酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)案例分析試題及答案

酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)案例分析試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的核心要素？

A.獨(dú)特性

B.個(gè)性化

C.創(chuàng)新性

D.傳統(tǒng)性

2.在進(jìn)行酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，以下哪種方式不屬于互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)？

A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

B.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

C.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

D.短信營(yíng)銷(xiāo)

3.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種策略可以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度？

A.價(jià)格優(yōu)惠

B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.個(gè)性化體驗(yàn)

D.以上都是

4.在酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方法可以增加酒店的曝光度？

A.線上廣告

B.線下廣告

C.口碑營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

5.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？

A.提供免費(fèi)Wi-Fi

B.提供免費(fèi)早餐

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的目的是？

A.提高品牌知名度

B.增加酒店收入

C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.降低酒店成本

7.在酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力？

A.提供特色服務(wù)

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的步驟？

A.分析市場(chǎng)

B.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

C.實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

D.評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果

9.在酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以提升酒店的口碑？

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)

C.舉辦特色活動(dòng)

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限

C.客戶(hù)需求多樣化

D.以上都是

11.在酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以提升酒店的客戶(hù)忠誠(chéng)度？

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.舉辦會(huì)員活動(dòng)

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.以上都是

12.以下哪項(xiàng)不是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的目的是？

A.提高品牌知名度

B.增加酒店收入

C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.降低酒店成本

13.在酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力？

A.提供特色服務(wù)

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的步驟？

A.分析市場(chǎng)

B.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

C.實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

D.評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果

15.在酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以提升酒店的口碑？

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)

C.舉辦特色活動(dòng)

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限

C.客戶(hù)需求多樣化

D.以上都是

17.在酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以提升酒店的客戶(hù)忠誠(chéng)度？

A.提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.舉辦會(huì)員活動(dòng)

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.以上都是

18.以下哪項(xiàng)不是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的目的是？

A.提高品牌知名度

B.增加酒店收入

C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.降低酒店成本

19.在酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力？

A.提供特色服務(wù)

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的步驟？

A.分析市場(chǎng)

B.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

C.實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

D.評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)有哪些？

A.提高品牌知名度

B.增加酒店收入

C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.降低酒店成本

2.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)策略有哪些？

A.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

B.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

D.事件營(yíng)銷(xiāo)

3.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)有哪些？

A.提高品牌知名度

B.增加酒店收入

C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.降低酒店成本

4.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的步驟有哪些？

A.分析市場(chǎng)

B.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

C.實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

D.評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果

5.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)有哪些？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限

C.客戶(hù)需求多樣化

D.以上都是

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的核心要素是創(chuàng)新性。（）

2.在進(jìn)行酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是最有效的方式。（）

3.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的目的是提高品牌知名度和增加酒店收入。（）

4.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的步驟包括分析市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果。（）

5.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)主要包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限和客戶(hù)需求多樣化。（）

6.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)中，提供個(gè)性化服務(wù)可以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。（）

7.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的目的是降低酒店成本。（）

8.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)策略包括互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)。（）

9.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的步驟包括分析市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果。（）

10.酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)主要包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限和客戶(hù)需求多樣化。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

三、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)對(duì)酒店品牌形象的影響。

答案：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)能夠通過(guò)獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略和創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升酒店的品牌形象。首先，創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助酒店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，增強(qiáng)品牌辨識(shí)度。其次，通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)和特色體驗(yàn)，創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)可以塑造酒店的專(zhuān)業(yè)形象，提升客戶(hù)對(duì)品牌的信任感。此外，創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)還能通過(guò)社交媒體等渠道，擴(kuò)大品牌影響力，提高品牌在目標(biāo)客戶(hù)群體中的認(rèn)知度和美譽(yù)度。

2.題目：如何通過(guò)酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)提升客戶(hù)忠誠(chéng)度？

答案：提升客戶(hù)忠誠(chéng)度是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的重要目標(biāo)之一。以下是一些有效的方法：

-提供個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)客戶(hù)需求和偏好，提供定制化的服務(wù)，使客戶(hù)感受到被重視。

-會(huì)員制度：建立會(huì)員制度，通過(guò)積分、折扣、專(zhuān)享活動(dòng)等方式激勵(lì)客戶(hù)重復(fù)消費(fèi)。

-優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)：確?？蛻?hù)在酒店內(nèi)的體驗(yàn)質(zhì)量，包括服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境等，以口碑傳播吸引新客戶(hù)。

-定期溝通：通過(guò)郵件、短信等方式與客戶(hù)保持溝通，了解客戶(hù)需求，提供針對(duì)性的服務(wù)。

-舉辦會(huì)員活動(dòng)：定期舉辦會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)與酒店之間的互動(dòng)和聯(lián)系。

3.題目：請(qǐng)分析酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)中，線上線下融合的重要性。

答案：線上線下融合是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的重要策略之一，其重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

-擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道：線上渠道可以覆蓋更廣泛的客戶(hù)群體，而線下渠道則可以提供更直接、更個(gè)性化的服務(wù)。

-提高客戶(hù)體驗(yàn)：線上線下融合可以為客戶(hù)提供無(wú)縫的預(yù)訂和支付體驗(yàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

-數(shù)據(jù)整合與分析：通過(guò)線上線下渠道的數(shù)據(jù)整合，酒店可以更全面地了解客戶(hù)行為，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。

-提升品牌形象：線上線下融合有助于塑造酒店的創(chuàng)新形象，提升品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

-降低營(yíng)銷(xiāo)成本：通過(guò)線上線下渠道的互補(bǔ)，酒店可以更有效地分配營(yíng)銷(xiāo)資源，降低整體營(yíng)銷(xiāo)成本。

五、論述題

題目：請(qǐng)結(jié)合具體案例，論述酒店如何利用創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)。

答案：酒店品牌升級(jí)是提升酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、滿(mǎn)足客戶(hù)需求、適應(yīng)市場(chǎng)變化的重要途徑。以下將通過(guò)具體案例，論述酒店如何利用創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)。

案例：某五星級(jí)酒店通過(guò)“文化主題客房”的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)。

1.分析市場(chǎng)與客戶(hù)需求

該酒店所在城市歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)文化體驗(yàn)的需求日益增長(zhǎng)，特別是對(duì)具有地方特色的文化體驗(yàn)。

2.制定創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)策略

（1）打造文化主題客房：酒店設(shè)計(jì)了以當(dāng)?shù)貧v史人物、文化故事、藝術(shù)風(fēng)格為主題的客房，如李白主題、杜甫主題、古風(fēng)主題等。

（2）舉辦文化活動(dòng)：定期舉辦與主題客房相關(guān)的文化活動(dòng)，如詩(shī)詞朗誦會(huì)、書(shū)法展示、傳統(tǒng)音樂(lè)演奏等。

（3）開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品：推出與主題客房相關(guān)的特色紀(jì)念品、文化體驗(yàn)套餐等。

（4）線上線下推廣：通過(guò)社交媒體、旅游網(wǎng)站、線下廣告等渠道，宣傳酒店的文化主題客房和活動(dòng)。

3.創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施與效果

（1）提升品牌知名度：通過(guò)創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)，酒店成功吸引了大量游客，提升了品牌知名度。

（2）增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)：游客在入住過(guò)程中，不僅能夠體驗(yàn)到舒適的住宿環(huán)境，還能深入了解當(dāng)?shù)匚幕?，提升了客?hù)滿(mǎn)意度。

（3）增加酒店收入：文化主題客房和活動(dòng)的推出，帶動(dòng)了酒店客房預(yù)訂量和消費(fèi)額的增長(zhǎng)。

（4）樹(shù)立品牌形象：酒店通過(guò)文化主題客房，成功塑造了具有文化底蘊(yùn)、創(chuàng)新精神的品牌形象。

-深入了解市場(chǎng)需求，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略；

-創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，打造特色產(chǎn)品和服務(wù)；

-加強(qiáng)線上線下推廣，擴(kuò)大品牌影響力；

-不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。通過(guò)這些措施，酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)了品牌升級(jí)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：創(chuàng)新性是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的核心要素，而傳統(tǒng)性則與之相悖，因此排除D。

2.C

解析思路：互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)的互動(dòng)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)則是單向的溝通方式，不符合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的定義。

3.D

解析思路：提高品牌知名度、增加酒店收入和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度都是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的目的，但提供個(gè)性化體驗(yàn)是直接提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵策略。

4.D

解析思路：增加酒店的曝光度可以通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)，包括線上廣告、線下廣告、口碑營(yíng)銷(xiāo)等，因此選擇D。

5.D

解析思路：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和特色服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此選擇D。

6.D

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的目的是提升品牌知名度、增加酒店收入和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低成本并非主要目的。

7.D

解析思路：提供特色服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略都可以提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力，因此選擇D。

8.D

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的步驟通常包括分析市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果，因此選擇D。

9.D

解析思路：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)和舉辦特色活動(dòng)都可以提升酒店的口碑，因此選擇D。

10.D

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限和客戶(hù)需求多樣化，因此選擇D。

11.D

解析思路：提供積分獎(jiǎng)勵(lì)、舉辦會(huì)員活動(dòng)和提供個(gè)性化服務(wù)都可以提升酒店的客戶(hù)忠誠(chéng)度，因此選擇D。

12.D

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的目的是提高品牌知名度、增加酒店收入和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低成本并非主要目的。

13.D

解析思路：提供特色服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略都可以提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力，因此選擇D。

14.D

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的步驟通常包括分析市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果，因此選擇D。

15.D

解析思路：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)和舉辦特色活動(dòng)都可以提升酒店的口碑，因此選擇D。

16.D

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限和客戶(hù)需求多樣化，因此選擇D。

17.D

解析思路：提供積分獎(jiǎng)勵(lì)、舉辦會(huì)員活動(dòng)和提供個(gè)性化服務(wù)都可以提升酒店的客戶(hù)忠誠(chéng)度，因此選擇D。

18.D

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的目的是提高品牌知名度、增加酒店收入和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低成本并非主要目的。

19.D

解析思路：提供特色服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略都可以提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力，因此選擇D。

20.D

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的步驟通常包括分析市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果，因此選擇D。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)包括提高品牌知名度、增加酒店收入、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和降低酒店成本。

2.ABCD

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)策略包括互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)。

3.ABC

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)包括提高品牌知名度、增加酒店收入和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4.ABCD

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的步驟包括分析市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果。

5.ABCD

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限和客戶(hù)需求多樣化。

三、判斷題

1.×

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的核心要素是創(chuàng)新性，而非傳統(tǒng)性。

2.×

解析思路：社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，而非電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。

3.√

解析思路：提高品牌知名度、增加酒店收入和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度是酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的目的。

4.√

解析思路：酒店創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)的步驟確實(shí)包括分析市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果。

5.√

解析思路：