企業(yè)資源規(guī)劃軟件實(shí)施合作協(xié)議

企業(yè)資源規(guī)劃軟件實(shí)施合作協(xié)議合同編號：________第一章總則第一條合同雙方1.1甲方（以下簡稱“甲方”）：[甲方全稱]，注冊地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[甲方電子郵箱]。1.2乙方（以下簡稱“乙方”）：[乙方全稱]，注冊地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[乙方電子郵箱]。第二條合同標(biāo)的2.1甲方同意購買并實(shí)施乙方開發(fā)的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件，包括但不限于系統(tǒng)分析、軟件采購、系統(tǒng)定制、實(shí)施培訓(xùn)、試運(yùn)行、上線支持等服務(wù)。2.2乙方同意向甲方提供符合約定的ERP軟件及相關(guān)服務(wù)。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。3.2本合同期滿后，如雙方無異議，本合同將自動續(xù)簽一年，除非任何一方提前三十日書面通知對方終止合同。第四條軟件交付及驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)將ERP軟件交付甲方使用。4.2甲方應(yīng)在收到軟件后____個(gè)工作日內(nèi)完成對軟件的驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果書面通知乙方。4.3如甲方在驗(yàn)收期內(nèi)提出軟件不符合約定的，乙方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)予以整改，直至甲方滿意為止。第五條系統(tǒng)定制及培訓(xùn)5.1甲方應(yīng)在收到軟件后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的系統(tǒng)定制需求。5.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對軟件進(jìn)行必要的定制開發(fā)，并在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成。5.3乙方應(yīng)在軟件定制完成后，向甲方提供至少____個(gè)工作日的培訓(xùn)服務(wù)，保證甲方人員掌握軟件操作技能。第二章軟件服務(wù)與支持第六條技術(shù)支持6.1乙方承諾提供至少____小時(shí)的在線技術(shù)支持服務(wù)，保證軟件正常運(yùn)行。6.2如甲方在軟件使用過程中遇到技術(shù)問題，可隨時(shí)通過電話、郵件或在線客服等方式向乙方提出，乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。6.3乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第七條培訓(xùn)服務(wù)7.1乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)包括軟件操作、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)管理等知識。7.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并在實(shí)施前向甲方提供培訓(xùn)日程安排。7.3培訓(xùn)期間，乙方應(yīng)提供必要的教學(xué)資料，包括用戶手冊、操作指南等。第八條數(shù)據(jù)遷移與集成8.1甲方應(yīng)向乙方提供現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以便乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。8.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)遷移的準(zhǔn)確性和完整性。8.3如甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)中存在其他軟件，乙方應(yīng)協(xié)助甲方實(shí)現(xiàn)與ERP軟件的數(shù)據(jù)集成。第三章知識產(chǎn)權(quán)與保密第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方保留對ERP軟件的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。9.2甲方在合同期間和合同期滿后，未經(jīng)乙方書面許可，不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或公開ERP軟件。第十條保密條款10.1雙方對本合同內(nèi)容以及在與本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四章費(fèi)用與支付第十一條軟件費(fèi)用11.1本合同涉及的軟件費(fèi)用為人民幣____元整，分____期支付。11.2首付款在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付，剩余款項(xiàng)根據(jù)軟件交付進(jìn)度支付。第十二條培訓(xùn)費(fèi)用12.1乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整，包含在軟件費(fèi)用中。第五章合同終止與解除第十三條合同終止13.1在合同期限內(nèi)，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可終止本合同，并互不承擔(dān)責(zé)任。13.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同，并要求賠償損失。第十四條合同解除14.1在合同期限內(nèi)，任何一方均可提前____個(gè)月書面通知對方解除合同。14.2解除合同后，雙方應(yīng)按約定履行剩余合同義務(wù)。第五章知識產(chǎn)權(quán)與保密第十條知識產(chǎn)權(quán)10.1乙方保留對ERP軟件的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。10.2甲方在合同期間和合同期滿后，未經(jīng)乙方書面許可，不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或公開ERP軟件。第十條保密條款10.3雙方對本合同內(nèi)容以及在與本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.4保密信息不包括已經(jīng)公開或根據(jù)法律法規(guī)要求必須披露的信息。10.5保密信息的保護(hù)期限自保密信息被披露之日起至少持續(xù)____年。第四章費(fèi)用與支付第十一條軟件費(fèi)用11.1本合同涉及的軟件費(fèi)用為人民幣____元整，分____期支付。11.2首付款在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付，剩余款項(xiàng)根據(jù)軟件交付進(jìn)度支付。第十二條培訓(xùn)費(fèi)用12.1乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整，包含在軟件費(fèi)用中。第十三條維護(hù)費(fèi)用13.1ERP軟件的年度維護(hù)費(fèi)用為人民幣____元整，應(yīng)在每個(gè)自然年度的第一個(gè)月支付。13.2乙方承諾提供至少____次免費(fèi)的系統(tǒng)更新和技術(shù)支持，超過部分將按乙方規(guī)定的價(jià)格收取。第六章系統(tǒng)部署與實(shí)施第十四條系統(tǒng)部署14.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的硬件和基礎(chǔ)設(shè)施條件，在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成ERP系統(tǒng)的部署工作。14.2系統(tǒng)部署完成后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)的初次設(shè)置和測試。第十五條系統(tǒng)實(shí)施15.1乙方負(fù)責(zé)指導(dǎo)甲方實(shí)施團(tuán)隊(duì)按照既定計(jì)劃和流程實(shí)施ERP系統(tǒng)。15.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)實(shí)施過程中提供必要的指導(dǎo)文檔和培訓(xùn)支持。第七章數(shù)據(jù)安全和備份第十六條數(shù)據(jù)安全16.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和安全措施，保證ERP系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。16.2甲方應(yīng)對其通過ERP系統(tǒng)收集、存儲和使用的數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，并保證遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十七條數(shù)據(jù)備份17.1乙方應(yīng)定期對ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。17.2乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)的每個(gè)月對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行一次完整的備份，并提供備份數(shù)據(jù)的恢復(fù)測試報(bào)告。第八章支持與售后服務(wù)第十八條支持服務(wù)18.1乙方應(yīng)提供為期一年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)，包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持。18.2支持服務(wù)不包括非正常使用情況下引起的故障或損害。第十九條售后服務(wù)19.1合同期滿后，甲方可選擇續(xù)簽售后服務(wù)合同，以獲取乙方提供的續(xù)期服務(wù)。19.2售后服務(wù)合同的價(jià)格由雙方協(xié)商確定，并包含在續(xù)期服務(wù)期限內(nèi)。第九章違規(guī)行為處理第二十條違規(guī)行為20.1甲方使用ERP系統(tǒng)過程中，如發(fā)生任何違規(guī)行為，應(yīng)立即通知乙方，并配合乙方的調(diào)查和處理。第二十一條處理措施21.1乙方在接到甲方關(guān)于違規(guī)行為的通知后，應(yīng)立即開展調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的處理措施。21.2處理措施包括但不限于：警告、停用賬號、修改權(quán)限、停止提供服務(wù)等。第二十二條責(zé)任承擔(dān)22.1乙方在處理違規(guī)行為時(shí)應(yīng)公正、公平，并盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。22.2若違規(guī)行為導(dǎo)致第三方或甲方遭受損失，責(zé)任應(yīng)由違規(guī)行為者承擔(dān)。第十章合同管理與變更第二十三條合同管理23.1雙方應(yīng)共同指定專人負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行和管理，保證合同的各項(xiàng)條款得到正確實(shí)施。第二十四條合同變更24.1本合同任何條款的變更，均需雙方書面同意并簽字蓋章。24.2任何合同變更的書面協(xié)議應(yīng)成為本合同的組成部分，與原合同具有同等法律效力。第十一章用戶手冊與文檔第二十五條用戶手冊25.1乙方應(yīng)在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后，向甲方提供詳細(xì)的用戶手冊。25.2用戶手冊應(yīng)包含軟件功能介紹、操作步驟、常見問題解答等內(nèi)容，以幫助甲方用戶快速上手。第二十六條文檔提供26.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，將所有必要的軟件文檔、技術(shù)手冊、操作指南等文件交付甲方。26.2文檔應(yīng)保持最新版本，并及時(shí)更新以反映軟件的最新功能和技術(shù)要求。第十二章培訓(xùn)服務(wù)與認(rèn)證第二十七條培訓(xùn)計(jì)劃27.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排、地點(diǎn)等。27.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在實(shí)施前至少____個(gè)工作日通知甲方。第二十八條認(rèn)證服務(wù)28.1乙方應(yīng)提供ERP軟件操作員認(rèn)證服務(wù)，包括認(rèn)證考試和認(rèn)證證書的頒發(fā)。28.2認(rèn)證費(fèi)用應(yīng)根據(jù)乙方當(dāng)時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，并在合同中明確。第十三章合同附件與補(bǔ)充第二十九條附件29.1本合同附件包括