超市類項目實施細則及評分標(biāo)準(zhǔn)

超市類項目實施細則及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、商品陳列項目

項目簡介

該項目由“貨架陳列”（規(guī)定動作：指定商品，指定主題）和“堆

頭陳列”（自選動作：自帶商品，自定主題）兩個環(huán)節(jié)組成，各占50%

的權(quán)重，總分100分。其中，第一環(huán)節(jié)比賽用時16分鐘，第二環(huán)節(jié)

比賽用時16分鐘。

為展現(xiàn)參賽選手的綜合能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力，商品陳列項目每

組由兩名選手（兩人均為參賽選手，其中一人必須是商品課課長或課

長助理）組成，進行貨架、堆頭陳列比賽。該項目主要考核超市員

工的商品陳列技能，充分調(diào)動員工的工作積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造

性，通過員工的創(chuàng)造思維，開拓參賽員工視野，并能應(yīng)用到實際工

作中，吸引顧客，提升銷售。

環(huán)節(jié)一：貨架陳列

比賽內(nèi)容：

選取1.2m（寬）*1.5m（高）的貨架一節(jié)，在限定15分鐘內(nèi)將

指定商品陳列完畢，并闡述陳列的依據(jù)、目的、思路等。

選手使用指定商品（商品10種，多包裝規(guī)格、多口味或多功能

等），圍繞指定主題（主題現(xiàn)場公布）進行操作，所有指定商品的品

種數(shù)必須全部上架，每層貨架縱深陳列不少于三層。適當(dāng)加入部分

屬性商品，如臨期商品、暢銷商品、高毛利商品、季節(jié)性商品、促

銷商品等。貨架層板由選手自行安裝。

評分標(biāo)準(zhǔn)：

1、符合整齊原則：以左為準(zhǔn)是基礎(chǔ)、商品、價簽“一條線”、

商品縱深“一條線”得10分，違反一處扣1分，扣完為止。

2、符合飽滿原則：“排面”存貨要充足、層板要壓“第一孔”、

保留合理“天際線”得10分，違反一處扣1分，扣完為止。

3、符合美觀原則：商品“立、正、面“朝外、上小下大更平衡、

豎式陳列更美觀、前進陳列是保證、陳列高度有限制得10分，違反

一處扣1分，扣完為止。

4、符合安全原則，易拿易放，先進先出得10分，違反一處扣1

分，扣完為止。

5、品種數(shù)齊全。商品陳列突出暢銷品、高毛利商品、新品、季

節(jié)性商品、促銷商品得20分，缺失一個扣3分，扣完為止。

6、重點商品推薦標(biāo)識、商品賣點、氛圍營造清晰醒目得10分,

缺失一個扣2分，扣完為止。

7、講解圍繞銷售業(yè)績提升為主線，陳列思路清晰，商品推薦，

普通話標(biāo)準(zhǔn)，表情自然大方，表達出陳列亮點得20分，不足之處酌

情扣分。解說時間1分鐘，超時5秒減1分，10秒減2分，以此類

推，超過30秒解說不得分。

8、15分鐘完成貨架陳列得10分，每提前滿30秒加0.5分，60

秒加1分，以此類推，2分封頂，15分鐘未完成陳列操作本環(huán)節(jié)得0

分。

環(huán)節(jié)二：堆頭陳列

比賽內(nèi)容：

選取lm*0.8m的地堆1個，在限定15分鐘內(nèi)將商品陳列完畢，

并闡述陳列的依據(jù)、目的、思路等。堆頭陳列只陳列一種商品，商

品自帶，主題自定。選手使用自帶商品圍繞主題進行操作，堆頭陳

列應(yīng)注重美觀性、實用性和安全性。根據(jù)商品的陳列原則，突出商

品的量感，避免過于花哨、形式大于內(nèi)容，美陳費用過高。

評分標(biāo)準(zhǔn)：

1、堆頭陳列整齊、美觀、飽滿，符合堆頭陳列原則；單個商品

及整箱按銷售量合理搭配，商品正面面向顧客得25分，違反一處扣

1分，扣完為止。

2、堆頭價格標(biāo)示清晰、POP醒目、商品賣點、買贈信息、氛圍

營造等突出得10分，違反一處扣1分，扣完為止。

3、堆頭陳列安全，易拿易放、高度適宜，商品陳列關(guān)聯(lián)性強，

商品突出吸引顧客得15分，違反一處扣1分，扣完為止。

4、設(shè)計創(chuàng)意新穎，凸顯活動主題，吸引顧客眼球促進銷售得15

分，不足之處酌情扣分。

5、講解符合主題和創(chuàng)意，涵蓋美陳費用、預(yù)咕銷售、賣點提煉

等，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表情自然大方得15分，不足之處酌情扣分。解說

時間1分鐘，解說超時5秒減1分，10秒減2分，以此類推，超過

30秒解說不得分。

6、15分鐘規(guī)定時間內(nèi)完成堆頭陳列得20分，每提前滿30秒加

0.5分，滿60秒加1分，以此類推，2分封頂，15分鐘未完成陳列

操作本環(huán)節(jié)得0分。

二、PDA商品驗收項目

項目簡介

該項目主要考核理貨區(qū)員工技能水平，通過選手對到店商品分

類、清點和驗收的過程，考察選手對超市內(nèi)商品的熟悉程度、對不

符合驗收標(biāo)準(zhǔn)商品的敏感度、商品清點速度、PDA輸機速度，以此

提高理貨區(qū)員工的工作效率。本項目由三個環(huán)節(jié)構(gòu)成，總分100分。

其中，第一環(huán)節(jié)比賽用時4分鐘，第二環(huán)節(jié)比賽耗時2分鐘。

環(huán)節(jié)一：商品分類

比賽內(nèi)容：要求參賽選手4分鐘內(nèi)，完成商品分揀。參賽選手

隨機選取配送周轉(zhuǎn)箱內(nèi)不同種類、不同數(shù)量的20種統(tǒng)配單品（信息

部門提前做好配送交運清單，各參賽周轉(zhuǎn)箱內(nèi)單品總數(shù)量40個），

各種商品之間需要有明顯的界限區(qū)分。

評分標(biāo)準(zhǔn)：

1、本環(huán)節(jié)基本分60分，要求必須準(zhǔn)確找出所有不符合驗收標(biāo)

準(zhǔn)的商品，未找出的，本項目不得分。

2、在4分鐘內(nèi)完成商品分揀，得50分，超過4分鐘本項目不

得分。

3、各商品分類明確、有明顯界限，得2分，無界限區(qū)得0分。

4、在準(zhǔn)確完成的前提下，每提前1秒，加0.1分,8分封頂。

環(huán)節(jié)二：商品現(xiàn)場清點

比賽內(nèi)容：

要求參賽選手，在2分鐘內(nèi)對所需驗收商品進行清點和驗收輸

機，要求參賽選手清點迅速、輸機準(zhǔn)確。

評分標(biāo)準(zhǔn)：

1、2分鐘內(nèi)準(zhǔn)確完成商品進行清點、輸機，得基本分30分；超

過2分鐘未完成的選手不得分。

2、在得到基礎(chǔ)分的前提下，每提前一秒加0.1分，5分封頂。

3、參賽選手每輸錯一個單品數(shù)量扣除5分，扣完為止。

環(huán)節(jié)三：現(xiàn)場衛(wèi)生清潔

比賽內(nèi)容：

要求參賽選手在完成以上所有操作后，將收貨現(xiàn)場整理成賽前

的狀態(tài)。

評分標(biāo)準(zhǔn)：

本環(huán)節(jié)5分。參賽選手驗收完成后，將比賽現(xiàn)場整理整潔干凈

得5分，否則得0分。

三、花樣毛巾項目

項目簡介

該項目主要考核超市員工的商品創(chuàng)意陳列技能，通過“花樣毛

巾”情景式的陳列，改變毛巾類商品單一形式的陳列形式，突出毛

巾類商品的附加值，進而達到吸引顧客眼球，增強購買欲，提升銷

售的目的。要求員工熟練掌握毛巾相關(guān)知識，更好地為顧客服務(wù)。

本項目由兩個環(huán)節(jié)構(gòu)成，總分100分。其中，第一環(huán)節(jié)比賽用時6

分鐘，第二環(huán)節(jié)比賽用時2分鐘。

環(huán)節(jié)一：花樣毛巾展示

比賽內(nèi)容：

要求選手在5分鐘之內(nèi)，用指定的毛巾規(guī)格及數(shù)量，完成不少

于5種花樣毛巾造型。陳列輔助道具由選手可自行準(zhǔn)備?；用?/p>

造型要求美觀，難度系數(shù)高，創(chuàng)意新穎、吸引顧客。選手圍繞花樣

造型進行1分鐘陳述，要求陳述思路清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，自然大方,

表達出操作亮點、關(guān)聯(lián)毛巾類銷售業(yè)績提升；

評分標(biāo)準(zhǔn)：

1、花樣毛巾操作須使用指定規(guī)格方巾2條、長巾2條、浴巾2

條，使用數(shù)量不得少于6條，符合要求得10分。未達使用數(shù)量6條

則本項不得分。

2、選手在5分鐘之內(nèi)完成至少5種花樣造型，得基本分40分,

少一種扣5分。準(zhǔn)確完成5種造型的前提下每提前10秒加0.5分，2

分封頂。

3、花樣毛巾造型美觀、實用性強、難度系數(shù)高、創(chuàng)意新穎得20

分，不足之處酌情扣分。

4、1分鐘陳述講解，要求陳述思路清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，儀容儀

表得體，自然大方，表達出操作亮點、關(guān)聯(lián)毛巾類銷售業(yè)績提升得

20分，不足之處酌情扣分。超