2025年企業(yè)傳播報告2025+Corporate+Communications+Report

20252025年企業(yè)傳播報告概要：人工智能(AI)應(yīng)用已跨越試驗階段，取得實質(zhì)性進展，其在數(shù)據(jù)與分析方面的表現(xiàn)亦有顯著提升。員工作為品牌發(fā)聲主體的重要性日益凸顯。本報告涵蓋大量對比數(shù)據(jù)，不僅涉及年度間的對比，還與2017年的首次研究進行了對照。盡管傳播者目前仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但本年度《企業(yè)傳播報告》表明該行業(yè)已取得重大進步，并為其未來發(fā)展提供了寶貴見解。PRNewswire美通社PRveekPRNewswire美通社PRveekeBooKCopyright：2025CisionLtd.AllRightsReserved2378910378910AI、數(shù)據(jù)與分析、影響力人群。2025年，若要評估傳播對此進行了深入探討，且內(nèi)容遠不止于此。我們的調(diào)查數(shù)贏得媒體、付費媒體、自有媒體還是共享媒體？哪些社交平臺最能吸引受眾？傳播策略的重點在哪里？本頁將針對誰的第三方背書對消費者影響最大？自2017年首份報告盡管傳播行業(yè)已取得進展，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)。我們將聚《公關(guān)周刊》(PRWeek)和Cision從傳播者自身及企業(yè)Copyright：2025CisionLtd.AllRightsReserved3PRveekeBooKPRNewswire美通社2025年傳播報告—傳播進階之路：重構(gòu)品牌評估一個行業(yè)是否健康發(fā)展的重要指標，體現(xiàn)在其從業(yè)者如何適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，以及又會如何制定策略來應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。傳播人的自我評估同樣是影響行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。借助大量數(shù)據(jù)與行業(yè)領(lǐng)袖提供的深刻洞察，本年度《企業(yè)傳播——ChrisDaniels如今，《公關(guān)周刊》與Cision聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)傳播報告》已步入第八而在后者中，最突出的話題是人工智能(AI)。它不僅是傳播行業(yè)所關(guān)注的焦點，多數(shù)商業(yè)領(lǐng)袖同樣對其給予了高度關(guān)注。本報告將深入剖析傳播行業(yè)從AI實驗階段邁向?qū)嶋H應(yīng)用階段的過程，這一過程涵蓋內(nèi)容創(chuàng)作、策略制定、數(shù)在影響力領(lǐng)域，無論是發(fā)揮影響的主體，還是產(chǎn)生影響的渠道，都發(fā)生了明顯本報告對行業(yè)現(xiàn)狀的詳盡呈現(xiàn)，基于對美國和加拿大310位行業(yè)專的深入調(diào)查。除對多元化營銷戰(zhàn)術(shù)（myriadtactics）的量化分析外，更聚焦受訪者的情感價值維度（sentiments形成「行為-情1.聚焦AI為了精準呈現(xiàn)傳播者在這一方面的進展，今年的研究新增了七個問題。這些額近三分之二的受訪者（65%）認為，生成式AI工具“顯著提升”了他們的數(shù)據(jù)/分析能力。當被問及生成式AI在其整體傳播策略中的使用情況時，23%的人回答“應(yīng)用廣泛”，44%的人表示“有一定應(yīng)用”。24%的專業(yè)人CisionOne營銷副總裁KatieTod表示：“生成式AI功能已成為眾多傳播人士日常使用的工具（包括CisionOne）。從今年開始，隨著AI應(yīng)用的日益普及，更多公司制定并實施正式的AI倫理政策，同時將相關(guān)工具納入工作流程，我們預(yù)計公關(guān)和傳播領(lǐng)域的AI應(yīng)用將大幅增加。”NBCUniversalTelemundoEnterprises企業(yè)傳播執(zhí)行副總行業(yè)真正采用某項技術(shù)的標志在于，其從業(yè)者和團我們向受訪者提出了以下問題：貴組織是否已開發(fā)/37%63%是否我們還詢問了這些專有工具的具體情況，以下是一●行業(yè)真正采用某項技術(shù)的標志在于，其從業(yè)者和團我們向受訪者提出了以下問題：貴組織是否已開發(fā)/37%63%是否我們還詢問了這些專有工具的具體情況，以下是一●RAG（檢索增強生成）工具：能夠高效處理并總結(jié)公司●專有洞察引擎：通過分析大數(shù)據(jù)集，追蹤受相關(guān)話題的參與度，識別關(guān)鍵影響者，整合來和影響者的洞察。該工具提升了工作效率與專持快速創(chuàng)建定制內(nèi)容，并針對特定客戶實時提●專有AI工具：用于評估客戶增長情況，并將其與我們的●AI會議自動化工具：在會議結(jié)束后自動整理幻燈片、內(nèi)容、行動事項等，供銷售人員發(fā)送給客戶。PRNewswire美通社PRveekPRNewswire美通社PRveekeBooKCopyright：2025CisionLtd.AllRightsReserved4Richard所在的這家媒體公司對AI應(yīng)用問題的理解正逐漸加深，其傳播部門與Microsoft365Copilot今年，該公司還與Adobe合作，計劃為傳播部門引入Richard表示：“從經(jīng)理到總監(jiān)再到副總裁，團隊中約75%的成員都在以某種形式使用這款Copilot工具。可以預(yù)見，AI將更深度融入整個傳播流程，涵蓋從調(diào)研、執(zhí)行到效果評估等各個環(huán)節(jié)?！蹦晗啾?，AI在兩大關(guān)鍵領(lǐng)域的“定期使用”頻率顯著Taylor首席執(zhí)行官MaeveHagen表示：“我們團隊在頭腦風(fēng)暴會議中喜歡將AI作為激發(fā)活動創(chuàng)意的和洞察力?！币豢蠲麨閃aldo的AI工具幫勢的研究分析。Hagen補充道：“我們發(fā)現(xiàn)這款工具們熟悉新項目或新客戶所需的大量時間?！盇I在傳播任務(wù)中使用得更加頻繁，這與專業(yè)人士編寫提示詞的能力提升密切相關(guān)。這一技能已成為行業(yè)從業(yè)者的必備素養(yǎng)。大多數(shù)受訪者（57%）對自己在AI應(yīng)用方面的技能水平持積極評價，其中18%為自己“表現(xiàn)優(yōu)異”，37%選擇“表現(xiàn)84%的受訪者認為，其所在組織/客戶組織高管在過去一年里向傳播團隊尋求84%Orchestra首席執(zhí)行官JonathanRosen表示：“我們正在建立一個提示詞庫，希望在不久的將來，可以為團隊打造一個可搜索的提示詞庫或檔案系統(tǒng)，以滿足團隊的研究和分析工作需求。這一舉措將改善工作流程，助力專家分析師更快獲得所需信息。我們還特意利可以說，傳播專業(yè)人士對AI為其工作帶來的便利持越來越開然而，當一項強大的技術(shù)出現(xiàn)時，不可避免會引發(fā)一些疑慮和擔(dān)憂，這我們梳理了營銷傳播專業(yè)人士對AI及其對自身崗位潛在影響的四種常見擔(dān)憂。以下數(shù)據(jù)反映了在310名受訪者中，將各選項視為最大擔(dān)憂的分3232%向利益相關(guān)者傳達AI將給企業(yè)/品牌帶來諸多變化這一艱巨挑戰(zhàn)2828%傳播工作崗位將被淘汰2626%傳播預(yù)算將被削減1414%傳播部門好不容易爭取到的“決策席位”關(guān)鍵結(jié)論：最大的擔(dān)憂似乎集中在有關(guān)AI的溝通上，而關(guān)鍵結(jié)論：最大的擔(dān)憂似乎集中在有關(guān)AI的溝通上，而2.傳播效果評估2017年，Cision和《公關(guān)周刊》發(fā)布首份報告時，75%的受訪者認為，傳播行業(yè)在衡量和證明其對業(yè)務(wù)目標有積極作用方面還有提升空間。如今，超過三分之二的專業(yè)人士（68%）表示已擁有必要的工具來展示其工作與業(yè)務(wù)增長的直接關(guān)聯(lián)。該問題如果排除表示“不確定”的受訪者，這一比Tod指出：“這得益于媒體情報領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。傳播團隊不再局限于諸如AVE（廣告價值等效）這類基本的數(shù)據(jù)指標或過時的指標來衡量工如今現(xiàn)有的工具及其提供的指標能夠直接反映他們工作的實際成果，表明哪些努力正在見效，甚至哪些方面正在實現(xiàn)轉(zhuǎn)化?！盩od進一步解釋道：“當你能夠證明傳播活動直接推無論是增加銷售額還是減輕危機影響，這將直擊企業(yè)高管的心坎。歸根結(jié)底，是他們的認可支撐著傳播工作。如果他們看到了傳播職能的價值，就會在這方面投PRNewswire美通社PRveekeBooKPRNewswire美通社PRveekeBooK入更多。而能夠證明傳播工作對組織成功的影響力，很可能就是越來越多傳播人士得以躋身企業(yè)決策層的原因。”Richard表示，他所在的部門正在一步步地證明“我們有能力成為一個創(chuàng)收中心，而非預(yù)算中的成本項。效果評估一直是傳播工作的難題，如果不能衡量結(jié)果，入更多。而能夠證明傳播工作對組織成功的影響力，很可能就是越來越多傳播人士得以躋身企業(yè)決策層的原因?！盧ichard表示，他所在的部門正在一步步地證明“我們有能力成為一個創(chuàng)收中心，而非預(yù)算中的成本項。效果評估一直是傳播工作的難題，如果不能衡量結(jié)果，就無法開展傳播工作。正如我常說的，無法衡量的事情就無法進行管理?！笔聦嵣?，三分之二（66%)的受訪者表示，他們已聘請或擁有合作關(guān)系的專業(yè)數(shù)據(jù)分析師，這一比例高于去年的7%與去年同期相比，今年傳播團隊新增員工的比例，該數(shù)據(jù)基于Orchestra的首席執(zhí)行官Rosen表示，數(shù)據(jù)分析師已7%與去年同期相比，今年傳播團隊新增員工的比例，該數(shù)據(jù)基于八年來，Cision/《公關(guān)周刊》年度報告一直重點關(guān)注傳播行業(yè)在克服傳播●八年來，Cision/《公關(guān)周刊》年度報告一直重點關(guān)注傳播行業(yè)在克服傳播●202549%評估工作與業(yè)績或其他核心KPI之間的關(guān)聯(lián)43% 33% 46%27%24%關(guān)鍵結(jié)論：改善情況明顯，上述四個最主要選項的占比情況均同比至少下降5%，這表明今年受訪者面臨的挑戰(zhàn)較去年有所減輕。其中，最值得關(guān)注的是，對媒體曝光量的依賴程度同比下降了15%。這些積極變化無疑是行業(yè)進步的有力證明，48%36%48%●202444%24%24%3.員工影響力：日益凸顯《企業(yè)傳播報告》一直以來都有一個固定板塊，就是追在本報告的前七年研究中，受訪者對不同類型的影響者都給予過高度評價。而今年，首次出現(xiàn)了這樣的情況：員工在對八類影響者進行的排名中，將員工列為前三的人數(shù)比例為52%。19%的受訪者更是將員工排在所有其他影響者類型之前。緊隨員工之后、在前三排名中出現(xiàn)頻率較高的名人在前三排名中的出現(xiàn)頻率最低，從去年的36%驟降至24%。與八年前的首次調(diào)查相比，名人影響力的下降位居榜首，而員工的排名墊底（59%對36%）。Tod解釋道：“員工現(xiàn)在有了更大的話語往任何時候都更引人注目。當看到員工為自己服務(wù)的品牌發(fā)聲時，你知道這是他們真心認可公司所銷售或推廣的產(chǎn)品,而不是因為簽了合同才這樣說。在很多方面，員工的聲音是品牌能獲得的最真誠、最具說服力的代言形式?！笔聦嵣?，研究表明，員工分享的內(nèi)容所獲得的互動量是牌內(nèi)部就蘊藏著巨大的影響力資源。企業(yè)只需知道，如何在尊重和真實的基礎(chǔ)上激活這種資源。”Copyright：2025CisionLtd.AllRightsReserved5PRNewswire美通社PRveekPRNewswire美通社PRveekeBooKCopyright：2025CisionLtd.AllRightsReserved6ChipotleMexicanGrill在2019年推出了紀錄片風(fēng)通過數(shù)字和電視廣告展示真實團隊成員。品牌對外傳播副Wolford說：“五年多的時間過去了，這個展示真實員工形象的傳播活動獲得了消費者的積極反饋，我們?nèi)栽谥谱魍恢黝}的新廣告?！彼€補充道，團隊成員鼓舞人Taylor的Hagen認為，影響力人群的排名變化反映而非建立情感連接。但現(xiàn)在，人們更傾向于那些感覺像同齡人或值得信賴的KOL。如今的消費者也非常精明，他們開始對營銷出現(xiàn)脫敏的情況。員工能提供真實的見解、真切的體驗，反而更容易讓人產(chǎn)生共鳴?！钡@并不表示如今名人對消費者毫無影響力。她總結(jié)道：“你仍然能與名人建立真實的連接。不過，無論是名人還是普通大眾，真實性、親近感和透明度始終是與任何影響者合作的核心要素?！?.信心漸長在過去幾年間，傳播行業(yè)面臨著一系列疾風(fēng)驟雨般的的崛起。如果說本次調(diào)查能讓我們有所收獲的話，那就是傳播從業(yè)人員似乎已做好了應(yīng)對一切的準備。其實，95%認為，與2020年初相比，他們所在的傳播團隊如今對這這種信心在行業(yè)新成員身上也有所體現(xiàn)。我們邀請受訪者以初入職場（工作五年及以下）的同事為考量對象，調(diào)查結(jié)果顯示，四分之三的受訪者持“樂觀”態(tài)度（36%“非常有信心”，38%“比較有信心”）。Hagen稱：“我們已經(jīng)意識到，AI可成為幫助我們成功的工具且不會降低工作成果的質(zhì)量。眼下，能做的只有接受它?！苯Y(jié)果也表明，大家信心滿滿。75%的受訪者表達了這一態(tài)度（30%“非常有信心”，45%“當然，談到2025年傳播行業(yè)的發(fā)展，就不可避免會提到其所面臨的挑戰(zhàn)。其中最突出的一個問題是：81%的受訪者（38%“壓力大大增加”，43%“壓力有所增加”）表示，與去年同期相比，他們在資源減少的情況下需Tod總結(jié)道：“傳播行業(yè)越來越依賴數(shù)據(jù)，AI提升了我們獲取洞察并據(jù)此采取行動的能力。這不僅有助于制定更明智的策略，幫助做出更好的商業(yè)決策，還能讓我們有更多精力專注于建立真誠、真其它值得關(guān)注的調(diào)查結(jié)果：其它值得關(guān)注的調(diào)查結(jié)果：●遠程辦公：19%(29%)●混合辦公：55%(57%)●100%線下辦公：26%(14%)81%81%關(guān)于《公關(guān)周刊》/關(guān)于《公關(guān)周刊》/Cision《企業(yè)傳播報告》2017年，鑒于公關(guān)傳播專業(yè)人士的工作實踐和認知模式演變，Cision攜手《公關(guān)周刊》發(fā)起了一項研究計劃，旨在精準識別并深度剖析傳播從業(yè)者在技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)處理、效果評估、盡管在此期間，該報告的基礎(chǔ)框架始終保持不變，本報告充分滿足了這一需求。當然，與以往一樣，示了所有傳播者面臨的主要挑戰(zhàn)與機遇。這些問題分析到工作模式（遠程辦公、完全線下辦公或混合一個不變的事實是：每年，傳播行業(yè)應(yīng)對各種情況強，其在高管層、其他內(nèi)部部門及外部利益相關(guān)者Copyright：2025CisionLtd.AllRightsReserved7PRveekeBooKPRNewswire美通社2025年傳播報告—傳播進階之路：重構(gòu)品牌前文已經(jīng)深入探究了傳播行業(yè)在數(shù)據(jù)和AI應(yīng)用方面的現(xiàn)狀。不過，受訪者向我們透露了更多信息……5151%42%3838%41%1313%4%4%4%20247%從以下六個關(guān)鍵因素中，選出數(shù)據(jù)分析工具ROI評估46%36%35%32%27%23%關(guān)鍵結(jié)論：當被問及現(xiàn)在是否比以往任何時候都更依賴數(shù)據(jù)/分析工具時，近90%的人給出了肯定的回答。值得注意的是，當被要求具體說明哪方面使用數(shù)據(jù)分析工具最多時，策略制定這一選項的比例落后于其他所有選項。AIAI請從以下七個方面，指出您/您的團隊目前使用生成式AI協(xié)助完成每項定期使用處于試驗階段，但非定期使用37%36%35%32%32%31%25%37%42%38%42%35%38%40%26%22%27%26%33%31%35%準使用AI？是63%不確定否7%30%您對貴公司充分利用AI給傳播行業(yè)帶來的優(yōu)勢以及適應(yīng)未來快速變化45%30%20%5%同樣值得注意的是，近三分之二的受訪者表示他們所在的組織已制定了AI政Copyright：2025CisionLtd.AllRightsReserved8PRveekeBooKPRNewswire美通社2025年傳播報告—傳播進階之路：重構(gòu)品牌傳播類報告應(yīng)涵蓋傳播者在內(nèi)容類型、傳播渠道和衡量指標等方面共享媒體16%26%20252816%26%2025202417%25%25%33%主要百分比表示將該選項列為前三的受訪者比例62%61%59%42%25%24%8%8%7%4%46%46%(37%)46%(45%)40%(43%)得媒體”仍居首位，但其與“付費媒體”之間的差且順序一致。不過，LinkedIn作為領(lǐng)先的內(nèi)容平臺值得在指標方面，“評論量”同比顯著上升，與“分享量Copyright：2025CisionLtd.AllRightsReserved9PRveekeBooKPRNewswire美通社2025年傳播報告—傳播進階之路：重構(gòu)品牌在Cision/《公關(guān)周刊》為期八年的研究中，消費者最看重哪些第三方的推薦，以及他們?nèi)绾螐那楦?、理性和消費層面支持品牌，每年都會發(fā)生明顯變化。本頁列出了八類這樣的影響者，并指出受訪者認為最具說服力的聲音，這些影響者無疑是下方及右側(cè)（按行業(yè)劃分）的主要百分比表示，認為該類影響者51%(18%)36%(7%)31%(11%)29%29%(7%)57%57%44%44%44%42%39%39%37%36%36%關(guān)鍵結(jié)論：在本研究的八年歷史中，員工首次成為最具影響力的群體。在專業(yè)社交媒體影響者（中層影響者、微影響者和小眾影響者）中，小眾影響者展現(xiàn)出最強的消費者影響力。48%(24%)45%(3%)41%(28%)38%(0%)34%(7%)31%(8%)45%(7%)41%(24%)41%(21%)38%(7%)38%(3%)61%(23%)43%(23%)43%(7%)32%(5%)70%(37%)44%(4%)26%(4%)Copyright：2025CisionLtd.AllRightsReserved10PRveekeBooKPRNewswire美通社2025年傳播報告—傳播進階之路：重構(gòu)品牌要想深入了解某個行業(yè)，首先需要明晰其從業(yè)者面臨的最大障礙。通過以下調(diào)查數(shù)據(jù)，獲得合理預(yù)算能夠為團隊找到并投資最佳工具人力不足以支持策略35%(7%)34%(11%)26%(9%)20%(6%)以下是當今傳播專業(yè)人士面臨的五大常見媒體關(guān)系挑戰(zhàn)。下列主要數(shù)字最具挑戰(zhàn)性●2.7621%全天候高效應(yīng)對媒體詢問2.9620%量化媒體投放的實質(zhì)影響2.9921%精準定位合適的媒體渠道3.20●2025●2024 47%68 60% 48%61關(guān)鍵結(jié)論：這些明顯的逐年下降趨勢值得關(guān)注。在三關(guān)鍵結(jié)論：這些明顯的逐年下降趨勢值得關(guān)注。在三種情況下，受訪者均表示，與去年相比，他們在應(yīng)對這些挑戰(zhàn)時更加得心應(yīng)手——這充分證明了數(shù)據(jù)讓傳關(guān)鍵結(jié)論：五個選項的得分如此接近，實屬難得，尤其是看到各選項被選為最大困難的比例。即便如此，實時響應(yīng)仍以微弱差Copyright：2025CisionLtd.AllRightsReserved11PRveekeBooKPRNewswire美通社2025年傳播報告—傳播進階之路：重構(gòu)品牌無論是傳播從業(yè)者對自身的期許，還是高管層對他們的要求，以下數(shù)據(jù)揭示了受訪者獲得媒體報道歸因和ROI分析37%(7%)29%(9%)選出您認為首席執(zhí)行官或客戶公司的首席執(zhí)行官在2025年最重視的定義和傳達品牌故事確保企業(yè)核心使命最新技術(shù)工具在整個組織ESG/DEI事務(wù)26%(9%)24%(7%)23%(3%)8%(2%)8%(1%)8%(0%)我們列出了對傳播人士至關(guān)重要的八個戰(zhàn)術(shù)事項。以下百分比表12%41%（付費媒體）38%（名人、社交媒體網(wǎng)紅等）28%（直接發(fā)送給目標受眾）19%12%▲（如軟文廣告）27%（直接發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)平臺）（贏得媒體）30%36%51