酒店員工手冊(cè)全解析

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第一章總經(jīng)理歡迎辭........錯(cuò)誤!未定義書簽。

第二章度假村簡(jiǎn)介..........錯(cuò)誤!未定義書簽。

第三章員工守則............錯(cuò)誤!未定義書簽。

第四章度假村規(guī)定..........錯(cuò)誤!未定義書簽。

第五章員工設(shè)施.............錯(cuò)誤!未定義書簽。

第六章工資假期考勤制度…錯(cuò)誤!未定義書簽。

第七章人事制度.............錯(cuò)誤!未定義書簽。

第八章安全措施............錯(cuò)誤!未定義書簽。

第九章修訂.................錯(cuò)誤!未定義書簽。

《員工手冊(cè)》

第一章總經(jīng)理歡迎辭

我謹(jǐn)代表XX度假村管理層和全體員工熱忱歡迎您，歡

迎您加入XX度假村的精英隊(duì)伍。

在您被挑選成為度假村的一名員工時(shí)，我們對(duì)您的教育

和職業(yè)背景、您對(duì)客人的服務(wù)能力和態(tài)度，以及您所擁有的

技能都作了充足的考慮。

XX度假村將提供高水準(zhǔn)的服務(wù)以滿足客人的需求。度

假村日勺所有客人都受到來(lái)賓歐I禮遇。只有這樣，客戶在度假

村與我們一起度過(guò)的I時(shí)光才會(huì)是完美的。也只有這樣，客戶

才會(huì)樂(lè)于再次光顧我們?nèi)丈锥燃俅濉?/p>

我相信，您一定會(huì)成為我們這支隊(duì)伍中積極、高效和具

有發(fā)明性的一員。

為了使您得到對(duì)日勺的指導(dǎo)，盡快地適應(yīng)工作環(huán)境，理解

和掌握您在本度假村工作所能得到的多種待遇和發(fā)展機(jī)遇，

更好地為度假村努力工作，我們編寫了這本《員工手冊(cè)》，但

愿您能充足理解和認(rèn)識(shí)我們的工作目的，認(rèn)真遵守我們的各

項(xiàng)工作規(guī)定和條款。若有任何疑問(wèn)，歡迎您向部門主管或人

事行政部征詢。

至善至美是我們的不懈追求。

總經(jīng)理

第二章度假村簡(jiǎn)介

2.1度假村簡(jiǎn)介

“XX度假村”位于

2.2管理理念

人性化、科學(xué)化、市場(chǎng)化歐I管理機(jī)制將是我們團(tuán)體管理

日勺關(guān)鍵理念。在這個(gè)平臺(tái)上我們將共同提高、共同發(fā)明、共

同發(fā)展。樹立我們自覺(jué)意識(shí)與習(xí)慣行為，科學(xué)決策充足發(fā)揮

集團(tuán)和個(gè)人的智慧。按程序決策每一位員工都得到公正平等

啊待遇，我們的用人原則是“能者上、平者讓、庸者下”。為

每一位員工提供健康的晉升與發(fā)展空間，面對(duì)市場(chǎng)我們是一

種團(tuán)體，更是一支戰(zhàn)斗隊(duì)，互相理解、坦誠(chéng)相待、互相尊重

與欣賞、保持強(qiáng)烈的團(tuán)體意識(shí)，企業(yè)將為每位員工營(yíng)造富有

挑戰(zhàn)性和快樂(lè)的工作環(huán)境，企業(yè)與個(gè)人的未來(lái)屬于團(tuán)體中的

你、我、他。

第三章員工守則

3.1服從

員工必須切實(shí)執(zhí)行直屬上司所安排的工作，員工必須依

時(shí)上班，在工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)端早退，更不得擅離工作崗位,

如有任何調(diào)換當(dāng)班時(shí)間者，必須事先征得部門主管同意。

3.2每一種員工都是推銷員

不管員工的職位，頭銜是什么，員工與否在度假村一線或是

度假村的后勤部門工作，員工均有責(zé)任向客人展示和推

銷我們的度假村。

門前的微笑和熱情口勺問(wèn)候，殷勤的員工和耐心口勺管理人員，

所有這些都將向客人推銷我們的度假村，使客人成為忠

實(shí)顧客。

雖然當(dāng)員工下班后來(lái)，員工仍在推銷。假如員工以工作為榮,

員工必須告訴他們的I朋友。假如有幸成為XX度假村的

一員，員工也必須告訴人們，并不停地宣傳我們的度假

村。

3.3儀表

在服務(wù)業(yè)中，個(gè)人儀表是非常重要的。我們所服務(wù)的

客人會(huì)觀測(cè)我們?nèi)丈滓慌e一動(dòng)，因此我們也必須一直全力以赴

地遵守如下規(guī)定。

3.3.1個(gè)人言行舉止

3.3.1.1不可高聲談話、拍手或打響手指等。

3.3.1.2不可粗言穢語(yǔ)。

3.3.1.3不可與客戶和同事?tīng)?zhēng)執(zhí)。

3.3.1.4一線員_L在服務(wù)地點(diǎn)盡量不要整頓頭發(fā)及觸摸自己

日勺面孔、鼻或耳。

3.3.1.5一線員工在服務(wù)地點(diǎn)工作時(shí)，切勿坐著與客人談話。

3.3.2外表

3.3.2.1制服須整潔清潔，熨燙平整，無(wú)污漬，紐扣齊全，無(wú)

開線處。

3.3.2.2保持皮鞋光亮。穿著其他鞋類的員工應(yīng)常常清洗。

3.4儀容

一線服務(wù)男女員工上班均不容許佩戴首飾和飾物（手

表、結(jié)婚戒指除外，女員工容許佩戴釘狀耳環(huán)）。

男員工

-頭發(fā)整潔、不留鬢角，不留長(zhǎng)發(fā)，不染顏色突出的

頭發(fā)。

-每天剃須。

-防止使用味濃的古龍水、須后水、頭油等。

-常常修剪指甲并保持清潔。

-穿著與鞋相稱的襪子（如穿著皮鞋，必須穿黑色或

深藍(lán)色襪子。）

女員工

-頭發(fā)應(yīng)常常清潔及保持整潔，不染顏色突出口勺頭

發(fā)。

-在一線服務(wù)的員工頭發(fā)須盤起，佩戴深色發(fā)飾。

—畫淡妝。

-當(dāng)班時(shí)防止使用味道濃烈的香水。

-指甲須剪短，不涂彩色指甲油。

-當(dāng)班時(shí)應(yīng)按部門規(guī)定穿著鞋襪。

3.5個(gè)人衛(wèi)生

3.5.1每日淋浴，以免身體發(fā)出異味。

3.5.2有需要應(yīng)每日用香體露。

3.5.3早晚刷牙、保持口氣清新，并防止牙患。

3.5.4習(xí)慣常洗手、如廁后必須洗手。

3.6員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定：微笑、積極、熱情、耐心、周到

3.6.1微笑

微笑能協(xié)助使他人感覺(jué)良好，同步使自己感覺(jué)快樂(lè)。

3.6.2積極

友好、禮貌、體貼地看待他人，就像每個(gè)人都樂(lè)意他

人這樣看待自己同樣。

3.6.3熱情

工作時(shí)樂(lè)觀地體現(xiàn)語(yǔ)言，熱情地體現(xiàn)。所有人都喜歡

被重視。

3.6.4耐心

大膽予以他人表?yè)P(yáng)并積極接受他人的批評(píng)。理性地接

受他人的I觀點(diǎn)，每一種爭(zhēng)論都會(huì)有至少三個(gè)或更多的

觀點(diǎn)。

3.6.5周至！J

設(shè)身處地為顧客著想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人日勺需求，重視細(xì)

節(jié)，無(wú)微不至地為客人提供超值的服務(wù)。

3.7員工技能培訓(xùn)的規(guī)定：勤學(xué)、純熟、堅(jiān)持、互幫、提

高

3.7.1勤學(xué)

認(rèn)真聽(tīng)取上司或前輩的指導(dǎo)，虛心學(xué)習(xí)注意觀測(cè)，做

好每一件小事。

3.7.2純熟

假如是生手，多看多做，熟能生巧。做的越多，學(xué)到

日勺越多，所學(xué)的東西最終都成為您的一技之長(zhǎng)。

3.73堅(jiān)持

堅(jiān)持是您和企業(yè)共同發(fā)展的關(guān)鍵力量，相信您一定能

堅(jiān)持不懈的努力，堅(jiān)持良好的I學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)專業(yè)知

識(shí)，學(xué)習(xí)觀測(cè)身邊一切積極健康向上有益于您或企業(yè)

發(fā)展日勺事物，提醒自己“我努力、我堅(jiān)持、不放棄”。

3.7.4互幫

在協(xié)助他人的時(shí)候，也在提高著自己。協(xié)助他人，也

獲得他人日勺協(xié)助。一起提高，共同進(jìn)步，提高個(gè)人價(jià)

值，員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)是我們度假村企業(yè)文化的I最

基本價(jià)值觀。

3.7.5提高

培訓(xùn)的目的在于提高，不停提高員工的技能，不停提

高員工的能力，不停提高員工H勺職業(yè)道德水平，不停

提高員工口勺個(gè)人價(jià)值，不停提高度假村的著名度，最

終提高時(shí)是度假村的聲譽(yù)和員工個(gè)人發(fā)展日勺廣闊前

景。

3.8假如您有疑問(wèn)

3.8.1任何時(shí)候您有與工作有關(guān)日勺煩惱，您應(yīng)首先與您的直

接上級(jí)或部門經(jīng)理討論處理，您也可以把它反應(yīng)到人

事行政部。

3.8.2假如您以書面形式反應(yīng)您的苦惱和問(wèn)題，您必須表明

身份。

3.8.3所有反應(yīng)給人事行政部的問(wèn)題將被保密并認(rèn)真看待。

3.8.4請(qǐng)記住人事行政部時(shí)存在就是為了協(xié)助您和為您提

供提議。

3.9拾遺

3.9.1員工在度假村內(nèi)拾獲任何物品，應(yīng)立即呈交部門主

管，并在失物招領(lǐng)登記薄上作詳細(xì)記錄。

3.9.2若失物在六個(gè)月內(nèi)未被失主認(rèn)領(lǐng)，則按度假村有關(guān)規(guī)

定處理。

3.10度假村財(cái)物

3.10.1如度假村員工犯有盜竊財(cái)物行為，無(wú)論所偷取之物品

是屬于度假村、客人或其他員工，均會(huì)立即被革除職

位及送交公安機(jī)關(guān)處理。且扣發(fā)所有工資以示懲罰。

3.10.2員工如因疏忽而導(dǎo)致度假村財(cái)物遭受損失，除予以對(duì)

應(yīng)處分外，并需要做對(duì)應(yīng)賠償。

3.10.3度假村物品因自然損耗而無(wú)法使用歐I,應(yīng)按財(cái)務(wù)報(bào)損

的程序進(jìn)行報(bào)廢，任何人不得私自拋棄或處理。

3.11私人訪客及

3.11.1一線員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得在度假村內(nèi)會(huì)見(jiàn)親友。

3.11.2若非工作需要，員工不得在其他部門逗留。

3.11.3除緊急狀況外，一線員工在上班時(shí)間不得打私人c

3.11.4未經(jīng)部門經(jīng)理許可，一線員工在崗時(shí)間，嚴(yán)禁攜帶和

使用。

3.12員工座談會(huì)

人事行政部于每月召開員工座談會(huì)，以獲取反饋信息

并回答各部門代表的提問(wèn)。會(huì)議也為人事行政部提供

一種與員工討論有關(guān)企業(yè)行政政策修訂和員工生活改

善的機(jī)會(huì)。

3.13宿舍衛(wèi)生檢查

為了保證員工有一種衛(wèi)生清潔的居住環(huán)境，度假村定

于每月員工座談會(huì)后，由各部門代表，對(duì)員工宿舍進(jìn)

行衛(wèi)生檢查。分別對(duì)最佳男/女宿舍舍長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)20元，

舍員獎(jiǎng)勵(lì)10元。對(duì)于最差男/女宿舍，如分?jǐn)?shù)不及格

者，舍長(zhǎng)罰款20元，舍員罰款10元。獎(jiǎng)勵(lì)和罰款都

在當(dāng)月工資中執(zhí)行。

3.14員工培訓(xùn)及發(fā)展

度假村設(shè)有多種培訓(xùn)設(shè)備，如電腦、投影儀及培訓(xùn)室

給員工使用。同步，度假村為員工提供多項(xiàng)培訓(xùn)課程,

包括英文、禮貌、督導(dǎo)、管理，多種在職專業(yè)知識(shí)培

訓(xùn)及多種技術(shù)技能培訓(xùn)。使員工在工作中獲得經(jīng)驗(yàn)外,

還能由培訓(xùn)課程中得到專業(yè)知識(shí)，為員工提供個(gè)人的

發(fā)展機(jī)會(huì)。

3.15獎(jiǎng)勵(lì)

服務(wù)杰出、工作體現(xiàn)優(yōu)秀的員工，按規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。

3.16康樂(lè)活動(dòng)

度假村常常舉行多種有益身心健康日勺康樂(lè)或體育活

動(dòng)，如多種球類比賽、野外燒烤、員工周年晚會(huì)等。

3.17客人投訴

員工必須聽(tīng)取客人之投訴，如投訴事件需急切處理,

而超越員工自身權(quán)限時(shí)，應(yīng)立即告知部門主管處理。

第四章度假村規(guī)定

4.1聘任原則

本度假村聘任員工口勺原則為：身體健康、思想正派、形

象端正，并符合招聘崗位的詳細(xì)規(guī)定。

4.2身體檢查

新員工必須通過(guò)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫站體檢合格后方可獲得正

式錄取。所有員工必須按度假村規(guī)定體檢。凡發(fā)現(xiàn)員工患上

傳染性疾病，度假村將會(huì)視狀況予以調(diào)動(dòng)，或予停職，以保

證度假村的衛(wèi)生和客人/員工的安全。

4.3入職前準(zhǔn)備

健康證

一寸免冠彩色照片12張。

身份證復(fù)印件4張。

學(xué)歷證、《流感人員婚育證明》、其他有關(guān)證件復(fù)印件各一份C

技術(shù)工種需技術(shù)操作許可證或等級(jí)證書復(fù)印件一份。

保安員需《保安人員資格證》復(fù)印件一份，《無(wú)犯罪記錄證

明》原件。

勞動(dòng)局發(fā)放H勺《就業(yè)失業(yè)證》、《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》原件

指定銀行的儲(chǔ)蓄卡復(fù)印件一份。

4.4辦理入職

憑《錄取告知單》按規(guī)定期間到人事行政部辦理入職手續(xù)。

交齊有關(guān)資料給人事行政部

需配制服日勺員工，憑人事行政部開出的《發(fā)放制服告知單》,

到度假村布草房領(lǐng)取制服。

到人事行政部領(lǐng)?。骸秵T工手冊(cè)》、銘牌、員工證、飯卡。（如

有遺失須及時(shí)補(bǔ)辦。補(bǔ)辦費(fèi)如下：《員工手冊(cè)》10元、

銘牌20元、員工證10元、飯卡30元、更衣柜鑰匙10

元。）

憑人事行政部開出的《宿舍申請(qǐng)單》到宿舍管理員處安排宿

舍，領(lǐng)取房門鑰匙。（如有遺失須及時(shí)補(bǔ)辦，房門鑰匙

費(fèi)10元。）

4.5員工記錄

所有員工都要填寫《職位申請(qǐng)表》，提交多種個(gè)人信息C

這些記錄都將永久保留在保密檔案中，這一檔案是您在本度

假村時(shí)在職記錄。保持這些記錄時(shí)完整并不停更新是很重要

日勺，這使度假村在緊急狀況下能找到員工，便于郵件轉(zhuǎn)交，

也有助于合適維持保險(xiǎn)和其他福利，跟蹤工資變動(dòng)和銀行賬

戶信息，以及其他許多對(duì)員工有影響或跟員工有關(guān)的項(xiàng)目。

因此，如有下述變更請(qǐng)立即告知人事行政部。

員工中英文姓名

身份證或戶口所在地

通訊地址和號(hào)碼

婚姻及生育狀況

發(fā)放工資所用的銀行帳號(hào)

保險(xiǎn)單或其他福利項(xiàng)目中列舉的受益人或被贍養(yǎng)人

出現(xiàn)事故或緊急狀況時(shí)的聯(lián)絡(luò)人

員工如有培訓(xùn)或接受教育畢業(yè)者須將狀況告知人事行政部，

以便在度假村內(nèi)出現(xiàn)工作機(jī)會(huì)時(shí)予以考慮。

個(gè)人資料一般只限于員工所在部門的主管級(jí)及以上級(jí)別

日勺人員需要時(shí)查閱。

在申請(qǐng)表或證明上提供不對(duì)時(shí)之資料或假證明、假證書

等將會(huì)受到即時(shí)解雇。

4.6報(bào)到

員工辦理入職手續(xù)后，憑《員工證》到所屬部門辦公室

報(bào)到，并開始上下班打卡。

4.7勞動(dòng)協(xié)議

新受聘員工將會(huì)收到并簽訂勞動(dòng)協(xié)議書，該協(xié)議包括員工和

度假村到達(dá)的全面性的條款和條件。

勞動(dòng)協(xié)議到期時(shí)，在員工和度假村雙方到達(dá)一致的狀況下，

可續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議。

員工協(xié)議到期后，如因員工方面原因不及時(shí)到人事行政部續(xù)

簽協(xié)議，被視為樂(lè)意隨時(shí)與度假村終止協(xié)議，并在終止

協(xié)議步不規(guī)定度假村任何經(jīng)濟(jì)賠償。

4.8入職培訓(xùn)

新入職工工必須參與度假村為期二天的新員工入職培訓(xùn)，在

培訓(xùn)期間必須準(zhǔn)時(shí)上課并簽到。

未參與入職培訓(xùn)或考試不合格者，將不能獲得試用期轉(zhuǎn)正。

4.9試用期

所有員工必須通過(guò)三個(gè)月的試用期，如在試用期內(nèi)有警告單

者，試用期可延長(zhǎng)。

有“甲類過(guò)錯(cuò)”一次者，試用期延長(zhǎng)一種月。

有“乙類過(guò)錯(cuò)”一次或“甲類過(guò)錯(cuò)”兩次者，試用期延長(zhǎng)詼

個(gè)月。

有“甲類過(guò)錯(cuò)”一次加“乙類過(guò)錯(cuò)”一次者，試用期延長(zhǎng)三

個(gè)月。

員工試用期最長(zhǎng)為六個(gè)月，滿六個(gè)月仍不能轉(zhuǎn)正者，予以解

雇。

4.10轉(zhuǎn)正

人事行政部在每月的月中，告知各部門下月到期轉(zhuǎn)正的員工

名單，使部門有足夠H勺時(shí)間決定員工H勺轉(zhuǎn)正、延長(zhǎng)試

用期或試用不合格解雇。

新員工入職培訓(xùn)考試合格上崗三個(gè)月，部門根據(jù)員工日勺體

現(xiàn)，給需轉(zhuǎn)正并加薪的員工填寫《員工考核匯報(bào)》、《員

工變動(dòng)表》交人事行政部審核；給需轉(zhuǎn)正不加薪的員

工填寫《員工考核匯報(bào)》交人事行政部審核；給需延

長(zhǎng)試用期H勺員工填寫《員工考核匯報(bào)》交人事行政部

審核，并注明延長(zhǎng)試用期口勺時(shí)間。轉(zhuǎn)正時(shí)工資有所調(diào)

整時(shí)，須報(bào)度假村總經(jīng)理審批。

員工有權(quán)懂得部門在其試用期內(nèi)予以的考核評(píng)價(jià)，并在《員

工考核匯報(bào)》上簽名。

轉(zhuǎn)正日期以部門在《員工變動(dòng)表》上填寫日勺生效日期為準(zhǔn)。

未參與入職培訓(xùn)日勺員工不予轉(zhuǎn)正，直至參與培訓(xùn)并考核合格

后方可轉(zhuǎn)正。如入職培訓(xùn)在應(yīng)轉(zhuǎn)正的日期后參與并考

試啊，轉(zhuǎn)正生效日期按考試合格后日勺次日起計(jì)。

對(duì)沒(méi)有簽過(guò)警告單的員工，一般狀況下部門應(yīng)予以轉(zhuǎn)正。

員工通過(guò)試用期后成為度假村的I正式員工，享有正式員工的

福利待遇。

4.11晉升

度假村鼓勵(lì)“從內(nèi)部提拔”員工以保證度假村運(yùn)作的連貫性C

工作業(yè)績(jī)、工作效率和能力是提高的根據(jù)。

如部門內(nèi)部沒(méi)有合適日勺人選，優(yōu)先從度假村內(nèi)部其他部門升

調(diào)。

如度假村內(nèi)部無(wú)法升調(diào)，才從外部招聘。

員工簽過(guò)警告書未取消者不予升職。

晉升員工先由部門負(fù)責(zé)人向人事行政部推薦升職人選，由部

門填寫《升職評(píng)估表》、《員工變動(dòng)表》交人事行政部

審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。

每級(jí)職位需試用三個(gè)月，試用期間需進(jìn)行有關(guān)日勺管理技巧培

訓(xùn)。試用到期時(shí)，經(jīng)部門同意，人事行政部審核，報(bào)

總經(jīng)理審批同意后正式任命。

4.12加薪

工齡獎(jiǎng)：在度假村工作滿一年者，從次年起每月增長(zhǎng)工齡獎(jiǎng)

30元，最高工齡獎(jiǎng)不超過(guò)300元。

年度調(diào)薪：度假村每年對(duì)員工的薪資進(jìn)行評(píng)估，與否進(jìn)行年

度調(diào)薪、年度調(diào)薪的I幅度，均需根據(jù)當(dāng)年同行勞動(dòng)力

市場(chǎng)狀況、度假村經(jīng)營(yíng)狀況、員工體現(xiàn)三方面由董事

會(huì)、度假村高層研究決定。

調(diào)薪程序：由部門填寫《員工考核匯報(bào)》、《員工變動(dòng)表》交

人事行政部審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。

員工簽過(guò)警告單未取消者不予加薪，待警告單取消后再考

慮。

4.12調(diào)職

為了更好地挖掘人才，予以度假村在職人員更多的發(fā)展空

間，當(dāng)各部門有職位空缺時(shí)，可優(yōu)先考慮度假村內(nèi)部

員工，從內(nèi)部晉升或其他部門調(diào)動(dòng)。

度假村空缺的職位將在員工布告欄上公布，并鼓勵(lì)符合原則

H勺員工積極報(bào)名應(yīng)征。

員工申請(qǐng)調(diào)職時(shí)，須通過(guò)本部門同意，用人部門面試合格后,

報(bào)人事行政部審核，總經(jīng)理同意。

調(diào)職工工必須通過(guò)月人部門H勺試用考察期，考察期三個(gè)月，

考察期結(jié)束通過(guò)評(píng)估合格者正式確定任職該職位，不

合格者由企業(yè)根據(jù)崗位空缺狀況予以重新安排，拒絕

企業(yè)安排者視為自動(dòng)辭職，企業(yè)不予任何經(jīng)濟(jì)賠償。

所有調(diào)到新崗位工作的員工按新的工作崗位評(píng)估薪級(jí)。

調(diào)職日勺員工，原工齡予以合計(jì)。

員工簽有過(guò)錯(cuò)警告單未取消者，不得調(diào)職。

申請(qǐng)調(diào)職日勺員工需要在原崗位上工作滿六個(gè)月。

4.13解除協(xié)議

開除：發(fā)出最終警告后再次觸犯任何過(guò)錯(cuò)或犯丙類過(guò)錯(cuò)情節(jié)

嚴(yán)重者及企業(yè)規(guī)定的其他狀況者。給企業(yè)導(dǎo)致?lián)p失的,

應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

符合國(guó)家規(guī)定的其他狀況的。

4.14辭職

已轉(zhuǎn)正員工若規(guī)定辭職，須提前一種月向度假村呈交書

面辭職匯報(bào)，或以一種月日勺工資替代書面辭呈。辭職匯

報(bào)經(jīng)同意后，方可辦理辭職手續(xù)。假如員工辭職未經(jīng)同

意，而擅離職守則視為曠工，三天之后以自動(dòng)離職處理,

不予結(jié)算工資。

4.15終止協(xié)議

員工勞動(dòng)協(xié)議到期時(shí)，員工和度假村任何一方根據(jù)狀況

決定不再續(xù)約，可在協(xié)議到期之前告知對(duì)方終止勞動(dòng)協(xié)

議，詳細(xì)按國(guó)家法規(guī)執(zhí)行。

4.16辦理離職

4.16.1辭職工工需書面簽寫辭職匯報(bào)給部門經(jīng)理。

4.16.2部門開出辭職工工日勺《員工變動(dòng)表》（需部門負(fù)責(zé)人

簽字），附《辭職申請(qǐng)書》交人事行政部。解雇的員

工只需填寫《員工變動(dòng)表》并附一闡明解雇原因的匯

報(bào)交人事行政部審核，經(jīng)總經(jīng)理審批。

4.16.3離職工工最終工作日結(jié)束后，到人事行政部開具《離

職清單》。

4.16.4憑《離職清單》到布草房退還工作制服，并由布草房

負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。

4.16.5憑《離職清單》到所屬部門由部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),

證明已完畢工作交接。部門出具當(dāng)月《考勤表》（該

表需將離職工工當(dāng)月出勤狀況及合計(jì)積假狀況詳細(xì)

闡明，由部門負(fù)責(zé)人簽字。）

4.16.6憑《離職清單》到宿舍管理員處辦理退房，交還房門

鑰匙，由宿舍管理員簽名確認(rèn)。

4.16.7憑《離職清單》，將員工證、銘牌、《員工手冊(cè)》、飯

卡、考勤卡、領(lǐng)用工具等度假村物品交人事行政部。

4.16.8給度假村導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的離職工工，需扣對(duì)應(yīng)金額作

為賠償。

4.16.9《離職清單》由人事行政部審核簽名后，并填寫《離

職付款單》，交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資C離職工工持《離職

付款單》到財(cái)務(wù)部出納處領(lǐng)取工資。

4.16.10離職工工辦完手續(xù)后，到人事行政部開具《物品放行

條》，離開度假村時(shí)交保安員檢查行李，確定無(wú)度假

村物品后簽名，離職工工方可離開度假村。

4.16.11離職工工到最終工作后來(lái)，超過(guò)七天未到人事行政部

辦理離職手續(xù)者，按自動(dòng)放棄工資處理，并由部門重

新開具《員工變動(dòng)表》按自動(dòng)離職處理。

4.17全職服務(wù)

為保證員工精力充沛，高效率的工作，并在下班后能

得到充足的休息，度假村不容許員工從事第二職業(yè)及

商業(yè)活動(dòng)（除度假村尤其同意外）。違反此規(guī)定的員

工也許受到度假村立即解雇處理。

4.18親屬歐J聘任

度假村不聘任員工時(shí)親屬（父母、配偶、子女、兄弟

姐妹等）在度假村工作，如度假村內(nèi)員工與另一員工

結(jié)婚，度假村有權(quán)規(guī)定其中一人辭職。

4.19離職工工

4.19.1辭職離開度假村的I員工，在六個(gè)月以內(nèi)不得被度假村

或同一集團(tuán)下任何單位重新錄取。

4.19.2六個(gè)月之后錄取，職位和工資不得高于離開時(shí)日勺職位

和工資。

4.19.3被解雇和開除的員工，將永遠(yuǎn)不能被度假村或同一集

團(tuán)下任何單位重新錄取。

4.20安全檢查

4.20.1員工出入度假村時(shí)，要積極將隨身物品交值班保安員

檢查。

4.16.12員工攜帶任何非私人物品離開度假村時(shí)，要出示由部

門經(jīng)理簽發(fā)內(nèi)攜帶許可證

4.16.13未經(jīng)許可從酒店帶出任何物品，或拒絕保安檢查會(huì)受

到嚴(yán)厲處理及至終止協(xié)議。

第五章員工設(shè)施

5.1員工證及銘牌

員工工作時(shí)間必須佩戴銘牌，在出入度假村時(shí)應(yīng)積極向保安

人員出示員工證。

若遺失員工證或銘牌應(yīng)立即告知人事行政部進(jìn)行補(bǔ)辦。

5.2制服

5.2.1員工必須保持制服清潔。

5.2.2?線服務(wù)員工不得穿著制服外出。

5.2.3因工作需要，經(jīng)尤其同意H勺員工口J在上班時(shí)間內(nèi)穿著制

服外出辦公。（如營(yíng)銷人員等）

5.2.4如遺失或損壞制服，員工需負(fù)責(zé)賠償。員工離職時(shí)，必

須將制服交回度假村。

5.3員工更衣室

5.3.1員工必須保持員工更衣室和衣柜的清潔及整潔。

5.3.2更衣室內(nèi)不得隨地吐痰和亂扔垃圾。

5.3.3衣柜內(nèi)不得放置食物及飲料。

5.3.4衣柜內(nèi)不得放置易燃及有毒之物品。

5.3.5員工不得私自加鎖或換鎖，對(duì)應(yīng)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告知人事行

政部。加鎖需將鑰匙送人事行政部備份，否則人事行政

部有權(quán)將鎖除去。

5.3.6度假村有權(quán)選派保安人員和人事行政部工作人員一起

隨時(shí)檢查員工衣柜。

5.3.7衣柜內(nèi)不得藏有任何度假村物品。

5.3.8請(qǐng)勿將大量現(xiàn)金和珍貴物品放在衣柜內(nèi)，衣柜鑰匙請(qǐng)妥

善保管。如因本人疏忽所導(dǎo)致的財(cái)務(wù)損失，度假村概不

負(fù)責(zé)。

5.4卡鐘

5.4.1除七級(jí)經(jīng)理級(jí)及以上級(jí)別管理人員外，所有員工必須打

卡。

5.4.2員工出入均有記錄，上直落班的員工需打卡兩次，上詼

頭班日勺員工需打四次。

5.4.3不得代人或托人打卡，違者將受處分。

5.4.4任何人不得私自拿卡，部門如有需要查卡、核卡，請(qǐng)通

過(guò)人事行政部辦理。

5.5員工通道

5.5.1除七級(jí)經(jīng)理級(jí)及以上級(jí)別管理人員可以使用度假村客

用設(shè)施和通道，其他員工進(jìn)出度假村、上下班必須由指

定的員工通道出入。

5.5.2除非有七級(jí)經(jīng)理級(jí)及以上級(jí)別日勺管理人員或客人陪伴，

否則員工不得使用客用通道。

5.5.3員工下班通過(guò)員工通道時(shí)，所帶物品應(yīng)積極出示給通道

處的I保安檢查，以確定無(wú)度假村物品。

5.5.4員工進(jìn)出度假村，必須遵守出入度假村之管理規(guī)定。

5.6客用設(shè)施

561除因工作需耍外，八級(jí)及如下級(jí)別員工都不得使用為客

人提供的設(shè)施，包括客用電梯、沙發(fā)、客用衛(wèi)生間、客

房和餐廳。員工一旦被發(fā)現(xiàn)未經(jīng)許可使用客用設(shè)施，將

受到紀(jì)律處分。

5.6.2員工有親友來(lái)訪，需到餐廳或客房消費(fèi)，需提前按程序

提出申請(qǐng)。

5.6.3未事先獲得管理層日勺同意，八級(jí)及如下級(jí)別員工不得在

度假村內(nèi)自營(yíng)消費(fèi)場(chǎng)所消費(fèi)。

5.6.4因親友到訪等特殊原因，員工需要到餐廳或客房消費(fèi)，

員工在部門填寫申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后提交人事行

政部審核簽名，最終交總經(jīng)理同意。

5.7員工餐廳

5.7.1員工餐廳每天供應(yīng)三次正餐和一次宵夜。

5.7.2開餐時(shí)間：上午6:00-8:00,午餐10:30-1:00,晚餐

4:00-7:00,宵夜11:20-12:30。

5.7.3當(dāng)班員工用餐時(shí)間由部門負(fù)責(zé)人安排，每個(gè)員工用餐

時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。

5.7.4員工在飯?zhí)糜貌?，需遵守飯?zhí)靡?guī)定，不得將飯菜帶離

飯?zhí)谩?/p>

5.7.5員工應(yīng)穿著整潔到餐廳用餐，嚴(yán)禁穿著睡衣和拖鞋進(jìn)

入餐廳。

5.7.6員工應(yīng)排隊(duì)按次序取用食品，嚴(yán)禁插隊(duì)。

5.7.7請(qǐng)員工節(jié)省需自取之食品和調(diào)料，防止揮霍。

5.7.8請(qǐng)員工用餐完畢時(shí)清理食物的殘?jiān)?，以保持餐廳的衛(wèi)

生。

5.7.9餐廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5.7.10未經(jīng)許可不可隨意搬動(dòng)餐廳內(nèi)的設(shè)施。

5.7.11員工必須自覺(jué)愛(ài)惜公物，不得損壞公物和揮霍食品。

5.7.12嚴(yán)格嚴(yán)禁在飯?zhí)脙?nèi)大聲喧嘩。

5.8宿舍管理

員工入職后可申請(qǐng)宿舍，但須獲人事行政部同意。入住宿

舍后必須遵守宿舍規(guī)則，違者輕者罰款及懲罰，較重者取

消住宿資格，嚴(yán)重者即時(shí)解雇。

5.8.1宿舍管理制度

5.8.1.1所有住宿舍員工必須服從和協(xié)助宿舍管理員的管

理。

5.8.1.2每位員工配置床位一種，不得與他人共住床位，不

得私自調(diào)換床位。如有需要調(diào)換床位，可向宿舍管

理員申請(qǐng)并獲同意后方可調(diào)換。

5.8.1.3員工不可帶外來(lái)人員入住，所有探訪人員需在宿舍

管理員處登記，并在22:00此前離開宿舍，違者予

以被探訪人書面警告處分。

5.8.1.4自覺(jué)保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩（一切音響設(shè)備

的音量大小以不影響他人休息為原則）。

5.8.1.5住宿員工應(yīng)和睦相處，不得以任何借口爭(zhēng)執(zhí)、打架、

酗酒等。

5.8.1.6晚上23:00后來(lái)停止一切娛樂(lè)活動(dòng)，嚴(yán)禁聽(tīng)收音機(jī)

和音響。打牌、看電視等，嚴(yán)禁發(fā)出不必要日勺聲浪

影響他人休息。

5.8.1.7嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、吸毒、打架、打麻將、

盜竊等違法亂紀(jì)行為，嚴(yán)禁偷盜和破壞度假村及他

人物品，如有違反即時(shí)解雇，狀況嚴(yán)重者交公安機(jī)

關(guān)處理。

5.8.1.8度假村設(shè)施未經(jīng)同意不得隨意變動(dòng)和更換，如有損

壞度假村物品者需要賠償，情形惡劣者予以書面警

告，甚至開除。

5.8.1.9嚴(yán)禁亂涂亂畫，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)隨意張貼任何通告、

傳單、招牌、廣告、宣傳品等。

5.8.1.10嚴(yán)禁異性串房和進(jìn)入宿舍探訪，22:00后來(lái)至10:00

此前，嚴(yán)禁探訪人員和異性員工停留在樓梯口、走

道上。

5.8.1.11節(jié)省能源，關(guān)好水龍頭。離開宿舍時(shí)關(guān)閉所有的電

器開關(guān)。

5.8.1.12保持高度的消防意識(shí)，做到安全用電。嚴(yán)禁在宿舍

內(nèi)使用電熨斗、電熱炊具等物品。嚴(yán)禁私自拉接電

線、插座和線。

5.8.1.13嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)喂養(yǎng)任何寵物。

5.8.1.14自覺(jué)維護(hù)宿舍內(nèi)外的衛(wèi)生。嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟煙

頭、雜物等，垃圾直接放進(jìn)垃圾桶內(nèi)。房間內(nèi)由舍

長(zhǎng)安排宿舍組員每天值日，進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃。

5.8.1.15宿舍內(nèi)的所有物品應(yīng)擺放有序，不可胡亂堆放。

5.8.1.16宿舍管理員有責(zé)任隨時(shí)檢查和監(jiān)督各宿舍的衛(wèi)生

狀況，請(qǐng)各宿舍員工配合宿舍管理員時(shí)工作。

5.8.1.17每月由部門安排衛(wèi)生檢查人員，定期對(duì)宿舍進(jìn)行衛(wèi)

生評(píng)比。

5.8.1.18人事行政部有權(quán)隨時(shí)對(duì)員工宿舍進(jìn)行檢查。

5.8.1.19請(qǐng)勿將大量現(xiàn)金和珍貴物品放在衣柜中。如因本人

疏忽所導(dǎo)致的財(cái)務(wù)損失，度假村概不負(fù)責(zé)。

5.8.1.20員工帶入宿舍附物品如與度假村物品類似，必須報(bào)

宿舍管理員檢查并登記。

5.8.1.21離職工工辦理離職手續(xù)后必須立即搬離宿舍，否則

宿舍管理員有權(quán)清理該員工日勺物品。

5.8.1.22所有自動(dòng)離職、解雇、開除日勺人員一律不能進(jìn)入度

假村及宿舍區(qū)，如有發(fā)現(xiàn)，被探訪人承擔(dān)責(zé)任。

5.8.1.23每間宿舍產(chǎn)生舍長(zhǎng)一名，由職位高者擔(dān)任。如職位

相似，由入職較早員工擔(dān)任。

5.8.2入住、調(diào)床、退宿程序

5.8.2.1入?。?jiǎn)T工憑《宿舍申請(qǐng)單》到宿舍管理員處安排宿

舍。盡量將每一間宿舍里安排同一部門的員工，如無(wú)

法安排時(shí)才與其他部門員工合住。

5.8.2.2調(diào)床：（1）因員工流動(dòng)口勺原因，為滿足盡量按同一部

門員工同一宿舍的I需要，度假村每六個(gè)月或根據(jù)需要

對(duì)宿舍住房進(jìn)行調(diào)整，被調(diào)到的員工應(yīng)配合宿舍管理

員口勺工作。如有實(shí)際困難，可向人事行政部解釋。（2）

如有員工申請(qǐng)調(diào)房或調(diào)床，必須提前向宿舍管理員申

請(qǐng)并登記，宿舍管理員可根據(jù)住房的實(shí)際狀況進(jìn)行合

理日勺安排。如無(wú)法安排時(shí)員工不得私自調(diào)床。（3）如

有違反視情節(jié)輕重予以對(duì)應(yīng)處理。

5.8.2.3員工憑《離職清單》到宿舍管理員處辦理退宿舍手續(xù)。

5.9員工布告欄

有關(guān)工作方面H勺告知和指示，管理層將通過(guò)員工布告

欄公布。所有員工須每日留心、認(rèn)真閱讀并遵照?qǐng)?zhí)行c

通告時(shí)張貼由人事行政部管理。未經(jīng)管理層許可，不

得在度假村任何其他場(chǎng)所張貼告知或通告。任何對(duì)布

告欄口勺干擾或破壞行為，將視為重大過(guò)錯(cuò)。

5.10意見(jiàn)/提議箱

歡迎員工積極向人事行政部口勺意見(jiàn)/提議箱中投遞多

種意見(jiàn)和提議，以改善度假村服務(wù)或工作生活環(huán)境。

5.11總經(jīng)理信箱

假如員工對(duì)于人事行政部無(wú)法處理歐I投訴問(wèn)題，可以

直接向總經(jīng)理信箱投遞投訴信件。但請(qǐng)您簽訂姓名，

以便聯(lián)絡(luò)。總經(jīng)理對(duì)于匿名信件不予處理，對(duì)于簽名

者予以保密。

第六章工資假期考勤制度

6.1工資原則：

度假村員工根據(jù)自己的工作崗位及級(jí)別領(lǐng)取對(duì)應(yīng)口勺工

資。員工工資由基本工資、崗位工資、加班工資及各項(xiàng)

補(bǔ)助構(gòu)成。

6.2工資支付

工資將于次月15日發(fā)放，由銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬支付。

若發(fā)工資日正逢節(jié)假日，將在放假前發(fā)放。

6.3個(gè)人所得橋

員工應(yīng)上繳的個(gè)人所得稅，每月由度假村從工資中代扣

代繳。

6.4年假

6.4.1員工每工作滿一年可享有有薪年假。

1-3級(jí)14天4-5級(jí)12天6-7級(jí)10天8-11級(jí)7

天

6.4.2年假不包括法定假期和例假。

6.4.3申請(qǐng)年假必須提前兩個(gè)星期向所在部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)

人事行政部同意。

6.4.4年假的有效期為從享有年假的日期開始到下一年度的

同一天。如有特殊狀況未能在年假到期前休息，員工必

須向部門負(fù)責(zé)人提交延遲年假的書面申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)

人同意，人事行政部同意方可延期。延長(zhǎng)的期限最多為

六個(gè)月。未能在年假前有效期內(nèi)提出書面申請(qǐng)者將喪失

該年假，人事行政部將不接受任何超過(guò)有效期后提出日勺

延期申請(qǐng)。

6.4.5年假可以分多次休完，休年假最小天數(shù)以半天計(jì)算。

6.5法定假期

6.5.1員工可享有國(guó)家規(guī)定的I元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、

中秋、國(guó)慶等法定有薪假，詳細(xì)休息時(shí)間參照國(guó)家規(guī)定C

6.5.2若因工作需要，員工不能在法定假日當(dāng)日放假，部門負(fù)

責(zé)人會(huì)安排在法定假期之前一種月內(nèi)提休或之后三個(gè)

月內(nèi)補(bǔ)休。逾期不休者，作自動(dòng)放棄處理。

6.6病假

6.6.1所有申請(qǐng)病假之員工，必須填寫《假期申請(qǐng)單》，并附

區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的病假證明或病歷本、藥費(fèi)單。

6.6.1正式員工每月可獲得有薪病假一天，不得合計(jì)。如超

過(guò)當(dāng)月可享有之有薪病假或試用期內(nèi)請(qǐng)病假按無(wú)薪

假處理。

6.6.2凡以生病為由不出勤而又不能出具有效證明者，當(dāng)日

將按曠工處理。

6.7結(jié)婚假期

6.7.1凡符合國(guó)家規(guī)定結(jié)婚年齡的I正式員工，服務(wù)滿一年或以

上者，可享有三天有薪婚假。

6.7.2婚假必須提前兩星期向企業(yè)申請(qǐng)，并向人事行政部提交

結(jié)婚證書。

6.7.3婚假必須于結(jié)婚正式簽發(fā)后三個(gè)月內(nèi)使用，不能保留或

以其他方式替代。

6.8分娩假期

度假村日勺正式女員工，工作滿一年并符合計(jì)劃生育政策

者，享有90天產(chǎn)假，產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。

6.9因公受傷或死亡

6.7.4凡在度假村工作的員工，均由度假村為其購(gòu)置工傷保

險(xiǎn)。

6.7.5凡因工受傷或死亡者，將按國(guó)家工傷保險(xiǎn)規(guī)定辦理。

6.7.6如員工發(fā)生輕微工傷，請(qǐng)受傷員工立即到人事行政部處

理。個(gè)人無(wú)法處理的傷勢(shì)，則立即護(hù)送到醫(yī)院接受治療C

6.7.7工傷事故發(fā)生后，應(yīng)立即匯報(bào)人事行政部，以以便人事

行政部在24小時(shí)內(nèi)到社會(huì)保險(xiǎn)局申報(bào)立案。因延遲申

報(bào)而醫(yī)療費(fèi)用無(wú)法報(bào)銷者，由事故發(fā)生部門自行處理。

6.7.8在上下班途中發(fā)生非自己責(zé)任日勺交通事故，按國(guó)家有關(guān)

規(guī)定處理。

6.7.9工傷假需提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開具的病假證明，假期按國(guó)

家有關(guān)規(guī)定辦理。

6.10事假

凡事假屬無(wú)薪假，事假需提前三天申請(qǐng)。所有無(wú)薪假必

須提出合理請(qǐng)假理由，由所屬部門負(fù)責(zé)人簽字，交人事

行政部經(jīng)理同意。一次性申請(qǐng)無(wú)薪假不得超過(guò)15天。

整年合計(jì)超過(guò)15天無(wú)薪假，將無(wú)法獲得年終的雙薪或

獎(jiǎng)金。

6.11喪假

6.7.10正式員工之直系親屬（父母、子女、兄弟、姐妹、配

偶、配偶父母）去世，有三天有薪喪假。

6.7.11喪假必須于辦理喪事時(shí)一次使用，不能保留或以其他

方式替代。

6.7.12喪假結(jié)束后必須向人事行政部補(bǔ)交有關(guān)證明，否則按

無(wú)薪假處理。

6.12加班

6.12.1限于例假、法定假或因工作需要在工作時(shí)間外上班

的，可作合計(jì)加班假。

6.12.2所有員工加班必須打卡，以便核查，否則不予承認(rèn)。

6.12.3加班假以小時(shí)為單位計(jì)算，折算天數(shù)為：合計(jì)加班小

時(shí)數(shù)/8小時(shí)二加班天數(shù)

6.12.4所有加班要在三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)休，過(guò)期被視為自動(dòng)放棄。

6.12.5除法定假外，所有歐I加班假均按1:1補(bǔ)休。

6.13遲到、早退

遲到或早退一次：10分鐘以內(nèi)，扣款10元。

11分鐘一20分鐘,扣款15元。

21分鐘一30分鐘，扣款20元。

超過(guò)31分鐘，扣發(fā)半天工資。

6.14曠工

每曠工一天，扣三天工資，并簽警告單。

持續(xù)曠工三天或當(dāng)月合計(jì)曠工三天以上者，作自動(dòng)離職

處理，不再結(jié)算工資。

6.15漏打考勤卡

6.15.1凡漏打上下班考勤卡一次者扣發(fā)四分之一天工資，漏

兩次并經(jīng)部門經(jīng)理證明有實(shí)際出勤者，扣發(fā)半天工

資。

6.15.2如外出公差等特殊原因未打卡者，可寫出書面匯報(bào)由

部門負(fù)責(zé)人承認(rèn)。但特殊狀況每月不得超過(guò)三次，超

過(guò)三次者，需報(bào)總經(jīng)理審批。

6.16請(qǐng)假程序及審批權(quán)限

6.16.1所有跨月份時(shí)補(bǔ)休、無(wú)薪假（事假）、年假、婚假、

喪假、病假、分娩假、工傷假、調(diào)休，由部門負(fù)責(zé)人

在員工《假期申請(qǐng)單》上簽名同意，由人事行政部經(jīng)

理審批。

6.16.2十五天以上假期由總經(jīng)理審批。

6.16.3每月例休原則上需當(dāng)月休完，無(wú)法當(dāng)月安排的需在三

個(gè)月內(nèi)安排補(bǔ)休，超過(guò)期限的I,將被視為自動(dòng)放棄。

6.17七級(jí)及以上級(jí)別管理人員考勤制度

6.17.1七級(jí)及以上級(jí)別管理人員于每月25日之前向總經(jīng)理

提交下月1日至月末的排班表，經(jīng)人事行政部匯總報(bào)

總經(jīng)理同意后發(fā)放各部門。

6.17.2如七級(jí)及以上級(jí)別管理人員因故需調(diào)休，需填寫假

單，注明調(diào)休原因和調(diào)休日期，報(bào)主管副總經(jīng)理及總

經(jīng)理同意。如遇特殊狀況，需征得主管副總經(jīng)理或總

經(jīng)理同意后調(diào)休，但事后須補(bǔ)填假單。

6.17.3連休：七級(jí)及以上級(jí)別管理人員當(dāng)月例假不可以連

休。如有特殊狀況需要連休，必須書面匯報(bào)總經(jīng)理同

忌、o

6.17.4存假：七級(jí)及以上級(jí)別管理人員假如因工作需要取消

例休，需在三個(gè)月內(nèi)安排補(bǔ)休。超過(guò)期限的，將被視

為自動(dòng)放棄。

6.18考勤

每月3日，各部門需向人事行政部提交員工及管理人員

（包括1—7級(jí)）的考勤表，以便人事行政部及時(shí)核算

員工工資。

6.19勞動(dòng)安全

為了保障度假村及員工的利益，任何部門不得規(guī)定員工

持續(xù)工作超過(guò)14天。嚴(yán)格嚴(yán)禁因員工要累積假期回家

而長(zhǎng)時(shí)間工作。假如員工因長(zhǎng)時(shí)間疲勞工作而導(dǎo)致服務(wù)

質(zhì)量減少，或?qū)е氯魏我馔馐鹿?、?jīng)濟(jì)損失，度假村將

追究當(dāng)事人部門負(fù)責(zé)人日勺責(zé)任。

第七章人事制度

人事制度論述了調(diào)整度假村與員工之間關(guān)系的一系列程

序和指導(dǎo)準(zhǔn)則，它們的制定為度假村整體口勺人事管理提供了

一種統(tǒng)一的系統(tǒng)。作為度假村的員工，在您開始工作時(shí)要理

解您和度假村必須承擔(dān)II勺責(zé)任和義務(wù)。

7.1成功指導(dǎo)

度假村鼓勵(lì)部門負(fù)責(zé)人每日和員工保持對(duì)話，以保證員

工保持良好日勺體現(xiàn)，以及在必要時(shí)改善技巧和態(tài)度。

當(dāng)一位員工H勺工作成就高于所期望H勺原則時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓他

/她懂得度假村對(duì)他/她作出的努力表達(dá)滿意。反之，當(dāng)

一位員工時(shí)工作體現(xiàn)不如人意時(shí)，應(yīng)和他/她進(jìn)行討論,

并把改善日勺措施提出來(lái)，這些均有也許被記入他/她日勺

個(gè)人檔案。

這一過(guò)程要在部門負(fù)責(zé)人和員工之間進(jìn)行，并建立在互

相代I利益和信任的基礎(chǔ)上。

7.2紀(jì)律執(zhí)行

7.2.1如下所列的多種規(guī)定，是為了保證員工有良好的工作體

現(xiàn)和高原則的服務(wù)。員工若有違反將會(huì)影響度假村的正

常運(yùn)行并因此導(dǎo)致紀(jì)律處分。紀(jì)律處分尚未取消的員

工，不可調(diào)薪，不可調(diào)職和升職。

7.2.2管理層以事實(shí)為根據(jù)，將會(huì)采用較輕或較重口勺懲罰措

施。

7.2.3若員工所犯過(guò)錯(cuò)在本員工手冊(cè)中未有提及，在予以紀(jì)律

處分之前，部門應(yīng)同人事行政部共同商議，方可決定怎

樣處分。

7.2.4在做處理決定期，所有過(guò)錯(cuò)的記載和證據(jù)都必須提交人

事行政部。

7.2.5每一項(xiàng)紀(jì)律處分都必須向當(dāng)事員工解釋清晰，并且必須

容許員工對(duì)處分決定刊登不一樣的I意見(jiàn)。

7.3紀(jì)律處分種類

7.3.1初次警告：觸犯任何甲類過(guò)錯(cuò)。

7.3.2書面警告：觸犯任何乙類或再犯任何甲類過(guò)錯(cuò)。

7.3.3最終警告：發(fā)出書面警告后來(lái)再次觸犯任何甲類過(guò)錯(cuò)。

7.3.4開除：觸犯任何丙類過(guò)錯(cuò)或發(fā)出最終警告后再犯任何過(guò)

錯(cuò)。

7.4甲類過(guò)錯(cuò)

員工如犯有下列過(guò)錯(cuò)，初犯受初次警告，第二次犯者將

受書面警告。第三次犯者可被立即開除，而不予任何賠

償。如初犯者在三個(gè)月內(nèi)不再犯任何過(guò)錯(cuò)，可由部門主

管提出申請(qǐng)規(guī)定撤銷其警告單。此類過(guò)錯(cuò)如下:

7.4.1在度假村內(nèi)粗言穢語(yǔ)飛

7.4.2對(duì)上司、同事不禮貌，態(tài)度欠佳。

7.4.3上班時(shí)不穿著整潔衣服，儀容儀表未能到達(dá)度假村原

則。

7.4.4在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩。

7.4.5未經(jīng)申請(qǐng)使用客人通道和設(shè)施。

7.4.6無(wú)端遲到或早退。

7.4.7下班后無(wú)端逗留在工作場(chǎng)所。

7.4.8上班時(shí)間打私人。

7.4.9在嚴(yán)禁吸煙日勺狀況下吸煙。

7.4.10隨地吐痰、亂扔垃圾和煙頭。

7.4.11在員工飯?zhí)猛膺M(jìn)食，揮霍飯菜食品。

7.4.12隨意搬動(dòng)度假村、員工宿舍、員工飯?zhí)弥锲罚阶?/p>

換房。

7.4.13違反服務(wù)操作程序。

7.4.14進(jìn)入度假村拒絕出示員工證。

7.4.15在離開度假村時(shí)拒絕保安人員檢查包裹和物品。

7.4.16工作態(tài)度不認(rèn)真，如當(dāng)值時(shí)聽(tīng)收音機(jī)、看報(bào)紙、喧嘩

和吃東西。

7.4.17私自帶親友或其他人員到度假村參觀。

7.4.18不執(zhí)行度假村定期體檢時(shí)規(guī)定。

7.4.19上班佩戴規(guī)定以外的飾物。

7.4.20穿工作服離開度假村（因工作需要規(guī)定人員除外）。

7.5乙類過(guò)錯(cuò)

員工如犯有如下過(guò)錯(cuò)，第一次予以書面警告，罰款工資

總額5%；再犯甲類過(guò)錯(cuò)者，最終警告，罰款工資總額

10%；再犯乙類過(guò)錯(cuò)者，立即開除，而不予任何賠償。

若書面警告在六個(gè)月內(nèi)不再犯有任何過(guò)錯(cuò)，可由部門負(fù)

責(zé)人提出申請(qǐng)規(guī)定撤銷其警告單。最終警告在一年內(nèi)不

再犯任何過(guò)錯(cuò)，可申請(qǐng)規(guī)定撤銷其警告單。此類過(guò)錯(cuò)如

下：

7.5.1對(duì)客人不禮貌。

7.5.2對(duì)上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作命令。

7.5.3偷吃度假村、客人之食物。

7.5.4提供虛假資料或匯報(bào)。

7.5.5接到加班告知，但無(wú)端不到崗。

7.5.6當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)、串崗，玩忽職守。

7.5.7未經(jīng)許可駕駛或動(dòng)用度假村的運(yùn)送工具、機(jī)械設(shè)備。

7.5.8未經(jīng)度假村同意而在度假村內(nèi)進(jìn)行任何形式之募捐。

7.5.9要他人代打卡或代他人打卡。

7.5.10散布謠言或惡意中傷其他員工或度假村業(yè)務(wù)。

7.5.11擅離工作崗位，當(dāng)班時(shí)間將無(wú)關(guān)人員帶到工作崗位。

7.5.12涂污度假村內(nèi)外或房屋設(shè)施的I墻壁、門窗等。

7.5.13未經(jīng)許可在度假村內(nèi)私自張貼布告、告知或私自涂

改、撕毀度假村布告欄中的任何通告。

7.5.14私自留宿外來(lái)人員超過(guò)晚上23點(diǎn)。

7.5.15違反安全守則和私自動(dòng)用消防器材。

7.5.16不立即上交拾到的物品和金錢。

7.5.17在度假村與客人過(guò)度親近。

7.5.18在宿舍內(nèi)使用違反規(guī)定的電器。

7.6丙類過(guò)錯(cuò)

員工如有觸犯下列過(guò)錯(cuò)，將會(huì)被立即革除職務(wù)，而無(wú)

任何賠償。

7.6.1在工作時(shí)間內(nèi)飲酒或吸食麻醉藥物。

7.6.2偷取度假村、客人或同事之財(cái)物。

7.6.3觸犯