勞務(wù)派遣服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略考核試卷

勞務(wù)派遣服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的理解和運(yùn)用能力，通過(guò)實(shí)際案例分析，考察考生在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的策略制定、執(zhí)行及效果評(píng)估等方面的綜合能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的因素？

A.人力資源成本

B.服務(wù)質(zhì)量

C.法規(guī)政策

D.企業(yè)規(guī)模（）

2.勞務(wù)派遣公司為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以下哪項(xiàng)措施不是首選？

A.提高派遣人員的專(zhuān)業(yè)技能

B.降低派遣成本

C.擴(kuò)大服務(wù)范圍

D.增加派遣人員的數(shù)量（）

3.在勞務(wù)派遣服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于勞務(wù)派遣公司的核心優(yōu)勢(shì)？

A.靈活的人員配置

B.降低企業(yè)的人力資源管理成本

C.提供全方位的員工福利保障

D.專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)（）

4.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不是影響客戶(hù)選擇的關(guān)鍵因素？

A.服務(wù)質(zhì)量

B.價(jià)格

C.公司信譽(yù)

D.供應(yīng)商數(shù)量（）

5.勞務(wù)派遣公司在拓展市場(chǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)策略不是有效的？

A.建立品牌形象

B.采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略

C.提供增值服務(wù)

D.強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理（）

6.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不屬于提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施？

A.加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)

B.優(yōu)化派遣流程

C.提高員工培訓(xùn)質(zhì)量

D.減少派遣人員福利支出（）

7.在勞務(wù)派遣服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題？

A.派遣人員的穩(wěn)定性

B.服務(wù)費(fèi)用的透明度

C.派遣人員的技能水平

D.公司的財(cái)務(wù)狀況（）

8.勞務(wù)派遣公司在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪項(xiàng)策略不是優(yōu)先考慮的？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.降低客戶(hù)門(mén)檻

D.增強(qiáng)公司內(nèi)部管理（）

9.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素？

A.服務(wù)響應(yīng)速度

B.派遣人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

C.服務(wù)費(fèi)用的合理性

D.公司的售后服務(wù)（）

10.勞務(wù)派遣公司為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以下哪項(xiàng)措施不是必要的？

A.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

B.建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

C.降低派遣成本

D.提高員工福利待遇（）

11.在勞務(wù)派遣服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)應(yīng)關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)策略？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化派遣流程

C.增加派遣人員的數(shù)量

D.建立良好的客戶(hù)關(guān)系（）

12.勞務(wù)派遣公司為了在市場(chǎng)中脫穎而出，以下哪項(xiàng)不是優(yōu)先考慮的因素？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低服務(wù)費(fèi)用

C.優(yōu)化派遣流程

D.增加公司的知名度（）

13.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)因素？

A.服務(wù)質(zhì)量

B.市場(chǎng)份額

C.員工培訓(xùn)

D.公司規(guī)模（）

14.勞務(wù)派遣公司在拓展市場(chǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)策略不是有效的？

A.提供定制化服務(wù)

B.降低派遣成本

C.提高服務(wù)效率

D.采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略（）

15.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不是提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵措施？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理

C.降低派遣成本

D.提高員工福利待遇（）

16.在勞務(wù)派遣服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是客戶(hù)選擇供應(yīng)商時(shí)考慮的重要因素？

A.服務(wù)質(zhì)量

B.價(jià)格

C.派遣人員的數(shù)量

D.供應(yīng)商的信譽(yù)（）

17.勞務(wù)派遣公司為了在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，以下哪項(xiàng)不是必要的？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.降低客戶(hù)門(mén)檻

D.優(yōu)化派遣流程（）

18.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素？

A.服務(wù)響應(yīng)速度

B.派遣人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

C.服務(wù)費(fèi)用的合理性

D.公司的財(cái)務(wù)狀況（）

19.勞務(wù)派遣公司在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪項(xiàng)策略不是優(yōu)先考慮的？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.降低客戶(hù)門(mén)檻

D.增強(qiáng)公司內(nèi)部管理（）

20.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素？

A.服務(wù)響應(yīng)速度

B.派遣人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

C.服務(wù)費(fèi)用的合理性

D.公司的售后服務(wù)（）

21.勞務(wù)派遣公司為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以下哪項(xiàng)措施不是首選？

A.提高派遣人員的專(zhuān)業(yè)技能

B.降低派遣成本

C.擴(kuò)大服務(wù)范圍

D.增加派遣人員的數(shù)量（）

22.在勞務(wù)派遣服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于勞務(wù)派遣公司的核心優(yōu)勢(shì)？

A.靈活的人員配置

B.降低企業(yè)的人力資源管理成本

C.提供全方位的員工福利保障

D.專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)（）

23.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不是客戶(hù)選擇的關(guān)鍵因素？

A.服務(wù)質(zhì)量

B.價(jià)格

C.公司信譽(yù)

D.供應(yīng)商數(shù)量（）

24.勞務(wù)派遣公司在拓展市場(chǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)策略不是有效的？

A.建立品牌形象

B.采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略

C.提供增值服務(wù)

D.強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理（）

25.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不屬于提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施？

A.加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)

B.優(yōu)化派遣流程

C.提高員工培訓(xùn)質(zhì)量

D.減少派遣人員福利支出（）

26.在勞務(wù)派遣服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題？

A.派遣人員的穩(wěn)定性

B.服務(wù)費(fèi)用的透明度

C.派遣人員的技能水平

D.公司的財(cái)務(wù)狀況（）

27.勞務(wù)派遣公司在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪項(xiàng)策略不是優(yōu)先考慮的？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.降低客戶(hù)門(mén)檻

D.增強(qiáng)公司內(nèi)部管理（）

28.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素？

A.服務(wù)響應(yīng)速度

B.派遣人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

C.服務(wù)費(fèi)用的合理性

D.公司的財(cái)務(wù)狀況（）

29.勞務(wù)派遣公司為了在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，以下哪項(xiàng)不是必要的？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.降低客戶(hù)門(mén)檻

D.優(yōu)化派遣流程（）

30.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪項(xiàng)不是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素？

A.服務(wù)響應(yīng)速度

B.派遣人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

C.服務(wù)費(fèi)用的合理性

D.公司的售后服務(wù)（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？

A.服務(wù)質(zhì)量

B.成本控制

C.品牌知名度

D.技術(shù)創(chuàng)新（）

2.勞務(wù)派遣公司為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以采取以下哪些策略？

A.擴(kuò)大服務(wù)范圍

B.降低派遣成本

C.提高員工培訓(xùn)

D.強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理（）

3.在勞務(wù)派遣服務(wù)中，以下哪些是客戶(hù)選擇供應(yīng)商時(shí)考慮的重要因素？

A.服務(wù)質(zhì)量

B.價(jià)格

C.供應(yīng)商的信譽(yù)

D.派遣人員的技能水平（）

4.勞務(wù)派遣公司為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以下哪些措施是必要的？

A.優(yōu)化派遣流程

B.增加派遣人員的數(shù)量

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.強(qiáng)化內(nèi)部管理（）

5.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些因素會(huì)影響客戶(hù)滿(mǎn)意度？

A.服務(wù)響應(yīng)速度

B.派遣人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

C.服務(wù)費(fèi)用的合理性

D.公司的售后服務(wù)（）

6.勞務(wù)派遣公司在拓展市場(chǎng)時(shí)，以下哪些策略是有效的？

A.建立品牌形象

B.提供定制化服務(wù)

C.采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略

D.強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理（）

7.勞務(wù)派遣服務(wù)中，以下哪些是提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵措施？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理

C.降低派遣成本

D.提高員工福利待遇（）

8.勞務(wù)派遣公司為了在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，以下哪些因素是必要的？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.降低客戶(hù)門(mén)檻

D.優(yōu)化派遣流程（）

9.在勞務(wù)派遣服務(wù)中，以下哪些是客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題？

A.派遣人員的穩(wěn)定性

B.服務(wù)費(fèi)用的透明度

C.派遣人員的技能水平

D.公司的財(cái)務(wù)狀況（）

10.勞務(wù)派遣公司為了在市場(chǎng)中脫穎而出，以下哪些因素是優(yōu)先考慮的？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低服務(wù)費(fèi)用

C.優(yōu)化派遣流程

D.增加公司的知名度（）

11.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些不是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素？

A.服務(wù)響應(yīng)速度

B.派遣人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

C.服務(wù)費(fèi)用的合理性

D.公司的財(cái)務(wù)狀況（）

12.勞務(wù)派遣公司在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪些策略不是優(yōu)先考慮的？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.降低客戶(hù)門(mén)檻

D.增強(qiáng)公司內(nèi)部管理（）

13.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些不是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素？

A.服務(wù)響應(yīng)速度

B.派遣人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

C.服務(wù)費(fèi)用的合理性

D.公司的售后服務(wù)（）

14.勞務(wù)派遣公司為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以下哪些措施不是首選？

A.提高派遣人員的專(zhuān)業(yè)技能

B.降低派遣成本

C.擴(kuò)大服務(wù)范圍

D.增加派遣人員的數(shù)量（）

15.在勞務(wù)派遣服務(wù)中，以下哪些不屬于勞務(wù)派遣公司的核心優(yōu)勢(shì)？

A.靈活的人員配置

B.降低企業(yè)的人力資源管理成本

C.提供全方位的員工福利保障

D.專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)（）

16.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些不是客戶(hù)選擇的關(guān)鍵因素？

A.服務(wù)質(zhì)量

B.價(jià)格

C.公司信譽(yù)

D.供應(yīng)商數(shù)量（）

17.勞務(wù)派遣公司在拓展市場(chǎng)時(shí)，以下哪些策略不是有效的？

A.建立品牌形象

B.采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略

C.提供增值服務(wù)

D.強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理（）

18.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪些不是提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施？

A.加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)

B.優(yōu)化派遣流程

C.提高員工培訓(xùn)質(zhì)量

D.減少派遣人員福利支出（）

19.在勞務(wù)派遣服務(wù)中，以下哪些不是客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題？

A.派遣人員的穩(wěn)定性

B.服務(wù)費(fèi)用的透明度

C.派遣人員的技能水平

D.公司的財(cái)務(wù)狀況（）

20.勞務(wù)派遣公司在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪些策略不是優(yōu)先考慮的？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.降低客戶(hù)門(mén)檻

D.增強(qiáng)公司內(nèi)部管理（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注的人力資源成本包括______、______和______。

2.勞務(wù)派遣公司為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)優(yōu)先考慮的競(jìng)爭(zhēng)策略有______、______和______。

3.在勞務(wù)派遣服務(wù)中，客戶(hù)選擇供應(yīng)商時(shí)考慮的重要因素包括______、______和______。

4.勞務(wù)派遣公司為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以采取的舉措有______、______和______。

5.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素有______、______和______。

6.勞務(wù)派遣公司在拓展市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)有效的策略有______、______和______。

7.勞務(wù)派遣服務(wù)中，提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵措施包括______、______和______。

8.勞務(wù)派遣公司在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的策略有______、______和______。

9.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題包括______、______和______。

10.勞務(wù)派遣公司為了在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，必要的因素有______、______和______。

11.勞務(wù)派遣服務(wù)中，提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施包括______、______和______。

12.勞務(wù)派遣公司為了在市場(chǎng)中脫穎而出，優(yōu)先考慮的因素有______、______和______。

13.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素包括______、______和______。

14.勞務(wù)派遣公司在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，不是優(yōu)先考慮的策略有______、______和______。

15.勞務(wù)派遣服務(wù)中，客戶(hù)選擇供應(yīng)商時(shí)，考慮的因素包括______、______和______。

16.勞務(wù)派遣公司在拓展市場(chǎng)時(shí)，不是有效的策略有______、______和______。

17.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不是提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施有______、______和______。

18.勞務(wù)派遣服務(wù)中，客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題包括______、______和______。

19.勞務(wù)派遣公司在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，不是優(yōu)先考慮的策略有______、______和______。

20.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素包括______、______和______。

21.勞務(wù)派遣公司為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)優(yōu)先考慮的競(jìng)爭(zhēng)策略有______、______和______。

22.勞務(wù)派遣服務(wù)中，提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施包括______、______和______。

23.勞務(wù)派遣公司在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，必要的因素有______、______和______。

24.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素有______、______和______。

25.勞務(wù)派遣公司為了在市場(chǎng)中脫穎而出，優(yōu)先考慮的因素有______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)規(guī)模越大，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。（）

2.勞務(wù)派遣公司降低派遣成本是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑。（）

3.在勞務(wù)派遣服務(wù)中，客戶(hù)滿(mǎn)意度越高，企業(yè)的市場(chǎng)份額就會(huì)越大。（）

4.勞務(wù)派遣公司可以通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)范圍來(lái)增加市場(chǎng)份額。（）

5.提高派遣人員的專(zhuān)業(yè)技能與提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)關(guān)。（）

6.勞務(wù)派遣公司可以通過(guò)降低服務(wù)質(zhì)量來(lái)吸引客戶(hù)。（）

7.勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶(hù)最關(guān)心的是派遣人員的數(shù)量。（）

8.勞務(wù)派遣公司可以通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

9.勞務(wù)派遣服務(wù)中，提高員工福利待遇會(huì)降低企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

10.勞務(wù)派遣公司可以通過(guò)提供定制化服務(wù)來(lái)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。（）

11.勞務(wù)派遣公司降低服務(wù)費(fèi)用是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵策略。（）

12.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，勞務(wù)派遣公司的品牌知名度越高，越容易獲得客戶(hù)信任。（）

13.勞務(wù)派遣服務(wù)中，客戶(hù)最關(guān)心的是派遣人員的穩(wěn)定性。（）

14.勞務(wù)派遣公司可以通過(guò)增加派遣人員的數(shù)量來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（）

15.提高勞務(wù)派遣公司的技術(shù)水平是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)效手段。（）

16.勞務(wù)派遣公司可以通過(guò)降低派遣成本來(lái)吸引客戶(hù)，而不必關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。（）

17.勞務(wù)派遣服務(wù)中，客戶(hù)最關(guān)心的是派遣人員的技能水平。（）

18.勞務(wù)派遣公司可以通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)降低客戶(hù)流失率。（）

19.勞務(wù)派遣公司可以通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)范圍來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而無(wú)需關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度。（）

20.勞務(wù)派遣公司可以通過(guò)強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)如何制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。

2.討論勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在面對(duì)來(lái)自傳統(tǒng)招聘渠道的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，應(yīng)采取哪些差異化策略來(lái)提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.分析勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)在拓展海外市場(chǎng)時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

4.結(jié)合當(dāng)前勞務(wù)派遣服務(wù)市場(chǎng)的趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)幾年該行業(yè)的發(fā)展方向，并探討勞務(wù)派遣服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何適應(yīng)這些變化。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

勞務(wù)派遣公司A在本地市場(chǎng)中具有較高的知名度和良好的客戶(hù)口碑，但近年來(lái)，公司面臨著來(lái)自新進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B的挑戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B以其較低的服務(wù)費(fèi)用和靈活的派遣方式迅速吸引了部分客戶(hù)。請(qǐng)分析公司A在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可能采取的策略，并提出具體的實(shí)施建議。

2.案例題：

一家大型制造企業(yè)C因業(yè)務(wù)擴(kuò)張需要大量臨時(shí)工，于是選擇了勞務(wù)派遣公司D為其提供人力資源服務(wù)。然而，在使用過(guò)程中，企業(yè)C發(fā)現(xiàn)派遣人員的專(zhuān)業(yè)技能和穩(wěn)定性均不如預(yù)期，導(dǎo)致生產(chǎn)效率受到影響。請(qǐng)分析勞務(wù)派遣公司D在此次合作中可能存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.B

6.D

7.D

8.C

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.B

15.D

16.C

17.B

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.B

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.人力資源成本、管理費(fèi)用、福利費(fèi)用

2.提高服務(wù)質(zhì)量、降低派遣成本、強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理

3.服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、供應(yīng)商的信譽(yù)

4.擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高員工培訓(xùn)、強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理

5.服務(wù)響應(yīng)速度、派遣人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用的合理性

6.建立品牌形象、提供定制化服務(wù)、強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理

7.提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理、降低派遣成本

8.提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低客戶(hù)門(mén)檻

9.派遣人員的穩(wěn)定性、服務(wù)費(fèi)用的透明度、派遣人員的技能水平

10.提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低客戶(hù)門(mén)檻

11.優(yōu)化派遣流程、增加派遣人員的數(shù)量、提高服務(wù)質(zhì)量

12.提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)費(fèi)用、增加公司的知名度

13.服務(wù)響應(yīng)速度、派遣人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用的合理性

14.提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低客戶(hù)門(mén)檻

15.服務(wù)響應(yīng)速