舉例說明旅游行業(yè)的成功案例及其營銷策略應(yīng)用

舉例說明旅游行業(yè)的成功案例及其營銷策略應(yīng)用姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.下列哪個旅游品牌被譽為“旅游行業(yè)的領(lǐng)頭羊”？

A.攜程

B.馬蜂窩

C.去哪兒

D.攜程和馬蜂窩

2.以下哪項不是途牛旅游網(wǎng)的營銷策略？

A.線上線下結(jié)合

B.會員制度

C.聯(lián)合營銷

D.線上團(tuán)購

3.攜程網(wǎng)在營銷活動中常采用以下哪種方式？

A.線下推廣

B.線上廣告

C.口碑營銷

D.以上都是

4.以下哪個平臺被稱為“旅游界的淘寶”？

A.攜程

B.馬蜂窩

C.攜程和馬蜂窩

D.淘寶

5.途牛旅游網(wǎng)在2016年推出的一項創(chuàng)新服務(wù)是？

A.旅游定制

B.航班延誤險

C.智能導(dǎo)覽

D.親子游

6.攜程網(wǎng)在營銷過程中如何運用大數(shù)據(jù)？

A.分析用戶需求

B.推薦旅游產(chǎn)品

C.定制旅游路線

D.以上都是

7.以下哪個旅游品牌以個性化服務(wù)著稱？

A.攜程

B.馬蜂窩

C.途牛

D.去哪兒

8.去哪兒網(wǎng)在營銷中如何運用社交媒體？

A.微博

B.

C.微博和

D.以上都是

答案及解題思路：

1.答案：A

解題思路：攜程作為中國領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)提供商，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和豐富的旅游產(chǎn)品，被譽為“旅游行業(yè)的領(lǐng)頭羊”。

2.答案：D

解題思路：途牛旅游網(wǎng)的營銷策略包括線上線下結(jié)合、會員制度和聯(lián)合營銷，而線上團(tuán)購不是其主要營銷策略。

3.答案：D

解題思路：攜程在營銷活動中采用多種方式，包括線下推廣、線上廣告和口碑營銷，以達(dá)到更廣泛的覆蓋和精準(zhǔn)營銷。

4.答案：D

解題思路：“旅游界的淘寶”指的是提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的信息平臺，攜程以其廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)被比作淘寶。

5.答案：A

解題思路：途牛旅游網(wǎng)在2016年推出的旅游定制服務(wù)，滿足了消費者對個性化旅游需求的追求。

6.答案：D

解題思路：攜程運用大數(shù)據(jù)分析用戶需求，推薦旅游產(chǎn)品，并定制旅游路線，以提升用戶體驗和滿意度。

7.答案：C

解題思路：途牛旅游網(wǎng)以其個性化服務(wù)著稱，能夠根據(jù)用戶需求提供量身定制的旅游產(chǎn)品。

8.答案：D

解題思路：去哪兒網(wǎng)在營銷中同時運用微博和等社交媒體，擴(kuò)大品牌影響力和用戶互動。二、填空題1.攜程網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)是______和______。

答案：旅游預(yù)訂、酒店預(yù)訂

解題思路：根據(jù)攜程網(wǎng)提供的服務(wù)范圍，旅游預(yù)訂和酒店預(yù)訂是其最主要的業(yè)務(wù)。

2.途牛旅游網(wǎng)的特色服務(wù)包括______、______和______。

答案：跟團(tuán)游、自助游、自由行

解題思路：途牛旅游網(wǎng)作為一個旅游服務(wù)提供商，特色服務(wù)通常涵蓋了多種旅游方式。

3.攜程網(wǎng)的會員制度分為______、______和______三個等級。

答案：普通會員、高級會員、超級會員

解題思路：攜程網(wǎng)通過會員制度來提供不同的服務(wù)和特權(quán)，通常會有不同的等級。

4.馬蜂窩旅游網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)是______和______。

答案：攻略分享、旅游預(yù)訂

解題思路：馬蜂窩旅游網(wǎng)以其用戶的旅游攻略而聞名，同時提供預(yù)訂服務(wù)。

5.途牛旅游網(wǎng)在2016年推出的“______”活動獲得了廣泛好評。

答案：暑期親子游

解題思路：通過查找相關(guān)資料可知，途牛旅游網(wǎng)曾針對特定的市場（如家庭用戶）推出相關(guān)的主題營銷活動，如“暑期親子游”。

答案及解題思路：

1.攜程網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)是旅游預(yù)訂和酒店預(yù)訂。這是因為攜程網(wǎng)以在線旅游服務(wù)為核心理念，提供廣泛的全鏈路旅游預(yù)訂服務(wù)。

2.途牛旅游網(wǎng)的特色服務(wù)包括跟團(tuán)游、自助游和自由行。這體現(xiàn)了途牛旅游網(wǎng)服務(wù)的多樣性和靈活性，滿足不同用戶的個性化需求。

3.攜程網(wǎng)的會員制度分為普通會員、高級會員和超級會員三個等級。這種會員等級制度旨在通過提供差異化服務(wù)來激勵用戶消費。

4.馬蜂窩旅游網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)是攻略分享和旅游預(yù)訂。攻略分享構(gòu)建了其社區(qū)屬性，而旅游預(yù)訂則是其商業(yè)模式的核心。

5.途牛旅游網(wǎng)在2016年推出的“暑期親子游”活動獲得了廣泛好評。這一活動通過精準(zhǔn)的市場定位和豐富的產(chǎn)品組合，滿足了家庭用戶的特定需求。三、判斷題1.攜程網(wǎng)是中國最大的在線旅游服務(wù)平臺。（）

2.馬蜂窩旅游網(wǎng)以口碑營銷為主要營銷策略。（）

3.途牛旅游網(wǎng)的定制服務(wù)僅限于旅游路線定制。（）

4.攜程網(wǎng)在營銷活動中經(jīng)常與航空公司、酒店等企業(yè)合作。（）

5.去哪兒網(wǎng)在營銷過程中主要通過社交媒體進(jìn)行宣傳。（）

答案及解題思路：

1.正確。

解題思路：攜程網(wǎng)自成立以來，已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)最大的在線旅游服務(wù)平臺之一，提供酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假旅游等服務(wù)。

2.正確。

解題思路：馬蜂窩旅游網(wǎng)通過用戶的旅游內(nèi)容，形成了獨特的口碑營銷模式，鼓勵用戶分享自己的旅行體驗和意見，以此吸引更多用戶參與。

3.錯誤。

解題思路：途牛旅游網(wǎng)的定制服務(wù)不僅限于旅游路線定制，還包括行程安排、景點推薦、住宿推薦等多個方面，旨在為用戶提供全面而個性化的旅游體驗。

4.正確。

解題思路：攜程網(wǎng)為了提升品牌影響力和用戶黏性，常與航空公司、酒店等企業(yè)開展合作，如聯(lián)合推出套餐優(yōu)惠、積分兌換等促銷活動。

5.錯誤。

解題思路：去哪兒網(wǎng)在營銷過程中雖然會運用社交媒體進(jìn)行宣傳，但其主要的營銷方式還是通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）和在線廣告，以提高網(wǎng)站曝光率和用戶轉(zhuǎn)化率。四、簡答題1.簡述攜程網(wǎng)的營銷策略。

解答：

攜程網(wǎng)作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)平臺，其營銷策略主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）品牌宣傳：攜程網(wǎng)通過電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等多種渠道進(jìn)行品牌宣傳，提升品牌知名度和美譽度。

（2）線上線下結(jié)合：攜程網(wǎng)不僅在線上提供服務(wù)，還在線下設(shè)立服務(wù)中心，為用戶提供便捷的服務(wù)體驗。

（3）會員制度：攜程網(wǎng)推出會員制度，通過積分、優(yōu)惠券等方式激勵用戶消費。

（4）合作聯(lián)盟：攜程網(wǎng)與各大航空公司、酒店、景區(qū)等建立合作聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享和互利共贏。

（5）技術(shù)創(chuàng)新：攜程網(wǎng)持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗。

2.簡述途牛旅游網(wǎng)的創(chuàng)新服務(wù)。

解答：

途牛旅游網(wǎng)作為國內(nèi)知名的在線旅游服務(wù)平臺，其創(chuàng)新服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）定制游：途牛旅游網(wǎng)推出定制游服務(wù)，根據(jù)用戶需求量身打造個性化旅游方案。

（2）跟團(tuán)游：途牛旅游網(wǎng)提供多樣化的跟團(tuán)游產(chǎn)品，滿足不同用戶的出行需求。

（3）旅游金融：途牛旅游網(wǎng)與金融機構(gòu)合作，推出旅游分期付款等服務(wù)，方便用戶消費。

（4）旅游保險：途牛旅游網(wǎng)為用戶提供全方位的旅游保險服務(wù)，降低旅游風(fēng)險。

（5）旅游攻略：途牛旅游網(wǎng)擁有豐富的旅游攻略資源，為用戶提供出行指南。

3.簡述馬蜂窩旅游網(wǎng)的口碑營銷策略。

解答：

馬蜂窩旅游網(wǎng)通過以下策略進(jìn)行口碑營銷：

（1）用戶內(nèi)容（UGC）：馬蜂窩旅游網(wǎng)鼓勵用戶分享旅行經(jīng)驗和攻略，形成良好的口碑傳播。

（2）社交互動：馬蜂窩旅游網(wǎng)通過社交平臺開展活動，增加用戶粘性，促進(jìn)口碑傳播。

（3）旅游社區(qū)：馬蜂窩旅游網(wǎng)建立旅游社區(qū)，為用戶提供交流平臺，增強用戶歸屬感。

（4）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：馬蜂窩旅游網(wǎng)注重內(nèi)容質(zhì)量，為用戶提供有價值、有吸引力的信息。

（5）跨界合作：馬蜂窩旅游網(wǎng)與知名品牌、機構(gòu)合作，共同推廣口碑營銷。

4.簡述去哪兒網(wǎng)的營銷特點。

解答：

去哪兒網(wǎng)的營銷特點

（1）價格優(yōu)勢：去哪兒網(wǎng)通過大數(shù)據(jù)分析，提供具有競爭力的價格，吸引消費者。

（2）比價功能：去哪兒網(wǎng)提供比價功能，方便用戶比較不同平臺的機票、酒店、旅游產(chǎn)品價格。

（3）移動端優(yōu)先：去哪兒網(wǎng)注重移動端用戶體驗，優(yōu)化移動端界面和功能，提高移動端轉(zhuǎn)化率。

（4）個性化推薦：去哪兒網(wǎng)根據(jù)用戶瀏覽行為、消費記錄等數(shù)據(jù)，為用戶提供個性化的旅游產(chǎn)品推薦。

（5）合作拓展：去哪兒網(wǎng)與航空公司、酒店、旅游機構(gòu)等建立合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享和拓展市場。

5.簡述旅游行業(yè)成功案例的營銷策略。

解答：

旅游行業(yè)成功案例的營銷策略包括：

（1）定位清晰：成功案例通常在市場定位方面具有明確的目標(biāo)，以滿足特定用戶群體的需求。

（2）差異化競爭：成功案例通過提供獨特的服務(wù)、產(chǎn)品或體驗，在市場上形成差異化競爭優(yōu)勢。

（3）線上線下融合：成功案例注重線上線下渠道的整合，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同營銷。

（4）內(nèi)容營銷：成功案例通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，提升品牌形象和用戶粘性。

（5）客戶關(guān)系管理：成功案例重視客戶關(guān)系維護(hù)，通過個性化服務(wù)、積分制度等方式，提高用戶滿意度。

答案及解題思路：

1.答案：攜程網(wǎng)的營銷策略包括品牌宣傳、線上線下結(jié)合、會員制度、合作聯(lián)盟和技術(shù)創(chuàng)新。解題思路：分析攜程網(wǎng)的營銷策略，從品牌宣傳、線上線下結(jié)合、會員制度、合作聯(lián)盟和技術(shù)創(chuàng)新等方面進(jìn)行闡述。

2.答案：途牛旅游網(wǎng)的創(chuàng)新服務(wù)包括定制游、跟團(tuán)游、旅游金融、旅游保險和旅游攻略。解題思路：分析途牛旅游網(wǎng)的創(chuàng)新服務(wù)，從定制游、跟團(tuán)游、旅游金融、旅游保險和旅游攻略等方面進(jìn)行闡述。

3.答案：馬蜂窩旅游網(wǎng)的口碑營銷策略包括用戶內(nèi)容（UGC）、社交互動、旅游社區(qū)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和跨界合作。解題思路：分析馬蜂窩旅游網(wǎng)的口碑營銷策略，從用戶內(nèi)容（UGC）、社交互動、旅游社區(qū)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和跨界合作等方面進(jìn)行闡述。

4.答案：去哪兒網(wǎng)的營銷特點包括價格優(yōu)勢、比價功能、移動端優(yōu)先、個性化推薦和合作拓展。解題思路：分析去哪兒網(wǎng)的營銷特點，從價格優(yōu)勢、比價功能、移動端優(yōu)先、個性化推薦和合作拓展等方面進(jìn)行闡述。

5.答案：旅游行業(yè)成功案例的營銷策略包括定位清晰、差異化競爭、線上線下融合、內(nèi)容營銷和客戶關(guān)系管理。解題思路：分析旅游行業(yè)成功案例的營銷策略，從定位清晰、差異化競爭、線上線下融合、內(nèi)容營銷和客戶關(guān)系管理等方面進(jìn)行闡述。五、論述題1.結(jié)合實際案例，論述旅游行業(yè)成功案例的營銷策略應(yīng)用。

案例：攜程網(wǎng)的營銷策略

解題思路：首先介紹攜程網(wǎng)的背景，然后闡述其成功營銷策略，包括內(nèi)容營銷、口碑營銷、聯(lián)合營銷等方式，并結(jié)合實際案例分析其效果。

2.分析旅游行業(yè)在當(dāng)前市場環(huán)境下所面臨的挑戰(zhàn)和機遇，并提出相應(yīng)的營銷策略。

解題思路：分析旅游行業(yè)當(dāng)前的市場環(huán)境，如消費者需求變化、競爭加劇、技術(shù)創(chuàng)新等，針對挑戰(zhàn)提出相應(yīng)的營銷策略，如品牌差異化、線上線下融合、定制化服務(wù)等。

3.舉例說明旅游行業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

案例：某旅游企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

解題思路：首先介紹大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用，然后以具體案例為例，闡述如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像、推薦系統(tǒng)、精準(zhǔn)廣告等，提高營銷效果。

4.探討旅游行業(yè)在社交媒體營銷中的策略及效果。

案例：某旅行社的社交媒體營銷策略

解題思路：分析旅游行業(yè)在社交媒體營銷中的應(yīng)用，如KOL合作、內(nèi)容營銷、用戶互動等，以某旅行社為例，闡述其社交媒體營銷策略及其效果。

5.分析旅游行業(yè)在個性化服務(wù)方面的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢。

解題思路：分析旅游行業(yè)個性化服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，如定制化旅游、智能推薦等，探討未來發(fā)展趨勢，如個性化推薦技術(shù)、智能導(dǎo)游等。

答案及解題思路：

1.結(jié)合實際案例，論述旅游行業(yè)成功案例的營銷策略應(yīng)用。

答案：攜程網(wǎng)作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游企業(yè)，其營銷策略主要體現(xiàn)在以下幾個方面：內(nèi)容營銷、口碑營銷、聯(lián)合營銷。

解題思路：首先介紹攜程網(wǎng)的背景，強調(diào)其在旅游行業(yè)的地位。然后闡述攜程網(wǎng)的營銷策略，包括內(nèi)容營銷、口碑營銷、聯(lián)合營銷，并列舉具體案例進(jìn)行分析。

2.分析旅游行業(yè)在當(dāng)前市場環(huán)境下所面臨的挑戰(zhàn)和機遇，并提出相應(yīng)的營銷策略。

答案：當(dāng)前旅游行業(yè)面臨消費者需求變化、競爭加劇、技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)，同時也存在機遇，如品牌差異化、線上線下融合、定制化服務(wù)。

解題思路：分析旅游行業(yè)當(dāng)前的市場環(huán)境，如消費者需求變化、競爭加劇、技術(shù)創(chuàng)新等，針對挑戰(zhàn)提出相應(yīng)的營銷策略，如品牌差異化、線上線下融合、定制化服務(wù)等。

3.舉例說明旅游行業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

答案：某旅游企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，通過用戶畫像、推薦系統(tǒng)、精準(zhǔn)廣告等方式提高營銷效果。

解題思路：介紹大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用，并以具體案例為例，闡述如何利用大數(shù)