保安證考試應(yīng)試技巧及試題及答案

保安證考試應(yīng)試技巧及試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人正在偷竊，以下哪種處理方式是正確的？

A.直接上前抓住偷竊者

B.立即報警，等待警方到來

C.跟蹤偷竊者，尋找目擊者

D.對偷竊者進(jìn)行言語警告

2.保安在處理突發(fā)事件時，以下哪種原則是首要的？

A.保護(hù)自己

B.維護(hù)現(xiàn)場秩序

C.保護(hù)財產(chǎn)

D.確保人員安全

3.保安在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)一棟樓內(nèi)亮著燈光，以下哪種做法是正確的？

A.立即進(jìn)入樓內(nèi)查看

B.撥打物業(yè)管理處詢問

C.繼續(xù)巡邏，不采取任何行動

D.立即報警

4.保安在處理客人投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.對客人抱怨表示不滿

B.忽略客人的投訴

C.耐心聽取客人的意見，積極解決問題

D.對客人進(jìn)行辱罵

5.保安在執(zhí)行工作任務(wù)時，以下哪種行為是違反規(guī)定的？

A.私自更換巡邏路線

B.嚴(yán)格遵守巡邏時間

C.主動與同事溝通工作情況

D.積極參與保安培訓(xùn)

6.保安在處理緊急情況時，以下哪種行為是正確的？

A.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

B.立即采取行動，確保人員安全

C.通知其他保安，共同處理

D.對緊急情況視而不見

7.保安在執(zhí)行工作任務(wù)時，以下哪種行為是正確的？

A.私自使用公司物品

B.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

C.向領(lǐng)導(dǎo)報告工作情況

D.對同事進(jìn)行辱罵

8.保安在處理客人投訴時，以下哪種做法是正確的？

A.忽略客人的投訴

B.耐心聽取客人的意見，積極解決問題

C.對客人進(jìn)行辱罵

D.對客人抱怨表示不滿

9.保安在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)一棟樓內(nèi)亮著燈光，以下哪種做法是正確的？

A.立即進(jìn)入樓內(nèi)查看

B.撥打物業(yè)管理處詢問

C.繼續(xù)巡邏，不采取任何行動

D.立即報警

10.保安在執(zhí)行工作任務(wù)時，以下哪種行為是違反規(guī)定的？

A.私自更換巡邏路線

B.嚴(yán)格遵守巡邏時間

C.主動與同事溝通工作情況

D.積極參與保安培訓(xùn)

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.保護(hù)自己

B.維護(hù)現(xiàn)場秩序

C.保護(hù)財產(chǎn)

D.確保人員安全

2.保安在處理客人投訴時，以下哪些態(tài)度是正確的？

A.對客人抱怨表示不滿

B.耐心聽取客人的意見，積極解決問題

C.忽略客人的投訴

D.對客人進(jìn)行辱罵

3.保安在夜間巡邏時，以下哪些情況需要報警？

A.發(fā)現(xiàn)有人正在偷竊

B.發(fā)現(xiàn)一棟樓內(nèi)亮著燈光

C.發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆

D.發(fā)現(xiàn)有人酗酒滋事

4.保安在執(zhí)行工作任務(wù)時，以下哪些行為是違反規(guī)定的？

A.私自更換巡邏路線

B.嚴(yán)格遵守巡邏時間

C.主動與同事溝通工作情況

D.私自使用公司物品

5.保安在處理緊急情況時，以下哪些行為是正確的？

A.等待領(lǐng)導(dǎo)指示

B.立即采取行動，確保人員安全

C.通知其他保安，共同處理

D.對緊急情況視而不見

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安在處理客人投訴時，可以對客人進(jìn)行辱罵。（）

2.保安在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)一棟樓內(nèi)亮著燈光，可以立即進(jìn)入樓內(nèi)查看。（）

3.保安在執(zhí)行工作任務(wù)時，可以私自更換巡邏路線。（）

4.保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自己。（）

5.保安在處理客人投訴時，可以忽略客人的意見。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：保安在發(fā)現(xiàn)偷竊行為時，應(yīng)立即報警，等待警方到來，以確保安全并依法處理。

2.D

解析思路：在處理突發(fā)事件時，確保人員安全是最重要的原則，因為人的生命安全高于一切。

3.B

解析思路：在夜間發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)亮燈，保安應(yīng)首先確認(rèn)是否有人，如果不確定，應(yīng)聯(lián)系物業(yè)管理處詢問，而不是擅自進(jìn)入。

4.C

解析思路：處理客人投訴時，保安應(yīng)保持耐心，積極解決問題，以維護(hù)公司的形象和客人的滿意度。

5.A

解析思路：私自更換巡邏路線違反了保安的工作規(guī)定，應(yīng)嚴(yán)格遵守既定的巡邏路線和時間。

6.B

解析思路：在緊急情況下，保安應(yīng)立即采取行動，確保人員安全，而不是等待領(lǐng)導(dǎo)指示。

7.A

解析思路：私自使用公司物品是違反規(guī)定的，保安應(yīng)遵守公司規(guī)章制度，不得濫用公司資源。

8.B

解析思路：處理客人投訴時，保安應(yīng)耐心聽取客人的意見，并積極解決問題，這是專業(yè)和禮貌的表現(xiàn)。

9.B

解析思路：夜間發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)亮燈，保安應(yīng)聯(lián)系物業(yè)管理處詢問，而不是擅自進(jìn)入，以免造成不必要的麻煩。

10.A

解析思路：私自更換巡邏路線是違反規(guī)定的，保安應(yīng)遵守既定的巡邏路線和時間，確保工作效果。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.BCD

解析思路：處理突發(fā)事件時，維護(hù)現(xiàn)場秩序、保護(hù)財產(chǎn)和確保人員安全都是重要的原則。

2.BC

解析思路：處理客人投訴時，應(yīng)耐心聽取意見并積極解決問題，忽略或辱罵客人都是不正確的態(tài)度。

3.ABCD

解析思路：發(fā)現(xiàn)偷竊、打架斗毆、酗酒滋事等緊急情況都應(yīng)報警，因為這些行為可能對人員安全構(gòu)成威脅。

4.AD

解析思路：私自更換巡邏路線和使用公司物品都是違反規(guī)定的，保安應(yīng)遵守規(guī)章制度。

5.BC

解析思路：在緊急情況下，保安應(yīng)立即采取行動并通知其他保安共同處理，而不是等待或視而不見。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安在處理客人投訴時，應(yīng)保持禮貌和專業(yè)，對客人進(jìn)行辱罵是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

2.×

解析思路：保安在夜間發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)亮燈，應(yīng)先確認(rèn)情況，不應(yīng)擅自進(jìn)入，以免引起誤會或安全問題。

3.×

解析