智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合作框架協(xié)議

智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合作框架協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“本協(xié)議”是指本智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合作框架協(xié)議。1.2“智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”是指由甲方和乙方合作研發(fā)，旨在提升企業(yè)客戶關(guān)系管理的智能化、自動(dòng)化水平的軟件系統(tǒng)。第二章合作目標(biāo)與原則2.1合作目標(biāo)2.1.1甲方和乙方共同研發(fā)智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以滿足市場(chǎng)需求，提高企業(yè)客戶管理效率。2.1.2乙方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)研發(fā)的技術(shù)支持，甲方負(fù)責(zé)提供市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)。2.2合作原則2.2.1甲乙雙方應(yīng)遵循平等、互利、誠(chéng)信的原則，共同推進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。2.2.2甲乙雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方研發(fā)的智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)推廣和銷售。3.1.2甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方完成系統(tǒng)的研發(fā)工作，提供必要的市場(chǎng)信息和客戶需求。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和甲方提供的客戶需求，進(jìn)行智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研發(fā)。3.2.2乙方應(yīng)保證研發(fā)的智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)符合約定的功能和功能要求。第四章項(xiàng)目管理4.1項(xiàng)目進(jìn)度管理4.1.1甲乙雙方應(yīng)共同制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，明確各階段的工作內(nèi)容和完成時(shí)間。4.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。4.2項(xiàng)目質(zhì)量管理4.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研發(fā)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。4.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方研發(fā)的智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后進(jìn)行市場(chǎng)推廣。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方研發(fā)的智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得侵犯。5.2.2甲方擁有智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)市場(chǎng)推廣和銷售的權(quán)利，但不得對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改、復(fù)制或傳播。甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)為甲方提供智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、升級(jí)和故障排除。6.1.2乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)及時(shí)、高效，并滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方的員工提供智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等，以保證甲方員工能夠熟練使用系統(tǒng)。第七章費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用7.1.1甲方應(yīng)向乙方支付智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合作的相關(guān)費(fèi)用，具體金額和支付方式由雙方另行商定。7.1.2乙方應(yīng)按照約定的費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行研發(fā)工作，并合理控制成本。7.2支付7.2.1甲方按照本協(xié)議約定的費(fèi)用支付計(jì)劃向乙方支付費(fèi)用。7.2.2乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票后，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后七個(gè)工作日內(nèi)完成支付。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1如甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合作無(wú)法繼續(xù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。8.1.2違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中予以明確。8.2乙方違約8.2.1如乙方未按照約定完成研發(fā)工作或提供的技術(shù)支持不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。8.2.2違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中予以明確。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1對(duì)于因執(zhí)行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商無(wú)果，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。9.2爭(zhēng)議期間9.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章協(xié)議的終止和解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字之日起計(jì)算。10.1.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)終止。10.2協(xié)議解除10.2.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救，對(duì)方有權(quán)書(shū)面通知解除本協(xié)議。10.2.2在協(xié)議解除后，解除方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第十一章修改和補(bǔ)充11.1修改11.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。11.1.2任何修改或補(bǔ)充均不應(yīng)違反本協(xié)議的基本原則和目標(biāo)。11.2補(bǔ)充11.2.1對(duì)于本協(xié)議未涉及但與合作相關(guān)的事宜，甲乙雙方可通過(guò)書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議予以明確。第十二章一般條款12.1法律適用12.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.1.2如果本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將被視為無(wú)效，但不影響其他條款的效力。12.2完整協(xié)議12.2.1本協(xié)議構(gòu)成了甲乙雙方關(guān)于智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合作的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。12.2.2本協(xié)議的任何附件均為本協(xié)議不可分割的一部分。第十三章通知13.1通知方式13.1.1任何本協(xié)議項(xiàng)下的通知、要求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。13.1.2通知在發(fā)出后視為已送達(dá)。13.2聯(lián)系地址13.2.1甲方指定的聯(lián)系地址為：[甲方聯(lián)系地址]13.2.2乙方指定的聯(lián)系地址為：[乙方聯(lián)系地址]第十四章違約賠償14.1賠償范圍14.1.1任何一方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接損失和合理預(yù)期的間接損失。14.1.2賠償范圍應(yīng)限于違約方在簽訂本協(xié)議時(shí)預(yù)見(jiàn)或應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的損失。14.2賠償限額14.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的賠償總額不得超過(guò)雙方在本協(xié)議中約定的最高賠償限額。第十五章其他15.1合作發(fā)展15.1.1甲乙雙方應(yīng)積極摸索合作的其他可能領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)更廣泛的合作發(fā)展。15.1.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論合作進(jìn)展和未來(lái)合作計(jì)劃。15.2不可抗力15.2.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方