現(xiàn)代物流管理中的績效評估方法試題及答案

現(xiàn)代物流管理中的績效評估方法試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.在現(xiàn)代物流管理中，以下哪項(xiàng)不是績效評估的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.成本控制

B.顧客滿意度

C.員工滿意度

D.環(huán)境保護(hù)

2.以下哪項(xiàng)績效評估方法側(cè)重于對物流過程的效率進(jìn)行評估？

A.平衡計(jì)分卡

B.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

C.360度評估

D.價(jià)值鏈分析

3.在物流績效評估中，以下哪項(xiàng)不是定性指標(biāo)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.交貨準(zhǔn)時(shí)率

D.員工滿意度

4.以下哪項(xiàng)績效評估方法側(cè)重于對物流企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評估？

A.經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）

B.財(cái)務(wù)比率分析

C.顧客滿意度調(diào)查

D.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析

5.在物流績效評估中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間

B.供應(yīng)鏈成本

C.供應(yīng)鏈效率

D.供應(yīng)鏈創(chuàng)新

6.以下哪項(xiàng)績效評估方法側(cè)重于對物流企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行評估？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.BSC（平衡計(jì)分卡）

D.KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

7.在物流績效評估中，以下哪項(xiàng)不是定量指標(biāo)？

A.交貨準(zhǔn)時(shí)率

B.庫存周轉(zhuǎn)率

C.顧客滿意度

D.員工滿意度

8.以下哪項(xiàng)績效評估方法側(cè)重于對物流企業(yè)的運(yùn)營效率進(jìn)行評估？

A.經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）

B.財(cái)務(wù)比率分析

C.供應(yīng)鏈績效評估

D.顧客滿意度調(diào)查

9.在物流績效評估中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)

B.供應(yīng)鏈成本風(fēng)險(xiǎn)

C.供應(yīng)鏈質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

D.供應(yīng)鏈創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)

10.以下哪項(xiàng)績效評估方法側(cè)重于對物流企業(yè)的市場競爭力進(jìn)行評估？

A.BSC（平衡計(jì)分卡）

B.KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

C.360度評估

D.SWOT分析

11.在物流績效評估中，以下哪項(xiàng)不是顧客滿意度調(diào)查的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.交貨準(zhǔn)時(shí)率

D.員工滿意度

12.以下哪項(xiàng)績效評估方法側(cè)重于對物流企業(yè)的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行評估？

A.供應(yīng)鏈績效評估

B.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析

C.供應(yīng)鏈創(chuàng)新分析

D.供應(yīng)鏈成本分析

13.在物流績效評估中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈創(chuàng)新的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間

B.供應(yīng)鏈成本

C.供應(yīng)鏈效率

D.供應(yīng)鏈創(chuàng)新

14.以下哪項(xiàng)績效評估方法側(cè)重于對物流企業(yè)的運(yùn)營成本進(jìn)行評估？

A.經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）

B.財(cái)務(wù)比率分析

C.供應(yīng)鏈績效評估

D.顧客滿意度調(diào)查

15.在物流績效評估中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.供應(yīng)鏈中斷頻率

B.供應(yīng)鏈中斷時(shí)間

C.供應(yīng)鏈中斷成本

D.供應(yīng)鏈中斷影響

16.以下哪項(xiàng)績效評估方法側(cè)重于對物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行評估？

A.BSC（平衡計(jì)分卡）

B.KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

C.360度評估

D.SWOT分析

17.在物流績效評估中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.采購成本

B.運(yùn)輸成本

C.倉儲(chǔ)成本

D.供應(yīng)鏈中斷成本

18.以下哪項(xiàng)績效評估方法側(cè)重于對物流企業(yè)的供應(yīng)鏈效率進(jìn)行評估？

A.供應(yīng)鏈績效評估

B.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析

C.供應(yīng)鏈創(chuàng)新分析

D.供應(yīng)鏈成本分析

19.在物流績效評估中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.交貨準(zhǔn)時(shí)率

D.員工滿意度

20.以下哪項(xiàng)績效評估方法側(cè)重于對物流企業(yè)的供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行評估？

A.供應(yīng)鏈績效評估

B.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析

C.供應(yīng)鏈創(chuàng)新分析

D.供應(yīng)鏈成本分析

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是物流績效評估的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.成本控制

B.顧客滿意度

C.員工滿意度

D.環(huán)境保護(hù)

2.以下哪些績效評估方法側(cè)重于對物流企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評估？

A.經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）

B.財(cái)務(wù)比率分析

C.顧客滿意度調(diào)查

D.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析

3.以下哪些績效評估方法側(cè)重于對物流企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行評估？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.BSC（平衡計(jì)分卡）

D.KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

4.以下哪些績效評估方法側(cè)重于對物流企業(yè)的運(yùn)營效率進(jìn)行評估？

A.經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）

B.財(cái)務(wù)比率分析

C.供應(yīng)鏈績效評估

D.顧客滿意度調(diào)查

5.以下哪些績效評估方法側(cè)重于對物流企業(yè)的市場競爭力進(jìn)行評估？

A.BSC（平衡計(jì)分卡）

B.KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

C.360度評估

D.SWOT分析

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.物流績效評估的關(guān)鍵指標(biāo)包括成本控制、顧客滿意度、員工滿意度和環(huán)境保護(hù)。（）

2.平衡計(jì)分卡（BSC）是一種側(cè)重于對物流企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行評估的績效評估方法。（）

3.360度評估是一種側(cè)重于對物流企業(yè)的運(yùn)營效率進(jìn)行評估的績效評估方法。（）

4.供應(yīng)鏈績效評估是一種側(cè)重于對物流企業(yè)的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行評估的績效評估方法。（）

5.顧客滿意度調(diào)查是一種側(cè)重于對物流企業(yè)的市場競爭力進(jìn)行評估的績效評估方法。（）

6.經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）是一種側(cè)重于對物流企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評估的績效評估方法。（）

7.財(cái)務(wù)比率分析是一種側(cè)重于對物流企業(yè)的運(yùn)營成本進(jìn)行評估的績效評估方法。（）

8.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析是一種側(cè)重于對物流企業(yè)的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行評估的績效評估方法。（）

9.供應(yīng)鏈創(chuàng)新分析是一種側(cè)重于對物流企業(yè)的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行評估的績效評估方法。（）

10.供應(yīng)鏈成本分析是一種側(cè)重于對物流企業(yè)的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行評估的績效評估方法。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述平衡計(jì)分卡（BSC）在物流績效評估中的應(yīng)用及其優(yōu)勢。

答案：平衡計(jì)分卡（BSC）是一種績效評估工具，它通過四個(gè)維度來評估企業(yè)的績效：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長。在物流績效評估中，BSC的應(yīng)用包括以下幾個(gè)方面：

（1）財(cái)務(wù)維度：評估物流活動(dòng)的成本效益，如運(yùn)輸成本、倉儲(chǔ)成本等，以及對企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響。

（2）客戶維度：關(guān)注顧客滿意度、交貨準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品質(zhì)量等，以評估物流服務(wù)對顧客的影響。

（3）內(nèi)部流程維度：評估物流過程中的效率，如庫存周轉(zhuǎn)率、訂單處理速度等，以提高物流運(yùn)作的效率。

（4）學(xué)習(xí)與成長維度：關(guān)注物流技術(shù)的創(chuàng)新、員工培訓(xùn)和發(fā)展，以提高企業(yè)的核心競爭力。

BSC的優(yōu)勢在于：

（1）全面性：從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度評估績效，使評估更加全面。

（2）戰(zhàn)略導(dǎo)向：與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展。

（3）量化指標(biāo)：使用量化的指標(biāo)來衡量績效，使評估結(jié)果更加客觀。

（4）持續(xù)改進(jìn)：通過定期評估和反饋，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。

2.解釋關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）在物流績效評估中的作用，并舉例說明。

答案：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）是衡量企業(yè)或部門績效的關(guān)鍵指標(biāo)，它們通常與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)。在物流績效評估中，KPI的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）明確目標(biāo)：KPI可以幫助物流企業(yè)明確其目標(biāo)和期望，確保資源被用于最關(guān)鍵的領(lǐng)域。

（2）監(jiān)控進(jìn)度：通過跟蹤KPI，企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控物流活動(dòng)的進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。

（3）評估績效：KPI為評估物流績效提供了一個(gè)客觀的依據(jù)，有助于企業(yè)了解其運(yùn)作的效率和效果。

（4）決策支持：KPI可以為企業(yè)提供決策支持，幫助管理者做出更明智的決策。

舉例說明：

-交貨準(zhǔn)時(shí)率：衡量物流企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成訂單交付的能力。

-庫存周轉(zhuǎn)率：衡量物流企業(yè)庫存管理的效率，即庫存的流動(dòng)速度。

-運(yùn)輸成本：衡量物流企業(yè)在運(yùn)輸過程中的成本控制能力。

-顧客滿意度：衡量物流服務(wù)對顧客滿意度的滿足程度。

3.闡述物流績效評估中定性指標(biāo)與定量指標(biāo)的區(qū)別，并說明它們各自的應(yīng)用場景。

答案：在物流績效評估中，定性指標(biāo)和定量指標(biāo)是兩種不同的評估方式，它們在應(yīng)用場景和特點(diǎn)上有所區(qū)別。

定性指標(biāo)：

-特點(diǎn)：基于主觀判斷和描述，難以量化。

-應(yīng)用場景：適用于評估服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、員工滿意度等無法直接量化的方面。

定量指標(biāo)：

-特點(diǎn)：基于客觀數(shù)據(jù)和量化標(biāo)準(zhǔn)，易于比較和分析。

-應(yīng)用場景：適用于評估成本控制、庫存周轉(zhuǎn)率、運(yùn)輸成本等可以量化的方面。

區(qū)別：

-定性指標(biāo)更多地關(guān)注物流活動(dòng)的質(zhì)量，而定量指標(biāo)更多地關(guān)注物流活動(dòng)的效率。

-定性指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果通常較為模糊，而定量指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果較為明確。

-定性指標(biāo)的評價(jià)過程較為主觀，而定量指標(biāo)的評價(jià)過程較為客觀。

在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)評估目標(biāo)和具體情況選擇合適的指標(biāo)類型，以全面、準(zhǔn)確地評估物流績效。

五、論述題

題目：探討現(xiàn)代物流管理中績效評估方法的選擇與應(yīng)用策略。

答案：

在現(xiàn)代物流管理中，績效評估方法的選擇對于確保物流活動(dòng)的高效、低成本和顧客滿意度至關(guān)重要。以下是對績效評估方法的選擇與應(yīng)用策略的探討：

1.選擇合適的績效評估方法

在選擇績效評估方法時(shí)，企業(yè)應(yīng)考慮以下因素：

（1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：評估方法應(yīng)與企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，確保評估結(jié)果能夠支持戰(zhàn)略的實(shí)施。

（2）物流活動(dòng)特點(diǎn)：根據(jù)不同的物流活動(dòng)特點(diǎn)，選擇適合的評估方法，如運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等。

（3）數(shù)據(jù)可獲得性：評估方法應(yīng)基于可獲取的數(shù)據(jù)，確保評估的準(zhǔn)確性和可靠性。

（4）評估成本：評估方法的實(shí)施成本應(yīng)在企業(yè)的承受范圍內(nèi)。

常見的績效評估方法包括：

-平衡計(jì)分卡（BSC）：全面評估企業(yè)的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長。

-關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：針對特定目標(biāo)設(shè)定可量化的指標(biāo)，如交貨準(zhǔn)時(shí)率、庫存周轉(zhuǎn)率等。

-360度評估：收集來自多個(gè)角度的反饋，全面評估個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的績效。

-供應(yīng)鏈績效評估：評估整個(gè)供應(yīng)鏈的效率、成本和質(zhì)量。

2.應(yīng)用策略

（1）明確評估目的：在應(yīng)用績效評估方法前，明確評估的目的和預(yù)期成果，確保評估過程的針對性。

（2）制定評估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和行業(yè)最佳實(shí)踐，制定合理的評估標(biāo)準(zhǔn)，確保評估的客觀性。

（3）數(shù)據(jù)收集與分析：收集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)分析，以揭示物流活動(dòng)的績效。

（4）定期評估與反饋：定期進(jìn)行績效評估，及時(shí)反饋結(jié)果，以便于持續(xù)改進(jìn)。

（5）培訓(xùn)與溝通：對員工進(jìn)行績效評估的培訓(xùn)，確保他們了解評估的目的和方法，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部溝通。

（6）激勵(lì)機(jī)制：建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和團(tuán)隊(duì)，激發(fā)整體績效的提升。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：成本控制、顧客滿意度和員工滿意度都是物流績效評估的指標(biāo)，但環(huán)境保護(hù)通常不屬于直接評估的績效指標(biāo)，而是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分。

2.B

解析思路：平衡計(jì)分卡（BSC）、360度評估和供應(yīng)鏈分析都是綜合性的評估方法，而關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）側(cè)重于對具體績效目標(biāo)的衡量。

3.D

解析思路：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和交貨準(zhǔn)時(shí)率都是定量指標(biāo)，而員工滿意度通常是定性指標(biāo)，因?yàn)樗婕暗絾T工的感受和態(tài)度。

4.A

解析思路：經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）和財(cái)務(wù)比率分析都是財(cái)務(wù)評估方法，而顧客滿意度調(diào)查和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析則分別側(cè)重于客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的評估。

5.D

解析思路：供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、供應(yīng)鏈成本和供應(yīng)鏈效率都是供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵指標(biāo)，而供應(yīng)鏈創(chuàng)新通常是一個(gè)更廣泛的概念，不單獨(dú)作為績效指標(biāo)。

6.C

解析思路：SWOT分析和PEST分析都是戰(zhàn)略分析工具，而BSC和KPI則是具體的績效評估方法，側(cè)重于實(shí)施和監(jiān)控。

7.C

解析思路：交貨準(zhǔn)時(shí)率、庫存周轉(zhuǎn)率都是定量指標(biāo)，而產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量通常是定性指標(biāo)，因?yàn)樗鼈冃枰饔^評價(jià)。

8.C

解析思路：經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）側(cè)重于財(cái)務(wù)績效，財(cái)務(wù)比率分析側(cè)重于財(cái)務(wù)健康狀況，而供應(yīng)鏈績效評估側(cè)重于整個(gè)供應(yīng)鏈的績效。

9.D

解析思路：供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈成本風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)鏈質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)都是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵指標(biāo)，而供應(yīng)鏈創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)則是與創(chuàng)新相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

10.D

解析思路：BSC和KPI側(cè)重于績效指標(biāo)，360度評估側(cè)重于多角度反饋，而SWOT分析是一個(gè)戰(zhàn)略分析工具，用于評估企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅。

11.D

解析思路：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和交貨準(zhǔn)時(shí)率都是顧客滿意度調(diào)查的關(guān)鍵指標(biāo)，而員工滿意度通常不在此范疇內(nèi)。

12.A

解析思路：供應(yīng)鏈績效評估側(cè)重于整個(gè)供應(yīng)鏈的績效，而供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析、供應(yīng)鏈創(chuàng)新分析和供應(yīng)鏈成本分析則分別側(cè)重于風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新和成本。

13.D

解析思路：供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、供應(yīng)鏈成本和供應(yīng)鏈效率都是供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵指標(biāo)，而供應(yīng)鏈創(chuàng)新是一個(gè)更廣泛的概念，不單獨(dú)作為績效指標(biāo)。

14.A

解析思路：經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）側(cè)重于財(cái)務(wù)績效，財(cái)務(wù)比率分析側(cè)重于財(cái)務(wù)健康狀況，而供應(yīng)鏈績效評估和顧客滿意度調(diào)查則分別側(cè)重于供應(yīng)鏈和客戶服務(wù)。

15.D

解析思路：供應(yīng)鏈中斷頻率、供應(yīng)鏈中斷時(shí)間和供應(yīng)鏈中斷成本都是供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵指標(biāo)，而供應(yīng)鏈中斷影響是一個(gè)更廣泛的概念。

16.D

解析思路：BSC和KPI側(cè)重于績效指標(biāo)，360度評估側(cè)重于多角度反饋，而SWOT分析是一個(gè)戰(zhàn)略分析工具，用于評估企業(yè)的戰(zhàn)略方向。

17.D

解析思路：采購成本、運(yùn)輸成本和倉儲(chǔ)成本都是供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵指標(biāo)，而供應(yīng)鏈中斷成本是一個(gè)額外的成本，不單獨(dú)作為績效指標(biāo)。

18.A

解析思路：供應(yīng)鏈績效評估側(cè)重于整個(gè)供應(yīng)鏈的績效，而供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析、供應(yīng)鏈創(chuàng)新分析和供應(yīng)鏈成本分析則分別側(cè)重于風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新和成本。

19.C

解析思路：產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都是供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，而交貨準(zhǔn)時(shí)率通常是一個(gè)更綜合的績效指標(biāo)，包括質(zhì)量在內(nèi)的多個(gè)方面。

20.A

解析思路：供應(yīng)鏈績效評估側(cè)重于整個(gè)供應(yīng)鏈的績效，而供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析、供應(yīng)鏈創(chuàng)新分析和供應(yīng)鏈成本分析則分別側(cè)重于風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新和成本。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.A,B,C,D

解析思路：所有選項(xiàng)都是物流績效評估的關(guān)鍵指標(biāo)，因?yàn)樗鼈兎謩e從不同的角度衡量物流活動(dòng)的效率和效果。

2.A,B,D

解析思路：經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）和財(cái)務(wù)比率分析都是財(cái)務(wù)評估方法，而顧客滿意度調(diào)查和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析則分別側(cè)重于客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理。

3.A,C,D

解析思路：SWOT分析和PEST分析都是戰(zhàn)略分析工具，而BSC和KPI則是具體的績效評估方法，側(cè)重于實(shí)施和監(jiān)控。

4.A,C,D

解析思路：經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）側(cè)重于財(cái)務(wù)績效，財(cái)務(wù)比率分析側(cè)重于財(cái)務(wù)健康狀況，而供應(yīng)鏈績效