2024業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)（34篇）

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)（通用34篇）

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇1

在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、

激-情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款—萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在以—為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工

作；

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的—

萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定，首先定位于但由于

—市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向最終改變了

我的初衷。其次看好了—市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太

差，又放棄了。直至后來選擇了—,已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力小）；

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影

響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6

個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。

俗話說選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投

入意識等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在—已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做

到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找

重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于年一月份決定以—為核心運(yùn)

作—市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運(yùn)作

奠定了基矗

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓

展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不

足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；

5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、—市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我為通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上

市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，

經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于

我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把

精力大都偏向到—上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款而且廠家支持力度挺大的,

對我們更是淡化了。

2、—市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十

里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展

了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住

經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一賽。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、—市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,

以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有兒點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家

過于依賴；

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；

4、整個年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部

分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，

浪費(fèi)了大好的資源！

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)眼間，20_年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帲?/p>

氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到

20_年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、

銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家

已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待忠?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避

短，對自己有個全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為一萬，其中一車間球閥—萬，蝶閥—萬，其

他_力，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比

去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在一萬左右），大口徑蝶

閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠

理想，品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果

這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如—客戶的球閥,

—客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)

貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶

造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖

延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、

、—等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今

天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對

公司抱怨和誤解，、—等人均有提到這類問題。問題不大，但與公

司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級

無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

二、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊

伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已

掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，

都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方

法，—在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相

互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲

等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較

低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平

衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況

存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不

應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),

以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓

客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告

知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部

都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造

成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫

應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)

周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且

推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售業(yè)績下降。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的

問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未

來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們—公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，己擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組

織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在—乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,

只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件

容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來

公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成

果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，

加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工

作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱

容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最

后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。

老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒

有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會

時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行

力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一

個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制

分以下四個方面：

1）工作報告

相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報

告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

2）例會

定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互

溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總'門對

工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了

解員工的需要。

3）定期檢查

計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離

計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。

4）公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需

要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不

配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，

大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部

門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些

意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,

希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要

有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的

特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。

越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)

與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適

從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員JL失去創(chuàng)造性，員工對自己不

自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇3

我于20_年_月加入至今在_工作已有三年的時間。這三年我

一直擔(dān)任—公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊主管，回顧這一年的工作，

收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人—人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家

的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到_月_日

第一營業(yè)部業(yè)務(wù)工部創(chuàng)造了車險保費(fèi)一萬，非車險保費(fèi)一萬的佳績，提前

一個月完成—下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。

一年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全

年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于

我部的有效人力較少，又加上_、—電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓

展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，

通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解

公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場

作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧

的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請

他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中

有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定

因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公

司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不

足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)

人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工

作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，促進(jìn)個人代理團(tuán)隊自身素質(zhì)

的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

二、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配

合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管

理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日

結(jié)工作和每個月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

從事財險工作，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具

有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)

余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出

單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,

以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和

崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,

也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，

也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作

中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，

把該做的工作做實、做好。

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇4

X月份的工作已經(jīng)過去了，在工作方面，確實是存在一些不足的，

我也對此是深有體會，工作方面，我一直都是維持著動力，X月份工作

雖然比較多，但是我在這一個多月來的工作當(dāng)中，也完成了很多細(xì)節(jié)方

面的工作，這是我對工作應(yīng)該要有的態(tài)度的，我從來都不會忽視這一點(diǎn),

我也非常清楚接下來應(yīng)該要朝著什么方向發(fā)展，這讓我感覺非常的有動

力，通過X月份的工作我確實是有所增長，也就過去的一個月工作，我

總結(jié)一番。

首先業(yè)績相較于X月份上升了不少，解除到的業(yè)務(wù)也多了一些，主

要就是集中在老客戶這一塊，展X月份整個業(yè)績的百分之X,所以一直

以來我都是維護(hù)好和老客戶之間的關(guān)系，從來都不會松懈自己，做這份

工作我比較認(rèn)真，也對自己每天的工作是充滿信心的，雖然有的時候也

會被拒絕，但是次數(shù)多了，我也就適應(yīng)了，我覺得被拒絕不是什么丟人

的事情，然而從中讓我內(nèi)心一點(diǎn)點(diǎn)的強(qiáng)大起來，工作其實也就是對自己

各方面的一個認(rèn)可，確實我也需要有更多的鍛煉和成長，這一點(diǎn)是毋庸

置疑的，我也非常確信這一點(diǎn)，這讓我感覺非常的有意義，在工作當(dāng)中

我努力提高應(yīng)變能力，這樣才能夠做的更加細(xì)心一點(diǎn)。

確實在X月份的工作當(dāng)中，業(yè)績是非常重要的，我拿到了我們團(tuán)隊

的業(yè)績亞軍，我覺得這對我而言是一個非常大的突破，所以在這樣的環(huán)

境下面我是能得到足夠多的提高，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要認(rèn)真去處

理好的，認(rèn)真的去維持好一個好的方向，從事業(yè)務(wù)工作我想自己還是覺

得很有必要，我在自己業(yè)務(wù)能力上面和周圍的同事請教，包括在和客戶

交流的過程當(dāng)中，會遇到什么問題，這讓我感覺非常有意義所以我也一

定會做出更好的成績來，只有端正好心態(tài)才能夠做出更好的業(yè)績來。

當(dāng)然，過去的一個月里，我確實也是從很多方面在挖掘一些比較實

用于工作的東西，我認(rèn)為這是一種很大的突破，不管是在什么方面來講,

我都自認(rèn)為自己是比較充實的，所以我能夠從這方面做出更好的成績來

的，四月份的工作是很有挑戰(zhàn)的，我會讓自己做出更好的業(yè)績來，下個

月我會繼續(xù)認(rèn)真去做好相關(guān)的職責(zé)，維持好的態(tài)度，吸取經(jīng)驗，為公司

爭取更多的利益，所以我會做得更加認(rèn)真，爭取下個月拿到業(yè)績冠軍。

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇5

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中

經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一

些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊

重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾

氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提

升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不

欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目

標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20x年7、8、9月，由于

市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)

績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異

常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的

心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后

果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分

頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能

平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事

情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)

定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

是做事的不足。

1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對其

目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察

便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了

解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解,

并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷

售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶

是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒

做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨

或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對己

經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大

的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的

客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過

程。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增

大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無

資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重，賒

銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)

放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶，

我會輕信他們。從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況

下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣

做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在

操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情

況。這都會造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思

維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。

極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。總覺得

沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和

全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，

以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇6

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依

然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的X年，同樣有著許多美好的回憶

和諸多的感慨。20XX年對于白酒界來講是個多事之秋，在這樣坎坷的一

年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定，首先定位于，但由于xx

市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了

我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度

太差，又放棄了。直至后來選擇了，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?/p>

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影

響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6

個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話

說選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意

識等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東己運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有

做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋

找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以為

核心運(yùn)作xx市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明

年的運(yùn)作奠定了基矗。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)

拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多

不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；

5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、xx市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上

市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，

經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于

我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把

精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒，

而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、xx市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十

里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來乂拓展

了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住

經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簧。關(guān)鍵在于

我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，

以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過

于依賴；

(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；

4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且

有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到

位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！

四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前

的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以和諧發(fā)展為原

則，采取一地一策的方針，針對不同市場各個解決。

1、雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解

決的，雙方都能接受和理解；

2、自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售；

3、同；

4、尚未解決。

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也

都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作

市場的捷徑，真正體現(xiàn)辦事處加經(jīng)銷商運(yùn)作的功效，但必須符合以下條

件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過

于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等；

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度等;辦

事處運(yùn)作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化；

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；

3、運(yùn)作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶；

4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

五、對公司的幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所

值、物超所值的感覺；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀

能動性;

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；

4、注重品牌形象的塑造。

總之，20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄

新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩

果累累！

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇7

自從XX年6月6日至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月

了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒

有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多「一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)

變成了一個能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這

份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡

述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如

說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一一注塑車間（1樓）一一

噴漆車間（3樓）一一金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體喇

叭高音頭（功放）吸音棉鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響

的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，

積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時間（曾有

一段時間在上班期間聊msn,之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過

時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才

能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺

點(diǎn)。只有在時間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總

結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，

或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能

力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因為作為一名

業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍），心

理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛

躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因

為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，

而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我

渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉

心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一

定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望！

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇8

來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信

息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信

息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了

起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機(jī)會也會增加，客戶也能更

充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通

的機(jī)會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。

在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當(dāng)客戶問到一些

關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這

點(diǎn)主管也看到了，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識，以應(yīng)對

客戶隨時提出的問題。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)

習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些

有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。

因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地

回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話，

如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝

著這個方向好好加油。

上個月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實行

情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多

的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒

能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制

度，因此車間人員在配合方面可能還需多多相互理解。

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇9

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,

那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)

往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格，對

質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年的計劃如下：.

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件

的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多

樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改

正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有

可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問

題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與

同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶

一好印象，為公司梃立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要

先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無

二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探

討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為

公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我

會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢

獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇10

一、本年度的工作情況

1、開展市場調(diào)研，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳，如

何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣

告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒

類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針

對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎

設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎

者進(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)

了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),

把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友

歡迎，從而銷量隨之大增。

2、人性化服務(wù)

自酒類承諾,,零風(fēng)險”以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)

查研究，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,

消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，

拉近了消費(fèi)者和之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化

的服務(wù)，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的

POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個

作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來

的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。

二、存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題,

如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤

的配合。

1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時

甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效

的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

2、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,

使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們

的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇11

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深

地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是

在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,

在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的

工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功

跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)

業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感

覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易

實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯兒個部分組成，

而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓

力。明白要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲?/p>

任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。

因此在一年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)

知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作

再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡

下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機(jī)會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學(xué)

了在工作中為了弄懂一個概念，我務(wù)必要多問幾個為什么，工作中碰到

難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時

刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提

高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題

我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。因此出國留學(xué)用

戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證

都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我

們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)嘖了

對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不

夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。20一年，

我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利

于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正

信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自

己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在

耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是

在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改

滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單

據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無

法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)

生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制

出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一

個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一

天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀

行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我

餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不

是太大的難題了。20一年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和

數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到

不僅僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職

責(zé)心。

二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益。

20一年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)

務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資

源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因

外商明白你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一

點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資

源，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)

奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江

蘇漂陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別

出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，20一年,

由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的

發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

20一年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下

很深的印象。

當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因

要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他務(wù)必要在11月30日前

將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等

方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包

鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日

將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合

同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已

是周五的下班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商

索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我

只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按

工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得

到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理.，保證了此批貨物在12

月14日前具備報關(guān)條件。

透過20一年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最

深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但

我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，

我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，

比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共

同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于

戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

20一年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)一年的經(jīng)驗，重點(diǎn)

在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以

更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。

220一年已到來，20一年還會在嗎20一年在所有人的生命中已成為

歷史，只能記哉著過去的完美回憶和歷程所吸取的教訓(xùn)。不管你身在何

處，歸根到底為了生活。讓生活更精彩，更內(nèi)含，更快樂，我們務(wù)必要

充實自我，看看未來，想想過去。

20一年從一公司中學(xué)習(xí)了一年，很感謝有這樣的機(jī)會去實踐與老大

的哉培，在那里忠心地向他道謝!祝愿他在新的一年里工作順利，身體

健康，心想事成，期望他有20一年有所成就及事業(yè)。也祝愿自己能工作

順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。

又一年的過去，這步伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳過每個季節(jié),

又重重的著地地過每一天。

二、自己的成長與突破、變化（20—年）同步20一年

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。預(yù)先充分估量工

作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期

工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問

題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

四、自己的不足及需要改善的地方（20—年）在20一年中加于改善

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定一一當(dāng)然，

這些成績的取得無不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。

但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階

段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改善。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自

己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻持續(xù)著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前

最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏

這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的噪作

也不夠踏實。在這也衷心期望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培

訓(xùn)。（在現(xiàn)任公司這點(diǎn)是個性要加強(qiáng)的，發(fā)現(xiàn)有很多時候真的無法去操

作那些訂單）

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。（這點(diǎn)若想成為

老板娘務(wù)必要學(xué)到做到）

4、應(yīng)對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣,

工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。

五、對公司的意見與推薦

1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像鐵支架每次做貨，都會有不同程

度的品質(zhì)問題，好在客戶也埋解這產(chǎn)品的難度，比較配合，最后也沒有

太大的問題，最后公司也沒有索賠，（當(dāng)時老板說若未能按時交貨十萬

空運(yùn)費(fèi)得公司出）并不代表我0K了。如果換個客戶，結(jié)果誰也不敢保證

了。品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2、正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。

所以能夠針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。

當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時間。

具體中要做到了才是給到推薦了。

3、公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、

經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

5、20一年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計戈IJ;20一年個人的發(fā)展目標(biāo);20—

年個人的發(fā)展目標(biāo)。

目前的工作狀態(tài)一一要求認(rèn)真仔細(xì)，有職責(zé)感，專業(yè)水平好，對從

業(yè)水平要求還不算高。

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇12

臨近歲末，20xx年的各項工作已經(jīng)基本告一段落了，在這里我簡要

的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是20xx年xx月有幸被公司錄用的，作為一名業(yè)務(wù)員，在20xx

年最后的三個月里，我努力融合進(jìn)公司的工作氛圍，漸漸熟悉公司的業(yè)

務(wù)操作流程，從20xx年12月起，我在盛林公司的銀鐵銷售工作正式開

始?？v貫整個20xx年度，我的個人工作總結(jié)報告匯報如下：

盛林公司銀鐵的銷售工作主要由4個人組成。我擔(dān)負(fù)著部分采購和

銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結(jié)算工作。工作伊始，得益于雷

思源和廖總的教導(dǎo)，我迅速了解了整個業(yè)務(wù)的操作方法。在接下來繁忙

的工作中鍛煉自己磨練自己，既有常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工

作，也有在春節(jié)前的最后兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅守發(fā)貨。通過

自身努力，在短時間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合其他領(lǐng)導(dǎo)和同事完成銷售工

作。

盛林業(yè)務(wù)部一直人手較少，所以辦公場所比較寬裕，公司為我們創(chuàng)

造了舒適的工作環(huán)境。在唐總的關(guān)懷下，在廖總有序的組織下，在雪經(jīng)

理辛勤的耕耘下，使我能夠輕重緩急的妥善處理各項工作。業(yè)務(wù)部每天

都離不開與酒鋼和供貨廠家的銜接、談判工作，采購、發(fā)貨、結(jié)算這是

業(yè)務(wù)部最平常但也最繁重的工作。一年來，我積極聯(lián)系了全國各地主要

的銀鐵生產(chǎn)廠家，開拓出了一些有價值的合作廠家，其中一些最終達(dá)成

了供貨協(xié)議。由于20xx年度我公司的合作廠家相對增多，相互之間的

合作模式也更多樣化，復(fù)雜化，這給我們在工作的前瞻性、完善性、準(zhǔn)

確性和可靠性上提出了挑戰(zhàn)。雖然采購和銷售工作巨大而繁瑣，但我們

一直堅持“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，在整個工作流程中都盡職

盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤盡自己最大的努力。

在這一年的工作中，也有很多的不足需要認(rèn)真總結(jié)。今年中旬與豐

鎮(zhèn)成豐鎮(zhèn)鐵廠的合作就需要深刻總結(jié)，與之合作的進(jìn)程讓我對機(jī)遇伴隨

著風(fēng)險又有了更加深刻的認(rèn)識。我深深的感到在做好業(yè)務(wù)的同時對風(fēng)險

的把控才是最重要的。雖然顏總對我們一再提醒，但我們最終還是在與

該廠的合作中陷入了前所未有的困難，業(yè)務(wù)收支出現(xiàn)了巨大的風(fēng)險。在

今后的業(yè)務(wù)工作中我們必須更加重視資金的安全問題，還要盡快解決已

經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險問題；

回望整個一年的銀鐵發(fā)展趨勢，我認(rèn)為造成業(yè)務(wù)發(fā)生過程中困難的

主要原因還是外部環(huán)境的改變，為了應(yīng)對這些改變，我們應(yīng)該在業(yè)務(wù)的

模式和戰(zhàn)略上作出適當(dāng)調(diào)整。而也許是不愿改變現(xiàn)狀的本能使然，我們

在這一點(diǎn)上還做得不好，反應(yīng)還不夠快，使得我們在每個月的采購銷售

工作中遇到越來越多的制約，已經(jīng)威脅到了公司鍥鐵業(yè)務(wù)的發(fā)展。

20xx年度雖然我們有很多做得好的地方，這些方面固然需要在來年

繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，但更重要的是我們必須把那些出現(xiàn)的錯誤及時的修正，把做

得不夠好的地方及時的調(diào)整。在把控風(fēng)險上要更加細(xì)致，比如對合作廠

家要更加深入調(diào)查，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視，對廠家在貨物

的發(fā)運(yùn)上要有力控制；在業(yè)務(wù)的策略上要及時調(diào)整，比如因為現(xiàn)在鋼廠

的采購價越來越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價，造成我們貿(mào)易商的利潤空間

越來越小，這就需要我們調(diào)整現(xiàn)行的采購模式，比如擴(kuò)大采購范圍、采

購量，用量來壓低采購成本。又比如運(yùn)用部分資金瞅準(zhǔn)行情低價一口價

采購，或者與某個合適的生產(chǎn)廠家進(jìn)行更深入的合作，把貿(mào)易上損失的

利潤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補(bǔ)。參考一些同行的操作，他們已經(jīng)在這些方面成

為了先行者，并且在行業(yè)的困難時期顯示出了優(yōu)勢。

承前啟后，相信通過繼續(xù)努力，在新的一年里，我一定能更大的提

升業(yè)績，把困難變成動力，把繁忙變成快樂，把對公司作出更大的貢獻(xiàn)

作為己任。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也

有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨(dú)

自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給

我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，

帶著我們前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不

僅是做事的方法，更重要的是做人的道埋，做人是做事的前提和基矗在

工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3

月1號進(jìn)入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8

到9個月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中1年的時間

一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變

到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適

應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司

和工藝一定要很熟悉。

進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操

作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定

位市場方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣

才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，

積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢

要熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天,

不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的

變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手

的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需

要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，

如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點(diǎn)主動

告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對

方報價，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。在就是.業(yè)務(wù)技巧的提高,

提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟

專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可

以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)

務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗

中，我所學(xué)會的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想,

一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從

客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要

學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識了自己，找到了自身的價值，雖然我這

一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)

打好，就讓即將到來的20xx做為我去實踐的基石，我相信在這個最優(yōu)

秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇13

XX年從XX公司中學(xué)習(xí)了一年，很感謝有這樣的機(jī)會去實踐與老大

的哉培，在這里忠心地向他道謝！祝愿他在新的一年里工作順利，身體

健康，心想事成，希望他有XX年有所成就及事業(yè)。也祝愿自己能工作

順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。

又一年的過去，這步伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳過每個季節(jié),

又重重的著地地過每一天。

自己的成長與突破、變化（XX年）同步XX年

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。預(yù)先充分估量工

作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期

工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問

題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

S己的不足及需要改進(jìn)的地方（XX年）在XX年中加于改善

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定一一當(dāng)然，

這些成績的取得無不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。

但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階

段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自

己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前

最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏

這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作

也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培

VIIO（在現(xiàn)任公司這點(diǎn)是特別要加強(qiáng)的，發(fā)現(xiàn)有很多時候真的無法去操

作那些訂單）

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。（這點(diǎn)若想成為

老板娘必須要學(xué)到做到）

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣,

工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。

對公司的意見與建議（XX年現(xiàn)狀）

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像鐵支架每次做貨，都會有不同程度

的品質(zhì)問題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度，比較配合，最后也沒有太

大的問題，最后公司也沒有索賠，（當(dāng)時老板說若未能按時交貨十萬空

運(yùn)費(fèi)得公司出）并不代表我ok了。如果換個客戶，結(jié)果誰也不敢保證

了。品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。

所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。

當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時間。

具體中要做到了才是給到建議了。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)

營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

5.XX年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計劃；XX年個人的發(fā)展目標(biāo);XX年個

人的發(fā)展目標(biāo)。

目前的工作狀態(tài)要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水

平要求還不算高。待遇可以。

需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。工作不斷提升自我！

對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。

機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大，希望能與同伙合股有自己的小公司！

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇14

20xx年已到來，20xx年還會在嗎?20xx年在所有人的生命中已成為

歷史，只能記哉著過去的美好回憶和歷程所吸取的教訓(xùn)。不管你身在何

處，歸根到底為了生活。讓生活更精彩，更內(nèi)含，更快樂，我們必須要

充實自我，看看未來，想想過去。。。。

20xx年從**公司中學(xué)習(xí)了一年，很感謝有這樣的機(jī)會去實踐與老大

的哉培，在這里忠心地向他道謝!祝愿他在新的一年里工作順利，身體

健康，心想事成，希望他有20xx年有所成就及事.業(yè)。也祝愿自己能工

作順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。

又一年的過去，這步伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳過每個季節(jié),

又重重的看地地過每一天。

自己的成長與突破、變化（**年）同步20xx年

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。預(yù)先充分估量工

作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期

工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問

題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

自己的不足及需要改進(jìn)的地方（**年）在20xx年中加于改善

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定當(dāng)然，這些

成績的取得無不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同

時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的

工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自

己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前

最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏

這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作

也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培

訓(xùn)。（在現(xiàn)任公司這點(diǎn)是特別要加強(qiáng)的，發(fā)現(xiàn)有很多時候真的無法去操

作那些訂單）

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。（這點(diǎn)若想成為

老板娘必須要學(xué)到做到）

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)

慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。

4.對公司的意見與建議

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像鐵支架每次做貨，都會有不同程度

的品質(zhì)問題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度，比較配合，最后也沒有太

大的問題，最后公司也沒有索賠，（當(dāng)時老板說若未能按時交貨十萬空

運(yùn)費(fèi)得公司出）并不代表我0K了。如果換個客戶，結(jié)果誰也不敢保證了。

品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。

所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。

當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時間。

具體中要做到了才是給到建議了。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)

營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

5.20xx年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計劃;20xx年個人的發(fā)展目標(biāo);20xx

年個人的發(fā)展目標(biāo)。

目前的工作狀態(tài)一要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)

水平要求還不算高。待遇可以

業(yè)務(wù)員2024年度個人工作總結(jié)篇15

一、總體目標(biāo)完成情況:

銷售2.5億元，超額完成目標(biāo)計劃（2億），目標(biāo)完成增長率為25%

二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階

段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，

進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)

績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)，銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，期間，

我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主

性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之

處和不足，加以改善。

（二人今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好，主

要有以下幾個方面的因素：

1、質(zhì)量問題偏多。

眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料

的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的

因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家

和消費(fèi)者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對價格等其他因素

的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化

纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買

力度以及訂購忠誠度。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊。

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品

普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大

關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低

很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這

種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應(yīng)收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收

賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了

公司的整體運(yùn)作。

二、對20年JL作的計劃

我部門20的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以

公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,

保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓

機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好20年度的銷售工作計劃任務(wù)。

（一）、總體銷售目標(biāo)3億

未來一年，我們銷售部預(yù)計銷售目標(biāo)達(dá)到3億，實現(xiàn)名副其實的創(chuàng)

利年。

（二人未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售

宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品

更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭

的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍

內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對價格方面減少挑剔，同時，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時

機(jī)，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品

的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑，

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重

的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的

時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程

序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，

想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的

網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年

來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛

在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越