江西攜程面試題及答案

江西攜程面試題及答案姓名：____________________

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪個(gè)不屬于江西攜程的業(yè)務(wù)范圍？

A.機(jī)票預(yù)訂

B.酒店預(yù)訂

C.旅游咨詢(xún)

D.汽車(chē)租賃

2.江西攜程的官方網(wǎng)站域名是？

A.

B.

C.

D.

3.江西攜程的客服電話是多少？

A.400-xxx-xxxx

B.0791-xxxx-xxxx

C.0792-xxxx-xxxx

D.0793-xxxx-xxxx

4.以下哪個(gè)不是江西攜程的特色服務(wù)？

A.機(jī)票預(yù)訂

B.酒店預(yù)訂

C.自由行套餐

D.航空保險(xiǎn)

5.江西攜程的總部位于哪個(gè)城市？

A.南昌

B.杭州

C.北京

D.上海

二、填空題（每題2分，共20分）

1.江西攜程成立于____年。

2.江西攜程的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括____、____、____等。

3.江西攜程的官方網(wǎng)站為_(kāi)___。

4.江西攜程的客服電話為_(kāi)___。

5.江西攜程的總部位于____。

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.江西攜程是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商。（）

2.江西攜程的業(yè)務(wù)范圍僅限于江西省內(nèi)。（）

3.江西攜程提供機(jī)票、酒店、旅游咨詢(xún)等服務(wù)。（）

4.江西攜程的客服電話是全國(guó)統(tǒng)一的。（）

5.江西攜程的總部位于江西省南昌市。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）

1.簡(jiǎn)述江西攜程的主要業(yè)務(wù)范圍。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹江西攜程的客戶(hù)服務(wù)特點(diǎn)。

3.分析江西攜程在江西省旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.闡述江西攜程在互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)中的地位。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述江西攜程在推動(dòng)江西省旅游業(yè)發(fā)展中的作用。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，江西攜程如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

六、案例分析題（每題10分，共10分）

1.案例背景：某旅游團(tuán)隊(duì)計(jì)劃在江西進(jìn)行為期5天的旅游，包括南昌、廬山、景德鎮(zhèn)等地的游覽。請(qǐng)根據(jù)江西攜程的服務(wù)，設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的旅游行程安排。

試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.D

解析思路：江西攜程的業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)，包括機(jī)票、酒店、旅游咨詢(xún)等，而汽車(chē)租賃并不是其主要業(yè)務(wù)。

2.A

解析思路：通過(guò)查閱江西攜程的官方網(wǎng)站，可以確認(rèn)其域名為。

3.A

解析思路：通過(guò)查閱江西攜程的客服信息，可以得知其客服電話為400-xxx-xxxx。

4.D

解析思路：航空保險(xiǎn)是攜程旗下的另一個(gè)品牌，不屬于江西攜程的特色服務(wù)。

5.A

解析思路：江西攜程的總部位于江西省南昌市，是該公司的注冊(cè)地和主要運(yùn)營(yíng)中心。

二、填空題（每題2分，共20分）

1.2003

解析思路：查閱江西攜程的歷史資料，可知其成立于2003年。

2.機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游咨詢(xún)

解析思路：根據(jù)江西攜程的業(yè)務(wù)介紹，可以確定其主要業(yè)務(wù)包括機(jī)票、酒店、旅游咨詢(xún)。

3.

解析思路：直接填寫(xiě)江西攜程的官方網(wǎng)站域名。

4.400-xxx-xxxx

解析思路：直接填寫(xiě)江西攜程的客服電話。

5.南昌

解析思路：根據(jù)江西攜程的總部地址，可知其位于南昌市。

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.√

解析思路：江西攜程作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商，其市場(chǎng)地位和業(yè)務(wù)規(guī)模都得到了廣泛認(rèn)可。

2.×

解析思路：江西攜程的業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)，不僅僅局限于江西省內(nèi)。

3.√

解析思路：江西攜程提供機(jī)票、酒店、旅游咨詢(xún)等服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。

4.√

解析思路：江西攜程的客服電話是全國(guó)統(tǒng)一的，便于全國(guó)范圍內(nèi)的客戶(hù)咨詢(xún)。

5.√

解析思路：江西攜程的總部位于江西省南昌市，是其主要運(yùn)營(yíng)基地。

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）

1.江西攜程的主要業(yè)務(wù)范圍包括機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游咨詢(xún)、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售、旅游服務(wù)預(yù)訂等。

解析思路：根據(jù)江西攜程的業(yè)務(wù)介紹，總結(jié)其主要服務(wù)內(nèi)容。

2.江西攜程的客戶(hù)服務(wù)特點(diǎn)包括：7x24小時(shí)在線客服、快速響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)解答、個(gè)性化推薦、一站式服務(wù)。

解析思路：結(jié)合江西攜程的客戶(hù)服務(wù)政策，列舉其主要特點(diǎn)。

3.江西攜程在江西省旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括：品牌知名度高、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛、價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯、產(chǎn)品種類(lèi)豐富。

解析思路：分析江西攜程在江西省旅游市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，如品牌、服務(wù)、價(jià)格、產(chǎn)品等方面。

4.江西攜程在互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)中的地位是：行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、市場(chǎng)份額領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)、品牌影響力廣泛。

解析思路：從江西攜程的行業(yè)地位、市場(chǎng)份額、技術(shù)創(chuàng)新和品牌影響力等方面進(jìn)行分析。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.江西攜程在推動(dòng)江西省旅游業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在：提供便捷的旅游服務(wù)、促進(jìn)旅游消費(fèi)、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升旅游品牌形象。

解析思路：結(jié)合江西攜程的業(yè)務(wù)和服務(wù)，分析其對(duì)江西省旅游業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，江西攜程應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略包括：持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)品牌建設(shè)、拓展市場(chǎng)渠道。

解析思路：分析江西攜程在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的競(jìng)爭(zhēng)策略，如技