社區(qū)管理制度匯編

社區(qū)管理制度匯編?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)管理，規(guī)范社區(qū)各項(xiàng)工作流程，營造安全、整潔、和諧、文明的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，特制定本社區(qū)管理制度匯編。

（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)的所有居民、社區(qū)工作人員以及在社區(qū)內(nèi)開展活動的各類組織和個(gè)人。

（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足社區(qū)居民的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分尊重居民的意愿，保障居民的合法權(quán)益。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法開展社區(qū)管理工作。3.民主自治原則：充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)的決策、管理和監(jiān)督。4.公平公正原則：對待社區(qū)內(nèi)的所有居民、組織和個(gè)人一視同仁，公平公正地處理各類事務(wù)。

二、社區(qū)組織與職責(zé)（一）社區(qū)居民委員會1.性質(zhì)與組成：社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，由主任、副主任和委員若干人組成。2.主要職責(zé)宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)。辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。調(diào)解民間糾紛。協(xié)助維護(hù)社會治安。協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項(xiàng)工作。向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。

（二）社區(qū)黨支部1.性質(zhì)與組成：社區(qū)黨支部是黨在社區(qū)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是社區(qū)各類組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，由支部書記、副書記和委員若干人組成。2.主要職責(zé)宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級黨組織和本組織的決議。組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想。對黨員進(jìn)行教育、管理、監(jiān)督和服務(wù)，提高黨員素質(zhì)，增強(qiáng)黨性，嚴(yán)格黨的組織生活，開展批評和自我批評，維護(hù)和執(zhí)行黨的紀(jì)律，監(jiān)督黨員切實(shí)履行義務(wù)，保障黨員的權(quán)利不受侵犯。密切聯(lián)系群眾，經(jīng)常了解群眾對黨員、黨的工作的批評和意見，維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)利和利益，做好群眾的思想政治工作。充分發(fā)揮黨員和群眾的積極性創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和推薦他們中間的優(yōu)秀人才，鼓勵和支持他們在改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中貢獻(xiàn)自己的聰明才智。對要求入黨的積極分子進(jìn)行教育和培養(yǎng)，做好經(jīng)常性的發(fā)展黨員工作，重視吸收在生產(chǎn)、工作第一線和青年中發(fā)展黨員。監(jiān)督黨員干部和其他任何工作人員嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守國家的財(cái)政經(jīng)濟(jì)法規(guī)和人事制度，不得侵占國家、集體和群眾的利益。教育黨員和群眾自覺抵制不良傾向，堅(jiān)決同各種違法犯罪行為作斗爭。

（三）社區(qū)工作站1.性質(zhì)與組成：社區(qū)工作站是政府在社區(qū)層面設(shè)立的工作平臺，接受街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，由站長、副站長和工作人員若干人組成。2.主要職責(zé)承辦政府職能部門在社區(qū)開展的治安、衛(wèi)生、人口計(jì)生、文化、法律、環(huán)境、科教、民政、就業(yè)、維穩(wěn)綜治等工作。協(xié)助社區(qū)黨組織開展社區(qū)黨建工作。協(xié)助社區(qū)居民委員會開展社區(qū)自治工作。為社區(qū)居民提供便民利民服務(wù)。

（四）業(yè)主委員會1.性質(zhì)與組成：業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主利益的組織，由主任、副主任和委員若干人組成。2.主要職責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議。召集業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況。與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

三、社區(qū)居民管理（一）居民入住與遷出1.入住流程居民購房或租賃房屋后，應(yīng)及時(shí)到社區(qū)居民委員會辦理入住登記手續(xù)，提交身份證、戶口本、購房合同或租賃合同等相關(guān)材料。社區(qū)居民委員會審核相關(guān)材料后，為居民辦理入住手續(xù)，并發(fā)放社區(qū)居民信息卡。2.遷出流程居民因購房、租賃期滿、工作調(diào)動等原因需要遷出社區(qū)時(shí)，應(yīng)提前到社區(qū)居民委員會辦理遷出登記手續(xù)，提交身份證、戶口本等相關(guān)材料。社區(qū)居民委員會審核相關(guān)材料后，收回社區(qū)居民信息卡，并辦理遷出手續(xù)。

（二）居民信息管理1.信息采集：社區(qū)工作人員定期對社區(qū)居民的基本信息進(jìn)行采集和更新，包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、家庭住址、聯(lián)系方式等。2.信息維護(hù)：社區(qū)工作人員及時(shí)對居民信息進(jìn)行維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。對于居民信息發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新。3.信息安全：社區(qū)工作人員嚴(yán)格遵守信息安全管理制度，妥善保管居民信息，防止信息泄露。未經(jīng)居民同意，不得擅自將居民信息提供給他人。

（三）居民權(quán)利與義務(wù)1.居民權(quán)利選舉權(quán)和被選舉權(quán)。參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動，享受社區(qū)提供的各項(xiàng)服務(wù)。對社區(qū)工作提出意見和建議，監(jiān)督社區(qū)工作人員的工作。依法享有其他權(quán)利。2.居民義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)管理制度。積極參與社區(qū)建設(shè)和管理，履行社區(qū)居民應(yīng)盡的義務(wù)。愛護(hù)社區(qū)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。依法履行其他義務(wù)。

四、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分1.公共區(qū)域：社區(qū)內(nèi)的道路、廣場、綠地、公園、河道等公共區(qū)域由社區(qū)負(fù)責(zé)清掃保潔。2.居民樓院：居民樓院的環(huán)境衛(wèi)生由居民自行負(fù)責(zé)清掃保潔，社區(qū)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。3.商業(yè)門店：商業(yè)門店的環(huán)境衛(wèi)生由門店經(jīng)營者負(fù)責(zé)清掃保潔，社區(qū)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

（二）環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.道路清掃保潔：道路應(yīng)保持整潔，無雜物、無垃圾、無污水，路面應(yīng)定期進(jìn)行沖洗，保持干凈。2.綠地、公園清掃保潔：綠地、公園應(yīng)保持整潔，無雜物、無垃圾、無枯枝敗葉，草坪應(yīng)定期進(jìn)行修剪，保持整齊美觀。3.河道清掃保潔：河道應(yīng)保持整潔，無雜物、無垃圾、無污水，水面應(yīng)定期進(jìn)行清理，保持清澈。4.居民樓院清掃保潔：居民樓院應(yīng)保持整潔，無雜物、無垃圾、無污水，樓道應(yīng)定期進(jìn)行清掃，保持干凈。5.商業(yè)門店清掃保潔：商業(yè)門店應(yīng)保持整潔，無雜物、無垃圾、無污水，門前應(yīng)保持干凈，無亂堆亂放。

（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.社區(qū)自查：社區(qū)工作人員定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.居民監(jiān)督：鼓勵居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向社區(qū)反映，社區(qū)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。3.上級檢查：接受上級部門對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。

（四）環(huán)境衛(wèi)生考核獎懲1.考核：社區(qū)制定環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對社區(qū)內(nèi)各責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行考核。2.獎勵：對環(huán)境衛(wèi)生工作成績突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵。3.懲罰：對環(huán)境衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)的單位和個(gè)人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改；對拒不整改或整改不力的單位和個(gè)人進(jìn)行處罰。

五、社區(qū)治安管理（一）治安防范措施1.人員防范：加強(qiáng)社區(qū)巡邏，安排專人負(fù)責(zé)社區(qū)治安巡邏工作，做到定時(shí)巡邏、重點(diǎn)部位重點(diǎn)巡邏。2.物防設(shè)施：完善社區(qū)物防設(shè)施，安裝防盜門窗、監(jiān)控設(shè)備等，提高社區(qū)的安全防范能力。3.技防手段：運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立社區(qū)治安監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

（二）矛盾糾紛調(diào)解1.調(diào)解組織：建立社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解委員會，由社區(qū)居民委員會成員、社區(qū)民警、律師等組成。2.調(diào)解程序：居民之間發(fā)生矛盾糾紛后，可向社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解委員會接到申請后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書；調(diào)解不成的，應(yīng)告知當(dāng)事人通過法律途徑解決。

（三）治安案件處理1.報(bào)案：居民發(fā)現(xiàn)治安案件后，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)民警或社區(qū)居民委員會報(bào)案。2.調(diào)查處理：社區(qū)民警接到報(bào)案后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，依法對違法犯罪行為進(jìn)行打擊。

（四）消防安全管理1.消防設(shè)施配備：在社區(qū)內(nèi)配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查維護(hù)。2.消防宣傳教育：加強(qiáng)對社區(qū)居民的消防宣傳教育，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。3.消防檢查：定期對社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、消防通道等進(jìn)行檢查，確保消防安全。

六、社區(qū)文化建設(shè)管理（一）文化活動組織1.活動計(jì)劃：社區(qū)制定年度文化活動計(jì)劃，明確活動主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。2.活動實(shí)施：按照活動計(jì)劃組織開展各類文化活動，如文藝演出、體育比賽、讀書活動等。3.活動參與：鼓勵社區(qū)居民積極參與文化活動，提高居民的文化素質(zhì)和生活質(zhì)量。

（二）文化設(shè)施管理1.設(shè)施建設(shè)：加強(qiáng)社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，如建設(shè)文化活動室、圖書館、健身廣場等。2.設(shè)施維護(hù)：定期對社區(qū)文化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)施的正常使用。3.設(shè)施開放：社區(qū)文化設(shè)施應(yīng)向居民免費(fèi)開放，為居民提供良好的文化活動場所。

（三）文化遺產(chǎn)保護(hù)1.調(diào)查登記：對社區(qū)內(nèi)的文化遺產(chǎn)進(jìn)行調(diào)查登記，建立文化遺產(chǎn)檔案。2.保護(hù)措施：采取有效措施對社區(qū)內(nèi)的文化遺產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)，如修繕古建筑、保護(hù)傳統(tǒng)民俗等。3.宣傳教育：加強(qiáng)對社區(qū)居民的文化遺產(chǎn)保護(hù)宣傳教育，提高居民的文化遺產(chǎn)保護(hù)意識。

七、社區(qū)服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.便民服務(wù)：提供水、電、氣、有線電視、寬帶等繳費(fèi)服務(wù)，以及家政服務(wù)、維修服務(wù)等。2.社會保障服務(wù)：辦理低保、特困人員供養(yǎng)、臨時(shí)救助、殘疾人補(bǔ)貼等社會保障業(yè)務(wù)。3.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)：開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，提供基本醫(yī)療、預(yù)防保健、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)。4.計(jì)劃生育服務(wù)：提供計(jì)劃生育政策咨詢、生殖健康服務(wù)、避孕藥具發(fā)放等服務(wù)。5.其他服務(wù)：根據(jù)居民需求，提供其他相關(guān)服務(wù)。

（二）服務(wù)流程1.服務(wù)受理：居民到社區(qū)服務(wù)窗口或通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提出服務(wù)需求，社區(qū)工作人員進(jìn)行受理登記。2.服務(wù)辦理：社區(qū)工作人員根據(jù)居民需求，及時(shí)辦理相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，并將辦理結(jié)果反饋給居民。3.服務(wù)跟蹤：對辦理的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤回訪，了解居民對服務(wù)的滿意度，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。

（三）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督：社區(qū)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，對社區(qū)工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.居民監(jiān)督：鼓勵居民對社區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向社區(qū)反映，社區(qū)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。3.考核評價(jià)：定期對社區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評價(jià)，將考核結(jié)果與社區(qū)工作人員的績效掛鉤。

八、社區(qū)財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理（一）財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)預(yù)算：社區(qū)制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算，明確收入、支出項(xiàng)目和金額。2.財(cái)務(wù)收支：嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行財(cái)務(wù)收支管理，做到收支平衡、賬目清晰。3.財(cái)務(wù)審批：社區(qū)財(cái)務(wù)支出實(shí)行審批制度，嚴(yán)格審批程序，確保資金使用合理、合規(guī)。4.財(cái)務(wù)公開：定期向社區(qū)居民公開財(cái)務(wù)收支情況，接受居民監(jiān)督。

（二）資產(chǎn)管理1.資產(chǎn)登記：對社區(qū)內(nèi)的資產(chǎn)進(jìn)行登記造冊，建立資產(chǎn)檔案。2.資產(chǎn)使用：合理使用社區(qū)資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用效益。3.資產(chǎn)處置：按照規(guī)定程序?qū)ι鐓^(qū)資產(chǎn)進(jìn)行處置，確保資產(chǎn)安全。

（三）財(cái)務(wù)審計(jì)1.定期審計(jì)：定期對社區(qū)財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)收支合法、合規(guī)。2.專項(xiàng)審計(jì)：根據(jù)工作需要，對社區(qū)重大項(xiàng)目、專項(xiàng)資金等進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。

九、社區(qū)檔案管理（一）檔案收集1.文件收集：收集社區(qū)在工作中形成的各類文件、資料、報(bào)表等。2.資料收集：收集社區(qū)居民的基本信息、家庭情況、意見建議等資料。3.照片收集：收集社區(qū)開展活動、工作場景等照片資料。

（二）檔案整理1.分類整理：按照檔案的類別、時(shí)間、來源等進(jìn)行分類整理。2.編號裝訂：對整理好的檔案進(jìn)行編號、裝訂，便于查閱和管理。

（三）檔案保管1.保管場所：設(shè)立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設(shè)備。2.保管制度：建立檔案保管制度，確保檔案的安全和完整。

（四）檔案查閱1.查閱申請：