T-CCCTA 0055-2024 腐蝕控制國(guó)家、國(guó)際品牌評(píng)價(jià)(試行)

ICS71.120;83.140CCSG94T/CCCTA0055—2024腐蝕控制國(guó)家、國(guó)際品牌評(píng)價(jià)(試行)Nationalandinternationalbrandevaluationforcorrosioncontrol(Fortrialimplementation)2024-09-27發(fā)布中國(guó)腐蝕控制技術(shù)協(xié)會(huì)發(fā)布ⅠT/CCCTA0055—2024前言 Ⅲ1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14評(píng)價(jià)原則 24.1通用要求 24.2透明度 24.3一致性 24.4客觀性 24.5持續(xù)改進(jìn) 35品牌評(píng)價(jià) 35.1通用 35.2要素和指標(biāo) 35.2.1有形 35.2.2質(zhì)量 35.2.3創(chuàng)新 45.2.4服務(wù) 45.2.5無(wú)形 56評(píng)價(jià)方法 56.1要求 56.2評(píng)分 5附錄A(規(guī)范性)腐蝕控制品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值 6附錄B(規(guī)范性)腐蝕控制品牌評(píng)價(jià)評(píng)分要求 7參考文獻(xiàn) 8ⅢT/CCCTA0055—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化工作的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由中國(guó)腐蝕控制技術(shù)協(xié)會(huì)提出。本文件由中國(guó)腐蝕控制技術(shù)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本文件主要起草單位:中國(guó)腐蝕控制技術(shù)協(xié)會(huì)、南通山劍防腐科技有限公司、河南省四海防腐集團(tuán)有限公司、大連科邁爾海洋科技有限公司、中蝕國(guó)際腐蝕控制工程技術(shù)研究院(北京)有限公司。本文件主要起草人:潘小潔、李濟(jì)克、仇曉豐、李現(xiàn)修、秦鐵男、姚松年、王婉煜、張馨予、封加全、王貴明、李俠。1T/CCCTA0055—2024腐蝕控制國(guó)家、國(guó)際品牌評(píng)價(jià)(試行)1范圍本文件確立了國(guó)家、國(guó)際腐蝕控制品牌評(píng)價(jià)的基本原理、原則和認(rèn)證方法,規(guī)定了腐蝕控制品牌評(píng)價(jià)的整體框架,必要的腐蝕控制品牌輸入要素、輸出規(guī)模和五要素指標(biāo)。本文件適用于腐蝕控制行業(yè)的內(nèi)部和第三方腐蝕控制品牌評(píng)價(jià)的單位及評(píng)審機(jī)構(gòu)。注:腐蝕控制品牌包括區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品四類。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T27925商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南GB/T39654品牌評(píng)價(jià)原則與基礎(chǔ)3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T39654、GB/T27925界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1品牌brand無(wú)形資產(chǎn),包括但不限于名稱、用語(yǔ)、形象、符號(hào)、標(biāo)識(shí)、設(shè)計(jì)或其組合,用于識(shí)別產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)嶓w,或兼而有之,在利益相關(guān)方意識(shí)中形成獨(dú)特印象和聯(lián)想,從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益(價(jià)值)。[來(lái)源:GB/T39654—2020,3.1]3.2腐蝕控制品牌corrosioncontrolbrand腐蝕控制(包括企業(yè)、行業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、區(qū)域性的產(chǎn)業(yè)和服務(wù))的有形、質(zhì)量、創(chuàng)新、服務(wù)和無(wú)形等要素共同形成的綜合形象,通過(guò)自身的能力、質(zhì)量、文化和形象設(shè)計(jì)等相關(guān)的管理和活動(dòng)體現(xiàn)。3.3政府、個(gè)人或團(tuán)體成立的公司、合資企業(yè)、非營(yíng)利組織、企業(yè)或其組成部分或組合,擁有合法所有權(quán)或合法/合同授權(quán)使用和/或推廣該類別品牌的權(quán)利,以獲得某些經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益。3.4腐蝕控制品牌的可辨別、可量化的組成部分,包括有形、質(zhì)量、創(chuàng)新、服務(wù)和無(wú)形一級(jí)要素和相對(duì)應(yīng)的二級(jí)要素組成部分。2T/CCCTA0055—20243.5指標(biāo)indicators作為品牌市場(chǎng)測(cè)試的一部分可衡量的要素之下的分類指標(biāo),說(shuō)明品牌實(shí)力、品牌表現(xiàn)或品牌評(píng)價(jià)活動(dòng)。3.6品牌評(píng)價(jià)brandevaluation對(duì)區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品品牌的有形、質(zhì)量、創(chuàng)新、服務(wù)和無(wú)形等要素做出的判斷。3.7品牌價(jià)值brandvalue品牌對(duì)于利益相關(guān)方的價(jià)值,一個(gè)強(qiáng)大的品牌是企業(yè)單位極具價(jià)值的資產(chǎn)。以可轉(zhuǎn)讓的貨幣單位表示的品牌經(jīng)濟(jì)價(jià)值。3.8品牌保護(hù)brandprotection對(duì)品牌的相關(guān)各方,以及品牌所承載的品質(zhì)與聲譽(yù)或名譽(yù)實(shí)現(xiàn)預(yù)防保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、損害修復(fù)等機(jī)制或措施。[來(lái)源:GB/T27925—2011,3.6]4評(píng)價(jià)原則4.1通用要求聯(lián)性?！獌?nèi)部和外部評(píng)價(jià)人員運(yùn)用文件中包含的要素、框架和原則進(jìn)行評(píng)價(jià)?！u(píng)價(jià)人員有義務(wù)證明指標(biāo)的可信度,包括數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)可訪問(wèn)性的頻率以及反映各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)品牌價(jià)值的貢獻(xiàn)的局限性。同時(shí),評(píng)價(jià)人員應(yīng)識(shí)別、定義和描述被評(píng)價(jià)品牌?！匾獣r(shí),非利益相關(guān)專家也應(yīng)參與對(duì)指標(biāo)進(jìn)行客觀審計(jì)。此外,評(píng)價(jià)人員需要反映出以下原則:—品牌評(píng)價(jià)人員應(yīng)意識(shí)到這樣一個(gè)事實(shí),即不同的利益方對(duì)于要素和指標(biāo)可能具有不同的重要性,以相對(duì)權(quán)重為代表,并且具有用于評(píng)價(jià)特定利益方群體的不同的代表性指標(biāo)。—品牌評(píng)價(jià)需運(yùn)用多重要素和指標(biāo),從不同視角出發(fā),不同的要素和具體指標(biāo)可能運(yùn)用不同的方法去評(píng)價(jià)該要素對(duì)于利益相關(guān)方組織的影響。—定性分析方法和定量分析方法可同時(shí)運(yùn)用在品牌評(píng)價(jià)的過(guò)程中。4.2透明度品牌評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)是透明的,這要求包含投入和產(chǎn)出,預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)的披露和量化。4.3一致性為了在評(píng)價(jià)中取得可比較的結(jié)果,用于評(píng)價(jià)的方法應(yīng)保持一致。如果要改變方法,應(yīng)注意變化并解釋比較結(jié)果的能力。4.4客觀性評(píng)價(jià)應(yīng)公正、公平、客觀。3T/CCCTA0055—20244.5持續(xù)改進(jìn)評(píng)價(jià)應(yīng)是持續(xù)性的,得出評(píng)價(jià)結(jié)果后,應(yīng)至少按年度對(duì)企業(yè)的品質(zhì)、聲譽(yù)和影響進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)(包括用戶、第三方的監(jiān)督),至少每三年重新評(píng)價(jià)一次,達(dá)到保持和改進(jìn)的目的。5品牌評(píng)價(jià)5.1通用—品牌評(píng)價(jià)的基本原理集中于運(yùn)用要素和具體指標(biāo)評(píng)價(jià)品牌,從而決定品牌實(shí)力、品牌表現(xiàn)和商業(yè)結(jié)果?！蓱?yīng)用的要素和具體指標(biāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、特定的品牌類型、品牌評(píng)價(jià)目的、不同的外部環(huán)境而確定。這些中的每一個(gè)都要求針對(duì)性的分析。還應(yīng)與主要競(jìng)爭(zhēng)或可替代品牌進(jìn)行對(duì)比。—附錄A給出了腐蝕控制品牌評(píng)價(jià)要素、指標(biāo)和分值。5.2要素和指標(biāo)指對(duì)影響品牌價(jià)值的活動(dòng)、資源的分配,主要從有形、質(zhì)量、創(chuàng)新、服務(wù)和無(wú)形五要素角度來(lái)分析。5.2.1有形指被企業(yè)掌握的、可明確的、直接的、可測(cè)量的資源。這些要素的指標(biāo)包含固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)狀況、性價(jià)比、品牌投資、法律保護(hù)等。5.2.1.1固定資產(chǎn)指企業(yè)在生產(chǎn)、制造、施工等活動(dòng),為生產(chǎn)產(chǎn)品、提供勞務(wù)、出租或者經(jīng)營(yíng)管理而持有的,包括土地、房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。5.2.1.2財(cái)務(wù)狀況指企業(yè)在生產(chǎn)、制造、施工等活動(dòng)中,某一時(shí)刻經(jīng)營(yíng)資金的來(lái)源和分布狀況,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成果在資金方面的反映,包括營(yíng)運(yùn)能力、償債能力、盈利能力、發(fā)展能力等。5.2.1.3品牌投資指企業(yè)或機(jī)構(gòu)創(chuàng)建和培育產(chǎn)品、區(qū)域、專業(yè)品牌所投入資金或與之有關(guān)聯(lián)的過(guò)程,包括廣告投入、營(yíng)銷預(yù)算、長(zhǎng)期品牌投入等。5.2.1.4法律保護(hù)指企業(yè)或機(jī)構(gòu)在從事一切與自身品牌有關(guān)的、都能夠獲得肯定性的法律后果的活動(dòng)。5.2.2質(zhì)量指分配給品質(zhì)承諾、品質(zhì)管理和品質(zhì)認(rèn)知度的資源。這些要素的指標(biāo)包括質(zhì)量承諾、質(zhì)量管理系統(tǒng)的實(shí)施、質(zhì)量安全預(yù)警機(jī)制、產(chǎn)品合格率、過(guò)程文件化、合格的質(zhì)量管理人員等。5.2.2.1質(zhì)量承諾指企業(yè)或機(jī)構(gòu)為達(dá)到與品牌有關(guān)的目的,向顧客或用戶或社會(huì)所做的滿足產(chǎn)品文件或結(jié)果導(dǎo)向的4T/CCCTA0055—2024質(zhì)量承諾。包括質(zhì)量目標(biāo)和方針、質(zhì)量責(zé)任制/組織機(jī)構(gòu)、原料使用的承諾、質(zhì)量計(jì)劃、培訓(xùn)制度等。5.2.2.2質(zhì)量管理指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)品牌創(chuàng)建、培育的全部活動(dòng),包括質(zhì)量管理體系實(shí)施、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)理素質(zhì)、施工/生產(chǎn)的作業(yè)文件、施工/生產(chǎn)的檢驗(yàn)檢測(cè)制度、過(guò)程記錄等。5.2.2.3質(zhì)量合格指產(chǎn)品經(jīng)規(guī)范檢測(cè),能滿足法律法規(guī)安全技術(shù)規(guī)范和文件的合格產(chǎn)品,一般用產(chǎn)品合格率表示。5.2.3創(chuàng)新指分配給創(chuàng)新活動(dòng)的資源。該要素的指標(biāo)包括創(chuàng)新研發(fā)能力、創(chuàng)新有效性、可持續(xù)性和影響力等。5.2.3.1創(chuàng)新研發(fā)能力指企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)或自然人等在某一科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域具備發(fā)明創(chuàng)新的綜合實(shí)力。包括每年創(chuàng)新研發(fā)投入的經(jīng)費(fèi)、科研人員數(shù)量/素質(zhì)等。5.2.3.2創(chuàng)新有效性指完成創(chuàng)新的活動(dòng)和達(dá)到創(chuàng)新結(jié)果的程度。包括專利、新產(chǎn)品和開(kāi)拓新市場(chǎng)的數(shù)量。5.2.3.3可持續(xù)發(fā)展指企業(yè)、機(jī)構(gòu)保護(hù)和加強(qiáng)品牌建設(shè)和更新能力,包括發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)模的數(shù)量/價(jià)值、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)或媒體曝光率、分銷渠道、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、國(guó)際化影響力。5.2.4服務(wù)指為了滿足消費(fèi)者需求和提升品牌認(rèn)知進(jìn)行的品牌互動(dòng)活動(dòng)。這些要素的指標(biāo)包括服務(wù)安全性、服務(wù)能力、服務(wù)有效性、服務(wù)改進(jìn)和服務(wù)投入等。5.2.4.1服務(wù)安全性衡量企業(yè)或組織的安全程度,可從對(duì)用戶隱私的保證、產(chǎn)品或服務(wù)的防偽、防止用戶上當(dāng)?shù)拇胧①r償制度等。5.2.4.2服務(wù)能力指服務(wù)人員素質(zhì)和能力、服務(wù)投入,包括服務(wù)技能、態(tài)度,服務(wù)人員具備國(guó)家規(guī)定的從業(yè)資格、關(guān)鍵崗位的職業(yè)資格、售前/售后服務(wù)人數(shù)、服務(wù)手段等。5.2.4.3服務(wù)投入指企業(yè)或組織對(duì)服務(wù)能力建設(shè)的投入情況,包括服務(wù)所需裝備設(shè)施的投入,人員培訓(xùn)的投入,新設(shè)備、新技術(shù)、專業(yè)人員引進(jìn)的投入等。5.2.4.4服務(wù)改進(jìn)指企業(yè)或組織的改進(jìn)程度。包括生產(chǎn)技術(shù)、服務(wù)模式(含營(yíng)銷和管理)、顧客滿意度、預(yù)防與糾5T/CCCTA0055—2024正措施等。5.2.4.5服務(wù)有效性指完成服務(wù)活動(dòng)和達(dá)到服務(wù)結(jié)果的程度,包括服務(wù)及時(shí)、可靠、可追溯性,以及服務(wù)或銷售產(chǎn)品覆蓋行業(yè)的數(shù)量等。5.2.5無(wú)形指知識(shí)資源、戰(zhàn)略資源和文化資源。這些要素的指標(biāo)包括公司歷史、傳承/傳統(tǒng),品牌定位和個(gè)性,品牌形象,人脈資源和知識(shí)管理。5.2.5.1文化資源指公司歷史、傳承/傳統(tǒng)和品牌的信譽(yù)。5.2.5.2知識(shí)資源指企業(yè)、機(jī)構(gòu)擁有的可以反復(fù)利用的,建立在知識(shí)和信息技術(shù)基礎(chǔ)上的,能給品牌帶來(lái)財(cái)富增長(zhǎng)的一類資源。包括信息資源:通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)可以收集到的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種信息和智力資源:可以利用的、存在于企業(yè)人力資源中的各種知識(shí)和創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)的能力。5.2.5.3戰(zhàn)略資源指在戰(zhàn)略層面上重視品牌建設(shè),將其作為企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。6評(píng)價(jià)方法6.1要求根據(jù)本文件的規(guī)定對(duì)企業(yè)、機(jī)構(gòu)品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),對(duì)各個(gè)要素和相應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)采用評(píng)分制,應(yīng)按附錄A、附錄B要求進(jìn)行。具體要點(diǎn)如下:—腐蝕控制品牌分四類:區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品。—企業(yè)/政府在品牌建設(shè)過(guò)程中所采用的方式、方法和形式?！褂玫姆绞?、方法與文件評(píng)分項(xiàng)要求的適宜性及有效性?！鞣N方式、方法的可重復(fù)性,是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)?！獮閷?shí)現(xiàn)文件評(píng)分項(xiàng)要求所采用方法的展開(kāi)程度。—品牌建設(shè)的當(dāng)前水平和取得的效果與反應(yīng)。6.2評(píng)分6.2.1腐蝕控制品牌評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)被評(píng)價(jià)品牌得分確定,評(píng)分應(yīng)按附錄A執(zhí)行。定級(jí)前先計(jì)算被評(píng)價(jià)品牌各項(xiàng)要素得分,各項(xiàng)品牌要素得分相加得出總分,總分對(duì)照相對(duì)應(yīng)的腐蝕控制品牌級(jí)別。6.2.2品牌等級(jí)級(jí)別分為A、B、C三等,評(píng)價(jià)結(jié)果的等級(jí)表述如下:a)900分以上(含900分),A級(jí)腐蝕控制品牌;b)800分以上(含800分),B級(jí)腐蝕控制品牌;c)700分以上(含700分),C級(jí)腐蝕控制品牌。6T/CCCTA0055—2024附錄A(規(guī)范性)腐蝕控制品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值腐蝕控制品牌的評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值分配,應(yīng)按表A.1執(zhí)行,滿分為1000分。在實(shí)際評(píng)價(jià)中,應(yīng)根據(jù)本文件規(guī)定的要求制定有關(guān)細(xì)則。表A.1腐蝕控制品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值一級(jí)要素二級(jí)要素具體指標(biāo)分值有形(300分)固定資產(chǎn)施工設(shè)備、檢驗(yàn)檢測(cè)裝置和儀器、自然資源、年生產(chǎn)或施工能力100財(cái)務(wù)狀況營(yíng)運(yùn)能力、償債能力、盈利能力、發(fā)展能力60性價(jià)比產(chǎn)品性能、銷售價(jià)格60品牌投資廣告投入、公益活動(dòng)、營(yíng)銷預(yù)算40法律保護(hù)法律費(fèi)用投入、知識(shí)產(chǎn)品保護(hù)、品牌/商標(biāo)的注冊(cè)、域名注冊(cè)/頂級(jí)域名數(shù)量、法規(guī)技術(shù)規(guī)范文件的數(shù)量40質(zhì)量(300分)質(zhì)量承諾質(zhì)量目標(biāo)和方針、責(zé)任制、質(zhì)量安全預(yù)警機(jī)制、原料使用的承諾90質(zhì)量管理計(jì)劃、培訓(xùn)制度90質(zhì)量合格產(chǎn)品性能滿足國(guó)家法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和文件、產(chǎn)品合格率120創(chuàng)新(150分)創(chuàng)新研發(fā)能力創(chuàng)新研發(fā)經(jīng)費(fèi)、科研人員數(shù)量和素質(zhì)40創(chuàng)新有效性20持續(xù)改進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃20市場(chǎng)研究市場(chǎng)規(guī)模的數(shù)量/價(jià)值、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)潛力、媒體曝光度、分銷渠道、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同行群體數(shù)量、國(guó)際化70服務(wù)(150分)服務(wù)安全性機(jī)制30服務(wù)能力服務(wù)人員是否具備國(guó)家規(guī)定的從業(yè)資格、關(guān)鍵務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度30服務(wù)投入服務(wù)所需裝備設(shè)施的投入,人員培訓(xùn)的投入,新設(shè)備、新技術(shù)、專業(yè)人員引進(jìn)的投入30服務(wù)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、服務(wù)模式(含營(yíng)銷和管理)、顧客滿意度、預(yù)防與糾正措施30服務(wù)有效性服務(wù)及時(shí)性、可靠性、可追溯性、服務(wù)或銷售產(chǎn)品覆蓋行業(yè)的數(shù)量30無(wú)形(100分)文化資源公司歷史/傳承40知識(shí)資源知識(shí)管理、人脈關(guān)系、游說(shuō)能力40戰(zhàn)略資源國(guó)際/國(guó)家行業(yè)戰(zhàn)略報(bào)告采購(gòu)/采集207T/CCCTA0055—2024附錄B(規(guī)范性)腐蝕控制品牌評(píng)價(jià)評(píng)分要求腐蝕控制品牌評(píng)價(jià)評(píng)分要求,應(yīng)按表B.1執(zhí)行。表B.1腐蝕控制品牌評(píng)價(jià)評(píng)分要求評(píng)分比例要點(diǎn)0%~20%在該評(píng)分項(xiàng)要求中水平很差,或沒(méi)有描述結(jié)果,或結(jié)果很差;在該評(píng)分項(xiàng)要求中沒(méi)有或有極少顯示趨勢(shì)的數(shù)據(jù),或顯示了總體不良的趨勢(shì);在該評(píng)分項(xiàng)要求中沒(méi)有或有極少的相關(guān)數(shù)據(jù)信息,或?qū)Ρ刃孕畔ⅰ?0%~40%在該評(píng)分項(xiàng)要求中結(jié)果很少,或在少數(shù)方面有一些改進(jìn)和/或處于初期績(jī)效水平;在該評(píng)分項(xiàng)要求中有少量顯示趨勢(shì)的數(shù)據(jù),或處于較低水平