2023年人力資源師三級考試真題 (一)

2023年5月企業(yè)人力資源管理師三級真題

卷冊一：理論知識

第一部分職業(yè)道德（第1-25題,共25道題）

（一）單項選擇題（第1?8題）

I、有關(guān)道德的說法中，對的的是（）。

（A）道德內(nèi)含著一種重要U勺精神力量（B）道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的規(guī)定

（。道德不是“我”II勺規(guī)定。而是社會外加于“我”的規(guī)范（D）道德是無助者的呼喚

2.與法律比較，道德,（）。（A）比法律產(chǎn)生得時間晚（C）比法律日勺社會影響力?。˙）比法律的合用范圍

廣（D）比法律模糊

3.在中國老式道德中.所謂“禮之用，和為貴”的意思是（）。

（A）扎法的運用，要把求得一團和氣作為重點（B）道德的主線目H勺在于增進團結(jié)

⑹講文明禮貌.沒有高下貴賤之分（D）以禮特人，增進友好相處

4.企業(yè)文化的鼓勵功能表目前（）。

（A）刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能（B）通過引導(dǎo)人們追求個人榮譽，增進企業(yè)H勺發(fā)展

（c）通過樹立對的的職業(yè)理想.激發(fā)員工的積極性（D）滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)

展做奉獻

5.有關(guān)愛崗敬業(yè).理解對日勺日勺是（）。

（A）愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少日勺素質(zhì)規(guī)定（B）在就業(yè)競爭劇烈日勺條件卜為保住飯碗需要

發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神

（c）人們是為著自己而不是為著單位而工作匹J.愛崗敬業(yè)是欺人之談（D）不必倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神.T?份

工作拿一份酬勞就可以了

6.英國思想家威廉?葛德文說：“。個人習慣于說他明明懂得的假話，或者掩蓋他明明懂得的真

相，必然處在一-種不停墮落的狀態(tài)之中?！边@句話的意思是（）。

（A）說假話是人的天性（B）人說假話時.一般不懂得自己是在說假話

（c）人們懂得事情的真相，但總想掩蓋起來（D）說假話是一種人道德墮落口勺開始

7、所謂辦事公道，意思是（），

（A）作風正派，公平正義（B）誠實厚道.誠懇待人（c）一?視同仁，不留情面（D）折中騎墻，平均看待

8、有關(guān)節(jié)儉，對?的的說法是（）。

（A）節(jié)伶既是道德義務(wù).也是法律規(guī)定（B）節(jié)伶是一種精神.在詳細事務(wù)上可以有所不一樣

⑹節(jié)儉是各嗇的體現(xiàn)（D）由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在現(xiàn)代中國已經(jīng)失去了必要性

（二）多選題（第9?16題）

9、企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的（）。（A）價值取向（B）文化定勢（c）心理趨向（D）表層意識

10、對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族老式美德包括（）。

（A）沒有必要倡導(dǎo)并且在工作中無法詳細體現(xiàn)U勺（B）建立友好U勺人際關(guān)系.順利開展職業(yè)活動必不可

少的原因

（c）我國憲法規(guī)定H勺每個公民應(yīng)當履行H勺-項義務(wù)（D）加強個人修養(yǎng)、增進個人進步的精神力量

11.（）等言語.屬于職業(yè)禁語。

（A）“剛剛和你說過了.怎么還問"（B）“不是告訴你了，怎么還不明白”（c）“究竟要不要，想好了沒

有"（D）“不懂得”

12.和顧客發(fā)生爭執(zhí)時.員工不恰當口勺做法有（）。

（A）和對方講道理，注意克制自己（B）假如對方先罵自己-自己可以罵對方

⑹蔑視對方，不和對方一般見識（D）為了不使矛盾升級?走開

13.有關(guān)職業(yè)貢任，說法對的的有（）。

（A）職業(yè)責任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定（B）假如企業(yè)不能滿足員工提出"勺特遇規(guī)定，員工可以不履行責任

⑹職業(yè)責任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容（D）在一般狀況下，權(quán)力越大，職業(yè)責任也越大

14.對于顧客投訴，做法對的的有（）（A）扎貌接待（B）耐心傾聽（c）誠意道歉（D）查找起因，認真處理

問題

15.有關(guān)遵紀遵法，見解對的的有（）-

（A）只要沒有違法犯罪的動機，雖然不懂法也可以做到遵法（B）學法的人未必遵法，因此.從業(yè)人員沒

有必要學法

（c）只有不停學法、便用方法.才能提高從、巾人員遵紀遵法日勺口覺性（D）合理運便用方法律武器，有助于

從業(yè)人員維護自身日勺合法權(quán)益

16.（）等說法，體現(xiàn)了團結(jié)互助規(guī)定。

（A）一雙筷子輕易折.十雙筷子折就難（B）同舟共濟.榮辱與共（c）兩肋插刀，在所不辭（D）贈人玫瑰,

手留余香

二、職業(yè)道德個人體現(xiàn)部分（第17?25題）

17、假如工作場所內(nèi)的自然光線充足。你會（）?

（A）關(guān)閉電燈（B）多數(shù)狀況下會關(guān)閉電燈（c）由于沒有這方面H勺規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了（D）

沒有注意過

18、單位總是規(guī)定員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實在是太多-假如沒有人樂意加班-

客戶規(guī)定在限定期間內(nèi)完畢的定貨任務(wù)就無法完畢。你會（）?

（A）雖然不情愿，但還是接受了（B）反應(yīng)自己的見解，但在沒有回應(yīng)前會遵守規(guī)定（c）直接拒絕（D）找

理由推脫加班

19、假如你的某個同事總是體現(xiàn)出難以接受他人批評口勺樣子.并且他的缺陷又根多，你會

（A）委婉地指出他的缺陷.要他后來注意改善（B）防止和他接觸（c）絕不會指出他的缺陷（D）勇于批評他,

表選自己的真誠愿望

20、你幾次向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出臺理化提議，都未被采納，你會（）-

（A）找機會再次提出自己"勺提議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來為止（B）把提議寫成書面匯報，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦

（c）找?guī)追N人商議一下.形成一種集體意見，再向上反應(yīng)（D）后來再也不會提出意見或提議了

21.企業(yè)的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从谐晒?。你從各方面獲得的線索表明?這件事情很有

也許是某某同事千H勺。你會（）?

（A）找某某談心，讓他積極承擔責任（B）悶在心里，佯裝不知

（c）向上司匯報白己所理解到的狀況（D）仔細研究，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出加強物品管理時新措施

22.在企業(yè)里工作.你一般最信得過的人是（）?（A）上司（B）同學或老鄉(xiāng)（c）自己在企業(yè)里認識的幾種朋

友（D）投有值得信任的人

23.由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體持續(xù)暴光，你臺（）。

（A）不再相信食品是安全的（B）吃東西時t總是感覺不放心

（c）不把這當回事兒（D）不再吃這家企業(yè)的食品

24.假如企業(yè)長期拖欠你的工費.你會（）。（A）無奈.埋怨（B）離開這家企業(yè)（c）繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要（D）

打官司處理

25.假如就你目前的工作狀況來看?，你最但愿處理的問題是（）?

（A）變化工作條件問題（B）企業(yè)用人問題（c）企業(yè)的J分派機制問題（D）自己的學習和培訓問題

第二部分理論知識（26725題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每題只有一種最恰當H勺答案，請在答題卡上將所選答

案的對應(yīng)字母涂黑）

26.勞動力供應(yīng)彈性是（）變動對工資率變動H勺反應(yīng)程度。

（A）勞動力供應(yīng)增長量（B）勞動力供應(yīng)量（c）勞動力需求增長量（D）勞動力需求量

27、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（）。（A）摩擦性失業(yè)（B）技術(shù)性失業(yè)（c）構(gòu)造性失

業(yè)（D）季節(jié)性失業(yè)

28、（）是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。

（A）勞動法律關(guān)系（B）勞動協(xié)議關(guān)系（c）勞動行政關(guān)系（D）勞動雇傭關(guān)系

29、社會保險特性不包括（）。（A）自由性（B）社會性（c）互濟性（D）賠償性

30、差異化戰(zhàn)略日勺制定原則包括效益原則、合適原則和（）。

（A）領(lǐng)先原則（B）有效原則（c）經(jīng)濟原則（D）持久原則

31.（）是指企'巾在一定地區(qū)、一定期間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

（A）獨家性分銷（B）廣泛性分銷（c）選擇性分銷（D）密集性分銷

32.（）關(guān)注于人際關(guān)系，它使團體組員們緊密結(jié)合，使大家能絆續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。

（A）團趴溝通職能（B）團體任務(wù)職能（c）團體維護職能（D）團體決策職能

33.（）是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)懷下屬的見解和情感，更樂意與下屬建立互相信任的工作關(guān)系。

（A）關(guān)懷維度（B）承認維度（c）構(gòu)造維度（D）尊重維度

34.（）指員工對自己的工作所持有的?般性口勺滿足與否的態(tài)度。

（A）工作成就瘟（B）工作績效（c）工作滿意度（D）工作態(tài)度

35.（）是人力資源開發(fā)H勺最高目的。（A）人的發(fā)展（B）社會發(fā)展（c）企業(yè)發(fā)展（D）組織發(fā)展

36.（）不屬于小力資源創(chuàng)新能力運行體系。（A）創(chuàng)新能力開發(fā)體系（B）創(chuàng)新能力鼓勵體系（c）創(chuàng)新能力構(gòu)

造體系（D）創(chuàng)新能力配置體系

37、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。（A）積極開發(fā)型（B）以事為中心（c）被動反應(yīng)型（D）

以人為中心

38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是（）的統(tǒng)一。

（A）戰(zhàn)略”?劃與戰(zhàn)術(shù)”?劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃（C）人員計劃與組織規(guī)劃（D）費用計劃與人員計劃

39、（）是對企業(yè)人力資源開發(fā)和運用的大政方針、政策和方略的規(guī)定。

（A）人力資源培訓規(guī)劃（B）人力資源費用計劃（C）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（D）人力資源制度規(guī)劃

40、（）是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用U勺整體規(guī)劃一

（A）人員規(guī)劃（B）制度規(guī)劃（C）費用規(guī)劃（D）戰(zhàn)略規(guī)劃

41、（）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（A）人員需求計劃（B）人員供應(yīng)計劃（c）工作崗位

分析（D）工作崗位調(diào)查

42.根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數(shù)的措施屬于（）。

（A）按機器設(shè)備定員（B）按比例定員（c）按勞動效率定員（D）按崗位定員

43.（）亦稱詳細定員原則，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象制定的原則。

（A）效率定員原則（B）崗位定員原則（c）單項定員原則（D）設(shè)備定員原則

44.（）被稱為企業(yè)的“憲法”。（A）企業(yè)管理制度（B）企業(yè)基本制度（c）企業(yè)薪酬制度（D）企業(yè)培

訓制度

45.（）不屬于行為規(guī)范。（A）品德規(guī)范（B）儀態(tài)儀表規(guī)范（C）勞動紀律（D）員工'也務(wù)規(guī)范

46.（）是企、業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則?

（A）共同發(fā)展原則（B）學習與創(chuàng)新并重（C）適合企業(yè)特點（D）保持動態(tài)性原則

47、（）不是內(nèi)部招募法H勺長處。（A）鼓勵性強（B）適應(yīng)較快（c）精確性高（D）費闈較高

48、布告法常常用于非管理層人員日勺招聘，尤其適合于（）的招聘。（A）銷售人員（B）技術(shù)人員（c）一般

職工（D）高層人員

49、對于高級人才和尖端人才，比較適合H勺招聘渠道是（）。

（A）人才交流中心（B）獵頭企業(yè)（c）校園招聘廣告（D）網(wǎng)絡(luò)招聘

50、面試不可以考核應(yīng)聘者的（）。（A）交流能力（B）風度氣質(zhì)（c）表著外貌（D）科研能力

51、（）1上應(yīng)聘者自由地刊登意見或見解，以獲取信息，防止被動。

（A）清單式提問（B）開放式提問（C）舉例式提問（D）封閉式提問

52.企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是（）o

（A）校園招聘（B）獵頭企業(yè)（c）熟人推薦（D）檔案篩選

53.在情景模擬測試措施中，（）經(jīng)數(shù)年實踐不停充熨完善，井被證明是一種很有效的管理人員測評措施。

（A）決策模擬競賽法（B）即席發(fā)言法（c）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（D）公文筐測試

54.（）是指將同一（組）應(yīng)聘者進行日勺同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得成果之間的一致性。

（A）內(nèi)在一致性系數(shù)（B）穩(wěn)定系數(shù)（c）外在一致性系數(shù)（D）等值系數(shù)

55.（）不是效度叫某本類型。（A）內(nèi)容技度（B）預(yù)測效度（c）同側(cè)效度（D）成果效度

56.（）是以工作闡明書、工作規(guī)范等作為員工任職規(guī)定的根據(jù).將其和員工平時工作中的體現(xiàn)進行對比尋

找差距的措施。

（A）面談法（B）工作任務(wù)分析法（c）觀測法（D）重點團體分析法

57、（）意在對員工培訓需求提供一種持續(xù)的反饋。

（A）全面任務(wù)分析模型（B）循環(huán)評估模型（c）績效差距分析模型（D）階段評估模型

58、對培訓師進行培訓的重要內(nèi)容不包括（）。

（A）教學工具的使用培訓（B）講課技巧培訓（c）教學風度的展現(xiàn)培訓（D）教學內(nèi)容培訓

59、培訓課程實行的I前期準備工作不包括（），

（A）培訓后勤準備（B）準備有關(guān)資料（c）確認培訓時間①）學員自我簡介

60、（）是用來決策企業(yè)為培訓計劃所支付的費用。

（A）技能成果（B）績效成果（C）情感成果（D）認知成果

61.直接傳授型培訓法的詳細方式不包括（）-

（A）研討法（B）案例分析法（c）講授法（D）專題講座法

62.尤其任務(wù)法常用于（）。（A）技能培訓（B）知識培訓（c）管理培訓（D）態(tài)度培訓

63.（）是培訓管理的首要制度。（A）培訓獎懲制度（B）培訓鼓勵制度（c）培訓服務(wù)制度（D）培訓考核制度

64.場地拓展訓練的特點不包括（）。（A）有限的空間，無限的也許（B）鍛煉無形II勺思維（c）無限的空間。

無限時也許（D）簡便，輕易實行

65.績效管理系統(tǒng)設(shè)計包括績效管理程序的設(shè)計與0。

（A）績效管理目的的設(shè)計（B）績效管理制度的設(shè)計（c）績效管理措施的設(shè)計（D）績效管理內(nèi)容的設(shè)計

66.（）有助于改善員工行為和體現(xiàn)，尤其合用于那些參與意識不強日勺下屬。

（A）雙向傾聽式面談（B）績效指導(dǎo)面談（c）單向勸導(dǎo)式面談（D）績效計劃面誠

67、（）通過對比考核期內(nèi)員工日勺實際T作體現(xiàn)與績效計劃的目的J.來尋找工柞績效的差距和局限性。

（A）橫向比較法（B）目的比較法（c）縱向比較法（D）水平比較法

68、（）較重視工作業(yè)績，尤其是員工或團體的產(chǎn)出和奉獻。

（A）效果主導(dǎo)型考核措施（B）行為主導(dǎo)型考核措施（c）價值主導(dǎo)型考核措施（D）品質(zhì)主:導(dǎo)型考核措施

69、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，闡明員工的多種（）。

（A）工作能力（B）工作態(tài)度（c）工作行為（D）工作潛力

70、（）是在本期績效管理活動完畢之后的面談。（A）績效考核面談（B）績效總結(jié)面談（c）績效計劃面

談（D）績效指導(dǎo)面談

71.（）泛指員工獲得的一切形式的酬勞。（A）薪酬（B）給付（c）收入（D）分派

72.外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱（）。（A）福利（B）工資（c）薪資（D）薪金

73.影響員工個人薪酬水平口勺原因不包括（）。

（A）勞動績效（B）工會的力量（c）工作條件（D）員工H勺技能

74.安排勞動者延長工作時間口勺，支付不低于工資（）的酬勞。

(A)150%(B)200%(0300%(D)400%

75.崗位評價成果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是（）。

（A）崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系（B）崗位等級的高下（C）崗位與績效U勺對應(yīng)關(guān)系（D）崗位與職務(wù)的有關(guān)度

76、成本相對較低的崗位評價措施是（）。（A）排列法（B）關(guān)鍵事件法（C）分類法（D）原因比較法

77、延長工作時間是指超過（）長度的工作時間。（A）定額工時（B）實作工時（C）實耗工時（D）原則工時

78、（）是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，

（A）法律關(guān)系（B）權(quán)利義務(wù)（C）勞動關(guān)系（D）法律規(guī)范

79、雇員是基于（），為獲取工資而有義務(wù)處在附屬地位、為雇主提供勞動的人。

（A）法律關(guān)系（B）勞動協(xié)議（C）勞動關(guān)系（D）法律規(guī)范

80、（）是勞動法對勞動關(guān)系進行的第一次調(diào)整。

（A）勞動協(xié)議關(guān)系（B）勞動契約關(guān)系（c）勞動法律關(guān)系（D）勞動合作關(guān)系

81、（）是指不以當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移.可以引起一定勞動法律后果H勺客觀現(xiàn)象。

（A）勞動法律關(guān)系（B）勞動法律事實（C）勞動法律事件（D）勞動法律行為

82、（）勞動關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。

（A）利益鼓勵型（B）利益約柬型（C）利益協(xié)調(diào)型（D）利益平衡型

83、集體臺同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定.就勞動酬勞、工作時間、休息休假等事項，通

過集體協(xié)商簽訂的（），

（A）文本協(xié)議（B）ll頭協(xié)議（。阿絡(luò)協(xié)議（D）書面協(xié)議

84、（州勺基本特點是體現(xiàn)國家意志。（A）勞動法律關(guān)系（B）勞動關(guān)系（c）勞動法律法規(guī)（D）勞動協(xié)議

85、（）是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的J事務(wù)進行商討、溝通，互相理解和合作，并到達一

定協(xié)議的活動-

（A）集體協(xié)商制度（B）集體協(xié)商（c）勞動爭議處理（D）平等協(xié)商

二、多選題（86?125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對R勺，請在答題卡上將所選答案H勺對應(yīng)字

母涂黑。借選、少選、多選，均不得分）

86.均衡國民收入等于（）。（A）消費與儲蓄（B）總需求（c）投赍與儲蓄（D）總供應(yīng)（E）消費與投資

87、人口年齡構(gòu)造對勞動力供應(yīng)U勺影響重要表目前（）（A）就業(yè)人口總量（B）勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成

⑹勞動年齡人口占人口總體比重（D）勞動年齡組外部年齡構(gòu)成（E）勞動年齡人口占失業(yè)人口比重

88、勞動法基本原則的特點是（）（八）是指檸性的法律規(guī)范

（B）高度的權(quán)威性（c）反應(yīng)勞動法律部門的特點（D）高度II勺稔定性（E）反應(yīng)調(diào)整的勞動關(guān)系U勺特殊性

89、根據(jù)解釋主題H勺不一樣。正式解釋分為（）。（A）立法解釋（B）司法解釋（c）行政解釋（D）任意解

釋（E）協(xié)議解釋

90、產(chǎn)品改良包括（）。（A）品質(zhì)改良（B）特色市場改良?特色改良（D）附加產(chǎn)品改良（E）式樣改良

91、企業(yè)促銷方略包括（）（A）人員推銷（B）廣告（c）營業(yè)推廣（D）宣傳（E）公共關(guān)系

92、心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃椋ǎ?。（A）描述性測驗（B）診斷性測驗（c）綜合性測驗i：D）個體性測

驗（E）預(yù)測性測驗

93、人力資本投資支出包括（）。（A）實際支出（B）心理損失（c）直接支出（D）間接支出（E）時間支出

94、從規(guī)劃II勺期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。（A）長期規(guī)劃（B）人力資源費用規(guī)劃（c）中期計劃（D）

企業(yè)組織變革規(guī)劃（E）短期計劃

95、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。

（A）人力資源費用的預(yù)算（B）人力資源費用的審核（c）人力資源費用的核算（D）人力資源費用的控制

（E）人力資源費用的結(jié)算

96.崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括（）。（A）時間規(guī)則（B）行為規(guī)則（c）組織規(guī)則（D）費用規(guī)則（E）協(xié)作規(guī)

則

97、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)當考慮口勺原因有（）。（A）任務(wù)整體性（B）任務(wù)多樣化（c）任務(wù)的意義（D）

賦予自主權(quán)（E）溝通與反饋

98、按照管理體制分類措施，勞動定員原則可分為（）。

（A）國家勞動定員原則（B）按效率定員的原則（c）行業(yè)勞動定員原則（D）企業(yè)勞動定員原則（E）地方勞

動定員原則

99、根據(jù)制度波及U勺層扶和約束范圍U勺不一樣.企業(yè)制度規(guī)范的類型包括（）。

（A）企業(yè)基本制度（B）技術(shù)規(guī)范（c）企業(yè)管理制度（D）行為規(guī)范（E）企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范

100.外部招募的局限性重要體目前（）。（A）進入角色慢（B）篩選的難度大且時間長（c）招募成本高（D）

影響內(nèi)部員工的）積極性（E）決策風險大

101、網(wǎng)絡(luò)招聘的長處包括（）。（A）成本較低（B）選擇余地大，波及范圍廣（c）以便快捷0）不受地點

和時間的限制（E）成功率高

102、下列對筆試法的描述對的日勺是（）。

（A）成績評估比較主觀（B）匕以對大規(guī)模H勺應(yīng)聘者同步進行篩選，花較少的時間到達較高的效率

⑹由于考試題目較多.可以增長對知識、技能和能力的考察信度與效度

（D）不有全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭體現(xiàn)能力和操作能力

（E）筆試往往作為應(yīng)聘者U勺初次競爭.成績臺格者才能繼續(xù)參與面試或下輪的競爭

103、在面試過程中，應(yīng)聘者一般但愿（）?

（A）發(fā)明融洽的會談氣氛（B）充足理解自己所羌心的J問題（C）被理解.、尊重，被公平看待①）決定與否

樂意到該單位工作

（E）有足夠時間向考官展示自己的能力

104、面試問題的提問方式包括（）?（A）開放式提問（B）舉例式提問（。封閉式提問0）反復(fù)式提

問（E）假設(shè)式提問

105、工柞輪班制的重要組織形式有（）.（A）混合制（B）三班制（C）四班制（D）交叉制（E）

兩班制

106.培訓需求分析就是采用科學的措施，弄清（）?（A）培訓什么（B）培訓措施（C）為何耍培訓（D）培

訓方式（E）誰最需要培訓

107、根據(jù)培訓對象的不一樣.培訓需求分析可分為O.

（A）業(yè)務(wù)部門培訓需求分析（B）新員工的培訓需求分析（C）管理部門培訓需求分析（D）在職工工培訓需

求分析（E）設(shè)計部門培訓需求分析

108、觀測法比較適臺于搜集（州勺培訓需求信息?（A）技術(shù)工年人員（B）生產(chǎn)作業(yè)人員（C）管理工作人員

（D）銷售工作人員（E）服務(wù)工作人員

109、假如選擇問卷調(diào)查法搜集培訓需求信息，在設(shè)計問卷時應(yīng)注意（）。

（A）語言簡潔（B）問卷問撅清晰明了（。多采用主觀問題方式（D）問卷填寫者須簽名（E）問撅后應(yīng)留

填寫意見的足夠空間

110、培訓效果信息H勺種類包括（）方面的信息。（A）培訓時問選定（B）受訓群體選擇（C）培訓場地選定（D）

培訓形式選擇（E）培訓教師選定

111、態(tài)度型培訓法主耍針對行為調(diào)整和心理訓練,詳細措施包括（）。

（A）角色飾演法（B）拓展訓練（C）管理者訓練（D）模擬訓練（E）敏感性訓練

112、國外專家認為，績效管理重要由（）構(gòu)成（A）考核（B）指導(dǎo)（c）鼓勵（D）獎勵（E）控制

113、在績效管理的準備階段，績效管理人員應(yīng)完畢歐I工作有（）?

（A）考核措施的選擇（B）考核要素確實定（C）績效管理對象確實定（D）原則體系確實定（E）對實行環(huán)節(jié)

提出詳細規(guī)定

114、遵守（）等原則，可以保障鼓勵方略的有效性?

（A）預(yù)告性（B）及時性（C）同一性（D）明確性（E）開發(fā)性

115.對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進行總體評價，應(yīng)從（）等內(nèi)容入手?

（A）總體口勺功能分析（B）總體H勺措施分析

（C）總體的構(gòu)造分析（D）總體的信息分析（E）總體的流程分析

116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目的包括（）。

（A）確立薪酬鼓勵機制（B）保證內(nèi)部公平（C）吸引并留住優(yōu)秀人才（D）保證外部公平（E）合理控制企業(yè)

人工成本

117、崗位評價與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示.其中曲線人與由線B的關(guān)系為（）崗位評價分點數(shù)

（A）A比B的崗位之間薪酬差距大（B）B的鼓勵作用?。–）A比B的崗位之間薪酬差距?。―）A的鼓勵

作用?。‥）無法確定_

118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括（）。

（A）少而精原則（B）細致性原則（c）可比性原則（D）精確性原則（E）綜合性原則

119、確定和調(diào)整最低工資原則應(yīng)考慮的原因包括（）?

（A）員工H勺個人意愿（B）社會平均工資水平（c）員工家眷的意愿

（D）勞動就業(yè)實際狀況（E）管理人員的意愿

120.如下有關(guān)勞動法律關(guān)系說法對的的是（）。

（A）勞動法律關(guān)系不是強制性法律（B）勞動法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系（c）勞動法律關(guān)系具有國家強制性

（D）勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系（E）勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

121.勞動法律事實可以分為（）,

（A）勞動法律關(guān)系（B）勞動協(xié)議（c）勞動法律行為（D）勞動關(guān)系（E）勞動法律事件

122.雇員參與民主管理的形式包括（）。

（A）職工大會（B）崗位參與⑹質(zhì)量小組（D）政策參與（E）合理化提議

123.勞動爭議處理制度中H勺調(diào)解是勞動關(guān)系當事人的一種自我管理形式。其基本特點包括（）。

（A）群眾性（B）自治性⑹國家性（D）強制性（E）非強制性

124、簽訂集體協(xié)議應(yīng)當遵照的原則包括（）。

（A）不得采用過激行為（B）誠實守信、公平合作（c）兼碩雙方合法權(quán)益

（D）互相尊重、平等協(xié)商（E）遵避法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定

125.限制延長工作時間U勺措施包括（）。

（A）條件限制（B）縮短工作時間⑹時間限制（D）延長工作時間支付勞動酬勞原則（E）人員限制

卷冊二：操作技能

一、簡答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分）

I.請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)怎樣化解這些矛盾沖突?（12分）

2.簡述影響企、也員工薪酬水平叫重要原因.（13分）

二、計算題（本題I題.共20分。先根據(jù)題意進行計算?然后進行必要分析，只有計算成果沒有計算過

程不得分）

某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工.既有A.BC.D四項任務(wù)，在既有生產(chǎn)技術(shù)組織

條件下，每位員工完畢每項工作所需要的工時如表1所示。

請運用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置狀況.以保證完畢任務(wù)的總時間最短，并求出完畢任務(wù)的量短時

間.

表1每位員工完畢四項工作任務(wù)的工時登記表單位：工時

員工

工作任務(wù)ABCD

王成1013218

趙云518316

江平96410

李鵬181249

三、案例分析題（本廈共2題，第1小題18分，第2小題15分.共33分）

I,某機械企業(yè)新任人力資源部部長W先生:，在一次研討會上學到了某些他自認為不錯的培訓經(jīng)驗t回

來后就興致勃勃地向企業(yè)提交了一份全員培訓計劃書，規(guī)定對企業(yè)全體人員進行為期一底的脫產(chǎn)計算

機培訓-以提高全員U勺計算機操作水平。很快.該計劃書獲同意.企業(yè)還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓費。可

一周的培訓過后，大家對這次普訓說三道四.議論紛紛.除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管

理人員覺得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微.要么覺得學而無用，白費功夫。大多數(shù)人認為，十

幾萬元的培訓費只買來了一時的“轟動效應(yīng)”。有的員工甚至認為，這次培訓是新官上任點的一把火，是

某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位日勺錢往自己臉上貼金！聽到種種議論的W先生則感到委屈：在一種有著老式意識的老

國企.給員工灌輸某些新知識，為何效果這樣不理想？當今競爭環(huán)境下，每人學點計算機知識應(yīng)當是很

有用的J.怎么不受歡迎呢?他百鬼不得其解。

請分析：（1）導(dǎo)致這次培訓失敗的重要原因是什么?（8分）（2）企業(yè)應(yīng)當怎樣把員工培訓落到實處？（1（）

分）

2.李某2023年被甲企業(yè)雇傭，井與企業(yè)簽訂了勞動臺同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵的生產(chǎn)車間-李

某上班后，規(guī)定發(fā)給勞動保護用品.被企業(yè)以資金短缺為由拒絕。李某于2023年初生病住院。2023年3

月，經(jīng)承擔職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時-職業(yè)痛鑒定機構(gòu)提出事某

不應(yīng)再從事原崗位工作。李某返回企業(yè)后.規(guī)定調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，井對其塵肺病進行療養(yǎng)和

治療.但企業(yè)3個月后仍沒有為其更換工作崗位.也未對其病進行治療?當李某再次催促企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動

工作崗位時，企業(yè)以各崗位滿員.不好安排別口勺工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作.李某無奈.向當?shù)貏?/p>

動爭議仲裁委員會提出申訴.規(guī)定用人單位為其更換工作崗位.對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療.并承擔治

療和療養(yǎng)的費用。

請分析本寨倒-指出甲企業(yè)H勺做法違反了哪些勞動法律法規(guī)?應(yīng)當怎樣對H勺處理?（15分）

四、方案設(shè)計題（本題1題，共22分）

某企業(yè)為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作闡明書，其重要內(nèi)容如下：

I.負責企業(yè)的勞資管理.并按績效考核狀況實行獎罰：

2.負責記錄、評估企業(yè)人力資源需求狀況，制定人員招聘計劃井按計劃招聘企、業(yè)員工:

3.按實際狀況完善企業(yè)《員工工作績效考核制度》；

4.負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的成果；

5.負責管理人事檔案；

6.負責本部門員工工作績效考核：

7、負責完畢總經(jīng)理交辦R勺其他任務(wù)?

該企業(yè)總經(jīng)理認為這份工作闡明書格式過于簡樸-內(nèi)容不完整、描述不精確。

請為該企業(yè)人力資源都經(jīng)理重新編寫一份工作闡明書。（22分）

2023年5月助理人力資源管理師（三級）參照答案

第一部分職業(yè)道德和理論知識

一、單項選擇題

26—30AAAAB31—35ACACA

36—40CD/XCC41—5CCCBD

46—50ADCBD51—55BADAD

56—60BBCDB61—65BCCCB

66—70CBACB71—75AABAA

76—80ADCBC81—85DCDCD

二、多選題

86ABDE87BC88ABCD89ABC90ACDE

91ABCD92ABE93ABCE94ACE95ABCDE

96ABCE97ABCDE98ACDE99ABCDE100ABCDE

101ABCD102BCDE103ABCDE)04ABCDE105BCE

106ACE107BD108BE109ABE11()ABCDE

IllAB112BCDE113ACDE114ABCE115ABCD

116ABCE117ABC118ACDE119BD120CDE

121CE122ABCE123ABE124ABCDE125ACDE

第二部分操作技能題

一、簡答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分）

1.評分原則：P193（I2分）

（I）績效管理中存在日勺矛盾沖突：

由丁考核者與被考核者烈方在績效目的上啊不一樣追求.也許產(chǎn)牛二種矛盾：

①員工自我矛盾。（2分）

②主管自我矛盾。（2分）

③組織目的矛盾。（2分）

（2）化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：

①在績效面談中，做到以行為為導(dǎo)向.以事實為根據(jù)，以制度為準繩，以誘導(dǎo)為手段.本著實事求是、

以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進行溝通交流。（2分）

②在績效考核中，將過去啊、目前H勺以及此后也許日勺目的合適辨別開.將近期績效考核日勺目日勺與遠期

開發(fā)目的嚴格辨別開，采用且體問題凡體分析處理依J方略。（2分）

③簡化科序.合適下放權(quán)限,鼓勵下屬參與。（2分）

2.評分原則1P211（13分）

（I）影響員I個人薪酬水平的原因:

①勞動績效。（1分）

②工作條件。（1分）

③年齡與工齡。（1分）

④職務(wù)或崗位。（1分）

⑤綜合素質(zhì)與技能。（1分）

（2）影響企業(yè)整體薪斷水平的原因：

①工會的力最。（1分）

②行'業(yè)工資水平。（1分）

③地區(qū)工資水平。（1分）

④產(chǎn)晶的需求彈性。（1分）

⑤企業(yè)I為薪酬方略。（1分）

⑥企業(yè)工資支付能力。（1分）

⑦生活費用與物價水平。（1分）

⑧勞動力市場供求狀況。（1分）

二、計算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析只有計算成果沒有計算過程

不得分）

（1）建立矩陣

（2）進行約減（如下為參照答案，如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第（3）步后來H勺答案相似，才能

給分）（4分）

（3）畫蓋O線

（4）求最優(yōu)解

根據(jù)求得成果找到表1中對應(yīng)H勺數(shù)據(jù)，印得如F成果：

王成完畢c任務(wù)：趙云完畢A任務(wù);江平完畢B任務(wù);李鵬完畢D任務(wù)。（2分）

完畢任務(wù)口勺總時間=2569=22（小時）。（2分）

三、案例分析撅（本撅共2撅.第1小撅18分.第2小撅15分,共33分）

1.評分原則：P115（18分）

（1）這次培訓失敗口勺重要原因有：

①培訓與需求嚴重脫節(jié)。（2分）

②培訓層次不清。（2分）

③沒有確定培訓目的。（2分）

④沒有進行培訓效果評估。（2分）

（2）企業(yè)應(yīng)怎樣把培訓落到實處

①培訓前做好培訓需求分析，包括培洲層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。（2分）

②盡量設(shè)置可以衡量的、原則化FI勺培訓目的。（2分）

⑤開發(fā)合理口勺培訓考核方案，設(shè)計科學H勺培訓考核指標體系。（2分）

④實行培訓過程管理，實現(xiàn)培訓中的互動。（2分）

⑤重視培訓的價值體現(xiàn)。（2分）

2.評分原則:P311（15分）

（1）本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī).不對職工實行勞動安全保護而引起的勞動爭議案

什。（3分）

（2）按照勞動法有關(guān)規(guī)定.勞動者有獲得勞動安全保護的權(quán)利。企業(yè)沒有為李某提供必要的勞動保護

用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，企業(yè)必須發(fā)給李某勞動保護用品。（3分）

（3）勞動者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。勞動者在評估傷殘等級后,

勞動者在停工留薪期滿后仍需治療出J.繼續(xù)享有工傷醫(yī)療待遇。（3分）

（4）本案中李某被職業(yè)病鑒定機構(gòu)確診為塵肺病.患有塵肺病口勺勞動者有權(quán)享有職業(yè)病待遇.李某在

暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，企業(yè)應(yīng)予以李某停工留薪待遇，同步，在醫(yī)療期終止后，企業(yè)根據(jù)勞動鑒

定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補助金。（3分）

（5）本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向企業(yè)提出調(diào)離崗位的祈求。李某的規(guī)定是合法合理的。本案

中企業(yè)在李某提出調(diào)離規(guī)定3個月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法U勺。企業(yè)應(yīng)為李某調(diào)換工作

崗位，井承擔在此期間的治療費用。（3分）

（6）按照勞動法有關(guān)規(guī)定，勞動者有獲得勞動安全保護的權(quán)利。企業(yè)沒有為李某提供必要H勺勞動保護

用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，企業(yè)必須發(fā)給李某勞動保護用品。（3分）

四、方案設(shè)計題（本題I題，共22分）評分原則：P6（22分）

為該人力資源部經(jīng)理重新編寫一份公作闡明書如下:

（1）基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級（即崗何評價的成果）、崗位編碼、定員原則、直接上、

下級和分析日期等方面識別信息。（1分）

（2）崗位職責。重要包括職責概述和職責范圍。（2分）

（3）監(jiān)督與崗何關(guān)系。闡明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)絡(luò)。（2分）

（4）工作內(nèi)容和規(guī)定。對本崗何所要從事的重要工作事項作出的闡明。（2分）

（5）工作權(quán)限。（2分）

（6）勞動條件和環(huán)境。（2分）

（7）工作時間。包括工作時間長度口勺規(guī)定和工作輪班制日勺設(shè)計等兩方面內(nèi)容。（2分）

（8）仟職資格。由工作經(jīng)驗和學歷條件兩個方面構(gòu)成。（2分）

（9）身體條什。結(jié)臺崗位口勺性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做山規(guī)定.包括體格和體力兩項詳細的規(guī)定。

（2分）

（10）心理晶質(zhì)規(guī)定。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面規(guī)定，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位H勺性質(zhì)和特點深入進行分

析，井作出詳細的規(guī)定。（2分）

（11）專業(yè)知識利技能規(guī)定。（2分）

（12）績效考核。從品質(zhì)、行為和績效等多種方面對員工進行全面的考核和評價。（1分）

參照答案：

人力資源部經(jīng)理工作闡明書

一、基本資料（1分）

崗位名稱人力資源部經(jīng)理1崗位等級IXXx

崗位編碼XXXXXXI所屬部門I人力資源部

直接上級總經(jīng)理直接下級XXX

定員原則1人分析日期XXXX~XX月

二、崗位職責（2分）

（一）概述

（二）工作職責

1.負責人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

2.負責人力資源管理系統(tǒng)啊建立與完善。

3.負責人員的招聘與人才時儲備。

5.負責多種績效管理制度的制定。

6.負責處理員工勞動關(guān)系

7、完畢企業(yè)交付的其他任務(wù)。

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系（2分）

（一）所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

1、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

（二）與其他崗位關(guān)系

1.內(nèi)部聯(lián)絡(luò)

2.外部聯(lián)絡(luò)

四、工作內(nèi)容和規(guī)定（2分）

工作內(nèi)容工作規(guī)定

1.建立人力資源發(fā)展規(guī)劃2.人力資源規(guī)劃應(yīng)符企企業(yè)發(fā)展目的….

五、工作權(quán)限……（2分）

六、勞動條件和環(huán)境……（2分）

七、工作時間……（2分）

八、仟職資格1、學歷：2.工作經(jīng)驗……（2分）

九、身體條什……（2分）

十、心理品質(zhì)規(guī)定……（2分）

H^一、專業(yè)知識和技能規(guī)定……（2分）

十一、績效考核……（1分

2023年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題

理論知識

第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

答題指導(dǎo)：其中單項選擇題只有一十選項是對口勺日勺.多選題有兩個或兩個以上選項是對的叢J.錯選、

少選、多選一則該題均不得分.

（一）單項選擇題（第1?8題）

1.有關(guān)道德的說法中，對的的是（）。

（A）道德是一種社會規(guī)范性力量（B）道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)

（C）個體的道德體現(xiàn)差異很大.鑒定一種人的道德優(yōu)劣是不也許的⑴）普遍良好的道德.僅僅是人的善

良愿望而已

2.與法律相比.道德（）。（A）產(chǎn)生時間晚（B）比法律的合用范圍廣（C）內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)（D）

評價原則難以確定

3.有關(guān)企業(yè)形象，對的的說法是（）。

（A）文明禮貌是企業(yè)形象的關(guān)鍵與關(guān)鍵（B）企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)日勺環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況

（C）企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價（D）通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能

樹立起企業(yè)形象

4.在企'”文化中，居干關(guān)鍵地位H勺是（）?（A）企業(yè)禮俗（B）企業(yè)價值觀（C）企'II，作風（D）規(guī)章

制度

5.海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn).只有先盤活人.才能盤活

資產(chǎn).對這句話.精確的理解是（）。

（A）企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式（B）人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價值

（C）人是企業(yè)發(fā)展的決定性原因（D）企'業(yè)的無形資產(chǎn)是?種神秘的）物質(zhì)

6.員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時.對的的做法是（）。

（A）雖然懂得領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的.也要不折不扣地執(zhí)行（B）對于領(lǐng)導(dǎo)模糊交辦的任務(wù).要模糊執(zhí)行

（C）假如不一樣意領(lǐng)導(dǎo)的意見.要勇于隨時說出自己的想法。）一般不越級匯報工作

7、科學發(fā)展觀指的」是（）。

（A）科學發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展（B）以科學為本.科學、平穩(wěn)、順利發(fā)展

（C）以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展（D）以人為本，科學、高教、健康發(fā)展

8、有關(guān)職業(yè)勞動，對的的說法是（）。

（A）職業(yè)勞動是人們無親H勺選擇（B）職業(yè)勞動是人們謀生H勺手段（C）職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟條件下就業(yè)競

爭加劇的成果（D）職業(yè)勞動是人生的所有內(nèi)涵

（二）多選題（第9?16題）

9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是（）.（A）〃有完沒完〃（B）〃我就這態(tài)度"（C）〃我處理不了，樂

意找誰找誰去〃（D）〃后邊等著去〃

10、有關(guān)職業(yè)責任，對的的說法是（）.

（A）職業(yè)責任屬于道德范圍，而不屬于法律范圍（B）但凡社會職業(yè)，均有明確H勺職業(yè)貨任規(guī)定

（C）只有明文規(guī)定的職業(yè)責任，才必須履行（D）職業(yè)責任具有一定的強制性

11.一般狀況下.人的職業(yè)理想實現(xiàn)的條件是（）.（A）個人內(nèi)在條件（B）社會需要0）后天努力

程度（D）領(lǐng)導(dǎo)賞識

12.誠信H勺內(nèi)涵包括（）。（A）真實（B）信任（C）不欺騙對方（D）不欺騙自己

13.下列做法中.屬于不誠實勞動的是（）。

（A）某員工運用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計軟件（B）某電腦供應(yīng)商在消費者購置的電腦上安

裝了盜版的操作軟件

（C）某員工完畢某項工作原計劃需要8天，實際上用了18天（D）某員工在參照他人軟件的基礎(chǔ)上。制

作了我司的財務(wù)軟件

14.從業(yè)人員保守企業(yè)秘密.對的的做法是（）。

（A）閑談莫波及企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)（B）制作所謂口勺假秘密散發(fā)出去.困惑競爭對手

（C）向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時，要控制在很小口勺范圍內(nèi)

（D）企業(yè)有危害社會和國家日勺“秘密〃。要勇于揭發(fā)

15、有關(guān)堅持真理，對的的觀念是（）.

（A）真理往往掌握在少數(shù)人手中.要樹立相信少數(shù)人的觀念（B）書本知識往往是錯誤的。破除本本主

義.不再相信書本知識

（C）老師的話往往不一定對的.要勇于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑（D）樹立實踐觀點.堅持實踐是檢查

真理的唯一原則

16、有關(guān)節(jié)儉，對的的說法是（）。

（A）節(jié)儉純屬個人之事.不合適作為普遍性的規(guī)定（B）節(jié)儉是物質(zhì)短缺時代的特殊規(guī)定.在物質(zhì)產(chǎn)品富

余狀況下不必節(jié)儉

（C）節(jié)儉是安邦定國的法寶，由于國家的）發(fā)展進步時時需要節(jié)儉（D）節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財富多

寡作為評價R勺前提

二、職業(yè)道德個人體現(xiàn)部分（第17?25題）

答題指導(dǎo)：您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一種選項作為您H勺答案.

17、你路遇熟人.與之打招呼，成果對方“視而不見"，沒有回應(yīng)，你會（）?

（A）感到?jīng)]有面子.下次不再積極打招呼了（B）感到這人忽然有了變化.心想，他不是升官了.就是發(fā)

財了

（C）心想，他走路時真專注（D）心想，他碰到了什么不快樂的事情了

18、在單位工作時.你會（）.

（A）怕有口勺人說三道四.不敢多與異性同事交往（B）怕頓導(dǎo)挑剔自己的工作.總是規(guī)避與同事說話

（C）怕信息傳導(dǎo)錯誤.不在背地對人評頭論足（D）怕影響工作，雖然對要好的同事，說話也會注意分寸

19、假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭論劇烈，但你相信你自己日勺觀點是對的的.在

爭論結(jié)束時，你會（）.

（A）直截了當告訴對方："你肯定錯了"（B）勸戒對方：〃做人天要固執(zhí).為何要死死抱著錯誤艮I東西當真

埋呢"

（C）邀請對方：〃我不相信說服不了你，我們找時間再討論〃⑴）和對方講：“盡管我們彼此沒有同意對方

口勺觀點，但我從你那里學到許多〃

20、在與同事們閑聊時，你一般會（）。（A）說說學習、工作的感受（B）聊聊自己家里H勺事情（C）

聊聊新聞（D）傳播小道消息

21、你與同事交往時，常用的方式是（）.

（A）時不時地搞個小型會餐（B）基本沒有什么來往（C）常常運用午餐時間或工作間隙.找人聊聊天（D）

等同事來找自己

22、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次.你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時只剩余半瓶.你

會（）.

（A）懷疑酒被人偷偷喝掉了（B）心想也許逐漸揮發(fā)了（C）心想幸好剩余半瓶.可以招待朋友（D）懷

疑自己記憶不精確了

23、一次.你的一位很健談、很有學識的朋友不請自到，來你家做客.這位朋友穿戴趣遢、坐臥隨意.你

的妻子（丈夫）是一位愛潔凈的人。你朋友的這些舉動惹得你的妻子（丈夫）怒形于色。你會：）.

（A）告訴妻子（丈夫）.自己并沒有請他來做家里（B）委婉地告訴朋友.你自己一會兒有事情要做，不能

多陪朋友說話

（C）耐心聽朋友聊下去，由于他很有學識（D）示意妻子（丈夫）回避一下

24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時穿了一件在你看來很不得體的衣服.張小姐征求你對她的服

裝的意見.你會（）.

（A）告訴張小姐.她穿這件衣服.顯得更難看（B）對張小姐說.穿衣服只是形式.保持良好的心態(tài)更重

要

（C）對張小姐說.你自己覺得好是最重要的（D）告訴張小姐.自己日勺見解是不精確口勺.征求他人意見吧

25、在平常工作和生活中.對于自己所接觸的那些人，你一般會（）.

（A）接觸一次就可以記住對方向姓名、容貌（B）只有多接觸幾次。才能記住對方（C）總也記不住對方是

誰，常常會弄混淆

⑴）不管能不能記住對方.但總可以通過交談回憶起來過去的某些事情

第二部分理論知識（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每題只有一種最恰當?shù)拇鸢福?/p>

26、收入差距的衡量指標是（）。（A）國民收入（B）基尼系數(shù)（C）人均GDP（D）需求彈性

27、（）是政府通過調(diào)整利率來調(diào)整總需求水平，以增進充足就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長日勺一種宏觀

經(jīng)濟管理對策。

（A）財政政策（B）貨幣政策（C）金融政策（D）收入政策

28、（）是雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（A）勞動協(xié)議關(guān)系（B）勞動行政法律關(guān)系（C）

勞動法律淵源（D）勞動服務(wù)法律關(guān)系

29、（）不具有法律效力。（A）立法解釋（B）任意解釋（C）司法解群⑴）行政解群

30、PDCA循環(huán)法的四個階段包括.①檢查②執(zhí)行③計劃④處理，其對的排列次序為（）。（A）①②③

④⑻③@①④⑹③①?②（D）④①?②

31、企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。（A）俏售能力（B）實力（C）服務(wù)能力（D）潛

力

32、團體生存、改善和適應(yīng)變化著的J環(huán)境的能力是（）。（A）績效成果（B）組員滿意度（C）團體學

習（D）外人滿意度

33、（）是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。（A）光環(huán)效應(yīng)（B）投射效應(yīng)（C）首因效

應(yīng)（D）刻板印象

34、領(lǐng)導(dǎo)者H勺重要任務(wù)是提供必要的支持以協(xié)助下屬到達他們的J目的，并保證他們的目口勺與群體和組織

H勺目的互相配合、協(xié)調(diào)一致（）＜,

（A）途徑一目的理論（B）情境領(lǐng)導(dǎo)理論（C）費德勒的權(quán)變模型（【））參與模型

35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)（）o（A）以事為中心（B）以企業(yè)為中心（C）以人為中心（D）以

社會為中心

36、在管理形式上.現(xiàn)代人力資源管理是（）.（A）靜態(tài)管理（B）權(quán)變管理（C）動態(tài)管理（D）權(quán)

威管理

37、人力資源開發(fā)目標的整體性不包括（）.（A）目日勺制定的整體性（B）目的實行的整體性（C）各

個目的問不孤立