國(guó)際貨代與物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷

國(guó)際貨代與物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)國(guó)際貨代與物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的掌握程度，檢驗(yàn)其對(duì)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)組合、競(jìng)爭(zhēng)策略等方面的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.國(guó)際貨代行業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象是（）。

A.普通消費(fèi)者

B.制造商

C.物流企業(yè)

D.政府機(jī)構(gòu)

2.物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是（）。

A.供應(yīng)鏈管理

B.物流成本控制

C.客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

3.在國(guó)際貨代市場(chǎng)中，以下哪項(xiàng)不是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.政策支持

D.企業(yè)規(guī)模

4.物流企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）。

A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

C.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

D.以上都是

5.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道在國(guó)際貨代行業(yè)中較為常見(jiàn)？（）

A.線(xiàn)上B2B平臺(tái)

B.線(xiàn)下展會(huì)

C.直接郵件營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

6.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？（）

A.地理位置

B.行業(yè)類(lèi)型

C.企業(yè)規(guī)模

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度

7.國(guó)際貨代企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是品牌的核心價(jià)值？（）

A.可靠性

B.創(chuàng)新性

C.環(huán)保性

D.競(jìng)爭(zhēng)力

8.物流企業(yè)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最為直接？（）

A.公關(guān)活動(dòng)

B.人員推廣

C.廣告宣傳

D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

9.以下哪項(xiàng)不是物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合中的產(chǎn)品策略？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.服務(wù)范圍

D.價(jià)格策略

10.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法最為常見(jiàn)？（）

A.差異化定位

B.針對(duì)性定位

C.領(lǐng)先定位

D.以上都是

11.以下哪種物流服務(wù)在國(guó)際市場(chǎng)上需求量最大？（）

A.海運(yùn)

B.航空

C.鐵路

D.公路

12.物流企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方法最為有效？（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.會(huì)員制度

C.客戶(hù)反饋

D.以上都是

13.以下哪項(xiàng)不是物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

C.品牌競(jìng)爭(zhēng)

D.研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)

14.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪種方式最為經(jīng)濟(jì)？（）

A.國(guó)際合作

B.市場(chǎng)并購(gòu)

C.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)

D.以上都是

15.以下哪種物流服務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中最為重要？（）

A.清關(guān)

B.倉(cāng)儲(chǔ)

C.配送

D.以上都是

16.物流企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪種方法最為關(guān)鍵？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不是物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的合作策略？（）

A.行業(yè)合作

B.伙伴關(guān)系

C.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

D.競(jìng)爭(zhēng)合作

18.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最為全面？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.以上都是

19.以下哪種物流服務(wù)在國(guó)際市場(chǎng)上最具發(fā)展?jié)摿Γ浚ǎ?/p>

A.電子商務(wù)物流

B.冷鏈物流

C.綠色物流

D.以上都是

20.物流企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪種方式最為高效？（）

A.媒體廣告

B.線(xiàn)下活動(dòng)

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

21.以下哪項(xiàng)不是物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合中的促銷(xiāo)策略？（）

A.促銷(xiāo)活動(dòng)

B.優(yōu)惠折扣

C.口碑營(yíng)銷(xiāo)

D.產(chǎn)品展示

22.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種方法最為科學(xué)？（）

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.企業(yè)規(guī)模細(xì)分

D.以上都是

23.以下哪種物流服務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中最為復(fù)雜？（）

A.整箱貨運(yùn)輸

B.拼箱貨運(yùn)輸

C.件雜貨運(yùn)輸

D.以上都是

24.物流企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方法最為貼心？（）

A.定期回訪

B.生日祝福

C.特殊關(guān)懷

D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不是物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的創(chuàng)新策略？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.市場(chǎng)創(chuàng)新

26.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪種方式最為穩(wěn)?。浚ǎ?/p>

A.自主拓展

B.合作拓展

C.并購(gòu)?fù)卣?/p>

D.以上都是

27.以下哪種物流服務(wù)在國(guó)際市場(chǎng)上最具挑戰(zhàn)性？（）

A.高端物流

B.特種物流

C.大宗物流

D.以上都是

28.物流企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪種方法最為持久？（）

A.口碑營(yíng)銷(xiāo)

B.媒體宣傳

C.社會(huì)責(zé)任

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不是物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的渠道策略？（）

A.線(xiàn)上渠道

B.線(xiàn)下渠道

C.合作渠道

D.產(chǎn)品渠道

30.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最為直觀？（）

A.案例分析

B.數(shù)據(jù)圖表

C.現(xiàn)場(chǎng)觀察

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.國(guó)際貨代企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常會(huì)考慮以下哪些因素？（）

A.地理因素

B.行業(yè)因素

C.經(jīng)濟(jì)因素

D.法規(guī)因素

E.客戶(hù)需求

2.物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合中的產(chǎn)品策略包括哪些內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品種類(lèi)

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.產(chǎn)品包裝

E.產(chǎn)品服務(wù)

3.以下哪些是物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)常用的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.案例研究

E.專(zhuān)家訪談

4.物流企業(yè)品牌建設(shè)時(shí)，以下哪些是品牌的核心價(jià)值？（）

A.可靠性

B.創(chuàng)新性

C.適應(yīng)性

D.可持續(xù)性

E.競(jìng)爭(zhēng)力

5.以下哪些是物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中的價(jià)格策略？（）

A.成本加成定價(jià)

B.折扣定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

D.目標(biāo)市場(chǎng)定價(jià)

E.產(chǎn)品生命周期定價(jià)

6.物流企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式？（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.人員推廣

D.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

E.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

7.以下哪些是物流企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)需要考慮的因素？（）

A.政治風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

E.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

8.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪些是常見(jiàn)的市場(chǎng)進(jìn)入策略？（）

A.合作經(jīng)營(yíng)

B.直接投資

C.跨國(guó)并購(gòu)

D.分銷(xiāo)渠道建設(shè)

E.電子商務(wù)平臺(tái)

9.以下哪些是物流企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)需要關(guān)注的客戶(hù)類(lèi)型？（）

A.大客戶(hù)

B.中小客戶(hù)

C.潛在客戶(hù)

D.合作伙伴

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

10.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些是常見(jiàn)的市場(chǎng)定位策略？（）

A.差異化定位

B.針對(duì)性定位

C.領(lǐng)先定位

D.隨機(jī)定位

E.成本領(lǐng)先定位

11.以下哪些是物流企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)需要考慮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類(lèi)型？（）

A.直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

E.市場(chǎng)跟隨者

12.物流企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪些是有效的品牌推廣渠道？（）

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.專(zhuān)業(yè)展會(huì)

D.合作伙伴

E.客戶(hù)推薦

13.以下哪些是物流企業(yè)進(jìn)行渠道策略時(shí)需要考慮的渠道類(lèi)型？（）

A.直接渠道

B.間接渠道

C.電子商務(wù)渠道

D.物流聯(lián)盟

E.獨(dú)家代理

14.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是影響調(diào)研結(jié)果的因素？（）

A.調(diào)研方法

B.調(diào)研樣本

C.調(diào)研時(shí)間

D.調(diào)研費(fèi)用

E.調(diào)研人員

15.以下哪些是物流企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)需要采取的措施？（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.定期溝通

C.質(zhì)量保證

D.優(yōu)惠活動(dòng)

E.客戶(hù)反饋

16.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是細(xì)分市場(chǎng)的特征？（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可區(qū)分性

E.可行動(dòng)性

17.以下哪些是物流企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)需要采取的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

C.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)

E.研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)

18.物流企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪些是品牌推廣的有效方法？（）

A.媒體廣告

B.公關(guān)活動(dòng)

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

D.展覽會(huì)

E.口碑營(yíng)銷(xiāo)

19.以下哪些是物流企業(yè)進(jìn)行渠道策略時(shí)需要考慮的渠道管理策略？（）

A.渠道選擇

B.渠道激勵(lì)

C.渠道評(píng)估

D.渠道控制

E.渠道開(kāi)發(fā)

20.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)定位的步驟？（）

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.確定差異化優(yōu)勢(shì)

D.制定市場(chǎng)定位策略

E.實(shí)施市場(chǎng)定位策略

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.國(guó)際貨代企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括______、______、______等。

2.物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是______和______。

3.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了______和______。

4.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常會(huì)考慮______、______和______等因素。

5.物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合中的______策略包括______、______和______等方面。

6.物流企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，需要關(guān)注品牌的______、______和______。

7.物流企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，常用的促銷(xiāo)方式有______、______和______等。

8.物流企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，需要識(shí)別、______和______風(fēng)險(xiǎn)。

9.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，常見(jiàn)的市場(chǎng)進(jìn)入策略有______、______和______等。

10.物流企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，需要關(guān)注的客戶(hù)類(lèi)型包括______、______和______。

11.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮______、______和______等因素。

12.物流企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，需要關(guān)注______、______和______等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

13.物流企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，有效的品牌推廣渠道包括______、______和______。

14.物流企業(yè)進(jìn)行渠道策略時(shí)，需要考慮______、______和______等渠道類(lèi)型。

15.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，影響調(diào)研結(jié)果的因素包括______、______和______。

16.物流企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，需要采取的措施包括______、______和______。

17.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，細(xì)分市場(chǎng)的特征包括______、______、______、______和______。

18.物流企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，需要采取的競(jìng)爭(zhēng)策略包括______、______、______、______和______。

19.物流企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，品牌推廣的有效方法包括______、______、______、______和______。

20.物流企業(yè)進(jìn)行渠道策略時(shí)，需要考慮的渠道管理策略包括______、______、______、______和______。

21.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，市場(chǎng)定位的步驟包括______、______、______、______和______。

22.物流企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)控制的方法包括______、______和______。

23.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，市場(chǎng)拓展的目標(biāo)包括______、______和______。

24.物流企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的措施包括______、______和______。

25.物流企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃時(shí)，需要考慮的內(nèi)外部環(huán)境因素包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.國(guó)際貨代企業(yè)的服務(wù)對(duì)象僅限于大型跨國(guó)公司。（）

2.物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。（）

3.市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談和數(shù)據(jù)分析等方法進(jìn)行。（）

4.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，客戶(hù)需求是唯一需要考慮的因素。（）

5.物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合中的產(chǎn)品策略主要關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)。（）

6.物流企業(yè)品牌建設(shè)的目標(biāo)是提高品牌知名度和美譽(yù)度。（）

7.物流企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，廣告宣傳是唯一有效的促銷(xiāo)方式。（）

8.物流企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是風(fēng)險(xiǎn)控制的第一步。（）

9.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，跨國(guó)并購(gòu)是市場(chǎng)進(jìn)入的最快方式。（）

10.物流企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量客戶(hù)關(guān)系管理成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

11.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，差異化定位是指企業(yè)不與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。（）

12.物流企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是唯一有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。（）

13.物流企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是品牌推廣的最佳渠道。（）

14.物流企業(yè)進(jìn)行渠道策略時(shí)，直接渠道是指企業(yè)直接面對(duì)最終用戶(hù)。（）

15.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，樣本量越大，調(diào)研結(jié)果越準(zhǔn)確。（）

16.物流企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，定期溝通可以提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。（）

17.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模越大，越有利于企業(yè)定位。（）

18.物流企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。（）

19.物流企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，品牌推廣可以通過(guò)合作伙伴和客戶(hù)推薦來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

20.物流企業(yè)進(jìn)行渠道策略時(shí)，渠道管理包括渠道選擇、渠道激勵(lì)和渠道控制。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述國(guó)際貨代企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，如何進(jìn)行市場(chǎng)分析？

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析一家國(guó)際貨代企業(yè)如何運(yùn)用差異化策略在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

3.請(qǐng)闡述物流企業(yè)如何通過(guò)有效的客戶(hù)關(guān)系管理提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

4.針對(duì)當(dāng)前國(guó)際物流市場(chǎng)環(huán)境，提出至少三種物流企業(yè)可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其可行性和預(yù)期效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某國(guó)際貨代公司A，近年來(lái)在市場(chǎng)上面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度有所下降。請(qǐng)分析該公司可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略建議。

2.案例題：某物流企業(yè)B，正計(jì)劃拓展國(guó)際市場(chǎng)，但對(duì)其目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的法律法規(guī)、文化差異和物流環(huán)境了解有限。請(qǐng)為該企業(yè)制定一個(gè)初步的市場(chǎng)進(jìn)入策略，并說(shuō)明實(shí)施該策略的潛在風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.C

9.D

10.D

11.A

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送服務(wù)

2.客戶(hù)滿(mǎn)意度、企業(yè)利潤(rùn)

3.了解市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

4.地理因素、行業(yè)因素、客戶(hù)需求

5.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略

6.可靠性、創(chuàng)新性、可持續(xù)性

7.廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、人員推廣

8.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制

9.合作經(jīng)營(yíng)、直接投資、跨國(guó)并購(gòu)

10.大客戶(hù)、中小客戶(hù)、潛在客戶(hù)

11.地理因素、行業(yè)因素、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

12.直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

13.傳統(tǒng)媒體、社交媒體、專(zhuān)業(yè)展會(huì)

14.直接渠道、間接渠道、電子商務(wù)渠道

15.調(diào)研方法、調(diào)研樣本、調(diào)研時(shí)間

16.個(gè)性化服務(wù)、定期溝通、質(zhì)量保證