DB34-T 3897-2021 安徽科技大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

34DB34/T3897—2021安徽科技大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范ServicespecificationofAnhuiscienceandtechnologymarket2021-06-08發(fā)布2021-07-08實(shí)施安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草1科技大市場(chǎng)scienceandtechnology一種特定的技術(shù)市場(chǎng)（3.1是以提供技術(shù)交易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易運(yùn)營(yíng)服務(wù)為基礎(chǔ)，以及包括展示推廣、項(xiàng)目服務(wù)、人才培養(yǎng)、科技企業(yè)孵化、技術(shù)投融資等服務(wù)的科技成果轉(zhuǎn)化科技大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)scienceandtechnologymarketoperatinga科技大市場(chǎng)入駐機(jī)構(gòu)scienceandtechnologyma2交易服務(wù)商transactionserv4.1基本要求4.2.1科技大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)4.2.1.2應(yīng)具有明確的體系建設(shè)、管理運(yùn)維、4.2.1.3應(yīng)確定與服務(wù)范圍相適應(yīng)的建設(shè)人員、運(yùn)維人員、管理人員、服務(wù)人員以及專、兼職專家隊(duì)4.2.1.4可建立滿足科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求的線上線下科技服務(wù)平臺(tái)。線上科技服務(wù)平臺(tái)應(yīng)留夠?qū)佣丝?，通過(guò)會(huì)員制實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)互通，促進(jìn)技術(shù)、信息、資金、人才項(xiàng)目的4.2.1.6結(jié)合安徽省產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、省市縣科技大市場(chǎng)建設(shè)定位，遴選、引入有意向的入駐機(jī)構(gòu)并建立相關(guān)管理服務(wù)機(jī)制，入住機(jī)構(gòu)流程應(yīng)符合附錄A的要求，入駐機(jī)構(gòu)遴選申請(qǐng)表見附錄B。4.2.2科技大市場(chǎng)入駐機(jī)構(gòu)具備獨(dú)立法人資格的市場(chǎng)主體、擁有專業(yè)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化的服務(wù)能力和相關(guān)專應(yīng)擁有國(guó)內(nèi)外相關(guān)專業(yè)科技服務(wù)渠道與合作資源，經(jīng)營(yíng)狀況良4.2.3.1應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和管理需要，制定并實(shí)施系統(tǒng)、有效的管理制度。4.2.4服務(wù)人員34.2.4.2應(yīng)熟悉國(guó)家、行業(yè)和地方相關(guān)法律法規(guī)和政策。4.2.4.3應(yīng)具有服務(wù)意識(shí)，按要求接受業(yè)務(wù)4.2.4.4若在其他機(jī)構(gòu)從事兼職，應(yīng)向本機(jī)4.2.5服務(wù)場(chǎng)所4.3服務(wù)監(jiān)督4.3.1投訴處理4.3.1.1科技大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，應(yīng)常態(tài)化搜集、分析顧客抱4.3.2服務(wù)評(píng)價(jià)4.3.2.1科技大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，應(yīng)通過(guò)上級(jí)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、入駐機(jī)構(gòu)及服務(wù)方評(píng)價(jià)、委托獨(dú)立機(jī)構(gòu)4.3.2.2服務(wù)評(píng)價(jià)可以采用資料審閱、實(shí)地訪談、問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等多種方式。這些方式可單獨(dú)使度、抱怨和投訴情況、各相關(guān)方反映強(qiáng)烈的各類問(wèn)4.3.3服務(wù)改進(jìn)4.3.3.1科技大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，應(yīng)根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，針對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題，查找原因，并采取有——改進(jìn)相關(guān)服務(wù)，以滿足當(dāng)前的要求，并盡力——改進(jìn)科技大市場(chǎng)管理體系的有效性。5.1.1技術(shù)交易5.1.1.1服務(wù)內(nèi)容4注：安徽科技大市場(chǎng)常用的技術(shù)交易方式有拍賣、競(jìng)價(jià)等，其中拍賣流程見附錄C.2，競(jìng)價(jià)流程見附錄C.3。5.1.1.3.1在安徽科技大市場(chǎng)進(jìn)行的技術(shù)交易包括技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)實(shí)施許可、技術(shù)作價(jià)入股等。技術(shù)交易涉及到技術(shù)評(píng)估服務(wù)的，見附錄D。技術(shù)評(píng)估登記表5.1.1.3.3轉(zhuǎn)讓方應(yīng)當(dāng)向交易服務(wù)商提交信息發(fā)布申請(qǐng)材料，并對(duì)申請(qǐng)材料的真實(shí)性、合法性、完整55.1.1.3.7交易服務(wù)商應(yīng)對(duì)交易雙方所提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行形式審核。確定受讓方后，交易各方應(yīng)當(dāng)5.1.1.3.8交易資金以人民幣計(jì)價(jià)，包括交易保證金和交易價(jià)款。涉及交易資金結(jié)算的，原則上應(yīng)通5.1.2.2.2專利復(fù)審b)向?qū)＠麖?fù)審委員會(huì)郵寄或遞交材料，接收受理通知書，根據(jù)情況決定是否提交補(bǔ)充6c)按合同約定完成規(guī)定格式的申報(bào)文件撰寫，并進(jìn)行必要的內(nèi)部審查，經(jīng)客戶d)成功提交并收到受理通知書后應(yīng)及時(shí)向客戶轉(zhuǎn)達(dá)，實(shí)時(shí)監(jiān)控并告知客戶5.1.2.3服務(wù)要求5.1.2.3.2從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)的入駐機(jī)構(gòu)應(yīng)具備專利申請(qǐng)、法律咨詢、商標(biāo)和版權(quán)申請(qǐng)、專利價(jià)值評(píng)75.2.1.1.1涉及產(chǎn)品的項(xiàng)目信息，可包括：產(chǎn)品商家信息、產(chǎn)品行業(yè)信息、產(chǎn)品技術(shù)信息、產(chǎn)品產(chǎn)銷5.2.1.1.2涉及技術(shù)的項(xiàng)目信息，可包括：技術(shù)的來(lái)源和背景、知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況及保密狀況，技術(shù)的可b)可組織與被受理的委托方簽訂服務(wù)合同5.2.1.3.5科技大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，宜使用5.2.2.1.1科技大市場(chǎng)應(yīng)定期舉辦項(xiàng)目對(duì)接、成果發(fā)布、成果推介、路演等項(xiàng)目服務(wù)活動(dòng)，對(duì)接展現(xiàn)企業(yè)的科技項(xiàng)目、發(fā)展規(guī)劃、需求等項(xiàng)目信息，其中，技術(shù)需求信息登記表詳見附錄J，85.2.2.3.3宜組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于該項(xiàng)目的市場(chǎng)，生命周期，技術(shù)領(lǐng)先水平5.2.3.1.3應(yīng)開展技術(shù)轉(zhuǎn)移人才培養(yǎng)課程體系的研發(fā)和設(shè)計(jì)，課程應(yīng)涵蓋與技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)相關(guān)的知識(shí)5.2.3.1.5應(yīng)制定技術(shù)轉(zhuǎn)移人才交易信用積分制度與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，宜建立技術(shù)經(jīng)理人事務(wù)所，制定技術(shù)5.2.3.3.1應(yīng)圍繞國(guó)家技術(shù)轉(zhuǎn)移專業(yè)人才培養(yǎng)構(gòu)架制定技術(shù)轉(zhuǎn)移培養(yǎng)體系，開展國(guó)內(nèi)外技術(shù)轉(zhuǎn)移專業(yè)5.2.4.1.5協(xié)助在孵企業(yè)，與各類金融機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系渠道，開展各級(jí)各類科技項(xiàng)目申報(bào)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)服9安徽科技大市場(chǎng)技術(shù)投融資服務(wù)主要包括以□機(jī)構(gòu)遴選申請(qǐng)表□參與遴選承諾書□上年度資產(chǎn)負(fù)債表□近三年利潤(rùn)表或財(cái)務(wù)報(bào)表□無(wú)重大違法記錄聲明函□無(wú)不良信用記錄聲明函□機(jī)構(gòu)法定代表人身份證明□答辯人身份證明及答辯委托書（法定代表人答辯的無(wú)需提供）□窗口工位□獨(dú)立辦公室□集聚辦公區(qū)未成交E高新技術(shù)服務(wù)業(yè)及公共事業(yè)F新能源及節(jié)能技術(shù)G資源與環(huán)H高端裝備與先進(jìn)制造I化學(xué)與化學(xué)工程技術(shù)J股東會(huì)決議□董事會(huì)決議□總經(jīng)股東會(huì)決議□董事會(huì)決議□總經(jīng) 是否已提供授權(quán)委托書和代辦人身份證明：是證件類型：營(yíng)業(yè)執(zhí)照□組織機(jī)構(gòu)代碼證□事業(yè)法人登記證基本信息□是□否