房地產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任試題及答案

房地產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任不包括以下哪項(xiàng)？

A.保障消費(fèi)者權(quán)益

B.促進(jìn)就業(yè)

C.保護(hù)環(huán)境

D.提供優(yōu)質(zhì)教育資源

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.遵守法律法規(guī)

C.追求高額利潤(rùn)

D.保障消費(fèi)者權(quán)益

3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不屬于社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.保障建筑質(zhì)量

B.提供安全的生活環(huán)境

C.優(yōu)先雇傭弱勢(shì)群體

D.提高企業(yè)知名度

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是符合社會(huì)責(zé)任的？

A.故意隱瞞房屋缺陷

B.提供虛假信息

C.幫助客戶選擇合適房源

D.迫使客戶簽訂不平等合同

5.房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，以下哪項(xiàng)措施不屬于社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.節(jié)能減排

B.捐資助學(xué)

C.提高企業(yè)利潤(rùn)

D.保障員工權(quán)益

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方式是正確的？

A.拒絕接受投訴

B.逃避責(zé)任

C.積極解決問(wèn)題

D.將責(zé)任推給開(kāi)發(fā)商

7.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不屬于社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.保障建筑質(zhì)量

B.提供安全的生活環(huán)境

C.優(yōu)先雇傭弱勢(shì)群體

D.提高企業(yè)知名度

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是符合社會(huì)責(zé)任的？

A.故意隱瞞房屋缺陷

B.提供虛假信息

C.幫助客戶選擇合適房源

D.迫使客戶簽訂不平等合同

9.房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，以下哪項(xiàng)措施不屬于社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.節(jié)能減排

B.捐資助學(xué)

C.提高企業(yè)利潤(rùn)

D.保障員工權(quán)益

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方式是正確的？

A.拒絕接受投訴

B.逃避責(zé)任

C.積極解決問(wèn)題

D.將責(zé)任推給開(kāi)發(fā)商

11.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不屬于社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.保障建筑質(zhì)量

B.提供安全的生活環(huán)境

C.優(yōu)先雇傭弱勢(shì)群體

D.提高企業(yè)知名度

12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是符合社會(huì)責(zé)任的？

A.故意隱瞞房屋缺陷

B.提供虛假信息

C.幫助客戶選擇合適房源

D.迫使客戶簽訂不平等合同

13.房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，以下哪項(xiàng)措施不屬于社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.節(jié)能減排

B.捐資助學(xué)

C.提高企業(yè)利潤(rùn)

D.保障員工權(quán)益

14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方式是正確的？

A.拒絕接受投訴

B.逃避責(zé)任

C.積極解決問(wèn)題

D.將責(zé)任推給開(kāi)發(fā)商

15.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不屬于社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.保障建筑質(zhì)量

B.提供安全的生活環(huán)境

C.優(yōu)先雇傭弱勢(shì)群體

D.提高企業(yè)知名度

16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是符合社會(huì)責(zé)任的？

A.故意隱瞞房屋缺陷

B.提供虛假信息

C.幫助客戶選擇合適房源

D.迫使客戶簽訂不平等合同

17.房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，以下哪項(xiàng)措施不屬于社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.節(jié)能減排

B.捐資助學(xué)

C.提高企業(yè)利潤(rùn)

D.保障員工權(quán)益

18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方式是正確的？

A.拒絕接受投訴

B.逃避責(zé)任

C.積極解決問(wèn)題

D.將責(zé)任推給開(kāi)發(fā)商

19.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不屬于社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.保障建筑質(zhì)量

B.提供安全的生活環(huán)境

C.優(yōu)先雇傭弱勢(shì)群體

D.提高企業(yè)知名度

20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是符合社會(huì)責(zé)任的？

A.故意隱瞞房屋缺陷

B.提供虛假信息

C.幫助客戶選擇合適房源

D.迫使客戶簽訂不平等合同

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括哪些方面？

A.保障消費(fèi)者權(quán)益

B.促進(jìn)就業(yè)

C.保護(hù)環(huán)境

D.提供優(yōu)質(zhì)教育資源

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵守哪些原則？

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.遵守法律法規(guī)

C.追求高額利潤(rùn)

D.保障消費(fèi)者權(quán)益

3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些社會(huì)責(zé)任？

A.保障建筑質(zhì)量

B.提供安全的生活環(huán)境

C.優(yōu)先雇傭弱勢(shì)群體

D.提高企業(yè)知名度

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守哪些職業(yè)道德？

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.遵守法律法規(guī)

C.追求高額利潤(rùn)

D.保障消費(fèi)者權(quán)益

5.房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，以下哪些措施是正確的？

A.節(jié)能減排

B.捐資助學(xué)

C.提高企業(yè)利潤(rùn)

D.保障員工權(quán)益

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任僅限于保障消費(fèi)者權(quán)益。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，可以為了追求高額利潤(rùn)而忽視道德規(guī)范。（）

3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)效益，而不必關(guān)注社會(huì)責(zé)任。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過(guò)程中，可以為了完成任務(wù)而故意隱瞞房屋缺陷。（）

5.房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，可以提高企業(yè)的社會(huì)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：房地產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括但不限于保障消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)就業(yè)、保護(hù)環(huán)境等，提供優(yōu)質(zhì)教育資源不屬于房地產(chǎn)行業(yè)的直接社會(huì)責(zé)任。

2.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵循誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵守法律法規(guī)、保障消費(fèi)者權(quán)益等原則，追求高額利潤(rùn)不應(yīng)是首要目標(biāo)。

3.D

解析思路：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)關(guān)注建筑質(zhì)量、生活環(huán)境、就業(yè)機(jī)會(huì)等社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)知名度屬于企業(yè)營(yíng)銷策略，不屬于社會(huì)責(zé)任。

4.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)幫助客戶選擇合適房源，這是其基本職責(zé)，也是履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

5.C

解析思路：房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，應(yīng)關(guān)注節(jié)能減排、捐資助學(xué)、保障員工權(quán)益等方面，提高企業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但不屬于社會(huì)責(zé)任范疇。

6.C

解析思路：面對(duì)客戶投訴，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)積極解決問(wèn)題，這是履行社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德的要求。

7.D

解析思路：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)關(guān)注建筑質(zhì)量、生活環(huán)境、就業(yè)機(jī)會(huì)等社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)知名度屬于企業(yè)營(yíng)銷策略，不屬于社會(huì)責(zé)任。

8.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)幫助客戶選擇合適房源，這是其基本職責(zé)，也是履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

9.C

解析思路：房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，應(yīng)關(guān)注節(jié)能減排、捐資助學(xué)、保障員工權(quán)益等方面，提高企業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但不屬于社會(huì)責(zé)任范疇。

10.C

解析思路：面對(duì)客戶投訴，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)積極解決問(wèn)題，這是履行社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德的要求。

11.D

解析思路：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)關(guān)注建筑質(zhì)量、生活環(huán)境、就業(yè)機(jī)會(huì)等社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)知名度屬于企業(yè)營(yíng)銷策略，不屬于社會(huì)責(zé)任。

12.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)幫助客戶選擇合適房源，這是其基本職責(zé)，也是履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

13.C

解析思路：房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，應(yīng)關(guān)注節(jié)能減排、捐資助學(xué)、保障員工權(quán)益等方面，提高企業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但不屬于社會(huì)責(zé)任范疇。

14.C

解析思路：面對(duì)客戶投訴，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)積極解決問(wèn)題，這是履行社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德的要求。

15.D

解析思路：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)關(guān)注建筑質(zhì)量、生活環(huán)境、就業(yè)機(jī)會(huì)等社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)知名度屬于企業(yè)營(yíng)銷策略，不屬于社會(huì)責(zé)任。

16.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)幫助客戶選擇合適房源，這是其基本職責(zé)，也是履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

17.C

解析思路：房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，應(yīng)關(guān)注節(jié)能減排、捐資助學(xué)、保障員工權(quán)益等方面，提高企業(yè)利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但不屬于社會(huì)責(zé)任范疇。

18.C

解析思路：面對(duì)客戶投訴，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)積極解決問(wèn)題，這是履行社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德的要求。

19.D

解析思路：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)關(guān)注建筑質(zhì)量、生活環(huán)境、就業(yè)機(jī)會(huì)等社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)知名度屬于企業(yè)營(yíng)銷策略，不屬于社會(huì)責(zé)任。

20.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)幫助客戶選擇合適房源，這是其基本職責(zé)，也是履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：房地產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括保障消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)就業(yè)、保護(hù)環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)教育資源等方面。

2.ABD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵守法律法規(guī)、保障消費(fèi)者權(quán)益等原則。

3.ABC

解析思路：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)關(guān)注建筑質(zhì)量、生活環(huán)境、就業(yè)機(jī)會(huì)等社會(huì)責(zé)任。

4.ABD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵守法律法規(guī)、保障消費(fèi)者權(quán)益等職業(yè)道德。

5.ABD

解析思路：房地產(chǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，應(yīng)關(guān)注節(jié)能減排、捐資助學(xué)、保障員工權(quán)益等方面。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：房地產(chǎn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅限于保障消費(fèi)者權(quán)益，還包括促進(jìn)就業(yè)、保護(hù)環(huán)境