互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)________________________1.2甲乙雙方信息甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（服務(wù)使用方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系方式：________________________1.3定義與解釋1.3.1“互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)”是指甲方依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立的提供家政服務(wù)信息發(fā)布的平臺(tái)。1.3.2“家政服務(wù)”是指按照乙方的需求，由甲方安排的家政服務(wù)人員提供的各類家政服務(wù)。1.3.3“用戶”是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行家政服務(wù)預(yù)約的乙方。1.4合同目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)的有效對(duì)接。1.5合同期限1.5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.5.2本協(xié)議期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成，本協(xié)議自動(dòng)終止。第二章平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則2.1平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方負(fù)責(zé)提供互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于家政服務(wù)信息發(fā)布、服務(wù)預(yù)約、訂單管理、評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。2.1.2甲方保證平臺(tái)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.2.1用戶需注冊(cè)成為平臺(tái)用戶后方可使用平臺(tái)服務(wù)。2.2.2用戶在注冊(cè)時(shí)需提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，并接受平臺(tái)認(rèn)證。2.2.3甲方有權(quán)對(duì)用戶身份進(jìn)行審核，審核未通過(guò)的，用戶不得使用平臺(tái)服務(wù)。2.3服務(wù)預(yù)約與支付2.3.1用戶通過(guò)平臺(tái)預(yù)約家政服務(wù)，需按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行支付。2.3.2用戶支付完成后，甲方應(yīng)安排家政服務(wù)人員提供相應(yīng)服務(wù)。2.3.3用戶在服務(wù)過(guò)程中如遇問(wèn)題，可向甲方提出，甲方應(yīng)及時(shí)處理。2.4服務(wù)評(píng)價(jià)2.4.1用戶完成家政服務(wù)后，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.4.2甲方將根據(jù)用戶評(píng)價(jià)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第三章家政服務(wù)人員管理3.1服務(wù)人員招募與培訓(xùn)3.1.1甲方負(fù)責(zé)招募符合家政服務(wù)要求的從業(yè)人員。3.1.2甲方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的服務(wù)水平。3.2服務(wù)人員資格3.2.1服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資格證書(shū)，如健康證明、職業(yè)資格證書(shū)等。3.2.2服務(wù)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.3服務(wù)人員行為規(guī)范3.3.1服務(wù)人員應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定，不得違反社會(huì)公德和職業(yè)道德。3.3.2服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶，維護(hù)用戶權(quán)益。第四章用戶權(quán)益保護(hù)4.1信息安全4.1.1甲方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)用戶個(gè)人信息安全。4.1.2用戶在平臺(tái)上的個(gè)人信息不得泄露給任何第三方。4.2爭(zhēng)議處理4.2.1用戶在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，如與家政服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)議，可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商解決。4.2.2協(xié)商不成的，用戶可向甲方投訴，甲方應(yīng)及時(shí)處理。第五章保密條款5.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密條款在合同終止后仍有效，甲乙雙方仍需履行保密義務(wù)。第六章平臺(tái)費(fèi)用及支付6.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)6.1.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：乙方通過(guò)平臺(tái)預(yù)約家政服務(wù)，需向甲方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。6.1.2服務(wù)人員傭金：服務(wù)人員提供家政服務(wù)后，根據(jù)服務(wù)類型和服務(wù)時(shí)間，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。6.1.3其他費(fèi)用：如用戶使用平臺(tái)支付功能產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)等，按平臺(tái)規(guī)定收取。6.2費(fèi)用支付6.2.1用戶支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)后，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。6.2.2服務(wù)人員傭金由甲方代收，并按約定比例與服務(wù)人員結(jié)算。6.2.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，及時(shí)將服務(wù)人員傭金支付給服務(wù)人員。6.3費(fèi)用調(diào)整6.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和運(yùn)營(yíng)成本調(diào)整平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，并提前通知乙方。6.3.2任何費(fèi)用調(diào)整均需符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。第七章服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方制定家政服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。7.1.2服務(wù)人員應(yīng)按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控7.2.1甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。7.2.2甲方定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升服務(wù)質(zhì)量。7.3用戶反饋處理7.3.1用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量有任何不滿，可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行反饋。7.3.2甲方收到用戶反饋后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)安全。8.1.2甲方定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方承諾對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意不得向任何第三方提供。8.2.2用戶有權(quán)要求甲方更正或刪除其個(gè)人信息。8.3數(shù)據(jù)使用8.3.1甲方僅限于提供服務(wù)所需的范圍內(nèi)使用用戶數(shù)據(jù)。8.3.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得將用戶數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)目的。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1乙方如因個(gè)人原因需要解除合同，應(yīng)提前____天書(shū)面通知甲方。9.1.2甲方如發(fā)覺(jué)乙方違反合同規(guī)定，有權(quán)解除合同。9.2合同終止9.2.1本協(xié)議有效期屆滿，如雙方無(wú)續(xù)約意愿，合同自動(dòng)終止。9.2.2任何一方違反本協(xié)議規(guī)定，另一方有權(quán)終止合同。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未能按約定提供平臺(tái)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。10.1.2甲方泄露用戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金。10.2.2乙方違反合同規(guī)定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3違約金和賠償金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定，并在實(shí)際發(fā)生違約時(shí)執(zhí)行。第十一章合作與推廣11.1合作11.1.1甲方與乙方可就本協(xié)議內(nèi)容外的其他合作項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)商。11.1.2雙方合作的條款另行簽訂，與本協(xié)議并行有效。11.2推廣11.2.1乙方有權(quán)利用自身渠道和資源對(duì)平臺(tái)進(jìn)行推廣。11.2.2甲方對(duì)乙方推廣活動(dòng)的具體形式和內(nèi)容給予指導(dǎo)和審核。11.2.3推廣成果的評(píng)估和分成方案由雙方另行約定。第十二章不可抗力12.1定義“不可抗力”是指合同簽訂后，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.2應(yīng)對(duì)措施12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3通知12.3.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式通知對(duì)方。第十三章其他13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。13.2補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3聯(lián)系方式變更甲乙雙方聯(lián)系方式發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。13.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系方式：________________________簽字：________________________日期：________________________乙方（服務(wù)使用方