《商學(xué)導(dǎo)論》課件-11第四篇 企業(yè)的活動(dòng)-第十一章 企業(yè)活動(dòng)概述

本章首先討論了企業(yè)活動(dòng)的概念、分類、性質(zhì)及其相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)活動(dòng)中的管理活動(dòng)進(jìn)行了概括性分析。第十一章企業(yè)活動(dòng)概述3/19/2025商學(xué)導(dǎo)論/IntroductiontoBusiness1第一節(jié)企業(yè)活動(dòng)的概念與分類第十一章企業(yè)活動(dòng)概述一、企業(yè)活動(dòng)的概念企業(yè)活動(dòng)是指企業(yè)作為一種營利性社會(huì)組織所開展的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及其相關(guān)活動(dòng)的總和。企業(yè)的基本活動(dòng)是從社會(huì)獲得“輸入”的各種資源，然后將它們加工轉(zhuǎn)化成商品或服務(wù)，再將這些商品或服務(wù)輸出給社會(huì)。因此，從社會(huì)學(xué)的角度說，企業(yè)活動(dòng)是一種人類社會(huì)賴以生存的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)。企業(yè)是通過投資從社會(huì)獲得資源的，然后通過開展活動(dòng)將資源加工轉(zhuǎn)換成社會(huì)所需的商品或服務(wù)并最終將它們輸出給社會(huì)而獲得收益。在這一過程中，社會(huì)通過提供資源從企業(yè)獲得報(bào)酬，企業(yè)通過提供商品或服務(wù)從社會(huì)獲得收益。企業(yè)的收益通常不但包括了投資的收回，而且還包括盈利。這種盈利正是企業(yè)在將資源加工轉(zhuǎn)換成商品或服務(wù)的過程中所創(chuàng)造的新增價(jià)值。因此，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度說，企業(yè)活動(dòng)是一種人類創(chuàng)造財(cái)富和增加財(cái)富的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。企業(yè)的活動(dòng)是在社會(huì)大環(huán)境下開展的。如果將企業(yè)看作是一個(gè)子系統(tǒng)，那么它將離不開這個(gè)大的系統(tǒng)環(huán)境。所以，從系統(tǒng)學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)的活動(dòng)是一種在社會(huì)環(huán)境約束下的系統(tǒng)活動(dòng)。第一節(jié)企業(yè)活動(dòng)的概念與分類3/19/2025商學(xué)導(dǎo)論/IntroductiontoBusiness3一、企業(yè)活動(dòng)的概念（續(xù)）企業(yè)的活動(dòng)包括：研發(fā)（商品與服務(wù)的研制與開發(fā)）、供應(yīng)（資源的獲得）、生產(chǎn)（加工和轉(zhuǎn)換）、銷售（產(chǎn)品或服務(wù)的提供）管理和輔助活動(dòng)等一系列活動(dòng)。這種系列活動(dòng)不同于非營利性社會(huì)組織或單個(gè)社會(huì)成員的獨(dú)立活動(dòng)，它是一種以營利為根本目的的群體活動(dòng)。所以，從企業(yè)學(xué)的角度說，企業(yè)活動(dòng)是一種營利性組織的商業(yè)活動(dòng)。第一節(jié)企業(yè)活動(dòng)的概念與分類3/19/2025商學(xué)導(dǎo)論/IntroductiontoBusiness4二、企業(yè)活動(dòng)的分類一個(gè)企業(yè)的活動(dòng)按照活動(dòng)的內(nèi)容分成四大類。這四類企業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容與特性如下。（一）企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)企業(yè)只有開展經(jīng)營活動(dòng)，才能夠通過市場與社會(huì)實(shí)現(xiàn)交換，最終實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的基本活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)主要包括兩類：供應(yīng)活動(dòng)和營銷活動(dòng)。（二）企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)企業(yè)只有通過生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)才能夠?qū)⑵渌@得的資源轉(zhuǎn)變成商品或服務(wù)，才能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)保值和增值，才能夠創(chuàng)造新增價(jià)值。企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本活動(dòng)。企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)也包括兩類：生產(chǎn)活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)。（三）企業(yè)的管理活動(dòng)企業(yè)在開展經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)和生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的同時(shí)，還必須開展各種各樣的管理活動(dòng)。因?yàn)橹挥锌茖W(xué)地開展各方面的管理活動(dòng)，企業(yè)才能夠保證其自身的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)和生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的合理、有序和高效。企業(yè)的管理活動(dòng)可以分成以下兩類：企業(yè)的過程管理活動(dòng)和企業(yè)的資源管理活動(dòng)。（四）企業(yè)的輔助活動(dòng)輔助性活動(dòng)并不能直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或?qū)崿F(xiàn)價(jià)值，但卻是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程中必不可少的支持性、輔助性活動(dòng)。這種活動(dòng)也可以分為三類：生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的輔助活動(dòng)、經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)的輔助活動(dòng)和管理活動(dòng)中的輔助活動(dòng)。第一節(jié)企業(yè)活動(dòng)的概念與分類3/19/2025商學(xué)導(dǎo)論/IntroductiontoBusiness5二、企業(yè)活動(dòng)的分類（續(xù)）第一節(jié)企業(yè)活動(dòng)的概念與分類3/19/2025商學(xué)導(dǎo)論/IntroductiontoBusiness6第二節(jié)企業(yè)活動(dòng)的性質(zhì)及其相互關(guān)系第十一章企業(yè)活動(dòng)概述一、企業(yè)活動(dòng)的性質(zhì)企業(yè)不同類的活動(dòng)各自有其不同的性質(zhì)。企業(yè)各不同種類活動(dòng)的具體性質(zhì)如下。（一）創(chuàng)造新增價(jià)值的企業(yè)活動(dòng)企業(yè)的技術(shù)活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)是創(chuàng)造新增價(jià)值的活動(dòng)。（二）實(shí)現(xiàn)價(jià)值的企業(yè)活動(dòng)企業(yè)的供應(yīng)活動(dòng)和營銷活動(dòng)是價(jià)值形態(tài)轉(zhuǎn)換的活動(dòng)。（三）創(chuàng)造效率和效益的企業(yè)活動(dòng)企業(yè)的管理活動(dòng)是一種創(chuàng)造生產(chǎn)效率和經(jīng)營效益的活動(dòng)。（四）提供支持和服務(wù)的企業(yè)活動(dòng)企業(yè)的輔助活動(dòng)是一種提供支持和服務(wù)的活動(dòng)。第二節(jié)企業(yè)活動(dòng)的性質(zhì)及其相互關(guān)系3/19/2025商學(xué)導(dǎo)論/IntroductiontoBusiness8二、企業(yè)活動(dòng)的相互關(guān)系企業(yè)的各種活動(dòng)之間存在著下述幾種基本關(guān)系。（一）基本活動(dòng)之間的關(guān)系

一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)業(yè)務(wù)、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造和市場營銷活動(dòng)是企業(yè)最基本的活動(dòng)，它們構(gòu)成了企業(yè)活動(dòng)的核心內(nèi)容。它們之間的關(guān)系，從過程上說，這四項(xiàng)活動(dòng)前后相接，環(huán)環(huán)相扣，共同構(gòu)成一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的完整過程。從內(nèi)容上說，這四項(xiàng)活動(dòng)是各自獨(dú)立、自成體系的，它們各自有著完全不同的個(gè)體內(nèi)容。特別需要注意的是，從時(shí)間上說，這四項(xiàng)活動(dòng)是一種既前后接續(xù)，又同時(shí)并存的關(guān)系。（二）企業(yè)管理活動(dòng)之間的關(guān)系企業(yè)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵(lì)等管理活動(dòng)構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)過程管理活動(dòng)的基本內(nèi)容。企業(yè)各管理活動(dòng)之間從過程和時(shí)間上說，同樣既有“前后接續(xù)”，也有“同時(shí)并存”的關(guān)系。但是這種“前后接續(xù)”和“同時(shí)并存”的關(guān)系，并不是單純的循環(huán)往復(fù)式的，而是一種不間斷地改進(jìn)與變革，從而呈螺旋式上升的過程。第二節(jié)企業(yè)活動(dòng)的性質(zhì)及其相互關(guān)系3/19/2025商學(xué)導(dǎo)論/IntroductiontoBusiness9二、企業(yè)活動(dòng)的相互關(guān)系（續(xù)）（三）基本活動(dòng)與管理活動(dòng)之間的關(guān)系企業(yè)管理活動(dòng)與企業(yè)基本活動(dòng)之間的關(guān)系，從相互作用上說，是企業(yè)管理活動(dòng)決定了企業(yè)基本活動(dòng)的內(nèi)容、規(guī)模、方法、時(shí)間和效果；同時(shí)是企業(yè)管理活動(dòng)保障了企業(yè)基本活動(dòng)的實(shí)施以及企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)管理活動(dòng)和企業(yè)基本活動(dòng)二者之間的關(guān)系既是一種決策與實(shí)施的關(guān)系，又是一種實(shí)施與保障的關(guān)系。另外，從時(shí)間上說，這種活動(dòng)既有前后接續(xù)關(guān)系，又有同時(shí)并存的關(guān)系。（四）輔助活動(dòng)之間的關(guān)系以及輔助活動(dòng)與其他活動(dòng)的關(guān)系企業(yè)中的各種輔助活動(dòng)之間通常是相互獨(dú)立的。不管是生產(chǎn)輔助活動(dòng)、經(jīng)營輔助活動(dòng)、技術(shù)輔助活動(dòng)還是管理輔助活動(dòng)，各種輔助活動(dòng)之間在活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)開展的時(shí)間等方面基本上是相互無關(guān)的。即便是同屬于生產(chǎn)方面的輔助活動(dòng)（或經(jīng)營輔助活動(dòng)及管理輔助活動(dòng)）之間，基本上也都是相互獨(dú)立的。企業(yè)的各種輔助活動(dòng)與它們所輔助的基本活動(dòng)或管理活動(dòng)是緊密相關(guān)的，這種相關(guān)關(guān)系從時(shí)間上說，會(huì)有基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)二者的同時(shí)并存或者前后接續(xù)關(guān)系。第二節(jié)企業(yè)活動(dòng)的性質(zhì)及其相互關(guān)系3/19/2025商學(xué)導(dǎo)論/IntroductiontoBusiness10二、企業(yè)活動(dòng)的相互關(guān)系（續(xù)）第二節(jié)企業(yè)活動(dòng)的性質(zhì)及其相互關(guān)系3/19/2025商學(xué)導(dǎo)論/IntroductiontoBusiness11第三節(jié)企業(yè)的管理活動(dòng)第十一章企業(yè)活動(dòng)概述一、企業(yè)管理活動(dòng)的概念企業(yè)管理活動(dòng)是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)所開展的一種特殊的活動(dòng)。雖然至今人們對(duì)于“管理”和“管理活動(dòng)”的定義尚未統(tǒng)一，但是人們公認(rèn)企業(yè)管理活動(dòng)是企業(yè)全部活動(dòng)中起著至關(guān)重要的活動(dòng)。管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，科學(xué)而藝術(shù)地開展企業(yè)管理活動(dòng)就能夠使企業(yè)在正確的時(shí)間，用正確的方法，由正確的人員或團(tuán)隊(duì)，去做正確的事情，從而獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益；就能夠使企業(yè)不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)。否則，就可能使企業(yè)錯(cuò)失良機(jī)、誤入歧途、損兵折將、得不償失，最終走向失敗。企業(yè)管理活動(dòng)的主要內(nèi)容包括涉及企業(yè)各種活動(dòng)的決策、計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)等特殊活動(dòng)，涉及企業(yè)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術(shù)管理和日常運(yùn)營管理的各種管理活動(dòng)，涉及企業(yè)不同層次的高層管理、中層管理、基層管理的管理活動(dòng)，涉及不同管理對(duì)象的資源管理、過程管理、組織管理等內(nèi)容。實(shí)際上，管理活動(dòng)是一切人類有組織的活動(dòng)中必不可少的一項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，是在人類社會(huì)活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)中普遍存在的一種特殊活動(dòng)，而且是人類社會(huì)活動(dòng)中最為重要的活動(dòng)之一。第三節(jié)企業(yè)的管理活動(dòng)3/19/2025商學(xué)導(dǎo)論/IntroductiontoBusiness13二、企業(yè)管理活動(dòng)的分類現(xiàn)有的企業(yè)管理活動(dòng)分類多種多樣，其中代表性的分類有以下三種。（一）按照管理對(duì)象分類管理對(duì)象也稱為管理客體，是指管理者實(shí)施管理活動(dòng)的對(duì)象。這種分類是根據(jù)企業(yè)管理活動(dòng)的具體對(duì)象進(jìn)行分類，通常包括企業(yè)的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源、知識(shí)資源、時(shí)間資源和企業(yè)家才能等各種資源的合理配置、合理利用、綜合開發(fā)等方面的管理。（二）按照管理職能分類所謂管理職能，是管理過程中各項(xiàng)行為內(nèi)容的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所做的概括。這種分類是將管理過程和內(nèi)容劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分而進(jìn)行的分類。包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵(lì)。（三）按照管理內(nèi)容分類這種分類是根據(jù)與企業(yè)職能活動(dòng)相關(guān)的管理活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行分類。通常