PSM考試學(xué)習(xí)資料試題與答案

PSM考試學(xué)習(xí)資料試題與答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.PSM認(rèn)證中，哪一項(xiàng)不屬于供應(yīng)商的評估指標(biāo)？

A.財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.供應(yīng)鏈管理能力

D.客戶滿意度

2.在采購過程中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)？

A.降低采購成本

B.增強(qiáng)供應(yīng)鏈透明度

C.提高采購效率

D.提升企業(yè)品牌形象

3.以下哪項(xiàng)不屬于采購談判的策略？

A.信息共享

B.需求分析

C.風(fēng)險(xiǎn)評估

D.利益相關(guān)者分析

4.在供應(yīng)商績效管理中，以下哪項(xiàng)不是績效評估的指標(biāo)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.交貨及時(shí)性

C.交貨數(shù)量

D.供應(yīng)商合作態(tài)度

5.以下哪項(xiàng)不是采購流程的步驟？

A.需求分析

B.供應(yīng)商選擇

C.合同簽訂

D.采購預(yù)算

6.在采購談判中，以下哪項(xiàng)不是影響談判結(jié)果的因素？

A.供應(yīng)商實(shí)力

B.市場競爭

C.采購人員談判技巧

D.采購方企業(yè)文化

7.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)商關(guān)系管理的原則？

A.誠信合作

B.公平競爭

C.互惠互利

D.長期穩(wěn)定

8.在采購過程中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)商評估的關(guān)鍵要素？

A.供應(yīng)商資質(zhì)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.價(jià)格競爭力

D.企業(yè)規(guī)模

9.以下哪項(xiàng)不是采購合同的主要內(nèi)容？

A.產(chǎn)品規(guī)格

B.交貨時(shí)間

C.違約責(zé)任

D.市場價(jià)格

10.在供應(yīng)商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是建立良好關(guān)系的策略？

A.建立溝通渠道

B.定期拜訪供應(yīng)商

C.培訓(xùn)供應(yīng)商

D.避免過多干預(yù)供應(yīng)商業(yè)務(wù)

11.在采購談判中，以下哪項(xiàng)不是采購人員應(yīng)具備的能力？

A.溝通能力

B.分析能力

C.創(chuàng)新能力

D.情緒控制能力

12.以下哪項(xiàng)不是采購績效管理的目標(biāo)？

A.降低采購成本

B.提高供應(yīng)鏈效率

C.優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)

D.增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

13.在供應(yīng)商選擇過程中，以下哪項(xiàng)不是決策因素？

A.供應(yīng)商實(shí)力

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.價(jià)格競爭力

D.企業(yè)地理位置

14.在采購流程中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)商開發(fā)的內(nèi)容？

A.市場調(diào)研

B.供應(yīng)商篩選

C.供應(yīng)商評估

D.供應(yīng)商談判

15.以下哪項(xiàng)不是采購合同的風(fēng)險(xiǎn)？

A.合同條款不明確

B.供應(yīng)商履約風(fēng)險(xiǎn)

C.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

D.價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

16.在供應(yīng)商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是維護(hù)關(guān)系的策略？

A.定期溝通

B.共同發(fā)展

C.增強(qiáng)信任

D.削弱競爭

17.以下哪項(xiàng)不是采購談判的技巧？

A.談判前的準(zhǔn)備

B.談判中的妥協(xié)

C.談判后的跟進(jìn)

D.建立良好關(guān)系

18.在采購績效管理中，以下哪項(xiàng)不是績效改進(jìn)的措施？

A.優(yōu)化采購流程

B.加強(qiáng)供應(yīng)商管理

C.提高采購人員素質(zhì)

D.增加采購預(yù)算

19.在供應(yīng)商關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)商分類的方法？

A.按供應(yīng)商實(shí)力分類

B.按供應(yīng)商行業(yè)分類

C.按供應(yīng)商區(qū)域分類

D.按供應(yīng)商合作關(guān)系分類

20.在采購談判中，以下哪項(xiàng)不是采購人員應(yīng)遵循的原則？

A.公正公平

B.誠信為本

C.競爭導(dǎo)向

D.合作共贏

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.采購談判的策略包括哪些？

A.信息共享

B.需求分析

C.風(fēng)險(xiǎn)評估

D.利益相關(guān)者分析

2.供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)有哪些？

A.降低采購成本

B.增強(qiáng)供應(yīng)鏈透明度

C.提高采購效率

D.提升企業(yè)品牌形象

3.采購績效管理的目標(biāo)有哪些？

A.降低采購成本

B.提高供應(yīng)鏈效率

C.優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)

D.增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

4.供應(yīng)商評估的指標(biāo)有哪些？

A.財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.供應(yīng)鏈管理能力

D.客戶滿意度

5.采購合同的主要內(nèi)容有哪些？

A.產(chǎn)品規(guī)格

B.交貨時(shí)間

C.違約責(zé)任

D.市場價(jià)格

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.PSM認(rèn)證是采購領(lǐng)域的專業(yè)資格認(rèn)證。（）

2.采購談判的策略包括信息共享、需求分析、風(fēng)險(xiǎn)評估和利益相關(guān)者分析。（）

3.采購績效管理的目標(biāo)包括降低采購成本、提高供應(yīng)鏈效率、優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。（）

4.供應(yīng)商評估的指標(biāo)包括財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈管理能力和客戶滿意度。（）

5.采購合同的主要內(nèi)容有產(chǎn)品規(guī)格、交貨時(shí)間、違約責(zé)任和市場價(jià)格。（）

6.供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)包括降低采購成本、增強(qiáng)供應(yīng)鏈透明度、提高采購效率和提升企業(yè)品牌形象。（）

7.采購績效管理的措施包括優(yōu)化采購流程、加強(qiáng)供應(yīng)商管理和提高采購人員素質(zhì)。（）

8.供應(yīng)商分類的方法包括按供應(yīng)商實(shí)力分類、按供應(yīng)商行業(yè)分類、按供應(yīng)商區(qū)域分類和按供應(yīng)商合作關(guān)系分類。（）

9.采購談判的技巧包括談判前的準(zhǔn)備、談判中的妥協(xié)、談判后的跟進(jìn)和建立良好關(guān)系。（）

10.采購合同的風(fēng)險(xiǎn)包括合同條款不明確、供應(yīng)商履約風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述采購談判中如何進(jìn)行有效溝通。

答案：在采購談判中，有效溝通的關(guān)鍵包括：

-明確溝通目標(biāo)：在談判前明確雙方的目標(biāo)和期望，確保溝通有方向性。

-傾聽：認(rèn)真傾聽對方的意見和需求，了解對方的立場和利益點(diǎn)。

-清晰表達(dá)：使用簡潔明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，避免歧義。

-建立信任：通過誠實(shí)和透明的方式建立信任，增強(qiáng)談判的互信基礎(chǔ)。

-適應(yīng)對方風(fēng)格：根據(jù)對方的溝通風(fēng)格調(diào)整自己的溝通方式，提高溝通效果。

-避免爭執(zhí)：在意見不一致時(shí)，避免情緒化，尋求共同點(diǎn)，以解決問題為導(dǎo)向。

-使用非語言溝通：注意肢體語言、面部表情等非語言溝通，以增強(qiáng)信息傳遞的準(zhǔn)確性。

2.題目：闡述供應(yīng)商績效管理中如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

答案：在供應(yīng)商績效管理中，持續(xù)改進(jìn)的措施包括：

-設(shè)定明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)：為供應(yīng)商設(shè)定清晰的績效目標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。

-定期績效評估：定期對供應(yīng)商的績效進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

-數(shù)據(jù)分析：收集和分析供應(yīng)商績效數(shù)據(jù)，識別改進(jìn)機(jī)會。

-供應(yīng)商反饋：與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，了解其改進(jìn)計(jì)劃和面臨的挑戰(zhàn)。

-提供支持：為供應(yīng)商提供必要的培訓(xùn)、資源和指導(dǎo)，幫助其提升績效。

-優(yōu)化流程：簡化流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高效率。

-獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予激勵(lì)。

-持續(xù)監(jiān)控：持續(xù)監(jiān)控供應(yīng)商的績效，確保改進(jìn)措施得到有效實(shí)施。

3.題目：簡述采購流程中如何進(jìn)行需求分析。

答案：在采購流程中，需求分析的關(guān)鍵步驟包括：

-確定需求：明確采購需求，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求等。

-分析需求：分析需求的來源、目的和影響，確保需求的合理性和可行性。

-評估需求：評估需求的緊迫性和重要性，確定優(yōu)先級。

-制定采購計(jì)劃：根據(jù)需求制定采購計(jì)劃，包括采購時(shí)間、預(yù)算、供應(yīng)商選擇等。

-驗(yàn)證需求：在采購過程中，驗(yàn)證需求是否滿足，確保采購結(jié)果符合預(yù)期。

-溝通需求：與相關(guān)部門和人員溝通需求，確保信息的一致性和準(zhǔn)確性。

-調(diào)整需求：根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整需求，確保采購流程的順利進(jìn)行。

五、論述題

題目：論述在全球化背景下，企業(yè)如何進(jìn)行有效的供應(yīng)商管理以應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

答案：在全球化背景下，企業(yè)面臨的市場環(huán)境和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，供應(yīng)商管理變得尤為重要。以下是一些關(guān)鍵策略，幫助企業(yè)有效進(jìn)行供應(yīng)商管理，以應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇：

1.供應(yīng)鏈多元化：通過選擇多個(gè)供應(yīng)商，企業(yè)可以減少對單一供應(yīng)商的依賴，降低供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，多元化供應(yīng)商還可以為企業(yè)帶來不同的市場信息和技術(shù)創(chuàng)新。

2.供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評估：企業(yè)應(yīng)建立完善的供應(yīng)商評估體系，對供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、交付能力、服務(wù)水平等方面進(jìn)行全面評估，識別潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3.供應(yīng)鏈透明度：提高供應(yīng)鏈透明度有助于企業(yè)更好地監(jiān)控供應(yīng)商的表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。這可以通過定期審計(jì)、數(shù)據(jù)共享和實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)。

4.應(yīng)急計(jì)劃：為應(yīng)對潛在的供應(yīng)鏈中斷，企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急計(jì)劃，包括備用供應(yīng)商、備用物流方案等，以減少風(fēng)險(xiǎn)影響。

5.文化差異管理：全球化意味著企業(yè)可能需要與來自不同文化背景的供應(yīng)商合作。企業(yè)應(yīng)通過跨文化培訓(xùn)、溝通和尊重不同文化習(xí)俗，建立良好的合作關(guān)系。

6.技術(shù)和創(chuàng)新合作：鼓勵(lì)與供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)合作和創(chuàng)新，共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)的競爭力。

7.法律和合規(guī)性：確保供應(yīng)商遵守相關(guān)法律法規(guī)，包括環(huán)保、勞工權(quán)益等，以降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

8.供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制：通過建立合理的激勵(lì)機(jī)制，如長期合作關(guān)系、價(jià)格優(yōu)惠等，鼓勵(lì)供應(yīng)商提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

9.持續(xù)改進(jìn)：與供應(yīng)商建立持續(xù)改進(jìn)的關(guān)系，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，提高效率。

10.人才培養(yǎng)：培養(yǎng)專業(yè)的供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)在全球化背景下的供應(yīng)商管理能力。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：供應(yīng)商的評估指標(biāo)通常包括財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈管理能力和客戶滿意度，而企業(yè)規(guī)模不屬于直接評估供應(yīng)商的指標(biāo)。

2.D

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理的目標(biāo)包括降低采購成本、增強(qiáng)供應(yīng)鏈透明度、提高采購效率和提升企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)品牌形象不是直接目標(biāo)。

3.C

解析思路：采購談判的策略通常包括信息共享、需求分析、風(fēng)險(xiǎn)評估和利益相關(guān)者分析，風(fēng)險(xiǎn)評估不是談判的策略，而是談判準(zhǔn)備的一部分。

4.C

解析思路：供應(yīng)商績效管理的指標(biāo)通常包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨及時(shí)性、交貨數(shù)量和供應(yīng)商合作態(tài)度，交貨數(shù)量不屬于績效評估的指標(biāo)。

5.D

解析思路：采購流程的步驟通常包括需求分析、供應(yīng)商選擇、合同簽訂和采購執(zhí)行，采購預(yù)算是需求分析的一部分，不是獨(dú)立的步驟。

6.D

解析思路：影響談判結(jié)果的因素通常包括供應(yīng)商實(shí)力、市場競爭、采購人員談判技巧和供應(yīng)商合作意愿，采購方企業(yè)文化不是直接影響談判結(jié)果的因素。

7.D

解析思路：供應(yīng)商關(guān)系管理的原則包括誠信合作、公平競爭、互惠互利和長期穩(wěn)定，而避免過多干預(yù)供應(yīng)商業(yè)務(wù)不屬于原則范疇。

8.D

解析思路：供應(yīng)商評估的關(guān)鍵要素通常包括供應(yīng)商資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格競爭力和交貨能力，企業(yè)規(guī)模不是關(guān)鍵要素。

9.D

解析思路：采購合同的主要內(nèi)容通常包括產(chǎn)品規(guī)格、交貨時(shí)間、違約責(zé)任和付款條件，市場價(jià)格不是合同的主要內(nèi)容。

10.D

解析思路：建立良好關(guān)系的策略包括建立溝通渠道、定期拜訪供應(yīng)商、培訓(xùn)和增強(qiáng)信任，避免過多干預(yù)供應(yīng)商業(yè)務(wù)不屬于策略。

11.C

解析思路：采購人員應(yīng)具備的能力包括溝通能力、分析能力、談判技巧和情緒控制能力，創(chuàng)新能力雖然重要，但不是采購人員必備的能力。

12.D

解析思路：采購績效管理的目標(biāo)包括降低采購成本、提高供應(yīng)鏈效率、優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，而增強(qiáng)核心競爭力不是直接目標(biāo)。

13.D

解析思路：供應(yīng)商選擇的決策因素通常包括供應(yīng)商實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格競爭力和地理位置，企業(yè)地理位置不是決策因素。

14.D

解析思路：供應(yīng)商開發(fā)的內(nèi)容通常包括市場調(diào)研、供應(yīng)商篩選、供應(yīng)商評估和供應(yīng)商談判，供應(yīng)商談判是采購流程的一部分，而不是開發(fā)內(nèi)容。

15.D

解析思路：采購合同的風(fēng)險(xiǎn)包括合同條款不明確、供應(yīng)商履約風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，而價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)屬于市場風(fēng)險(xiǎn)。

16.D

解析思路：維護(hù)關(guān)系的策略包括定期溝通、共同發(fā)展、增強(qiáng)信任和建立長期合作關(guān)系，削弱競爭不是維護(hù)關(guān)系的策略。

17.D

解