《特色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷》 課件 項(xiàng)目四任務(wù)二 認(rèn)識(shí)新媒體營(yíng)銷的技巧

項(xiàng)目四任務(wù)二——新媒體營(yíng)銷的技巧任務(wù)描述微博、微信等社交平臺(tái)作為新媒體營(yíng)銷的一種方式,不僅各自特點(diǎn)突出,而且以其強(qiáng)大的傳播曝光率成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必不可少的一環(huán)。張明選擇了當(dāng)下比較熱門的微博.微信和短視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)并了解其營(yíng)銷方式和技巧。任務(wù)學(xué)習(xí)一、微博營(yíng)銷(一)微博營(yíng)銷的概念微博營(yíng)銷是以微博為營(yíng)銷平臺(tái),每一個(gè)平臺(tái)用戶都是潛在的營(yíng)銷對(duì)象,企業(yè)通過更新自已的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息,樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容與平臺(tái)用戶交流互動(dòng),或者發(fā)布他們感興趣的話題來達(dá)到營(yíng)銷的目的,這樣的方式就是微博營(yíng)銷。(二)微博營(yíng)銷的特點(diǎn)微博作為新媒體營(yíng)銷的一種工具,屬于創(chuàng)新營(yíng)銷方式。微博營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的整體營(yíng)銷能起到很好的效果,它有以下四個(gè)特點(diǎn)。(1)成本低。微博可以免費(fèi)發(fā)布信息,與傳統(tǒng)的大眾媒體(報(bào)紙、雜志、電視等)相比受眾廣泛,投人成本低。(2)覆蓋廣、傳播快。微博營(yíng)銷可以同時(shí)利用文字、圖片、視頻等多種展現(xiàn)形式,發(fā)布的信息在移動(dòng)端和電腦端都可以看到,傳播方式多樣且轉(zhuǎn)發(fā)方便,有時(shí)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)增長(zhǎng)。(3)開放性。微博是內(nèi)容開放性平臺(tái),在這里可以自由發(fā)布話題,能與平臺(tái)用戶即時(shí)溝通,及時(shí)獲得反饋。(4)便捷性。微博操作簡(jiǎn)單,手機(jī)電腦都可以進(jìn)行文案發(fā)布,不受時(shí)間和地域的限制,節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。(三)微博營(yíng)銷的種類微博營(yíng)銷一般可分為個(gè)人微博營(yíng)銷和企業(yè)微博營(yíng)銷兩類(1)個(gè)人微博營(yíng)銷。個(gè)人的微博是由個(gè)人本身的知名度來得到別人的關(guān)注和了解的,可以利用個(gè)人的名氣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷信息的發(fā)布。(2)企業(yè)微博營(yíng)銷。企業(yè)一般以盈利為目的,他們運(yùn)用微博往往是想通過微博來增加知名度,最后達(dá)到展示產(chǎn)品、轉(zhuǎn)化、維護(hù)客戶關(guān)系等目的。(四)微博營(yíng)銷技巧1.微博圖文消息編輯技巧(1)結(jié)合熱點(diǎn)。在編輯微博圖文消息時(shí),將自身產(chǎn)品與微博熱點(diǎn)有機(jī)結(jié)合,能有效提升用戶的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論量,以起到高曝光的作用。(2)文風(fēng)活潑。在編輯微博圖文消息時(shí),文風(fēng)要活潑、有特點(diǎn),對(duì)于行業(yè)專業(yè)詞匯,做到少用或不用,專業(yè)的詞語(yǔ)用通俗的文字表達(dá)并引導(dǎo)網(wǎng)友參與討論。(3)圖文并茂。內(nèi)容盡量使用文字和圖片搭配,有時(shí)還可以配置小視頻,有圖片、視頻的微博更能吸引網(wǎng)友,圖片、視頻需選擇精彩、清晰、信息量大等有沖擊力的素材。(4)融合微博特點(diǎn)。在敘述時(shí)體現(xiàn)互動(dòng)的意向,盡可能地融合“@”“##”標(biāo)簽、表情投票等互動(dòng)工具。這樣才能有效地與忠實(shí)用戶互動(dòng),才能夠吸引更多的用戶參與到活動(dòng)中來。2.微博營(yíng)銷矩陣建立(1)按功能定位。如小米按功能建立了官方微博及小米商城、小米社區(qū)、小米忠實(shí)用戶后援會(huì)等微博。“小米公司”是小米官方微博的主賬號(hào),主要對(duì)外發(fā)布小米公司新動(dòng)態(tài)、小米新產(chǎn)品等內(nèi)容;“小米商城”是小米商城官方微博,引導(dǎo)忠實(shí)用戶關(guān)注小米產(chǎn)品,并適時(shí)派發(fā)福利.如小米新品購(gòu)買資格、明星產(chǎn)品特惠、實(shí)物獎(jiǎng)品抽送等:“小米社區(qū)”是小米官方對(duì)外交流的平臺(tái),在這里忠實(shí)用戶可以交流手機(jī)使用技巧、了解小米最新動(dòng)態(tài)參與活動(dòng)互動(dòng)等。(2)按地域需求定位。這個(gè)原則在銀行、網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)等行業(yè)較為普遍,目的在于更好地服務(wù)于用戶和便于區(qū)域化管理。如建設(shè)銀行就開通了北京、上海、深圳等子微博。(3)按產(chǎn)品內(nèi)容定位。根據(jù)不同的產(chǎn)品開通不同的子微博。二、微信營(yíng)銷(一)微信營(yíng)銷的概念微信營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及而衍生出的新形式,是一種主流的線上一線下互動(dòng)營(yíng)銷形式,凸顯出了信息交流的互動(dòng)性,讓信息交流更加及時(shí)、暢通。微信營(yíng)銷的主要方式有公眾號(hào)營(yíng)銷、微信朋友圈營(yíng)銷、微信群營(yíng)銷,是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推廣產(chǎn)品、品牌、文化的營(yíng)銷方式。(二)微信營(yíng)銷的特點(diǎn)微信營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷有其獨(dú)特之處,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。1.實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷微信擁有龐大的用戶群.借助移動(dòng)端,可將每一條消息推送到每個(gè)用戶手機(jī)中,實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流、溝通,有助于營(yíng)銷人員直接經(jīng)營(yíng)用戶、管理用戶。2.提供靈活多樣的營(yíng)銷方式微信可提供的功能很多,如二維碼、搖一搖、公眾號(hào)、小程序、掃一掃等,這些功能在為營(yíng)銷提供了便利的同時(shí),也讓企業(yè)能夠創(chuàng)新出多樣的營(yíng)銷方式。3.強(qiáng)關(guān)系機(jī)制微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式可以將普通關(guān)系升級(jí)成強(qiáng)關(guān)系,企業(yè)能夠通過互動(dòng)的形式與用戶建立聯(lián)系,拉近企業(yè)與用戶之間的距離,最終以朋友的關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷。(三)微信營(yíng)銷技巧1.微信公眾號(hào)營(yíng)銷技巧(1)微信公眾號(hào)圖文消息編輯技巧①封面、標(biāo)題相呼應(yīng)。通常推送文章圖片和標(biāo)題是相映襯的,用戶看標(biāo)題的時(shí)候會(huì)關(guān)注圖片,圖片做得精致,用戶關(guān)注度就較高。圖片的形象要與主題內(nèi)容的意思相符,這樣兩者才能完美結(jié)合,傳達(dá)意境。②摘要抓取好奇心。具有吸引用戶眼球的標(biāo)題是吸引用戶瀏覽的第一步,接下來就是摘要,一段吸引人的摘要,足以讓用戶把整篇文章閱讀完。摘要講究簡(jiǎn)潔明了、概括全面、引發(fā)遐想。③內(nèi)容相關(guān)價(jià)值高。公眾號(hào)推送文章內(nèi)容最為重要,許多新用戶關(guān)注某一公眾號(hào)一方面是覺得文章內(nèi)容與之相關(guān),另一方面是覺得文章內(nèi)容雖然與自己不相關(guān),但是卻有價(jià)值.會(huì)吸引用戶關(guān)注并進(jìn)行分享。④文章排版有新意。文章排版是很重要的,直接關(guān)系到用戶是否愿意閱讀下去。現(xiàn)在越來越多文章在排版上已無明顯的差異,缺少一些新意。(2)微信圖文消息推送技巧①推送時(shí)間。在選擇推送時(shí)間時(shí),要選擇用戶的碎片化時(shí)間進(jìn)行推送,這樣閱讀率和轉(zhuǎn)化率更高,需要注意的是在推送時(shí)不能影響用戶的正常工作和生活。一般最佳的推送時(shí)間為6:00-8:00,12:00-14.00和18:00-22:00②推送形式。公眾號(hào)推送內(nèi)容不一定都是圖文形式的,也可以是一些短文本、短視頻等,關(guān)鍵在于內(nèi)容能夠引發(fā)讀者思考,產(chǎn)生思想的火花,形成良好的互動(dòng)效果。2.微信朋友圈營(yíng)銷文案技巧(1)形象塑造類文案。該類文案需要先考慮清楚個(gè)人標(biāo)簽或者企業(yè)品牌是什么，目標(biāo)用戶是誰(shuí);基于標(biāo)簽,個(gè)人或企業(yè)希望傳遞給用戶什么樣的形象。撰寫公式;場(chǎng)景故事+正向能量=人設(shè)朋友圈。(2)互動(dòng)求贊文案。在個(gè)人形象塑造一段時(shí)間后,可以使用互動(dòng)求贊的方式來驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)效果。如果點(diǎn)贊互動(dòng)少,那么需要重新考慮塑造個(gè)人形象的方法;如果點(diǎn)贊互動(dòng)多.說明運(yùn)營(yíng)效果良好.那么可以進(jìn)一步考慮是否變現(xiàn)。(3)銷售產(chǎn)品的文案。銷售產(chǎn)品是朋友圈營(yíng)銷的最后一步一一實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。在做好前期鋪墊及情感鏈接后,推出切實(shí)的產(chǎn)品信息,達(dá)到銷售的目的。三、短視頻營(yíng)銷(一)短視頻營(yíng)銷的概念短視頻是一種視頻長(zhǎng)度以秒計(jì)數(shù),主要依托于移動(dòng)智能終端實(shí)現(xiàn)快速拍攝與美化編輯,可在社交媒體平臺(tái)上實(shí)時(shí)分享和無縫對(duì)接的新型視頻形式。不同平臺(tái)的短視頻有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是播放時(shí)間短,且包含了大量趣味性強(qiáng)、能引發(fā)觀者共鳴的信息。短視頻的出現(xiàn)是對(duì)社交媒體現(xiàn)有主要內(nèi)容(文字、圖片)的一種有益補(bǔ)充,同時(shí),優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容亦可借助社交媒體的渠道優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)病毒式傳播。所以短視頻營(yíng)銷就可以理解為企業(yè)和品牌主借助短視頻這種媒介形式用以社會(huì)化營(yíng)銷的一種方式。（二）短視頻宮銷的特點(diǎn)1.成本低廉,操作簡(jiǎn)單相比于傳統(tǒng)電視廣告的生產(chǎn)和傳播成本,短視頻的投人要小得多,只要擁有好的創(chuàng)意,一部手機(jī)就可以成拍攝、制作與上傳分享。一個(gè)擁有創(chuàng)意的短視頻可以讓公司以極小的成本獲得極大的曝光。2.更具個(gè)性化和創(chuàng)意短視頻在內(nèi)容表現(xiàn)形式上更加多元豐富,短視頻軟件自帶的濾鏡、美顏等特效可以使用戶自由表達(dá)自己的想法和創(chuàng)意,使視頻內(nèi)容更加多樣、更加豐富。3.社交屬性強(qiáng)短視頻并不是視頻軟件的縮小版.而是社交的延續(xù),是一種信息傳遞的方式。用戶通過拍攝生活片段,并將其分享在社交平臺(tái),同時(shí)短視頻平臺(tái)內(nèi)部也設(shè)有點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等功能。4.數(shù)據(jù)效果可視化短視頻營(yíng)銷相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷可以直觀地看到各項(xiàng)數(shù)據(jù),例如關(guān)注人數(shù)、瀏覽次數(shù)、評(píng)論量等,通過這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與總結(jié),同時(shí)調(diào)整優(yōu)化短視頻內(nèi)容。(三)短視頻營(yíng)銷技巧1.短視頻腳本制作技巧(1)受眾。短視頻的受眾才是短視頻創(chuàng)作的核心,在寫短視頻腳本時(shí),需站在用戶角度,才能創(chuàng)作出用戶喜歡的作品。(2)情緒。比起傳統(tǒng)的視頻,短視頻不只是文字和光影的堆砌,需要更密集的情結(jié)表達(dá)。(3)細(xì)化。短視頻就是在用鏡頭講故事,鏡頭的移動(dòng)和切換、特效的使用、背景音樂的選擇、字葬的嵌人,這些細(xì)節(jié)都需要一再細(xì)化,確保整個(gè)情景流暢,抓住受眾心理。2.短視頻拍攝技巧運(yùn)鏡即運(yùn)動(dòng)的鏡頭,就是通過運(yùn)動(dòng)攝影來拍攝視頻,常使用的運(yùn)鏡方式有前推后拉運(yùn)鏡、環(huán)繞運(yùn)鏡、低角度運(yùn)鏡、極速切換運(yùn)鏡等。(1)前推后拉運(yùn)鏡。前推后拉是指將鏡頭勻速移近或遠(yuǎn)離拍攝主體,向前推進(jìn)鏡頭是通過從遠(yuǎn)到近的運(yùn)鏡,使景別逐漸從遠(yuǎn)景、中景到近景,甚至是特寫,這種運(yùn)鏡方法容易突出主體.能夠讓觀看者的視覺逐北集中。(2)環(huán)繞運(yùn)鏡。環(huán)繞拍攝需要鏡頭保持位置不變,通過以被拍攝主體為中心手持穩(wěn)定器進(jìn)行旋轉(zhuǎn)移動(dòng),環(huán)繞運(yùn)鏡拍攝的畫面猶如巡視一般的視角,能夠突出主體、渲染情緒,讓整個(gè)畫面更有張力。(3)低角度運(yùn)鏡。低角度運(yùn)鏡是通過模擬寵物視角,是鏡頭以低角度甚至貼近地面角度進(jìn)行拍攝,貼地面越近，所呈現(xiàn)的空間感則越強(qiáng)。(4)極速切換運(yùn)鏡。極速切換運(yùn)鏡是通過手胖的搖晃擺動(dòng),營(yíng)造出畫面轉(zhuǎn)向模糊的效果,極速切換是很多電影中常見的鏡頭,不管是用于人物交談場(chǎng)景,還是轉(zhuǎn)場(chǎng),都是很自然的轉(zhuǎn)接,不會(huì)顯得生硬。3.短視頻發(fā)布技巧(1)封面設(shè)置技巧。①內(nèi)容相關(guān)。短視頻封面要和視頻內(nèi)容保持一致,有較高的相關(guān)性,能讓用戶了解短視頻的內(nèi)容。②有原創(chuàng)性。設(shè)置短視頻封面時(shí),創(chuàng)作者可以選取短視頻內(nèi)容的一頓進(jìn)行修飾,作為封面使用,也可以專門設(shè)計(jì)一個(gè)封面。創(chuàng)作者不管選擇哪一種方式.都要遵循原創(chuàng)性的原則。③無水印。在選擇短視頻封面時(shí),避免使用有水印的圖片,否則容易導(dǎo)致視頻審核不通過。(2)標(biāo)題編寫技巧①多用短句,句式多樣化。短句就像鼓點(diǎn),控制著文字的節(jié)奏。短視頻的標(biāo)題要合理斷句,避免使用較長(zhǎng)的句子。多嘗試疑問、反問、感嘆等句式,以引發(fā)用戶思考,增強(qiáng)代人感。②多用兩段式和三段式標(biāo)題。相比一段式標(biāo)題,兩段式和三段式標(biāo)題能承載更多的內(nèi)容,層層遞進(jìn),表述更為清晰。③使用數(shù)字。數(shù)字表達(dá)更具體,能夠幫標(biāo)題增加辨識(shí)度,降低大腦的思考速度。4.短視頻推廣技巧(1)站內(nèi)推廣。短視頻站內(nèi)推廣主要包括關(guān)注大號(hào)和優(yōu)質(zhì)對(duì)標(biāo)賬號(hào)、利用小號(hào)進(jìn)行推廣和分時(shí)段與視頻進(jìn)行互動(dòng)。關(guān)注短視頻平臺(tái)的頭部大號(hào)和同行優(yōu)質(zhì)賬號(hào),在其新發(fā)作品的評(píng)論區(qū)發(fā)表有趣且實(shí)用的評(píng)論,吸引用戶的注意,借勢(shì)推廣引流。開通短視頻平臺(tái)小號(hào),使小號(hào)參與主推賬號(hào)的視頻轉(zhuǎn)發(fā)、合拍等方式進(jìn)行二次創(chuàng)作發(fā)布視頻,借助小號(hào)的基礎(chǔ)推薦流量,增加主賬號(hào)的曝光度。合理分配短視頻小號(hào).與需要推廣的主賬號(hào)視頻進(jìn)行留言互動(dòng),增加主賬號(hào)的評(píng)論量。(2)站外推廣。站外推廣就是利用短視頻平臺(tái)以外的流量進(jìn)行推廣,將短視頻在微信、微博、騰訊視頻、愛奇藝等社交平臺(tái)和視頻網(wǎng)站同步發(fā)布,多渠道推廣短視頻,增加短視頻的瀏覽量和曝光量。知識(shí)鏈接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)(1)品德素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;誠(chéng)實(shí)守信,全心全意為客戶服務(wù):熱情的工作態(tài)度和較強(qiáng)的工作責(zé)任心:知法、懂法、守法,自覺約束自己行為。(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)了解國(guó)家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的政策和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì):熟悉公司內(nèi)部規(guī)章制度和產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程:具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和較強(qiáng)的綜合分析能力,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。(3)心理素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)具備堅(jiān)忍不拔的毅力和吃苦耐勞的精神,面對(duì)失敗和挫折有較強(qiáng)的心理承受能力;具有良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),敢于在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展;具有積極向上的樂觀心理和平和的陽(yáng)光心態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)(4)專業(yè)素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)掌握公司產(chǎn)品的基本知識(shí)和營(yíng)銷理論的基本知識(shí)具有一定的產(chǎn)品營(yíng)銷技巧和服務(wù)營(yíng)銷能力,能指導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品,幫助客戶解決產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題,處理好客戶各類投訴事件。(5)人際溝通能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)具有一定文化素養(yǎng),知識(shí)面廣,有較強(qiáng)的親和力;具有良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力,善于挖掘、利用各種人脈資源;言談舉止穩(wěn)重大方有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通、說服能力;是公司聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁和客戶的朋友、顧問。(6)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員應(yīng)善于學(xué)習(xí),通過參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)的方式,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論:注重與同事間的協(xié)同