物業(yè)入職培訓(xùn)考題及答案

物業(yè)入職培訓(xùn)考題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理的基本特征不包括以下哪一項(xiàng)？A.服務(wù)性B.經(jīng)營(yíng)性C.公益性D.專業(yè)性答案：C2.物業(yè)管理的最終目標(biāo)是什么？A.提高業(yè)主滿意度B.提高物業(yè)價(jià)值C.獲得最大利潤(rùn)D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定答案：A3.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的主要職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)？A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.選舉業(yè)主委員會(huì)C.解散業(yè)主委員會(huì)D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘答案：C4.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)？A.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘答案：D5.物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要義務(wù)不包括以下哪一項(xiàng)？A.提供物業(yè)服務(wù)B.維護(hù)物業(yè)安全C.收取物業(yè)費(fèi)D.決定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：D6.物業(yè)管理中，業(yè)主的主要權(quán)利不包括以下哪一項(xiàng)？A.參加業(yè)主大會(huì)B.選舉業(yè)主委員會(huì)C.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘D.決定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：D7.物業(yè)管理中，業(yè)主的主要義務(wù)不包括以下哪一項(xiàng)？A.遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)章制度C.按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)D.參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策答案：D8.物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要權(quán)利不包括以下哪一項(xiàng)？A.收取物業(yè)費(fèi)B.制定物業(yè)服務(wù)方案C.決定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.維護(hù)物業(yè)安全答案：C9.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的召開需要滿足以下哪個(gè)條件？A.業(yè)主委員會(huì)提議B.20%以上的業(yè)主提議C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提議D.任何業(yè)主提議答案：B10.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的任期一般為多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括以下哪些方面？A.物業(yè)服務(wù)B.物業(yè)維護(hù)C.物業(yè)經(jīng)營(yíng)D.物業(yè)租賃答案：A、B、C2.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括以下哪些方面？A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.選舉業(yè)主委員會(huì)C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘答案：A、B、D3.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括以下哪些方面？A.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘答案：A、B、C4.物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要義務(wù)包括以下哪些方面？A.提供物業(yè)服務(wù)B.維護(hù)物業(yè)安全C.收取物業(yè)費(fèi)D.決定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C5.物業(yè)管理中，業(yè)主的主要權(quán)利包括以下哪些方面？A.參加業(yè)主大會(huì)B.選舉業(yè)主委員會(huì)C.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘D.按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分）1.物業(yè)管理是一種服務(wù)行業(yè)，具有服務(wù)性、經(jīng)營(yíng)性和專業(yè)性特征。（對(duì)）2.物業(yè)管理的最終目標(biāo)是獲得最大利潤(rùn)。（錯(cuò)）3.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。（對(duì)）4.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議。（對(duì)）5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行決定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）6.業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。（錯(cuò)）7.業(yè)主有義務(wù)按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)。（對(duì)）8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制定物業(yè)服務(wù)方案。（對(duì)）9.業(yè)主大會(huì)的召開需要20%以上的業(yè)主提議。（對(duì)）10.業(yè)主委員會(huì)的任期一般為3年。（對(duì)）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理的基本特征。答案：物業(yè)管理的基本特征包括服務(wù)性、經(jīng)營(yíng)性和專業(yè)性。服務(wù)性是指物業(yè)管理以提供服務(wù)為主要目的，滿足業(yè)主的需求；經(jīng)營(yíng)性是指物業(yè)管理需要通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益；專業(yè)性是指物業(yè)管理需要具備專業(yè)知識(shí)和技能。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理中業(yè)主大會(huì)的主要職責(zé)。答案：物業(yè)管理中業(yè)主大會(huì)的主要職責(zé)包括制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選舉業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為以及決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘等。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理中業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)。答案：物業(yè)管理中業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)包括執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議、代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同以及監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為等。4.簡(jiǎn)述物業(yè)管理中物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要義務(wù)。答案：物業(yè)管理中物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要義務(wù)包括提供物業(yè)服務(wù)、維護(hù)物業(yè)安全以及收取物業(yè)費(fèi)等。五、案例分析題（每題10分，共15分）案例：某小區(qū)業(yè)主大會(huì)決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主委員會(huì)與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。然而，部分業(yè)主對(duì)新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)不滿意，認(rèn)為其服務(wù)質(zhì)量不如原物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主委員會(huì)收到業(yè)主的投訴后，決定召開業(yè)主大會(huì)，討論是否解除與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合同。問(wèn)題：業(yè)主委員會(huì)的做法是否合理？為什么？答案：業(yè)主委員會(huì)的做法是合理的。根據(jù)物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，有權(quán)決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘。業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有責(zé)任監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為，并根據(jù)