供應鏈數(shù)字化運營 實訓任務 項目六　供應鏈智慧物流的數(shù)字化應用

II倉儲數(shù)據(jù)的分析和應用一、實訓說明（一）實訓背景在學習完智慧物流、智能倉儲的相關知識后，為了讓學生能運用所學的理論知識和技巧，分析、研究和解決企業(yè)供應鏈數(shù)字化管理的實際問題，在掌握智能倉儲宏觀背景的基礎上，學會應用學習的EIQ分析法等數(shù)據(jù)分析方法，并結合常見的AI軟件，幫助企業(yè)分析和解決實際的具體的倉儲管理規(guī)劃問題。在這個過程中，增強學生的對相關理論工具的運用能力，了解學生對該知識點真正的掌握情況。（二）實訓任務選擇能獲取得到商品相關倉儲和出貨數(shù)據(jù)的企業(yè)為調研對象，了解其當下的倉儲布局情況，再通過分析其倉儲和出貨數(shù)據(jù)，得出其當下倉儲模式的優(yōu)缺點并提出改善方案。（三）實訓準備資料收集：對相關企業(yè)的倉庫進行實地調研、從相關工作人員手中獲取需要的數(shù)據(jù)、上網(wǎng)收集資料；學生分組：每6人一組，選出組長并分配好相關任務。（四）實訓步驟1.根據(jù)要求確定目標企業(yè)，與相關工作人員溝通相關事宜，爭取獲得足夠豐富的數(shù)據(jù)和資料；2.實地調研企業(yè)的倉庫，了解其倉儲出入庫的流程；3.先從物料物理屬性分析企業(yè)倉儲的產品類型；4.將獲得的各種原始數(shù)據(jù)根據(jù)所要使用的分析方法進行整理；5.結合AI，分析數(shù)據(jù)，并將分析結果用可視化的形式呈現(xiàn)并根據(jù)分析結果和所學的知識提出改善方案（可從倉網(wǎng)規(guī)劃、布局、設備、作業(yè)模式、數(shù)字化等多角度給出意見）；二、實訓過程（一）企業(yè)背景深圳賽格儲運有限公司下屆的福保賽格實業(yè)有限公司（以下簡稱：福保賽格)。福保賽格在深圳市福田保稅區(qū)擁有28000平方米的保稅倉。公司的問題主要是保稅倉的固定資產超過8000萬，而每年的利潤卻不到500萬資產回報率太低。提高保稅倉庫區(qū)工作人員士氣,努力增強服務意識，注重品質提升;增大物流增值服務的比例大幅提高倉租費以外的收入來源，爭取到更多利潤貢獻率高的優(yōu)質客戶，淘汰利潤率低的C類客戶等都是要勢在必行的問題。1.公司現(xiàn)狀分析：福保賽格的主要客戶包括日本理光國際通運有限公司、華立船務有限公司、伯靈頓國際物流有限公司、華潤物流等近百家外資、港資物流企業(yè)和分布于珠三角地區(qū)的制造企業(yè)。福保賽格面向這些企業(yè)，提供保稅倉的長租和短租服務，并附帶從事流通加工等物流增值服務。福保賽格的在職員工約40名。包括5名管理人員，10名左右的叉車工人和搬運工人，另外還有報關員、報檢員、客戶服務人員、倉庫管理員、勤雜人員（含門衛(wèi)和設備檢修人員）等約20多人。任務實施步驟1：收集企業(yè)相關數(shù)據(jù)，并保證其真實性和有效性。知識點參考：福保賽格的贏利模式是以倉庫庫位出租為核心的物流服務項目的收費?；臼召M項目是倉租費。另外還有裝車卸車、并柜/拼箱，對貨品進行貼標、縮膜/打板、換包裝、簡單加工（如分包、重新組合包裝、簡單裝配等），以及代客戶進行報關、報檢等服務項目的收費。主要支出是人工、水電、倉儲物和設備折舊日帶來的維修維護費用等。福田保稅區(qū)的特點在于有通向香港落馬洲的進出境通道(一號通道)和通向深圳市區(qū)的進出關通道（二號通道)。貨物進出境只需向海關備案，而進出關則需要報關?？蛻艨梢岳帽６悈^(qū)境內關外的政策優(yōu)勢，實現(xiàn)整批進境分批入關的延遲納稅優(yōu)惠，或反之提前退稅的好處步驟2：對企業(yè)當下倉儲布局和出入庫模式的了解情況。知識點參考：福保賽格的倉庫主要是平面?zhèn)}，有部分庫區(qū)采用立體貨架。以托盤為基本搬運單元，用叉車（以及地牛）進行進出庫搬運和庫內搬運。一樓是越倉區(qū)，有五輛燃氣動力的叉車。二樓到十樓為儲存區(qū)，每層都有一到兩臺電動叉車（用蓄電池驅動)。有兩個大型貨運電梯上下。車輛?？康脑屡_有十多個車位，可以?？控浌褴?、箱式車等多種型號的運輸車輛。福保賽格目前仍然是以訂單為驅動，以業(yè)務為中心進行運做的倉儲服務企業(yè)。還沒有轉型到以客戶服務為中心。在該公司管理層的推動下，公司上下全體員工己經(jīng)樹立了全面質量管理的理念，并以ISO9000質量管理體系的要求建立了規(guī)范化的質量文檔體系。但該公司尚未正式申請或通過1SO9000質量體系認證。步驟3：是否采用了本項目學校的EIQ分析法且運用是否得當。知識點參考：福保賽格及其母公司賽格儲運有限公司在1999年開發(fā)過一套基于C/S體系的管理信息系統(tǒng)后因結算不準確、系統(tǒng)靈活任差、不能適應業(yè)務變化等原因放奔使用了。自2002年底到2003年底，賽格儲運有限公司與賽邦軟件合作開發(fā)了一套全新的，基于Web的B/S體系的物流管理系統(tǒng)，覆蓋了運輸業(yè)務、倉儲業(yè)務、財務結算等各個方面。從而實現(xiàn)了客戶網(wǎng)上下單、網(wǎng)上查詢訂單處理狀態(tài)、庫存狀態(tài)、帳單明細等，可以做到實時結算和預約結算。步驟4:結合AI工具，將得出的結論進行可視化處理，以便分析結果的推導過程是否合理。知識點參考：打開帆軟FineBI平臺，進入數(shù)據(jù)管理模塊，選擇“導入數(shù)據(jù)”功能，將整理好的數(shù)據(jù)導入FineBI系統(tǒng)中，為后續(xù)分析做準備。在FineBI中，利用內置的數(shù)據(jù)分析功能，如統(tǒng)計分析、趨勢分析、關聯(lián)分析等，對導入的數(shù)據(jù)進行深入分析，結合EIQ分析法等所學理論工具，對倉儲和出貨數(shù)據(jù)進行多維度、多層次的剖析。根據(jù)分析結果，得出關于福保賽格倉儲模式的優(yōu)缺點、潛在改進方向等初步結論，記錄關鍵數(shù)據(jù)和分析結果，為可視化處理做準備。利用FineBI的拖拽式報表設計功能，將可視化組件添加到報表中，調整組件的布局、樣式和顏色等屬性，使報表整體美觀、易讀，在報表中添加必要的文字說明和注釋，以便他人更好地理解分析結果。在FineBI中預覽可視化報表，檢查報表的準確性和清晰度，根據(jù)預覽效果，對報表進行必要的調整和優(yōu)化，將優(yōu)化后的可視化報表導出為PDF、Excel等格式，方便與他人分享和討論。步驟5：提供的改善方案是否符合所學的理論知識和企業(yè)的實際情況。知識點參考：福保賽格面臨的最大的問題是如何提高資產回報率。保稅倉的固定資產超過8000萬,而每年的利潤卻不到500萬。與運輸業(yè)務相比（貨柜車輛的固定資產只有1000多萬，每年貢獻的利潤卻達到2000萬以上），資產回報率太低。提高保稅倉庫區(qū)工作人員士氣，努力增強服務意識，注重品質提升；增大物流增值服務的比例，大幅提高倉租費以外的收入來源爭取到更多利潤貢獻率高的優(yōu)質客戶，淘汰利潤率低的C類客戶等都是可能的解決途徑。為了使得公司能夠上臺階，提高保稅倉的資產回報率，并在適當?shù)臅r候通過IS09000的認證。福保賽格希望通過內部實現(xiàn)全面質量管理來持續(xù)改進自己的管理流程，并通過信息化的手段來輔助管理的開展。他們所考慮的思路與前面我們所探討的質量管理學大師戴明所持的觀點有很多層度的吻合，首先他們希望建立現(xiàn)代的崗位培訓制度，建立嚴道的教育及培訓計劃。然后通過在部門中持續(xù)不斷的開展培訓和流程監(jiān)控，消除內部部門之間的隔閡，提升所有員工主動為客戶服務的意識，并且消除員工對于管理層的恐懼感，敢于提出自己的觀點和看法;逐步取消妨礙基層員工的工作暢順的因素、以及量化考核指標；并且通過最高層領導的積極參與，在企業(yè)內部形成一種計劃、執(zhí)行、檢查、處理（PDCA）的全體員工認同的管理文化。對外開發(fā)更多的高端客戶，樹立以客戶為中心的意識（強烈關注客戶的滿意度），提出"要把服務做在客戶沒有想到之前"的口號。通過內部的管理流程挖潛和對外客戶的優(yōu)質增值服務來獲得新的競爭優(yōu)勢。參考答案（1）收集企業(yè)相關數(shù)據(jù)，并保證其真實性和有效性。通過實地調研、與工作人員溝通、查閱公司資料等方式，收集福保賽格的倉儲和出貨數(shù)據(jù)，包括倉租費、物流增值服務收費、人工費用、水電費用、設備折舊費用等。確保數(shù)據(jù)的真實性和有效性。（2）對企業(yè)當下倉儲布局和出入庫模式的了解情況。通過實地調研，了解福保賽格的倉庫布局（平面?zhèn)}與立體貨架結合）、搬運單元（托盤）、搬運設備（叉車、地牛）、樓層分布（一樓越倉區(qū)、二樓至十樓儲存區(qū)）、貨運電梯、月臺車位等情況。同時，了解公司的出入庫模式（訂單驅動、業(yè)務為中心）。（3）是否采用了本項目學校的EIQ分析法且運用是否得當。根據(jù)參考資料，福保賽格曾開發(fā)過管理信息系統(tǒng)，但后因結算不準確、系統(tǒng)靈活性差等原因放棄使用。后來與賽邦軟件合作開發(fā)了新的物流管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了客戶網(wǎng)上下單、查詢等功能。因此，可以判斷福保賽格在倉儲數(shù)據(jù)分析方面采用了類似EIQ分析法的方法.（4）結合AI工具，將得出的結論進行可視化處理，以便分析結果的推導過程是否合理。使用FineBI等AI工具，將收集到的數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)，利用內置的數(shù)據(jù)分析功能進行深入分析。結合EIQ分析法等理論工具，對倉儲和出貨數(shù)據(jù)進行多維度、多層次的剖析。得出關于福保賽格倉儲模式的優(yōu)缺點、潛在改進方向等初步結論。利用FineBI的拖拽式報表設計功能，將可視化組件添加到報表中，調整布局、樣式和顏色等屬性，使報表美觀、易讀。添加必要的文字說明和注釋，以便他人理解分析結果。預覽并優(yōu)化報表后，導出為PDF、Excel等格式分享和討論。使用熱門模板進行可視化分析（5）提供的改善方案是否符合所學的理論知識和企業(yè)的實際