《旅游政策與法規(guī)》考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案

《旅游政策與法規(guī)》考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案

一、單選題

1.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，注冊(cè)資本及質(zhì)量保證金的要求是0

A、20萬(wàn)、120萬(wàn)

B、30萬(wàn)、150萬(wàn)

C、30萬(wàn)、20萬(wàn)

D、30萬(wàn)、120萬(wàn)

答案：C

2.旅行社安排的飯店，低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)

與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額()的違約金。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：B

3.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社其注冊(cè)資本應(yīng)不少于30萬(wàn)元人民

幣，此外，還需繳納()人民幣質(zhì)量保證金。

Ax10萬(wàn)元

B、20萬(wàn)元

C、60萬(wàn)元

Dx100萬(wàn)元

答案：B

4.旅館對(duì)旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)0后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)

關(guān)按拾遺物品處理。

A、3個(gè)月

B、4個(gè)月

C、半年

D、1年

答案：A

5.旅游者王某等人參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害。但在要

求賠償時(shí)，甲旅行社與乙旅行社合并。此時(shí)王某等人可以向()要求賠償。

A、甲旅行社

B、合并后的旅行社

C、主管甲旅行社的上級(jí)主管部門

D、合并后旅行社的上級(jí)主管部門

答案：B

6.依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名旅客人身傷亡的賠

償責(zé)任限額為人民幣()。

A、4萬(wàn)元

B、5萬(wàn)元

C、6萬(wàn)元

D、8萬(wàn)元

答案:A

7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的核心原則是()。

A、平等原則

B、誠(chéng)實(shí)信用原則

C、國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則

D、全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則

答案：C

8.為了規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，保障()的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，國(guó)務(wù)院于1

999年5月14日修訂發(fā)布了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。

A、旅游者

B、導(dǎo)游人員

C、旅游者和導(dǎo)游人員

D、旅行社和導(dǎo)游人員

答案：C

9.寄送的價(jià)目表是一種()。

A、要約

B、要約邀請(qǐng)

C、承諾

D、要約磋商

答案：B

10.導(dǎo)游證有效期為。年。

A、3

B、4

C、1

D、2

答案：A

11.由于旅客自身原因造成不能按時(shí)乘車的，其法律后果應(yīng)當(dāng)由()負(fù)責(zé)。

A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)

B、旅客自己負(fù)責(zé)

C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客共同負(fù)責(zé)

D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)或旅客自己負(fù)責(zé)

答案：B

12.南昌市某旅行社欲聘具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的王某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》應(yīng)0。(不做)

A、由王某向南昌市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B、由王某向江西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C、由該旅行社向南昌市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D、由該旅行社向江西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

答案:D

13.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，某省國(guó)際旅行社組織30名旅游者赴新、馬、泰旅

游，由于境外協(xié)作社的過(guò)失，這些旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。他們?nèi)羝鹪V索賠,

其被告應(yīng)為()。

A、該組團(tuán)社

B、境外協(xié)作社

C、該組團(tuán)社和境外協(xié)作社

D、該組團(tuán)社或境外協(xié)作社

答案：A

14.所謂()，是指民事主體依法有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格。

A、民事權(quán)利能力

B、民事行為能力

C、公民民事權(quán)利能力

D、法人的民事行為能力

答案：B

15.導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中索要小費(fèi)，應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的()。

Av一倍

B、二倍

G三倍

D、四倍

答案：B

16.依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)旅客自帶行李的賠償責(zé)

任限額為人民幣()。

A600元

B、700元

C、800元

D、900元

答案：C

17.導(dǎo)游人員違反合同游程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，旅行社0。

A、不承擔(dān)責(zé)任

B、應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的全部

C、應(yīng)退還旅游者購(gòu)貨價(jià)款的20%

D、應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的2倍

答案:C

18.()是指旅游投訴管理機(jī)關(guān)主持投訴雙方通過(guò)和解解決糾紛，達(dá)成協(xié)議的行為。

A、仲裁

B、調(diào)解

C、旅游投訴

D、行政復(fù)議

答案：B

19.消費(fèi)者是指為0需要，購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的個(gè)人或單位。

A、生產(chǎn)消費(fèi)

B、商品消費(fèi)

C、生活消費(fèi)

D、生產(chǎn)和生活消費(fèi)

答案：C

20.國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，僅限于()業(yè)務(wù)。

A、國(guó)內(nèi)旅游

B、國(guó)際旅游

C、出境旅游

D、入境旅游

答案：A

21.客票在下列哪種情況下會(huì)影響運(yùn)輸合同的存在或效力()

A、客票遺失

B、客票不符合規(guī)定

C、旅客未能出示客票

D、客票上的姓名與旅客本人完全不符

答案：D

22.旅游輕微安全事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在()以下者。

A、5000元

B、10000元

C、50000元

D、100000元

答案：B

23.凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過(guò)()次(含本次)的旅游涉外飯店，可繼續(xù)

保持原星級(jí)。

Av1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：C

24.導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)過(guò)程中欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，旅游行政管理部門有

權(quán)一次性扣減()O

A、10分

B、8分

C、6分

D、4分

答案：A

25.取得導(dǎo)游資格證滿0年的，經(jīng)考核合格，即可成為初級(jí)導(dǎo)游員。

A、1

B、1.5

C、3

D、半年

答案：A

26.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需交納()人民幣質(zhì)量保證金。

Ax10萬(wàn)元

B、30萬(wàn)元

C、60萬(wàn)元

Dv140萬(wàn)元

答案：D

27.無(wú)證導(dǎo)游為我國(guó)法律禁止。《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)無(wú)證導(dǎo)游人員,

由旅游行政管理部門處以()的罰款。

A、1000元以上5000以下

B、1000元以上1萬(wàn)元以下

C、1000元以上2萬(wàn)元以下

D、1000元以上3萬(wàn)元以下

答案：D

28.我國(guó)文物級(jí)別劃分的依據(jù)是0。

A、文物的觀賞、歷史,文化價(jià)值

B、文物的歷史、藝術(shù),文化價(jià)值

C、文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值

D、文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值

答案:D

29.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，()是指經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方在交易中應(yīng)

善意，實(shí)事求是，恪守信用。

A、自愿原則

B、平等原則

C、公平原則

D、誠(chéng)實(shí)信用原則

答案：D

30.不屬于旅游交通的主要方式的是()

A、航空運(yùn)輸

B、鐵路運(yùn)輸

C、索道運(yùn)輸

D、物流運(yùn)輸

答案：D

31.對(duì)格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng)()解釋。

A、作出有利于提供格式條款一方的

B、作出不利于提供格式條款一方的

C、按照通常理解予以

D、按照具體問(wèn)題具體對(duì)待的原則予以

答案：B

32.相較于《江西省旅游者權(quán)益保護(hù)條例》，下列法規(guī)中屬于上位法的是0。

A、《旅行社條例》

B、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》

C、《江西省南昌漢代?；韬顕?guó)遺址保護(hù)辦法》

D、《旅館業(yè)治安管理辦法》

答案：A

33.()主管全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的管理工作。

A、文化和旅游部

B、國(guó)家林業(yè)和草原局

C、自然資源部

D、公安部

答案：B

34.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，我國(guó)的風(fēng)景名勝區(qū)按照一定條件，劃分為。個(gè)等

級(jí)。

A、二

B、三

C、四

D、五

答案：D

35.旅游飯店是指以()來(lái)表示旅游飯店的等級(jí)。

A、星的數(shù)量與顏色

B、星的顏色與大小

C、星的數(shù)量與明暗

D、星的顏色與明暗

答案：A

36.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，未佩帶導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正，()

的，處以500元以下罰款。

A、情節(jié)嚴(yán)重

B、長(zhǎng)其不改

C、拒不改正

D、態(tài)度惡劣

答案：C

37.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應(yīng)

當(dāng)自收到申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起()內(nèi)，頒發(fā)導(dǎo)游證。

A、10日

Bx15日

C、20日

D、30日

答案:B

38.小吳取得導(dǎo)游人員資格書后，又與旅行社簽訂了勞動(dòng)合同，她可持勞動(dòng)合同

向()，申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A、文化和旅游部

B、文化和旅游廳

C、地市級(jí)文化和旅游局

D、縣文化和旅游局

答案：B

39.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失在()者。

Av1萬(wàn)元以上

B、1至10萬(wàn)元(含1萬(wàn)元)

C、5萬(wàn)元以下

D、3萬(wàn)元以下

答案：B

40.包價(jià)旅游合同訂立的形式0

A、書面形式

B、口頭形式

C、默示形式

D、推定形式

答案：A

41.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人應(yīng)為()

A、旅游者

B、旅行社

C、保險(xiǎn)人

D、導(dǎo)游員

答案：B

42.任何個(gè)人將私人收藏的文物私自賣給外國(guó)人的，由0罰款，并可沒(méi)收其文物

和非法所得。

A、文化行政管理部門

B、公安部門

C、旅游行政管理部門

D、工商行政管理部門

答案：D

43.投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有。義務(wù)的人，可以

是自然人，也可以是法人。

A、支付保險(xiǎn)金

B、支付保險(xiǎn)費(fèi)

C、支付違約金

D、支付手續(xù)費(fèi)

答案：B

44.不屬于旅游糾紛的解決方式的是0。

A\調(diào)解

B、和解

C、投訴

D、決定

答案：D

45.旅行社質(zhì)量保證金必須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社必須在。內(nèi)

補(bǔ)足。

A、5天

B、60天

C、90天

D、120天

答案：A

46.合同未約定標(biāo)的，則合同0。

A、未成立

B、因違法而無(wú)效

C、可以撤消

D、可解除

答案：A

47.()就是國(guó)家規(guī)定以管理和保護(hù)風(fēng)景名勝區(qū)為主要內(nèi)容的法律規(guī)范的總和。

A、旅游資源管理法

B、風(fēng)景名勝區(qū)條例

C、人文旅游資源管理法

D、文物管理法

答案：B

48.不屬于領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)具備的條件是()。

A、取得導(dǎo)游證

B、中專及高中以上學(xué)歷

C、兩年以上旅行社經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷

D、旅行社的委派

答案：B

49.下列選項(xiàng)中，屬于民族自治區(qū)和特別行政區(qū)都具備的相同點(diǎn)是0

A、都是為了解決民族問(wèn)題

B、都擁有除外交、國(guó)防外的高度自治權(quán)

C、都實(shí)行社會(huì)主義制度

D、都是中華人民共和國(guó)的地方行政區(qū)域

答案：D

50.旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動(dòng)，支付了旅游服務(wù)費(fèi)200元，由于

旅行社提供的服務(wù)屬欺詐，按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定，旅行社應(yīng)向

旅游者提供賠償()。

A、200元

B、300元

C、400元

D、500元

答案：C

51.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是0。

A、經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任

B、全社會(huì)成員的責(zé)任

C、全體公民的責(zé)任

D、全社會(huì)共同的責(zé)任。

答案:D

52.導(dǎo)游人員李某在帶團(tuán)中，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫

扣導(dǎo)游證0的處罰。

A、一至三個(gè)月

B、三至六個(gè)月

C、六個(gè)月至一年

D、一年

答案:B

53.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理工作的方針是0

A、安全第一，預(yù)防為主

B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管蓬，預(yù)防為主

C、統(tǒng)一知道、分級(jí)管理、以基層為主

D、預(yù)防為主、管理為輔

答案：A

54.甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對(duì)旅游者造成違約，對(duì)此0應(yīng)當(dāng)向旅

行者承擔(dān)違約責(zé)任。

A、甲旅行社

B、航空公司

C、甲旅行社和航空公司

D、甲旅行社或航空公司

答案：A

55.《旅游投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》旅行社責(zé)任保險(xiǎn)期限為0年。

A、半

B、一

C、二

D、三

答案：B

56.我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，非經(jīng)()特別許可，任何外國(guó)人或者外國(guó)團(tuán)體不得

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。

A、國(guó)家文化行政管理部門

B、國(guó)家旅游管理部門

C、國(guó)家建設(shè)管理部門

D、國(guó)家文化行政管理部門報(bào)國(guó)務(wù)院

答案：D

57.依照我國(guó)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的()。

A、社會(huì)團(tuán)體

B、非社團(tuán)法人

C、行政機(jī)關(guān)

D、仲裁機(jī)構(gòu)

答案:A

58.旅游安全事故中的特大事故是指一次事故造成，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大

影響者。()

A、旅游者死亡1名，或者經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)元以上

B、旅游者死亡2名，或者經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元

C、旅游者死亡多名，或者經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元以上

D、旅游者死亡多名，或者經(jīng)濟(jì)損失150萬(wàn)元以上

答案:C

59.《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定，國(guó)內(nèi)旅游和入境、出境旅游每人

責(zé)任賠償限額分別為().

A、人民幣5萬(wàn)元/10萬(wàn)元

B、人民幣8萬(wàn)元/16萬(wàn)元

C、人民幣10萬(wàn)元/12萬(wàn)元

D、人民幣15萬(wàn)元/30萬(wàn)元

答案：B

60.正式開業(yè)()年以上的旅游飯店可申請(qǐng)參加星級(jí)評(píng)定。

Ax1年

B、3年

C、1.5年

D、半年

答案：A

61.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金()萬(wàn)元。

Ax30萬(wàn)元

B、60萬(wàn)元

C、20萬(wàn)元

D、120萬(wàn)元

答案：D

62.旅行社對(duì)旅游行政管理部門給予的行政處罰不服的，可以在接到處罰通知之

日起15日內(nèi)向()申請(qǐng)復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。

A、作出處罰決定的旅游行政部門

B、作出處罰決定部門的上一級(jí)旅游行政部門

C、作出處罰決定的旅游行政部門的同級(jí)人民政府

D、作出處罰決定的旅游行政部門的上級(jí)人民政府

答案：B

63.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理

部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)參加培訓(xùn)不得少于()小時(shí)。

A、56

B、64

C、80

D、90

答案：A

64.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還合

同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償()

A、差額的兩倍

B、同額違約金

C、10%的違約金

D、20%的違約金

答案：B

65.旅游者劉某在某旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物。保安人員在無(wú)證據(jù)情況下，懷疑劉某偷

拿了開放貨架上的某工藝品，遂即搜查其身體并讓其交出攜帶挎包檢查。根據(jù)《消

費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，該旅游定點(diǎn)商店()。

A、可以搜查顧客身體及所攜帶物品

B、不可以搜查顧客身體，但可搜查其攜帶物品

C、可以搜查顧客身體，但不可搜查其攜帶物品

D、不可以搜查顧客身體及所攜帶物品

答案：D

66.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反旅游法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，

沒(méi)收違法所得，處()元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。

A、500元?1000元

B、500元?2000元

C、1000元?2000元

D、1000元?10000元

答案:D

67.南昌市居民鄭某應(yīng)聘在?？谑薪鹕焦径唐诠ぷ鳎麍?bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩?/p>

組織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向()市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

A、組團(tuán)旅行社所在地

B、出境所在地

C、戶口所在地

D、公司所在地

答案：C

68.導(dǎo)游員被劃分成專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游的依據(jù)是()

A、技術(shù)等級(jí)

B、使用語(yǔ)言

C、職業(yè)性質(zhì)

D、工作范圍

答案：C

69.導(dǎo)游人員李某在帶團(tuán)中，擅自增加購(gòu)物項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫

扣導(dǎo)游證0的處罰。

A、1至3個(gè)月

B、3至6個(gè)月

C、6個(gè)月至1年

D、1年

答案：B

70.為了規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，保障旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，國(guó)務(wù)

院于1999年5月14日修訂發(fā)布了0。

A、《旅行社條例》

B、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

C、《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》

D、《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》

答案:B

71.《文物保護(hù)法》第三條規(guī)定：()主管全國(guó)的文物工作。

A、文化和旅游部

B、國(guó)家公安部

C、國(guó)家林業(yè)行政管理部門

D、國(guó)家文化行政管理部門

答案：D

72.旅游者王某參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，支付了旅游服務(wù)費(fèi)用800元，由于

旅行社提供的服務(wù)屬于欺詐，依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定,旅行社應(yīng)當(dāng)向王某提供賠償().

Av800元

B、1000元

C、1600元

D、3200元

答案：C

73.當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有()。

A、相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

B、一定的履約能力

C、自備的審批手續(xù)

D、相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力

答案：D

74.某旅行社對(duì)市旅游局作出的投訴處理決定不服，它可以在接到處理決定書之

日起()內(nèi)，向作出決定部門的上級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。

A、7日

Bx10日

C、15日

D、20日

答案：C

75.()是指對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的是有保險(xiǎn)利益，向保險(xiǎn)人申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同，并負(fù)有支付

保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。

A、保險(xiǎn)人

B、投保人

C、被保險(xiǎn)人

D、受益人

答案：B

76.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門責(zé)

令限期改正；逾期不改正的責(zé)令停業(yè)整頓()

Ax10天至15天

B、15天至20天

C、15天至30天

D、20天至30天

答案：C

77.旅游法規(guī)定，景區(qū)門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前。個(gè)月公布。

A、2

B、3

C、4

D、6

答案：D

78.我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，國(guó)有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁

止()。

A、出賣

B、調(diào)撥

C、交換

D、出境

答案：A

79.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，可以設(shè)立()和門市部等分支機(jī)構(gòu)。

A、法人分社

B、非法人分社

C、辦事處

D、代表處和聯(lián)絡(luò)處

答案：B

80.導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行每人一卡年度。制。

A、5分

B、8分

C、10分

D、12分

答案：C

多選題

1.下列選項(xiàng)中，屬于民族自治地方層級(jí)的是()

A、自治區(qū)

B、自治州

C、自治縣

D、自治鄉(xiāng)

答案:ABC

2.下列選項(xiàng)，屬于民族自治機(jī)關(guān)自治權(quán)的有()

A、制定自治條例和單行條例

B、制定自治憲法

C、安排使用地方財(cái)政

D、使用一種或幾種語(yǔ)言文字

答案：ACD

3.旅游合同訂立的形式可以是()。

A、書面形式

B、口頭形式

C、默示形式

D、推定形式

答案：ABCD

4.旅游法律關(guān)系包括主體、客體和內(nèi)容，下列選項(xiàng)中屬于旅游法律關(guān)系客體的有

()0

A、旅游資源；

B、旅游行為；

C、精神產(chǎn)品;

D、肖像。

答案:ABCD

5.旅游飯店的復(fù)檢()

A、每半年復(fù)檢一次

B、每年至少?gòu)?fù)檢一次

C、有計(jì)劃、有重點(diǎn)的進(jìn)行復(fù)檢

D、采取定期明查和不定期暗訪相結(jié)合

答案：BCD

6.我國(guó)的出入境管理制度包括()。

A、海關(guān)檢查

B、邊防檢查

C、衛(wèi)生檢疫

D、安全檢查

答案：ABCD

7.從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)()。

A、取得導(dǎo)游證

B、具有相應(yīng)的學(xué)歷、語(yǔ)言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷

C、與委派其從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的旅行社訂立勞動(dòng)合同

D、與委派其從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的取得入境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的旅行社訂立勞動(dòng)合同

答案：ABC

8.旅游資源可分為自然資源和人文資源，其中自然資源包括0。

A、地文景觀

B、水域風(fēng)光

C、生物景觀

D、天象與氣候景觀

答案:ABCD

9.目前，對(duì)中國(guó)公民出國(guó)旅游的管理制度主要包括()。

A、總量控制、配額管理制度

B、組團(tuán)社審批制度

C、出國(guó)旅游目的地審批制度

D、現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開展出國(guó)旅游制度

答案：ABCD

10.開放中國(guó)公民出國(guó)旅游目的地的條件是0

A、對(duì)方是我國(guó)客源國(guó)，政治上對(duì)我友好

B、旅游資源有吸引力

C、旅游者有安全保障，有良好的可進(jìn)入性

D、對(duì)方是我國(guó)客源國(guó)，經(jīng)濟(jì)上對(duì)我友好

答案：ABC

11.旅游安全事故從程度上可以分為()等等級(jí)。

A、輕微事故

B、一般事故

C、重大事故

D、特大事故

答案：ABCD

12.旅游保險(xiǎn)合同的主體可以是()

A、保險(xiǎn)人

B、被保險(xiǎn)人

C、投保人

D、受益人

答案：ABCD

13.民用航空企業(yè)是指以營(yíng)利為目的，使用民用航空器運(yùn)送()的企業(yè)法人。

A、旅客

B、行李

C、郵件

D、貨物

答案：ABCD

14.旅游保險(xiǎn)合同的形式是()

A、保險(xiǎn)合同形式

B、保險(xiǎn)單形式

C、保險(xiǎn)憑證形式

D、口頭形式

答案：ABC

15.在合同中，違約責(zé)任的承擔(dān)方式有()

A、繼續(xù)履行；

B、賠償損失；

C、支付違約金;

D、采取補(bǔ)救措施。

答案：ABCD

16.世界遺產(chǎn)的分類0

A、自然遺產(chǎn)

B、文化遺產(chǎn)

C、物質(zhì)遺產(chǎn)

D、文化和自然雙重遺產(chǎn)

答案：ABD

17.下列屬于外國(guó)人來(lái)華簽證的種類是0

A、外交簽證

B、禮遇簽證

C、公務(wù)簽證

D、一般簽證

答案：ABC

簡(jiǎn)答題

1.在合同中，違約責(zé)任的構(gòu)成要件主要有哪些？

答案：違約責(zé)任的一般構(gòu)成要件通常包括：（1）違約行為。違約行為指當(dāng)事人不

履行或者不適當(dāng)履行合同義務(wù)的客觀事實(shí)。（履行合同義務(wù)不符合約定（不完全

履行、瑕疵履行））；（2）不存在法定或約定的免責(zé)事由。法定免責(zé)：1、不可

抗力；2、相對(duì)人有過(guò)錯(cuò)；3、合理?yè)p耗；約定免責(zé)：當(dāng)事人約定有免責(zé)條款的,

當(dāng)發(fā)生合同不履行或不完全履行，又符合這些免責(zé)條款時(shí)，可以免除違約方的責(zé)

任。

2.案情簡(jiǎn)介：某旅行社成立3年有余，由于經(jīng)營(yíng)有方，經(jīng)濟(jì)效益連年攀升，成為

其所在城市旅行社行業(yè)的龍頭。此時(shí)，旅行社經(jīng)理李某退休，由關(guān)某接任。但作

為法定代表人，關(guān)某并未到旅游局變更登記手續(xù)。同年7月，為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，

提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)知名度，關(guān)某提出該市所屬4個(gè)縣設(shè)立分社，這個(gè)提議

經(jīng)旅行社董事會(huì)商討后通過(guò)。于是，該旅行社未經(jīng)主管部門審批，便在4個(gè)縣設(shè)

立了分社，開展旅游招徒接待任務(wù)，并在分社辦公場(chǎng)所掛上了3年前旅游行政管

理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的副本復(fù)印件。后因某分社在接待旅游

活動(dòng)中侵犯了游客的合法權(quán)益，被客人投訴，當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T才發(fā)現(xiàn)這一

違法行為，并依據(jù)我國(guó)有關(guān)法規(guī)對(duì)其進(jìn)行了處罰。

問(wèn)：該旅行社經(jīng)營(yíng)中有哪些違法行為？應(yīng)受到什么處罰？

答案：該旅行社在其經(jīng)營(yíng)中存在以下三方面的違法行為：第一，該旅行社未經(jīng)旅

游和工商部門批準(zhǔn)，擅自設(shè)立分社；第二，該旅行社法定代表人變更后未到原審

批的旅游行政管理部門辦理變更手續(xù)；第三，該旅行社的《業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》已

經(jīng)超過(guò)3年有效期限，不但沒(méi)有申請(qǐng)換發(fā)，反而在各“分社”懸掛。根據(jù)《旅行

社條例》第五十條“變更名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營(yíng)，

未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)

營(yíng)許可證的；設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的，

由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬(wàn)元以下的罰款”。

3.旅游法律關(guān)系：

答案：旅游法律關(guān)系是法律關(guān)系的一種，是指由旅游法律規(guī)范所確認(rèn)和調(diào)整的，

在旅游活動(dòng)

中所形成的各方當(dāng)事人享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)的關(guān)系。

4.案情簡(jiǎn)介：2007年2月，北京某旅行社接待了香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光

團(tuán)。按照合同約定，該旅游團(tuán)在北京游覽4天，其中2月11日的旅游線路是游

覽長(zhǎng)城。該旅行社委派導(dǎo)游張某擔(dān)任該團(tuán)陪同。張某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游

覽長(zhǎng)城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日的活動(dòng)改為購(gòu)物。

觀光團(tuán)的團(tuán)員對(duì)此變更曾表示異議，但張某稱此變更是旅行社的安排。不料，2

月13日晚天降大雪，2月14日晨該觀光團(tuán)赴長(zhǎng)城時(shí)，積雪封路，只得返回。翌

日，該觀光團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游

未征得旅游者同意，擅自改變旅游行程，違反了合同約定，造成旅游觀光團(tuán)未能

游覽長(zhǎng)城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱，改變旅游行程，屬導(dǎo)游個(gè)

人行為，與旅行社無(wú)關(guān)，而導(dǎo)游張某則辯稱，造成長(zhǎng)城未能游覽，是由于大雪封

路的原因，屬不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

問(wèn)：1）在旅游活動(dòng)過(guò)程中，導(dǎo)游員擅自改變?nèi)粘淌欠駥儆趯?dǎo)游員的個(gè)人行為，

與旅行社無(wú)關(guān)嗎？

2）在旅游活動(dòng)過(guò)程中，由于大雪封路的原因?qū)е侣糜握呶茨苡斡[長(zhǎng)城是否屬于

不可抗力，旅行社可以免責(zé)嗎？

答案：

1）導(dǎo)游是旅行社委派的，其行為應(yīng)視為旅行社的行為，旅行社必須對(duì)其委派的

導(dǎo)游行為承擔(dān)法律后果，所以導(dǎo)游員擅自改變?nèi)粘膛c旅行社有關(guān)，旅行社不能免

除責(zé)任。

2）造成觀光團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城的原因，并非不可抗力造成，而是該旅行社委派的

導(dǎo)游人員擅自變更旅游行程所致，也就是說(shuō)如果不改變約定的旅游行程，游覽長(zhǎng)

城這一項(xiàng)目是能夠?qū)崿F(xiàn)的。因此，旅行社違約在先，不可抗力發(fā)生在后，所以旅

行社應(yīng)對(duì)些承擔(dān)責(zé)任。

5.旅游合同：

答案：旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間為實(shí)現(xiàn)旅行游覽目的設(shè)立、變更、終止旅游權(quán)利

義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。包括旅行社、旅游飯店、旅游運(yùn)輸公司、景點(diǎn)景區(qū)等。

6.導(dǎo)游人員資格考試的條件有哪些？

答案：依據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游

資格考試：（1）必須是中華人民共和國(guó)公民；（2）必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專

業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；（3）必須身體健康；（4）必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本

知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

7.安全保障義務(wù)

答案：是指公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者對(duì)于進(jìn)入公共場(chǎng)所和參加

群眾性活動(dòng)的相對(duì)人的人身和財(cái)產(chǎn)負(fù)有保障安全的義務(wù)。

8.導(dǎo)游人員一次性被扣10分的違規(guī)行為有哪些？

答案：在導(dǎo)游活動(dòng)過(guò)程中，導(dǎo)游人員有下列行為之一的，扣除10分：

①有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；②誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活

動(dòng)項(xiàng)目的；

③有毆打或謾罵旅游者行為的；④欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

⑤未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的;⑥因自身的原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失

的。

9.適用質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶鞘裁?

答案:有下列情形之一的,旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金屋1）

旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)

的；（2）旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；

（3）人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，

旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠

償款。

10.旅游飯店：

答案：是指以夜為單位出租客房，為旅游者提供住宿、餐飲等綜合性服務(wù)項(xiàng)目，

使旅游者的旅居成為可能的一種場(chǎng)所。它又稱為酒店、賓館、旅社、度假村等等。

11.領(lǐng)隊(duì)人員：

答案：是指依照《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》規(guī)定取得出境旅游領(lǐng)隊(duì)證，接受

具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)際旅行社的委派，從事出境旅游領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的人員。

12.旅游保險(xiǎn)合同：

答案：旅游保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)合同之一種，是指旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者（投保人）根

據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定可能發(fā)生的旅游事故因

其發(fā)生所造成的各種人身和財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任。

13.旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要件：

答案：是指法律關(guān)系的主體、內(nèi)容和客體三要件。主體包括旅游者、行政管理機(jī)

構(gòu)、旅游經(jīng)營(yíng)者、履行輔助人、旅游組織；客體包括：（1）物：旅游資源、旅

游設(shè)施和旅游產(chǎn)品等。（2）行為或行為結(jié)果，分為旅游服務(wù)行為和旅游管理行

為。（3）精神產(chǎn)品：旅游法律關(guān)系主體從事智力活動(dòng)所取得的成果。（4）人格

利益：肖像、名譽(yù)權(quán)等。內(nèi)容即為旅游法律關(guān)系主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

14.旅游合同的特征是什么？

答案：1）旅游合同主體的特定性

只有旅行社與旅游者簽訂的合同被認(rèn)定為旅游合同，即旅游合同強(qiáng)調(diào)其合同簽訂

的雙方一方是旅行社，另一方是旅游者。

2）旅游合同的標(biāo)的是旅行社提供的旅游服務(wù)

標(biāo)的是合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)所指向的對(duì)象。旅游合同的標(biāo)的就是旅行社所提供的,

可滿足旅游者各項(xiàng)旅游需求的相關(guān)服務(wù)。

3）旅游合同是雙務(wù)合同

雙務(wù)合同是合同當(dāng)事人互負(fù)對(duì)等給付義務(wù)的合同。在旅游合同中，旅行社依照旅

游合同的約定向旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，旅游者向旅行社支付合同約定的費(fèi)用,

雙方互相履行義務(wù)符合雙務(wù)合同的條件。

4）旅游合同多為格式合同

格式合同，也就是條款式合同。在一般的概念中，指合同的條款是單方事先制定

的，采用格式條款的合同稱為格式合同。又稱標(biāo)準(zhǔn)合同、定式合同，制式合同。

現(xiàn)實(shí)生活中的車票、船票、飛機(jī)票、保險(xiǎn)單、提單、倉(cāng)單、出版合同等都是制式

合同、格式合同。只有部分是以格式條款的形式反映出來(lái)的，則稱之為普通合同

中的格式條款。

15.請(qǐng)求權(quán)競(jìng)合是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明

答案：請(qǐng)求權(quán)競(jìng)合是指同一個(gè)法律事實(shí)符合兩種法律構(gòu)成要件時(shí)，必然產(chǎn)生兩個(gè)

請(qǐng)求權(quán)，謂之請(qǐng)求權(quán)競(jìng)合。

例如：老人甲與某旅行社簽訂《出境旅游協(xié)議書》，合同中約定旅行社應(yīng)當(dāng)派隨

隊(duì)醫(yī)生。在境外游過(guò)程中，導(dǎo)游與老人甲發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致老人受傷，旅行社并未

派隨隊(duì)醫(yī)生，導(dǎo)致傷情惡化。旅行社在組團(tuán)工作中有明顯失誤，未派隨隊(duì)醫(yī)生的

法律事實(shí)符合了兩種法律構(gòu)成要件。首先，未派隨隊(duì)醫(yī)生的事實(shí)構(gòu)成了合同上的

違約；其次，未派隨隊(duì)醫(yī)生的事實(shí)加重了旅行社導(dǎo)游在侵權(quán)行為中導(dǎo)致老人傷情

惡化的侵權(quán)責(zé)任的后果。因此，未派隨隊(duì)醫(yī)生導(dǎo)致老人傷情惡化的法律事實(shí)同時(shí)

符合合同違約和侵權(quán)行為的法律構(gòu)成要件，此時(shí)就產(chǎn)生了兩個(gè)請(qǐng)求權(quán)，我們稱為

請(qǐng)求權(quán)競(jìng)合。

16.背景材料：燕趙都市網(wǎng)網(wǎng)友“信”發(fā)貼稱：8月中旬，我報(bào)團(tuán)北京4日游。

到住宿的地方時(shí)，已經(jīng)晚上9點(diǎn)了。16日拉著去天壇走馬觀花遛了40分鉗后，

就去自費(fèi)景點(diǎn)了。到電視塔和海底世界，每人155元，如果不去，就得在車上曬

2個(gè)小時(shí)，所以必須去。甚至即使不是自費(fèi)景點(diǎn)也要求再花錢。比如到頤和園，

就得讓你再花70元走慈禧水道，如果你不坐船，就會(huì)和旅行社走散，必須還得

花！一家三口第一天就又多消費(fèi)了675元。

第二天，第一站恭王府，然后又是購(gòu)物。所以我們一家三口決定在旅行社要去的

第三站等，導(dǎo)游告訴我們9點(diǎn)15分到，結(jié)果我們一直等到11點(diǎn)才盼來(lái)，這時(shí)候

毛主席紀(jì)念堂已經(jīng)不讓進(jìn)了。

最可氣的是，他們已經(jīng)吃了午飯，我們一家三口卻餓肚子去故宮和景山了，期間

我們給導(dǎo)游過(guò)三個(gè)電話，不知道是不是因?yàn)槲覀儧](méi)參加自費(fèi)項(xiàng)目生氣了，導(dǎo)游一

點(diǎn)也沒(méi)說(shuō)吃午飯的消息。

因此，這類項(xiàng)目經(jīng)?！氨粡?qiáng)迫”、“被欺騙”、“被誤導(dǎo)”，消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品

或接受的服務(wù)也往往質(zhì)次價(jià)高，很難讓消費(fèi)者達(dá)到滿意。

試分析在團(tuán)隊(duì)旅游中出現(xiàn)“被強(qiáng)迫”、“被欺騙”、“被誤導(dǎo)”，的原因，并基

于法律視角提出杜絕此類問(wèn)題產(chǎn)生的對(duì)策。

答案：進(jìn)行論述，可以從個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家層面不同角度去分析此類問(wèn)題產(chǎn)生的

原因，并根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《旅游法》、《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定，

從法律方面提出解決問(wèn)題的對(duì)策。（可在網(wǎng)上搜類似的新聞報(bào)道尋找答題思路）

17.導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證的聯(lián)系與區(qū)別。

答案：導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證是兩種既有聯(lián)系又有區(qū)別的證書。兩者的軼系

是：導(dǎo)游人員資格證書是取得導(dǎo)游證的必要前提，也就是說(shuō)，要取得導(dǎo)游證，必

須首先取得導(dǎo)游人員資格證書。導(dǎo)游證是由旅游行政管理部門頒發(fā)的準(zhǔn)許進(jìn)行導(dǎo)

游活動(dòng)的憑證。應(yīng)當(dāng)指出的是取得導(dǎo)游人員資格證書并不意味著必然取得導(dǎo)游證。

導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證的區(qū)別在于：（1）性質(zhì)不同；（2）頒證機(jī)構(gòu)不同；

（3）領(lǐng)取程序不同；（4）作用不同；（5）期限不同。

18.導(dǎo)游證：

答案：是指導(dǎo)游人員證書簡(jiǎn)稱“導(dǎo)游證”，是持證人依法進(jìn)行導(dǎo)游注冊(cè)、能夠從

事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證

19.邊境旅游：

答案：是出國(guó)旅游的一部分，是指經(jīng)批準(zhǔn)和指定的旅游部門組織和接待我國(guó)及毗

鄰國(guó)家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進(jìn)行的旅游活動(dòng)。

20.旅游飯店行業(yè)規(guī)范：

答案：是指由我國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位共同來(lái)制定的，符合我國(guó)境內(nèi)開辦

的各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的旅游飯店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的，用于指導(dǎo)和規(guī)范我國(guó)旅游飯店自律行為

的準(zhǔn)則，凡我國(guó)境內(nèi)開辦的各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的旅游飯店均應(yīng)共同遵守執(zhí)行。

21.旅行社:

答案：旅行社是指從事招徒、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游

服務(wù)，開展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)的企業(yè)法人。

22.案情簡(jiǎn)介：劉先生在五一節(jié)前向某旅行社報(bào)名參加三天游，行程表與報(bào)名單

上均注明“九龍峽漂流”一天，劉先生全款支付旅游費(fèi)用。但實(shí)際旅行中旅行社

臨時(shí)改變漂流地點(diǎn)和方式,且沒(méi)有任何提示、解釋和告知，劉先生拒絕參與漂流，

并向某旅行社提出違約賠償。試用所學(xué)的法律法規(guī)分析：

1）旅游合同開始履行后旅行社在何種情況下可以變更游覽項(xiàng)目？

2）本案中旅行社的行為是否構(gòu)成違約？劉先生應(yīng)當(dāng)怎么辦？

答案：旅行行程開始以后，旅行社不得擅自變更旅游行程安排。經(jīng)旅游者同意,

旅行社可以將接待業(yè)務(wù)委托給其他具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社履行的，并向地接社支

付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用。旅行社向游客負(fù)責(zé)，地接社向旅行社負(fù)責(zé)。因

不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅

游行程，合同不能繼續(xù)履行或者不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，

可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。本案中旅行

社的擅自變更漂流地點(diǎn)屬于違約行為，旅客劉先生可以追究旅行社的違約責(zé)任,

可以與旅行社進(jìn)行協(xié)商,可以向旅游行政主管部門投訴，也可以向人民法院起訴。

23.旅游安全重大事故：

答案：旅游安全重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)

濟(jì)損失在10萬(wàn)元以上（含10萬(wàn)元）100萬(wàn)元以下的旅游安全事故。

24.出國(guó)旅游目的地：

答案：是指我國(guó)政府批準(zhǔn)、允許旅行社組織旅游團(tuán)隊(duì)前往的國(guó)家和地區(qū)。

25.旅游飯店對(duì)顧客盡的提醒告知義務(wù)體現(xiàn)在哪些方面？

答案：①如果謝絕客人自帶酒水和食品進(jìn)入餐廳、酒吧、舞廳等場(chǎng)所享用，應(yīng)當(dāng)

將謝絕的告示設(shè)置于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告

知客人。

②飯店有義務(wù)提醒客人在客房?jī)?nèi)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得私留他人住宿或者擅自

將客房轉(zhuǎn)讓給他人使用及改變使用用途。對(duì)違反規(guī)定造成飯店損失的，飯店可以

要求入住該房間的客人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

③飯店應(yīng)當(dāng)提示客人保管好放置在汽車內(nèi)的物品。對(duì)汽車內(nèi)放置的物品的滅失,

飯店不承擔(dān)責(zé)任。

④飯店可以口頭提示或書面通知客人不得自行對(duì)客房進(jìn)行改造、裝飾。未經(jīng)飯店

同意進(jìn)行改造、裝飾而造成損失的，飯店可以要求客人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

⑤飯店有義務(wù)提示客人愛(ài)護(hù)飯店的財(cái)物。由于客人的原因造成損壞的，飯店可以

要求客人承擔(dān)賠償責(zé)任。由于客人原因，飯店維修受損設(shè)施、設(shè)備期間導(dǎo)致客房

不能出租、場(chǎng)所不能開放而發(fā)生的營(yíng)業(yè)損失，飯店可視其情況要求客人承擔(dān)責(zé)任。

26.旅行社質(zhì)量保證金：

答案：質(zhì)量保證金是指從旅行社合法財(cái)產(chǎn)中特定出來(lái)，用以保障旅游者權(quán)益的專

用款項(xiàng)。

27.旅游侵權(quán)責(zé)任：

答案：是指在旅游活動(dòng)中，行為人由于過(guò)錯(cuò)，侵害他人人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益時(shí)，應(yīng)對(duì)

受害人承擔(dān)的民事責(zé)任。

28.背景材料：近年來(lái)“強(qiáng)迫購(gòu)物、侮罵游客”是近期導(dǎo)游留給社會(huì)的印象。在

社會(huì)質(zhì)疑“惡”導(dǎo)游欺詐游客的同時(shí)，導(dǎo)游們背后艱難的生存狀態(tài)也再次浮出水

面。在導(dǎo)游之間，流傳著一句“起得比雞早，跑得比馬累，干得比牛多”的行話。

一位業(yè)內(nèi)人士透露，北京導(dǎo)游有九成人員是無(wú)底薪、無(wú)保險(xiǎn)、無(wú)保障的“三無(wú)”

人員，并且導(dǎo)游行業(yè)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，管理機(jī)制缺乏?？嘤谏?jì)，處于產(chǎn)業(yè)鏈

末端的導(dǎo)游無(wú)奈轉(zhuǎn)向游客“榨油”，結(jié)果導(dǎo)致導(dǎo)游變成了“導(dǎo)購(gòu)”。

試分析導(dǎo)游“強(qiáng)迫購(gòu)物、侮罵游客”產(chǎn)生的原因，并基于法律視角提出杜絕比類

問(wèn)題產(chǎn)生的對(duì)策。

答案：進(jìn)行論述，可以從個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家層面不同角度去分析此類問(wèn)題產(chǎn)生的

原因，并根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《旅游法》、《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定，

從法律方面提出解決問(wèn)題的對(duì)策。（可在網(wǎng)上搜類似的新聞報(bào)道尋找答題思路）

29.一般侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明

答案：一般侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件有四個(gè)。（1）侵權(quán)行為的發(fā)生。（2）損害結(jié)果

的發(fā)生。（3）侵權(quán)行為與損害后果之間有因果關(guān)系。（4）行為人需要有過(guò)錯(cuò)。

以上四個(gè)要件必須同時(shí)具備，方可構(gòu)成一般民事侵權(quán)，承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。所以

一般侵權(quán)責(zé)任也稱為過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。

例如：游客李某與某旅行社簽訂一份旅游協(xié)議。在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游張某與游客

李某因旅行社安排的團(tuán)餐問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)游張某將游客李某打傷。

此案符合一般侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成四要件：一是有侵權(quán)行為發(fā)生。導(dǎo)游張某對(duì)游客李某

實(shí)施了侵害其人身權(quán)利的行為；二是有損害結(jié)果發(fā)生。導(dǎo)游張某給游客李某造成

了傷害的結(jié)果；三是侵權(quán)行為與損害后果之間有因果關(guān)系。李某的傷害結(jié)果是由

導(dǎo)游張某侵害行為造成的；四是行為人有過(guò)錯(cuò)（故意或過(guò)失）。導(dǎo)游張某有故意

傷害游客李某的主觀過(guò)錯(cuò)。加之，導(dǎo)游張某是接受某旅行社指派執(zhí)行導(dǎo)游工作任

務(wù)，履行旅游合同中旅行社應(yīng)履行的合同義務(wù)。

30.導(dǎo)游人員的義務(wù)有哪些?

答案：（1）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；（2）導(dǎo)游人員進(jìn)

行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；（3）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社

委派；（4）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不

得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行（5）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守

職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣，

應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范；（6）導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行

社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)

目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)；（7）導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就

可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示,

并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；（8）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，

不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式句旅

游者索要小費(fèi)；（9）導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者

與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

31.組團(tuán)社：

答案：是客源地負(fù)責(zé)招徒游客，與游客訂立合同的旅行社。

32.導(dǎo)游人員：

答案：是指依照規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及

相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

33.導(dǎo)游人員資格證：

答案：是指參加導(dǎo)游人員資格考試合格后可取得導(dǎo)游人員資格證書、”，導(dǎo)游人

員資格證書是表明持證人具備了從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)所應(yīng)具備的知識(shí)和技能的證件。

件。

34.旅行社設(shè)立條件是葉么？

答案：根據(jù)《旅行社條,列》以及《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)依法設(shè)立，

符合以下條件：有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；有一定的注冊(cè)資本金;

有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游。具體規(guī)定如下：（1）有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。申請(qǐng)

者擁有產(chǎn)權(quán)的營(yíng)業(yè)用房，或者申請(qǐng)者租用的、租期不少于1年的營(yíng)業(yè)用房；營(yíng)業(yè)

用房應(yīng)當(dāng)滿足申請(qǐng)者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。（2）有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施。兩部以上的直

線固定電話；傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)；具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營(yíng)者缺網(wǎng)

條件的計(jì)算機(jī)。（3）有一定的注冊(cè)資本金和質(zhì)量保證金。國(guó)內(nèi)旅行社注冊(cè)資本

不少于30萬(wàn)元人民幣，國(guó)際旅行社注冊(cè)資本不少于經(jīng)營(yíng)150萬(wàn)元人民幣。經(jīng)營(yíng)

國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)出

境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。

35.出境旅游業(yè)務(wù)：

答案：所謂出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招彳來(lái)、組織、接待中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游，

赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游，以及招徒、組織、接待在

中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的

臺(tái)灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。

36.侵權(quán)行為種類有哪些？

答案：侵權(quán)行為分為：作為侵權(quán)、不作為侵權(quán)、單獨(dú)侵權(quán)、共