網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同

網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________法定代表人：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________法定代表人：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證甲方網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和信息安全。1.2合同范圍本合同涵蓋乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。合同期滿前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。1.4合同變更任何一方需變更合同內(nèi)容的，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面變更協(xié)議后生效。第二章定義與術(shù)語2.1定義2.1.1“網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品”指乙方提供的用于保障甲方網(wǎng)絡(luò)安全的軟件、硬件及其相關(guān)配套設(shè)備。2.1.2“運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)”指乙方對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品進(jìn)行的日常監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。2.1.3“技術(shù)支持”指乙方為甲方提供的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)及應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)。2.2術(shù)語本合同中所使用的專業(yè)術(shù)語，除非另有說明，均按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解釋。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品安裝與調(diào)試3.1.1乙方負(fù)責(zé)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試工作。3.1.2安裝調(diào)試過程中，甲方應(yīng)提供必要的場(chǎng)地、電源及網(wǎng)絡(luò)接入等支持。3.2日常維護(hù)3.2.1乙方定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品進(jìn)行巡檢，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2.2乙方應(yīng)建立維護(hù)日志，詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容及相關(guān)問題處理情況。3.3故障處理3.3.1甲方發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。3.3.2乙方在接到通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.4系統(tǒng)升級(jí)3.4.1乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品更新情況，及時(shí)為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。3.4.2升級(jí)前，乙方應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方，并制定詳細(xì)的升級(jí)方案。3.5技術(shù)支持3.5.1乙方為甲方提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時(shí)解決。3.5.2乙方定期為甲方相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品使用及安全防護(hù)培訓(xùn)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按合同約定提供各項(xiàng)服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)為乙方提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備及其他支持，保證乙方順利開展服務(wù)工作。4.3乙方權(quán)利4.3.1乙方有權(quán)按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持。4.4乙方義務(wù)4.4.1乙方應(yīng)按合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品的正常運(yùn)行。4.4.2乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露相關(guān)信息。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1本合同項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元（大寫：__________________________元整）。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)及技術(shù)支持等全部費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。5.2.2乙方完成產(chǎn)品安裝調(diào)試并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方支付合同總金額的____%。5.2.3剩余____%的服務(wù)費(fèi)用，甲方按季度支付，每季度末支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用。5.3發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票。5.4違約責(zé)任5.4.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。5.4.2乙方未按約定提供服務(wù)的，每逾期一天，應(yīng)按合同總金額的____%向甲方支付違約金。5.5爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.1.1乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性，保障甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)過程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評(píng)，并向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。6.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后____分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。6.3.2對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在____分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。6.4服務(wù)滿意度6.4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為乙方服務(wù)績(jī)效考核的重要依據(jù)。6.4.2乙方應(yīng)定期向甲方收集服務(wù)滿意度反饋，并根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。第七章信息安全與保密7.1信息安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證甲方信息系統(tǒng)的安全。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺和排除安全隱患。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方應(yīng)對(duì)在履行合同過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。7.2.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對(duì)方的保密信息。7.3保密期限7.3.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年內(nèi)仍然有效。7.3.2法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。7.4保密違約責(zé)任7.4.1任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。7.4.2保密違約責(zé)任的具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方在使用乙方產(chǎn)品和服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息均歸甲方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可8.2.1乙方授予甲方在合同期限內(nèi)非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)，甲方僅限于自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用乙方產(chǎn)品。8.2.2甲方不得對(duì)乙方產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制、修改、反編譯或進(jìn)行其他侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1雙方應(yīng)共同保護(hù)乙方產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，發(fā)覺侵權(quán)行為應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取必要措施。8.3.2乙方應(yīng)保證其提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第九章風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任9.1風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)9.1.1乙方應(yīng)采取必要措施，防范和降低網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)維護(hù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)。9.1.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作，提供必要的支持和資源。9.2責(zé)任限制9.2.1乙方對(duì)因自身原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)安全承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但限于合同總金額的____%。9.2.2甲方因自身操作不當(dāng)或其他非乙方原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)安全問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取必要措施減少損失。9.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。第十章合同的解除與終止10.1合同解除10.1.1任何一方嚴(yán)重違反合同約定的，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除合同。10.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。10.2合同終止10.2.1合同期滿且雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。10.2.2合同終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品的平穩(wěn)過渡，保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。10.3后續(xù)義務(wù)10.3.1合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。10.3.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的后續(xù)技術(shù)支持，保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。10.4解除與終止的后果10.4.1合同解除或終止后，甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。10.4.2乙方應(yīng)退還甲方預(yù)付但未使用的服務(wù)費(fèi)用，并配合甲方進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的拆卸和移交。第十一章爭(zhēng)議解決與法律適用11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.2法律適用11.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2.2如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容，以符合新的法律法規(guī)要求。11.3訴訟費(fèi)用11.3.1爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。11.3.2如雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。第十二章合同的變更與補(bǔ)充12.1合同變更12.1.1任何一方需變更合同內(nèi)容的，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方。12.1.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面變更協(xié)議后生效。12.2合同補(bǔ)充12.2.1在合同履行過程中，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。12.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3變更與補(bǔ)充的記錄12.3.1雙方應(yīng)妥善保管合同變更與補(bǔ)充的相關(guān)文件，保證合同檔案的完整性和可追溯性。12.3.2變更與補(bǔ)充文件應(yīng)作為合同附件，與合同正本一并保存。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓限制13.1.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2如確需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知對(duì)方，并提供受讓方的相關(guān)資質(zhì)證明。13.2轉(zhuǎn)讓條件13.2.1合同轉(zhuǎn)讓需符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并不得損害對(duì)方的合法權(quán)益。13.2.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方具備履行合同的能力和資質(zhì)。13.3轉(zhuǎn)讓生效13.3.1合同轉(zhuǎn)讓經(jīng)雙方書面同意并簽署轉(zhuǎn)讓協(xié)議后生效。13.3.2轉(zhuǎn)讓協(xié)議應(yīng)明確轉(zhuǎn)讓方、受讓方及合同權(quán)利義務(wù)的變更情況。第十四章合同的生效與份數(shù)14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.2.2合同副本可根據(jù)需要制作，但副本不具有法律效力，僅供內(nèi)部參考。14.3合同保管14.3.1雙方應(yīng)妥善保管合同正本及附件，保證合同文件的完整性和安全性。14.3.2如合同文件遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取補(bǔ)救措施。第十五章其他約定15.1通知方式15.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過掛號(hào)郵件、特快專遞或雙方約定的其他方式進(jìn)行送達(dá)。15.1.2通知自送達(dá)對(duì)方住所地或雙方約定的送達(dá)地點(diǎn)之日起生效。15.2合同解釋15.2.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋合同內(nèi)容。15.2.2如合同條款存在歧義，應(yīng)按照合同目的和雙方真實(shí)意圖進(jìn)行解釋。15.3合同完整性15.3.1本合同及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.3.2雙方確認(rèn)，未在本合同中明確約定的其他事項(xiàng)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行。15.4合同附件15.4.1本合同的附件包括但不限于產(chǎn)品清單、服務(wù)方案、技術(shù)規(guī)格書等，與本合同具有