市場營銷師調(diào)研問卷設(shè)計技巧試題及答案

市場營銷師調(diào)研問卷設(shè)計技巧試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.調(diào)研問卷設(shè)計時，以下哪項不是問卷設(shè)計的基本原則？

A.可靠性

B.客觀性

C.簡潔性

D.創(chuàng)新性

2.在設(shè)計調(diào)研問卷時，以下哪項不是問卷內(nèi)容設(shè)計的關(guān)鍵步驟？

A.明確調(diào)研目的

B.確定問卷類型

C.編寫問卷題目

D.設(shè)計問卷格式

3.調(diào)研問卷中，開放式問題相比封閉式問題，其優(yōu)點不包括以下哪項？

A.收集的信息更豐富

B.被調(diào)查者可以自由表達(dá)觀點

C.數(shù)據(jù)處理難度大

D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果更準(zhǔn)確

4.在設(shè)計調(diào)研問卷時，以下哪項不是問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵要素？

A.引言部分

B.問題部分

C.答案部分

D.結(jié)束語部分

5.以下哪項不是問卷設(shè)計中的調(diào)查對象選擇方法？

A.隨機抽樣

B.分層抽樣

C.整群抽樣

D.非概率抽樣

6.在設(shè)計調(diào)研問卷時，以下哪項不是問卷題目設(shè)計的基本要求？

A.清晰易懂

B.簡潔明了

C.邏輯性強

D.具有普遍性

7.調(diào)研問卷中，以下哪項不是問卷題目類型？

A.選擇題

B.判斷題

C.簡答題

D.多選題

8.在設(shè)計調(diào)研問卷時，以下哪項不是問卷題目難度設(shè)計的關(guān)鍵？

A.題目難度適中

B.題目數(shù)量適中

C.題目類型多樣

D.題目內(nèi)容豐富

9.以下哪項不是問卷設(shè)計中的數(shù)據(jù)處理方法？

A.描述性統(tǒng)計分析

B.交叉分析

C.因子分析

D.主成分分析

10.在設(shè)計調(diào)研問卷時，以下哪項不是問卷設(shè)計中的質(zhì)量控制方法？

A.邏輯檢查

B.內(nèi)容檢查

C.結(jié)構(gòu)檢查

D.語言檢查

11.調(diào)研問卷中，以下哪項不是問卷設(shè)計中的信度和效度？

A.信度

B.效度

C.可靠性

D.客觀性

12.在設(shè)計調(diào)研問卷時，以下哪項不是問卷設(shè)計中的抽樣誤差？

A.抽樣誤差

B.非抽樣誤差

C.誤差范圍

D.誤差率

13.調(diào)研問卷中，以下哪項不是問卷設(shè)計中的樣本量？

A.樣本量

B.抽樣誤差

C.誤差范圍

D.誤差率

14.在設(shè)計調(diào)研問卷時，以下哪項不是問卷設(shè)計中的問卷調(diào)查方法？

A.郵寄問卷

B.網(wǎng)絡(luò)問卷

C.面訪問卷

D.電話問卷

15.以下哪項不是問卷設(shè)計中的問卷回收方式？

A.自行填寫

B.郵寄回收

C.網(wǎng)絡(luò)回收

D.郵寄回收和自行填寫

16.在設(shè)計調(diào)研問卷時，以下哪項不是問卷設(shè)計中的問卷設(shè)計步驟？

A.明確調(diào)研目的

B.確定問卷類型

C.編寫問卷題目

D.設(shè)計問卷格式

17.調(diào)研問卷中，以下哪項不是問卷設(shè)計中的問卷調(diào)查對象？

A.消費者

B.供應(yīng)商

C.競爭對手

D.顧客

18.在設(shè)計調(diào)研問卷時，以下哪項不是問卷設(shè)計中的問卷調(diào)查時間？

A.調(diào)研開始時間

B.調(diào)研結(jié)束時間

C.調(diào)研周期

D.調(diào)研頻率

19.以下哪項不是問卷設(shè)計中的問卷調(diào)查地點？

A.問卷調(diào)查地點

B.調(diào)研對象所在地

C.調(diào)研機構(gòu)所在地

D.調(diào)研地點

20.在設(shè)計調(diào)研問卷時，以下哪項不是問卷設(shè)計中的問卷調(diào)查方式？

A.郵寄問卷

B.網(wǎng)絡(luò)問卷

C.面訪問卷

D.電話問卷

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.調(diào)研問卷設(shè)計時，以下哪些是問卷設(shè)計的基本原則？

A.可靠性

B.客觀性

C.簡潔性

D.創(chuàng)新性

2.在設(shè)計調(diào)研問卷時，以下哪些是問卷內(nèi)容設(shè)計的關(guān)鍵步驟？

A.明確調(diào)研目的

B.確定問卷類型

C.編寫問卷題目

D.設(shè)計問卷格式

3.調(diào)研問卷中，開放式問題相比封閉式問題，其優(yōu)點包括以下哪些？

A.收集的信息更豐富

B.被調(diào)查者可以自由表達(dá)觀點

C.數(shù)據(jù)處理難度大

D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果更準(zhǔn)確

4.在設(shè)計調(diào)研問卷時，以下哪些是問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵要素？

A.引言部分

B.問題部分

C.答案部分

D.結(jié)束語部分

5.以下哪些是問卷設(shè)計中的調(diào)查對象選擇方法？

A.隨機抽樣

B.分層抽樣

C.整群抽樣

D.非概率抽樣

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.調(diào)研問卷設(shè)計時，問卷的長度與問卷質(zhì)量成正比。（）

2.調(diào)研問卷中，開放式問題比封閉式問題更能反映被調(diào)查者的真實想法。（）

3.在設(shè)計調(diào)研問卷時，問卷的結(jié)構(gòu)設(shè)計比內(nèi)容設(shè)計更重要。（）

4.調(diào)研問卷設(shè)計時，問卷的信度和效度是衡量問卷質(zhì)量的重要指標(biāo)。（）

5.調(diào)研問卷中，樣本量越大，抽樣誤差越小。（）

6.在設(shè)計調(diào)研問卷時，問卷調(diào)查對象的選擇對問卷質(zhì)量沒有影響。（）

7.調(diào)研問卷設(shè)計時，問卷的回收率越高，問卷質(zhì)量越好。（）

8.調(diào)研問卷中，問卷調(diào)查的時間越長，問卷質(zhì)量越高。（）

9.在設(shè)計調(diào)研問卷時，問卷調(diào)查的地點對問卷質(zhì)量沒有影響。（）

10.調(diào)研問卷設(shè)計時，問卷調(diào)查的方式對問卷質(zhì)量沒有影響。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述調(diào)研問卷設(shè)計中，如何確保問卷的信度和效度。

答案：

為確保調(diào)研問卷的信度和效度，可以采取以下措施：

（1）在問卷設(shè)計階段，確保題目清晰、簡潔，避免歧義和誤導(dǎo)性。

（2）通過專家評審，對問卷內(nèi)容進(jìn)行審核，確保問卷的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

（3）進(jìn)行預(yù)測試，邀請一定數(shù)量的樣本進(jìn)行試答，收集反饋意見，對問卷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

（4）采用同質(zhì)性信度和分半信度檢驗問卷的內(nèi)部一致性。

（5）通過相關(guān)分析、回歸分析等方法檢驗問卷的效度，確保問卷能夠準(zhǔn)確測量所要研究的變量。

2.請簡述調(diào)研問卷設(shè)計中，如何處理開放式問題和封閉式問題的優(yōu)缺點。

答案：

開放式問題和封閉式問題在調(diào)研問卷設(shè)計中有各自的優(yōu)缺點：

開放式問題優(yōu)點：

（1）收集的信息更豐富，可以深入了解被調(diào)查者的觀點和需求。

（2）被調(diào)查者可以自由表達(dá)觀點，不受預(yù)設(shè)答案的限制。

開放式問題缺點：

（1）數(shù)據(jù)處理難度大，需要人工整理和分析。

（2）數(shù)據(jù)分析結(jié)果可能存在主觀性和片面性。

封閉式問題優(yōu)點：

（1）數(shù)據(jù)處理簡單，便于進(jìn)行量化分析和統(tǒng)計。

（2）問卷回收率高，節(jié)省時間和成本。

封閉式問題缺點：

（1）信息收集有限，可能無法全面了解被調(diào)查者的真實想法。

（2）被調(diào)查者可能因選項限制而無法表達(dá)真實觀點。

3.請簡述調(diào)研問卷設(shè)計中，如何提高問卷的回收率。

答案：

提高問卷回收率可以從以下幾個方面入手：

（1）選擇合適的調(diào)查對象，確保問卷的針對性。

（2）在問卷開頭和結(jié)尾部分，向被調(diào)查者說明問卷的重要性，提高其參與積極性。

（3）在問卷設(shè)計中，采用簡潔明了的語言，使問卷易于理解和填寫。

（4）在問卷發(fā)放過程中，確保問卷的發(fā)放渠道暢通，如通過郵寄、網(wǎng)絡(luò)等方式。

（5）對參與問卷填寫的被調(diào)查者給予一定的激勵，如抽獎、優(yōu)惠券等。

（6）及時跟進(jìn)未回收的問卷，通過電話、短信等方式提醒被調(diào)查者完成問卷。

五、論述題

題目：論述市場營銷師在調(diào)研問卷設(shè)計過程中應(yīng)如何平衡問卷的長度與內(nèi)容豐富度。

答案：

在市場營銷師進(jìn)行調(diào)研問卷設(shè)計的過程中，平衡問卷的長度與內(nèi)容豐富度是一項至關(guān)重要的任務(wù)。以下是一些策略和方法，用以實現(xiàn)這一平衡：

1.明確調(diào)研目的：首先，市場營銷師需要明確調(diào)研的目的和目標(biāo)，這有助于確定問卷中需要包含哪些關(guān)鍵信息。通過明確調(diào)研目的，可以避免在問卷中加入無關(guān)或多余的問題。

2.優(yōu)先級排序：在問卷設(shè)計階段，市場營銷師應(yīng)將問題按照其重要性和必要性進(jìn)行排序。優(yōu)先考慮那些對調(diào)研目標(biāo)有直接貢獻(xiàn)的問題，而將不那么關(guān)鍵的問題放在后面或刪除。

3.精簡問題表述：每個問題都應(yīng)該簡潔明了，避免冗長和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。精簡問題表述有助于減少被調(diào)查者的閱讀負(fù)擔(dān)，同時保持信息的完整性。

4.使用選擇題和量表題：封閉式問題，如選擇題和量表題，可以有效地收集信息，同時減少問卷的長度。這些類型的題目通常比開放式問題更易于回答，且便于統(tǒng)計分析。

5.避免重復(fù)問題：在問卷中避免重復(fù)提問相同或類似的問題，這樣可以減少問卷的長度，同時確保收集到的信息不重復(fù)。

6.預(yù)測試和反饋：在正式發(fā)放問卷之前，進(jìn)行預(yù)測試以評估問卷的長度和內(nèi)容。收集被調(diào)查者的反饋，了解他們對問卷長度的感受，并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。

7.逐步剔除非必要問題：在預(yù)測試過程中，如果發(fā)現(xiàn)某些問題對調(diào)研結(jié)果影響不大，或者被調(diào)查者反映這些問題過于繁瑣，可以考慮逐步剔除這些非必要問題。

8.考慮被調(diào)查者的時間：被調(diào)查者通常不愿意花費大量時間填寫問卷。因此，市場營銷師需要考慮被調(diào)查者的時間限制，確保問卷長度在合理范圍內(nèi)。

9.優(yōu)化問卷結(jié)構(gòu)：合理安排問卷的結(jié)構(gòu)，例如，將相關(guān)問題分組，使用清晰的標(biāo)題和子標(biāo)題，可以幫助被調(diào)查者更快地找到他們需要回答的問題。

10.評估問卷長度與內(nèi)容的關(guān)系：在問卷設(shè)計過程中，定期評估問卷長度與內(nèi)容的關(guān)系，確保問卷既不過長也不過于簡略，從而保持內(nèi)容的豐富度和被調(diào)查者的參與度。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：問卷設(shè)計的基本原則包括可靠性、客觀性、簡潔性和創(chuàng)新性，但創(chuàng)新性并非問卷設(shè)計的基本原則。

2.D

解析思路：問卷內(nèi)容設(shè)計的關(guān)鍵步驟包括明確調(diào)研目的、確定問卷類型和編寫問卷題目，設(shè)計問卷格式屬于問卷設(shè)計的形式問題。

3.D

解析思路：開放式問題相比封閉式問題，其優(yōu)點在于收集的信息更豐富和被調(diào)查者可以自由表達(dá)觀點，但數(shù)據(jù)處理難度大并不屬于優(yōu)點。

4.D

解析思路：問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵要素包括引言部分、問題部分和答案部分，結(jié)束語部分并非結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵要素。

5.D

解析思路：問卷設(shè)計中的調(diào)查對象選擇方法包括隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣，非概率抽樣不屬于調(diào)查對象選擇方法。

6.D

解析思路：問卷題目設(shè)計的基本要求包括清晰易懂、簡潔明了和邏輯性強，具有普遍性并非基本要求。

7.D

解析思路：問卷題目類型包括選擇題、判斷題、簡答題和多選題，多選題不屬于題目類型。

8.D

解析思路：問卷題目難度設(shè)計的關(guān)鍵在于題目難度適中，題目數(shù)量適中、題目類型多樣和題目內(nèi)容豐富屬于問卷設(shè)計的其他方面。

9.D

解析思路：問卷設(shè)計中的數(shù)據(jù)處理方法包括描述性統(tǒng)計分析、交叉分析和因子分析，主成分分析不屬于數(shù)據(jù)處理方法。

10.D

解析思路：問卷設(shè)計中的質(zhì)量控制方法包括邏輯檢查、內(nèi)容檢查、結(jié)構(gòu)檢查和語言檢查，質(zhì)量控制方法不包括邏輯檢查。

11.D

解析思路：問卷設(shè)計中的信度和效度包括信度和效度，可靠性屬于信度的范疇，客觀性并非信度和效度的范疇。

12.D

解析思路：問卷設(shè)計中的抽樣誤差包括抽樣誤差和非抽樣誤差，誤差范圍和誤差率屬于抽樣誤差的衡量指標(biāo)。

13.D

解析思路：問卷設(shè)計中的樣本量包括樣本量和抽樣誤差，誤差范圍和誤差率屬于抽樣誤差的衡量指標(biāo)。

14.D

解析思路：問卷設(shè)計中的問卷調(diào)查方法包括郵寄問卷、網(wǎng)絡(luò)問卷、面訪問卷和電話問卷，問卷調(diào)查方法不包括郵寄問卷。

15.D

解析思路：問卷設(shè)計中的問卷回收方式包括自行填寫、郵寄回收、網(wǎng)絡(luò)回收和自行填寫，郵寄回收和自行填寫不屬于回收方式。

16.D

解析思路：問卷設(shè)計中的問卷設(shè)計步驟包括明確調(diào)研目的、確定問卷類型、編寫問卷題目和設(shè)計問卷格式，問卷設(shè)計步驟不包括設(shè)計問卷格式。

17.D

解析思路：問卷設(shè)計中的問卷調(diào)查對象包括消費者、供應(yīng)商、競爭對手和顧客，競爭對手不屬于問卷調(diào)查對象。

18.D

解析思路：問卷設(shè)計中的問卷調(diào)查時間包括調(diào)研開始時間、調(diào)研結(jié)束時間、調(diào)研周期和調(diào)研頻率，調(diào)研頻率不屬于問卷調(diào)查時間。

19.D

解析思路：問卷設(shè)計中的問卷調(diào)查地點包括問卷調(diào)查地點、調(diào)研對象所在地、調(diào)研機構(gòu)所在地和調(diào)研地點，調(diào)研地點不屬于問卷調(diào)查地點。

20.D

解析思路：問卷設(shè)計中的問卷調(diào)查方式包括郵寄問卷、網(wǎng)絡(luò)問卷、面訪問卷和電話問卷，問卷調(diào)查方式不包括郵寄問卷。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：問卷設(shè)計的基本原則包括可靠性、客觀性、簡潔性和創(chuàng)新性，這些都是問卷設(shè)計的基本要求。

2.ABCD

解析思路：問卷內(nèi)容設(shè)計的