T-CASMES 373-2024 PFM 行業(yè)品牌評價(jià)建設(shè)指南

ICS03.120.20CCSA00EvaluationguideforbrandbuildingofPFMindustry2024-09-10發(fā)布IT/CASMES373—2024 12術(shù)語和定義 13術(shù)語和定義 14總則 25評價(jià)規(guī)則 26評價(jià)方法 27評價(jià)程序 38動(dòng)態(tài)管理 4附錄A企業(yè)品牌評價(jià)表 5附錄B項(xiàng)目品牌評價(jià)表 6T/CASMES373—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本標(biāo)準(zhǔn)由城服網(wǎng)（廈門）標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)研究院有限公司提出。本標(biāo)準(zhǔn)由中國中小企業(yè)協(xié)會歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：城服網(wǎng)(廈門)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)研究院有限公司、中城服企(福建)資信評級服務(wù)有限公司、品威國際認(rèn)證(深圳)有限公司、福州大弘朗潔環(huán)保有限公司、石獅新天泓環(huán)衛(wèi)工程有限公司、凱盛環(huán)境服務(wù)集團(tuán)有限公司、深圳未來城市環(huán)境服務(wù)有限公司、福建省森遠(yuǎn)環(huán)境發(fā)展有限公司、福建誠控電氣有限公司、福建省致臻企業(yè)管理有限公司、廈門瓏月家政服務(wù)有限公司、中廁盟（廈門）環(huán)?？萍加邢薰?、陜西名格城市環(huán)境服務(wù)有限公司、北京首準(zhǔn)信用評價(jià)有限公司、中北芳認(rèn)證服務(wù)(北京)有限公司、旗鑒認(rèn)證(北京)有限公司、廈門市國貴供應(yīng)鏈有限公司、廈門市停車產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廈門市衛(wèi)生間協(xié)會、云南省清潔服務(wù)行業(yè)協(xié)會、福建省聯(lián)合采購協(xié)會、深圳市公共服務(wù)設(shè)施維護(hù)協(xié)會、福建省公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)行業(yè)協(xié)會。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陳捷、王剛、何宏、林萬斌、王衛(wèi)民、包祺斌、盧巖松、陳剛、李建恒、孫遠(yuǎn)見、伍崗希、鄧云超、邱貴芳、陳沈琦、羅媛、符秀康、游國霞、黃南星、方棋、張樹軍、聶永強(qiáng)、楊志勇、賀斌、陳惠明、張鵬、茅勰。1T/CASMES373—2024PFM行業(yè)品牌評價(jià)建設(shè)指南本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了PFM行業(yè)品牌評價(jià)的評價(jià)規(guī)則、評價(jià)方法、評價(jià)程序、檢測監(jiān)測及動(dòng)態(tài)管理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于企業(yè)和項(xiàng)目的品牌建設(shè)評價(jià)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T1.1標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1PFMPublicFacilityManagement公共設(shè)施管理業(yè)的英文首字母縮寫，簡稱PFM。3.2企業(yè)品牌corporatebrand以企業(yè)為載體的品牌命名。3.3項(xiàng)目品牌projectbrand以項(xiàng)目為載體的品牌命名。3.4百強(qiáng)品牌Top100brands以品牌力為基礎(chǔ)的品牌排序。3.5品牌評價(jià)brandevaluation2T/CASMES373—2024對企業(yè)、項(xiàng)目或百強(qiáng)品牌能力、品質(zhì)、價(jià)值、聲譽(yù)、影響力和企業(yè)文化等要素做出的判斷。4總則本標(biāo)準(zhǔn)旨在推動(dòng)PFM行業(yè)品牌建設(shè)，提升品牌價(jià)值，樹立行業(yè)品牌標(biāo)桿，體現(xiàn)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展等理念，培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。5評價(jià)規(guī)則5.1評價(jià)小組由標(biāo)準(zhǔn)提出單位組織行業(yè)及研究機(jī)構(gòu)專家和第三方機(jī)構(gòu)組成PFM行業(yè)品牌評價(jià)委員會（以下簡稱委員會），依托PFM體系負(fù)責(zé)制定評審程序和實(shí)施細(xì)則，負(fù)責(zé)宣貫、培訓(xùn)、評定等工作。5.2申報(bào)條件申報(bào)主體向評價(jià)小組提交申請，并滿足以下條件：a)依法在中華人民共和國內(nèi)登記注冊的企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格；b)近3年內(nèi)無重大質(zhì)量、安全、環(huán)境污染、公共衛(wèi)生等事故；c)近3年內(nèi)企業(yè)經(jīng)營無違規(guī)行為；d)近3年企業(yè)負(fù)責(zé)人無違法違紀(jì)行為，無不良誠信記錄。6評價(jià)方法6.1通用要求根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對PFM行業(yè)品牌進(jìn)行評價(jià)時(shí)，評價(jià)的通用要求如下：a)企業(yè)在品牌建設(shè)過程中應(yīng)有明確的定位和設(shè)計(jì)（或策劃）；b)應(yīng)建立品牌管理制度，明確品牌創(chuàng)建、傳播、更新/延伸和保護(hù)的方式方法和形式；c)行業(yè)品牌建設(shè)取得的成效；d)未來品牌發(fā)展的方向。6.2專項(xiàng)要求6.2.1企業(yè)品牌評價(jià)要求企業(yè)品牌類別包括但不限于優(yōu)秀企業(yè)、十佳企業(yè)、科技創(chuàng)新企業(yè)、行業(yè)貢獻(xiàn)企業(yè)、新銳企業(yè)、先進(jìn)企業(yè)、、卓越企業(yè)、誠信企業(yè)和領(lǐng)跑者企業(yè)等，企業(yè)品牌評價(jià)評分表（見附錄A1）。6.2.2項(xiàng)目品牌評價(jià)要求項(xiàng)目品牌類別包括但不限于示范案例、示范項(xiàng)目、優(yōu)秀項(xiàng)目、標(biāo)桿項(xiàng)目、卓越項(xiàng)目、十佳項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目等，評價(jià)評分表（見附錄A2）。6.2.3百強(qiáng)品牌評價(jià)要求3T/CASMES373—2024參照企業(yè)品牌評價(jià)評分表（見附錄A1）的總分值開始排序品牌力，Top1至Top100的企業(yè)認(rèn)定為品牌力百強(qiáng)。6.3等級評定按評價(jià)分值進(jìn)行品牌星級評定，評分與星級對應(yīng)關(guān)系如下表1：表1評分與星級對應(yīng)關(guān)系表），），），），7評價(jià)程序7.1評審公告由標(biāo)準(zhǔn)提出單位負(fù)責(zé)發(fā)布評審活動(dòng)公告，規(guī)定評審活動(dòng)細(xì)則。7.2申請與受理企業(yè)自愿向評價(jià)機(jī)構(gòu)提交書面申請，按附錄要求準(zhǔn)備相應(yīng)的材料，評價(jià)機(jī)構(gòu)在初步檢查申請材料的基礎(chǔ)上，作出是否受理的答復(fù)，不受理的應(yīng)說明原因并退回申請材料。7.3現(xiàn)場評審7.3.1通用要求評價(jià)小組以材料審核、現(xiàn)場審核走訪相結(jié)合的方式，依據(jù)PFM行業(yè)品牌評價(jià)評分表，對相關(guān)要素進(jìn)行評審，并提出評審結(jié)果。7.3.2監(jiān)視在企業(yè)申請品牌評價(jià)過程中，對于評價(jià)項(xiàng)目涉及的關(guān)鍵過程能力（一般為非定量的應(yīng)進(jìn)行適宜的監(jiān)測，監(jiān)測項(xiàng)目至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)品牌價(jià)值的增長變化；b)顧客對品牌的滿意程度變化；c)品牌建設(shè)的投入（資金、人力、技術(shù)手段、傳播渠道等）；d)品牌風(fēng)險(xiǎn)（危機(jī)）處理能力等。7.4評價(jià)結(jié)果公示評價(jià)結(jié)果在PFM認(rèn)證體系信息披露平臺城市服務(wù)官網(wǎng)及第三方評價(jià)機(jī)構(gòu)等平臺發(fā)布并公示，可進(jìn)行查詢，并接受異議或申訴調(diào)查和處理。4T/CASMES373—20247.5授予由評定委員會授予PFM行業(yè)品牌評價(jià)證書，并許可獲證企業(yè)使用其PFM認(rèn)證標(biāo)志。8動(dòng)態(tài)管理8.1通用要求通過PFM行業(yè)品牌評價(jià)的企業(yè)（或）項(xiàng)目，