2023年電大管理方法與藝術(shù)單選多選判斷問答

綜合練習一

一、單項選擇

教材對管理的性質(zhì)進行了闡述，下列（A）的說法不對的。

A.管理具有時效性B.管理具有科學性

C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有二重性

社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（B）項。

A.影響作用B.領(lǐng)導作用C.制約作用D.決定作用

管理的首要職能是（D）。

A.指揮B.控制C.協(xié)調(diào)D.計劃

4.就管理的職能而言，法約爾認為，（C）。

A.管理就是決策

B.管理就是要確切地知道要別人干什么并注意他們用最佳最經(jīng)濟的方法去干

C.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

D.管理就是經(jīng)由別人去完畢一定的工作

5.“管理就是決策”是下列9）的觀點？

A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯

6.“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝?/p>

要揭示了下列各項管理職能中（B）的重要性。

A、計劃B、人事C、協(xié)調(diào)D.激勵

7、對于基層管理者來說，具有良好的（C）是最為重要的。

A人際技能B概念技能C技術(shù)技能D管理技能

二.判斷正誤

1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。X

2.管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復雜性。X

3.管理是一種故意識、有目的活動，重要著眼于公司內(nèi)部開展工作。X

4.管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動的成效。V

5.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種

資源。V

6.決策是管理的首要職能。X

7.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項能力對各層次管理

者具有同等重要性。V

三、案例分析

倉促上陣的新車間主任

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修工，技工學校畢業(yè)，今年38歲，

正值年富力強。

根據(jù)案例所提供的情況,回答下列問題：

1、作為一名基層管理者，張東升具有哪些優(yōu)勢?有哪些局限性？

答、張東升在政治素質(zhì)、道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)知識等方面具有優(yōu)勢。

在決策、組織協(xié)調(diào)等方面存在局限性。

2.導致張東升被提高為主任后頭幾天混亂的最重要因素是什么？

答：他還沒有認清干部與工人所應(yīng)擔當?shù)慕巧牟煌?/p>

解決辦法:張東升應(yīng)先認真考慮一下車間主任的工作規(guī)定，明確新崗位的責任與權(quán)力。

上級領(lǐng)導對張東升應(yīng)進行上崗培訓I,并對他的工作給予適當?shù)膸椭c指導

3、你認為優(yōu)秀基層干部的重要特性是什么？基層的和高層的管理工作在性質(zhì)上的重要

差別是什么？

A、基層管理干部被授予的權(quán)利較小,因而責任和風險也較??；高層管理工作則反之

B、基層管理涉及工作較偏局部,短期和操作性；高層管理則偏全局,長期性和決策性

綜合練習二

一.單項選擇

西方初期的管理思想中，（A）是研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。

A.亞當?斯密B.查爾斯?巴比奇

C.泰羅D.大衛(wèi)?李嘉圖

2.泰羅科學管理理論的中心問題是(C)o

A.科學技術(shù)B.加強人的管理

C.提高勞動生產(chǎn)率D.增強責任感

3、法約爾提出的管理五項職能或要素是(B)。

A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

B、計劃、組織、決策、領(lǐng)導和控制

C、計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制

D.計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制

4.“管理的十四項原則”是由(D)提出來的。

A、韋伯B、泰羅C、梅奧D.法約爾

5.泰羅是西方古典管理理論在美國的杰出代表，他被譽為(B)。

A、工業(yè)管理之父B、科學管理之父

C、經(jīng)營管理之父D.行政管理之父

6.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非王式組織之間的一個重大的

區(qū)別就是，非正式組織是以(B)為重要標準。

A、感情的邏輯B、正規(guī)的程序

C、科學的理念D.效率的邏輯

7.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是(B)o

A.復雜人B.經(jīng)濟人

C.社會人D.單純?nèi)?/p>

二.判斷正誤

1.泰羅的科學管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會因素。X

2.公司流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟效益。X

3.從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比

如,在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。X

4.梅奧認為,在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生互相之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成

一種行為準則或慣例,規(guī)定個人服從,這就形成了正式組織。V

5.彼得?圣吉專家認為，第二項修煉就是要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，先修煉自己的行為模式。

V

6哈默和錢比合著了一本書《公司再造》，該書闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在公司競爭中

的作用，提出了從財務(wù)部分具體做起進行公司流程修正。V

7.經(jīng)驗學派主張通過現(xiàn)代管理方法和技術(shù)來研究并傳授管理學問題。X

8.西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。V

三、案例分析

聯(lián)合郵包服務(wù)公司(IPS)雇用了15萬員.匚,平均天天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和

問題：

1.本文重要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的？

科學管理理論,泰羅

2.這一管理理論的指導思想有哪些？

.這一管理理論的指導思想重要有:(1)科學管理的111心問題是提高勞動生產(chǎn)率;(2)實現(xiàn)

最高工作效率的手段,是用科學的管理替代傳統(tǒng)的管理。

3.這一管理理論重要有哪些內(nèi)容?⑴制定科學的作業(yè)方法;⑵科學的選擇和培訓工人；

(3)實行有差別的計件工資制;(4)將計劃職能和執(zhí)行職能分開⑸實行職能工長制;(6)

在管理上實行例外原則。

你如何評價這一管理理論？

第4題自己評論

綜合練習三

一.單項選擇

1.根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運用科學方法，對未來進行預先

估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，可以稱為(4)。

A、預測B、定性預測C、決策D、計劃

2.在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是(C)。

A、長期預測B、中期預測C、短期預

測D、定性預測

3.在預測過程中，假如缺少或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料,而重要運用個人的經(jīng)驗和知識

進行判斷這時需要采用(C)。

A、移動平均法B、定性預測法C、定量預測法D、

趨勢外推法

4.定量預測是運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需

要完整有效的(D)作基礎(chǔ)。

A.科學技術(shù)B.模擬實驗室C.信

息D、數(shù)據(jù)資料

5.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出的是(A)。

A、泰羅B、梅奧C、赫伯特哂蒙D、

彼得?德魯克

6.在目的設(shè)立過程UL以下哪種作法是不對的？(C)。

A、盡也許量化公司目的

B、目的要系統(tǒng)

C、目的期限應(yīng)以長期目的為主

D、目的制定要充足協(xié)商

7.某公司試圖改變其經(jīng)營方向,需要公司高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于(A)。

A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程

序化決策

8.假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案執(zhí)行后也許出現(xiàn)幾種結(jié)果，方

案的選擇由概率決定。那么,這種決策屬于(A)決策。

A、風險型B、不擬定型C、擬定型D、

程序化決策

9.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬元，單位可變成本為100元，每臺售價200

元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是(D)o

A、400臺B、2023臺C、4000臺D、20230臺

10.某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那

么,當該公司的產(chǎn)量達成20萬件時，其總成本為。萬元。

A.110B.1010C.1100D.11000

11.某公司在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較

好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：

暢銷較好一般滯銷

0.40.20.30.1

甲11080500

乙90604020

丙70503010

那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是(A)方案。

A.甲B.乙C.丙D.甲和乙

12.某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的

損益值如下表所示：單位：萬元

、、道場狀態(tài)

暢銷一般滯銷

甲654540

乙80500

丙12040-40

那么,用冒險法選取的最優(yōu)方案為(C)。

A.甲B.乙C.丙D.甲和乙

13.計劃的前提是(A).

A.決策B.預測

C.管理D.領(lǐng)導

14.若公司要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對京產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行(A)。

A.長期預測B.H」期預測

C.短期預測D.年度預測

15.計劃工作總是針對需要解決的新問題和也許發(fā)生的新變化、新機會而做出決策,這

就是它的（C）性質(zhì)。

A.預見性B.普遍性

C.創(chuàng)新性D.指導性

二.判斷正誤

1.按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預

測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。

2.當可以收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時,運用定量預測方法是可取的。

3.預測結(jié)果出現(xiàn)偏差的因素也許是預測過程失誤，也也許是環(huán)境發(fā)生變化。

4.在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進行技術(shù)改造等投資時，需要對技術(shù)發(fā)展動態(tài)作短期預測。

5.公司目的為公司決策指明了方向,是衡量公司實際績效的標準。

6.目的管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。

7.運用特爾菲法進行預測時,對專家成員的意見采用記錄方法予以匯總整理，所以

說特爾菲法屬定量預測方法，

8.決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才干保證決策方案切實可行。這

就是決策的科學性特性。

9.戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目的，而作出的帶有局部性

的具體決策。它重要由公司高層領(lǐng)導制訂。

10.經(jīng)常反復發(fā)生，能按原己規(guī)定的程序、解決方法和標準進行的決策，就是非程序化

決策。

三、案例分析

案例一

擬訂可考核的目的

一位分公司經(jīng)理最近聽了關(guān)于白的管理的講座。當時就激發(fā)了他的熱情，更加增強了他

關(guān)于目的管理的思想。他最后決定,在他的下一次參謀會議上介紹這個概念并且看看他

能有什么進展。他細述了這種方法的理論發(fā)展情況,列舉了在這個分公司使用它的好處,

并且規(guī)定他的下屬人員考慮采納它的建議。

思考題

1、當他們沒有得到集團公司總裁的目的時,分公司總經(jīng)理可以擬定可考核的目的嗎?如

何制訂?這些目的會得到下屬的認可嗎？

答：1、（1）當集團總裁目的沒有下達時，分公司總經(jīng)理可以制訂考核目的。由于集團

公司對分公司管理是分公司獨立經(jīng)營，集中核算。獨立經(jīng)營，對分公司的經(jīng)營管理可以

自主,自負盈虧。是公司分析內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上擬定公司各項經(jīng)濟活動發(fā)展方向和奮斗目

的。分公司經(jīng)理在制訂目的時，應(yīng)制訂可控目的。

⑵制訂目的：一方面應(yīng)當擬定制訂目的方法?，F(xiàn)代管理學提倡參與制目的設(shè)訂法。公

司員工參與公司R的的設(shè)定,有自上而下的目的制訂法，即由高層管理者,提出公司目的

再交給職工討論，最后修改形成公司目的。尚有白下而上的目的制訂,即由下級部門或職

工討論,提出目的再由上級批準,形成公司目的。

分公司采用自上而下的方法,由分公司經(jīng)理提出目的,交由各職能部門領(lǐng)導及職工討論，

集思廣義。

2分公司經(jīng)理提出的目的，讓人感到?jīng)]有依據(jù)，彳也應(yīng)當把他制訂的依據(jù)制訂方法及相關(guān)知

識告訴下屬，讓大家發(fā)表意見制訂目的,這個案例中制訂的目的下屬不會接受。

2.這位分公司經(jīng)理設(shè)立目的是不是最佳方法?你會如何做？

答:這位分公司經(jīng)理設(shè)立可控目的的方法不是最佳。由于他學完目的管理認為好，就向

下屬宣讀了他的目的，讓下屬莫名其妙。我會這樣做：一方面把目的管理方法先介紹給

下屬,讓下屬跟我學會這種目的管理方法，把我的想法告訴大家,把目的制訂過程,依據(jù)

告訴下屬，讓下屬與自己共同研究探討目的管理，讓下屬提出各自見解互相商討，把目

的制訂出來。

案例二

開發(fā)新產(chǎn)品與改善現(xiàn)有產(chǎn)品之爭

袁之隆先生是南機公司的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機械的公司。1992年產(chǎn)品銷

售額為3000萬元1993年達成3400萬元，1994年預H俏售可達3700萬元。每當坐

在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報表時，袁先生都會感到躊躇滿志。

思考題:1.你認為該公司的外部環(huán)境中有哪％機會與威脅？

1.隨著社會的發(fā)展，農(nóng)村機械化發(fā)展限度越來越高，致使很多的農(nóng)機公司紛紛成立并

且生成銷售，這也與國家的政策分不開的,所以宏觀上說農(nóng)機公司市場存在環(huán)境很好，

至于威脅就是競爭比較大，現(xiàn)在國家的地越來越少，機械越來越多，如何在競爭對手中

脫穎而出是為首要解決的問題

2.假如你是顧問專家，你會對袁先生的決策如何評價

2.你們的老總存在誤區(qū)，公司發(fā)展應(yīng)當分為2步走，第1,改良現(xiàn)有的產(chǎn)品,以方便消費

者使用，安全乂保障，操作簡樸為主。第2,必須要更新?lián)Q代,更新是一個公司發(fā)展的主線,

假如不創(chuàng)新，就會被其他公司迎頭趕上。最后補充一點，不知道你們俏售的農(nóng)機是走渠

道還是代理商,如何占領(lǐng)市場份額也是你們首要解決的問題

綜合練習四

答案：最后一頁

一、單項選擇

1.公司中體現(xiàn)公司目的所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是(B)o

A、結(jié)構(gòu)等級B、非正式組織

C、公司結(jié)構(gòu)D、正式組織

2.采用多種經(jīng)營，向幾個領(lǐng)域擴張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的公司多采用(D)的模式。

A、集權(quán)B、授權(quán)C、均權(quán)D、分權(quán)

3.當公司外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預測可信度較高，部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)

范的手段來實現(xiàn),權(quán)力分派可以體現(xiàn)(A)的特點。

A、集權(quán)B、分權(quán)C、均權(quán)D、授權(quán)

4.若公司高層管理人員能力較強，則適于采用(C)。

A、均權(quán)管理B、分權(quán)管理C、集權(quán)管理D、不擬定

5.大批量生產(chǎn)的公司生產(chǎn)專業(yè)化限度較高，產(chǎn)品品種少，重要是進行標準化生產(chǎn),對職

工技術(shù)規(guī)定相對較低,一般適于采用(B)組織形式。

A、集權(quán)式B、分權(quán)式C、均權(quán)式D、不擬定

二、判斷正誤

1.組織作為人的集合，就是簡樸的個人的加總。X

2.電影院的觀眾是擁有特定的共同目的的群體，所以，他們是一個組織。X

4.公司組織中，一些有共同情感和共同愛好愛好的人組成的小團隊被稱作協(xié)作組織。X

5.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。X

6.當外部環(huán)境處在劇烈變化狀態(tài)時，公司可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息

傳遞、分權(quán)限度的提高,發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對公司導致的不利影響。V

7.公司人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導意圖能很好領(lǐng)略,則適合采用集權(quán)管理。V

8.小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，經(jīng)常根據(jù)顧客的規(guī)定進行設(shè)計和生產(chǎn)，對公

司人員技術(shù)水平規(guī)定較高,技術(shù)權(quán)力規(guī)定分散，適于采用分權(quán)式組織形式V

9.組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種,但我國多數(shù)公司采用的是直線制。X

三、案例分析

案例一

動力工業(yè)公司

動力工業(yè)公司是一個生產(chǎn)多種產(chǎn)品的汽車替換零件制造商,由于執(zhí)行積極合并的政策，

發(fā)展不久。董事長約翰?拉弗蒂認為公司的成長是健康的，公司之所以能以罕見的速度

迅速擴大，其重要因素在于:公司的經(jīng)營是在高度分權(quán)的基礎(chǔ)上進行的。由于它是一個

合并了一些公司的康采恩公司，拉弗蒂鼓勵所屬公司的經(jīng)試回答以下問題

1.動力工業(yè)公司在經(jīng)營上是否盡也許地實行了分權(quán)？

在組織管理中，集權(quán)和分權(quán)是相對的，絕對的集權(quán)或絕對H勺分權(quán)都是不也許的。假如

最高主管把他所擁有的職權(quán)所有委派給下屬，那么他作為管理者的身份就不復存在,組

織也不復存在。因此,某種限度的集權(quán)對組織來講是必要的。假如最高主管把權(quán)力都集

中在自己手里，這就意味著他沒有下屬，因而也就不存在組織。因此，某種限度的分權(quán)同

樣是組織所需要的。在組織中,集權(quán)和分權(quán)只是個限度問題。

衡量分權(quán)限度的標志重要有四個：1、決策的數(shù)量。組織中較低管理層次做出決策

的數(shù)目或頻度越大,則分權(quán)限度越高。2、決策的范圍，組織中較低層次決策的范

圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)限度越高。3、、決策的重要性。組織中較低層次

做出的決策越重要，涉及的費用越多，則分權(quán)限度越高。4、決策的審核。組織中

較低層次做出的決策，上級規(guī)定審核的限度越低，這個組織的分權(quán)限度越高;假如主線

不規(guī)定審核,分權(quán)的限度最高；假如做出決策前還必須請示上級，則分權(quán)的限度就更低。

42.作為瓦斯克絲(中央電子公司的總經(jīng)理)，你認為母公司的管理政策基本上

是集權(quán)還是基本上是分權(quán)?為什么？

動力工業(yè)公司在經(jīng)營上是集權(quán)的。但它對下屬公司的規(guī)定是必要的，是從公司的全局出

發(fā)的?；旧线€是集權(quán)，在資金、人事政策上沒有獨立的權(quán)利。

案例二

老張的問題

老張和老劉是同一公司內(nèi)兩個不同部門的經(jīng)理人員。一天早上，他們同車去上班。在路

上，他們彼此討論著自己的管理工作。從交談中發(fā)現(xiàn)，老張?zhí)貏e為其下屬的兩個人傷腦

筋。他抱怨說：“這兩個人在受聘到公司的頭兒個月里，我一宜耐心細致地告訴他們:在

開始工作的頭兒個月里，凡是涉及付款和定貨的事情都要

討論題：

1.你認為本例中的授權(quán)過程中出現(xiàn)了什么問題？

2.老張與他的下屬應(yīng)如何改善他們的關(guān)系？

3.你認為本案例中的情況是否具有一定的普遍性？

案例二沒有找到！

綜合練習五

一、單項選擇

1.赫茨伯格提出的雙因素理淪認為(A)不能直接起到激勵的作用但能防止人們產(chǎn)生不

滿情緒。

A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、需要

因素

2.根據(jù)佛魯姆的盼望理論公式，一般說來,效價越高,盼望值越大，激勵的水平就越（A）o

A、高B、低C、一般D、不能擬定

3.成就需要理論一般合用于（B）的研究。

A、普通員工B、技術(shù)人員C、主管人員D、基層管理人員

4.領(lǐng)導理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段，（A）側(cè)重于研究領(lǐng)導人的性格、素質(zhì)方面的特

性。

A、性格理論階段B、行為理論階段

C、效用領(lǐng)導階段D、權(quán)變理論階段

4.'管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，（A）領(lǐng)導方式對生產(chǎn)和工作的

完畢情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導。

A、1-1型B、9—l型C、1-9型D、5—5型

二、判斷正誤

1.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職工來說，成就需要比較強烈。X

2.盼望理論是美國心理學家佛魯姆于1964年在《動機與人格》一書中提出來的。X

3.在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢，金錢是惟一能激勵人的力量。X

4.表彰和獎勵能起到激勵的作用,批評和處罰不能起到激勵的作用。X

5.領(lǐng)導情景理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導無固定模式，領(lǐng)導效果因領(lǐng)導者、被領(lǐng)導

者和工作環(huán)境的不同而不同.V

三、案例分析

案例一

楊瑞的苦惱*楊瑞是一個典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的

熱情、直率和坦誠?？偸菢芬獍炎约旱南敕ㄕf出來和大家一起討論。正是由于這個特點,

她在上學期間很受老師和同學的歡迎。今年楊瑞從某大學的人力資源管理專'也畢、必她

認為，通過四年的的學習，

回答下列問題：

L楊瑞所碰到的問題是她還是.王經(jīng)理導致的?九在這個案例中最關(guān)鍵的問題是什么?

3。假如你是楊瑞，在不離開公司的情況卜你將如何做？A4。假如你是王經(jīng)理，你應(yīng)

當怎么做？

案例一：

第一：雙方都有。分析：重要是王經(jīng)理，但是，楊瑞的做法也太直接了，他畢竟是經(jīng)理

你也要顧忌一下他的感受，再者，又是家族公司，人家有權(quán)，你能怎么辦。第二:信任問

題。你剛到公司一個星期，就提出公司的體制有問題，換言之就是否認了這個家族的成

就，當然你不一定這么想，但是人家就不一定了。

第三：從原崗位做起，干出成績來你就會得到老板的信任，你的權(quán)利就有了，也就是有

你的資本了，這樣一步一步的來:因戍你的目的。第四：會和楊瑜談?wù)?，采納其中可用的一

些理念,其他和王經(jīng)理的基本同樣,所不同是我以后會更加注意他，并給他一定的伸展空

間,也好對其考察,以便擬定以后是否能重用。

（完全是經(jīng)驗之談，你可以參考一下）重要問題在楊瑞，最關(guān)鍵的是楊瑞沒有把方案做好

就找王經(jīng)理了,不管經(jīng)理有沒有這方面意識,要是我我也會跟王經(jīng)理同樣的做法先把方

案做好再說等方案教.上來,視情況而定,有理取之?！

案例二

一位助理工程師的離職

助理工程師黃大佑，一個名牌大學高材生,畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大

廠工程部負責技術(shù)工作，工乍誠懇負責，技術(shù)能力強，不久就成為廠里有口皆碑的“四

大金剛”之一，名字僅用班廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下,

夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他

試回答以下問題

1、根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需

要？

2、根據(jù)公平理論,黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？

案例二：屬安全上的需要,根據(jù)馬斯洛層次需求理論,其中安全需要是指以下幾方面的需

要。

?人身安全.健康保障.資源所有性?財產(chǎn)所有性?道德保障.工作職位保障?

家庭安全

根據(jù)公平理論的基本觀點：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān)，并且與人們

對報酬的分派是否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價

及其所得到的報酬與別人進行比較，并對公平與否做出判斷。鑒于黃工與倉管員工資不

相上下，在實際管理過程中，領(lǐng)導應(yīng)當了解下屬需要，一方面采用行為激勵，在短期內(nèi)可

以解決該問題。但從物質(zhì)與精神角度來分析,短期的精神鼓勵比物質(zhì)鼓勵更具有刺激性。

隨著時間的延長，應(yīng)當弱化精神鼓勵，激勵過頭，會導致反向激勵的效果。因此在實際

管理過程中，以先發(fā)現(xiàn),打防止，再從主線上解決。因此，合理性也是存在期間差異的，

在前期是合理的，但在后期是不合理的。管理的本質(zhì)是平衡藝術(shù)。因此黃某的離開是明

智的選擇。

綜合練習六

一、單項選擇

1.在集中控制中，信息解決、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由(A)統(tǒng)一完畢的。

A.控制中心B.最高決策層

C.中級管理層D.監(jiān)督機構(gòu)

2.將組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立的子系統(tǒng),每一個子系統(tǒng)獨立地實行內(nèi)部直接控制,

這就是(A)。

A.分散控制B.分層控制

C.集中控制D.內(nèi)部控制

3.制定控制標準的時候，要注意把標準變成定量指標,這才符合制定控制標準的(A)規(guī)

定。

A.可檢查性B.可操作性C.應(yīng)用性D.可行性

4.財政收支預算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地,這種預算屬于(B)。

A.彈性預算B.剛性預算

C.收入預算D.支出預算

5.在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器

臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于(B)o

A.價值標準B.實物標

準

C.收益標準D.成本標準

6.某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標

準的(B)規(guī)定。

A.簡明性B.可行性

C.可操作性D.協(xié)調(diào)一致性

二、判斷正誤

1.組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了保證實現(xiàn)既定的組織目的而進行的檢查、監(jiān)督、糾正

偏差等管理活動，就是控制。V

2.前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動。X

3.一般來說,集中控制合用于規(guī)模較大的組織。X

4.分層控制的最大優(yōu)點就皓可以保證組繃勺整體一致性X

5.有效的控制系統(tǒng)涉及三個重要環(huán)節(jié)，即制定標準、衡量工作績效和分析偏差。X

6.零基預算是將前一時期預算水平作為下一時期預算編制的影響因素加以考慮。X

案例二

美國西北航空公司的職工持股

西北航空公司是美國第三大航空公司，總資產(chǎn)近50億美元,職工3萬多人,重要經(jīng)營美

國——日本等東方航線。

80年代末90年代初，美國政府解除了對航空業(yè)的管制,放開價格,取消政府補貼，

再加上航空公司

分析:如何評價西北航空公司的市場控制？

這一持股運作的特點是職工降薪,貸款購股。

在公司的危機期或有問題的公司中實行職工持股，職工的信心和參與是拯救公司的重要

因素。危機公司假如破產(chǎn)，會影響公司各利益主體的利益。首當其沖的是公司職工，公

司破產(chǎn)以后，職工會失去工作；另一方面是公司的債權(quán)人，危機公司很也許資不抵債；

最后,資方也會受到影響,資本投入往往不能得到保全。公司危機并不一定是全面危機,

危機也許僅僅是財務(wù)上的或暫時的。關(guān)鍵是職工是否對公司具有信心。

假如職工對公司具有信心，就可以未來若干年減少一定比例工資的方式購買公司股票,

這樣不僅可減少公司未來運營成本,并且有助于調(diào)動的積極性，以達成克服危機、

振興公司的目的。

管理方法與藝術(shù)期末練習題(一)

單項選擇

1教材對管理的性質(zhì)進行了闡述,下列(A)的說法不對的。

A.管理具有時效性B.管理具有科學性C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有二重性

2、管理的首要職能是(D)。

A.指揮B.控制C.協(xié)調(diào)D.計劃

3.“管理就是決策”是下列(C)的觀點？

A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯

4.“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃」

重要揭示了下列各項管理職能中(C)的重要性。

A、計戈ijB、人事C、協(xié)調(diào)D.激勵

5、不屬于優(yōu)秀管理者的品質(zhì)是(A)o

A、關(guān)注自我事業(yè)的成功B、樂意承擔工作責任

C、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展sD、樂意接受新的挑戰(zhàn)

6、管理的藝術(shù)性是強調(diào)（A）。

A管理的實踐性B管理的科學性C管理的規(guī)范性D管理的程序性

7、管理活動應(yīng)當以（B）為中心。

A設(shè)備原材料B人C資金D信息

8、現(xiàn)代觀點認為，管理者的首要標志是（D）0

A職權(quán)B職位C下屬D奉獻責任

9、李軍在某機械公司的生產(chǎn)車間擔任班組長，他屬于（C）

A高層管理者B中層管理者C基層管理者D參謀人員

10、一個國家的社會制度屬于組織的（A）

A政治法律環(huán)境B經(jīng)濟環(huán)境C技術(shù)環(huán)境D社會文化環(huán)境

11、在交通運送業(yè)領(lǐng)域中，鐵路運送業(yè)的競爭對手不涉及（D）

A電子商務(wù)B公路運送C航空運送D管道運送

12、對于一個公司,錯誤的做法是（D）

A建立穩(wěn)定的供貨渠道B分散進貨C尋求替代品D長期固定一個供應(yīng)商

13.新技術(shù)是指（C）。

A.電子通信B.因特網(wǎng)C一次性包裝的需求D.電腦技術(shù)

14.下列（D）屬于公司內(nèi)部的變化。

A.客戶需求B對新技術(shù)的需求C.勞動力的供應(yīng)D.技術(shù)進步

西方初期的管理思想中，（A）是研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學家。

A.亞當?斯密B.查爾斯-巴比奇C.泰羅D.大衛(wèi)?李嘉

圖

16.泰羅科學管理理論的中心問題是（C）。

A.科學技術(shù)B.加強人的管理C.提高勞動生產(chǎn)率D.增強責任感

17、法約爾提出的管理五項職能或要素是（A）。

A、計戈ij、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

B、計劃、組織、決策、領(lǐng)導和控制

C、計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制

D.計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制

18、我國占代便有了孟子的“性善論”和荀子的“性惡論”，說明我國占代管理思想家

和管理實踐者已經(jīng)充足結(jié)識到管理的核心在于(A

A管理人B合理分工C制度建立D提高效率

19.“管理的十四項原則”是由(D)提出來的。

A、韋伯B、泰羅C、梅奧D.法約爾

20.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的

區(qū)別就是，非正式組織是以(A)為重要標準。

A、感情的邏輯B、正規(guī)的程序C、科學的理念D.效率的邏輯

21.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是(B)。

A.復雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.單純?nèi)?/p>

22、梅奧提出的觀點是(A)。

A人際關(guān)系學說B公司文化C公司流程再造D學習型組織

23.學習型的組織的優(yōu)勢排除(D)。

A.能不斷地獲取知識,在組織內(nèi)傳遞知識并不斷地發(fā)明出新的知識。

B.能不斷賦予組織新的奮斗目的

C.使組織實現(xiàn)真正一起思考的能力

D.能給職工帶來更好的福利

24.根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，按照事物的發(fā)展規(guī)律，運用科學方法，對未來進行

預先估計,并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，可以稱為(A)。

A、預測B、定性預測C、決策D、計劃

25.定量預測需要(D)作基礎(chǔ)。

A.科學技術(shù)B.模擬實驗室C.信息D、

數(shù)據(jù)資料

26.一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出的是（D）。

A、泰羅B、梅奧C、赫伯特?西

蒙D、彼得?德魯克

27、關(guān)于目的思考的說法有錯誤的是（A）。

（A）目的思考是空想,不如踏踏實實做些事MB）目的思考是確認自身價值的過程A。

目的思考是增強自信心的過程A（D）目的思考是促使自己上進的過程

28、不屬于目的管理實行三個環(huán)節(jié)的是（B

（A）目的建立⑻下達指（C）檢查修訂（D）考核評價

29.由公司高層領(lǐng)導做出決策屬于（A）＜.

A、戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序

化決策

30.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為20萬元,單位可變成本為100元，每臺售價20

0元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是（B）0

A、400臺B、2023臺C、4000臺D、20230

臺

31.某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損

益值如下表所示：單位：萬元

、7場狀態(tài)

暢銷一般滯銷

甲654540

乙80500

丙12040-40

qA那么，

用冒險法選取的最優(yōu)方案為9）。

A.甲B.乙C丙D.甲和乙

32.計劃工作總是針對需要解決的新問題和也許發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這

就是它的（A）性質(zhì)。

A.預見性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.指導性

33、目的管理實行的關(guān)鍵是（A）

A將總目的分解為員工分目的B制定各部門政策C設(shè)立管理崗位D減少沖突和浪費

34、決策理論學派的代表人西蒙認為，在決策上應(yīng)當用（B）原則。

A最優(yōu)型決策B滿意型決策C最低滿意型決策D最理性決策

35、開展計劃所需的資源不涉及（B）。MA）人力（B）文化（C）設(shè)施

（D）信息

36.當公司外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預測可信度較高，部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用

規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分派可以體現(xiàn)（A）的特點。

A、集權(quán)B、分權(quán)C、均權(quán)D、授權(quán)

37、顧客聚集飯店用餐，他們不是一個組織，由于他們之間沒有（B）。

A、特定的目的B、分工協(xié)作C、領(lǐng)導D、規(guī)則與制度

38、組織結(jié)構(gòu)圖表白（D）

A、組織工作的程序B、成員之間的感情交流C、戰(zhàn)略規(guī)劃D、職位、

部門的關(guān)系

39、某公司設(shè)立了超級市場事業(yè)部和雜貨店事業(yè)部,該公司是按（D）來劃分部

門的。

A、產(chǎn)品B、地區(qū)C、顧客D、營銷渠道

40、現(xiàn)代公司的重要組織形式是（C）。

A、業(yè)主制B、合作制C、公司制］D、國家獨自公司

41.影響因素管理幅度因素不涉及（D）。

A、人員素質(zhì)B、工作性質(zhì)C、組織溝通D、主管人員性別

42.擬定管理層次時，重點考慮（A）

A、組織規(guī)模B、生產(chǎn)成本C、人員知識結(jié)構(gòu)D、規(guī)章制度

43、專業(yè)性很強的項目適合采用的組織結(jié)構(gòu)是（C）。

A、直線職能制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、網(wǎng)絡(luò)制

44、授權(quán)的好處不涉及(B)。

A、下屬滿懷信心，知道如何去做B、上級管理者不必為工作的結(jié)果承擔最終責

任

C、下屬具有強烈的主人翁責任感D、下屬可以準時完畢任務(wù)

45.(C)的方式不可以消除溝通中的障礙。

A.善于與交往者建立和諧的關(guān)系B.善于聆聽,從而理解別人的觀點

C.善于打探對方的私人生活信息D.善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解

46、華中公司張總想通過某種方式對最近了出現(xiàn)的問題進行討論和評議,下面(D)

方式不適合。

A、電話。B、會議C、電子郵件D、報告

47.“這么說你仿佛有很多難處但是這次你可以提出一種新的方案嗎?”這種交談的方

式明顯是兩個人出現(xiàn)了一些觀點和見解上的沖突,那么這屬于(A)的沖突方式。

A.積極性B.公開性C.悲觀性D.破壞性

48.李某總是認為人的本性是積極的,并能積極地完畢工作，承擔責任。李某的管理

方式在對熱的態(tài)度方面認為人是(D)o

A.“機器人”B.“經(jīng)濟人”C.“生活人”D.“社會人”

49.赫茨伯格提出的雙因素理論認為(A)不能宜接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)

生不滿情緒。

A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、需要因

索

50..赫茨伯格提認為員工滿意的因素屬于(A)。

A.工作環(huán)境方面的Bo工作關(guān)系方面的C.工作自身和工作內(nèi)容方面的D.工作范

圍方面的

51、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是(D)。

(A)安全需求(B)生理需求(C)社會需求(D)自我實現(xiàn)的需

求

52、下面領(lǐng)導者的做法不對的的是（C）。MA）劉總在規(guī)定員工時總是以身作

則

（B）李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工MC）孫經(jīng)理覺得自己可以沒

有激情，但團隊成員必須充滿激情

（D）張經(jīng)理非常信任自己的下屬,努力提供條件幫助他們完畢任務(wù)

53.成就需要理論一般合用于（C）的研究。

A、普通員工B、技術(shù)人員C、主管人員D、基層管理人員

54.老張是公司的老員工，總是對自己目前的工作狀況不滿意,由于他在這個工作崗位已

經(jīng)工作很數(shù)年了。影響老張激勵水平的最也許因素是（C）。

A.公司的政策B.薪水C.工作的內(nèi)容D.人際關(guān)系

55、某團隊在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破,這時該團隊領(lǐng)導必須（B）,團隊成

員力干保持不斷創(chuàng)新。

A、獎勵做出突出奉獻的個人B、鼓勵并感謝團隊中的每一個成員

C、對團隊中沒有做出奉獻的人員進行處罰D、對每一位團隊成員規(guī)定更加嚴厲

56、小孫和小王同時從同一所大學畢業(yè)進入了同一公司。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場

部的經(jīng)理，而小王仍然做基砧的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導

者，必須具有一定的（C）o

A、智商。B、情商C、學習能力D、智商和情商

57、下面的選項中，（B）不屬于領(lǐng)導者的職位權(quán)力，而屬于領(lǐng)導者的自身影響力。

A、決定新產(chǎn)品B、學識C、授權(quán)8D、獎勵員工

58.民主的領(lǐng)導方式是指（B）。

A.布做決定期,領(lǐng)導者與團隊成員進行討論

B.在做決定之前，領(lǐng)導者與團隊進行協(xié)商,并讓團隊成員提出他們的觀點進

行討論

C.領(lǐng)導者在團隊采用某種想法或行動之前，一方面應(yīng)當說服團隊接受

D.領(lǐng)導者提出方案，讓團隊成員討論

59.”工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（C）規(guī)定。

A.簡明性B.可行性C.可操作性D.協(xié)調(diào)一

致性

60、前饋控制的作用是（A）

A.防患于未然E.亡羊補牢C.監(jiān)督和領(lǐng)導D.

監(jiān)督和糾正

管理方法與藝術(shù)期末練習題（二）

案例一：

張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理,最近她剛剛兼職學習完MBA的所有課程并且獲得

了某著名學府的MBA學位。在MBA學習的過程中，她對于管理中的激勵理論特別是馬

斯

洛和挪茨伯格的理論相稱注意。在她看來，馬斯洛的清楚的需要層次和赫茨伯格的激勵

因素

根據(jù)以上案例,回答

1、你認為新計劃失敗的重要因素是什么？

她忽視了各層次員工的需要不同的事實

2、你認為設(shè)計人員的主導需要和一線工人的主導需要相同嗎,為什么？

不相同。設(shè)計人員不關(guān)心表揚、賞識等，說明他們的主導需要不是自我實現(xiàn)

而大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬,因此他們的主導需要是生理需求

3、你對張宏偉下一步的工作有何建議？

停止該計劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價

案例二

籃星公司是?家大型公有公司單位,最近幾年來公司業(yè)績?直很差，公司到了破產(chǎn)的邊

沿。此時，張總臨危受命,被任命為這家公司的總裁，他決定采用措施改變公司目前的狀

況。一方面他讓公司的中層主管上報公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注

重他們對公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。通過一個星期

根據(jù)以上案例，回答1、張總采用了如何的溝通方式、領(lǐng)導方式？

2、溝通方式一般有哪些方式？有哪些作用？

知識點：

溝通方式

領(lǐng)導方式

溝通的作用

案例三：

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修工，技術(shù)學校畢業(yè),今年38歲,正

值年富力強。他干勁大，手藝強，肯負責，人緣好，還帶了三名學徒工，同事和上級都挺

喜歡他,車間主任李繼明更倚他為骨干，常.讓他代表自己去礦上或公司開干部會大家都

說李主任的接班人非他莫屬,

1、你認為導致張東升工作混亂的最后重要因素是什么?應(yīng)當如何解決？

答：他還沒有認清干部與工人所應(yīng)擔當?shù)慕巧牟煌?/p>

解決辦法：張東升應(yīng)先認真考慮一下車間主任的工作規(guī)定,明確新崗位的責任與權(quán)力。

上級領(lǐng)導對張東升應(yīng)進行上崗培訓，并對他的工作給予適當?shù)膸椭c指導

2、不同層級的管理者具有哪特性?工作性質(zhì)有何差別？

A、基層管理干部被授予的權(quán)利較小，因而責任和風險也較小;高層管理工作則反之

B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性;高層管理則偏全局，長期性和決策性

案例四

卜而是一個公司的一次季度會議：

營銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定的責任，但是最重要的責任不

在于我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門

要認真總結(jié)?！?/p>

1、問題產(chǎn)生的主線因素是什么？

答：計劃不周、缺少激勵、缺少溝通

2、該公司溝通存在問題嗎？

答：存在問題。該公司各部門經(jīng)理之間缺少溝通與協(xié)調(diào)，高層領(lǐng)導在制定決策時溝通不

夠。

案例五：

某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。在通過一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增

長。但是，公司不久發(fā)現(xiàn)自己的計算機系統(tǒng)無法應(yīng)對客戶的需求。各倉儲中心的現(xiàn)行系

統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付,抱怨之聲不絕于耳。此外，公司也缺少保證業(yè)務(wù)平衡運營的團隊領(lǐng)導,

盡管薪水很有競爭力，員工還是紛紛離開了公司。

根據(jù)案例,回答：

1、該公司初期作計劃如何?問題出在哪里？

答:公司在作年初計劃的時候沒有預計突發(fā)事件的解決預案、制定合理的目的、協(xié)調(diào)好

各個部門之間的工作、考慮計算機系統(tǒng)的容量。

問題出在:（1）各個部門不協(xié)調(diào)、（2）沒有對計劃進行調(diào)整、（3）領(lǐng)導不稱職、（4）績效

考核制度有問題

2、員工離開公司的因素是什么？

答:（1）員工績效目的不明確

⑵沒有好的團隊領(lǐng)導

⑶員工未來的發(fā)展前景不好

二、1、B;2、B;3、C4、B5、A

三、1、ABCDE2、BD3、ABC4、ACD5、ABD

1、領(lǐng)導具有雙重屬性，其中占據(jù)重要地位的是（）o

A.自然屬性B.社會屬性

C.權(quán)力屬性D.服務(wù)性

2、我國領(lǐng)導學發(fā)展的關(guān)鍵時期是（）。

A.20世紀30年代B.20世紀80年代

C.20世紀70年代D.20世紀90年代

3、西方領(lǐng)導學從科學意義上正式成立的時間是（)

A、20世紀初期到20世紀40年代

B、20世紀50年代至IJ20世紀60年代

C、20世紀70年代至I」20世紀80年代

D、20世紀80年代到現(xiàn)在

4、春秋戰(zhàn)國時代，最系統(tǒng)的領(lǐng)導素質(zhì)理論就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中

國古代選賢任能的基本依據(jù).

A、韓非子B、孔子C、老子D、孫武

5、下列哪一種智力不屬于智力三元理論類型的（）

A、技術(shù)型智力B、分析型智力C、實用型智力D、發(fā)明型智力

三、多項選擇題（每小題3分，共15分）

1、領(lǐng)導活動的要素有（）

A、領(lǐng)導者B、追隨者C、領(lǐng)導目的D、領(lǐng)導手段E、領(lǐng)導環(huán)境

2、領(lǐng)導活動的兩重性是（）

A、階級屬性B、社會屬性C、民族屬性D、自然屬性

3、中國領(lǐng)導行為的三因素是（）

A、工作績效B、團隊維系C、個人品質(zhì)D、工作能力

4、領(lǐng)導者應(yīng)當具有五大品質(zhì)，分別是應(yīng)變、智能、（）、（）、（）。

A、愉悅B、創(chuàng)新C、調(diào)整D、盡責

5、構(gòu)成領(lǐng)導權(quán)力影響力的要素有（）。

A、資歷B、職位C、智力D、傳統(tǒng)

二、1、A2、C3、D4、I）5、A

三、1、ABC2、ACD3、ACD4、ABCDE5、ABD

1、在中國古代人們特別是把（）視為官員道德養(yǎng)成的一個極為重要方面。

A、修身B、治國C、平天下D、齊家

2、下列哪個因素不是影響領(lǐng)導者道德素質(zhì)的因素（）。

A、個人特性B、結(jié)構(gòu)變量C、個人才干D、組織文化

3、當下屬已經(jīng)成熟，既有能力又樂意承擔責任時，領(lǐng)導可采用哪種風格進行領(lǐng)導

（）。

A、參與型領(lǐng)導風格B、推銷型領(lǐng)導風格C、指示型領(lǐng)導風格D、授權(quán)型領(lǐng)

導風格

4、哪一類追陵者是典型的與別人保持密切聯(lián)系的自我領(lǐng)導者和合作者（）。

A、順服型B、實用型C、被動型D、楷模型

5、服務(wù)式領(lǐng)導的概念是由誰提出的（）。

A、格林利夫B、伯恩斯C、海菲茲D、亞里士多德

三、多項選擇題（每題3分，共15分）

1、有效追隨者團隊判斷標準是（）。

A、團隊的產(chǎn)出要達成或超過質(zhì)量和數(shù)量的標準；

B、團隊成員的個人需求得到滿足；

C、團隊是可連續(xù)的,并在將來再次取得成功；

D、團隊成員的能力是一流的。

2、比較流行的培訓形式是（）。

A、定向培訓B、個人培訓C、團隊培訓D、多樣化培訓

3、史密斯擬定的公司理念標語是（）。

A、員工B、效益C、服務(wù)D、利潤

4、領(lǐng)導倫理的五大原則是（