讀書筆記書籍導(dǎo)讀史威茨勒《關(guān)鍵對話》作者作品簡介

日期：20XX年X月X日KEYDIALOGUE關(guān)鍵對話匯報(bào)人：XXKEYDIALOGUE作者簡介作者簡介凱瑞·派特森（KerryPatterson）著有多部獲獎培訓(xùn)作品，曾負(fù)責(zé)過多個長期行為變化調(diào)查研究項(xiàng)目。2004年，凱瑞獲得楊百翰大學(xué)馬里奧特管理學(xué)院迪爾獎，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)。凱瑞在斯坦福大學(xué)從事組織行為方面的博士研究工作。作者簡介是一位知名主題演講師，也是在企業(yè)變革研究領(lǐng)域從業(yè)20多年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立的目標(biāo)。約瑟夫·格雷尼（JosephGrenny）作者簡介

他是一位廣受好評的演講師兼企業(yè)咨詢顧問。是柯維領(lǐng)導(dǎo)力研究中心創(chuàng)立者之一，曾擔(dān)任該中心的研發(fā)部副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合作過，其中既包括一線經(jīng)理也包括財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)高級總裁。羅恩·麥克米蘭（RonMcMillan）作者簡介一位著名咨詢顧問兼演講師，為財(cái)富500強(qiáng)中數(shù)十家企業(yè)提供過服務(wù)，主要從事培訓(xùn)和管理指導(dǎo)工作。艾爾是密歇根大學(xué)行政開發(fā)中心講師。>>>艾爾史威茨勒（AlSwitzler）KEYDIALOGUE讀書心得讀書心得維護(hù)安全感消除對方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的信號或是一個表情（1）你關(guān)心他們的利益和他們的目標(biāo)；（2）你尊重他們。維持對話意味著，不管你多么懷疑對方，在對話中都不能破壞對他們的尊重。同，當(dāng)談話陷入僵局時，問“我是否故意忽略自己在這個問題中的責(zé)任？”我是否積極了解對方看法？”等等讀書心得明確對話目的關(guān)鍵對話會往往“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，然忘記了本來對話的目的是要和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。如果偏離了預(yù)定目標(biāo)，怎么能獲得令人滿意的結(jié)果呢？所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣就能保證我們在關(guān)鍵對話中獲得一半的成功。讀書心得明確對話目的當(dāng)你意識到對話失控時，停止對話，冷靜思考動機(jī)，重新審視一下自己：（1）“我現(xiàn)在的行為顯示出我的動機(jī)是什么？”（2）“我希望這次對話為自己、為對方、為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)？”（3）最后，問自己“要想實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？”>>>KEYDIALOGUE原文摘錄原文摘錄承諾尋找共同目標(biāo)：如果你想要重新回到對話中，你就要從“心”開始。這一點(diǎn)在大部分對話技巧中都成立。在這種情況下，你必須同意這一點(diǎn)。為了成功地溝通，我們必須放棄使用沉默或者語言暴力來使別人接受我們的觀點(diǎn)。我們必須放棄錯誤的對話，不再假裝我們之間有共同的目標(biāo)(冷靜地為我們自己的觀點(diǎn)辯護(hù)，直到別人接受)。原文摘錄確認(rèn)策略背后的目的：尋找一個共同的目標(biāo)是一個非常好的開始，但并不是全部。在我們轉(zhuǎn)變想法之后，還需要轉(zhuǎn)變我們的策略。下面這個問題是我們應(yīng)該注意的：當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)陷入僵局的時候，往往是因?yàn)槲覀円鲆患?，而別人要做另一件事。KEYDIALOGUE內(nèi)容簡介內(nèi)容簡介你一定遇到過下列情況：向上司提出你精心設(shè)計(jì)的方案，卻被潑了一頭冷水。要求下屬加班，下屬以沉默相對抗。和家人談“開源節(jié)流”，他卻只當(dāng)是耳邊風(fēng)。要你的另一半浪漫些，對方卻還是像根木頭一樣。內(nèi)容簡介請朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托。當(dāng)你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是尖刻批評，抑或拍案而起？別覺得灰心喪氣，因?yàn)榇蟛糠秩硕己湍阋粯?，在面對難以解決卻又會對生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時刻”，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對，就是以強(qiáng)硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影。內(nèi)容簡介現(xiàn)在你不必?zé)懒?！《關(guān)鍵對話》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應(yīng)對的各種難題，成就無往不利的事業(yè)并擁有更快樂的人生。本書詳細(xì)剖析了人們在溝通上常見的盲點(diǎn)，并提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧，輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。內(nèi)容簡介說的切中要點(diǎn)，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說的圓滿得體，讓對方自動反