互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商）：名稱：_________________住所：_________________法定代表人：_____________聯(lián)系方式：_____________乙方（外賣(mài)配送商/用戶）：名稱：_________________住所：_________________法定代表人：_____________聯(lián)系方式：_____________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲方作為互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，為乙方提供外賣(mài)配送服務(wù)。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證外賣(mài)配送服務(wù)的順利進(jìn)行。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于甲方運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)平臺(tái)，乙方通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行外賣(mài)配送服務(wù)。2.2本協(xié)議不適用于乙方直接與餐廳簽訂的配送協(xié)議。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。3.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第四條平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容4.1甲方提供外賣(mài)平臺(tái)，包括但不限于：4.1.1外賣(mài)信息發(fā)布與查詢；4.1.2訂單處理與配送；4.1.3用戶評(píng)價(jià)與反饋；4.1.4會(huì)員系統(tǒng)與服務(wù)；4.2乙方同意使用甲方提供的服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則。第五條用戶權(quán)益5.1甲方保證為用戶提供安全、便捷、高效的外賣(mài)配送服務(wù)。5.2甲方有權(quán)對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，保證用戶信息的真實(shí)性和合法性。5.3乙方有權(quán)根據(jù)訂單情況選擇配送時(shí)間，并有權(quán)對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二章運(yùn)營(yíng)規(guī)則第六條訂單規(guī)則6.1乙方應(yīng)按照訂單要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)外賣(mài)。6.2乙方在配送過(guò)程中，應(yīng)遵守交通規(guī)則，保證安全駕駛。6.3乙方在配送過(guò)程中，如遇特殊情況無(wú)法按時(shí)送達(dá)，應(yīng)及時(shí)與甲方及用戶溝通。第七條平臺(tái)費(fèi)用7.1甲方按照平臺(tái)規(guī)則收取配送費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定并公示。7.2乙方在完成訂單后，甲方將配送費(fèi)用支付給乙方。7.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和運(yùn)營(yíng)需求調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第八條優(yōu)惠活動(dòng)8.1甲方可根據(jù)實(shí)際情況，定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，提高用戶滿意度。8.2乙方在參與優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，不得進(jìn)行虛假參與。第九條賬戶管理9.1乙方應(yīng)在平臺(tái)上注冊(cè)賬戶，并保證賬戶信息真實(shí)、有效。9.2乙方對(duì)賬戶信息負(fù)有保密責(zé)任，不得將賬戶信息泄露給他人。9.3甲方有權(quán)對(duì)賬戶進(jìn)行審核，并對(duì)違規(guī)賬戶進(jìn)行處理。第三章違約責(zé)任第十條甲方違約責(zé)任10.1甲方未按時(shí)支付配送費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金比例為_(kāi)_____%。10.2甲方未能保障用戶信息安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條乙方違約責(zé)任11.1乙方未按時(shí)完成配送任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金比例為_(kāi)_____%。11.2乙方泄露用戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四章?tīng)?zhēng)議解決（此處）第五章附則（此處）第六章合作與支持第十二條合作方式12.1甲方與乙方建立合作關(guān)系，甲方提供外賣(mài)平臺(tái)技術(shù)支持和服務(wù)。12.2乙方負(fù)責(zé)配送業(yè)務(wù)，保證訂單及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)。第十三條技術(shù)支持13.1甲方為乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括平臺(tái)操作、訂單處理等。13.2甲方應(yīng)保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)解決。第十四條市場(chǎng)推廣14.1甲方協(xié)助乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提高乙方在平臺(tái)上的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。14.2乙方應(yīng)積極配合甲方的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提供相關(guān)宣傳資料。第十五條客戶服務(wù)15.1甲方設(shè)立客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理用戶咨詢、投訴等事項(xiàng)。15.2乙方在配送過(guò)程中遇到用戶問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方客服溝通解決。第十六條合作期限16.1本合作期限自協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，為期______年。16.2合作期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第七章訂單處理第十七條訂單接收17.1乙方在平臺(tái)上接收訂單，按照訂單要求進(jìn)行配送。17.2乙方應(yīng)保證訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)處理訂單。第十八條訂單履行18.1乙方在收到訂單后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成配送。18.2乙方在配送過(guò)程中，如遇特殊情況無(wú)法按時(shí)完成，應(yīng)及時(shí)通知甲方和用戶。第十九條訂單跟蹤19.1甲方提供訂單跟蹤功能，乙方可實(shí)時(shí)查看訂單狀態(tài)。19.2乙方應(yīng)定期向用戶更新訂單配送進(jìn)度。第二十條訂單評(píng)價(jià)20.1用戶對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為甲方對(duì)乙方考核的依據(jù)之一。20.2乙方應(yīng)關(guān)注用戶評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八章用戶隱私保護(hù)第二十一條隱私政策21.1甲方承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。21.2甲方不得泄露用戶個(gè)人信息，未經(jīng)用戶同意不得用于商業(yè)目的。第二十二條數(shù)據(jù)安全22.1甲方采取必要措施，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。22.2乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中，應(yīng)遵守?cái)?shù)據(jù)安全規(guī)定，不得擅自泄露用戶信息。第二十三條未成年人保護(hù)23.1甲方針對(duì)未成年人用戶，提供專門(mén)的保護(hù)措施，保證其信息安全。23.2乙方在配送過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注未成年人用戶，保證其權(quán)益不受侵害。第九章平臺(tái)管理第二十四條平臺(tái)規(guī)則24.1甲方制定平臺(tái)規(guī)則，包括但不限于用戶協(xié)議、配送規(guī)范等。24.2乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得違規(guī)操作。第二十五條平臺(tái)維護(hù)25.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)，保證平臺(tái)正常運(yùn)行。25.2乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)平臺(tái)故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第二十六條平臺(tái)升級(jí)26.1甲方可根據(jù)市場(chǎng)情況和用戶需求，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)。26.2乙方應(yīng)積極配合平臺(tái)升級(jí)，保證自身權(quán)益不受影響。第十章通知與公告第二十七條通知方式27.1甲方與乙方之間的通知，可通過(guò)平臺(tái)、郵件、短信等方式進(jìn)行。27.2乙方應(yīng)保證聯(lián)系方式準(zhǔn)確，及時(shí)接收通知。第二十八條公告發(fā)布28.1甲方在平臺(tái)發(fā)布公告，涉及重要事項(xiàng)或變更，乙方應(yīng)予以關(guān)注。28.2乙方對(duì)公告內(nèi)容有疑問(wèn)的，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系確認(rèn)。第十一章法律法規(guī)第三十一條法律適用31.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。31.2若本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相沖突，則該條款將被視為無(wú)效，但本協(xié)議的其他條款仍具有法律效力。第三十二條適用法律變更32.1若中華人民共和國(guó)法律發(fā)生變更，影響本協(xié)議的執(zhí)行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)本協(xié)議相應(yīng)條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第十二章合同終止第三十三條終止條件33.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議：33.1.1雙方協(xié)商一致；33.1.2一方違約，且違約方在接到違約通知后______日內(nèi)未能采取補(bǔ)救措施；33.1.3一方因不可抗力原因無(wú)法履行本協(xié)議；33.1.4本協(xié)議約定的其他終止條件。第三十四條終止程序34.1一方?jīng)Q定終止本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前______日以書(shū)面形式通知另一方。34.2收到終止通知后，雙方應(yīng)立即停止本協(xié)議項(xiàng)下的所有活動(dòng)。第十三章其他第三十五條不可抗力35.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。35.2發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。第三十六條解釋36.1本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便參考，不構(gòu)成協(xié)議內(nèi)容的解釋。36.2本協(xié)議的任何條款不得被解釋為授予任何一方對(duì)另一方的任何形式的許可或權(quán)利。第三十七條合同份數(shù)37.1本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。[以下無(wú)正文]甲方（互聯(lián)網(wǎng)外賣(mài)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商）：名稱：_________________住所：_________________法定代表人：_____________聯(lián)系方式：_____________乙方（外賣(mài)配送商/用