馬工學(xué)管理的價值鏈分析方法探討試題與答案

馬工學(xué)管理的價值鏈分析方法探討，試題與答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.價值鏈分析方法最早由哪位學(xué)者提出？

A.邁克爾·波特

B.菲利普·科特勒

C.彼得·德魯克

D.阿爾弗雷德·馬歇爾

參考答案：A

2.價值鏈分析的主要目的是什么？

A.識別企業(yè)競爭優(yōu)勢

B.優(yōu)化企業(yè)資源配置

C.提高企業(yè)盈利能力

D.評估企業(yè)市場占有率

參考答案：A

3.價值鏈分析方法中，哪些活動屬于基本活動？

A.內(nèi)部物流、生產(chǎn)運營、外部物流、市場營銷和銷售、服務(wù)

B.人力資源、技術(shù)發(fā)展、采購、生產(chǎn)、銷售

C.研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、客戶服務(wù)

D.采購、生產(chǎn)、銷售、市場、客戶服務(wù)

參考答案：A

4.在價值鏈分析中，哪些活動屬于支持活動？

A.人力資源、技術(shù)發(fā)展、采購、生產(chǎn)、銷售

B.內(nèi)部物流、生產(chǎn)運營、外部物流、市場營銷和銷售、服務(wù)

C.研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、客戶服務(wù)

D.采購、生產(chǎn)、銷售、市場、客戶服務(wù)

參考答案：A

5.價值鏈分析方法強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的什么關(guān)系？

A.競爭關(guān)系

B.合作關(guān)系

C.對立關(guān)系

D.獨立關(guān)系

參考答案：B

6.價值鏈分析方法中，哪個環(huán)節(jié)對企業(yè)競爭優(yōu)勢最為關(guān)鍵？

A.采購

B.生產(chǎn)

C.銷售與市場

D.服務(wù)

參考答案：C

7.價值鏈分析方法中，如何識別企業(yè)的核心競爭力？

A.通過與其他企業(yè)的比較

B.通過分析價值鏈各環(huán)節(jié)的效率

C.通過分析企業(yè)的盈利能力

D.通過分析企業(yè)的市場份額

參考答案：B

8.價值鏈分析方法中，哪個環(huán)節(jié)對企業(yè)成本控制最為重要？

A.采購

B.生產(chǎn)

C.銷售與市場

D.服務(wù)

參考答案：A

9.價值鏈分析方法中，如何提高企業(yè)的競爭力？

A.優(yōu)化價值鏈各環(huán)節(jié)的效率

B.降低價值鏈各環(huán)節(jié)的成本

C.增加價值鏈各環(huán)節(jié)的附加值

D.以上都是

參考答案：D

10.價值鏈分析方法在哪些行業(yè)中應(yīng)用較為廣泛？

A.制造業(yè)

B.服務(wù)業(yè)

C.信息技術(shù)行業(yè)

D.以上都是

參考答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.價值鏈分析方法的核心要素包括哪些？

A.價值鏈

B.價值活動

C.價值流

D.價值鏈環(huán)節(jié)

參考答案：ABCD

2.價值鏈分析方法的作用有哪些？

A.識別企業(yè)競爭優(yōu)勢

B.優(yōu)化企業(yè)資源配置

C.提高企業(yè)盈利能力

D.評估企業(yè)市場占有率

參考答案：ABCD

3.價值鏈分析方法中，基本活動包括哪些？

A.內(nèi)部物流

B.生產(chǎn)運營

C.外部物流

D.市場營銷和銷售

參考答案：ABCD

4.價值鏈分析方法中，支持活動包括哪些？

A.人力資源

B.技術(shù)發(fā)展

C.采購

D.生產(chǎn)

參考答案：ABC

5.價值鏈分析方法在哪些方面對企業(yè)發(fā)展具有重要意義？

A.優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略

B.提高企業(yè)競爭力

C.降低企業(yè)成本

D.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.價值鏈分析方法只適用于大型企業(yè)。（）

參考答案：×

2.價值鏈分析方法可以完全消除企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的矛盾。（）

參考答案：×

3.價值鏈分析方法只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部活動，不考慮外部環(huán)境。（）

參考答案：×

4.價值鏈分析方法可以幫助企業(yè)識別競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。（）

參考答案：√

5.價值鏈分析方法可以提高企業(yè)對市場變化的敏感度。（）

參考答案：√

四、簡答題（每題10分，共25分）

題目：簡述價值鏈分析方法在企業(yè)戰(zhàn)略制定中的應(yīng)用。

答案：

1.**識別企業(yè)核心能力**：價值鏈分析幫助企業(yè)識別其在價值鏈中創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)，從而確定企業(yè)的核心競爭力所在。通過對比分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢領(lǐng)域，并在這些領(lǐng)域進(jìn)行重點投入，以提升整體競爭力。

2.**優(yōu)化資源配置**：通過對價值鏈的詳細(xì)分析，企業(yè)能夠識別出效率低下或者成本高昂的環(huán)節(jié)，進(jìn)而調(diào)整資源配置，優(yōu)化價值創(chuàng)造過程。

3.**降低成本**：價值鏈分析有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)降低成本的潛在機(jī)會。例如，通過改善內(nèi)部物流或提高生產(chǎn)效率來降低成本。

4.**提升客戶價值**：通過分析價值鏈的每個環(huán)節(jié)，企業(yè)可以識別出如何提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，以及如何更好地滿足客戶需求，從而提高客戶價值。

5.**創(chuàng)新驅(qū)動**：價值鏈分析可以激發(fā)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，通過重新設(shè)計價值鏈中的某些環(huán)節(jié)，創(chuàng)造新的價值或服務(wù)模式。

6.**戰(zhàn)略定位**：企業(yè)可以通過價值鏈分析確定其戰(zhàn)略定位，即在市場中的競爭地位和價值主張。

7.**合作伙伴選擇**：價值鏈分析有助于企業(yè)評估潛在合作伙伴的價值和貢獻(xiàn)，選擇與其戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的合作伙伴。

8.**供應(yīng)鏈管理**：通過對供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的分析，企業(yè)可以更好地管理供應(yīng)商和分銷商，提高整個供應(yīng)鏈的效率。

9.**國際擴(kuò)張**：價值鏈分析可以幫助企業(yè)理解不同國家和地區(qū)的市場特性，以及如何在全球化環(huán)境中定位自身。

10.**績效評估**：價值鏈分析可以作為一個持續(xù)的性能評估工具，幫助企業(yè)監(jiān)控和調(diào)整其價值創(chuàng)造過程。

五、論述題

題目：結(jié)合馬工學(xué)管理的視角，探討價值鏈分析方法在制造業(yè)中的應(yīng)用及其局限性。

答案：

在制造業(yè)中，價值鏈分析方法是一種非常有用的工具，它可以幫助企業(yè)識別和管理其內(nèi)部和外部的價值創(chuàng)造過程。以下是價值鏈分析方法在制造業(yè)中的應(yīng)用及其局限性：

**應(yīng)用方面：**

1.**成本控制**：制造業(yè)企業(yè)可以通過價值鏈分析識別出成本高昂的環(huán)節(jié)，如原材料采購、生產(chǎn)制造、物流配送等，從而采取措施降低成本，提高盈利能力。

2.**質(zhì)量提升**：通過對生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，企業(yè)可以識別出影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，并采取措施加以改進(jìn)，從而提升產(chǎn)品競爭力。

3.**供應(yīng)鏈管理**：價值鏈分析有助于企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈，通過減少不必要的環(huán)節(jié)和流程，提高供應(yīng)鏈的效率和響應(yīng)速度。

4.**技術(shù)創(chuàng)新**：制造業(yè)企業(yè)可以利用價值鏈分析來識別技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)會，通過改進(jìn)生產(chǎn)工藝或開發(fā)新產(chǎn)品來提高市場競爭力。

5.**客戶滿意度**：通過分析價值鏈中的客戶接觸點，企業(yè)可以更好地理解客戶需求，并提供更加個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

**局限性方面：**

1.**過于簡化**：價值鏈分析往往將復(fù)雜的生產(chǎn)過程簡化為幾個基本活動和支持活動，這可能忽略了某些重要的細(xì)節(jié)和交互作用。

2.**靜態(tài)分析**：價值鏈分析通常是基于當(dāng)前的業(yè)務(wù)狀況，而制造業(yè)環(huán)境是動態(tài)變化的，因此分析結(jié)果可能很快過時。

3.**忽視外部因素**：價值鏈分析主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部活動，而忽略了外部環(huán)境變化對價值創(chuàng)造的影響，如市場需求、技術(shù)進(jìn)步、競爭對手行為等。

4.**難以量化**：某些價值鏈環(huán)節(jié)的價值難以量化，如品牌價值、客戶關(guān)系等，這使得分析結(jié)果可能不夠精確。

5.**實施難度**：價值鏈分析需要企業(yè)具備一定的管理和分析能力，實施過程中可能遇到人才短缺、資源不足等問題。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.A.邁克爾·波特

解析思路：邁克爾·波特是價值鏈分析法的提出者，因此選擇A。

2.A.識別企業(yè)競爭優(yōu)勢

解析思路：價值鏈分析的核心目的是通過分析企業(yè)的價值創(chuàng)造過程，識別其競爭優(yōu)勢。

3.A.內(nèi)部物流、生產(chǎn)運營、外部物流、市場營銷和銷售、服務(wù)

解析思路：價值鏈分析法將企業(yè)的基本活動分為五個環(huán)節(jié)，即內(nèi)部物流、生產(chǎn)運營、外部物流、市場營銷和銷售、服務(wù)。

4.A.人力資源、技術(shù)發(fā)展、采購

解析思路：價值鏈分析法將支持活動分為四個環(huán)節(jié)，即人力資源、技術(shù)發(fā)展、采購、基礎(chǔ)設(shè)施。

5.B.合作關(guān)系

解析思路：價值鏈分析強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的相互依賴和合作關(guān)系。

6.C.市場營銷和銷售

解析思路：市場營銷和銷售環(huán)節(jié)是企業(yè)與客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，對企業(yè)的競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。

7.B.通過分析價值鏈各環(huán)節(jié)的效率

解析思路：通過分析價值鏈各環(huán)節(jié)的效率，企業(yè)可以識別出核心競爭力和改進(jìn)空間。

8.A.采購

解析思路：采購環(huán)節(jié)是企業(yè)成本控制的關(guān)鍵，通過優(yōu)化采購流程可以降低成本。

9.D.以上都是

解析思路：提高企業(yè)競爭力可以通過優(yōu)化價值鏈各環(huán)節(jié)的效率、降低成本、增加附加值等多種方式實現(xiàn)。

10.D.以上都是

解析思路：價值鏈分析方法在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)行業(yè)等多個行業(yè)中都有廣泛應(yīng)用。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：價值鏈分析方法的核心要素包括價值鏈、價值活動、價值流、價值鏈環(huán)節(jié)。

2.ABCD

解析思路：價值鏈分析方法的作用包括識別企業(yè)競爭優(yōu)勢、優(yōu)化企業(yè)資源配置、提高企業(yè)盈利能力、評估企業(yè)市場占有率。

3.ABCD

解析思路：價值鏈分析方法中的基本活動包括內(nèi)部物流、生產(chǎn)運營、外部物流、市場營銷和銷售、服務(wù)。

4.ABC

解析思路：價值鏈分析方法中的支持活動包括人力資源、技術(shù)發(fā)展、采購、基礎(chǔ)設(shè)施。

5.ABCD

解析思路：價值鏈分析方法在優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略、提高企業(yè)競爭力、降低企業(yè)成本、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新等方面具有重要意義。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：價值鏈分析方法并非只適用于大型企業(yè)，中小企業(yè)同樣可以通過價值鏈分析提升競爭力