定制型軟件解決方案服務(wù)協(xié)議

定制型軟件解決方案服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：___________甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供定制型軟件解決方案服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在軟件解決方案的開發(fā)、交付、使用和維護(hù)過程中權(quán)益的保障。1.2定義與解釋1.2.1“定制型軟件解決方案”指甲方根據(jù)乙方的具體需求，為其量身定制的軟件系統(tǒng)或軟件模塊。1.2.2“服務(wù)周期”指從合同簽訂之日起至定制型軟件解決方案交付之日止的時(shí)間段。1.2.3“保密信息”指本協(xié)議及其附件中包含的任何技術(shù)、商業(yè)或財(cái)務(wù)信息。1.3合同生效與終止1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本協(xié)議的終止按照本協(xié)議的約定或雙方協(xié)商一致的方式辦理。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1需求分析：收集、整理和分析乙方的業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的需求規(guī)格說明書。2.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)需求規(guī)格說明書，設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的架構(gòu)、模塊劃分、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。2.1.3系統(tǒng)開發(fā)：根據(jù)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行軟件系統(tǒng)的編碼、測(cè)試和集成。2.1.4系統(tǒng)部署：將軟件系統(tǒng)部署到乙方的服務(wù)器或云平臺(tái)。2.1.5培訓(xùn)與支持：為乙方提供軟件系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和技術(shù)支持。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方應(yīng)保證提供的軟件系統(tǒng)符合乙方的業(yè)務(wù)需求，滿足功能、安全、穩(wěn)定性等方面的要求。2.2.2甲方應(yīng)按照乙方的技術(shù)規(guī)格要求，提供相應(yīng)的技術(shù)文檔和操作手冊(cè)。2.2.3甲方應(yīng)保證提供的軟件系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三章服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。3.2交付3.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成軟件系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試和部署。3.2.2甲方應(yīng)在軟件系統(tǒng)交付前，向乙方提供完整的軟件、技術(shù)文檔和操作手冊(cè)。3.2.3甲方應(yīng)在軟件系統(tǒng)交付后，提供為期____個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。4.2.2甲方完成軟件開發(fā)并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的____%款項(xiàng)。4.2.3甲方提供技術(shù)支持服務(wù)期間，乙方應(yīng)按月支付技術(shù)支持費(fèi)用。第五章風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任5.1風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)5.1.1甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌能浖_發(fā)過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。5.1.2乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌能浖到y(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。5.2責(zé)任限制5.2.1甲方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的軟件系統(tǒng)不承擔(dān)任何形式的商業(yè)責(zé)任。5.2.2甲方不對(duì)因乙方使用軟件系統(tǒng)而導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。5.2.3乙方不對(duì)因甲方提供的軟件系統(tǒng)不符合需求規(guī)格說明書而導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.3.1甲方保留對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下軟件系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。5.3.2乙方獲得在約定的服務(wù)期限內(nèi)使用該軟件系統(tǒng)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非許可的權(quán)利。第六章用戶手冊(cè)與培訓(xùn)6.1用戶手冊(cè)6.1.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的用戶手冊(cè)，包括軟件系統(tǒng)的安裝、配置、使用和維護(hù)等方面的指南。6.1.2用戶手冊(cè)應(yīng)使用清晰的語(yǔ)言，便于乙方用戶理解。6.1.3用戶手冊(cè)應(yīng)隨軟件系統(tǒng)一同交付給乙方。6.2培訓(xùn)6.2.1甲方應(yīng)在軟件系統(tǒng)交付前，為乙方提供至少____天的培訓(xùn)服務(wù)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件系統(tǒng)的基本操作、高級(jí)功能和故障排除。6.2.3甲方應(yīng)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)。第七章軟件升級(jí)與維護(hù)7.1軟件升級(jí)7.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以修復(fù)已知問題并增加新功能。7.1.2甲方應(yīng)通知乙方軟件升級(jí)的時(shí)間、內(nèi)容和影響。7.2軟件維護(hù)7.2.1甲方應(yīng)提供軟件系統(tǒng)的定期維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：7.2.1.1軟件系統(tǒng)功能監(jiān)控；7.2.1.2系統(tǒng)日志分析；7.2.1.3故障排除；7.2.1.4系統(tǒng)優(yōu)化。7.3維護(hù)周期7.3.1本協(xié)議下的軟件維護(hù)服務(wù)周期為____個(gè)月。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和物理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2甲方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)符合相關(guān)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方承諾對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方泄露。8.2.2甲方應(yīng)遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，保護(hù)乙方用戶的隱私權(quán)。第九章違約與賠償9.1違約責(zé)任9.1.1若甲方未按約定時(shí)間完成軟件開發(fā)或交付，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。9.1.2若乙方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。9.2緊急修復(fù)9.2.1若乙方在使用軟件系統(tǒng)過程中發(fā)覺嚴(yán)重故障，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行緊急修復(fù)。9.3賠償9.3.1若因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章其他10.1通知10.1.1除非本協(xié)議另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并通過以下方式送達(dá)：10.1.1.1郵寄；10.1.1.2傳真；10.1.1.3郵件。10.2適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3不可抗力10.3.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行受阻，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。10.4協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.4.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，必須以書面形式由雙方簽署后生效。10.5協(xié)議的生效與解釋10.5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.5.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的一切保密信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等，均屬于保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限11.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)在協(xié)議終止后仍然有效，保密期限為____年。11.4保密信息的披露11.4.1在以下情況下，雙方有權(quán)披露保密信息：11.4.1.1法律要求；11.4.1.2事先獲得對(duì)方書面同意；11.4.1.3為保護(hù)自身合法權(quán)益而披露。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1.1甲方開發(fā)的軟件系統(tǒng)及其相關(guān)文檔，包括但不限于、設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)等，均為甲方獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可12.2.1甲方授予乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)使用軟件系統(tǒng)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非許可的權(quán)利。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3.1乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、分發(fā)或使用。第十三章附則13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議為本協(xié)議的完整協(xié)議，取代了之前雙方就本協(xié)議主題所簽訂的所有協(xié)議、討論和諒解。13.2不可分割性本協(xié)議的任何條款均不可分割，任何條款的無效或不可執(zhí)行不會(huì)影響其他條款的有效性。13.3通知13.3.1除非本協(xié)議另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并通過以下方式送達(dá)：13.3.1.1郵寄；13.3.1.2傳真；13.3.1.3郵件。13.4爭(zhēng)議解決13.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.4.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。13.5修改與補(bǔ)充13.5.1本協(xié)議的修