鳥巢體育場館經(jīng)營管理

鳥巢體育場館經(jīng)營管理演講人：日期：鳥巢體育場館概述鳥巢體育場館運(yùn)營策略鳥巢體育場館日常維護(hù)管理鳥巢體育場館經(jīng)營效益分析鳥巢體育場館未來發(fā)展規(guī)劃目錄CONTENTS01鳥巢體育場館概述CHAPTER2003年12月24日開工建設(shè)，2008年3月完工。建設(shè)時間雅克·赫爾佐格、德梅隆、艾未未以及李興鋼等。設(shè)計(jì)師010203042008年北京奧運(yùn)會主體育場，為奧運(yùn)會田徑比賽及足球比賽決賽提供場館服務(wù)。場館起源北京城建集團(tuán)。施工單位場館背景與建設(shè)歷程場館設(shè)施占地面積20.4萬平方米，建筑面積25.8萬平方米，可容納觀眾9.1萬人，其中正式座位8萬個，臨時座位1.1萬個。功能布局場館特色場館設(shè)施與功能布局體育場地包括田徑場、足球場、看臺等，以及配套的觀眾服務(wù)設(shè)施、運(yùn)動員設(shè)施、媒體設(shè)施等。形態(tài)如同孕育生命的“巢”和搖籃，寄托著人類對未來的希望；設(shè)計(jì)者們對場館沒有做任何多余的處理，把結(jié)構(gòu)暴露在外，因而自然形成了建筑的外觀。國家標(biāo)志性建筑，奧林匹克運(yùn)動遺產(chǎn)，具有國際影響力的大型體育場館。場館定位通過多元化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)場館的可持續(xù)發(fā)展，為市民提供體育健身、文化娛樂等多元化服務(wù)。經(jīng)營目標(biāo)通過舉辦各類賽事、活動、演出等，提高場館知名度和利用率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。經(jīng)濟(jì)效益場館定位與經(jīng)營目標(biāo)場館團(tuán)隊(duì)與組織架構(gòu)團(tuán)隊(duì)組成場館管理團(tuán)隊(duì)、賽事運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、市場營銷團(tuán)隊(duì)、安全保障團(tuán)隊(duì)等。組織架構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)行扁平化管理，下設(shè)多個部門，包括行政管理部、財(cái)務(wù)管理部、賽事運(yùn)營部、市場營銷部、安全保障部等。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，通過專業(yè)化培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。02鳥巢體育場館運(yùn)營策略CHAPTER賽事活動舉辦與策劃賽事類型奧運(yùn)會、亞運(yùn)會、世界杯等國際大型體育賽事，田徑、足球等單項(xiàng)比賽和文藝演出。賽事策劃制定賽事計(jì)劃、組織賽事流程、安排比賽場館和設(shè)施，確保賽事順利進(jìn)行。賽事營銷通過賽事推廣和宣傳，提高鳥巢體育場館的知名度和影響力，吸引更多觀眾和贊助商。賽事組織協(xié)調(diào)運(yùn)動員、教練員、裁判員、志愿者等各方資源，確保比賽順利進(jìn)行。合作伙伴與國內(nèi)外知名企業(yè)和品牌建立長期合作關(guān)系，共同開發(fā)和推廣鳥巢體育場館的商業(yè)價值。廣告資源利用場館內(nèi)外廣告位、命名權(quán)等資源，為企業(yè)品牌提供宣傳和推廣服務(wù)。贊助活動通過贊助體育賽事、文化活動等方式，提高鳥巢體育場館的社會影響力和美譽(yù)度。商業(yè)設(shè)施在場館內(nèi)設(shè)置商業(yè)設(shè)施，如餐飲、購物、休閑等，為觀眾提供多元化的服務(wù)體驗(yàn)。商業(yè)合作與品牌推廣提供優(yōu)質(zhì)的觀眾服務(wù)，如座位選擇、觀賽指南、餐飲服務(wù)、安全保障等，提高觀眾的觀賽體驗(yàn)和滿意度。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，了解觀眾需求和市場趨勢，制定針對性的營銷策略和產(chǎn)品方案。制定合理的票價政策和票務(wù)管理制度，確保票務(wù)的公平、公正和透明。建立與觀眾的長期聯(lián)系和互動機(jī)制，收集觀眾反饋和意見，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。觀眾服務(wù)與市場營銷觀眾服務(wù)市場營銷票務(wù)管理客戶關(guān)系管理01020304對場館運(yùn)營過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估和控制，如火災(zāi)、恐怖襲擊、自然災(zāi)害等。安全管理與風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制定期對場館設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用安全。設(shè)備維護(hù)對員工和志愿者進(jìn)行安全知識和技能培訓(xùn)，提高他們的安全意識和應(yīng)對能力。人員培訓(xùn)建立完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保場館設(shè)施、人員和財(cái)產(chǎn)的安全。安全管理03鳥巢體育場館日常維護(hù)管理CHAPTER專業(yè)團(tuán)隊(duì)組建專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng)和緊急維修，確保場館設(shè)施處于最佳狀態(tài)。定期檢查每月對場館設(shè)施進(jìn)行全面檢查，包括座椅、音響、照明、空調(diào)、消防等設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。保養(yǎng)維護(hù)根據(jù)設(shè)備的使用情況和維護(hù)需求，制定詳細(xì)的保養(yǎng)計(jì)劃，對設(shè)備進(jìn)行及時維修和更換。設(shè)施設(shè)備巡檢與保養(yǎng)計(jì)劃每日對場館內(nèi)外進(jìn)行清潔，包括地面、看臺、設(shè)施設(shè)備等，確保場館整潔衛(wèi)生。日常清潔定期對場館周圍的綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、澆灌和病蟲害防治，營造優(yōu)美的環(huán)境。綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)置垃圾分類回收站，對垃圾進(jìn)行分類處理，減少環(huán)境污染。垃圾分類環(huán)境衛(wèi)生清潔及綠化工作部署010203制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等，明確應(yīng)對措施和責(zé)任人。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案制定及演練實(shí)施情況回顧定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和自救互救能力。演練實(shí)施對演練情況進(jìn)行總結(jié)和評估，針對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)和完善，提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和有效性。演練總結(jié)節(jié)能措施加強(qiáng)廢棄物處理和資源回收利用，推廣綠色環(huán)保的理念和實(shí)踐。環(huán)保措施效果評估定期對節(jié)能環(huán)保措施的應(yīng)用效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)，提高場館的環(huán)保性能和資源利用效率。采用高效節(jié)能的設(shè)備和技術(shù)，如LED照明、節(jié)能空調(diào)等，降低場館的能耗。節(jié)能環(huán)保措施推廣應(yīng)用效果評估04鳥巢體育場館經(jīng)營效益分析CHAPTER收入來源構(gòu)成剖析作為主要收入來源之一，鳥巢體育場館吸引大量觀眾前來觀看賽事、演出等活動，通過門票銷售實(shí)現(xiàn)可觀的收入。門票收入利用場館內(nèi)外廣告位，為合作伙伴提供品牌宣傳機(jī)會，獲取廣告贊助收入。舉辦各類體育賽事、演出、展覽等活動，通過門票、贊助等方式獲取收益。廣告贊助收入將場館內(nèi)的商鋪、辦公區(qū)等租賃給商家，獲取穩(wěn)定的租金收入。租賃收入01020403賽事和活動收入成本費(fèi)用支出情況說明場館維護(hù)費(fèi)用定期對場館進(jìn)行檢修、保養(yǎng)和更新，確保場館的正常使用和安全。員工薪酬及福利支付場館運(yùn)營和管理人員的薪酬及福利，包括工資、社保、福利等。能源費(fèi)用場館照明、空調(diào)、設(shè)備等日常運(yùn)營所需的能源消耗費(fèi)用。稅費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)用按照國家規(guī)定繳納稅費(fèi)，并購買相關(guān)保險(xiǎn)以應(yīng)對可能的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)有盈利能力分析根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)營狀況，分析場館的盈利能力，包括收入、成本、利潤等方面。未來盈利能力預(yù)測結(jié)合市場趨勢、競爭態(tài)勢等因素，對場館未來的盈利能力進(jìn)行預(yù)測。盈虧平衡點(diǎn)分析通過計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)，確定場館在經(jīng)營過程中需要達(dá)到的最低收入水平。盈利能力評估及預(yù)測持續(xù)改進(jìn)方向和目標(biāo)設(shè)定提高場館利用率通過優(yōu)化場館布局、增加活動場次等方式，提高場館的利用率和收益。拓展收入來源積極開發(fā)新的收入來源，如舉辦商業(yè)展覽、會議等，增加場館的多元化收入。加強(qiáng)成本控制嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本費(fèi)用支出，提高盈利能力。提升服務(wù)品質(zhì)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)觀眾的滿意度和忠誠度。05鳥巢體育場館未來發(fā)展規(guī)劃CHAPTER全球體育市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，體育場館作為重要基礎(chǔ)設(shè)施，市場需求不斷增加。國內(nèi)外體育市場持續(xù)增長國家及地方政府對體育產(chǎn)業(yè)的重視程度不斷提高，出臺了一系列政策，為體育場館的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。國內(nèi)市場政策支持隨著人們健康意識的提高和體育消費(fèi)的不斷升級，體育場館需要提供更多元化的服務(wù)，滿足不同人群的需求。市場需求多元化國內(nèi)外市場趨勢洞察多元化經(jīng)營運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理理念，實(shí)現(xiàn)場館的智能化管理和運(yùn)營，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。智能化管理品牌化發(fā)展通過品牌建設(shè)和營銷，提高場館知名度和影響力，吸引更多客戶和資源。在保持傳統(tǒng)體育賽事和演出活動的基礎(chǔ)上，積極拓展體育培訓(xùn)、健身休閑、文化創(chuàng)意等多元化業(yè)務(wù)，提高場館利用率和盈利能力。新型業(yè)務(wù)拓展思路探討引入人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化場館運(yùn)營和管理，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。智能化技術(shù)應(yīng)用采用環(huán)保材料和節(jié)能技術(shù)，降低場館運(yùn)營成本和能耗，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。綠色環(huán)保技術(shù)加強(qiáng)場館的安全防范措施，引入智能監(jiān)控和應(yīng)急處理系統(tǒng)，確保觀眾和運(yùn)