營(yíng)銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理試題及答案

營(yíng)銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.在營(yíng)銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟？

A.確定風(fēng)險(xiǎn)因素

B.分析風(fēng)險(xiǎn)概率

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響

D.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

2.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？

A.供應(yīng)鏈中斷

B.技術(shù)更新?lián)Q代

C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.法律法規(guī)變化

3.在營(yíng)銷項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)接受

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

4.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于操作風(fēng)險(xiǎn)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.人力資源短缺

D.管理層變動(dòng)

5.在營(yíng)銷項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的步驟？

A.定期檢查風(fēng)險(xiǎn)狀況

B.分析風(fēng)險(xiǎn)變化

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性

D.更新風(fēng)險(xiǎn)登記表

6.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？

A.市場(chǎng)需求下降

B.供應(yīng)鏈中斷

C.投資回報(bào)率低

D.人力資源短缺

7.在營(yíng)銷項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.專家調(diào)查法

B.文件審查法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.SWOT分析

8.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.法律法規(guī)變化

C.媒體負(fù)面報(bào)道

D.人力資源短缺

9.在營(yíng)銷項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)接受

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

10.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于法律風(fēng)險(xiǎn)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.人力資源短缺

D.管理層變動(dòng)

11.在營(yíng)銷項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟？

A.確定風(fēng)險(xiǎn)因素

B.分析風(fēng)險(xiǎn)概率

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響

D.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

12.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？

A.供應(yīng)鏈中斷

B.技術(shù)更新?lián)Q代

C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.法律法規(guī)變化

13.在營(yíng)銷項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)接受

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

14.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于操作風(fēng)險(xiǎn)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.人力資源短缺

D.管理層變動(dòng)

15.在營(yíng)銷項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的步驟？

A.定期檢查風(fēng)險(xiǎn)狀況

B.分析風(fēng)險(xiǎn)變化

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性

D.更新風(fēng)險(xiǎn)登記表

16.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？

A.市場(chǎng)需求下降

B.供應(yīng)鏈中斷

C.投資回報(bào)率低

D.人力資源短缺

17.在營(yíng)銷項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.專家調(diào)查法

B.文件審查法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.SWOT分析

18.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.法律法規(guī)變化

C.媒體負(fù)面報(bào)道

D.人力資源短缺

19.在營(yíng)銷項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)接受

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

20.以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于法律風(fēng)險(xiǎn)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.人力資源短缺

D.管理層變動(dòng)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.營(yíng)銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括哪些步驟？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

2.以下哪些屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？

A.市場(chǎng)需求下降

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

D.技術(shù)更新?lián)Q代

3.以下哪些屬于操作風(fēng)險(xiǎn)？

A.供應(yīng)鏈中斷

B.人力資源短缺

C.管理層變動(dòng)

D.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

4.以下哪些屬于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？

A.投資回報(bào)率低

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.資金鏈斷裂

D.利潤(rùn)下降

5.以下哪些屬于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？

A.媒體負(fù)面報(bào)道

B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

C.法律法規(guī)變化

D.人力資源短缺

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.營(yíng)銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是項(xiàng)目管理的重要組成部分。（）

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步。（）

3.風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的過(guò)程。（）

4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)接受、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)控制。（）

5.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是持續(xù)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)狀況，確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施有效性的過(guò)程。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在營(yíng)銷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的重要性。

答案：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是營(yíng)銷項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的關(guān)鍵步驟，其重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

a)幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全面了解項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，為后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估提供基礎(chǔ)；

b)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，采取預(yù)防措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率；

c)有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

d)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，提升項(xiàng)目管理水平。

2.題目：在營(yíng)銷項(xiàng)目中，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析？

答案：在營(yíng)銷項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)分析可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行：

a)收集風(fēng)險(xiǎn)信息：包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃、市場(chǎng)環(huán)境等；

b)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素：分析項(xiàng)目?jī)?nèi)外部因素，確定可能影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素；

c)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和專家意見(jiàn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行評(píng)估；

d)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響：分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、成本、進(jìn)度等方面的影響程度；

e)風(fēng)險(xiǎn)排序：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響程度，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，確定優(yōu)先級(jí)；

f)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

3.題目：簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法。

答案：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指通過(guò)避免或改變項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。以下是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的一些方法：

a)放棄項(xiàng)目：如果風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，且無(wú)法通過(guò)其他手段降低風(fēng)險(xiǎn)，則可以考慮放棄項(xiàng)目；

b)修改項(xiàng)目計(jì)劃：調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)因素的出現(xiàn)；

c)改變項(xiàng)目目標(biāo)：降低項(xiàng)目目標(biāo)，減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)項(xiàng)目的影響；

d)增加保險(xiǎn)：通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)來(lái)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；

e)建立應(yīng)急計(jì)劃：在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，能夠迅速采取措施，降低風(fēng)險(xiǎn)的影響。

五、論述題

題目：論述如何將風(fēng)險(xiǎn)管理與營(yíng)銷項(xiàng)目目標(biāo)相結(jié)合，以確保項(xiàng)目成功實(shí)施。

答案：將風(fēng)險(xiǎn)管理與營(yíng)銷項(xiàng)目目標(biāo)相結(jié)合是確保項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵。以下是一些結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目目標(biāo)的策略：

1.明確項(xiàng)目目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系：在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)明確項(xiàng)目目標(biāo)與潛在風(fēng)險(xiǎn)之間的聯(lián)系。通過(guò)分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響，可以確定哪些風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，需要特別關(guān)注。

2.集成風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：將風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃納入項(xiàng)目整體計(jì)劃中，確保風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)與項(xiàng)目活動(dòng)同步進(jìn)行。這包括在項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾階段都實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與目標(biāo)設(shè)定：在項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定時(shí)，應(yīng)考慮潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保目標(biāo)設(shè)定既具有挑戰(zhàn)性，又具有可行性。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別并量化風(fēng)險(xiǎn)，從而調(diào)整目標(biāo)。

4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。這些策略應(yīng)旨在最小化風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響，同時(shí)確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5.持續(xù)監(jiān)控和溝通：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀況，確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性。同時(shí)，保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、利益相關(guān)者和干系人之間的溝通，確保所有人都了解風(fēng)險(xiǎn)狀況和應(yīng)對(duì)措施。

6.資源分配與風(fēng)險(xiǎn)管理：合理分配項(xiàng)目資源，確保有足夠的資源用于風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。這包括時(shí)間、人力和財(cái)務(wù)資源。

7.風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)：通過(guò)教育和培訓(xùn)，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

8.應(yīng)急計(jì)劃與備選方案：制定應(yīng)急計(jì)劃和備選方案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。這些計(jì)劃應(yīng)在項(xiàng)目初期就制定好，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行更新。

9.持續(xù)改進(jìn)：從每次風(fēng)險(xiǎn)事件中學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程。這包括評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性，以及調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步，包括確定風(fēng)險(xiǎn)因素、分析風(fēng)險(xiǎn)概率、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響和制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。因此，不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別步驟的是D項(xiàng)。

2.B

解析思路：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)需求、價(jià)格波動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素變化對(duì)項(xiàng)目造成的影響。技術(shù)更新?lián)Q代屬于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和法律法規(guī)變化屬于其他類型的風(fēng)險(xiǎn)。

3.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)接受、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)控制。制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的一部分，不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

4.A

解析思路：操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于內(nèi)部流程、人員、系統(tǒng)或外部事件等因素導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈中斷屬于操作風(fēng)險(xiǎn)，其他選項(xiàng)屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)或財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

5.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是持續(xù)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)狀況，確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施有效性的過(guò)程。更新風(fēng)險(xiǎn)登記表是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的一部分，不屬于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的步驟。

6.C

解析思路：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指由于財(cái)務(wù)狀況、資金鏈等因素導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)需求下降和投資回報(bào)率低屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，人力資源短缺屬于操作風(fēng)險(xiǎn)。

7.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括專家調(diào)查法、文件審查法、問(wèn)卷調(diào)查法和SWOT分析。專家調(diào)查法、文件審查法和問(wèn)卷調(diào)查法都是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法，SWOT分析不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。

8.C

解析思路：聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是指由于媒體負(fù)面報(bào)道、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等因素導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和人力資源短缺屬于其他類型的風(fēng)險(xiǎn)，法律法規(guī)變化屬于法律風(fēng)險(xiǎn)。

9.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)接受、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)控制不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

10.A

解析思路：法律風(fēng)險(xiǎn)是指由于法律法規(guī)變化、合同糾紛等因素導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。其他選項(xiàng)屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)或操作風(fēng)險(xiǎn)。

11.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步，包括確定風(fēng)險(xiǎn)因素、分析風(fēng)險(xiǎn)概率、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響和制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別步驟的是D項(xiàng)。

12.B

解析思路：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)需求、價(jià)格波動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素變化對(duì)項(xiàng)目造成的影響。技術(shù)更新?lián)Q代屬于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和法律法規(guī)變化屬于其他類型的風(fēng)險(xiǎn)。

13.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)接受、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)控制不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

14.A

解析思路：操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于內(nèi)部流程、人員、系統(tǒng)或外部事件等因素導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈中斷屬于操作風(fēng)險(xiǎn)，其他選項(xiàng)屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)或財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

15.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是持續(xù)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)狀況，確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施有效性的過(guò)程。更新風(fēng)險(xiǎn)登記表是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的一部分，不屬于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的步驟。

16.C

解析思路：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指由于財(cái)務(wù)狀況、資金鏈等因素導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)需求下降和投資回報(bào)率低屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，人力資源短缺屬于操作風(fēng)險(xiǎn)。

17.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括專家調(diào)查法、文件審查法、問(wèn)卷調(diào)查法和SWOT分析。專家調(diào)查法、文件審查法和問(wèn)卷調(diào)查法都是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法，SWOT分析不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。

18.C

解析思路：聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是指由于媒體負(fù)面報(bào)道、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等因素導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和人力資源短缺屬于其他類型的風(fēng)險(xiǎn)，法律法規(guī)變化屬于法律風(fēng)險(xiǎn)。

19.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)接受、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)控制不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

20.A

解析思路：法律風(fēng)險(xiǎn)是指由于法律法規(guī)變化、合同糾紛等因素導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。其他選項(xiàng)屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)或操作風(fēng)險(xiǎn)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：營(yíng)銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)四個(gè)步驟。

2.AB

解析思路：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)需求下降和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素。

3.ABC

解析思路：操作風(fēng)險(xiǎn)包括供應(yīng)鏈中斷、人力資源短缺和管理層變動(dòng)等因素。

4.ABCD

解析思路：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包括投資回報(bào)率低、資金鏈斷裂和利潤(rùn)下降等因素。

5.ABC

解析思路：聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)包括媒體負(fù)面報(bào)道、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和法