2023年電大管理方法與藝術(shù)單選多選判斷問(wèn)答

綜合練習(xí)一

一、單項(xiàng)選擇

教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（A）的說(shuō)法不對(duì)的。

A.管理具有時(shí)效性B.管理具有科學(xué)性

C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有二重性

社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（B）項(xiàng)。

A.影響作用B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.制約作用D.決定作用

管理的首要職能是（D）。

A.指揮B.控制C.協(xié)調(diào)D.計(jì)劃

4.就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（C）。

A.管理就是決策

B.管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么并注意他們用最佳最經(jīng)濟(jì)的方法去干

C.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

D.管理就是經(jīng)由別人去完畢一定的工作

5.“管理就是決策”是下列9）的觀點(diǎn)？

A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯

6.“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃?！敝?/p>

要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（B）的重要性。

A、計(jì)劃B、人事C、協(xié)調(diào)D.激勵(lì)

7、對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，具有良好的（C）是最為重要的。

A人際技能B概念技能C技術(shù)技能D管理技能

二.判斷正誤

1.管理是隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。X

2.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。X

3.管理是一種故意識(shí)、有目的活動(dòng)，重要著眼于公司內(nèi)部開(kāi)展工作。X

4.管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動(dòng)的成效。V

5.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種

資源。V

6.決策是管理的首要職能。X

7.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次管理

者具有同等重要性。V

三、案例分析

倉(cāng)促上陣的新車(chē)間主任

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車(chē)間的一位維修工，技工學(xué)校畢業(yè)，今年38歲，

正值年富力強(qiáng)。

根據(jù)案例所提供的情況,回答下列問(wèn)題：

1、作為一名基層管理者，張東升具有哪些優(yōu)勢(shì)?有哪些局限性？

答、張東升在政治素質(zhì)、道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)等方面具有優(yōu)勢(shì)。

在決策、組織協(xié)調(diào)等方面存在局限性。

2.導(dǎo)致張東升被提高為主任后頭幾天混亂的最重要因素是什么？

答：他還沒(méi)有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?/p>

解決辦法:張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車(chē)間主任的工作規(guī)定，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)I,并對(duì)他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)

3、你認(rèn)為優(yōu)秀基層干部的重要特性是什么？基層的和高層的管理工作在性質(zhì)上的重要

差別是什么？

A、基層管理干部被授予的權(quán)利較小,因而責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較??；高層管理工作則反之

B、基層管理涉及工作較偏局部,短期和操作性；高層管理則偏全局,長(zhǎng)期性和決策性

綜合練習(xí)二

一.單項(xiàng)選擇

西方初期的管理思想中，（A）是研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。

A.亞當(dāng)?斯密B.查爾斯?巴比奇

C.泰羅D.大衛(wèi)?李嘉圖

2.泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是(C)o

A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理

C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感

3、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是(B)。

A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制

C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制

D.計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制

4.“管理的十四項(xiàng)原則”是由(D)提出來(lái)的。

A、韋伯B、泰羅C、梅奧D.法約爾

5.泰羅是西方古典管理理論在美國(guó)的杰出代表，他被譽(yù)為(B)。

A、工業(yè)管理之父B、科學(xué)管理之父

C、經(jīng)營(yíng)管理之父D.行政管理之父

6.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非王式組織之間的一個(gè)重大的

區(qū)別就是，非正式組織是以(B)為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A、感情的邏輯B、正規(guī)的程序

C、科學(xué)的理念D.效率的邏輯

7.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是(B)o

A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人

C.社會(huì)人D.單純?nèi)?/p>

二.判斷正誤

1.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。X

2.公司流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。X

3.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比

如,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。X

4.梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生互相之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成

一種行為準(zhǔn)則或慣例,規(guī)定個(gè)人服從,這就形成了正式組織。V

5.彼得?圣吉專(zhuān)家認(rèn)為，第二項(xiàng)修煉就是要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，先修煉自己的行為模式。

V

6哈默和錢(qián)比合著了一本書(shū)《公司再造》，該書(shū)闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在公司競(jìng)爭(zhēng)中

的作用，提出了從財(cái)務(wù)部分具體做起進(jìn)行公司流程修正。V

7.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)現(xiàn)代管理方法和技術(shù)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題。X

8.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。V

三、案例分析

聯(lián)合郵包服務(wù)公司(IPS)雇用了15萬(wàn)員.匚,平均天天將900萬(wàn)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和

問(wèn)題：

1.本文重要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰(shuí)提出來(lái)的？

科學(xué)管理理論,泰羅

2.這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些？

.這一管理理論的指導(dǎo)思想重要有:(1)科學(xué)管理的111心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;(2)實(shí)現(xiàn)

最高工作效率的手段,是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。

3.這一管理理論重要有哪些內(nèi)容?⑴制定科學(xué)的作業(yè)方法;⑵科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人；

(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制;(4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)⑸實(shí)行職能工長(zhǎng)制;(6)

在管理上實(shí)行例外原則。

你如何評(píng)價(jià)這一管理理論？

第4題自己評(píng)論

綜合練習(xí)三

一.單項(xiàng)選擇

1.根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)先

估計(jì)，并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過(guò)程，可以稱(chēng)為(4)。

A、預(yù)測(cè)B、定性預(yù)測(cè)C、決策D、計(jì)劃

2.在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是(C)。

A、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B、中期預(yù)測(cè)C、短期預(yù)

測(cè)D、定性預(yù)測(cè)

3.在預(yù)測(cè)過(guò)程中，假如缺少或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料,而重要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)

進(jìn)行判斷這時(shí)需要采用(C)。

A、移動(dòng)平均法B、定性預(yù)測(cè)法C、定量預(yù)測(cè)法D、

趨勢(shì)外推法

4.定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體描述的方法。它需

要完整有效的(D)作基礎(chǔ)。

A.科學(xué)技術(shù)B.模擬實(shí)驗(yàn)室C.信

息D、數(shù)據(jù)資料

5.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出的是(A)。

A、泰羅B、梅奧C、赫伯特哂蒙D、

彼得?德魯克

6.在目的設(shè)立過(guò)程UL以下哪種作法是不對(duì)的？(C)。

A、盡也許量化公司目的

B、目的要系統(tǒng)

C、目的期限應(yīng)以長(zhǎng)期目的為主

D、目的制定要充足協(xié)商

7.某公司試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向,需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于(A)。

A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程

序化決策

8.假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案執(zhí)行后也許出現(xiàn)幾種結(jié)果，方

案的選擇由概率決定。那么,這種決策屬于(A)決策。

A、風(fēng)險(xiǎn)型B、不擬定型C、擬定型D、

程序化決策

9.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬(wàn)元，單位可變成本為100元，每臺(tái)售價(jià)200

元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是(D)o

A、400臺(tái)B、2023臺(tái)C、4000臺(tái)D、20230臺(tái)

10.某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那

么,當(dāng)該公司的產(chǎn)量達(dá)成20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為。萬(wàn)元。

A.110B.1010C.1100D.11000

11.某公司在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷(xiāo)、較

好、一般和滯銷(xiāo)四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：

暢銷(xiāo)較好一般滯銷(xiāo)

0.40.20.30.1

甲11080500

乙90604020

丙70503010

那么，用決策樹(shù)法選出的最優(yōu)方案是(A)方案。

A.甲B.乙C.丙D.甲和乙

12.某公司擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的

損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元

、、道場(chǎng)狀態(tài)

暢銷(xiāo)一般滯銷(xiāo)

甲654540

乙80500

丙12040-40

那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為(C)。

A.甲B.乙C.丙D.甲和乙

13.計(jì)劃的前提是(A).

A.決策B.預(yù)測(cè)

C.管理D.領(lǐng)導(dǎo)

14.若公司要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)京產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行(A)。

A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B.H」期預(yù)測(cè)

C.短期預(yù)測(cè)D.年度預(yù)測(cè)

15.計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和也許發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策,這

就是它的（C）性質(zhì)。

A.預(yù)見(jiàn)性B.普遍性

C.創(chuàng)新性D.指導(dǎo)性

二.判斷正誤

1.按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)

測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。

2.當(dāng)可以收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí),運(yùn)用定量預(yù)測(cè)方法是可取的。

3.預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的因素也許是預(yù)測(cè)過(guò)程失誤，也也許是環(huán)境發(fā)生變化。

4.在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測(cè)。

5.公司目的為公司決策指明了方向,是衡量公司實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。

6.目的管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。

7.運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí),對(duì)專(zhuān)家成員的意見(jiàn)采用記錄方法予以匯總整理，所以

說(shuō)特爾菲法屬定量預(yù)測(cè)方法，

8.決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才干保證決策方案切實(shí)可行。這

就是決策的科學(xué)性特性。

9.戰(zhàn)術(shù)決策又稱(chēng)管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的，而作出的帶有局部性

的具體決策。它重要由公司高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。

10.經(jīng)常反復(fù)發(fā)生，能按原己規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化

決策。

三、案例分析

案例一

擬訂可考核的目的

一位分公司經(jīng)理最近聽(tīng)了關(guān)于白的管理的講座。當(dāng)時(shí)就激發(fā)了他的熱情，更加增強(qiáng)了他

關(guān)于目的管理的思想。他最后決定,在他的下一次參謀會(huì)議上介紹這個(gè)概念并且看看他

能有什么進(jìn)展。他細(xì)述了這種方法的理論發(fā)展情況,列舉了在這個(gè)分公司使用它的好處,

并且規(guī)定他的下屬人員考慮采納它的建議。

思考題

1、當(dāng)他們沒(méi)有得到集團(tuán)公司總裁的目的時(shí),分公司總經(jīng)理可以擬定可考核的目的嗎?如

何制訂?這些目的會(huì)得到下屬的認(rèn)可嗎？

答：1、（1）當(dāng)集團(tuán)總裁目的沒(méi)有下達(dá)時(shí)，分公司總經(jīng)理可以制訂考核目的。由于集團(tuán)

公司對(duì)分公司管理是分公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中核算。獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)管理可以

自主,自負(fù)盈虧。是公司分析內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上擬定公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展方向和奮斗目

的。分公司經(jīng)理在制訂目的時(shí)，應(yīng)制訂可控目的。

⑵制訂目的：一方面應(yīng)當(dāng)擬定制訂目的方法?，F(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目的設(shè)訂法。公

司員工參與公司R的的設(shè)定,有自上而下的目的制訂法，即由高層管理者,提出公司目的

再交給職工討論，最后修改形成公司目的。尚有白下而上的目的制訂,即由下級(jí)部門(mén)或職

工討論,提出目的再由上級(jí)批準(zhǔn),形成公司目的。

分公司采用自上而下的方法,由分公司經(jīng)理提出目的,交由各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及職工討論，

集思廣義。

2分公司經(jīng)理提出的目的，讓人感到?jīng)]有依據(jù)，彳也應(yīng)當(dāng)把他制訂的依據(jù)制訂方法及相關(guān)知

識(shí)告訴下屬，讓大家發(fā)表意見(jiàn)制訂目的,這個(gè)案例中制訂的目的下屬不會(huì)接受。

2.這位分公司經(jīng)理設(shè)立目的是不是最佳方法?你會(huì)如何做？

答:這位分公司經(jīng)理設(shè)立可控目的的方法不是最佳。由于他學(xué)完目的管理認(rèn)為好，就向

下屬宣讀了他的目的，讓下屬莫名其妙。我會(huì)這樣做：一方面把目的管理方法先介紹給

下屬,讓下屬跟我學(xué)會(huì)這種目的管理方法，把我的想法告訴大家,把目的制訂過(guò)程,依據(jù)

告訴下屬，讓下屬與自己共同研究探討目的管理，讓下屬提出各自見(jiàn)解互相商討，把目

的制訂出來(lái)。

案例二

開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與改善現(xiàn)有產(chǎn)品之爭(zhēng)

袁之隆先生是南機(jī)公司的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售農(nóng)業(yè)機(jī)械的公司。1992年產(chǎn)品銷(xiāo)

售額為3000萬(wàn)元1993年達(dá)成3400萬(wàn)元，1994年預(yù)H俏售可達(dá)3700萬(wàn)元。每當(dāng)坐

在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報(bào)表時(shí)，袁先生都會(huì)感到躊躇滿志。

思考題:1.你認(rèn)為該公司的外部環(huán)境中有哪％機(jī)會(huì)與威脅？

1.隨著社會(huì)的發(fā)展，農(nóng)村機(jī)械化發(fā)展限度越來(lái)越高，致使很多的農(nóng)機(jī)公司紛紛成立并

且生成銷(xiāo)售，這也與國(guó)家的政策分不開(kāi)的,所以宏觀上說(shuō)農(nóng)機(jī)公司市場(chǎng)存在環(huán)境很好，

至于威脅就是競(jìng)爭(zhēng)比較大，現(xiàn)在國(guó)家的地越來(lái)越少，機(jī)械越來(lái)越多，如何在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中

脫穎而出是為首要解決的問(wèn)題

2.假如你是顧問(wèn)專(zhuān)家，你會(huì)對(duì)袁先生的決策如何評(píng)價(jià)

2.你們的老總存在誤區(qū)，公司發(fā)展應(yīng)當(dāng)分為2步走，第1,改良現(xiàn)有的產(chǎn)品,以方便消費(fèi)

者使用，安全乂保障，操作簡(jiǎn)樸為主。第2,必須要更新?lián)Q代,更新是一個(gè)公司發(fā)展的主線,

假如不創(chuàng)新，就會(huì)被其他公司迎頭趕上。最后補(bǔ)充一點(diǎn)，不知道你們俏售的農(nóng)機(jī)是走渠

道還是代理商,如何占領(lǐng)市場(chǎng)份額也是你們首要解決的問(wèn)題

綜合練習(xí)四

答案：最后一頁(yè)

一、單項(xiàng)選擇

1.公司中體現(xiàn)公司目的所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是(B)o

A、結(jié)構(gòu)等級(jí)B、非正式組織

C、公司結(jié)構(gòu)D、正式組織

2.采用多種經(jīng)營(yíng)，向幾個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的公司多采用(D)的模式。

A、集權(quán)B、授權(quán)C、均權(quán)D、分權(quán)

3.當(dāng)公司外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測(cè)可信度較高，部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用規(guī)

范的手段來(lái)實(shí)現(xiàn),權(quán)力分派可以體現(xiàn)(A)的特點(diǎn)。

A、集權(quán)B、分權(quán)C、均權(quán)D、授權(quán)

4.若公司高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采用(C)。

A、均權(quán)管理B、分權(quán)管理C、集權(quán)管理D、不擬定

5.大批量生產(chǎn)的公司生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化限度較高，產(chǎn)品品種少，重要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對(duì)職

工技術(shù)規(guī)定相對(duì)較低,一般適于采用(B)組織形式。

A、集權(quán)式B、分權(quán)式C、均權(quán)式D、不擬定

二、判斷正誤

1.組織作為人的集合，就是簡(jiǎn)樸的個(gè)人的加總。X

2.電影院的觀眾是擁有特定的共同目的的群體，所以，他們是一個(gè)組織。X

4.公司組織中，一些有共同情感和共同愛(ài)好愛(ài)好的人組成的小團(tuán)隊(duì)被稱(chēng)作協(xié)作組織。X

5.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。X

6.當(dāng)外部環(huán)境處在劇烈變化狀態(tài)時(shí)，公司可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門(mén)、通暢的信息

傳遞、分權(quán)限度的提高,發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)公司導(dǎo)致的不利影響。V

7.公司人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)略,則適合采用集權(quán)管理。V

8.小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，經(jīng)常根據(jù)顧客的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)公

司人員技術(shù)水平規(guī)定較高,技術(shù)權(quán)力規(guī)定分散，適于采用分權(quán)式組織形式V

9.組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種,但我國(guó)多數(shù)公司采用的是直線制。X

三、案例分析

案例一

動(dòng)力工業(yè)公司

動(dòng)力工業(yè)公司是一個(gè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品的汽車(chē)替換零件制造商,由于執(zhí)行積極合并的政策，

發(fā)展不久。董事長(zhǎng)約翰?拉弗蒂認(rèn)為公司的成長(zhǎng)是健康的，公司之所以能以罕見(jiàn)的速度

迅速擴(kuò)大，其重要因素在于:公司的經(jīng)營(yíng)是在高度分權(quán)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。由于它是一個(gè)

合并了一些公司的康采恩公司，拉弗蒂鼓勵(lì)所屬公司的經(jīng)試回答以下問(wèn)題

1.動(dòng)力工業(yè)公司在經(jīng)營(yíng)上是否盡也許地實(shí)行了分權(quán)？

在組織管理中，集權(quán)和分權(quán)是相對(duì)的，絕對(duì)的集權(quán)或絕對(duì)H勺分權(quán)都是不也許的。假如

最高主管把他所擁有的職權(quán)所有委派給下屬，那么他作為管理者的身份就不復(fù)存在,組

織也不復(fù)存在。因此,某種限度的集權(quán)對(duì)組織來(lái)講是必要的。假如最高主管把權(quán)力都集

中在自己手里，這就意味著他沒(méi)有下屬，因而也就不存在組織。因此，某種限度的分權(quán)同

樣是組織所需要的。在組織中,集權(quán)和分權(quán)只是個(gè)限度問(wèn)題。

衡量分權(quán)限度的標(biāo)志重要有四個(gè)：1、決策的數(shù)量。組織中較低管理層次做出決策

的數(shù)目或頻度越大,則分權(quán)限度越高。2、決策的范圍，組織中較低層次決策的范

圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)限度越高。3、、決策的重要性。組織中較低層次

做出的決策越重要，涉及的費(fèi)用越多，則分權(quán)限度越高。4、決策的審核。組織中

較低層次做出的決策，上級(jí)規(guī)定審核的限度越低，這個(gè)組織的分權(quán)限度越高;假如主線

不規(guī)定審核,分權(quán)的限度最高；假如做出決策前還必須請(qǐng)示上級(jí)，則分權(quán)的限度就更低。

42.作為瓦斯克絲(中央電子公司的總經(jīng)理)，你認(rèn)為母公司的管理政策基本上

是集權(quán)還是基本上是分權(quán)?為什么？

動(dòng)力工業(yè)公司在經(jīng)營(yíng)上是集權(quán)的。但它對(duì)下屬公司的規(guī)定是必要的，是從公司的全局出

發(fā)的?；旧线€是集權(quán)，在資金、人事政策上沒(méi)有獨(dú)立的權(quán)利。

案例二

老張的問(wèn)題

老張和老劉是同一公司內(nèi)兩個(gè)不同部門(mén)的經(jīng)理人員。一天早上，他們同車(chē)去上班。在路

上，他們彼此討論著自己的管理工作。從交談中發(fā)現(xiàn)，老張?zhí)貏e為其下屬的兩個(gè)人傷腦

筋。他抱怨說(shuō)：“這兩個(gè)人在受聘到公司的頭兒個(gè)月里，我一宜耐心細(xì)致地告訴他們:在

開(kāi)始工作的頭兒個(gè)月里，凡是涉及付款和定貨的事情都要

討論題：

1.你認(rèn)為本例中的授權(quán)過(guò)程中出現(xiàn)了什么問(wèn)題？

2.老張與他的下屬應(yīng)如何改善他們的關(guān)系？

3.你認(rèn)為本案例中的情況是否具有一定的普遍性？

案例二沒(méi)有找到！

綜合練習(xí)五

一、單項(xiàng)選擇

1.赫茨伯格提出的雙因素理淪認(rèn)為(A)不能直接起到激勵(lì)的作用但能防止人們產(chǎn)生不

滿情緒。

A、保健因素B、激勵(lì)因素C、成就因素D、需要

因素

2.根據(jù)佛魯姆的盼望理論公式，一般說(shuō)來(lái),效價(jià)越高,盼望值越大，激勵(lì)的水平就越（A）o

A、高B、低C、一般D、不能擬定

3.成就需要理論一般合用于（B）的研究。

A、普通員工B、技術(shù)人員C、主管人員D、基層管理人員

4.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段，（A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特

性。

A、性格理論階段B、行為理論階段

C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段D、權(quán)變理論階段

4.'管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，（A）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和工作的

完畢情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。

A、1-1型B、9—l型C、1-9型D、5—5型

二、判斷正誤

1.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職工來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。X

2.盼望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書(shū)中提出來(lái)的。X

3.在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢(qián)，金錢(qián)是惟一能激勵(lì)人的力量。X

4.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批評(píng)和處罰不能起到激勵(lì)的作用。X

5.領(lǐng)導(dǎo)情景理論亦稱(chēng)隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)

者和工作環(huán)境的不同而不同.V

三、案例分析

案例一

楊瑞的苦惱*楊瑞是一個(gè)典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的

熱情、直率和坦誠(chéng)?？偸菢?lè)意把自己的想法說(shuō)出來(lái)和大家一起討論。正是由于這個(gè)特點(diǎn),

她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專(zhuān)'也畢、必她

認(rèn)為，通過(guò)四年的的學(xué)習(xí)，

回答下列問(wèn)題：

L楊瑞所碰到的問(wèn)題是她還是.王經(jīng)理導(dǎo)致的?九在這個(gè)案例中最關(guān)鍵的問(wèn)題是什么?

3。假如你是楊瑞，在不離開(kāi)公司的情況卜你將如何做？A4。假如你是王經(jīng)理，你應(yīng)

當(dāng)怎么做？

案例一：

第一：雙方都有。分析：重要是王經(jīng)理，但是，楊瑞的做法也太直接了，他畢竟是經(jīng)理

你也要顧忌一下他的感受，再者，又是家族公司，人家有權(quán)，你能怎么辦。第二:信任問(wèn)

題。你剛到公司一個(gè)星期，就提出公司的體制有問(wèn)題，換言之就是否認(rèn)了這個(gè)家族的成

就，當(dāng)然你不一定這么想，但是人家就不一定了。

第三：從原崗位做起，干出成績(jī)來(lái)你就會(huì)得到老板的信任，你的權(quán)利就有了，也就是有

你的資本了，這樣一步一步的來(lái):因戍你的目的。第四：會(huì)和楊瑜談?wù)?，采納其中可用的一

些理念,其他和王經(jīng)理的基本同樣,所不同是我以后會(huì)更加注意他，并給他一定的伸展空

間,也好對(duì)其考察,以便擬定以后是否能重用。

（完全是經(jīng)驗(yàn)之談，你可以參考一下）重要問(wèn)題在楊瑞，最關(guān)鍵的是楊瑞沒(méi)有把方案做好

就找王經(jīng)理了,不管經(jīng)理有沒(méi)有這方面意識(shí),要是我我也會(huì)跟王經(jīng)理同樣的做法先把方

案做好再說(shuō)等方案教.上來(lái),視情況而定,有理取之?！

案例二

一位助理工程師的離職

助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生,畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大

廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工乍誠(chéng)懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，不久就成為廠里有口皆碑的“四

大金剛”之一，名字僅用班廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)管人員不相上下,

夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他

試回答以下問(wèn)題

1、根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評(píng)職稱(chēng)、提高工資和入黨對(duì)于黃工來(lái)說(shuō)分別屬于什么需

要？

2、根據(jù)公平理論,黃工的工資和倉(cāng)管員的不相上下，是否合理？

案例二：屬安全上的需要,根據(jù)馬斯洛層次需求理論,其中安全需要是指以下幾方面的需

要。

?人身安全.健康保障.資源所有性?財(cái)產(chǎn)所有性?道德保障.工作職位保障?

家庭安全

根據(jù)公平理論的基本觀點(diǎn)：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，并且與人們

對(duì)報(bào)酬的分派是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)

及其所得到的報(bào)酬與別人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。鑒于黃工與倉(cāng)管員工資不

相上下，在實(shí)際管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)了解下屬需要，一方面采用行為激勵(lì)，在短期內(nèi)可

以解決該問(wèn)題。但從物質(zhì)與精神角度來(lái)分析,短期的精神鼓勵(lì)比物質(zhì)鼓勵(lì)更具有刺激性。

隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)弱化精神鼓勵(lì)，激勵(lì)過(guò)頭，會(huì)導(dǎo)致反向激勵(lì)的效果。因此在實(shí)際

管理過(guò)程中，以先發(fā)現(xiàn),打防止，再?gòu)闹骶€上解決。因此，合理性也是存在期間差異的，

在前期是合理的，但在后期是不合理的。管理的本質(zhì)是平衡藝術(shù)。因此黃某的離開(kāi)是明

智的選擇。

綜合練習(xí)六

一、單項(xiàng)選擇

1.在集中控制中，信息解決、偏差檢測(cè)、糾偏措施的擬定等都是由(A)統(tǒng)一完畢的。

A.控制中心B.最高決策層

C.中級(jí)管理層D.監(jiān)督機(jī)構(gòu)

2.將組織管理系統(tǒng)分為若干相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng),每一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)行內(nèi)部直接控制,

這就是(A)。

A.分散控制B.分層控制

C.集中控制D.內(nèi)部控制

3.制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo),這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的(A)規(guī)

定。

A.可檢查性B.可操作性C.應(yīng)用性D.可行性

4.財(cái)政收支預(yù)算在執(zhí)行過(guò)程中幾乎沒(méi)有變動(dòng)余地,這種預(yù)算屬于(B)。

A.彈性預(yù)算B.剛性預(yù)算

C.收入預(yù)算D.支出預(yù)算

5.在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器

臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于(B)o

A.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B.實(shí)物標(biāo)

準(zhǔn)

C.收益標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)

6.某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)

準(zhǔn)的(B)規(guī)定。

A.簡(jiǎn)明性B.可行性

C.可操作性D.協(xié)調(diào)一致性

二、判斷正誤

1.組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了保證實(shí)現(xiàn)既定的組織目的而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正

偏差等管理活動(dòng)，就是控制。V

2.前饋控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)。X

3.一般來(lái)說(shuō),集中控制合用于規(guī)模較大的組織。X

4.分層控制的最大優(yōu)點(diǎn)就皓可以保證組繃勺整體一致性X

5.有效的控制系統(tǒng)涉及三個(gè)重要環(huán)節(jié)，即制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效和分析偏差。X

6.零基預(yù)算是將前一時(shí)期預(yù)算水平作為下一時(shí)期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。X

案例二

美國(guó)西北航空公司的職工持股

西北航空公司是美國(guó)第三大航空公司，總資產(chǎn)近50億美元,職工3萬(wàn)多人,重要經(jīng)營(yíng)美

國(guó)——日本等東方航線。

80年代末90年代初，美國(guó)政府解除了對(duì)航空業(yè)的管制,放開(kāi)價(jià)格,取消政府補(bǔ)貼，

再加上航空公司

分析:如何評(píng)價(jià)西北航空公司的市場(chǎng)控制？

這一持股運(yùn)作的特點(diǎn)是職工降薪,貸款購(gòu)股。

在公司的危機(jī)期或有問(wèn)題的公司中實(shí)行職工持股，職工的信心和參與是拯救公司的重要

因素。危機(jī)公司假如破產(chǎn)，會(huì)影響公司各利益主體的利益。首當(dāng)其沖的是公司職工，公

司破產(chǎn)以后，職工會(huì)失去工作；另一方面是公司的債權(quán)人，危機(jī)公司很也許資不抵債；

最后,資方也會(huì)受到影響,資本投入往往不能得到保全。公司危機(jī)并不一定是全面危機(jī),

危機(jī)也許僅僅是財(cái)務(wù)上的或暫時(shí)的。關(guān)鍵是職工是否對(duì)公司具有信心。

假如職工對(duì)公司具有信心，就可以未來(lái)若干年減少一定比例工資的方式購(gòu)買(mǎi)公司股票,

這樣不僅可減少公司未來(lái)運(yùn)營(yíng)成本,并且有助于調(diào)動(dòng)的積極性，以達(dá)成克服危機(jī)、

振興公司的目的。

管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題(一)

單項(xiàng)選擇

1教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述,下列(A)的說(shuō)法不對(duì)的。

A.管理具有時(shí)效性B.管理具有科學(xué)性C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有二重性

2、管理的首要職能是(D)。

A.指揮B.控制C.協(xié)調(diào)D.計(jì)劃

3.“管理就是決策”是下列(C)的觀點(diǎn)？

A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯

4.“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃」

重要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中(C)的重要性。

A、計(jì)戈ijB、人事C、協(xié)調(diào)D.激勵(lì)

5、不屬于優(yōu)秀管理者的品質(zhì)是(A)o

A、關(guān)注自我事業(yè)的成功B、樂(lè)意承擔(dān)工作責(zé)任

C、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展sD、樂(lè)意接受新的挑戰(zhàn)

6、管理的藝術(shù)性是強(qiáng)調(diào)（A）。

A管理的實(shí)踐性B管理的科學(xué)性C管理的規(guī)范性D管理的程序性

7、管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以（B）為中心。

A設(shè)備原材料B人C資金D信息

8、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，管理者的首要標(biāo)志是（D）0

A職權(quán)B職位C下屬D奉獻(xiàn)責(zé)任

9、李軍在某機(jī)械公司的生產(chǎn)車(chē)間擔(dān)任班組長(zhǎng)，他屬于（C）

A高層管理者B中層管理者C基層管理者D參謀人員

10、一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度屬于組織的（A）

A政治法律環(huán)境B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C技術(shù)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境

11、在交通運(yùn)送業(yè)領(lǐng)域中，鐵路運(yùn)送業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不涉及（D）

A電子商務(wù)B公路運(yùn)送C航空運(yùn)送D管道運(yùn)送

12、對(duì)于一個(gè)公司,錯(cuò)誤的做法是（D）

A建立穩(wěn)定的供貨渠道B分散進(jìn)貨C尋求替代品D長(zhǎng)期固定一個(gè)供應(yīng)商

13.新技術(shù)是指（C）。

A.電子通信B.因特網(wǎng)C一次性包裝的需求D.電腦技術(shù)

14.下列（D）屬于公司內(nèi)部的變化。

A.客戶需求B對(duì)新技術(shù)的需求C.勞動(dòng)力的供應(yīng)D.技術(shù)進(jìn)步

西方初期的管理思想中，（A）是研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。

A.亞當(dāng)?斯密B.查爾斯-巴比奇C.泰羅D.大衛(wèi)?李嘉

圖

16.泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（C）。

A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感

17、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（A）。

A、計(jì)戈ij、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制

C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制

D.計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制

18、我國(guó)占代便有了孟子的“性善論”和荀子的“性惡論”，說(shuō)明我國(guó)占代管理思想家

和管理實(shí)踐者已經(jīng)充足結(jié)識(shí)到管理的核心在于(A

A管理人B合理分工C制度建立D提高效率

19.“管理的十四項(xiàng)原則”是由(D)提出來(lái)的。

A、韋伯B、泰羅C、梅奧D.法約爾

20.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的

區(qū)別就是，非正式組織是以(A)為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A、感情的邏輯B、正規(guī)的程序C、科學(xué)的理念D.效率的邏輯

21.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是(B)。

A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人D.單純?nèi)?/p>

22、梅奧提出的觀點(diǎn)是(A)。

A人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B公司文化C公司流程再造D學(xué)習(xí)型組織

23.學(xué)習(xí)型的組織的優(yōu)勢(shì)排除(D)。

A.能不斷地獲取知識(shí),在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地發(fā)明出新的知識(shí)。

B.能不斷賦予組織新的奮斗目的

C.使組織實(shí)現(xiàn)真正一起思考的能力

D.能給職工帶來(lái)更好的福利

24.根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)進(jìn)行

預(yù)先估計(jì),并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過(guò)程，可以稱(chēng)為(A)。

A、預(yù)測(cè)B、定性預(yù)測(cè)C、決策D、計(jì)劃

25.定量預(yù)測(cè)需要(D)作基礎(chǔ)。

A.科學(xué)技術(shù)B.模擬實(shí)驗(yàn)室C.信息D、

數(shù)據(jù)資料

26.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出的是（D）。

A、泰羅B、梅奧C、赫伯特?西

蒙D、彼得?德魯克

27、關(guān)于目的思考的說(shuō)法有錯(cuò)誤的是（A）。

（A）目的思考是空想,不如踏踏實(shí)實(shí)做些事MB）目的思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程A。

目的思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程A（D）目的思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程

28、不屬于目的管理實(shí)行三個(gè)環(huán)節(jié)的是（B

（A）目的建立⑻下達(dá)指（C）檢查修訂（D）考核評(píng)價(jià)

29.由公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策屬于（A）＜.

A、戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序

化決策

30.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為20萬(wàn)元,單位可變成本為100元，每臺(tái)售價(jià)20

0元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是（B）0

A、400臺(tái)B、2023臺(tái)C、4000臺(tái)D、20230

臺(tái)

31.某公司擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損

益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元

、7場(chǎng)狀態(tài)

暢銷(xiāo)一般滯銷(xiāo)

甲654540

乙80500

丙12040-40

qA那么，

用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為9）。

A.甲B.乙C丙D.甲和乙

32.計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和也許發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這

就是它的（A）性質(zhì)。

A.預(yù)見(jiàn)性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.指導(dǎo)性

33、目的管理實(shí)行的關(guān)鍵是（A）

A將總目的分解為員工分目的B制定各部門(mén)政策C設(shè)立管理崗位D減少?zèng)_突和浪費(fèi)

34、決策理論學(xué)派的代表人西蒙認(rèn)為，在決策上應(yīng)當(dāng)用（B）原則。

A最優(yōu)型決策B滿意型決策C最低滿意型決策D最理性決策

35、開(kāi)展計(jì)劃所需的資源不涉及（B）。MA）人力（B）文化（C）設(shè)施

（D）信息

36.當(dāng)公司外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測(cè)可信度較高，部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用

規(guī)范的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，權(quán)力分派可以體現(xiàn)（A）的特點(diǎn)。

A、集權(quán)B、分權(quán)C、均權(quán)D、授權(quán)

37、顧客聚集飯店用餐，他們不是一個(gè)組織，由于他們之間沒(méi)有（B）。

A、特定的目的B、分工協(xié)作C、領(lǐng)導(dǎo)D、規(guī)則與制度

38、組織結(jié)構(gòu)圖表白（D）

A、組織工作的程序B、成員之間的感情交流C、戰(zhàn)略規(guī)劃D、職位、

部門(mén)的關(guān)系

39、某公司設(shè)立了超級(jí)市場(chǎng)事業(yè)部和雜貨店事業(yè)部,該公司是按（D）來(lái)劃分部

門(mén)的。

A、產(chǎn)品B、地區(qū)C、顧客D、營(yíng)銷(xiāo)渠道

40、現(xiàn)代公司的重要組織形式是（C）。

A、業(yè)主制B、合作制C、公司制］D、國(guó)家獨(dú)自公司

41.影響因素管理幅度因素不涉及（D）。

A、人員素質(zhì)B、工作性質(zhì)C、組織溝通D、主管人員性別

42.擬定管理層次時(shí)，重點(diǎn)考慮（A）

A、組織規(guī)模B、生產(chǎn)成本C、人員知識(shí)結(jié)構(gòu)D、規(guī)章制度

43、專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的項(xiàng)目適合采用的組織結(jié)構(gòu)是（C）。

A、直線職能制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、網(wǎng)絡(luò)制

44、授權(quán)的好處不涉及(B)。

A、下屬滿懷信心，知道如何去做B、上級(jí)管理者不必為工作的結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)

任

C、下屬具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感D、下屬可以準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)

45.(C)的方式不可以消除溝通中的障礙。

A.善于與交往者建立和諧的關(guān)系B.善于聆聽(tīng),從而理解別人的觀點(diǎn)

C.善于打探對(duì)方的私人生活信息D.善于提出問(wèn)題，以期獲得更廣泛的了解

46、華中公司張總想通過(guò)某種方式對(duì)最近了出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論和評(píng)議,下面(D)

方式不適合。

A、電話。B、會(huì)議C、電子郵件D、報(bào)告

47.“這么說(shuō)你仿佛有很多難處但是這次你可以提出一種新的方案嗎?”這種交談的方

式明顯是兩個(gè)人出現(xiàn)了一些觀點(diǎn)和見(jiàn)解上的沖突,那么這屬于(A)的沖突方式。

A.積極性B.公開(kāi)性C.悲觀性D.破壞性

48.李某總是認(rèn)為人的本性是積極的,并能積極地完畢工作，承擔(dān)責(zé)任。李某的管理

方式在對(duì)熱的態(tài)度方面認(rèn)為人是(D)o

A.“機(jī)器人”B.“經(jīng)濟(jì)人”C.“生活人”D.“社會(huì)人”

49.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(A)不能宜接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)

生不滿情緒。

A、保健因素B、激勵(lì)因素C、成就因素D、需要因

索

50..赫茨伯格提認(rèn)為員工滿意的因素屬于(A)。

A.工作環(huán)境方面的Bo工作關(guān)系方面的C.工作自身和工作內(nèi)容方面的D.工作范

圍方面的

51、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是(D)。

(A)安全需求(B)生理需求(C)社會(huì)需求(D)自我實(shí)現(xiàn)的需

求

52、下面領(lǐng)導(dǎo)者的做法不對(duì)的的是（C）。MA）劉總在規(guī)定員工時(shí)總是以身作

則

（B）李總對(duì)工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工MC）孫經(jīng)理覺(jué)得自己可以沒(méi)

有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情

（D）張經(jīng)理非常信任自己的下屬,努力提供條件幫助他們完畢任務(wù)

53.成就需要理論一般合用于（C）的研究。

A、普通員工B、技術(shù)人員C、主管人員D、基層管理人員

54.老張是公司的老員工，總是對(duì)自己目前的工作狀況不滿意,由于他在這個(gè)工作崗位已

經(jīng)工作很數(shù)年了。影響老張激勵(lì)水平的最也許因素是（C）。

A.公司的政策B.薪水C.工作的內(nèi)容D.人際關(guān)系

55、某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破,這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須（B）,團(tuán)隊(duì)成

員力干保持不斷創(chuàng)新。

A、獎(jiǎng)勵(lì)做出突出奉獻(xiàn)的個(gè)人B、鼓勵(lì)并感謝團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員

C、對(duì)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有做出奉獻(xiàn)的人員進(jìn)行處罰D、對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員規(guī)定更加嚴(yán)厲

56、小孫和小王同時(shí)從同一所大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入了同一公司。幾年以來(lái)，小孫已經(jīng)成為市場(chǎng)

部的經(jīng)理，而小王仍然做基砧的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)

者，必須具有一定的（C）o

A、智商。B、情商C、學(xué)習(xí)能力D、智商和情商

57、下面的選項(xiàng)中，（B）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，而屬于領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力。

A、決定新產(chǎn)品B、學(xué)識(shí)C、授權(quán)8D、獎(jiǎng)勵(lì)員工

58.民主的領(lǐng)導(dǎo)方式是指（B）。

A.布做決定期,領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論

B.在做決定之前，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商,并讓團(tuán)隊(duì)成員提出他們的觀點(diǎn)進(jìn)

行討論

C.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)采用某種想法或行動(dòng)之前，一方面應(yīng)當(dāng)說(shuō)服團(tuán)隊(duì)接受

D.領(lǐng)導(dǎo)者提出方案，讓團(tuán)隊(duì)成員討論

59.”工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（C）規(guī)定。

A.簡(jiǎn)明性B.可行性C.可操作性D.協(xié)調(diào)一

致性

60、前饋控制的作用是（A）

A.防患于未然E.亡羊補(bǔ)牢C.監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)D.

監(jiān)督和糾正

管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題（二）

案例一：

張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理,最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得

了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在MBA學(xué)習(xí)的過(guò)程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論特別是馬

斯

洛和挪茨伯格的理論相稱(chēng)注意。在她看來(lái)，馬斯洛的清楚的需要層次和赫茨伯格的激勵(lì)

因素

根據(jù)以上案例,回答

1、你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的重要因素是什么？

她忽視了各層次員工的需要不同的事實(shí)

2、你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需要和一線工人的主導(dǎo)需要相同嗎,為什么？

不相同。設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表?yè)P(yáng)、賞識(shí)等，說(shuō)明他們的主導(dǎo)需要不是自我實(shí)現(xiàn)

而大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬,因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求

3、你對(duì)張宏偉下一步的工作有何建議？

停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià)

案例二

籃星公司是?家大型公有公司單位,最近幾年來(lái)公司業(yè)績(jī)?直很差，公司到了破產(chǎn)的邊

沿。此時(shí)，張總臨危受命,被任命為這家公司的總裁，他決定采用措施改變公司目前的狀

況。一方面他讓公司的中層主管上報(bào)公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱(chēng)和崗位，注

重他們對(duì)公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。通過(guò)一個(gè)星期

根據(jù)以上案例，回答1、張總采用了如何的溝通方式、領(lǐng)導(dǎo)方式？

2、溝通方式一般有哪些方式？有哪些作用？

知識(shí)點(diǎn)：

溝通方式

領(lǐng)導(dǎo)方式

溝通的作用

案例三：

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車(chē)間的一位維修工，技術(shù)學(xué)校畢業(yè),今年38歲,正

值年富力強(qiáng)。他干勁大，手藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶了三名學(xué)徒工，同事和上級(jí)都挺

喜歡他,車(chē)間主任李繼明更倚他為骨干，常.讓他代表自己去礦上或公司開(kāi)干部會(huì)大家都

說(shuō)李主任的接班人非他莫屬,

1、你認(rèn)為導(dǎo)致張東升工作混亂的最后重要因素是什么?應(yīng)當(dāng)如何解決？

答：他還沒(méi)有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?/p>

解決辦法：張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車(chē)間主任的工作規(guī)定,明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對(duì)他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)

2、不同層級(jí)的管理者具有哪特性?工作性質(zhì)有何差別？

A、基層管理干部被授予的權(quán)利較小，因而責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較小;高層管理工作則反之

B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性;高層管理則偏全局，長(zhǎng)期性和決策性

案例四

卜而是一個(gè)公司的一次季度會(huì)議：

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的經(jīng)理a說(shuō)：“最近銷(xiāo)售做的不好，我們有一定的責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不

在于我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門(mén)

要認(rèn)真總結(jié)?！?/p>

1、問(wèn)題產(chǎn)生的主線因素是什么？

答：計(jì)劃不周、缺少激勵(lì)、缺少溝通

2、該公司溝通存在問(wèn)題嗎？

答：存在問(wèn)題。該公司各部門(mén)經(jīng)理之間缺少溝通與協(xié)調(diào)，高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時(shí)溝通不

夠。

案例五：

某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。在通過(guò)一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增

長(zhǎng)。但是，公司不久發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶的需求。各倉(cāng)儲(chǔ)中心的現(xiàn)行系

統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付,抱怨之聲不絕于耳。此外，公司也缺少保證業(yè)務(wù)平衡運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),

盡管薪水很有競(jìng)爭(zhēng)力，員工還是紛紛離開(kāi)了公司。

根據(jù)案例,回答：

1、該公司初期作計(jì)劃如何?問(wèn)題出在哪里？

答:公司在作年初計(jì)劃的時(shí)候沒(méi)有預(yù)計(jì)突發(fā)事件的解決預(yù)案、制定合理的目的、協(xié)調(diào)好

各個(gè)部門(mén)之間的工作、考慮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的容量。

問(wèn)題出在:（1）各個(gè)部門(mén)不協(xié)調(diào)、（2）沒(méi)有對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、（3）領(lǐng)導(dǎo)不稱(chēng)職、（4）績(jī)效

考核制度有問(wèn)題

2、員工離開(kāi)公司的因素是什么？

答:（1）員工績(jī)效目的不明確

⑵沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

⑶員工未來(lái)的發(fā)展前景不好

二、1、B;2、B;3、C4、B5、A

三、1、ABCDE2、BD3、ABC4、ACD5、ABD

1、領(lǐng)導(dǎo)具有雙重屬性，其中占據(jù)重要地位的是（）o

A.自然屬性B.社會(huì)屬性

C.權(quán)力屬性D.服務(wù)性

2、我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期是（）。

A.20世紀(jì)30年代B.20世紀(jì)80年代

C.20世紀(jì)70年代D.20世紀(jì)90年代

3、西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)從科學(xué)意義上正式成立的時(shí)間是（)

A、20世紀(jì)初期到20世紀(jì)40年代

B、20世紀(jì)50年代至IJ20世紀(jì)60年代

C、20世紀(jì)70年代至I」20世紀(jì)80年代

D、20世紀(jì)80年代到現(xiàn)在

4、春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，最系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中

國(guó)古代選賢任能的基本依據(jù).

A、韓非子B、孔子C、老子D、孫武

5、下列哪一種智力不屬于智力三元理論類(lèi)型的（）

A、技術(shù)型智力B、分析型智力C、實(shí)用型智力D、發(fā)明型智力

三、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分）

1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要素有（）

A、領(lǐng)導(dǎo)者B、追隨者C、領(lǐng)導(dǎo)目的D、領(lǐng)導(dǎo)手段E、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

2、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的兩重性是（）

A、階級(jí)屬性B、社會(huì)屬性C、民族屬性D、自然屬性

3、中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)行為的三因素是（）

A、工作績(jī)效B、團(tuán)隊(duì)維系C、個(gè)人品質(zhì)D、工作能力

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有五大品質(zhì)，分別是應(yīng)變、智能、（）、（）、（）。

A、愉悅B、創(chuàng)新C、調(diào)整D、盡責(zé)

5、構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力影響力的要素有（）。

A、資歷B、職位C、智力D、傳統(tǒng)

二、1、A2、C3、D4、I）5、A

三、1、ABC2、ACD3、ACD4、ABCDE5、ABD

1、在中國(guó)古代人們特別是把（）視為官員道德養(yǎng)成的一個(gè)極為重要方面。

A、修身B、治國(guó)C、平天下D、齊家

2、下列哪個(gè)因素不是影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素（）。

A、個(gè)人特性B、結(jié)構(gòu)變量C、個(gè)人才干D、組織文化

3、當(dāng)下屬已經(jīng)成熟，既有能力又樂(lè)意承擔(dān)責(zé)任時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可采用哪種風(fēng)格進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)

（）。

A、參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B、推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C、指示型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、授權(quán)型領(lǐng)

導(dǎo)風(fēng)格

4、哪一類(lèi)追陵者是典型的與別人保持密切聯(lián)系的自我領(lǐng)導(dǎo)者和合作者（）。

A、順?lè)虰、實(shí)用型C、被動(dòng)型D、楷模型

5、服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的概念是由誰(shuí)提出的（）。

A、格林利夫B、伯恩斯C、海菲茲D、亞里士多德

三、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1、有效追隨者團(tuán)隊(duì)判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出要達(dá)成或超過(guò)質(zhì)量和數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)；

B、團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求得到滿足；

C、團(tuán)隊(duì)是可連續(xù)的,并在將來(lái)再次取得成功；

D、團(tuán)隊(duì)成員的能力是一流的。

2、比較流行的培訓(xùn)形式是（）。

A、定向培訓(xùn)B、個(gè)人培訓(xùn)C、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)D、多樣化培訓(xùn)

3、史密斯擬定的公司理念標(biāo)語(yǔ)是（）。

A、員工B、效益C、服務(wù)D、利潤(rùn)

4、領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是（