出租車企業(yè)運(yùn)營成本控制考核試卷

出租車企業(yè)運(yùn)營成本控制考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估出租車企業(yè)運(yùn)營成本控制能力，考察考生對成本構(gòu)成、控制方法、考核指標(biāo)等方面的理解與運(yùn)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.出租車企業(yè)運(yùn)營成本中，不屬于變動成本的是（）

A.油料費(fèi)

B.人工費(fèi)

C.折舊費(fèi)

D.車輛維修費(fèi)

2.出租車企業(yè)通過提高車輛使用效率來降低成本，以下不屬于此方法的是（）

A.定期維護(hù)車輛

B.優(yōu)化路線規(guī)劃

C.減少空駛率

D.增加車輛數(shù)量

3.出租車企業(yè)成本控制中，對司機(jī)進(jìn)行績效考核的主要目的是（）

A.提高司機(jī)收入

B.降低運(yùn)營成本

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.增加企業(yè)效益

4.出租車企業(yè)成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）

A.成本預(yù)算

B.成本核算

C.成本分析

D.成本考核

5.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行定期檢查的主要目的是（）

A.延長車輛使用壽命

B.降低維修成本

C.提高車輛性能

D.保障乘客安全

6.出租車企業(yè)成本控制中，對油料消耗進(jìn)行監(jiān)控的主要目的是（）

A.降低油耗

B.提高車輛行駛速度

C.增加車輛里程

D.提高司機(jī)收入

7.出租車企業(yè)成本控制中，對司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)的主要目的是（）

A.提高司機(jī)駕駛技能

B.降低事故發(fā)生率

C.提高乘客滿意度

D.降低車輛損耗

8.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行節(jié)能改造的主要目的是（）

A.降低油耗

B.提高車輛性能

C.延長車輛使用壽命

D.保障乘客安全

9.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行保險(xiǎn)的主要目的是（）

A.降低車輛損失風(fēng)險(xiǎn)

B.提高車輛行駛速度

C.增加車輛里程

D.提高司機(jī)收入

10.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行安全檢查的主要目的是（）

A.降低事故發(fā)生率

B.提高車輛行駛速度

C.增加車輛里程

D.提高司機(jī)收入

11.出租車企業(yè)成本控制中，對司機(jī)進(jìn)行績效考核的主要指標(biāo)是（）

A.行駛里程

B.完成訂單數(shù)

C.客戶滿意度

D.違章次數(shù)

12.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行維修的主要目的是（）

A.恢復(fù)車輛性能

B.降低維修成本

C.提高車輛行駛速度

D.延長車輛使用壽命

13.出租車企業(yè)成本控制中，對司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）

A.道路交通規(guī)則

B.車輛保養(yǎng)知識

C.客戶服務(wù)技巧

D.以上都是

14.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行保險(xiǎn)的主要類型是（）

A.全車盜搶保險(xiǎn)

B.第三者責(zé)任保險(xiǎn)

C.車輛損失保險(xiǎn)

D.以上都是

15.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行安全檢查的主要內(nèi)容包括（）

A.車輛外觀

B.車輛燈光

C.車輛制動

D.以上都是

16.出租車企業(yè)成本控制中，對司機(jī)進(jìn)行績效考核的主要方式是（）

A.定期面談

B.檔案記錄

C.客戶反饋

D.以上都是

17.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行節(jié)能改造的主要技術(shù)是（）

A.渦輪增壓

B.柴油直噴

C.發(fā)動機(jī)輕量化

D.以上都是

18.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行保險(xiǎn)的主要費(fèi)用是（）

A.保險(xiǎn)費(fèi)用

B.修理費(fèi)用

C.維護(hù)費(fèi)用

D.以上都是

19.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行安全檢查的主要頻率是（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

20.出租車企業(yè)成本控制中，對司機(jī)進(jìn)行績效考核的主要目的是（）

A.提高司機(jī)收入

B.降低運(yùn)營成本

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.增加企業(yè)效益

21.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行維修的主要方式是（）

A.定期保養(yǎng)

B.需求維修

C.預(yù)防性維修

D.以上都是

22.出租車企業(yè)成本控制中，對司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)的主要目的是（）

A.提高司機(jī)駕駛技能

B.降低事故發(fā)生率

C.提高乘客滿意度

D.降低車輛損耗

23.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行節(jié)能改造的主要目的是（）

A.降低油耗

B.提高車輛性能

C.延長車輛使用壽命

D.保障乘客安全

24.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行保險(xiǎn)的主要目的是（）

A.降低車輛損失風(fēng)險(xiǎn)

B.提高車輛行駛速度

C.增加車輛里程

D.提高司機(jī)收入

25.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行安全檢查的主要目的是（）

A.降低事故發(fā)生率

B.提高車輛行駛速度

C.增加車輛里程

D.提高司機(jī)收入

26.出租車企業(yè)成本控制中，對司機(jī)進(jìn)行績效考核的主要指標(biāo)是（）

A.行駛里程

B.完成訂單數(shù)

C.客戶滿意度

D.違章次數(shù)

27.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行維修的主要目的是（）

A.恢復(fù)車輛性能

B.降低維修成本

C.提高車輛行駛速度

D.延長車輛使用壽命

28.出租車企業(yè)成本控制中，對司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）

A.道路交通規(guī)則

B.車輛保養(yǎng)知識

C.客戶服務(wù)技巧

D.以上都是

29.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行保險(xiǎn)的主要類型是（）

A.全車盜搶保險(xiǎn)

B.第三者責(zé)任保險(xiǎn)

C.車輛損失保險(xiǎn)

D.以上都是

30.出租車企業(yè)成本控制中，對車輛進(jìn)行安全檢查的主要內(nèi)容包括（）

A.車輛外觀

B.車輛燈光

C.車輛制動

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.出租車企業(yè)成本控制中，以下哪些屬于變動成本？（）

A.油料費(fèi)

B.人工費(fèi)

C.折舊費(fèi)

D.車輛維修費(fèi)

2.以下哪些措施有助于降低出租車企業(yè)的運(yùn)營成本？（）

A.優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)

B.提高司機(jī)技能

C.增加車輛數(shù)量

D.嚴(yán)格車輛維護(hù)

3.出租車企業(yè)成本控制中，以下哪些是影響司機(jī)績效的因素？（）

A.完成訂單數(shù)

B.客戶滿意度

C.違章次數(shù)

D.行駛里程

4.出租車企業(yè)成本控制中，以下哪些是車輛維護(hù)的主要內(nèi)容？（）

A.定期更換機(jī)油

B.輪胎更換

C.車身清潔

D.車輛噴漆

5.以下哪些是出租車企業(yè)進(jìn)行成本分析時(shí)需要考慮的因素？（）

A.成本構(gòu)成

B.成本效率

C.成本效益

D.市場競爭

6.以下哪些是出租車企業(yè)進(jìn)行成本預(yù)算的方法？（）

A.定額預(yù)算

B.滾動預(yù)算

C.零基預(yù)算

D.定期預(yù)算

7.出租車企業(yè)成本控制中，以下哪些是提高車輛使用效率的方法？（）

A.優(yōu)化路線規(guī)劃

B.減少空駛率

C.提高司機(jī)駕駛技能

D.增加車輛數(shù)量

8.以下哪些是出租車企業(yè)進(jìn)行成本考核的指標(biāo)？（）

A.成本節(jié)約率

B.成本控制率

C.成本效益率

D.成本增加率

9.出租車企業(yè)成本控制中，以下哪些是影響油料消耗的因素？（）

A.車輛性能

B.司機(jī)駕駛習(xí)慣

C.路況條件

D.油品質(zhì)量

10.以下哪些是出租車企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)需要關(guān)注的環(huán)節(jié)？（）

A.成本預(yù)測

B.成本決策

C.成本核算

D.成本分析

11.出租車企業(yè)成本控制中，以下哪些是提高司機(jī)收入的措施？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低事故發(fā)生率

C.提高乘客滿意度

D.提高車輛使用效率

12.以下哪些是出租車企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)需要考慮的內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)規(guī)模

B.管理水平

C.車輛狀況

D.市場環(huán)境

13.出租車企業(yè)成本控制中，以下哪些是車輛維修的主要類型？（）

A.定期保養(yǎng)

B.需求維修

C.預(yù)防性維修

D.緊急維修

14.以下哪些是出租車企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)需要考慮的外部因素？（）

A.油價(jià)波動

B.車輛維修價(jià)格

C.交通法規(guī)

D.乘客需求

15.出租車企業(yè)成本控制中，以下哪些是影響司機(jī)培訓(xùn)效果的因素？（）

A.培訓(xùn)內(nèi)容

B.培訓(xùn)方式

C.培訓(xùn)時(shí)間

D.培訓(xùn)地點(diǎn)

16.以下哪些是出租車企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)需要考慮的長期成本？（）

A.車輛購置成本

B.車輛折舊

C.車輛維修

D.車輛保險(xiǎn)

17.出租車企業(yè)成本控制中，以下哪些是影響車輛保險(xiǎn)費(fèi)用的因素？（）

A.車輛價(jià)值

B.保險(xiǎn)類型

C.保險(xiǎn)期限

D.保險(xiǎn)費(fèi)率

18.以下哪些是出租車企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)需要考慮的短期成本？（）

A.油料費(fèi)

B.人工費(fèi)

C.維修費(fèi)

D.保險(xiǎn)費(fèi)

19.出租車企業(yè)成本控制中，以下哪些是影響車輛安全檢查的因素？（）

A.車輛使用年限

B.車輛行駛里程

C.車輛維護(hù)狀況

D.車輛駕駛習(xí)慣

20.以下哪些是出租車企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)需要考慮的司機(jī)福利？（）

A.工資待遇

B.社會保險(xiǎn)

C.培訓(xùn)機(jī)會

D.假期安排

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.出租車企業(yè)的運(yùn)營成本主要包括______、______、______等。

2.出租車企業(yè)進(jìn)行成本控制的首要步驟是______。

3.成本效益分析中，______是衡量成本效益的重要指標(biāo)。

4.出租車企業(yè)通過______、______等方式來降低油料消耗。

5.出租車企業(yè)的司機(jī)績效考核通常包括______、______、______等方面。

6.出租車企業(yè)的車輛維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括______、______、______等內(nèi)容。

7.出租車企業(yè)成本控制的目標(biāo)是______、______、______。

8.出租車企業(yè)進(jìn)行成本核算的目的是為了______、______、______。

9.出租車企業(yè)的成本預(yù)算通常包括______、______、______等部分。

10.出租車企業(yè)通過______、______、______來提高司機(jī)技能。

11.出租車企業(yè)進(jìn)行成本分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面。

12.出租車企業(yè)的成本控制應(yīng)貫穿于______、______、______等環(huán)節(jié)。

13.出租車企業(yè)降低人工成本的方法包括______、______、______等。

14.出租車企業(yè)的車輛折舊費(fèi)用通常采用______、______等方法計(jì)算。

15.出租車企業(yè)進(jìn)行成本考核的目的是為了______、______、______。

16.出租車企業(yè)提高車輛使用效率的方法包括______、______、______等。

17.出租車企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______等因素。

18.出租車企業(yè)的成本預(yù)算應(yīng)根據(jù)______、______、______制定。

19.出租車企業(yè)降低運(yùn)營成本的關(guān)鍵是______、______、______。

20.出租車企業(yè)的成本控制應(yīng)遵循______、______、______的原則。

21.出租車企業(yè)進(jìn)行成本分析時(shí)，應(yīng)分析______、______、______等指標(biāo)。

22.出租車企業(yè)的成本控制應(yīng)注重______、______、______等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。

23.出租車企業(yè)降低維修成本的方法包括______、______、______等。

24.出租車企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______等內(nèi)部因素。

25.出租車企業(yè)的成本控制應(yīng)與______、______、______等外部因素相適應(yīng)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.出租車企業(yè)的運(yùn)營成本中，折舊費(fèi)屬于固定成本。（）

2.出租車企業(yè)可以通過增加車輛數(shù)量來提高運(yùn)營效率。（）

3.成本控制的目標(biāo)是降低成本，而不管成本控制的方法是否合理。（）

4.出租車企業(yè)的司機(jī)績效考核應(yīng)以完成訂單數(shù)為唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

5.出租車企業(yè)的車輛維護(hù)應(yīng)僅限于車輛出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行。（）

6.成本預(yù)算是對未來一段時(shí)間內(nèi)成本進(jìn)行的詳細(xì)規(guī)劃。（）

7.出租車企業(yè)可以通過減少司機(jī)數(shù)量來降低人工成本。（）

8.成本效益分析只考慮直接成本，不考慮間接成本。（）

9.出租車企業(yè)的車輛折舊費(fèi)用與車輛使用年限成正比。（）

10.出租車企業(yè)進(jìn)行成本考核時(shí)，應(yīng)僅關(guān)注成本節(jié)約率。（）

11.出租車企業(yè)的成本控制應(yīng)只關(guān)注內(nèi)部因素，不考慮外部因素。（）

12.出租車企業(yè)的司機(jī)培訓(xùn)可以提高司機(jī)的收入水平。（）

13.出租車企業(yè)的成本控制應(yīng)遵循“一刀切”的原則。（）

14.出租車企業(yè)的車輛保險(xiǎn)費(fèi)用與車輛價(jià)值成正比。（）

15.出租車企業(yè)的成本預(yù)算應(yīng)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)制定。（）

16.出租車企業(yè)的成本控制應(yīng)只關(guān)注短期成本，不考慮長期成本。（）

17.出租車企業(yè)的成本控制應(yīng)與市場需求相適應(yīng)。（）

18.出租車企業(yè)的司機(jī)績效考核應(yīng)以乘客滿意度為唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

19.出租車企業(yè)的成本控制可以通過減少服務(wù)質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)。（）

20.出租車企業(yè)的成本控制應(yīng)與行業(yè)競爭水平相匹配。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡要分析出租車企業(yè)運(yùn)營成本控制的重要性，并列舉至少三種具體的成本控制方法。

2.結(jié)合實(shí)際，論述如何通過優(yōu)化出租車企業(yè)的調(diào)度系統(tǒng)來降低運(yùn)營成本，并說明其對提高服務(wù)質(zhì)量的影響。

3.請?jiān)O(shè)計(jì)一套出租車企業(yè)司機(jī)績效考核體系，包括考核指標(biāo)、考核方法以及考核結(jié)果的應(yīng)用。

4.分析在當(dāng)前市場環(huán)境下，出租車企業(yè)如何應(yīng)對油價(jià)上漲等外部因素帶來的成本壓力，并提出相應(yīng)的對策。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：

某出租車企業(yè)擁有100輛運(yùn)營車輛，近年來，由于市場競爭加劇和油價(jià)上漲，企業(yè)運(yùn)營成本不斷上升，利潤空間縮小。企業(yè)希望通過成本控制來提高盈利能力。

問題：

（1）分析該出租車企業(yè)運(yùn)營成本的主要構(gòu)成部分。

（2）針對該企業(yè)當(dāng)前的成本控制現(xiàn)狀，提出至少三種具體的成本控制措施。

2.案例背景：

某出租車企業(yè)為提高服務(wù)質(zhì)量，對司機(jī)進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，包括駕駛技能、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等方面。培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)對司機(jī)進(jìn)行了考核，考核結(jié)果顯示部分司機(jī)在服務(wù)技能方面有所提升，但在駕駛技能和應(yīng)急處理方面仍有不足。

問題：

（1）分析該出租車企業(yè)司機(jī)培訓(xùn)的成本構(gòu)成。

（2）針對司機(jī)考核結(jié)果，提出改進(jìn)司機(jī)培訓(xùn)方案的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.B

4.D

5.B

6.A

7.A

8.D

9.A

10.D

11.D

12.A

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.A

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,D

2.A,B,D

3.A,B,C,D

4.A,B

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C

17.A,B,C

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.油料費(fèi)、人工費(fèi)、折舊費(fèi)

2.成本預(yù)測

3.成本節(jié)約率

4.優(yōu)化路線規(guī)劃、減少空駛率、提高車輛使用效率

5.完成訂單數(shù)、客戶滿意度、違章次數(shù)

6.定期更換機(jī)油、輪胎更換、車身清潔

7.降低成本、提高效益、增加利潤

8.控制成本、分析成本、制定預(yù)算

9.成本預(yù)算、成本控制、成本分析

10.提高司機(jī)技能、優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)、減少空駛率

11.成本構(gòu)成、成本效率、成本效益

12.運(yùn)營過程、管理過程、決策過程

13.優(yōu)化人員配置、提高工作效率、實(shí)施技能培訓(xùn)

14.折舊法、直線法

15.控制成本、提高效益、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

16.優(yōu)化路線規(guī)劃、減少空駛率、提高車輛使用效率

17.市場環(huán)境、競爭態(tài)勢、成本結(jié)構(gòu)

18.歷史數(shù)據(jù)、預(yù)算目標(biāo)