2024年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽（高職組）安徽省集訓(xùn)選拔賽“汽車營(yíng)銷”賽項(xiàng)規(guī)程

一、賽項(xiàng)信息

賽項(xiàng)類別

每年賽隔年賽（單數(shù)年/雙數(shù)年）

賽項(xiàng)組別

□中等職業(yè)教育高等職業(yè)教育

學(xué)生賽（□個(gè)人/團(tuán)體）□教師賽（試點(diǎn)）□師生同賽（試點(diǎn)）

涉及專業(yè)大類、專業(yè)類、專業(yè)及核心課程

核心課程

專業(yè)大類專業(yè)類專業(yè)名稱

（對(duì)應(yīng)每個(gè)專業(yè)，明確涉及的專業(yè)核心課程）

汽車營(yíng)銷策劃

汽車網(wǎng)絡(luò)與新媒體營(yíng)銷

汽車顧問式銷售

汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷汽車售后服務(wù)

汽車保險(xiǎn)與理賠

二手車鑒定評(píng)估與交易

交通運(yùn)輸?shù)缆愤\(yùn)輸類汽車檢測(cè)與故障診斷

汽車構(gòu)造

汽車發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)與維修

汽車底盤檢測(cè)與維修

汽車檢測(cè)與維修技術(shù)

汽車電氣系統(tǒng)檢測(cè)與維修

汽車質(zhì)量評(píng)審與檢驗(yàn)

汽車綜合故障檢修

認(rèn)識(shí)新能源汽車

電學(xué)基礎(chǔ)與高壓安全

新能源汽車整車控制技術(shù)

新能源汽車電池及管理系統(tǒng)檢修

新能源汽車技術(shù)

新能源汽車電機(jī)及控制系統(tǒng)檢修

新能源汽車裝配工藝

新能源汽車電氣技術(shù)

新能源汽車的維護(hù)與故障診斷

汽車電路與電氣設(shè)備

汽車電子產(chǎn)品工藝

裝備制造汽車制造類傳感器與檢測(cè)技術(shù)

汽車單片機(jī)技術(shù)

汽車電子技術(shù)

汽車電子控制技術(shù)

車載網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)

汽車電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制作

汽車電腦及數(shù)據(jù)修復(fù)

智能傳感器裝調(diào)與測(cè)試

智能網(wǎng)聯(lián)計(jì)算平臺(tái)部署與測(cè)試

汽車技術(shù)底盤線控系統(tǒng)裝調(diào)與測(cè)試

智能座艙系統(tǒng)裝調(diào)與測(cè)試

1

車路協(xié)同系統(tǒng)裝調(diào)與測(cè)試

智能網(wǎng)聯(lián)整車綜合測(cè)試

汽車電氣及電控系統(tǒng)檢修

對(duì)接產(chǎn)業(yè)行業(yè)、對(duì)應(yīng)崗位（群）及核心能力

核心能力

產(chǎn)業(yè)行業(yè)崗位（群）

（對(duì)應(yīng)每個(gè)崗位（群），明確核心能力要求）

具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力

具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力

汽車營(yíng)銷策劃具有本專業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用和維護(hù)能力

能夠組織實(shí)施汽車產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查與分析

能夠撰寫汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案并組織實(shí)施

具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力

具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力

汽車產(chǎn)業(yè)；汽

具有本專業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用和維護(hù)能力

車經(jīng)銷與零售汽車銷售

能夠?qū)蛻絷P(guān)系和銷售進(jìn)行日常管理

行業(yè)；汽車售

能夠?qū)ζ嚠a(chǎn)品的技術(shù)和性能進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)

后維修行業(yè)；具有汽車銷售及維修類企業(yè)的基本管理能力

汽車零配件行

能夠處理汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)

業(yè)；汽車保險(xiǎn)

事故車查勘定損具有車險(xiǎn)查勘、保險(xiǎn)責(zé)任辨析、事故責(zé)任判定、事故車損失評(píng)估、

行業(yè)；機(jī)動(dòng)車事故車修復(fù)項(xiàng)目判定的能力

鑒定評(píng)估行

能夠?qū)Χ周囘M(jìn)行合理的鑒定評(píng)估

業(yè)；汽車新媒

二手車鑒定評(píng)估具有汽車技術(shù)狀況鑒定、二手車價(jià)值評(píng)估、二手車交易業(yè)務(wù)辦理的

體營(yíng)銷行業(yè)

能力

具有汽車商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理的能力

汽車新媒體營(yíng)銷具備新媒體推廣策劃、渠道選擇、運(yùn)營(yíng)實(shí)施的能力

能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略，確定推廣方法和內(nèi)容并實(shí)施

具有汽車銷售與運(yùn)用數(shù)據(jù)采集、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、客戶心理分析的能力

汽車銷售與運(yùn)用數(shù)

具有適應(yīng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展需求的基本數(shù)字技能

據(jù)采集分析

能夠應(yīng)用可視化方案對(duì)已分析出的項(xiàng)目數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行展現(xiàn)的能力

二、競(jìng)賽目標(biāo)

貫徹黨的二十大精神，落實(shí)“增強(qiáng)國(guó)內(nèi)大循環(huán)內(nèi)生動(dòng)力和可靠

性”，對(duì)接數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下汽車營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)需求及汽車后市

場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)人才的新要求，以培養(yǎng)汽車后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)

優(yōu)秀技術(shù)技能人才為出發(fā)點(diǎn)，以國(guó)家“十四五”規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，服務(wù)“加

快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)”、“提升傳統(tǒng)消費(fèi)，加快推動(dòng)汽車等消費(fèi)品由購(gòu)買管

理向使用管理轉(zhuǎn)變”。賽項(xiàng)內(nèi)容設(shè)計(jì)體現(xiàn)專業(yè)引領(lǐng)性，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)升

級(jí)，促進(jìn)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革。

賽項(xiàng)遵循公開、公平、公正、公益的原則，堅(jiān)持“以高水平賽事

推動(dòng)職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展”為主線，以職業(yè)需求為導(dǎo)向、以實(shí)踐能力

2

培養(yǎng)為重點(diǎn)、以產(chǎn)教融合為途徑，全面培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)技術(shù)技能

型汽車營(yíng)銷專業(yè)人才。全面考察參賽選手職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)技

能水平，展示職業(yè)教育改革成果，為各院校師生提供交流借鑒的平臺(tái)，

引領(lǐng)高職院校汽車營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)建設(shè)。以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促

改，深化三教改革，推進(jìn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接，提高汽車營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的社會(huì)

認(rèn)可度與影響力，充分發(fā)揮技能大賽對(duì)職業(yè)教育“樹旗、導(dǎo)航、定標(biāo)、

催化”的作用，進(jìn)一步推進(jìn)“崗課賽證”綜合育人。

三、競(jìng)賽內(nèi)容

（一）賽項(xiàng)整體內(nèi)容介紹

賽項(xiàng)堅(jiān)持黨的二十大“把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)

性改革有機(jī)結(jié)合起來”，堅(jiān)持國(guó)家“十四五”規(guī)劃“加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)

業(yè)”、“促進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)”，不斷深化貫徹落實(shí)汽車營(yíng)銷創(chuàng)新的數(shù)

字化營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷等新方向。面向汽車營(yíng)銷策劃、汽車新媒體營(yíng)

銷、汽車銷售、汽車售后服務(wù)、二手車鑒定評(píng)估、事故車查勘定損、汽

車銷售與運(yùn)用數(shù)據(jù)采集分析等崗位，以油車或新能源國(guó)產(chǎn)車為營(yíng)銷背景，

以汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案設(shè)計(jì)、在線說車、展廳銷售、機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀

況鑒定、機(jī)動(dòng)車價(jià)值評(píng)估、事故現(xiàn)場(chǎng)查勘、事故車輛定損、核損理賠等

重要工作任務(wù)的完成質(zhì)量以及選手職業(yè)素養(yǎng)作為競(jìng)賽內(nèi)容，全面考查選

手的新車銷售能力、汽車保險(xiǎn)承保與理賠能力、機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估能力、

汽車新媒體營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)能力、溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。具體競(jìng)

賽內(nèi)容結(jié)構(gòu)、成績(jī)比例、競(jìng)賽方式如表1所示。

3

表1競(jìng)賽內(nèi)容結(jié)構(gòu)表

競(jìng)賽模塊競(jìng)賽內(nèi)容比例競(jìng)賽方式

結(jié)合特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，針對(duì)給定汽

車產(chǎn)品制定新媒體營(yíng)銷策劃方案，通

汽車新媒體營(yíng)銷策

過在線互動(dòng)進(jìn)行指定品牌的新車講40%團(tuán)體（2人）

劃與銷售作業(yè)

解，完成線上拓客，并進(jìn)行線下體驗(yàn)

式銷售

根據(jù)提供的燃油車和新能源車輛

的基本信息和相關(guān)資料，完成機(jī)動(dòng)車

鑒定與評(píng)估中的接待客戶、查驗(yàn)可交

機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估

易車輛、接受委托、記錄車輛基本信35%團(tuán)體（2人）

作業(yè)

息、判別事故、泡水與火燒車、鑒定

技術(shù)狀況、評(píng)估車輛價(jià)值以及出具機(jī)

動(dòng)車鑒定評(píng)估報(bào)告等典型工作任務(wù)

根據(jù)保單信息，結(jié)合相關(guān)資料，

汽車保險(xiǎn)查勘與理對(duì)指定車輛進(jìn)行查勘、定損與核損，

25%團(tuán)體（2人）

賠作業(yè)完成接報(bào)案及調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)查勘作業(yè)、

車輛定損、理算繕制等典型工作任務(wù)

（二）賽項(xiàng)模塊規(guī)劃

汽車營(yíng)銷賽項(xiàng)設(shè)置汽車新媒體營(yíng)銷策劃與銷售作業(yè)、機(jī)動(dòng)車鑒定

與評(píng)估作業(yè)、汽車保險(xiǎn)查勘與理賠作業(yè)三個(gè)模塊，各模塊具體任務(wù)內(nèi)

容及賽項(xiàng)時(shí)長(zhǎng)、分值，如表2所示。

表2競(jìng)賽模塊內(nèi)容一覽表

比賽

模塊主要內(nèi)容分值

時(shí)長(zhǎng)

環(huán)節(jié)1汽車營(yíng)銷策劃活動(dòng)方案設(shè)計(jì)（100分鐘）

參賽選手A、B根據(jù)背景信息，進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研、

并對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，合作完成新媒體營(yíng)銷

策劃方案、匯報(bào)PPT制作等任務(wù)。

環(huán)節(jié)2方案展示（7分鐘）

汽車新媒選手A使用匯報(bào)PPT對(duì)新媒體營(yíng)銷策劃方案進(jìn)

行講解匯報(bào)，選手B進(jìn)行系統(tǒng)開播設(shè)置及直播設(shè)備

體營(yíng)銷策130

模塊一調(diào)試。40分

劃與銷售環(huán)節(jié)3在線說車（8分鐘）分鐘

作業(yè)選手B擔(dān)任主播，選手A擔(dān)任輔播，選手A、B

共同配合完成在線說車。

環(huán)節(jié)4展廳體驗(yàn)式銷售（15分鐘）

選手B電話邀約客戶到店并接待，選手A完成需

求分析、產(chǎn)品介紹、異議處理、銷售報(bào)價(jià)等環(huán)節(jié)，

銷售過程注重客戶體驗(yàn)。

機(jī)動(dòng)車鑒情境一燃油車鑒定評(píng)估

模塊二定與評(píng)估任務(wù)1接受委托（12分鐘）65分鐘35分

作業(yè)選手A、B配合完成禮迎客戶，了解客戶需求，

4

簽訂鑒定評(píng)估委托書，檢查車輛與單證，并記錄信

息。

任務(wù)2事故車、水泡與火燒車判定（5分鐘）

選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成事故

車、水泡與火燒車判定，并完成鑒定結(jié)果記錄。

任務(wù)3車輛外觀鑒定（5分鐘）

選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成車輛

外觀鑒定，并完成鑒定結(jié)果記錄。

任務(wù)4駕駛艙鑒定（5分鐘）

選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成駕駛

艙鑒定，并完成鑒定結(jié)果記錄。

任務(wù)5發(fā)動(dòng)機(jī)艙與行李艙鑒定（5分鐘）

選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成發(fā)動(dòng)

機(jī)艙與行李艙鑒定，并完成鑒定結(jié)果記錄。

任務(wù)6啟動(dòng)項(xiàng)鑒定（5分鐘）

選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成啟動(dòng)

項(xiàng)鑒定，并完成鑒定結(jié)果記錄。

任務(wù)7車輛底盤鑒定（5分鐘）

選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成車輛

底盤鑒定，并完成鑒定結(jié)果記錄。

任務(wù)8車輛價(jià)值計(jì)算與歸檔（12分鐘）

選手A、B配合完成車輛價(jià)值評(píng)估計(jì)算，記錄

計(jì)算結(jié)果，生成機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估報(bào)告，完成文件歸

檔，并打印裝訂燃油車鑒定評(píng)估作業(yè)表。

情境二新能源車鑒定評(píng)估

任務(wù)9機(jī)艙鑒定（5分鐘）

選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成新能

源車輛機(jī)艙鑒定，并完成鑒定結(jié)果記錄。

任務(wù)10電池系統(tǒng)鑒定（6分鐘）

選手A、B利用鑒定評(píng)估工具，配合完成新能

源電池系統(tǒng)鑒定，記錄鑒定結(jié)果，完成車輛等級(jí)評(píng)

定，并打印裝訂新能源車鑒定評(píng)估作業(yè)表。

任務(wù)1接報(bào)案與事故查勘調(diào)度（5分鐘）

選手A使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)接聽事故報(bào)案電話，詢問

報(bào)案信息并記錄；完成報(bào)案信息記錄后為該事故分配

負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)區(qū)域的事故查勘員，完成事故查勘調(diào)度任

務(wù)。

任務(wù)2事故現(xiàn)場(chǎng)查勘與立案（20分鐘）

選手B電話致電客戶溝通事故查勘時(shí)間與地

汽車保險(xiǎn)點(diǎn)，選手A、B到達(dá)事故發(fā)生地，共同開展事故現(xiàn)

場(chǎng)查勘作業(yè)，包括：與客戶了解事故起因、繪制交

模塊三查勘與理通事故現(xiàn)場(chǎng)草圖、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、獲取事故責(zé)任比50分鐘25分

賠作業(yè)例、確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍、記錄事故信息。完成事故現(xiàn)

場(chǎng)查勘作業(yè)后，選手B進(jìn)行保險(xiǎn)理賠立案工作。

任務(wù)3事故車輛定損與核損（18分鐘）

立案后，選手A開展車輛定損調(diào)度、物損查勘

調(diào)度及人傷調(diào)查調(diào)度；進(jìn)行物損查勘、人傷調(diào)查信

息錄入；進(jìn)行物損定損調(diào)度、人傷定損調(diào)度；然后

由選手B致電客戶溝通車輛定損安排，開展車輛定

損工作。選手A、B到達(dá)修理廠，拍攝拆解前照片，

5

與維修人員確認(rèn)定損方案，利用工具對(duì)修理廠維修

方案進(jìn)行甄別，判斷事故所屬故障問題，排除非本

次事故所屬故障問題和非本次事故保險(xiǎn)賠償范圍

問題并確定定損方案。完成后，選手B與客戶電話

溝通定損結(jié)果，并完成全部車損、物損及人傷定損

核損工作。

任務(wù)4單證收集與理賠結(jié)案（7分鐘）

賠案完成核損后，選手A致電客戶，要求客戶

提供賠案理賠相關(guān)單證；接待客戶并上傳單證后正

式進(jìn)入賠案理算流程；選手A核對(duì)保險(xiǎn)條款與賠償

限額，運(yùn)用保險(xiǎn)理賠知識(shí)進(jìn)行賠案理算，記錄信息

后完成賠案核賠與結(jié)案。

四、競(jìng)賽方式

（一）競(jìng)賽形式

汽車營(yíng)銷（高職組）競(jìng)賽為線下比賽。

（二）組隊(duì)方式

本競(jìng)賽為團(tuán)體賽。參賽選手報(bào)名資格如下：

（1）本競(jìng)賽為團(tuán)體賽。省賽前6名以學(xué)校為單位組織報(bào)名。

（2）每支參賽隊(duì)由2名選手組成，配備2名指導(dǎo)教師和1名領(lǐng)隊(duì)

（可兼任指導(dǎo)教師）。不允許跨校組隊(duì)。

五、競(jìng)賽流程

（一）競(jìng)賽日程

本賽項(xiàng)競(jìng)賽賽程2天，其競(jìng)賽日程安排詳見表3

6

表3競(jìng)賽日程計(jì)劃表

第一天競(jìng)賽安排表

汽車新媒體營(yíng)銷策劃與銷售作業(yè)模塊和汽車保險(xiǎn)查勘與理賠作業(yè)模塊-競(jìng)賽輪轉(zhuǎn)

表

時(shí)間項(xiàng)目

8:00啟封場(chǎng)地，工作人員就位

8:30——9:00檢錄、加密、抽簽

9:00——10:40模塊一汽車營(yíng)銷策劃與銷售作業(yè)（策劃方案設(shè)計(jì)）

方案展示、在線說車、

汽車保險(xiǎn)查勘與理賠

展廳體驗(yàn)式銷售

11:00—11:30第一組11:00—11:50第四組

11:40—12:10第二組裁判午餐

11:00——17:20餐盤午餐12:30—13:20第五組

13:00—13:30第三組13:30—14:20第六組

13:40—14:20第四組14:30—15:20第一組

14:30—15:00第五組15:30—16:20第二組

15:10—15:40第六組16:30—17:20第三組

第二天競(jìng)賽安排表

機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估作業(yè)模塊

時(shí)間項(xiàng)目

8:00啟封場(chǎng)地，工作人員就位

8:30—9:00檢錄、加密、抽簽

9:00—10:10第一組

10:20—11:30第二組

午餐

12:00—13:10第三組

13:20—14:30第四組

14:40—15:50第五組

16:00—17:10第六組

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（二）參賽選手的競(jìng)技流程

1.汽車新媒體營(yíng)銷策劃與銷售作業(yè)競(jìng)賽模塊競(jìng)賽流程

圖1汽車新媒體營(yíng)銷策劃與銷售作業(yè)競(jìng)賽模塊競(jìng)賽流程

2.機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估作業(yè)競(jìng)賽模塊競(jìng)賽流程

圖2機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估作業(yè)競(jìng)賽模塊競(jìng)賽流程

3.汽車保險(xiǎn)查勘與理賠作業(yè)競(jìng)賽模塊競(jìng)賽流程

圖3汽車保險(xiǎn)查勘與理賠作業(yè)競(jìng)賽模塊競(jìng)賽流程

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六、競(jìng)賽規(guī)則

（一）選手報(bào)名

參賽選手和指導(dǎo)教師報(bào)名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。如比賽前參

賽選手和指導(dǎo)教師因故無法參賽，須由省級(jí)教育行政部門于開賽7個(gè)工

作日之前出具書面說明，經(jīng)大賽執(zhí)委會(huì)辦公室核實(shí)后予以更換；團(tuán)體

賽選手因特殊原因不能參加比賽時(shí)，由大賽執(zhí)委會(huì)辦公室根據(jù)賽項(xiàng)的特

點(diǎn)決定是否可進(jìn)行缺員比賽，并上報(bào)大賽執(zhí)委會(huì)備案。如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)報(bào)備，

實(shí)際參賽選手與報(bào)名信息不符的情況，均不得入場(chǎng)。

（二）入場(chǎng)規(guī)則

選手入場(chǎng)時(shí)，逐個(gè)核查競(jìng)賽選手參賽號(hào)，對(duì)于選手?jǐn)y帶的違規(guī)物

品立即收繳；實(shí)際參賽選手與報(bào)名信息不符的情況，不得入場(chǎng)。

（三）賽場(chǎng)規(guī)則

1.檢錄：由檢錄工作人員依照檢錄表進(jìn)行點(diǎn)名核對(duì)。

2.加密：競(jìng)賽當(dāng)日進(jìn)行兩次加密，分別由兩組加密裁判組織實(shí)施

加密工作，管理加密結(jié)果。監(jiān)督仲裁員全程監(jiān)督加密過程。

3.引導(dǎo)：參賽選手憑賽位號(hào)進(jìn)入賽場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)裁判負(fù)責(zé)引導(dǎo)參賽選

手至賽位前等待競(jìng)賽指令。

4.由裁判長(zhǎng)宣布比賽開始，各參賽隊(duì)開始競(jìng)賽。

5.競(jìng)賽過程中，如遇設(shè)備故障，參賽選手應(yīng)舉手示意。裁判、技術(shù)

人員等應(yīng)及時(shí)予以解決。確因計(jì)算機(jī)軟件或硬件故障，致使操作無法繼

續(xù)的，經(jīng)裁判同意，予以啟用備用計(jì)算機(jī)。如遇身體不適，參賽選手應(yīng)

舉手示意，現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員按應(yīng)急預(yù)案救治。如有其它問題，參賽選手應(yīng)

舉手示意，裁判應(yīng)按照有關(guān)要求及時(shí)予以答疑。

9

（四）離場(chǎng)規(guī)則

參賽選手比賽中途不得擅自離開賽場(chǎng)；競(jìng)賽內(nèi)容完成后經(jīng)裁判長(zhǎng)

同意可離開賽場(chǎng)。

（五）成績(jī)?cè)u(píng)定與結(jié)果公布

本賽項(xiàng)評(píng)分方法分為系統(tǒng)評(píng)分（平臺(tái)自動(dòng)評(píng)分）和過程評(píng)分（裁

判現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分），成績(jī)?cè)u(píng)定過程中的所有評(píng)分材料須由相應(yīng)評(píng)分裁判簽

字確認(rèn)，更正成績(jī)需經(jīng)裁判本人、裁判長(zhǎng)及監(jiān)督仲裁組長(zhǎng)在更正處簽

字。

記分員將解密后的各參賽隊(duì)伍（選手）成績(jī)匯總成比賽成績(jī)，經(jīng)

裁判長(zhǎng)、監(jiān)督仲裁組簽字，公示2小時(shí)且無異議后，公布比賽結(jié)果。

七、技術(shù)規(guī)范

（一）汽車新媒體營(yíng)銷策劃與銷售作業(yè)

1.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

（1）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)編碼：4-01-02-07）

（2）營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)編碼：4-01-02-01）

（3）汽車銷售管理辦法（商務(wù)部令2017年第1號(hào)）

（4）商務(wù)策劃師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)編碼：2-06-07-03）

（5）電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（職業(yè)編碼：4-01-06-01）

（6）1+X直播電商職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（2021年2.0版）

2.設(shè)備使用與操作規(guī)范

（1）汽車營(yíng)銷綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)：用于汽車營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)與

制作及現(xiàn)場(chǎng)直播。

（2）汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)：用于對(duì)于汽車公司龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)

進(jìn)行管理。

10

3.操控人員的知識(shí)、技能要求

（1）知識(shí)要求：包含營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等理論。

（2）技能要求：包含汽車營(yíng)銷策劃能力、市場(chǎng)客戶開發(fā)能力、

營(yíng)銷推廣能力、市場(chǎng)拓展能力及新媒體營(yíng)銷工具使用能力等。

（二）機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估作業(yè)

1.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

（1）二手車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范（GB/T30323-2013）

（2）鑒定估價(jià)師（機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估師）國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（職

業(yè)編碼：4-05-05-02）

（3）乘用車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范(團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CADA18-2021)

（4）二手純電動(dòng)乘用車鑒定評(píng)估技術(shù)規(guī)范(團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CADA

17-2021)

（5）1+X汽車運(yùn)用與維修職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（2021年2.0版）

2.設(shè)備使用與操作規(guī)范

（1）工量具、儀器設(shè)備：工量具、儀器設(shè)備的規(guī)范使用、日常

維護(hù)和定期維護(hù)。

（2）機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估與定損理賠綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)：機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)

估業(yè)務(wù)的辦理及管理。

3.操控人員的知識(shí)、技能要求

（1）知識(shí)要求：包含機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估程序與方法、機(jī)動(dòng)車技術(shù)

狀況評(píng)定內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與要求等。

（2）技能要求：包含擬定機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估方案、識(shí)別機(jī)動(dòng)車手

續(xù)真?zhèn)?、檢查車身及附件的技術(shù)狀況、鑒別碰撞事故車、評(píng)估機(jī)動(dòng)車

整車價(jià)值等。

（三）汽車保險(xiǎn)查勘與理賠作業(yè)

11

1.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

（1）中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法（2015年4月24日第三次修正）

（2）中華人民共和國(guó)道路交通安全法（2021年4月29日第三

次修正）

（3）中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款(2020版)

（4）事故汽車修復(fù)技術(shù)規(guī)范(JT/T795-2011)

（5）機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)時(shí)效行業(yè)示范標(biāo)準(zhǔn)中保協(xié)發(fā)（〔2014〕

498號(hào)）

2.設(shè)備使用與操作規(guī)范

（1）平板電腦：拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)查勘照片。

（2）機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估與定損理賠綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)：管理車險(xiǎn)理賠

業(yè)務(wù)流程，記錄賠案全流程信息。

3.操控人員的知識(shí)、技能要求

（1）知識(shí)要求：包含汽車保險(xiǎn)與理賠、事故車查勘與定損等理

論知識(shí)。

（2）技能要求：包含車險(xiǎn)事故接報(bào)案、事故查勘及定損調(diào)度派

工、事故車損、物損及人傷的查勘、估損及調(diào)查等技能。

八、技術(shù)環(huán)境

（一）汽車新媒體營(yíng)銷策劃與銷售作業(yè)模塊

該競(jìng)賽模塊中環(huán)節(jié)1設(shè)在標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房?jī)?nèi)，競(jìng)賽場(chǎng)地要求配備服務(wù)器1

臺(tái)，備用服務(wù)器1臺(tái)，工作站不少于12臺(tái)。機(jī)房符合安全、防火等建

筑要求并配有供電應(yīng)急設(shè)備等。

該競(jìng)賽模塊中環(huán)節(jié)2、環(huán)節(jié)3、環(huán)節(jié)4在同一賽場(chǎng)內(nèi)順序完成（分

別計(jì)時(shí)、分別打分），競(jìng)賽場(chǎng)地要求配備大屏或投影。競(jìng)賽場(chǎng)地要求

12

配備便攜式手機(jī)支架，手機(jī)。單個(gè)賽位面積60平方米左右，如圖4所

示。

圖4方案展示、在線說車與展廳體驗(yàn)式銷售場(chǎng)地布置圖

（二）機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估作業(yè)模塊

該競(jìng)賽模塊場(chǎng)地布置均采用賽場(chǎng)集中原則。選手在一個(gè)賽場(chǎng)中順

序完成任務(wù)1接受委托、任務(wù)2事故車、水泡與火燒車判定、任務(wù)3車

輛外觀鑒定、任務(wù)4駕駛艙鑒定、任務(wù)5發(fā)動(dòng)機(jī)艙與行李艙鑒定、任務(wù)

6啟動(dòng)項(xiàng)鑒定、任務(wù)7車輛底盤鑒定、任務(wù)8車輛價(jià)值計(jì)算與歸檔、任

務(wù)9機(jī)艙鑒定、任務(wù)10電池系統(tǒng)鑒定。單個(gè)賽位面積60平方米，確保

選手獨(dú)立競(jìng)賽，不受外界影響。

圖5機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估作業(yè)模塊場(chǎng)地布置圖

13

（三）汽車保險(xiǎn)查勘與理賠作業(yè)模塊

該競(jìng)賽模塊場(chǎng)地布置采用賽場(chǎng)集中、賽位獨(dú)立的原則。單個(gè)賽位

面積60平方米左右，確保選手獨(dú)立競(jìng)賽，不受外界影響。

圖6汽車保險(xiǎn)查勘與理賠作業(yè)模塊場(chǎng)地布置圖

（四）技術(shù)平臺(tái)

表6技術(shù)平臺(tái)說明

序號(hào)品名規(guī)格要求說明

能夠模擬汽車售后企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)策劃流程，

1汽車營(yíng)銷綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)完成汽車新媒體營(yíng)銷策劃活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)制作，

可實(shí)現(xiàn)文檔下載與編輯功能。

機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估與定損能夠服務(wù)機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估模塊及汽車保險(xiǎn)查勘

2

理賠綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)與理賠模塊競(jìng)賽流程的開展。

14

九、競(jìng)賽樣題

（一）汽車新媒體營(yíng)銷策劃與銷售作業(yè)模塊樣題

1.模塊描述

此模塊比賽時(shí)長(zhǎng)共計(jì)130分鐘，涵蓋汽車營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案設(shè)計(jì)

（100分鐘）、方案展示（7分鐘）、在線說車（8分鐘）、展廳體驗(yàn)

式銷售（15分鐘）四個(gè)環(huán)節(jié)。賽項(xiàng)滿分100分，其中系統(tǒng)評(píng)分占20%，

過程評(píng)分占80%。該模塊成績(jī)占總成績(jī)的40%。

2.模塊任務(wù)詳情

（1）任務(wù)背景

東風(fēng)小康捷拓通汽車銷售服務(wù)有限公司是一家東風(fēng)品牌授權(quán)的特約經(jīng)銷

商，地理位置優(yōu)越，交通十分便利，擁有雄厚的技術(shù)力量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。

公司決定于2023年9月10日選擇藍(lán)電E5車型舉辦一場(chǎng)以“教師節(jié)”為主題的團(tuán)購(gòu)

營(yíng)銷活動(dòng)，回報(bào)所有教師及新老客戶對(duì)本店的支持。此次活動(dòng)從2023年9月3日

開始準(zhǔn)備，活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)截止至9月下旬。本次活動(dòng)公司預(yù)算為8萬元。

（2）任務(wù)操作

環(huán)節(jié)1：汽車營(yíng)銷策劃活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

選手A、B根據(jù)藍(lán)電E5車型及其競(jìng)品車型宋PRO新能源、歐尚Z6新能源、宋

PLUS新能源進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃，圍繞提升汽車銷量的目標(biāo)，根據(jù)指定車型

的目標(biāo)客戶群進(jìn)行活動(dòng)定位，合理運(yùn)用新媒體手段進(jìn)行活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)，活動(dòng)內(nèi)

容不限，突出創(chuàng)新，并將策劃內(nèi)容制作成PPT，時(shí)間100分鐘。

環(huán)節(jié)2：方案展示

選手A使用匯報(bào)PPT對(duì)新媒體營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行講解匯報(bào)，選手B進(jìn)行系統(tǒng)開

播設(shè)置及直播設(shè)備調(diào)試，時(shí)間為7分鐘。

環(huán)節(jié)3：在線說車

選手A、B在賽場(chǎng)進(jìn)行直播準(zhǔn)備，并根據(jù)汽車企業(yè)背景、產(chǎn)品資料等內(nèi)容提

煉展車賣點(diǎn)，圍繞營(yíng)銷策劃方案完成在線說車，在線說車過程中需要進(jìn)行直播

間管理，合理使用紅包、福袋進(jìn)行直播互動(dòng)并完成【優(yōu)惠券】藍(lán)電E5購(gòu)車1000

15

元優(yōu)惠券商品上架，期間需要回答彈幕異議，在線說車時(shí)間為8分鐘。

環(huán)節(jié)4：展廳體驗(yàn)式銷售

選手A、B根據(jù)情境，邀約、接待來店客戶，針對(duì)客戶需求進(jìn)行線下銷售，

時(shí)間為15分鐘。

選手B（前臺(tái)接待）：電話邀約客戶并接待，為客戶引薦銷售顧問。

選手A（銷售顧問）：完成需求分析、產(chǎn)品介紹、異議處理、銷售報(bào)價(jià)等銷售

過程，客戶關(guān)注競(jìng)品車型為比亞迪宋Pro2023款冠軍版DM-i110KM超越型，

同時(shí)還在對(duì)比零跑C112023款增程180舒享版，選手需回答客戶疑問并報(bào)價(jià)，

送別客戶。

（3）客戶異議

在環(huán)節(jié)3和環(huán)節(jié)4設(shè)置多處客戶異議問題。異議涉及產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品性能、

產(chǎn)品配置、活動(dòng)政策等相關(guān)內(nèi)容。

3.模塊配置清單

表7汽車新媒體營(yíng)銷策劃與銷售作業(yè)模塊賽場(chǎng)器材清單

汽車新媒體營(yíng)銷策劃與銷售作業(yè)模塊-機(jī)房器材清單（總清單）

序號(hào)類別設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量使用項(xiàng)目型號(hào)及配置要求

技術(shù)汽車營(yíng)銷綜合業(yè)業(yè)務(wù)流程及場(chǎng)地實(shí)施設(shè)

11套——

平臺(tái)務(wù)平臺(tái)備

服務(wù)器(含鼠標(biāo)

22臺(tái)機(jī)房服務(wù)器，備用1臺(tái)——

鍵盤顯示器）

工作站（含鼠標(biāo)

368臺(tái)選手使用，備用34臺(tái)——

鍵盤顯示器）

4打印機(jī)1臺(tái)打印機(jī)試成績(jī)——

與打印機(jī)配套，可

5硒鼓1個(gè)支持打印使用

直接更換使用

機(jī)房支持直播數(shù)據(jù)傳

6監(jiān)控直播設(shè)備1套4監(jiān)控點(diǎn)位監(jiān)控機(jī)房情況

環(huán)境輸

基礎(chǔ)直播畫面轉(zhuǎn)播設(shè)支持視頻的錄制

71套控制視頻的錄制及轉(zhuǎn)播

設(shè)施備及轉(zhuǎn)播

8白紙（放置工位）1包每個(gè)工位5張每包≥400張

9鉛筆80支籌備策劃內(nèi)容使用——

10削筆刀3個(gè)鉛筆備用使用

11策劃文案確認(rèn)單3份選手確認(rèn)文件完整——

12賽場(chǎng)紀(jì)律1份提醒紀(jì)律做成KT板

1.KT板1份

13競(jìng)賽須知2份提醒選手競(jìng)賽系統(tǒng)應(yīng)用

2.紙質(zhì)版1份

16

汽車新媒體營(yíng)銷策劃與銷售作業(yè)模塊-場(chǎng)地器材清單（單工位）

序號(hào)類別設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量使用項(xiàng)目型號(hào)及配置要求

汽車營(yíng)銷綜合業(yè)務(wù)平業(yè)務(wù)流程及場(chǎng)地實(shí)施設(shè)

11套——

臺(tái)備

直播服務(wù)器電腦(含場(chǎng)地服務(wù)器

21臺(tái)——

鼠標(biāo)鍵盤顯示器）（本模塊工位共用）

工作站電腦（含鼠標(biāo)

31臺(tái)直播使用——

鍵盤顯示器）

安裝Windows系

4移動(dòng)觸摸屏一體機(jī)1臺(tái)匯報(bào)/直播轉(zhuǎn)播使用統(tǒng)，8G運(yùn)行內(nèi)存以

上

連接工位電腦與多媒體

5HDMI連接線1條5米

一體機(jī)

6DP轉(zhuǎn)HDMI轉(zhuǎn)接頭1個(gè)轉(zhuǎn)接工位電腦DP接口——

會(huì)員賬號(hào)（1季度

7技術(shù)傲軟投屏賬號(hào)1個(gè)直播投屏輔助軟件

69元）

平臺(tái)、

連接服務(wù)器、工位工作

網(wǎng)絡(luò)

站、工位無線路由器

8設(shè)備交換機(jī)1臺(tái)48口千兆

（本模塊工位共用）

及服

9務(wù)設(shè)無線路由器1臺(tái)直播使用1200M速率及以上

備1站支持直播數(shù)據(jù)傳

10監(jiān)控直播設(shè)備監(jiān)控工位情況

點(diǎn)輸

控制視頻的錄制及轉(zhuǎn)播支持視頻的錄制

11直播畫面轉(zhuǎn)播設(shè)備1套

（本模塊工位共用）及轉(zhuǎn)播

12網(wǎng)線若干布置工位電腦網(wǎng)絡(luò)超六類

計(jì)時(shí)器、平板、電腦、車

13插線板若干3米、5米、10米

輛供電

小蜜蜂（含收音、擴(kuò)

支持藍(lán)牙及頻道

14音設(shè)備、支持藍(lán)牙及3套擴(kuò)音選手和客戶聲音

選擇

頻道形式選擇）

3英寸、6位數(shù)字

15LED計(jì)時(shí)器1臺(tái)記錄比賽時(shí)間

顯示

16U盤2個(gè)1工位2個(gè)64G

車輛（配車鑰匙、充藍(lán)電E5暢享型7

17車輛1臺(tái)車輛介紹

電線）座

型號(hào)：vivoIQOO

18手機(jī)2部主播、輔播直播使用

Z78G+256GB

工位型號(hào)：浩瀚

19基礎(chǔ)手持云臺(tái)（含支架）1臺(tái)直播穩(wěn)定器（hohem）XEkit

物料手機(jī)穩(wěn)定器

20手機(jī)固定支架1個(gè)直播手機(jī)穩(wěn)定器——

21翻頁(yè)筆1個(gè)匯報(bào)課件使用——

17

汽車新媒體營(yíng)銷策劃與銷售作業(yè)模塊-場(chǎng)地器材清單（單工位）

序號(hào)類別設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量使用項(xiàng)目型號(hào)及配置要求

引導(dǎo)客戶入座了解客戶

22洽談桌椅（1桌3椅）1套桌子為圓桌

需求、洽談

裝飾物料（花或水晶

231組接待桌裝飾花或水晶桌牌

桌牌）

24工位桌椅（1桌2椅）1套銷售工作臺(tái)寬度要≥60cm

放置直播、銷售工具等、與工位桌椅寬度

25物料桌（1桌1椅）1套

放置飲品和托盤要一致

26車輪止退器（橡膠）4個(gè)作業(yè)輔助——

27座機(jī)1臺(tái)邀約使用無需連接電話線

28飲水機(jī)1臺(tái)為客戶提供飲料立式飲水機(jī)

長(zhǎng)方形或圓形均

29托盤1個(gè)為客戶提供飲料

可

三種不同飲料：咖

30飲料3瓶為客戶提供飲料

啡、果汁、礦泉水

31紙杯20個(gè)為客戶提供飲料——

32資料架1個(gè)放置車型宣傳資料——

必有藍(lán)電E5的車

33車型資料1套選手介紹車型使用

型資料

輔助銷售顧問開展銷售對(duì)折形式、可放置

34銷售工作夾1個(gè)

工作名片、計(jì)算器等

35名片盒2個(gè)放置名片——

36粗布手套1副作業(yè)工具——

37絲綢手套1副作業(yè)工具——

38垃圾桶1個(gè)放置垃圾小型垃圾桶

39滅火器2個(gè)安全物料——

401米欄若干圈定場(chǎng)地——

41紅色白板筆1支直播使用紅色

42黑色白板筆1支直播使用黑色

43藍(lán)色白板筆1支直播使用藍(lán)色

輔助銷售顧問開展銷售

44簽字筆2支黑色

工作

45白紙5張放置資料夾——

46選手情境信息2份描述任務(wù)情景——

47銷售報(bào)價(jià)單1份促單報(bào)價(jià)使用——

輔助銷售顧問開展銷售

48銷售顧問名片5張正反面打印

工作

打印

輔助前臺(tái)接待開展接待

49資料前臺(tái)接待名片5張正反面打印

工作

桌簽（銷售工位、評(píng)

50委席、洽談工位、物1套標(biāo)記工位——

料工位）

18

汽車新媒體營(yíng)銷策劃與銷售作業(yè)模塊-場(chǎng)地器材清單（單工位）

序號(hào)類別設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量使用項(xiàng)目型號(hào)及配置要求

51活動(dòng)手舉牌1套直播活動(dòng)使用KT板自帶效果

52空白手舉牌1張直播活動(dòng)使用KT板沒有文字

53賽場(chǎng)紀(jì)律1張?zhí)嵝鸭o(jì)律KT板打印

54金融貸款宣傳資料1套選手介紹使用硬卡紙打印

55保險(xiǎn)宣傳資料1套選手介紹使用硬卡紙打印

56評(píng)委桌椅（2桌3椅）1套裁判打分桌椅——

57錄音筆1個(gè)收取現(xiàn)場(chǎng)選手聲音16G

58板夾3個(gè)評(píng)分使用直板板夾

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