吉林建筑大學《護理管理學》2023-2024學年第二學期期末試卷

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《護理管理學》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的產品質量出現(xiàn)波動，以下哪種質量控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)問題？（）A.抽樣檢驗B.全面檢驗C.統(tǒng)計過程控制D.質量認證2、一家企業(yè)的生產設備出現(xiàn)了故障，導致生產停滯。為了盡快恢復生產，以下哪種維修策略應該優(yōu)先考慮？（）A.預防性維修B.事后維修C.預測性維修D.以上都可以3、一個企業(yè)在制定年度預算時，需要綜合考慮各部門的需求和公司的整體戰(zhàn)略目標。以下關于預算編制的方法中，能夠更好地適應市場變化的是：（）A.固定預算法B.彈性預算法C.零基預算法D.滾動預算法4、在企業(yè)的決策制定過程中，以下哪種決策方法更能充分考慮多個決策方案的潛在結果和不確定性？（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法5、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪種方式對于新員工的文化融入最為有效？（）A.入職培訓B.內部刊物C.員工活動D.領導講話6、在品牌資產管理中，品牌忠誠度的提高對企業(yè)有諸多好處。以下哪項不屬于品牌忠誠度提高帶來的好處？（）A.降低營銷成本B.提高產品售價C.抵御競爭對手的攻擊D.減少產品創(chuàng)新的需求7、在客戶關系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.定期給客戶發(fā)送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機制，及時解決問題C.不斷拓展新客戶，忽視老客戶的需求D.只提供標準化的產品和服務，不考慮客戶個性化需求8、某公司的銷售業(yè)績持續(xù)下滑，管理層決定采取新的營銷策略。在制定營銷策略時，需要考慮眾多因素，以下哪個因素應被放在首位？（）A.目標市場的選擇B.產品的定價策略C.促銷活動的策劃D.銷售渠道的拓展9、在企業(yè)的項目風險管理中，以下哪種風險應對策略更適用于發(fā)生概率高、損失小的風險？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受10、在企業(yè)的社會責任管理中，以下哪個方面對于提升企業(yè)的社會形象和聲譽最為重要？（）A.環(huán)境保護B.員工福利C.公益慈善D.產品質量與安全11、某企業(yè)的生產部門和銷售部門經常因為生產計劃和銷售訂單的不協(xié)調而產生沖突。為了解決這一問題，企業(yè)高層決定引入跨部門的協(xié)調機制。以下哪種協(xié)調機制最有可能有效解決沖突？（）A.成立由兩個部門人員組成的聯(lián)合工作小組B.由高層直接下達生產和銷售的具體指令C.讓生產部門完全聽從銷售部門的安排D.讓銷售部門完全聽從生產部門的安排12、某公司正在考慮采用新的生產工藝，以下哪種評估方法可以更好地比較新舊工藝的經濟效益？（）A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡羅模擬D.決策樹分析13、在一個項目團隊中，成員們來自不同的部門，具有不同的專業(yè)背景和工作經驗。為了有效地協(xié)調團隊工作，項目經理應該首先采取以下哪種措施？（）A.制定詳細的工作計劃B.組織團隊建設活動C.明確團隊成員的角色和職責D.強調團隊的共同目標14、在企業(yè)的市場營銷組合中，以下哪種因素對產品的銷售價格影響最大？（）A.產品成本B.市場需求C.競爭對手價格D.消費者心理預期15、在運營管理的質量控制中，統(tǒng)計過程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)生產過程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖16、在預算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？（）A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢分析法17、一家企業(yè)在制定薪酬策略時，除了考慮市場水平和員工績效外，以下哪個因素也需要考慮？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.行業(yè)的平均薪酬C.當?shù)氐纳畛杀綝.以上都是18、在項目風險管理中，風險應對策略包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉移和風險接受。對于一個高概率、高影響的風險，以下哪種應對策略最為合適？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受19、一家制造企業(yè)想要提高生產效率，以下哪種質量管理方法在減少產品缺陷和提高客戶滿意度方面效果最顯著？（）A.六西格瑪管理B.全面質量管理C.ISO9000質量管理體系D.精益生產20、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫存管理，以降低庫存成本并提高庫存周轉率。在選擇庫存管理方法時，以下哪種方法可能更適合需求不穩(wěn)定的產品？（）A.經濟訂貨批量模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.供應商管理庫存二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）闡述價值鏈管理的概念和基本思想，分析如何通過價值鏈分析優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程。2、（本題5分）解釋流程再造中的業(yè)務流程建模和優(yōu)化方法，舉例說明如何通過流程再造提升業(yè)務流程效率。3、（本題5分）分析虛擬團隊管理中的溝通技術和協(xié)作平臺選擇，舉例說明如何利用技術手段提高虛擬團隊的協(xié)作效果。4、（本題5分）在團隊管理中，如何進行團隊績效評估，明確評估指標和方法，以及如何根據(jù)評估結果進行團隊的改進和發(fā)展？5、（本題5分）詳細闡述領導力發(fā)展中的領導力培訓課程設計，分析如何根據(jù)不同層級領導者的需求設計培訓內容。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家教育培訓機構在快速擴張過程中，師資力量不足，教學質量下降，學員投訴增多。探討如何從人力資源管理和質量管理角度解決這些問題，保障機構的可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）一家影視制作公司在投資拍攝一部影視作品時，對市場需求判斷失誤，導致票房或收視率不佳。請?zhí)接懺摴緫绾翁岣呤袌鲱A測能力，降低投資風險？3、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)在招聘高級管理人才時，遇到了人才短缺和招聘效果不佳的問題。請分析該企業(yè)應如何優(yōu)化招聘策略？4、（本題5分）一家傳統(tǒng)零售企業(yè)決定向線上轉型，投入大量資金建設電商平臺，但上線后效果不佳，流量和銷售額都未達到預期。請?zhí)接懺撈髽I(yè)在轉型過程中可能存在的戰(zhàn)略失誤以及改進措施。5、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的合規(guī)管理壓力大，面臨監(jiān)管處罰風險。探討如何加強合規(guī)管理，降低風險。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的成本管理與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之間存在著密切關系。請論述企業(yè)應如何在成本管理中考慮可持續(xù)發(fā)展因素，包括資源節(jié)約、環(huán)境保護、社會責任等方面，并結合實際案例進行分析。2、（本題10分）企業(yè)的績效管理體系對于激勵員工、提升組織績效具有重要作用。請深入分析關鍵績效指標（KPI）、平衡計分卡（BSC）