職場(chǎng)新人應(yīng)避免的八大傻

成為卓越的東方人李建新1職場(chǎng)新人應(yīng)避免八大傻第一傻：得過(guò)且過(guò)第二傻：無(wú)危機(jī)感第三傻：無(wú)所事事第四傻：胡亂兼職第五傻：事不關(guān)已第六傻：懼怕機(jī)會(huì)第七傻：急于表現(xiàn)第八傻：白紙一片2認(rèn)識(shí)企業(yè)公司性質(zhì)東方城市廣場(chǎng)有限公司東方大廈管理中心中外合資企業(yè)受中國(guó)東方資產(chǎn)管理公司委托管理東方大廈位置結(jié)構(gòu)石家莊市中山西路83號(hào)高102.9米，共31層（地上27層，地下4層），建筑面積6933平方米，可出租面積4萬(wàn)平方米3認(rèn)識(shí)企業(yè)企業(yè)標(biāo)識(shí)圖形構(gòu)成：2/3的圓與變體F/D顏色構(gòu)成：紅與藍(lán)象征意義：噴薄升騰、脫穎而出，興旺發(fā)達(dá)、蒸蒸日上蘊(yùn)含理念：管理深廣博愛(ài)、充滿活力，服務(wù)熱情如火、溫柔似水4認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展歷史1997年1月開(kāi)業(yè)1997年7月羅總拉開(kāi)了事業(yè)輝煌發(fā)展的帷幕1998年全面推廣、樹(shù)立品牌，培育省會(huì)市場(chǎng)1999年管理出效益的一年2000年提高綜合服務(wù)水平2001年全面質(zhì)量管理2002年建立先進(jìn)的企業(yè)文化2003年戰(zhàn)勝“非典”2004年再次騰飛5認(rèn)識(shí)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)寫(xiě)字間商務(wù)服務(wù)廣告發(fā)布其他服務(wù)同業(yè)情況西美、長(zhǎng)安、裕園廣場(chǎng)、時(shí)代方舟、冶金大廈、新華科技、遠(yuǎn)東、中化6認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景鞏固高檔寫(xiě)字樓行業(yè)龍頭地位資質(zhì)好、實(shí)力強(qiáng)的大客戶結(jié)構(gòu)卓越服務(wù)創(chuàng)造強(qiáng)勢(shì)品牌為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的工資與福利待遇將員工培養(yǎng)成高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展7認(rèn)識(shí)企業(yè)總經(jīng)理人力資源部財(cái)務(wù)部質(zhì)量督察部營(yíng)銷(xiāo)策劃部工程技術(shù)部安全管理部信息技術(shù)部客戶服務(wù)部廣告部助理總經(jīng)理8認(rèn)識(shí)企業(yè)企業(yè)文化見(jiàn)“中國(guó)物業(yè)管理高級(jí)人才培訓(xùn)班”的錄像資料9認(rèn)識(shí)自己聘用原因個(gè)人形象專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)溝通得體經(jīng)驗(yàn)背景臨場(chǎng)發(fā)揮取其一點(diǎn)重在表現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展理念選擇比努力重要馬上成功過(guò)程比結(jié)果重要偶然必然行動(dòng)比空想重要執(zhí)行偉大10進(jìn)入角色企業(yè)需要職業(yè)化的員工責(zé)任為中心結(jié)果為導(dǎo)向工作為首選理性為基礎(chǔ)服務(wù)為靈魂品質(zhì)為保障員工需要職業(yè)化的前程最小成本，最大效益以此為生，精于此道細(xì)微之處，做得專(zhuān)業(yè)理性的態(tài)度對(duì)待工作不能別人為輕易替代11進(jìn)入角色心態(tài)篇行動(dòng)篇技巧篇12進(jìn)入角色之心態(tài)篇心態(tài)決定命運(yùn)屈原/張儀劉表/劉備翁美玲/汪明荃張國(guó)榮/譚詠麟倪潤(rùn)峰/柳傳志靳如超/駱超叢?？?朱镕基13進(jìn)入角色之心態(tài)篇消極心態(tài)的障礙喪失機(jī)會(huì)希望破滅限制潛能消耗精力失道寡助走向毀滅消極心態(tài)產(chǎn)生的原因缺乏目標(biāo)害怕失敗害怕拒絕怨天憂人否定現(xiàn)實(shí)好高騖遠(yuǎn)14進(jìn)入角色之心態(tài)篇積極心態(tài)的魔力激發(fā)熱情增強(qiáng)創(chuàng)造力讓你遇到好運(yùn)15進(jìn)入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個(gè)信念1、過(guò)去非未來(lái)過(guò)去成功呂蒙被人譏為吳下阿蒙白衣過(guò)江的名將勾踐舉國(guó)投降亡國(guó)君主成功的復(fù)仇者里根好萊塢的二流演員美國(guó)總統(tǒng)吳士宏中等學(xué)歷的小護(hù)士TCL集團(tuán)副總裁16進(jìn)入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個(gè)信念2、做事先做人

案例：拼圖17進(jìn)入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個(gè)信念3、我有必成公式案例：唐伯虎點(diǎn)秋香迫切希望明確目標(biāo)立即行動(dòng)勤奮進(jìn)取貴人相助永不放棄18進(jìn)入角色之心態(tài)篇保持積極心態(tài)的四個(gè)信念4、準(zhǔn)備立即行動(dòng)YES，IAMREADY！

19進(jìn)入角色之心態(tài)篇總結(jié)1、過(guò)去非未來(lái)2、做事先做人3、我有必成公式4、準(zhǔn)備立即行動(dòng)態(tài)度決定一切唐僧師徒之態(tài)度與結(jié)果比較20進(jìn)入角色之行動(dòng)篇重新認(rèn)識(shí)企業(yè)除了軍隊(duì)最講求紀(jì)律除了家庭最講求倫理除了舞臺(tái)最講求表演案例：一個(gè)人壞了一臺(tái)戲職業(yè)化要求1.

自動(dòng)自覺(jué)2.

客戶第一3.

團(tuán)隊(duì)至上21了解崗位職務(wù)的構(gòu)成上司和下屬前手與后手進(jìn)入角色之行動(dòng)篇權(quán)限責(zé)任義務(wù)服務(wù)服務(wù)檢查檢查22進(jìn)入角色之行動(dòng)篇接受命令三步曲立刻響應(yīng)命令記下事項(xiàng)重點(diǎn)重復(fù)確認(rèn)無(wú)誤注意點(diǎn)不清楚的地方，詢(xún)問(wèn)清楚為止盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容要讓主管把話說(shuō)完后，再提出意見(jiàn)或疑問(wèn)23進(jìn)入角色之行動(dòng)篇6WWHATWHENWHEREWHOWHYWHICH3HHOWHOWMANYHOWMUCH24進(jìn)入角色之行動(dòng)篇評(píng)估工作的種類(lèi)1。緊急/重要2。緊急/不重要3。重要/不緊急4。不重要/不緊急25進(jìn)入角色之行動(dòng)篇工作目標(biāo)分類(lèi)達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)是指維持公司營(yíng)運(yùn)或達(dá)成公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)的各個(gè)員工必須完成的目標(biāo)。

解決問(wèn)題的工作目標(biāo)是指我們?cè)诠ぷ魃吓龅絾?wèn)題發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問(wèn)題的手段去克服問(wèn)題，使問(wèn)題消失不再發(fā)生。26進(jìn)入角色之行動(dòng)篇解決問(wèn)題的三個(gè)重點(diǎn)1.

找出問(wèn)題的真正的原因2.

找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對(duì)策3.

訂出問(wèn)題解決的行動(dòng)計(jì)劃

要做什么（what）?

誰(shuí)來(lái)做(who)?

什么時(shí)候完成(when)?

各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行(howto)?27進(jìn)入角色之行動(dòng)篇問(wèn)題解決的九個(gè)步驟步驟1明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)步驟2發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)步驟3分析問(wèn)題點(diǎn)的產(chǎn)生原因步驟4確定要解決的課題步驟5擬訂對(duì)策步驟6做出行動(dòng)計(jì)劃步驟7執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃步驟8效果確認(rèn)步驟9標(biāo)準(zhǔn)化28進(jìn)入角色之行動(dòng)篇職業(yè)化的基本守則守則1比期待的做得更好守則2不斷提升效能效率守則3在指定時(shí)限內(nèi)完成守則4集中精神專(zhuān)心工作守則5用心防止錯(cuò)誤出現(xiàn)守則6養(yǎng)成節(jié)約節(jié)儉習(xí)慣守則7堅(jiān)持做好整理整頓29進(jìn)入角色之行動(dòng)篇總結(jié)：PDCA的工作方法P——計(jì)劃（plan）D——執(zhí)行(do)C——檢查(check)A——改正再執(zhí)行(action)30專(zhuān)業(yè)形象儀容儀表化妝著裝行為舉止站坐行31商務(wù)禮儀名片電話乘車(chē)拜訪宴會(huì)32人際關(guān)系33贏得合作的關(guān)系您對(duì)企業(yè)的期望：知名度高待遇不錯(cuò)好的主管好的同事工作場(chǎng)所氣氛愉快企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏得合作的關(guān)系企業(yè)的期望人是企業(yè)成敗最重要的因素不懂得如何和別人共同完成一件工作的人，在企業(yè)內(nèi)很難有績(jī)效產(chǎn)生34贏得合作的正確意識(shí)自我管理管理好自己的事務(wù)，不要給別人帶來(lái)困擾自我管理是獲得別人的尊重與合作的起點(diǎn)將心比心站在別人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題容易達(dá)成共識(shí)站在別人的立場(chǎng)并不是犧牲自己的立場(chǎng)主動(dòng)關(guān)懷

自尊與尊重從來(lái)都是一起產(chǎn)生的35上司相處即時(shí)匯報(bào)有問(wèn)題第一時(shí)間告知直接上司不理解要和直接上司直接溝通執(zhí)行當(dāng)中要及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展程度贏得常識(shí)讓上司確認(rèn)你的能力認(rèn)真做好上司親托之事不計(jì)較個(gè)人得失36溝通技巧37有效地溝通積極傾聽(tīng)運(yùn)用反饋

情緒同步肢體提示

38溝通禁忌不良的口頭禪過(guò)多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與英文只顧表達(dá)自己的看法用威脅的語(yǔ)句易受干擾的環(huán)境忽略無(wú)法確認(rèn)的信息只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的被第一印象及身份、名位左右過(guò)度以自我為中心不信任對(duì)方39贏得合作的談話技巧用建議代替直言直言：“到客戶那里怎么可以不打領(lǐng)帶，快把領(lǐng)帶打起來(lái)”建議：“我們讓客戶覺(jué)得很尊重他，打起領(lǐng)帶是不是更好一些?！碧釂?wèn)題代替批評(píng)批評(píng)：“這么簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤還犯，太BT了吧?！碧釂?wèn)：“如果別人對(duì)你總是小麻煩不斷，會(huì)怎么樣呢？”40贏得合作的談話技巧讓對(duì)方說(shuō)出期望

“經(jīng)理，我是不是還要。。?！薄敖?jīng)理，您看您還有什么安排”訴求共同的利益上個(gè)月我們都XX，所以我們部門(mén)制定了改進(jìn)辦法，主要是為了進(jìn)一步督促服務(wù)人員加強(qiáng)自我管理，同時(shí)還會(huì)提高我們XX部門(mén)的顧客滿意度，當(dāng)然一些表格需要您安排人配合填寫(xiě)，您看。。。。41溝通藝術(shù)金字塔原則先說(shuō)結(jié)果，再說(shuō)過(guò)程小標(biāo)題7±2原則42企業(yè)內(nèi)的溝通準(zhǔn)則迅速正確易懂美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的例子43時(shí)間管理44缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆每天忙于雜事、瑣事，而真正重要的工作沒(méi)有時(shí)間去做每天被工作追趕，沒(méi)有余裕的時(shí)間每件事情都想依預(yù)定時(shí)間進(jìn)行，但每次都無(wú)法準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始、準(zhǔn)時(shí)完成，陷于惡性循環(huán)中常常把事情延到最后，使自己在時(shí)間上沒(méi)有變通的彈性從不認(rèn)為經(jīng)由時(shí)間管理能增加自己的時(shí)間常常因?yàn)闇贤ú涣?、情?bào)錯(cuò)誤而使工作重新再做接下許多工作，才發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有足夠時(shí)間依時(shí)進(jìn)行接到指令后，才知道要做什么，很少能預(yù)計(jì)要做什么而先行準(zhǔn)備每天到了公司才開(kāi)始想要做什么沒(méi)有月份及年度的工作計(jì)劃45缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆每天被工作追趕，沒(méi)有余裕的時(shí)間每件事情都想依預(yù)定時(shí)間進(jìn)行，但每次都無(wú)法準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始、準(zhǔn)時(shí)完成，陷于惡性循環(huán)中每天忙于雜事、瑣事，而真正重要的工作沒(méi)有時(shí)間去做常常把事情延到最后，使自己在時(shí)間上沒(méi)有變通的彈性從不認(rèn)為經(jīng)由時(shí)間管理能增加自己的時(shí)間心里的聲音常常對(duì)您說(shuō)：“今天不做沒(méi)關(guān)系，反正明天也能做！”經(jīng)?；ê芏鄷r(shí)間等待前手完成工作后，再進(jìn)行工作經(jīng)常過(guò)了規(guī)定的期限，使工作無(wú)法進(jìn)行或要花更多的代價(jià)才能完成非要完成一件事后才做另一件事，無(wú)法同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作46有效時(shí)間管理的5個(gè)步驟列出你的目標(biāo)

你為自己設(shè)定的目標(biāo)是什么？目標(biāo)包括：業(yè)績(jī)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)按照重要性排出目標(biāo)的次序并非所有的目標(biāo)都是同等重要的，給定你的時(shí)間限制，你要確保給最重要的目標(biāo)以最高的優(yōu)先級(jí)。列出實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)所必須進(jìn)行的活動(dòng)分析實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)存在哪些障礙，應(yīng)采取什么樣的行動(dòng)？對(duì)于每一個(gè)目標(biāo)，給實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需進(jìn)行的各種活動(dòng)分派優(yōu)先級(jí)47有效時(shí)間管理的5個(gè)步驟對(duì)于每相活動(dòng)既需要強(qiáng)調(diào)重要性，也需要強(qiáng)調(diào)緊急性。如果某相活動(dòng)是不緊急的，您通?？梢韵劝阉乓环拧Ｄ鷳?yīng)當(dāng)識(shí)別出哪些活動(dòng)是你必須做的；哪些是你年應(yīng)當(dāng)做的；哪些是當(dāng)您有空時(shí)將要做的。按照您分派的優(yōu)先級(jí)安排活動(dòng)的日程最后一步是制定日計(jì)劃，每天早晨或是前一天下班前，列出5件您認(rèn)為是最重要的必須在當(dāng)日做的事情。如果列出的事情超過(guò)了10件，那該日的工作就會(huì)十分累贅和缺乏效率。然后，按重要性和緊急性確定列出的各項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)先次序。最后，記住帕金森定律：工作會(huì)自動(dòng)地膨脹占滿所有可用的空間。時(shí)間管理隱含著您可以為一項(xiàng)任務(wù)安排過(guò)多的時(shí)間，如果您給自己安排了充裕的時(shí)間從事一項(xiàng)活動(dòng)，您會(huì)放慢您的節(jié)奏以便用掉所有分配的時(shí)間。483、十二個(gè)高效方法方法一：時(shí)間管理訓(xùn)練預(yù)估時(shí)間測(cè)量實(shí)際所花的時(shí)間比較預(yù)估時(shí)間與實(shí)際時(shí)間找出差異的原因排除延遲原因的對(duì)策訂下新的標(biāo)準(zhǔn)493、十二個(gè)高效方法方法二：創(chuàng)造有效的時(shí)間使用更好的工具工作提升您工作的熟練度運(yùn)用既有的經(jīng)驗(yàn)、情報(bào)方法三：依工作的重要度分配時(shí)間重大的事情分配相對(duì)多的時(shí)間，較不重要的工作分配較少的時(shí)間，這是很容易理解的，但是實(shí)際工作時(shí)許多人都做不到，往往花費(fèi)了大量的時(shí)間去處理小的事情或別人請(qǐng)求協(xié)助的工作，反而對(duì)真正重要的工作裹足不前。503、十二個(gè)高效方法方法四：先明確工作的目的及目標(biāo)方法五：并行您的工作方法六：認(rèn)清工作的特性方法七：培養(yǎng)氣氛轉(zhuǎn)換的方法方法八：拒絕自己的任何拖延理由方法九：準(zhǔn)備八分，當(dāng)日二分方法十：制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)方法十一：把握工作進(jìn)行的程序方法十二：從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)51卓越服務(wù)卓越服務(wù)的概念卓越服務(wù)的工作職責(zé)與工作本質(zhì)52我的衷告重提做事先做人永遠(yuǎn)自信的人——放下成就未來(lái)必不可少的人——展現(xiàn)你的價(jià)值有影響力的人——改變從我開(kāi)始值得信賴(lài)的人——堅(jiān)持誠(chéng)信為先受人尊重的人——自尊緣于贊美青春常駐的人——奉行終身學(xué)習(xí)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?zé)任與使命感一生幸福的人——態(tài)度決定一生53我的衷告學(xué)習(xí)動(dòng)物的十二種精神一、盡職的牧羊二、團(tuán)結(jié)合作的蜜蜂三、堅(jiān)忍執(zhí)著的鮭魚(yú)四、目標(biāo)遠(yuǎn)大的鴻雁五、目光銳利的老鷹六、腳踏實(shí)地的大象七、忍辱負(fù)重的駱駝八、嚴(yán)格守時(shí)的公雞九、感恩圖報(bào)的山羊十、勇敢挑戰(zhàn)的獅子十一、機(jī)智應(yīng)變的猴子十二、善解人意的海豚54最后祝大家職場(chǎng)成功THANKS55謝謝3月-2515:58:2915:5815:583月-253月-2515:5815:5815:58:293月-253月-2515:58:292025/3/2615:58:299、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Wednesday,March26,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。15:58:2915:58:2915:583/26/20253:58:29PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。3月-2515:58:2915:58Mar-2526-Mar-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。15: