信息科工作制度及職責(zé)

信息科工作制度及職責(zé)?信息科作為醫(yī)院信息化建設(shè)的核心部門，負責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護與管理，為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等各項工作提供全面、高效、安全的信息化支持。為規(guī)范信息科工作流程，明確科室成員職責(zé)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本工作制度及職責(zé)。二、工作制度（一）考勤制度1.信息科工作人員應(yīng)嚴格遵守醫(yī)院的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照醫(yī)院規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗。請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作的正常開展。3.科室應(yīng)設(shè)立考勤記錄，由專人負責(zé)記錄每日考勤情況，月底進行匯總統(tǒng)計。（二）值班制度1.信息科實行24小時值班制度，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。值班人員應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.值班人員應(yīng)認真履行值班職責(zé)，密切關(guān)注信息系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時處理各類故障和突發(fā)事件。對于重大問題應(yīng)及時向上級匯報，并做好記錄。3.值班人員應(yīng)做好值班期間的各項工作記錄，包括系統(tǒng)運行情況、故障處理過程、用戶反饋等，以便后續(xù)查詢和總結(jié)。4.值班人員在值班期間應(yīng)保持通訊暢通，如遇緊急情況能夠及時響應(yīng)。（三）會議制度1.科室定期召開科務(wù)會議，一般每周[X]次，由科長主持，全體科室成員參加。會議主要總結(jié)上周工作情況，安排本周工作任務(wù)，討論解決工作中存在的問題。2.根據(jù)工作需要，可隨時召開專題會議，針對特定的工作事項進行研究和討論，制定解決方案。3.會議應(yīng)做好記錄，形成會議紀要，由專人負責(zé)整理和保存。會議紀要應(yīng)明確會議討論的主要內(nèi)容、決議事項以及責(zé)任人和完成時間，確保各項工作得到有效落實。（四）設(shè)備管理制度1.信息科負責(zé)醫(yī)院各類信息設(shè)備的統(tǒng)一管理，包括計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、醫(yī)療信息終端等。2.建立設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時間、使用科室、維護記錄等信息，確保設(shè)備資產(chǎn)的清晰管理。3.定期對設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，確保設(shè)備的正常運行。對關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)故障。4.設(shè)備的維修、保養(yǎng)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴格履行報修、審批、維修等流程。維修后應(yīng)做好維修記錄，包括維修時間、故障原因、維修內(nèi)容、更換部件等信息。5.對于老舊設(shè)備或已損壞無法修復(fù)的設(shè)備，應(yīng)按照醫(yī)院固定資產(chǎn)管理規(guī)定進行報廢處理，及時更新設(shè)備，保證信息系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。（五）信息安全管理制度1.信息科應(yīng)高度重視信息安全工作，建立健全信息安全管理體系，制定完善的信息安全管理制度和操作規(guī)程。2.加強對醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全防護，采取防火墻、入侵檢測、加密技術(shù)等多種安全措施，防止信息泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全事件的發(fā)生。3.嚴格用戶權(quán)限管理，根據(jù)工作職責(zé)和崗位需求，合理分配信息系統(tǒng)的訪問權(quán)限，確保用戶只能訪問其工作所需的信息資源。定期對用戶權(quán)限進行審核和清理，防止權(quán)限濫用。4.加強數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理，定期對醫(yī)院核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，異地存放。制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃，定期進行演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。5.加強信息安全教育培訓(xùn)，提高科室人員的信息安全意識和技能。定期組織信息安全應(yīng)急演練，檢驗和提升應(yīng)對安全事件的能力。6.對于發(fā)生的信息安全事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處理，并及時向上級報告。同時，對事件進行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。（六）數(shù)據(jù)管理制度1.信息科負責(zé)醫(yī)院各類數(shù)據(jù)的收集、整理、存儲、分析和利用，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和及時性。2.建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理機制，制定數(shù)據(jù)質(zhì)量標準和考核指標，定期對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并糾正數(shù)據(jù)錯誤和不一致問題。3.規(guī)范數(shù)據(jù)錄入流程，加強對數(shù)據(jù)錄入人員的培訓(xùn)和管理，確保數(shù)據(jù)錄入的準確性和規(guī)范性。對重要數(shù)據(jù)應(yīng)進行雙人錄入核對，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。4.做好數(shù)據(jù)備份與存儲工作，按照數(shù)據(jù)備份策略，定期對數(shù)據(jù)進行備份，并存儲在多種介質(zhì)上，異地存放。確保數(shù)據(jù)存儲的安全性和可靠性，防止數(shù)據(jù)丟失。5.加強數(shù)據(jù)的分析和利用，為醫(yī)院的決策提供數(shù)據(jù)支持。利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)價值，開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表生成、數(shù)據(jù)挖掘等工作，為醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量控制、科研教學(xué)等提供決策依據(jù)。6.嚴格遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)管理的法律法規(guī)，保護患者隱私和醫(yī)院數(shù)據(jù)安全。對涉及患者隱私的數(shù)據(jù)應(yīng)進行嚴格保密，嚴禁非法獲取、使用和泄露患者數(shù)據(jù)。（七）網(wǎng)絡(luò)管理制度1.信息科負責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護和管理，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行和信息傳輸?shù)臅惩ā?.建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺賬，詳細記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的型號、配置、IP地址、維護記錄等信息，加強對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理。3.定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備運行狀態(tài)，及時處理網(wǎng)絡(luò)故障和性能問題。對網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、IP地址分配等進行定期梳理和優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)的高效運行。4.加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意入侵。制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，限制外部非法訪問，保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全。5.做好網(wǎng)絡(luò)用戶的管理和服務(wù)工作，及時解決用戶在網(wǎng)絡(luò)使用過程中遇到的問題。對網(wǎng)絡(luò)使用情況進行統(tǒng)計分析，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和管理提供依據(jù)。6.對于網(wǎng)絡(luò)升級、改造等重大項目，應(yīng)制定詳細的項目計劃和實施方案，確保項目實施過程中的網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定運行。項目完成后應(yīng)進行嚴格的測試和驗收，確保達到預(yù)期目標。（八）系統(tǒng)維護制度1.信息科負責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的日常維護工作，包括系統(tǒng)巡檢、故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.建立系統(tǒng)維護日志，詳細記錄系統(tǒng)維護操作、故障處理過程、系統(tǒng)性能指標等信息，以便后續(xù)查詢和分析。3.定期對信息系統(tǒng)進行性能評估和優(yōu)化，根據(jù)業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)運行情況，調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢語句，提高系統(tǒng)運行效率。4.加強對新上線信息系統(tǒng)的跟蹤維護，及時解決系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題，確保新系統(tǒng)能夠順利融入醫(yī)院業(yè)務(wù)流程。5.對于醫(yī)院信息系統(tǒng)的升級和更新，應(yīng)制定詳細的升級計劃和應(yīng)急預(yù)案，提前做好數(shù)據(jù)備份和測試工作，確保升級過程中數(shù)據(jù)的安全和系統(tǒng)的正常運行。升級完成后應(yīng)進行嚴格的測試和驗證，確保系統(tǒng)功能和性能符合要求。6.積極與軟件供應(yīng)商溝通協(xié)作，及時獲取系統(tǒng)補丁和技術(shù)支持，保障信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。對于軟件供應(yīng)商提出的系統(tǒng)升級和優(yōu)化建議，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院實際情況進行評估和決策。三、職責(zé)分工（一）科長職責(zé)1.全面負責(zé)信息科的行政管理和業(yè)務(wù)工作，制定科室工作計劃和目標，并組織實施。2.負責(zé)醫(yī)院信息化建設(shè)的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和推進工作，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定信息化建設(shè)規(guī)劃和實施方案。3.組織制定信息科各項工作制度和流程，加強科室管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。4.負責(zé)信息科人員的選拔、任用、培訓(xùn)和考核工作，合理安排人員崗位，充分發(fā)揮科室人員的專業(yè)優(yōu)勢。5.協(xié)調(diào)信息科與醫(yī)院其他科室之間的關(guān)系，加強溝通與協(xié)作，確保信息化工作與醫(yī)院各項業(yè)務(wù)工作的緊密結(jié)合。6.負責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的整體安全管理，制定信息安全策略和應(yīng)急預(yù)案，組織信息安全培訓(xùn)和演練，保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。7.參與醫(yī)院重大信息化項目的論證、選型、招標和實施工作，確保項目的順利進行和預(yù)期目標的實現(xiàn)。8.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報信息科工作進展情況，及時反饋工作中存在的問題和困難，提出解決方案和建議，為醫(yī)院決策提供信息化支持。（二）系統(tǒng)管理員職責(zé)1.負責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施的安裝、配置、維護和管理，確保設(shè)備的正常運行。2.負責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件的安裝、升級、維護和管理，及時處理系統(tǒng)故障和問題，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。3.制定服務(wù)器、存儲設(shè)備等硬件的備份與恢復(fù)策略，定期進行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)演練，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。4.負責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的用戶權(quán)限管理，根據(jù)用戶角色和工作職責(zé)，合理分配系統(tǒng)訪問權(quán)限，并定期進行審核和調(diào)整。5.監(jiān)控信息系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)性能問題，如服務(wù)器負載過高、網(wǎng)絡(luò)擁塞等，優(yōu)化系統(tǒng)性能。6.協(xié)助其他科室解決信息系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。7.參與醫(yī)院信息化建設(shè)項目的實施，負責(zé)系統(tǒng)集成、測試等工作，確保新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的無縫對接。8.記錄系統(tǒng)維護日志和故障處理過程，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)系統(tǒng)維護和優(yōu)化提供參考。（三）網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé)1.負責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和維護工作，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行和信息傳輸?shù)臅惩ā?.管理醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括路由器、交換機、防火墻等，進行設(shè)備的配置、調(diào)試和故障排除，保障網(wǎng)絡(luò)安全。3.制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，設(shè)置防火墻規(guī)則、入侵檢測系統(tǒng)等，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意入侵，保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全。4.負責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和管理，合理分配IP地址，保障網(wǎng)絡(luò)資源的有效利用。5.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，及時處理網(wǎng)絡(luò)故障和性能問題，如網(wǎng)絡(luò)擁塞、丟包等，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能。6.協(xié)助信息系統(tǒng)管理員進行服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的連接調(diào)試，確保信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信正常。7.參與醫(yī)院信息化建設(shè)項目中涉及網(wǎng)絡(luò)部分的規(guī)劃和實施，保障項目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的順利進行。8.做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護記錄和網(wǎng)絡(luò)運行情況統(tǒng)計分析工作，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和管理提供依據(jù)。（四）數(shù)據(jù)管理員職責(zé)1.負責(zé)醫(yī)院各類數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入、存儲和管理工作，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和及時性。2.制定數(shù)據(jù)質(zhì)量管理計劃，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機制，定期對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并糾正數(shù)據(jù)錯誤和不一致問題。3.規(guī)范數(shù)據(jù)錄入流程，對數(shù)據(jù)錄入人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保數(shù)據(jù)錄入的準確性和規(guī)范性。對重要數(shù)據(jù)進行雙人錄入核對，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。4.負責(zé)醫(yī)院數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)和維護，進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，為醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量控制、科研教學(xué)等提供數(shù)據(jù)支持。5.制定數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略，定期對醫(yī)院核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，異地存放。負責(zé)數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。6.嚴格遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)管理的法律法規(guī)，保護患者隱私和醫(yī)院數(shù)據(jù)安全。對涉及患者隱私的數(shù)據(jù)進行嚴格保密，嚴禁非法獲取、使用和泄露患者數(shù)據(jù)。7.協(xié)助其他科室進行數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計分析工作，提供數(shù)據(jù)支持和技術(shù)服務(wù)。8.參與醫(yī)院信息化建設(shè)項目中涉及數(shù)據(jù)部分的規(guī)劃和實施，確保項目數(shù)據(jù)需求得到滿足。（五）信息系統(tǒng)維護工程師職責(zé)1.負責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的日常維護工作，包括系統(tǒng)巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.及時處理信息系統(tǒng)用戶反饋的問題，對常見問題進行總結(jié)歸納，制定解決方案和操作手冊，提高用戶滿意度。3.參與醫(yī)院信息系統(tǒng)的升級和更新工作，協(xié)助系統(tǒng)管理員進行系統(tǒng)測試和驗證，確保升級后的系統(tǒng)正常運行。4.協(xié)助數(shù)據(jù)管理員進行數(shù)據(jù)維護和管理工作，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。5.負責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)與其他相關(guān)系統(tǒng)的接口維護和管理，保障系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互正常。6.對醫(yī)院信息系統(tǒng)的使用情況進行統(tǒng)計分析，為系統(tǒng)優(yōu)化和功能改進提供數(shù)據(jù)支持。7.參與醫(yī)院信息化建設(shè)項目中涉及系統(tǒng)維護部分的規(guī)劃和實施，提出合理的建議和方案。8.做好系統(tǒng)維護記錄和問題處理報告，及時向上級匯報系統(tǒng)運行情況和存在的問題。（六）信息安全工程師職責(zé)1.負責(zé)醫(yī)院信息安全管理體系的建設(shè)和維護，制定信息安全管理制度、流程和技術(shù)標準。2.加強醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全防護，部署和管理防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)等安全設(shè)備和技術(shù)，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意入侵。3.定期進行信息安全風(fēng)險評估，識別安全漏洞和潛在風(fēng)險，制定風(fēng)險應(yīng)對措施，確保信息系統(tǒng)的安全運行。4.負責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)用戶的安全認證和授權(quán)管理，制定用戶賬號和密碼策略，定期進行密碼強度檢查和用戶權(quán)限審核。5.組織開展信息安全培訓(xùn)和教育活動，提高醫(yī)院全體員工的信息安全意識和技能。6.制定信息安全應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，確保在發(fā)生信息安全事件時能夠快速響應(yīng)和處理，減少損失。7.對發(fā)生的信息安全事件進行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。8.跟蹤信息安全技術(shù)發(fā)展動態(tài)，及時更新醫(yī)院信息安全防護措施，保障信息系統(tǒng)的安全性和先進性。（七）信息科文員職責(zé)1.負責(zé)科室文件、資料的收發(fā)、登記、歸檔和保管工作，確保文件資料的完整和安全。2.協(xié)助科長安排科室會議，做好會議通知、記錄和紀要整理工作，并負責(zé)會議決議的跟蹤落實。3.負責(zé)科室辦公用品的采購、領(lǐng)用和管理工作，定期盤點辦公用品庫存，保障科室工作的正常開展。4.協(xié)助科室人員進行考勤管理，記錄考勤情況，匯總統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)。5.負責(zé)科室固