DB34-T 4154-2022 公共圖書館老年讀者服務(wù)規(guī)范

34SpecificationforelderlyreaderservicesofpubliclibrariesI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。徽文達信息工程學(xué)院圖書館、廬江縣圖書館、合肥斯坦德爾德標準化管理有限1公共圖書館老年讀者服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了公共圖書館提供老年讀者服務(wù)的要求，并給出了老年讀者服務(wù)的對象和服務(wù)評價與3.1公共圖書館通過各類資源和館員的專業(yè)能力滿足老年讀者對知識、信息和相關(guān)文化活動需求的工3.2公共圖書館在為老年讀者服務(wù)過程中可調(diào)配的物力、3.3注：文獻資源包括印刷型文獻(如:圖書、期刊、報紙、小冊子、地圖、掛圖等)和非印3.424.2根據(jù)不同年齡段、不同類型的老年讀者生理、心理特點和需求，提供個性化服務(wù)。4.3宜設(shè)置老年讀者優(yōu)先或?qū)Ｓ袇^(qū)域及標識，為老年讀者提供便利，倡導(dǎo)老年讀者優(yōu)先。4,4根據(jù)老年群體的特點，對制度、環(huán)境、設(shè)備、活動等方面特別設(shè)計，適應(yīng)用戶需求，為老年讀者5服務(wù)對象——老年讀者的家庭成員；——老年讀者的陪同人員；6.1.2可通過與社會機構(gòu)、基金會等合6.2環(huán)境資源6.2.1應(yīng)配備老年讀者服務(wù)相關(guān)的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于以下設(shè)——老花鏡、放大鏡、弱視輔助閱讀器、朗讀設(shè)備等輔助閱覽工具；——適合老年讀者的座椅和老年讀者閱覽專用坐席；——無障礙設(shè)施設(shè)備：無障礙通道、無障礙停車位和衛(wèi)生間等；——字體加大的標識和指引牌；——可供租用或借用的康復(fù)設(shè)備（如拐杖、輪椅等——其他必要的設(shè)施設(shè)備。6.2.2應(yīng)提供適合老年讀者的環(huán)境，包括但不限于以下環(huán)境條——建筑空間做到布局合理，出入便利，使用安全，無障礙化；6.3館藏資源6.3.2應(yīng)提供有聲讀物、大字讀物、視聽6.4人力資源3——應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，理解并尊重老年讀者,具備為老年讀者服務(wù)的相關(guān)專業(yè)6.4.3.1引入志愿服務(wù)機制，吸納更多志愿者參與老年讀者服務(wù)工作，通過專業(yè)培訓(xùn)、規(guī)范管理為老6.4.3.2鼓勵和支持符合條件的老年讀者參與志愿7.2流動服務(wù)7.3個性化服務(wù)7,4延伸服務(wù)應(yīng)根據(jù)老年讀者需求提供適老化服務(wù)，包括但不限于以下服務(wù)——提供傳統(tǒng)登記方式、電話續(xù)借、他人代借和保留免預(yù)約名額等適老化服務(wù)；4——為老年讀者及其家庭成員提供家庭藏書指導(dǎo)和幫助。8.2導(dǎo)引服務(wù)應(yīng)向老年讀者提供上網(wǎng)技能培訓(xùn)、檢索系統(tǒng)操作、智能技術(shù)使用等教育8.4拓展服務(wù)宜根據(jù)本館情況為老年讀者提供拓展服務(wù)，包括但不限于——免費提供快遞到家、送書上門等外借服務(wù)；——招募、組織志愿者提供有聲朗讀服務(wù)；——提供館藏特色文獻資源無障礙化服務(wù)；——提供無障礙的網(wǎng)絡(luò)信息資源，網(wǎng)站無障礙改造；——與政府部門、社會機構(gòu)等合作，通過建立總分館、流通點等多種形式，搭建多元化服務(wù)平宜在工作中開展代際閱讀服務(wù)，包括但不限——積極邀請社會各界老專家參與圖書館活動，向讀者傳播知識和文化。9服務(wù)要求9.3服務(wù)檔案9.4服務(wù)統(tǒng)計9