如何讓客戶主動來敲門

[美]斯賓塞·約翰遜著讓客戶主動來敲門讓顧客主動來敲門成功者都是杰出的推銷人一

向顧客推銷二

向自己推銷三

讓顧客主動來敲門四一.成功者都是杰出的推銷人銷售的困境交易的背后是人推銷要讓顧客滿意銷售的困境作為一名推銷員，你是否也遇到過這樣的困境呢？一種潛在的恐懼困擾著——拒絕?！澳莻€顧客真難纏，我根本沒辦法說服他。真不希望再碰到這種客戶了！”推銷過程在瞬息萬變的社會似乎變得越來越復雜。“剛開始作推銷員的時候，我就是和客戶說這樣的話，并借此拿下了一筆又一筆的訂單，但是，為什么現(xiàn)在這些話越來越不管用了呢？”銷售的困境你是否也在傳統(tǒng)的推銷路子上遇到過瓶頸？“我讀了所有關于銷售的書，一有機會就和客戶進行溝通，而且經(jīng)常加班工作，連周末都不休息。但讓我不解的是，為什么現(xiàn)在獲得的利潤卻開始下降，雖然加班的次數(shù)越來越多，可銷售額卻停滯不前，而且我從工作中得到的樂趣也越來越少了！”而我們都明白這個道理：即使是很有價值的想法最終也可能被扔進垃圾堆，如果它們沒有被很好地推銷出去的話。作為一名推銷人，不管你承認不承認，銷售中最重要的秘訣：每一筆交易的背后，都是一個人。交易的背后是人銷售的對象，也被許多人稱為客戶或潛在客戶，實際上是一個人。如果你把他當做一件商品或其他什么東西——而不是一個對等的人——來對待，結果只能是讓你自己淪為一個叫賣的小販。

奇妙的悖論

“當我不再費盡心思去獲得自己想要的東西，轉而努力去幫助其他人獲得他們想要的東西時，我得到了更多的快樂和財富。”交易背后的人銷售的兩部分購買者向顧客推銷銷售者向自己推銷推銷要讓客戶滿意有目標的推銷意味著作為推銷人會主動做些什么，而不是被動地例行公事，在具體的每次推銷過程中，都會有意識地做一些事情，或者說其言行是有目標的。而這種有目標的推銷的動力來源于何處呢？不管要推銷的是一種產(chǎn)品、一項服務，還是一個想法，我們的推銷目標是：幫助人們對他們購買的產(chǎn)品和他們自己的購買決定，感到滿意，因為我們也是他們。有目標的推銷就是在關心客戶，真心實意地幫助他人獲得他們想要的東西。二.向顧客推銷向顧客推銷策略之一——推銷前，預想成功向顧客推銷策略之二——推銷時，讓顧客主動作出決定向顧客推銷策略之三——推銷后，做好跟蹤服務

向顧客推銷策略之一

——推銷前，預想成功

作為推銷員，在開始面對面向客戶推銷前的一分鐘，你在想些什么呢?“我通常會想對方可能如何拒絕我，還有可能出現(xiàn)哪些問題。而結果，真的出了問題?！迸c其如此擔憂卻得不到好的結果，不如我們換個方式，來個積極的“一分鐘預演”吧！一分鐘預演的三個步驟：第一步換位思考——從對方的角度考慮事情。第二步提供價值——我的產(chǎn)品哪些特點有利于解決對方的問題。第三步大團圓結局——對方正在使用購得的產(chǎn)品，并受益它，而且對自己的選擇非常滿意。向顧客推銷策略之二

——推銷時，讓顧客主動作出決定人們都討厭被推銷人說服，似乎對所有的推銷人都懷有抵觸情緒，但是喜歡主動作出購買決定。顧客獲取所需時的四個障礙：㈠購買者并不信任推銷人；㈡購買者覺得自己根本不需要我們的服務；㈢購買者認為我們的產(chǎn)品帶來的幫助不如其他同類產(chǎn)品顯著；㈣購買者并不著急購買。那么，我們怎樣才能幫助他們克服這四個障礙呢？㈠要和客戶建立彼此信任，就要時刻牢記推銷目標。㈡幫助人們認識到他們真正的需求是什么，以提出問題及認真傾聽的方法，并明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。㈢真心實意幫助人們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務對他們最有利。㈣為客戶提供一套行動方案，以確保他們用最小的風險得到最大的回報。向顧客推銷策略之三

——推銷后，做好跟蹤服務推銷之后，還要繼續(xù)進行有目標的推銷：人們對自己購買的東西和自己的購買決定感到非常滿意稱贊他們的購買決定，同時指出他們的明智舉動。抓住這個機會幫助他們解決問題。滿意不滿意三.向自己推銷自信帶來成功一分鐘經(jīng)理人的三個有效管理原則向顧客推銷過程中，作為推銷人，我們要全心全意地為客戶服務；而向自己推銷過程中，我們要全心全意為自己服務。自主推銷，讓推銷人像服務客戶那樣很好地服務自己，像客戶那樣對自己購買的東西和自己的購買決定感到滿意一樣，得到了滿足感。同時，自主推銷首先幫助了推銷人意識到自己本身有多棒，其次還能讓其感覺到自己整在變得更好！推銷中的出色表現(xiàn)就來自于高度的自尊和自信，把一件產(chǎn)品推銷出去靠的就是推銷人對自己的信心。自信帶來成功一分鐘經(jīng)理人的三個有效管理原則：第一給自己制定一分鐘目標第二對自己進行一分鐘稱贊第三對再加進行一分鐘批評將自己的目標記錄下來；反復閱讀目標，就好像它們真的實現(xiàn)了一樣用一分鐘對自己的推銷進行肯定，很開心地告訴自己做對了什么，用幾秒鐘來感受這種開心的感覺，并鼓勵自己繼續(xù)采取類似的行動。對自己的行為感到不滿時，對其進行批評并稱贊自己；真切體會感到不滿的行為帶給自己的感受；稱贊自己，并繼續(xù)朝著目標前進。一分鐘目標一分鐘稱贊一分鐘批評同時，自主推銷也可以從這三個方面減輕負面壓力：首先，一分鐘目標可以減輕你的不安，也就是對未知的恐懼。其次，一分鐘稱贊，即發(fā)現(xiàn)你自己做對了什么，可以減輕壓力，從而緩解你的疲勞。再次，一分鐘批評，則能清除你的行為障礙，從而讓你更輕松地實現(xiàn)更高的銷售額。四.讓顧客主動來敲門創(chuàng)始人兼董事會主席托馬斯·沃森曾說過，不論組織還是個人，如果想生存并獲得成功，都必須有一套堅信的理念，作為一切策略和行動的基礎。而他的成功最主要得益于“對人的尊重”。一分鐘推銷人同樣要兩者兼?zhèn)洌簩δ繕说膱猿帧屓藗儗λ麄冑徺I的東西和他們的購買決定感到滿意；對個人的尊重——這種尊重既對推銷人，也針對客戶，它的基礎是正直和誠信。一分鐘推銷并不是萬能的，它并不能幫助我們解決推銷中遇到的所有問題，但是最關鍵的是，它提出了一種有效的解決策略。當我們能夠抽出一分鐘來運用推銷策略時，我們就可以更輕松、更迅速地實現(xiàn)更多銷售額。附錄作者簡介斯賓塞·約翰遜，世界最受歡迎和最受尊敬的作家之一。作為世界頂尖企業(yè)和知名組織廣泛使用的工作指南和培訓工具，他的作品已經(jīng)成為一種文化現(xiàn)象，深刻地改變了人們的生活。斯賓塞博士善于應用生動的故事講述現(xiàn)實的智慧，輕松活潑的語言風格既讓人深受鼓舞，又讓人深受震撼。他的作品《禮物》《誰動了我的奶酪》《一分鐘經(jīng)理人》《為什么幸運的人總幸運倒霉的人總倒霉》《孩子，你為什么不聽話》《孩子，你真棒！》等長居《紐約時報》《出版家周刊》等暢銷書排行榜，并被、、《時代》《商業(yè)周刊》《紐約時報》《讀者文摘》《華爾街日報》《財富》《今日美國》等廣泛報道。他的作品已經(jīng)被譯成種文字全球發(fā)行，并創(chuàng)下銷量逾億冊的驚人記錄。親愛的朋友：在氣候的更迭中，我們知道春天來了，但是對於不同的人來說，有人會覺得春暖花開，有人會覺得春寒料峭，端在於人所處的環(huán)境不一樣、或心境不一樣，讓不同的人有不同的心得感受。在現(xiàn)今的經(jīng)濟大環(huán)境中更是如此；有人開始邁向更好的榮景，但是有更多的人還在嚴冬里苦苦掙扎著最後的一口氣。今年我們將不定期的邀請我們各領域的顧問，為您做一些在個別產(chǎn)業(yè)上的精辟見解，或許是顧問的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗、趨勢分析，或許是顧問的專業(yè)推薦、心得分享；希望在各個領域中，我們仍能見到不同的新綠，讓希望的芽能處處綻放，再見欣欣向榮的美好春天。鼎鼐咨詢心靈雞湯的分享～

這是本很好的“銷售教戰(zhàn)手冊”，但不是在講銷售的技巧，而是在告訴你銷售該具備的心態(tài)如果你是站在自己的立場，想把東西賣給別人，那是沒有用的當你轉而努力去幫助人們獲得他們想要的東西時，其實才能得到更多的快樂和財富

很多大學畢業(yè)生，都很排斥銷售這個工作，覺得銷售就是“厚著臉皮去拜托別人買東西”，大學剛畢業(yè)的我，也有這樣的想法，覺得想去當銷售的人，只是為了賺更多的錢??！

現(xiàn)在經(jīng)過了數(shù)十年的職業(yè)生涯，回過頭來想想，“人生”其實也是一個銷售的過程找工作的時候，要把自己銷售給老板～有新觀點的時候，把這些觀點銷售給團隊成員～吃到了家好餐廳，介紹朋友去用餐，免費幫餐廳當銷售～銷售～很多時候就是“分享”與“說服”老板需要什么？團隊目標是什么？朋友喜歡吃什么菜？首先要了解對方的需求，才能把他想要的東西給他

日常生活中，我們做得很自然但是如果把分享與說服當成職業(yè)，要跟另一方收錢的時候，就會變成難以開口

當我發(fā)現(xiàn)我的的關注點來自與對方（客戶）的時候。就會覺得，分享與說服變得自然而且容易這也許才是銷售的本質與意義吧！！

你會選擇成為“銷售競賽的冠軍”還是“推銷出很多產(chǎn)品的銷售”還是“幫助許多人得到了他們想要的東西的人”我毫不猶疑的選了第三個

與您一起分享～“讓客戶主動來敲門”的秘訣如果你身邊有做銷售的朋友，請你把這個書籍分享給他如果你身邊有剛畢業(yè)的大學生，更可以讓他看看這本書

耿昀顧問介紹KarenKen從最基層的服務員做起，具有十年以上實務客戶服務經(jīng)驗，多年的工作經(jīng)驗，

讓她深知服務行業(yè)的特性與問題所在。從

酒店的培訓經(jīng)理離職后，即投身咨詢及培訓

的行業(yè)，希望通過自己工作的經(jīng)驗，透過有效的學習，給予客戶最好的解決方案。教授與客戶服務相關課程，包含：客戶服務的技巧，客戶抱怨處理與大客戶管理等，課程結束後，都能夠幫助學習者建立正確的服務意識，提升服務的技巧，提高公司的服務品質并擅長于量身定制”客戶服務理念”相關的課程,服務行業(yè)培訓體系實務規(guī)劃,及服務性課程項目研發(fā)及推廣9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Tuesday,March18,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:21:3713:21:3713:213/18/20251:21:37PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2513:21:3713:21Mar-2518-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13:21:3713:21:3713:21Tuesday,March18,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2513:21:3713:21:37March18,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmy