重大節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案匯編收費(fèi)站

重大節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案匯編收費(fèi)站?一、總則（一）編制目的為有效應(yīng)對(duì)重大節(jié)假日期間收費(fèi)站可能出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)事件，保障收費(fèi)站安全暢通，提高應(yīng)對(duì)能力和服務(wù)水平，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

（二）適用范圍本預(yù)案適用于國(guó)家規(guī)定的重大節(jié)假日期間，如春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等，本站區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)的交通擁堵、設(shè)備故障、突發(fā)事件等情況的應(yīng)急處置。

（三）工作原則1.以人為本：把保障過(guò)往司乘人員生命安全和身體健康放在首位，最大程度減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.快速反應(yīng)：建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)收集、報(bào)告和處理各類(lèi)信息，快速做出應(yīng)急響應(yīng)，有效控制事態(tài)發(fā)展。3.統(tǒng)一指揮：在上級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，分級(jí)負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)配合，共同做好應(yīng)急處置工作。4.科學(xué)應(yīng)對(duì)：充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段和先進(jìn)的管理理念，科學(xué)制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置的科學(xué)性和有效性。

二、組織指揮體系及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮中心成立以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮中心。應(yīng)急指揮中心下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、安全保障組、交通疏導(dǎo)組、設(shè)備搶修組、后勤保障組、信息宣傳組等工作小組。

應(yīng)急指揮中心職責(zé)：1.負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)本站區(qū)重大節(jié)假日期間的應(yīng)急處置工作。2.及時(shí)收集、分析和判斷各類(lèi)突發(fā)事件信息，做出應(yīng)急決策。3.組織協(xié)調(diào)各工作小組開(kāi)展應(yīng)急處置工作，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。4.向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事件情況，與相關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

（二）各工作小組職責(zé)1.綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，協(xié)調(diào)各工作小組之間的工作。收集、匯總和上報(bào)各類(lèi)信息，編寫(xiě)應(yīng)急處置工作簡(jiǎn)報(bào)。負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門(mén)、地方政府及相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。2.安全保障組負(fù)責(zé)收費(fèi)站區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備及辦公區(qū)域的安全檢查，防止發(fā)生安全事故。協(xié)助交警、路政等部門(mén)做好交通管制和事故處理工作。3.交通疏導(dǎo)組制定交通疏導(dǎo)方案，合理調(diào)整車(chē)道，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行。在收費(fèi)廣場(chǎng)及周邊道路設(shè)置交通指示標(biāo)志，引導(dǎo)車(chē)輛分流。加強(qiáng)與交警部門(mén)的溝通協(xié)作，及時(shí)掌握交通流量變化情況，采取有效措施緩解交通擁堵。4.設(shè)備搶修組負(fù)責(zé)收費(fèi)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、通信設(shè)備等的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。制定設(shè)備搶修應(yīng)急預(yù)案，配備必要的搶修工具和物資。在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，迅速組織搶修人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。5.后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、食品、飲用水等的采購(gòu)、儲(chǔ)備和供應(yīng)工作。保障收費(fèi)人員的餐飲、住宿等生活需求。做好應(yīng)急車(chē)輛的調(diào)配和維護(hù)工作，確保應(yīng)急車(chē)輛隨時(shí)待命。6.信息宣傳組負(fù)責(zé)收集、整理和發(fā)布應(yīng)急處置工作信息，及時(shí)向社會(huì)公眾通報(bào)收費(fèi)站通行情況。做好與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)工作，正面宣傳報(bào)道應(yīng)急處置工作情況，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。

三、預(yù)防與預(yù)警（一）預(yù)防措施1.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.定期對(duì)收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.提前制定重大節(jié)假日期間的收費(fèi)工作計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，做好人員、物資、設(shè)備等方面的準(zhǔn)備工作。4.加強(qiáng)與交警、路政等部門(mén)的溝通協(xié)作，建立聯(lián)合指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，共同做好交通保障工作。

（二）預(yù)警機(jī)制1.建立信息收集渠道，通過(guò)收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)、值班人員報(bào)告、過(guò)往司乘人員反饋等方式，及時(shí)收集交通流量、天氣變化、設(shè)備運(yùn)行等方面的信息。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析評(píng)估，當(dāng)出現(xiàn)可能影響收費(fèi)站正常通行的情況時(shí)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。3.預(yù)警信息包括預(yù)警級(jí)別、可能影響的范圍、應(yīng)采取的措施等內(nèi)容，通過(guò)站內(nèi)廣播、電子顯示屏、短信平臺(tái)等方式向站內(nèi)人員和過(guò)往司乘人員發(fā)布。

四、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)分級(jí)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍，將應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)和Ⅳ級(jí)四個(gè)級(jí)別。1.Ⅰ級(jí)響應(yīng)：因重大自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等原因，導(dǎo)致收費(fèi)站交通嚴(yán)重?fù)矶?，?chē)輛滯留時(shí)間超過(guò)[X]小時(shí)，且預(yù)計(jì)短期內(nèi)無(wú)法恢復(fù)正常通行的情況。2.Ⅱ級(jí)響應(yīng)：因交通事故、設(shè)備故障等原因，導(dǎo)致收費(fèi)站交通擁堵，車(chē)輛滯留時(shí)間超過(guò)[X]小時(shí)，對(duì)交通秩序造成較大影響的情況。3.Ⅲ級(jí)響應(yīng)：因天氣變化、車(chē)流量突然增大等原因，導(dǎo)致收費(fèi)站出現(xiàn)短暫交通擁堵，車(chē)輛滯留時(shí)間較短，但需要采取一定措施進(jìn)行疏導(dǎo)的情況。4.Ⅳ級(jí)響應(yīng)：其他可能影響收費(fèi)站正常通行的一般突發(fā)事件，需要采取相應(yīng)措施進(jìn)行處置的情況。

（二）響應(yīng)程序1.信息報(bào)告突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)報(bào)告應(yīng)急指揮中心。應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)詳細(xì)了解事件情況，迅速做出判斷，并按照規(guī)定向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、已采取的措施等。2.應(yīng)急啟動(dòng)應(yīng)急指揮中心根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。各工作小組按照職責(zé)分工，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展應(yīng)急處置工作。3.應(yīng)急處置交通疏導(dǎo)組按照交通疏導(dǎo)方案，及時(shí)調(diào)整車(chē)道，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行。加強(qiáng)與交警部門(mén)的溝通協(xié)作，配合交警做好交通管制和事故處理工作。設(shè)備搶修組迅速組織搶修人員對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。安全保障組加強(qiáng)收費(fèi)站區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。協(xié)助交警、路政等部門(mén)做好交通管制和事故處理工作。后勤保障組及時(shí)提供應(yīng)急物資、食品、飲用水等保障物資，確保收費(fèi)人員和過(guò)往司乘人員的基本生活需求。信息宣傳組及時(shí)收集、整理和發(fā)布應(yīng)急處置工作信息，通過(guò)站內(nèi)廣播、電子顯示屏、短信平臺(tái)等方式向站內(nèi)人員和過(guò)往司乘人員通報(bào)收費(fèi)站通行情況，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。4.響應(yīng)終止突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束后，經(jīng)應(yīng)急指揮中心評(píng)估，認(rèn)為事件已得到有效控制，對(duì)收費(fèi)站正常通行的影響已消除，由應(yīng)急指揮中心宣布應(yīng)急響應(yīng)終止。各工作小組在應(yīng)急響應(yīng)終止后，應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，做好善后工作。對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。

五、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1.建立健全應(yīng)急通信保障體系，確保應(yīng)急指揮中心與各工作小組、收費(fèi)站與上級(jí)主管部門(mén)、交警、路政等相關(guān)部門(mén)之間的通信暢通。2.配備必要的通信設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)、傳真機(jī)、固定電話(huà)等，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.建立信息發(fā)布平臺(tái)，通過(guò)站內(nèi)廣播、電子顯示屏、短信平臺(tái)等方式，及時(shí)向站內(nèi)人員和過(guò)往司乘人員發(fā)布應(yīng)急處置工作信息。

（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1.成立應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，明確人員組成、職責(zé)分工和培訓(xùn)要求。2.定期組織應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。3.根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍人員，確保隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

（三）應(yīng)急物資保障1.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如食品、飲用水、藥品、照明設(shè)備、防滑鏈、消防器材等。2.定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量。及時(shí)更新和補(bǔ)充應(yīng)急物資，滿(mǎn)足應(yīng)急處置工作需要。3.明確應(yīng)急物資的儲(chǔ)備地點(diǎn)、管理人員和發(fā)放程序，確保應(yīng)急物資能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放到應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)。

（四）交通運(yùn)輸保障1.配備必要的應(yīng)急車(chē)輛，如巡邏車(chē)、救援車(chē)、運(yùn)水車(chē)等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保車(chē)輛性能良好。2.與當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門(mén)建立聯(lián)系，必要時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)用社會(huì)車(chē)輛，保障應(yīng)急物資和人員的運(yùn)輸。

（五）經(jīng)費(fèi)保障1.設(shè)立應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保障應(yīng)急處置工作所需的各項(xiàng)費(fèi)用支出。2.應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)主要用于應(yīng)急物資采購(gòu)、設(shè)備搶修、人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練、通信保障、交通運(yùn)輸保障等方面的支出。3.嚴(yán)格控制應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)、透明。

六、后期處置（一）善后處理1.對(duì)在突發(fā)事件中受傷的人員進(jìn)行及時(shí)救治，做好傷亡人員家屬的安撫工作。2.對(duì)受損的收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行修復(fù)或更換，盡快恢復(fù)收費(fèi)站正常運(yùn)行。3.清理事故現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通秩序，確保道路安全暢通。

（二）調(diào)查與評(píng)估1.成立事故調(diào)查組，對(duì)突發(fā)事件的原因、經(jīng)過(guò)、損失等情況進(jìn)行調(diào)查。2.對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。3.將事故調(diào)查和評(píng)估結(jié)果及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

（三）恢復(fù)與重建1.根據(jù)事故調(diào)查和評(píng)估結(jié)果，制定恢復(fù)與重建計(jì)劃，明確恢復(fù)與重建的目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.按照恢復(fù)與重建計(jì)劃，組織實(shí)施恢復(fù)與重建工作，盡快恢復(fù)收費(fèi)站的正常運(yùn)行和服務(wù)功能。3.對(duì)恢復(fù)與重建工作進(jìn)行跟蹤檢查，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度。

七、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織收費(fèi)人員、應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍等進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)和技能培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置流程、安全知識(shí)、設(shè)備操作技能等方面。3.采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬演練等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。

（二）演練1.制定演練計(jì)劃，定期組織應(yīng)急演練。演練內(nèi)容包括交通擁堵應(yīng)急處置演練、設(shè)備故障應(yīng)急處置演練、突發(fā)事件應(yīng)急處置綜合演練等。2.演練前制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和要求。演練過(guò)程中，嚴(yán)格按照演練方案進(jìn)行操作，確保演練效果。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題，及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急處置措施。

八、附則（一）預(yù)案管理1.本預(yù)案由本站區(qū)負(fù)責(zé)