舉例說(shuō)明旅游行業(yè)的成功案例及其營(yíng)銷策略應(yīng)用

舉例說(shuō)明旅游行業(yè)的成功案例及其營(yíng)銷策略應(yīng)用姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號(hào)______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和地址名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.下列哪個(gè)旅游品牌被譽(yù)為“旅游行業(yè)的領(lǐng)頭羊”？

A.攜程

B.馬蜂窩

C.去哪兒

D.攜程和馬蜂窩

2.以下哪項(xiàng)不是途牛旅游網(wǎng)的營(yíng)銷策略？

A.線上線下結(jié)合

B.會(huì)員制度

C.聯(lián)合營(yíng)銷

D.線上團(tuán)購(gòu)

3.攜程網(wǎng)在營(yíng)銷活動(dòng)中常采用以下哪種方式？

A.線下推廣

B.線上廣告

C.口碑營(yíng)銷

D.以上都是

4.以下哪個(gè)平臺(tái)被稱為“旅游界的淘寶”？

A.攜程

B.馬蜂窩

C.攜程和馬蜂窩

D.淘寶

5.途牛旅游網(wǎng)在2016年推出的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)是？

A.旅游定制

B.航班延誤險(xiǎn)

C.智能導(dǎo)覽

D.親子游

6.攜程網(wǎng)在營(yíng)銷過(guò)程中如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)？

A.分析用戶需求

B.推薦旅游產(chǎn)品

C.定制旅游路線

D.以上都是

7.以下哪個(gè)旅游品牌以個(gè)性化服務(wù)著稱？

A.攜程

B.馬蜂窩

C.途牛

D.去哪兒

8.去哪兒網(wǎng)在營(yíng)銷中如何運(yùn)用社交媒體？

A.微博

B.

C.微博和

D.以上都是

答案及解題思路：

1.答案：A

解題思路：攜程作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)提供商，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和豐富的旅游產(chǎn)品，被譽(yù)為“旅游行業(yè)的領(lǐng)頭羊”。

2.答案：D

解題思路：途牛旅游網(wǎng)的營(yíng)銷策略包括線上線下結(jié)合、會(huì)員制度和聯(lián)合營(yíng)銷，而線上團(tuán)購(gòu)不是其主要營(yíng)銷策略。

3.答案：D

解題思路：攜程在營(yíng)銷活動(dòng)中采用多種方式，包括線下推廣、線上廣告和口碑營(yíng)銷，以達(dá)到更廣泛的覆蓋和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

4.答案：D

解題思路：“旅游界的淘寶”指的是提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的信息平臺(tái)，攜程以其廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)被比作淘寶。

5.答案：A

解題思路：途牛旅游網(wǎng)在2016年推出的旅游定制服務(wù)，滿足了消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化旅游需求的追求。

6.答案：D

解題思路：攜程運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析用戶需求，推薦旅游產(chǎn)品，并定制旅游路線，以提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

7.答案：C

解題思路：途牛旅游網(wǎng)以其個(gè)性化服務(wù)著稱，能夠根據(jù)用戶需求提供量身定制的旅游產(chǎn)品。

8.答案：D

解題思路：去哪兒網(wǎng)在營(yíng)銷中同時(shí)運(yùn)用微博和等社交媒體，擴(kuò)大品牌影響力和用戶互動(dòng)。二、填空題1.攜程網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)是______和______。

答案：旅游預(yù)訂、酒店預(yù)訂

解題思路：根據(jù)攜程網(wǎng)提供的服務(wù)范圍，旅游預(yù)訂和酒店預(yù)訂是其最主要的業(yè)務(wù)。

2.途牛旅游網(wǎng)的特色服務(wù)包括______、______和______。

答案：跟團(tuán)游、自助游、自由行

解題思路：途牛旅游網(wǎng)作為一個(gè)旅游服務(wù)提供商，特色服務(wù)通常涵蓋了多種旅游方式。

3.攜程網(wǎng)的會(huì)員制度分為_(kāi)_____、______和______三個(gè)等級(jí)。

答案：普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、超級(jí)會(huì)員

解題思路：攜程網(wǎng)通過(guò)會(huì)員制度來(lái)提供不同的服務(wù)和特權(quán)，通常會(huì)有不同的等級(jí)。

4.馬蜂窩旅游網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)是______和______。

答案：攻略分享、旅游預(yù)訂

解題思路：馬蜂窩旅游網(wǎng)以其用戶的旅游攻略而聞名，同時(shí)提供預(yù)訂服務(wù)。

5.途牛旅游網(wǎng)在2016年推出的“______”活動(dòng)獲得了廣泛好評(píng)。

答案：暑期親子游

解題思路：通過(guò)查找相關(guān)資料可知，途牛旅游網(wǎng)曾針對(duì)特定的市場(chǎng)（如家庭用戶）推出相關(guān)的主題營(yíng)銷活動(dòng)，如“暑期親子游”。

答案及解題思路：

1.攜程網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)是旅游預(yù)訂和酒店預(yù)訂。這是因?yàn)閿y程網(wǎng)以在線旅游服務(wù)為核心理念，提供廣泛的全鏈路旅游預(yù)訂服務(wù)。

2.途牛旅游網(wǎng)的特色服務(wù)包括跟團(tuán)游、自助游和自由行。這體現(xiàn)了途牛旅游網(wǎng)服務(wù)的多樣性和靈活性，滿足不同用戶的個(gè)性化需求。

3.攜程網(wǎng)的會(huì)員制度分為普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員和超級(jí)會(huì)員三個(gè)等級(jí)。這種會(huì)員等級(jí)制度旨在通過(guò)提供差異化服務(wù)來(lái)激勵(lì)用戶消費(fèi)。

4.馬蜂窩旅游網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)是攻略分享和旅游預(yù)訂。攻略分享構(gòu)建了其社區(qū)屬性，而旅游預(yù)訂則是其商業(yè)模式的核心。

5.途牛旅游網(wǎng)在2016年推出的“暑期親子游”活動(dòng)獲得了廣泛好評(píng)。這一活動(dòng)通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和豐富的產(chǎn)品組合，滿足了家庭用戶的特定需求。三、判斷題1.攜程網(wǎng)是中國(guó)最大的在線旅游服務(wù)平臺(tái)。（）

2.馬蜂窩旅游網(wǎng)以口碑營(yíng)銷為主要營(yíng)銷策略。（）

3.途牛旅游網(wǎng)的定制服務(wù)僅限于旅游路線定制。（）

4.攜程網(wǎng)在營(yíng)銷活動(dòng)中經(jīng)常與航空公司、酒店等企業(yè)合作。（）

5.去哪兒網(wǎng)在營(yíng)銷過(guò)程中主要通過(guò)社交媒體進(jìn)行宣傳。（）

答案及解題思路：

1.正確。

解題思路：攜程網(wǎng)自成立以來(lái)，已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的在線旅游服務(wù)平臺(tái)之一，提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假旅游等服務(wù)。

2.正確。

解題思路：馬蜂窩旅游網(wǎng)通過(guò)用戶的旅游內(nèi)容，形成了獨(dú)特的口碑營(yíng)銷模式，鼓勵(lì)用戶分享自己的旅行體驗(yàn)和意見(jiàn)，以此吸引更多用戶參與。

3.錯(cuò)誤。

解題思路：途牛旅游網(wǎng)的定制服務(wù)不僅限于旅游路線定制，還包括行程安排、景點(diǎn)推薦、住宿推薦等多個(gè)方面，旨在為用戶提供全面而個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。

4.正確。

解題思路：攜程網(wǎng)為了提升品牌影響力和用戶黏性，常與航空公司、酒店等企業(yè)開(kāi)展合作，如聯(lián)合推出套餐優(yōu)惠、積分兌換等促銷活動(dòng)。

5.錯(cuò)誤。

解題思路：去哪兒網(wǎng)在營(yíng)銷過(guò)程中雖然會(huì)運(yùn)用社交媒體進(jìn)行宣傳，但其主要的營(yíng)銷方式還是通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）和在線廣告，以提高網(wǎng)站曝光率和用戶轉(zhuǎn)化率。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述攜程網(wǎng)的營(yíng)銷策略。

解答：

攜程網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)平臺(tái)，其營(yíng)銷策略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）品牌宣傳：攜程網(wǎng)通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等多種渠道進(jìn)行品牌宣傳，提升品牌知名度和美譽(yù)度。

（2）線上線下結(jié)合：攜程網(wǎng)不僅在線上提供服務(wù)，還在線下設(shè)立服務(wù)中心，為用戶提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

（3）會(huì)員制度：攜程網(wǎng)推出會(huì)員制度，通過(guò)積分、優(yōu)惠券等方式激勵(lì)用戶消費(fèi)。

（4）合作聯(lián)盟：攜程網(wǎng)與各大航空公司、酒店、景區(qū)等建立合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。

（5）技術(shù)創(chuàng)新：攜程網(wǎng)持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。

2.簡(jiǎn)述途牛旅游網(wǎng)的創(chuàng)新服務(wù)。

解答：

途牛旅游網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)知名的在線旅游服務(wù)平臺(tái)，其創(chuàng)新服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）定制游：途牛旅游網(wǎng)推出定制游服務(wù)，根據(jù)用戶需求量身打造個(gè)性化旅游方案。

（2）跟團(tuán)游：途牛旅游網(wǎng)提供多樣化的跟團(tuán)游產(chǎn)品，滿足不同用戶的出行需求。

（3）旅游金融：途牛旅游網(wǎng)與金融機(jī)構(gòu)合作，推出旅游分期付款等服務(wù)，方便用戶消費(fèi)。

（4）旅游保險(xiǎn)：途牛旅游網(wǎng)為用戶提供全方位的旅游保險(xiǎn)服務(wù)，降低旅游風(fēng)險(xiǎn)。

（5）旅游攻略：途牛旅游網(wǎng)擁有豐富的旅游攻略資源，為用戶提供出行指南。

3.簡(jiǎn)述馬蜂窩旅游網(wǎng)的口碑營(yíng)銷策略。

解答：

馬蜂窩旅游網(wǎng)通過(guò)以下策略進(jìn)行口碑營(yíng)銷：

（1）用戶內(nèi)容（UGC）：馬蜂窩旅游網(wǎng)鼓勵(lì)用戶分享旅行經(jīng)驗(yàn)和攻略，形成良好的口碑傳播。

（2）社交互動(dòng)：馬蜂窩旅游網(wǎng)通過(guò)社交平臺(tái)開(kāi)展活動(dòng)，增加用戶粘性，促進(jìn)口碑傳播。

（3）旅游社區(qū)：馬蜂窩旅游網(wǎng)建立旅游社區(qū)，為用戶提供交流平臺(tái)，增強(qiáng)用戶歸屬感。

（4）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：馬蜂窩旅游網(wǎng)注重內(nèi)容質(zhì)量，為用戶提供有價(jià)值、有吸引力的信息。

（5）跨界合作：馬蜂窩旅游網(wǎng)與知名品牌、機(jī)構(gòu)合作，共同推廣口碑營(yíng)銷。

4.簡(jiǎn)述去哪兒網(wǎng)的營(yíng)銷特點(diǎn)。

解答：

去哪兒網(wǎng)的營(yíng)銷特點(diǎn)

（1）價(jià)格優(yōu)勢(shì)：去哪兒網(wǎng)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，吸引消費(fèi)者。

（2）比價(jià)功能：去哪兒網(wǎng)提供比價(jià)功能，方便用戶比較不同平臺(tái)的機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品價(jià)格。

（3）移動(dòng)端優(yōu)先：去哪兒網(wǎng)注重移動(dòng)端用戶體驗(yàn)，優(yōu)化移動(dòng)端界面和功能，提高移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率。

（4）個(gè)性化推薦：去哪兒網(wǎng)根據(jù)用戶瀏覽行為、消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)，為用戶提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品推薦。

（5）合作拓展：去哪兒網(wǎng)與航空公司、酒店、旅游機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享和拓展市場(chǎng)。

5.簡(jiǎn)述旅游行業(yè)成功案例的營(yíng)銷策略。

解答：

旅游行業(yè)成功案例的營(yíng)銷策略包括：

（1）定位清晰：成功案例通常在市場(chǎng)定位方面具有明確的目標(biāo)，以滿足特定用戶群體的需求。

（2）差異化競(jìng)爭(zhēng)：成功案例通過(guò)提供獨(dú)特的服務(wù)、產(chǎn)品或體驗(yàn)，在市場(chǎng)上形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）線上線下融合：成功案例注重線上線下渠道的整合，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同營(yíng)銷。

（4）內(nèi)容營(yíng)銷：成功案例通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，提升品牌形象和用戶粘性。

（5）客戶關(guān)系管理：成功案例重視客戶關(guān)系維護(hù)，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)、積分制度等方式，提高用戶滿意度。

答案及解題思路：

1.答案：攜程網(wǎng)的營(yíng)銷策略包括品牌宣傳、線上線下結(jié)合、會(huì)員制度、合作聯(lián)盟和技術(shù)創(chuàng)新。解題思路：分析攜程網(wǎng)的營(yíng)銷策略，從品牌宣傳、線上線下結(jié)合、會(huì)員制度、合作聯(lián)盟和技術(shù)創(chuàng)新等方面進(jìn)行闡述。

2.答案：途牛旅游網(wǎng)的創(chuàng)新服務(wù)包括定制游、跟團(tuán)游、旅游金融、旅游保險(xiǎn)和旅游攻略。解題思路：分析途牛旅游網(wǎng)的創(chuàng)新服務(wù)，從定制游、跟團(tuán)游、旅游金融、旅游保險(xiǎn)和旅游攻略等方面進(jìn)行闡述。

3.答案：馬蜂窩旅游網(wǎng)的口碑營(yíng)銷策略包括用戶內(nèi)容（UGC）、社交互動(dòng)、旅游社區(qū)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和跨界合作。解題思路：分析馬蜂窩旅游網(wǎng)的口碑營(yíng)銷策略，從用戶內(nèi)容（UGC）、社交互動(dòng)、旅游社區(qū)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和跨界合作等方面進(jìn)行闡述。

4.答案：去哪兒網(wǎng)的營(yíng)銷特點(diǎn)包括價(jià)格優(yōu)勢(shì)、比價(jià)功能、移動(dòng)端優(yōu)先、個(gè)性化推薦和合作拓展。解題思路：分析去哪兒網(wǎng)的營(yíng)銷特點(diǎn)，從價(jià)格優(yōu)勢(shì)、比價(jià)功能、移動(dòng)端優(yōu)先、個(gè)性化推薦和合作拓展等方面進(jìn)行闡述。

5.答案：旅游行業(yè)成功案例的營(yíng)銷策略包括定位清晰、差異化競(jìng)爭(zhēng)、線上線下融合、內(nèi)容營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理。解題思路：分析旅游行業(yè)成功案例的營(yíng)銷策略，從定位清晰、差異化競(jìng)爭(zhēng)、線上線下融合、內(nèi)容營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理等方面進(jìn)行闡述。五、論述題1.結(jié)合實(shí)際案例，論述旅游行業(yè)成功案例的營(yíng)銷策略應(yīng)用。

案例：攜程網(wǎng)的營(yíng)銷策略

解題思路：首先介紹攜程網(wǎng)的背景，然后闡述其成功營(yíng)銷策略，包括內(nèi)容營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷等方式，并結(jié)合實(shí)際案例分析其效果。

2.分析旅游行業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

解題思路：分析旅游行業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，如消費(fèi)者需求變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)創(chuàng)新等，針對(duì)挑戰(zhàn)提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，如品牌差異化、線上線下融合、定制化服務(wù)等。

3.舉例說(shuō)明旅游行業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

案例：某旅游企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

解題思路：首先介紹大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用，然后以具體案例為例，闡述如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像、推薦系統(tǒng)、精準(zhǔn)廣告等，提高營(yíng)銷效果。

4.探討旅游行業(yè)在社交媒體營(yíng)銷中的策略及效果。

案例：某旅行社的社交媒體營(yíng)銷策略

解題思路：分析旅游行業(yè)在社交媒體營(yíng)銷中的應(yīng)用，如KOL合作、內(nèi)容營(yíng)銷、用戶互動(dòng)等，以某旅行社為例，闡述其社交媒體營(yíng)銷策略及其效果。

5.分析旅游行業(yè)在個(gè)性化服務(wù)方面的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

解題思路：分析旅游行業(yè)個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，如定制化旅游、智能推薦等，探討未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，如個(gè)性化推薦技術(shù)、智能導(dǎo)游等。

答案及解題思路：

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述旅游行業(yè)成功案例的營(yíng)銷策略應(yīng)用。

答案：攜程網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游企業(yè)，其營(yíng)銷策略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：內(nèi)容營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷。

解題思路：首先介紹攜程網(wǎng)的背景，強(qiáng)調(diào)其在旅游行業(yè)的地位。然后闡述攜程網(wǎng)的營(yíng)銷策略，包括內(nèi)容營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷，并列舉具體案例進(jìn)行分析。

2.分析旅游行業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

答案：當(dāng)前旅游行業(yè)面臨消費(fèi)者需求變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)，同時(shí)也存在機(jī)遇，如品牌差異化、線上線下融合、定制化服務(wù)。

解題思路：分析旅游行業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，如消費(fèi)者需求變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)創(chuàng)新等，針對(duì)挑戰(zhàn)提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，如品牌差異化、線上線下融合、定制化服務(wù)等。

3.舉例說(shuō)明旅游行業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

答案：某旅游企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過(guò)用戶畫像、推薦系統(tǒng)、精準(zhǔn)廣告等方式提高營(yíng)銷效果。

解題思路：介紹大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用，并以具體案例為例，闡述如何利用大數(shù)