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聯(lián)系方式電話(huà):135-0000-0000微信:手機(jī)同號(hào)郵箱:1234567@地址:廣東省中山市小北鎮(zhèn)郵編:62158**現(xiàn)持證書(shū)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)聯(lián)系方式電話(huà):135-0000-0000微信:手機(jī)同號(hào)郵箱:1234567@地址:廣東省中山市小北鎮(zhèn)郵編:62158**現(xiàn)持證書(shū)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)高級(jí)計(jì)算機(jī)技能證書(shū)C1機(jī)動(dòng)駕駛證高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師證個(gè)人信息姓名:李菲兒出生年月:1999.08年齡:26歲學(xué)歷:本科專(zhuān)業(yè):電子商務(wù)籍貫:廣東中山婚姻:未婚未育教育背景時(shí)間:2012.09-2016.06學(xué)校:中山大學(xué)信息科技學(xué)院 專(zhuān)業(yè):電子商務(wù)-本科主修課程:電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、國(guó)際貿(mào)易工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)間:2018.11-2020.03單位:廣州拉頓商貿(mào)有限公司 職務(wù):淘寶客服/天貓客服負(fù)責(zé):通過(guò)阿里旺旺或咚咚和客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)問(wèn)題并促成交易;處理網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤服務(wù)工作;增加客戶(hù)單次購(gòu)買(mǎi)件數(shù)或全額、回復(fù)時(shí)間等指標(biāo)負(fù)責(zé);對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解,及時(shí)提心客戶(hù)并備注其特殊要求,并與公司其他部門(mén)及時(shí)溝通;處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題,售后跟蹤回訪(fǎng),維護(hù)店鋪信譽(yù);時(shí)間:2017.02-2018.08單位:廣州尚視金品科技有限公司 職務(wù):淘寶客服(實(shí)習(xí))負(fù)責(zé):通過(guò)阿里旺旺等在線(xiàn)聊天工具和客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易;負(fù)責(zé)售中問(wèn)題跟進(jìn),如及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,斷貨、延遲發(fā)貨等,及時(shí)與用戶(hù)溝通;處理售后問(wèn)題,包括咨詢(xún)、退款、退換貨與糾紛投訴等,有時(shí)需要與客戶(hù)電話(huà)溝通;熟悉產(chǎn)品,及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn);李菲兒求職意向:天貓客服/淘寶客服自我評(píng)價(jià)本人熱愛(ài)電商行業(yè),畢業(yè)后一直在電商服裝、化妝品子商務(wù)行業(yè)工作,具有3年電商客服銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),具有良好的服務(wù)意識(shí),熟悉辦公室軟件的操作和天貓、淘寶等平臺(tái)的后臺(tái)操作流程,熟悉商品上架、下架、促銷(xiāo)的操作,熟悉電商出單、發(fā)貨流程,具有多家快遞公司資源和多個(gè)固定客戶(hù)資源,對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)也有一定的了解。PERSONALRESUME關(guān)于頭像關(guān)于內(nèi)容教育背景工作經(jīng)歷獲獎(jiǎng)經(jīng)歷PERSONALRESUME關(guān)于頭像關(guān)于內(nèi)容教育背景工作經(jīng)歷獲獎(jiǎng)經(jīng)歷技能水平自我評(píng)價(jià)右擊目標(biāo)中的模特照片,選擇“更改圖片”右擊圖片,選擇“裁剪”,選擇想要裁剪的形狀;(也可直接沿用模板的形狀,無(wú)需進(jìn)行裁剪)常用形狀如下:按照模板的格式位置,錄入“教育背景”、“工作經(jīng)歷”“個(gè)人信息”、“獲獎(jiǎng)經(jīng)歷”、“技能水平”“自我評(píng)價(jià)”等可寫(xiě)最高學(xué)歷的兩個(gè)經(jīng)歷,內(nèi)容可包括核心課程,考試成績(jī)等;可寫(xiě)最近2-3份工作的經(jīng)歷,內(nèi)容可包括任職單位、擔(dān)任職務(wù)、主要工作職責(zé)、工作時(shí)間等;可寫(xiě)在校園和工作崗位上的獲獎(jiǎng)經(jīng)歷,可包括榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、獎(jiǎng)學(xué)金、比賽成績(jī)等;可寫(xiě)語(yǔ)言水平、電腦水平及專(zhuān)業(yè)工作技能水平,也可寫(xiě)對(duì)應(yīng)的技能證書(shū)可寫(xiě)個(gè)人的工作態(tài)度、生活態(tài)度、能力概況等;填寫(xiě)說(shuō)明PERSONALRESUME尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!PERSONALRESUME尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!十分感謝您能抽出寶貴的時(shí)間查閱我的自薦書(shū),我真誠(chéng)的渴望能加入貴行,為貴行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春和智慧!在校期間,我努力學(xué)習(xí),不斷完善超越自己,養(yǎng)成了獨(dú)立分析、解決問(wèn)題的能力,同時(shí)也具備了團(tuán)隊(duì)合作精神。在學(xué)校我努力夯實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí);同時(shí),我利用課余時(shí)間廣泛地涉獵了大量書(shū)籍,不但充實(shí)了自己,也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實(shí)、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點(diǎn)。大學(xué)期間,本著嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度,在學(xué)習(xí)中我注重實(shí)際能力的培養(yǎng),把專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,積極主動(dòng)地參加各種社會(huì)活動(dòng),將我所學(xué)用于實(shí)踐,不斷增強(qiáng)自己的工作能力,為今后開(kāi)展各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在英語(yǔ)方面,我通過(guò)了國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)考試,具備良好的聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)、譯的能力。在計(jì)算機(jī)方面,通過(guò)國(guó)家計(jì)算機(jī)三級(jí)認(rèn)證;學(xué)過(guò)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及其應(yīng)用、C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、C++程序設(shè)計(jì)。并熟練運(yùn)用Word,Excel及其它Office系列辦公軟件。20xx年取得證券從業(yè)資格證書(shū),正在準(zhǔn)備會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試和理財(cái)規(guī)劃師。在學(xué)校生活方面,我參加過(guò)數(shù)學(xué)建模大賽培訓(xùn)、數(shù)學(xué)應(yīng)用軟件訓(xùn)練、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及應(yīng)用、C/C++程序設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)、商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)等培訓(xùn),在學(xué)校積極參加活動(dòng),參加過(guò)院話(huà)劇大賽(擔(dān)任導(dǎo)演及演員)、紅十字會(huì)愛(ài)心包裹活動(dòng)(自愿者)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)。在這過(guò)程中我學(xué)習(xí)到了如何與人相處溝通,鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等能力。懷著自信我向您推薦自己,如果有幸成為貴行的一員,我愿從小事做起,從現(xiàn)在做起,虛心盡責(zé)、勤奮工作,在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造

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