馴服難題保安證考試試題及答案

馴服難題保安證考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在盜竊，下列做法正確的是：

A.直接追趕盜竊者

B.立即報(bào)警并記錄現(xiàn)場(chǎng)情況

C.撥打公司內(nèi)部電話(huà)求助

D.等待盜竊者離開(kāi)再報(bào)告

參考答案：B

2.保安人員在值勤時(shí)，遇到一名醉酒者鬧事，下列做法正確的是：

A.對(duì)其進(jìn)行肢體約束

B.安排其他保安人員將其送回家

C.攔截醉酒者，避免其影響他人

D.直接報(bào)警處理

參考答案：C

3.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處安全隱患，應(yīng)立即：

A.通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改

B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況

C.將安全隱患記錄在案

D.忽略安全隱患，繼續(xù)巡邏

參考答案：A

4.保安人員在巡邏過(guò)程中，遇到一名受傷人員，下列做法正確的是：

A.立即將其送至醫(yī)院

B.撥打急救電話(huà)，等待救援

C.在現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)受傷人員，避免其二次受傷

D.忽略受傷人員，繼續(xù)巡邏

參考答案：C

5.保安人員在值勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員，下列做法正確的是：

A.立即對(duì)其進(jìn)行盤(pán)查

B.通知領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)處理

C.撥打公司內(nèi)部電話(huà)請(qǐng)求支援

D.忽略可疑人員，繼續(xù)巡邏

參考答案：B

6.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.及時(shí)、果斷、合理

B.保守秘密、謹(jǐn)慎行事

C.遵守法律法規(guī)、維護(hù)公司利益

D.以上都是

參考答案：D

7.保安人員在值勤時(shí)，遇到一名群眾求助，下列做法正確的是：

A.立即提供幫助

B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況

C.告知群眾自行解決

D.忽略求助群眾，繼續(xù)巡邏

參考答案：A

8.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴的裝備是：

A.保安制服

B.警棍

C.手銬

D.以上都是

參考答案：A

9.保安人員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一處火災(zāi)隱患，下列做法正確的是：

A.立即通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改

B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況

C.將火災(zāi)隱患記錄在案

D.忽略火災(zāi)隱患，繼續(xù)巡邏

參考答案：A

10.保安人員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.耐心傾聽(tīng)、公正處理

B.保護(hù)投訴人隱私

C.遵守公司規(guī)定

D.以上都是

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的基本素質(zhì)有：

A.服從命令、聽(tīng)從指揮

B.愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守

C.誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律

D.熟悉業(yè)務(wù)、技能熟練

參考答案：ABCD

2.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的程序有：

A.立即報(bào)告

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.控制事態(tài)

D.指揮救援

參考答案：ABCD

3.保安人員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.嚴(yán)格遵守巡邏路線(xiàn)

B.注意觀察周?chē)h(huán)境

C.保持通訊暢通

D.遵守交通規(guī)則

參考答案：ABCD

4.保安人員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

A.耐心傾聽(tīng)

B.公正處理

C.保護(hù)投訴人隱私

D.及時(shí)反饋處理結(jié)果

參考答案：ABCD

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律有：

A.嚴(yán)守崗位

B.服從命令

C.保守秘密

D.嚴(yán)禁私吞財(cái)物

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在巡邏過(guò)程中，可以隨意翻看群眾攜帶的物品。（）

參考答案：×

2.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以采取暴力手段。（）

參考答案：×

3.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以擅自離開(kāi)崗位。（）

參考答案：×

4.保安人員在處理群眾投訴時(shí)，可以不聽(tīng)取投訴人的意見(jiàn)。（）

參考答案：×

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以接受賄賂。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.答案：B

解析思路：保安人員在發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，以便警方介入調(diào)查，而不是直接追趕盜竊者，以免發(fā)生意外。

2.答案：C

解析思路：遇到醉酒者鬧事，保安人員應(yīng)首先攔截醉酒者，避免其影響他人，同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待相關(guān)部門(mén)處理。

3.答案：A

解析思路：發(fā)現(xiàn)安全隱患，保安人員應(yīng)立即通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，確保安全。

4.答案：C

解析思路：遇到受傷人員，保安人員應(yīng)首先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免受傷人員二次受傷，然后撥打急救電話(huà)或通知相關(guān)人員。

5.答案：B

解析思路：遇到可疑人員，保安人員應(yīng)立即通知領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)處理，以便采取更合適的措施。

6.答案：D

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)遵循及時(shí)、果斷、合理、遵守法律法規(guī)、維護(hù)公司利益等原則。

7.答案：A

解析思路：遇到群眾求助，保安人員應(yīng)立即提供幫助，這是保安人員的基本職責(zé)。

8.答案：A

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴保安制服，以顯示其身份和權(quán)威。

9.答案：A

解析思路：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，保安人員應(yīng)立即通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，以消除火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

10.答案：D

解析思路：處理群眾投訴時(shí)，保安人員應(yīng)耐心傾聽(tīng)、公正處理、保護(hù)投訴人隱私，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.答案：ABCD

解析思路：保安人員應(yīng)具備服從命令、聽(tīng)從指揮、愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、熟悉業(yè)務(wù)、技能熟練等基本素質(zhì)。

2.答案：ABCD

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)遵循立即報(bào)告、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、控制事態(tài)、指揮救援等程序。

3.答案：ABCD

解析思路：巡邏過(guò)程中，保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守巡邏路線(xiàn)、注意觀察周?chē)h(huán)境、保持通訊暢通、遵守交通規(guī)則。

4.答案：ABCD

解析思路：處理群眾投訴時(shí)，保安人員應(yīng)耐心傾聽(tīng)、公正處理、保護(hù)投訴人隱私，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。

5.答案：ABCD

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保安人員應(yīng)嚴(yán)守崗位、服從命令、保守秘密、嚴(yán)禁私吞財(cái)物等紀(jì)律。

三、判斷題答案及解析思路：

1.答案：×

解析思路：保安人員無(wú)權(quán)隨意翻看群眾攜帶的物品，應(yīng)尊重群眾隱私。

2.答案：×

解析思路：保安人員不得采取暴力手段處理突發(fā)事件，應(yīng)