汽車行業(yè)社群sop

社群日常維護執(zhí)行表（以某汽車品牌為例）,,,,

時間,內(nèi)容,社群互動,原因,備注

新人入群,歡迎@新人+群規(guī)+最新活動鏈接/問卷鏈接/試駕鏈接/最近活動預(yù)告,,,

群廣吿清理,"a、@ren+警告

b、T人+截圖",,,

早上9點半—10點,"早報：

例：

2021年2月26日星期五XX早報

1、鄭州居任證新政：夫妻一方為鄭州戶藉，配偶可直接申領(lǐng)

2、18000名“除雪人”連夜奮戰(zhàn)，早高峰通行基本順暢

3、中國己消除絕對貧困，脫貧攻堅殉職人員超1800人

4、今日限行尾號：5和0

5、今天：多云，氣溫：2-9度，明天：多云轉(zhuǎn)小雨，6-11度

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今天是元宵節(jié)！

新的一年，XX也等著大家來獲得新體驗～點擊下方鏈接預(yù)約可享受優(yōu)先試駕通道！（鏈接）","每天固定式的宣發(fā)：

結(jié)構(gòu)：

①日期

②XX早報

③1-6條信息（發(fā)到手機上檢查是否能一次不滑屏看完信息）

④信息內(nèi)容天氣+當(dāng)天路況、本地新聞、社會熱點新聞、車類相關(guān)新聞，有限行的附上當(dāng)日的限行信息

⑤一句話的互動，生動的語氣吿知節(jié)日/節(jié)氣/當(dāng)日注意事項等等

⑥固定話術(shù)，邀請試駕附加鏈接","給用戶養(yǎng)成

點擊查看你的群信息的習(xí)慣","來源

XX網(wǎng)

上百度新聞搜索，“當(dāng)?shù)亍标P(guān)鍵詞，如鄭州，則搜索鄭州相關(guān)的新聞"

中午12點—12點15,每日一分享熱門話題,"社群每日固定輸出一個用戶感興趣、社群后臺檢測

到點擊量最高的類別的視頻/干貨內(nèi)容/分享","在群內(nèi)建立價值感、信任度和印象，

強化用戶對社群官方、KOC的感知",來源：XX網(wǎng)

18點—19點,"晚間分享日常：

一車位輕松停輛車

還能放下兩排座椅

對于只想再城市輕松代步的人來說

兩個字——完美

（附圖）",根據(jù)搜集到的素材進行文案的編輯,真實場景展現(xiàn)～生活類的分享更容易拉近用戶之間的距離，用提高用戶粘性，因力話題貼近生活化，更容易引起共鳴,

其余時問,"根據(jù)下午到晚上本地的公眾號-鄭州本地寶、鄭州發(fā)布、鄭州交警、鄭州日報、鄭州氣象人民日報，小紅書搜關(guān)鍵詞等是否有最新的，之的轉(zhuǎn)發(fā)分享的內(nèi)容，雖然上述的時間以外進行補充分享

例：鄭州晚上開始降溫，明天下雪；

那條道路擁堵/哪條道路修好通車了

公眾號推薦的游玩景點等等",不定期的分享模式，根據(jù)關(guān)注的當(dāng)?shù)氐墓娺€進行內(nèi)容的篩選分享,凸顯實時社群的價值,

所有展現(xiàn)形式最佳為：圏片+文宇+鏈接,,,,

話題,話題不限于改裝分享，包含保養(yǎng)汽車、生活用車困擾、內(nèi)飾推薦，.只要不是黃、賭、毒/宗教、官方負面、敏感話題，其余皆可閑聊,,,

社群活動曬獎勵,活動日-社群活動開展的環(huán)節(jié)中，牽引用戶曬出獲取的紅包數(shù)額截圖，激發(fā)用戶的參與積極性，保持熱度，不要過于頻繁也不要沉默太久，例：恭喜XX本次搶答成功，發(fā)紅包啦，記得查收。,,,

閑聊肘,可以不定期的發(fā)一些懂車帝上找到的大多數(shù)人關(guān)心的用車問題，問題分類別形成対應(yīng)的SOP去便于后續(xù)的人順利接手，在群里，頻率一周2-3次就行,,,

社群互動小技巧,