信息技術(shù)應(yīng)用成效評(píng)估表

信息技術(shù)應(yīng)用成效評(píng)估表序號(hào)評(píng)估指標(biāo)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果評(píng)價(jià)說(shuō)明1技術(shù)成熟度使用的IT技術(shù)是否成熟穩(wěn)定國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先技術(shù)2系統(tǒng)穩(wěn)定性系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)間系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間≥99.9%3用戶體驗(yàn)用戶對(duì)系統(tǒng)操作的滿意度用戶滿意度調(diào)查得分≥80分4效率提升與傳統(tǒng)方式相比，效率提升比例效率提升比例≥20%5成本降低IT應(yīng)用項(xiàng)目的成本降低幅度成本降低比例≥10%6風(fēng)險(xiǎn)控制IT應(yīng)用項(xiàng)目的安全風(fēng)險(xiǎn)控制能力安全風(fēng)險(xiǎn)可控，無(wú)重大發(fā)生7創(chuàng)新能力在IT應(yīng)用項(xiàng)目中體現(xiàn)的創(chuàng)新程度創(chuàng)新程度高，具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力8綜合效益IT應(yīng)用項(xiàng)目帶來(lái)的綜合效益綜合效益顯著，可量化評(píng)估表格說(shuō)明：本評(píng)估表適用于信息技術(shù)應(yīng)用成效評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)分為技術(shù)成熟度、系統(tǒng)穩(wěn)定性、用戶體驗(yàn)、效率提升、成本降低、風(fēng)險(xiǎn)控制、創(chuàng)新能力和綜合效益八個(gè)方面。評(píng)估內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)為行業(yè)平均水平或領(lǐng)先水平。評(píng)估結(jié)果分為“優(yōu)”、“良”、“一般”、“差”四個(gè)等級(jí)。評(píng)價(jià)說(shuō)明對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。序號(hào)評(píng)估維度評(píng)估指標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果評(píng)價(jià)說(shuō)明1技術(shù)實(shí)施系統(tǒng)集成度系統(tǒng)模塊集成率2用戶接受度操作便捷性用戶操作錯(cuò)誤率3業(yè)務(wù)流程優(yōu)化流程效率提升流程執(zhí)行時(shí)間縮短比例4數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率5系統(tǒng)安全性安全漏洞數(shù)量安全漏洞修復(fù)率6成本效益投資回報(bào)率ROI7維護(hù)與支持維護(hù)響應(yīng)時(shí)間平均響應(yīng)時(shí)間8培訓(xùn)與支持員工培訓(xùn)滿意度培訓(xùn)滿意度調(diào)查得分表格說(shuō)明：本表格用于信息技術(shù)應(yīng)用成效評(píng)估。評(píng)估維度涵蓋了技術(shù)實(shí)施、用戶接受度、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)安全性、成本效益、維護(hù)與支持和培訓(xùn)與支持等方面。評(píng)估指標(biāo)針對(duì)每個(gè)維度設(shè)定，用于衡量應(yīng)用的具體表現(xiàn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)基于行業(yè)最佳實(shí)踐或預(yù)期目標(biāo)。評(píng)估結(jié)果分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”和“不合格”四個(gè)等級(jí)。評(píng)價(jià)說(shuō)明用于對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)解釋和補(bǔ)充。序號(hào)評(píng)估指標(biāo)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果評(píng)價(jià)說(shuō)明1技術(shù)采納采納新技術(shù)比例相較于傳統(tǒng)技術(shù)，新技術(shù)采納率2系統(tǒng)功能響應(yīng)時(shí)間平均響應(yīng)時(shí)間（毫秒）≤100ms3數(shù)據(jù)分析能力數(shù)據(jù)處理速度數(shù)據(jù)處理速度（每秒）≥10000條記錄/s4用戶互動(dòng)用戶活躍度日活躍用戶數(shù)≥10,0005成本效益成本節(jié)約率相較于傳統(tǒng)方法，成本節(jié)約比例≥20%6安全合規(guī)安全事件發(fā)生頻率每千次登錄發(fā)生安全事件數(shù)≤1次/千次登錄7培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移員工掌握度員工對(duì)系統(tǒng)功能的熟悉程度高8可持續(xù)發(fā)展資源利用率系統(tǒng)資源平均利用率≥85%表格說(shuō)明：本表格用于信息技術(shù)應(yīng)用成效的全面評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)包括技術(shù)采納、系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)分析能力、用戶互動(dòng)、成本效益、安全合規(guī)、培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移以及可持續(xù)發(fā)展。評(píng)估內(nèi)容具體描述了每個(gè)指標(biāo)的衡量點(diǎn)。