快遞運營管理 課件 3.1快件接收

主講人：林秋意物流專業(yè)教師2013.8.12快遞運營管理快遞運營管理任務二：快件收寄作業(yè)任務一：快遞運營籌備任務三：快件處理作業(yè)任務四：快件派送作業(yè)任務五：快遞客戶服務任務三

快件處理作業(yè)任務三

快件處理作業(yè)學習活動三：快件封裝學習活動四：快件發(fā)運學習活動一：快件接收學習活動二：快件分揀快件接收1.航空出港中轉快件的接收操作.2.汽運主干線到達快件的接收操作.3.進港中轉快件的接收操作.4.汽運主干線中轉發(fā)出快件的接收操作.任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收任務三快件處理作業(yè)學習活動四：快件發(fā)運一、航空出港中轉的接收操作（一）到件交接1.機場提貨

1）發(fā)貨操作員在貨到達提貨方前，將完整的提貨信息傳真給提貨方。

2）提貨方按照發(fā)貨方傳真信息，至機場、客運站、鐵路提貨處提取貨物，核對到件數(shù)量是否一致，用把槍在提貨處直接做提貨掃描。

3）對出現(xiàn)的破損件、短缺件等問題，要當場與提貨處人員進行核對登記，并要求其開具破損證明（有條件可當場拍照），并通知發(fā)貨方。

4）保存好提貨費發(fā)票，以備對賬。任務三快件處理作業(yè)學習活動四：快件發(fā)運某航空組快件交接單快件單號交接人交接時間接收部門接收人備注填寫說明：（1）快件出倉時，裝車人員和司機必須按照真實情況趕寫交接單，并在指定位置簽名蓋章。（2）到貨卸好后，卸貨人員和司機應根據(jù)實際到貨情況進行清點及記錄，并在指定位置簽名蓋章。（3）交接單內(nèi)容如需要改，必須在更改欄目旁簽名確認，如果超過6個單號有手動更改的，必須重新做一份交接單。（4）分批配載須在交接單上進行備注。任務三快件處理作業(yè)學習活動四：快件發(fā)運2.主干線網(wǎng)絡車1）主干線網(wǎng)絡車到達，操作人員檢查封車鎖情況并填寫相關清單。

2）按照規(guī)定時間要求，先卸下航空出港件，再卸下汽運線快件。

3.支線網(wǎng)絡車1）操作人員要求所有到達的支線車進行打卡。

2）對未按照規(guī)定時間到達的支線車除要進行處罰外，優(yōu)先安排整點到達車輛的卸車入庫。

3）支線車晚點到達的，不能延誤主干線網(wǎng)絡車、航空發(fā)貨車的時間，晚點的支線車盡可能將文件類物品中轉發(fā)出。

任務三快件處理作業(yè)學習活動四：快件發(fā)運4.收入計費1）對貨車或支線車快件全部做卸車掃描，將單件分別放到電子秤上做卸車掃描，文件包掃描包簽時，不需放至電子秤上。

2）在操作系統(tǒng)上輸入始發(fā)地與目的地，以便計算中轉費用。

3）分別做解包操作，與卸車操作一樣，分別將包內(nèi)件進行逐票掃描稱重計費。

4）所有交接快件掃描完畢后，按貨簽數(shù)據(jù)進行收發(fā)對比。

任務三快件處理作業(yè)學習活動四：快件發(fā)運小知識：總包卸載作業(yè)安全要求車輛停穩(wěn)后才能開始作業(yè)，不要一擁而上；進入車廂注意扶扶手，避免摔倒；要遵守

、

、

的原則；戴好防護手套、防護腰帶，穿好防滑鞋，以免操作身體；卸載體積大、重量沉的總包快件時，應雙人或多人協(xié)同作業(yè)及使用

、

等卸載工具；如果卸載快件有破損漏出不明物品，必須用專用防護用具、用品進行

，切忌用身體直接接觸或用鼻子聞；如果在手動運輸?shù)耐斜P、拖車和拖板上，要注意控制碼放時的

、寬度和

，以免快件倒塌傷人和損壞物品的現(xiàn)象；使用托盤、拖車時要分清頭尾，不得反向操作，拉運快件時應專心，不要

；裝卸工具嚴禁

。任務三快件處理作業(yè)學習活動四：快件發(fā)運小知識：拆解封志的步驟和要點封志是否已被打開過，對于松動、有可疑痕跡的應做記錄；號碼、標簽是否清晰，對于模糊、有更改痕跡的應做記錄；可采用掃描槍或手工登記，注意與交接單進行核對；對于施封鎖，應用鑰匙開啟；對于其他封志，應用剪刀或專用拆解封繩；注意不得損傷封志條碼或標簽。。二、汽運主干線到達的接收操作（一）到件交接1.所有到達的主干線網(wǎng)絡車必須打卡。2.分揀中心操作人員必須檢查封車鎖情況，并進行登記。3.將駕駛員隨車攜帶的路單填寫完整，留存?zhèn)洳椤Ｈ蝿杖旒幚碜鳂I(yè)學習活動四：快件發(fā)運（二）入庫1.需要再次計算中轉費用

1）對提回的快件全部做卸車掃描，將單件分別放到電子秤上做卸車掃描，文件包掃描包簽時，不需要放至電子秤上。2）在操作系統(tǒng)上選取始發(fā)地和目的地，以便計算中轉費用。3）分別做解包操作，與卸車操作一樣，分別將包內(nèi)件進行逐票掃描稱重計費。4）所有交接快件掃描完畢后，按貨簽數(shù)據(jù)進行收發(fā)對比。

2.不需要再次計算中轉費用1）對提回的快件直接做卸車、解包（籠）操作。2）上傳數(shù)據(jù)進行貨簽對比。任務三快件處理作業(yè)學習活動四：快件發(fā)運三、進港中轉的接收操作

（一）提貨1.操作人員在貨到達前，整理完整提貨信息，交與提貨人員。

2.提貨人員至機場、客運站或鐵路提貨處，按操作人員交與的提貨信息，核對到件數(shù)量，可用把槍在

提貨處直接做提貨掃描。

3.對出現(xiàn)的破損、少件等問題，要當場與承運方提貨處人員核對登記，并要求其開具提貨破損證明，有條件的要當場拍照。4.結算提貨費用，并保存好發(fā)票，以備對帳。

任務三快件處理作業(yè)學習活動四：快件發(fā)運小知識：人工拆解總包的操作步驟1）檢查總包規(guī)格，拆開送達正確的總包，異?？偘鼞蕹幚恚?）掃描包牌條碼，對于掃描失敗的，就用手工輸入，不能遺漏；3）拆開時不能損傷內(nèi)部快件，要保證包牌不脫落，禁止用力扯封志扎繩；4）將快件倒出，并檢查包內(nèi)是否有遺留件，對易碎快件要小心；5）檢查封發(fā)單填寫情況，并整理存放好，逐件檢視掃描快件；6）將合格快件放入分揀區(qū)，過大過重、易碎等物件需單獨處理，并檢查現(xiàn)場是否有遺留。

（二）入庫1.需要再次計算中轉費用的1）對提回的快件全部做卸車掃描，將單件分別放到電子秤上做卸車掃描，文件包掃描包簽時，不需放至電子秤上。

2）在操作系統(tǒng)上選取始發(fā)地（指與分揀中心結算費用的公司，發(fā)件公司或上級分揀中心）、目的地，計算出中轉費用。

3）再分別作解包操作，與卸車操作一樣，分別將包內(nèi)件進行逐票掃描稱重計費。

4）所有交接快件掃描完畢后，按貨簽數(shù)據(jù)進行收發(fā)對比。

2.不需要計算中轉費用的

1）對提回的快件，直接作卸車、解包操作（掃描槍及把槍均可采用）。

2）上傳數(shù)據(jù)后進行貨簽對比。任務三快件處理作業(yè)學習活動四：快件發(fā)運四、汽運主干線中轉發(fā)出的接收操作

（一）入庫1.逐票掃描計費的操作辦法1）對入庫的快件全部做逐票掃描，將單件分別放到電子秤上掃描，文件包掃描包簽時，不需放至電子秤上。

2）在公司操作系統(tǒng)上選取始發(fā)地（指與分揀中心結算費用的公司，發(fā)件公司或上級分揀中心）與目的地，以便計算中轉費用。

3）分別作解包操作，分別將包內(nèi)件進行逐票稱重掃描。

4）所有交接快件掃描完畢后，按貨簽數(shù)據(jù)進行收發(fā)對比。

2.地磅稱重計費的操作辦法1）支線車到達后，整車上地磅稱毛重，司磅人員使用軟件操作分揀中心地磅稱重模塊進行計重。

2）由司磅人員開據(jù)卸車憑據(jù)，交與支線車隨車人員，操作場地掃描員憑卸車憑據(jù)做卸車操作，無卸車憑據(jù)的不予以卸車。

3）對固定車輛的，按事先稱重的空車皮重，直接計算出費用；對臨時租用車輛的，卸車完畢后，再次稱空車皮重后，計算費用。

4）操作員按車操作辦法做卸車掃描，此項工作可使用把槍操作。

任務三快件處理作業(yè)學習活動四：快件發(fā)運3.批量（指發(fā)往方向不同，計算價格不同的成批量快件計費）計費操作辦法

1）首先用把槍做卸車到件掃描。

2）對同一收費標準的快件，整批放到電子秤上稱重計費，按事先設置好的中轉計費標準計算中轉費用。3）進行解包的操作后，進行收發(fā)對比。

4按件數(shù)計算中轉費1）對到達的支線車，直接掃描卸車，并做解包操作。

2）按掃描過的營業(yè)部的總件數(shù)計算中轉費用。

3）做好收發(fā)對比。

快件接收步驟：2.快件驗收4.數(shù)據(jù)比對1.接收準備3.快件入庫任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收一、做好快件接受前的準備（一）安全搬運快件到中轉站后，將進入處理流程，根據(jù)屬性將快件分為易碎、易損品與普通物品。選擇恰當?shù)陌徇\卸載工具，對快件的安全性、完整性將起到重要作用。易碎易損品：普通物品：無特殊搬運要求的物品?？刹捎檬謩硬孳嚒⑸挡孳?、手推車和手工作業(yè)等。玻璃、陶瓷、鏡面、燈具和工藝品等可使用夾鉗、滾杠、撬桿、叉車和手工作業(yè)等。任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收一、做好快件接受前的準備（二）快速分揀

為了提高分揀效率，作為一名快件處理員在接受快件處理前應當準備好相應的分揀用具。常用的分揀用具有：條形碼掃描槍、包牌、嘜頭筆、名單、拆卸專用鉗、包簽、圓珠筆。任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收一、做好快件接受前的準備（三）高效封發(fā)對已經(jīng)分揀好的快件，如何根據(jù)運輸?shù)囊筮M行封發(fā)，作為一名快件處理員應當準備好相應封發(fā)用具，以便提高工作效率。常用的封發(fā)用具：封裝容器、封志、封帶、封裝專用鉗、手攜扎袋器、手攜封包機。任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收（一）辦理交接快件交接步驟：快件運輸車輛進入中轉站分揀地后，快件處理人員應嚴格依照快件交接步驟、要點辦理交接驗收手續(xù)。具體步驟和要點如下：二、收件接收要?？吭谥付ń唤訄鏊龑к囕v時人不可站在車的正后方。1/引導車輛?？?/引導車輛停靠2/核對車輛牌號3/查看人員身份4/檢查交接單5/檢查封志衛(wèi)星定位系統(tǒng)記錄6/核對快件總包數(shù)量與交接信息7/檢查總包包裝寫出車牌號第一個字母所代表城市交接單的使用拆解封志交接單的使用交接單的使用快件交接步驟:1/引導車輛?？咳蝿杖旒幚碜鳂I(yè)學習活動一：快件接收快件交接步驟:1/引導車輛?？咳蝿杖旒幚碜鳂I(yè)學習活動一：快件接收快件交接步驟:1/引導車輛停靠任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收快件交接步驟:1/引導車輛?？咳蝿杖旒幚碜鳂I(yè)學習活動一：快件接收任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收（一）辦理交接快件交接步驟：快件運輸車輛進入中轉站分揀地后，快件處理人員應嚴格依照快件交接步驟、要點辦理交接驗收手續(xù)。具體步驟和要點如下：二、收件驗收要?？吭谥付ń唤訄鏊龑к囕v時人不可站在車的正后方。2/核對車輛牌號檢查交方車輛是否符合業(yè)務要求。1/引導車輛?？?/核對車輛牌號粵A-粵G-粵N-粵U-粵B-粵H-粵P-粵V-粵C-粵J-粵Q-粵W-粵D-粵k-粵R-粵X-粵E-粵L-粵S-粵Y-粵F-粵M-粵T-粵Z--香港澳門進入內(nèi)地車輛廣州市深圳市珠海市汕頭市佛山市韶關市湛江市肇慶市江門市茂名市惠州市梅州市汕尾市河源市陽江市清遠市東莞市中山市潮州市揭陽市云浮市順德市南海市任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收（一）辦理交接快件交接步驟：快件運輸車輛進入中轉站分揀地后，快件處理人員應嚴格依照快件交接步驟、要點辦理交接驗收手續(xù)。具體步驟和要點如下：二、收件驗收要?？吭谥付ń唤訄鏊?，引導車輛時人不可站在車的正后方。2/核對車輛牌號檢查交接單內(nèi)容是否填寫完整正確，有無缺漏，章戳簽名是否規(guī)范。檢查交方車輛是否符合業(yè)務要求。檢查押運人員證件是否齊全，身份是否答業(yè)務要求。1/引導車輛?？?/查看人員身份4/檢查交接單3/查看人員身份任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收（一）辦理交接快件交接步驟：快件運輸車輛進入中轉站分揀地后，快件處理人員應嚴格依照快件交接步驟、要點辦理交接驗收手續(xù)。具體步驟和要點如下：二、收件驗收5/檢查封志，衛(wèi)星定位系統(tǒng)記錄封志有無拆動痕跡，衛(wèi)星定位信息有無非正常停車開門的記錄。5/檢查封志，衛(wèi)星定位系統(tǒng)記錄任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收5/檢查封志，衛(wèi)星定位系統(tǒng)記錄任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收5/檢查封志，衛(wèi)星定位系統(tǒng)記錄任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收上海GPS衛(wèi)星監(jiān)控設備實現(xiàn)功能視頻任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收（一）辦理交接快件交接步驟：快件運輸車輛進入中轉站分揀地后，快件處理人員應嚴格依照快件交接步驟、要點辦理交接驗收手續(xù)。具體步驟和要點如下：二、收件驗收6/核對快件總包數(shù)量與交接信息5/檢查封志，衛(wèi)星定位系統(tǒng)記錄封志有無拆動痕跡，衛(wèi)星定位信息有無非正常停車開門的記錄。如數(shù)量與交接信息不符，需當面或在交接單上批注。任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收請您和我眼同開拆總包共同點數(shù)快件案例:快遞交接沒驗貨福清工商調解息糾紛

3月19日，市工商局接到甘肅省白銀市消費者李先生的投訴，稱其在福清市的一家淘寶網(wǎng)店購買了一箱售價220元的尿不濕，收件后發(fā)現(xiàn)所購8包裝的尿不濕只寄來了7包。李先生立即找商家反映商品少發(fā)的情況，商家卻不承認存在過失，引起李先生的強烈不滿。在多次與店主溝通無果后，李先生撥打了福清市工商局12315熱線。任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收（一）辦理交接快件交接步驟：快件運輸車輛進入中轉站分揀地后，快件處理人員應嚴格依照快件交接步驟、要點辦理交接驗收手續(xù)。具體步驟和要點如下：二、收件驗收必須在交接單上注明接收時間，并簽名蓋章。8/快件交接結束7/檢查總包包裝6/核對快件總包數(shù)量與交接信息5/檢查封志，衛(wèi)星定位系統(tǒng)記錄封志有無拆動痕跡，衛(wèi)星定位信息有無非正常停車開門的記錄。對破損油污、不合標注的總包，雙方應當面處理、如實記錄。如數(shù)量與交接信息不符，需當面或在交接單上批注。檢查總包包裝任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收（二）交接單的概念（1）交接單（路單）是快遞服務網(wǎng)絡中兩個部門雙方在交接總包時的一種交接憑證。（2）是登記交接總包相關內(nèi)容（交接單號碼、總包包號、發(fā)寄地、寄達地、總包數(shù)量、重量、快件種類和交接時間等）的一種單式。二、收件驗收任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收（二）交接單的填寫練習始發(fā)地：中山市到達地：珠海市1、中山市黃圃鎮(zhèn)，760280729868珠海市金灣區(qū)，10.8KG，到付2、中山市民眾鎮(zhèn)，106496792218珠海市香洲區(qū)，2.6KG，物品，到付3、中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)，102733696167珠海市拱北，5.9KG，到付4、中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)，396001818026珠海市斗門區(qū)，4.7KG，物品二、收件驗收任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收（二）交接單的概念（1）交接單（路單）是快遞服務網(wǎng)絡中兩個部門雙方在交接總包時的一種交接憑證。（2）是登記交接總包相關內(nèi)容（交接單號碼、總包包號、發(fā)寄地、寄達地、總包數(shù)量、重量、快件種類和交接時間等）的一種單式。二、收件驗收任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收二、收件驗收（三）使用范圍

交接單主要用于三個交接環(huán)節(jié)：收寄派送網(wǎng)點與分揀中心之間的總包交接；1快件運輸環(huán)節(jié)與分揀中心或中轉站之間交換的總包交接；

2分揀中心或中轉站與委托運輸方之間的總包交接.3任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收二、收件驗收（四）交接單操作規(guī)范在快件交接工作中，交接單是交接雙方交接工作的書面證明和責任轉讓，因此公司特制定交接單操作規(guī)范，指導和約束雙方工作，具體如下所示。規(guī)范名稱某某快遞公司交接單操作規(guī)范編號1、交接單的制作（1）快件在轉倉時，相關部門應在操作系統(tǒng)內(nèi)制作“出倉交接單”。（2）因網(wǎng)絡、電力等不可抗拒因素導致無法及時錄入運單和制作“出倉交接單”時，必須聯(lián)系下一環(huán)節(jié)的動作部門及時補錄運單并制作交接單。（3）交接單內(nèi)需附單號，走貨方式，并且所有內(nèi)容必須與所需交接的部門一致。（4）交接單表頭內(nèi)容包括交接部門、到達部門、編號和日期。（5）交接單內(nèi)容包括單號、部門、件數(shù)、重量、體積、目的地、品名、包裝和交接人等。2、交接單的填寫（1）快件出倉時，裝車有員和司機必須按照真實情況趕寫交接單，并在指定位置簽名蓋章。（2）到貨卸好后，卸貨人員和司機應根據(jù)實際到貨情況進行清點及記錄，并在指定位置簽名蓋章。（3）交接單內(nèi)容如需要改，必須在更改欄目旁簽名確認，如果超過6個單號有手動更改的，必須重新做一份交接單。（4）分批配載須在交接單上進行備注。3、交接單的交接（1）貴重物品、空運貨、偏線、城際快車和專線需要單獨進行交接。（2）交接單由發(fā)出部門、外場、司機和專線各留存一份，每份必須清晰易辨。4、交接單到貨確認操作（1）動作部門、收件公司營業(yè)部、發(fā)件公司營業(yè)總必須對所有到件進行交接單到件確認操作，確保以下環(huán)節(jié)的正常操作。（2）各部門確認交接單時，發(fā)現(xiàn)有快件但是未制作出倉交接的，必須代收件部門制作“出倉交接單”，并向收件部門提取操作費。（3）各動作部門發(fā)現(xiàn)有快件但在系統(tǒng)中未錄入運單信息的，必須代收件部門補錄運單，同時制作“出倉交接單”，并向收貨部門提取操作費。（4）代替錄入運單信息導致差錯的，責任由錄入部門承擔。任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收二、收件驗收（五）拆解封志1.封志的分類封志是指為了防止車輛在運輸途中被找開，從而對車門進行固封的一種方法?？旒幚砣藛T就對應對封志類型有基本的認識。（1）信息封志：衛(wèi)星定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)。（2）實物封志：

實物封志紙質封志封條封簽塑料封志金屬封志施封鎖鉛封任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收二、收件驗收2、封志的拆解步驟快件處理人員就按照正確的步驟和要點拆解封志，具體如下：123封志信息錄入??1??1檢查封志4拆開封志檢查封志印志號碼對于施封鎖，應用鑰匙開啟；對于其他封志，應用剪刀或專用拆解封繩；注意不得損傷封志條碼或標簽。封志是否已被打開過，對于松動、有可疑痕跡的應做記錄。號碼、標簽是否清晰，對于模糊、有更改痕跡的應做記錄?？刹捎脪呙铇尰蚴止さ怯?，注意與交接單進行核對。任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收二、收件驗收（六）總包卸載1、總包卸載作業(yè)安全要求（1）車輛停穩(wěn)后才能開始作業(yè)，不要一擁而上；進行車廂注意扶扶手，避免摔倒。（2）要遵守先上后下、先外后里、按單點貨的原則。（3）戴好防護手套、防護腰帶，穿好防滑鞋，以免操作身體。（4）卸載體積大、重量沉的總包快件時，應雙人或多人協(xié)同作業(yè)及使用托盤、叉車等卸載工具。（5）如果卸載快件有破損漏出不明物品，必須用專用防護用具、用品進行隔離，切忌用身體直接接觸或用鼻子聞。（6）如果在手動運輸?shù)耐斜P、拖車和拖板上，要注意控制碼放時的重量、寬度和高度，以免九生快件倒塌傷人和損壞物品的現(xiàn)象。（7）使用托盤、拖車時要分清頭尾，不得反向操作，拉運快件時應專心，不要東張西望。（8）裝卸工具嚴禁載人。1/帶好防護裝備2/車停穩(wěn)后安全進入車廂3/按規(guī)范卸載總包4/將總包卸置于輸送裝備上5/異?？偘幚?/清理現(xiàn)場7/引導車輛離場寫出所需的防護裝備名稱寫出卸載三大規(guī)則異常情況分析處理任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收手工搬運安全要求：動作名稱說明肩扛肩臺使用撬杠使用滾杠使用跳板物應輕于人體重，最好有人來搭肩，重物到肩方起立，謹記直腰勿彎曲，以名扭傷悔不及。兩人以上抬重物，大家統(tǒng)一順肩起，換肩需將重物放，同起同降不受傷，有人喊號步調齊。撬杠長短有區(qū)別，視物需要來選取，操作人杠同一側，兩腿叉開手用力，切勿撬杠上站騎。重物多用滾框移，重物下方放托板，托板下方置滾杠，滾杠大小須一致，方向調正好省力。跳板質量是首選，腐朽破裂要拋棄，百度足量不可疏，兩頭還應包鐵箍，坡度長度要合理。任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收2、包裝運輸常用標識快件中轉運站的卸貨員應能正確識別包裝運輸標識，常見包裝運輸標。如圖所示。任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收2、包裝運輸常用標識快件中轉運站的卸貨員應能正確識別包裝運輸標識，常見包裝運輸標。如圖所示。任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收2、包裝運輸常用標識快件中轉運站的卸貨員應能正確識別包裝運輸標識，常見包裝運輸標。如圖所示。任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收三、總包拆解（一）人工拆解人工拆解總包的操作步驟如下：3/拆解總包拆開時不能損傷內(nèi)部快件，要保證包牌不脫落，禁止用力扯封志扎繩。1/檢視總包檢查總包規(guī)格，拆開送達正確的總包，異?？偘鼞蕹幚怼?/p>

2/掃描總包信息掃描包牌條碼，對于掃描失敗的，就用手工輸入，不能遺漏。6/清理現(xiàn)場將合格快件放入分揀區(qū)，過大、過重、易碎等物件需單獨處理，并檢查現(xiàn)場是否有遺留物。

4/清理快件將快件倒出，并檢查包內(nèi)是否有遺留件，對易碎快件要小心輕放。

5/掃描快件信息檢查封發(fā)單填寫情況，并整理存放好，逐件檢視、掃描快件。人工

拆解總包

總包拆解就是開拆已經(jīng)接收的進站總包，將快件由總包轉換為散件。實質是對總包內(nèi)快件的接收，其特點是交接雙方不是面對面的當場交易，而是一種“信譽交接”。主要分人工拆解和機械拆解兩種方式。1/檢視總包2/掃描總包信息3/拆解總包4/清理快件5/掃描快件信息6/清理現(xiàn)場異常情況處理掃描槍的使用三角看袋法的應用信息比對任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收快件處理人員需特別注意機械設備的使用安全，具體要求如下：（二）機械拆解機械拆解是指用電動葫蘆或推式懸掛機把總包懸掛提升起來再拆解的方式。（1）操作人員按要求著裝，長發(fā)女工須盤發(fā)，頭發(fā)不允許露出工作帽，以防卷入機器。（2）開啟設備后，通過聽、聞、看等方式，檢查設備是否有異樣。（3）如果出現(xiàn)故障，要通知專業(yè)人員維修，嚴禁私拆設備。（4）操作過程中禁止用機械拆解超過規(guī)定規(guī)格的總包，以免損壞機械。（5）嚴禁無故使用急停開關或中斷設備電源。（6）設備運轉中，嚴禁身體任部位接觸設備。（7）操作臺要保持清潔，嚴禁將任何與作業(yè)無關的物品放在上面。（8）作業(yè)結束后，要及時清理場地，并檢查設備是否已經(jīng)關好。任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收快件處理人員需特別注意機械設備的使用安全，具體要求如下：（二）機械拆解機械拆解是指用電動葫蘆或推式懸掛機把總包懸掛提升起來再拆解的方式。（1）操作人員按要求著裝，長發(fā)女工須盤發(fā)，頭發(fā)不允許露出工作帽，以防卷入機器。（2）開啟設備后，通過聽、聞、看等方式，檢查設備是否有異樣。（3）如果出現(xiàn)故障，要通知專業(yè)人員維修，嚴禁私拆設備。（4）操作過程中禁止用機械拆解超過規(guī)定規(guī)格的總包，以免損壞機械。（5）嚴禁無故使用急停開關或中斷設備電源。（6）設備運轉中，嚴禁身體任部位接觸設備。（7）操作臺要保持清潔，嚴禁將任何與作業(yè)無關的物品放在上面。（8）作業(yè)結束后，要及時清理場地，并檢查設備是否已經(jīng)關好。任務三快件處理作業(yè)學習活動一：快件接收（三）總包拆解異常情況處理1、常見的總包拆解異常情況異常情況處理方式1）、快件總包包牌所寫快件數(shù)理與總包袋內(nèi)的快件數(shù)量不一致

2）、封發(fā)清單更改劃銷處未簽名、未蓋章，快件數(shù)量與清單不符。

3）、改退快件的批條或批注簽有脫落，改退簽批注錯誤等

4）、拆出的快件有水濕、油污、破損、斷裂的拆動的痕跡

5）、有內(nèi)件受損并有滲漏、發(fā)臭、腐爛變質現(xiàn)象發(fā)生的快件