檔案管理與信息安全培訓(xùn)課件

文書檔案管理四川大學(xué)公共管理學(xué)院何玲◆檔案與檔案工作概述◆文書檔案管理◆電子文件管理◆幾種專門檔案的管理第一部分：檔案與檔案工作概述

◆檔案概述◆檔案工作概述◆從事檔案工作應(yīng)注意的幾個問題

一、檔案概述

1、檔案的起源及演變（1）檔案的起源

檔案的產(chǎn)生與文字有密切關(guān)系，它是人類社會發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。

（2）檔案的演變

古老型載體檔案：甲骨、金石、簡牘、縑帛檔案。傳統(tǒng)型載體檔案：紙質(zhì)檔案。新型載體檔案：感光材料與磁性材料形成的檔案，如影片、照片、磁帶、磁盤、光盤等。

（3）檔案的名稱

商代：冊周代：中秦漢：卷、案唐宋：文案、案卷、簿書

清代：楊賓《柳邊紀略》

“邊外文字，多書于木，往來傳遞者曰牌子，以削木片若牌故也；存貯年久者曰檔案，曰檔子，以積累多，貫皮條掛壁若檔故也，然今文字之書于紙者。亦呼為牌子、檔子矣。”2、檔案的定義及含義（1）定義

檔案是國家機構(gòu)、社會組織和個人在社會活動中直接形成的，保存?zhèn)洳榈奈淖?、圖表、聲像及其它各種方式和載體的歷史記錄。（2）含義

檔案的來源——國家機構(gòu)、社會組織和個人；社會活動。檔案的條件——保存?zhèn)洳榈臍v史文件。

文件轉(zhuǎn)化為檔案有三個條件：辦理完畢；有查考利用價值；按一定規(guī)律保存（履行了歸檔手續(xù)）。

檔案的記錄方式和載體——多種多樣。檔案的性質(zhì)——原始記錄性。（檔案是國家機構(gòu)、社會組織和個人在社會活動中直接形成的）3、檔案的基本價值（1）檔案的憑證作用（2）檔案的參考作用二、檔案工作概述1、檔案工作的內(nèi)容

八個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計、檢索、編研、利用2、檔案工作的性質(zhì)

服務(wù)性科學(xué)管理性政治性◆統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級集中地管理國家全部檔案——我國檔案工作的組織原則和管理體制?！艟S護檔案的完整與安全——我國檔案工作的基本要求?！舯阌谏鐣鞣矫娴睦谩覈鴻n案工作的根本目的?！粑募行模ń橛趩挝缓蜋n案館之間的過渡性檔案管理機構(gòu)）◆檔案寄存中心（由國家綜合性檔案館設(shè)立）◆檔案科研和教育機構(gòu)◆檔案宣傳、出版機構(gòu)檔案室——基礎(chǔ)檔案館——主體檔案行政管理部門——組織指揮中心檔案工作輔助機構(gòu)——檔案工作發(fā)展的條件三、從事檔案工作應(yīng)注意的幾個問題1、檔案與文件的關(guān)系問題（文件是檔案的前身，檔案是文件的歸宿）2、反映基本職能活動的檔案與其它檔案的關(guān)系（突出前者）3、檔案的“動”與“靜”的關(guān)系（檔案具有潛在價值）第二部分：文書檔案管理

◆檔案的收集◆檔案的整理◆檔案的鑒定◆檔案的編研與利用◆檔案的統(tǒng)計與保管第二部分：文書檔案管理一、檔案的收集1、機關(guān)內(nèi)文件的歸檔——檔案室收集工作的主要途徑。歸檔制度主要內(nèi)容：歸檔范圍、歸檔時間、歸檔案卷的質(zhì)量要求、歸檔手續(xù)。（1）歸檔范圍

國家檔案局《機關(guān)文件材料歸檔和不歸檔的范圍》（1987）（已廢止）《歸檔文件整理規(guī)則》(DA/T22—2000)國家檔案局《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》（）四川省檔案局關(guān)于施行《歸檔文件整理規(guī)則》的幾點意見川檔發(fā)〔2001〕24號GB9705《文書檔案案卷格式》DB51/T171-93《四川省文書立卷與案卷構(gòu)成的一般要求》凡是反映本機關(guān)工作、生產(chǎn)活動，有查考利用價值的文件材料，均屬歸檔范圍。本單位文件是歸檔的主體。（2）歸檔時間：

一般在次年上半年向檔案部門移交。國家檔案局《機關(guān)檔案工作條例》（1983）（3）歸檔案卷的質(zhì)量要求

遵循文件的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯(lián)系，區(qū)分不同價值，便于保管和利用。（4）歸檔手續(xù)

案卷目錄的移交，交接雙方簽字。2、歸檔的組織工作：檔案部門指導(dǎo)和協(xié)助文書部門作好歸檔工作。3、平時收集二、檔案的整理1、整理工作的原則：檔案的整理應(yīng)該充分利用原有的整理基礎(chǔ)，保持文件之間的歷史聯(lián)系，便于保管和利用。2、常用的檔案分類法：年度分類法、組織機構(gòu)分類法、問題分類法。

◆年度——組織機構(gòu)分類法（現(xiàn)行機關(guān)）；◆組織機構(gòu)——年度（撤銷機關(guān)和歷史檔案）；◆年度——問題分類法（現(xiàn)行機關(guān)）◆問題——年度分類法（撤銷機關(guān)和歷史檔案）3、立卷

立卷工作的內(nèi)容：組卷、擬寫案卷標題、卷內(nèi)文件的排列與編號、填寫卷內(nèi)文件目錄與備考表、案卷封面的編目與案卷的裝封。立卷六特征：問題、作者、文種（名稱）、時間、地區(qū)、收發(fā)文機關(guān)4、類內(nèi)案卷排列和案卷目錄的編制5、檔案整理工作的組織：系統(tǒng)化與編目，檔案室協(xié)調(diào)?！稓w檔文件整理規(guī)則》簡介

《歸檔文件整理規(guī)則》檔案行業(yè)標準（2000-12-06批準2001-01-01實施DA/T22-2000）1、歸檔文件：立檔單位在其職能活動中形成的、辦理完畢、應(yīng)作為文書檔案保存的各種紙質(zhì)文件材料。2、歸檔文件整理：將歸檔文件以件為單位進行裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒，使之有序化的過程。3、件：指歸檔文件的整理單位。

一般以每份文件為一件，文件正本與定稿為一件，正文與附件為一件，原件與復(fù)制件為一件，轉(zhuǎn)發(fā)文與被轉(zhuǎn)發(fā)文為一件，報表、名冊、圖冊等一冊（本）為一件，來文與復(fù)文可為一件。4、整理方法裝訂：按件裝訂分類：年度-機構(gòu)（問題）-保管期限編號：文件首頁上端加蓋歸檔章（全宗號、年度、保管期限、件號)編目：逐件編目裝盒：按件號順序裝盒(四川省檔案局關(guān)于施行《歸檔文件整理規(guī)則》的幾點意見川檔發(fā)〔2001〕24號2001.4.9)三、檔案的檢索1、檔案檢索的內(nèi)容（1）存儲：著錄標引、組織檢索工具。（2）查找：確定查找內(nèi)容、查找操作。

《中國檔案分類法》（1996）

《檔案分類標引規(guī)則》(GB/T15418—94)《中國檔案主題詞表》（1995）《檔案著錄規(guī)則》（GB：1986）《檔案著錄規(guī)則》（DA/T18—1999）2、檔案檢索工具的種類（1）按體例分：目錄、索引、指南。（2）按載體分：書本式、卡片式、縮微式、機讀式。（3）按功能分：館藏式、查找式、介紹式。3、常用的檢索工具：案卷目錄、卷內(nèi)文件目錄、分類目錄、主題卡片、人名索引、文號目錄等。

四、檔案的鑒定1、鑒定工作的內(nèi)容：2、檔案保管期限表（1）定義：用表冊的形式列舉檔案的來源、內(nèi)容和形式并指明其保管期限的指導(dǎo)性、標準性文件，它是檔案館、室鑒定檔案價值，確定檔案保管期限的依據(jù)。（2）結(jié)構(gòu)：順序號、條款、保管期限（永久、長期、短期）附注、說明(3)檔案保管期限的劃分國家檔案局《文書檔案保管期限表》（1987）保管期限（永久、長期、短期）已被以下文件取代：《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》2006年9月19日國家檔案局局務(wù)會議審議通過、自公布之日起施行。機關(guān)文書檔案的保管期限定為永久、定期兩種。定期一般分為30年、10年。

3、檔案鑒定工作的制度和程序（1）制度：制發(fā)鑒定檔案的標準文件；檔案鑒定工作的組織領(lǐng)導(dǎo)：“三結(jié)合”鑒定小組=有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)+業(yè)務(wù)人員+檔案人員；銷毀檔案的批準和監(jiān)銷制度（2）鑒定方法：直接鑒定法（3）銷毀清冊2、檔案的利用（1）檔案利用服務(wù)工作的含義：通過一定的方式方法，直接提供檔案信息，為社會各項事業(yè)服務(wù)的一項業(yè)務(wù)活動?！皺n案利用”——檔案部門“利用檔案”——利用者(2)檔案提供利用的基本途徑和方式檔案提供利用的途徑:提供檔案原件;提供檔案副本或復(fù)制品;提供檔案信息加工品.檔案提供利用的方式:閱覽服務(wù)；外借服務(wù)；展覽與陳列服務(wù)；制發(fā)檔案復(fù)本服務(wù)；制發(fā)檔案證明服務(wù)；檔案目錄信息服務(wù)；檔案咨詢服務(wù)。六、檔案的統(tǒng)計與保管1、檔案的統(tǒng)計：（1）定義：以表冊、數(shù)字的形式，揭示檔案和檔案工作的有關(guān)情況。（2）步驟：統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理、統(tǒng)計分析。（3）內(nèi)容：檔案數(shù)量和狀況的統(tǒng)計；檔案利用的統(tǒng)計等2、檔案的保管（略）第三部分：電子文件管理◆電子文件概述◆電子文件管理◆電子文件的鑒定與歸檔◆電子文件保管與利用第三部分：電子文件管理一、電子文件概述1、電子文件的概念

電子文件是在數(shù)字設(shè)備及環(huán)境中生成，以數(shù)碼形式存儲于磁帶、磁盤、光盤等載體，依賴計算機等數(shù)字設(shè)備閱讀、處理，并可在通信網(wǎng)絡(luò)上傳送的文件。具備文件構(gòu)成三要素：內(nèi)容、背景、結(jié)構(gòu)。2、電子文件的種類（1）文本文件（6）聲音文件（2）數(shù)據(jù)文件（7）程序文件（3）圖形文件（8）“多媒體文件”（4）圖像文件（9）“超文本文件”（5）影像文件3、電子文件的特點（1）信息的非人工識讀性(2)系統(tǒng)依賴性(3)信息與特定載體之間的可分離性(4)信息的易變性(5)信息存儲的高密度性(6)多種信息媒體的集成性(7)信息的可操作性二、電子文件管理1、電子文件管理原則（1）全程管理原則（2）前端控制原則（3）集成管理原則（4）動態(tài)管理原則（5）注重效益原則3、電子文件管理的法規(guī)、制度與標準（1）目前暫與紙質(zhì)文件、檔案管理的共用標準《檔案著錄規(guī)則》（DA/T18—1999）《檔案分類標引規(guī)則》(GB/T15418—94)《歸檔文件整理規(guī)則》(DA/T22—2000)（2）電子文件管理特有的標準《磁性載體檔案管理與保護規(guī)范》（DA/T15—1995)《電子文件歸檔與管理規(guī)范》(GB/T18894—2002，2002/12/04，2003/05/01)《CAD電子文件光盤存儲、歸檔與檔案管理要求.第一部分：電子文件歸檔與檔案管理》（GB/T17678.1—1999）《CAD電子文件光盤存儲、歸檔與檔案管理要求.第二部分：光盤信息組織結(jié)構(gòu)》（GB/T17678.2—1999）《CAD電子文件光盤存儲系統(tǒng)一致性測試》（GB/T17679—1999）《CAD電子文件管理》（GB/T17825.1~10—1999）（1999/02/26，1999/10/01）4、電子文件的歸檔（1）歸檔范圍：依據(jù)：《電子文件歸檔與管理規(guī)范》(GB/T18894_2002)《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》已經(jīng)2006年9月19日國家檔案局局務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。（2）歸檔方式：邏輯歸檔，物理歸檔。（3）歸檔時間：實時歸檔，定期歸檔。（4）歸檔要求：歸檔工作要求，質(zhì)量要求。（5）歸檔手續(xù)：《歸檔電子文件登記表》《歸檔電子文件移交檢驗表》四、電子文件保管與利用1、電子文件保管（1）載體保管：《磁性載體檔案管理與保護規(guī)范（DA/T15_1995)《電子文件歸檔與管理規(guī)范(GB/T18894_2002)《CAD電子文件光盤存儲、歸檔與檔案管理要求.第一部分：電子文件歸檔與檔案管理》（GB/T17678.1_1999）《電子文件歸檔與管理規(guī)范》（GB/T18894—2002）第四部分：幾種專門檔案的管理◆人事檔案管理◆會計檔案管理◆教學(xué)檔案管理第四部分：幾種專門檔案的管理（2）人事檔案工作

是用科學(xué)的原則和方法管理人事檔案，提供檔案信息為組織、人事工作服務(wù)的一項工作。管理體制——集中統(tǒng)一、分級負責(zé)。2、人事檔案的收集與鑒別（1）人事檔案的收集

完善移交制度、索要制度、檢查核對制度、補充制度。（2）人事檔案的鑒別

判斷是否屬于人事檔案；判斷是否屬于本人的檔案材料；判斷材料是否處理完畢和手續(xù)齊全；判斷材料是否真實、準確、完整。剔除材料的處理——轉(zhuǎn)出、退回、留存、銷毀。4、人事檔案的保管、轉(zhuǎn)遞和利用（1）人事檔案的保管在職人員人事檔案的保管與人員管理范圍相一致；離休、退休人員人事檔案的保管分級、分單位保管；死亡人員人事檔案的保管分級保管、5年后進各級檔案館。（2）人事檔案的轉(zhuǎn)遞及時、準確、安全?！皺n隨人走，人檔一致”。（3）人事檔案的利用二、會計檔案管理1、會計檔案概述（1）會計檔案的概念會計檔案是指會計憑證、會計帳簿和財務(wù)報告等會計核算專業(yè)材料，是記錄和反映單位經(jīng)濟業(yè)務(wù)的重要史料和證據(jù)。（2）會計檔案內(nèi)容會計憑證、會計帳簿、財務(wù)報告和其他。

A、會計憑證類：原始憑證，記賬憑證，匯總憑證，其他會計憑證。B、會計賬簿類：總賬，明細賬，日記賬，固定資產(chǎn)卡片，輔助賬簿，其他會計賬簿。C、財務(wù)報告類：月度、季度、年度財務(wù)報告，包括會計報表、附表、附注及文字說明，其他財務(wù)報告。D、其他類：銀行存款余額調(diào)節(jié)表，銀行對賬單，其他應(yīng)當保存的會計核算專業(yè)資料，會計檔案移交清冊，會計檔案保管清冊，會計檔案銷毀清冊。2、會計檔案的管理——《會計檔案管理辦法》【發(fā)布單位】財政部國家檔案局【發(fā)布文號】（98）財會字第32號【發(fā)布日期】1998-08-21【生效日期】1999-01-01

（1999）（1）會計檔案的管理體制財政部門和檔案行政管理部門條塊結(jié)合、分工負責(zé)；財會部門立卷歸檔制度；管理形式——原則上由本單位檔案部門集中統(tǒng)一保管，但應(yīng)視實際情況而定，自行選擇。統(tǒng)一歸口、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一檢查。

（2）會計檔案的保管保管清冊；專人保管；原卷冊；按程序銷毀；會計檔案的保管期限分為永久、定期兩類。定期保管期限分為3年、5年、10年、15年、25年5類；紙質(zhì)。

（3）會計檔案的銷毀

保管期滿的會計檔案，可以按照以下程序銷毀：

A、由本單位檔案機構(gòu)會同會計機構(gòu)提出銷毀意見，編制會計檔案銷毀清冊，列明銷毀會計檔案的名稱、卷冊數(shù)、起止年度和檔案編號、應(yīng)保管期限、已保管期限、銷毀時間等內(nèi)容。B、單位負責(zé)人在會計檔案銷毀清冊上簽署意見。

C、銷毀會計檔案時，應(yīng)當由檔案機構(gòu)和會計機構(gòu)共同派員監(jiān)銷。國家機關(guān)銷毀會計檔案時，應(yīng)當由同級財政部門、審計部門派員參加監(jiān)銷。財政部門銷毀會計檔案時，應(yīng)當由同級審計部門派員參加監(jiān)銷。D、監(jiān)銷人在銷毀會計檔案前，應(yīng)當按照會計檔案銷毀清冊所列內(nèi)容清點核對所要銷毀的會計檔案；銷毀后，應(yīng)當在會計檔案銷毀清冊上簽名蓋章，并將監(jiān)銷情況報告本單位負責(zé)人。

E、保管期滿但未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)原始憑證和涉及其他未了事項的原始憑證，不得銷毀，應(yīng)當單獨抽出立卷保管到未了事項完結(jié)時為止。F、單獨抽出立卷的會計檔案，應(yīng)當在會計檔案銷毀清冊和會計檔案保管清冊中列明。G、正在項目建設(shè)期間的建設(shè)單位，其保管期滿的會計檔案不得銷毀。

（4）會計檔案的移交

A、移交會計檔案的單位，應(yīng)當編制會計檔案移交清冊，列明應(yīng)當移交的會計檔案名稱、卷號、冊數(shù)、起止年度和檔案編號、應(yīng)保管期限、已保管期限等內(nèi)容。B、交接會計檔案時，交接雙方應(yīng)當按照會計檔案移交清冊所列內(nèi)容逐項交接，并由交接雙方的單位負責(zé)人負責(zé)監(jiān)交交接完畢后，交接雙方經(jīng)辦人和監(jiān)交人應(yīng)當在會計檔案移交清冊上簽名或者蓋章。C、我國境內(nèi)所有單位的會計檔案不得攜帶出境。駐外機構(gòu)和境內(nèi)單位在境外設(shè)立的企業(yè)（簡稱境外單位）的會計檔案，應(yīng)當按照本辦法和國家有關(guān)規(guī)定進行管理。（5）單位變更后會計檔案的交接

A.撤銷、解散、破產(chǎn)——由終止單位的業(yè)務(wù)主管部門或財產(chǎn)所有者代管或移交有關(guān)檔案館代管；B.單位分離后原單位存續(xù)的——檔案由存續(xù)方統(tǒng)一保管，其他方可查閱、復(fù)制；C.單位分離后原單位解散的——協(xié)商后由其中一方代管或移交檔案館代管，其他方可查閱、復(fù)制；D.單位分立中未結(jié)清的會計事項所涉及的原始憑證——抽出由業(yè)務(wù)相關(guān)方保存，按規(guī)定辦好交接手續(xù)；E.單位因業(yè)務(wù)移交其他單位辦理所涉及的會計檔案——原單位保存；F.單位合并后原單位解散回一方存續(xù)其他方解散的——原單位會計檔案由合并后的單位統(tǒng)一保管。（6）交接手續(xù)建設(shè)單位——竣工決算后交接；單位間的交接——移交清冊。三、教學(xué)檔案的管理1、教學(xué)檔案概述

教學(xué)檔案：是各級各類學(xué)校的教學(xué)管理機構(gòu)及教師個人，在從事教學(xué)管理、教學(xué)實踐和教學(xué)研究活動中直接形成的，有一定保存價值的文字、圖表、聲像、電子載體的，具有有機聯(lián)系的歷史記錄。2、教學(xué)檔案的特點（1）專業(yè)性（2）周期性（3）成套性（4）來源分散性（5）形式多樣性3、教學(xué)檔案的管理（1）歸檔（2）分類

《高等學(xué)校檔案實體分類法》（DA/T10-19941995/06/121995/10/01）（3）鑒定保管（4）利用服務(wù)檔案信息安全概論一、檔案信息網(wǎng)絡(luò)安全概要檔案信息安全應(yīng)包括檔案信息系統(tǒng)安全和檔案信息內(nèi)容安全兩項基本要求?！ひ话闼f的檔案信息系統(tǒng)安全、檔案信息網(wǎng)絡(luò)安全、計算機系統(tǒng)安全、（傳統(tǒng)狹義的）檔案信息安全都可以歸類為檔案信息系統(tǒng)安全。檔案信息系統(tǒng)安全的目標是檔案信息系統(tǒng)的保密性、完整性、可用性、可控性、不可抵賴性等。·檔案信息內(nèi)容安全是指由于檔案信息內(nèi)容可能引起的社會安全。·因此檔案信息安全保障就包括兩個基本方面：檔案信息系統(tǒng)安全保護和用戶信息保護。一、檔案信息網(wǎng)絡(luò)安全概要一、檔案信息網(wǎng)絡(luò)安全概要一、檔案信息網(wǎng)絡(luò)安全概要3、檔案信息安全管理的原則·規(guī)范原則·預(yù)防原則·立足國內(nèi)原則·注重實效原則·均衡防護原則·分權(quán)制約原則·應(yīng)急原則·災(zāi)難恢復(fù)原則風(fēng)險分析風(fēng)險分析是以系統(tǒng)安全運行和信息安全保護為出發(fā)點，全面分析由于物理的、系統(tǒng)的、管理的、人為的和自然原因所造成的各種隱患、漏洞等風(fēng)險。所謂風(fēng)險分析，是指評估計算機信息系統(tǒng)所受風(fēng)險的大小，以及由于計算機信息系統(tǒng)受到攻擊而引起的潛在損失的過程。風(fēng)險分析應(yīng)注意兩個方面：1、風(fēng)險分析要貫穿系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)的整個過程2、風(fēng)險分析要貫穿于系統(tǒng)運行過程的始終風(fēng)險分析的主要目的，就是要通過風(fēng)險分析、了解其安全性能，查找出安全隱患，使之在計算機系統(tǒng)的使用過程中，采取相應(yīng)的措施，盡量能避免其可能存在的風(fēng)險發(fā)生，以及最大限度地減少計算機信息系統(tǒng)的不必要損失。某數(shù)字檔案館數(shù)據(jù)備份拓撲圖（數(shù)據(jù)備份方案工作原理：一臺服務(wù)器安裝WEB服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)，另一臺服務(wù)器上安裝數(shù)據(jù)庫和文件服務(wù)。兩臺服務(wù)器共享磁盤陣列柜，組成雙機雙工容錯系統(tǒng)，主要防止物理故障。管理工作站安裝數(shù)據(jù)備份軟件通過磁帶機實現(xiàn)自動備份，主要防止邏輯故障。大容量備份管理工作站，主要對數(shù)據(jù)進行跟蹤觀察，必要時刻錄光盤保存）三、檔案信息安全管理三、檔案信息安全管理三、檔案信息安全管理四、信息網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)制定計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，是計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要基礎(chǔ)，也是計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全保護的重要保障?！队嬎銠C信息系統(tǒng)安全保護條例》1994年2月18日《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》1997年12月1日五、計算機安全操作常見問題處理一、計算機使用注意事項

．計算機使用注意事項．電子郵件及安全二、微機出現(xiàn)上網(wǎng)故障時的處理三、如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（使用Ghost軟件）四、計算機硬件故障處理一、計算機使用注意事項

電子郵件的域名表示方法電子郵件域名地址的特點就是在用戶名和域名之間加一個特殊的“@”符號，比如abc@163.com很多軟件都能夠自動識別這個符號，而把有這個特殊符號的字符串自動識別為電子郵件地址。這個符號還有其他一些用途，比如在使用文件傳輸協(xié)議時，有時也要采用這個符號來區(qū)分自己在文件傳輸服務(wù)器上所擁有的帳號和密碼電子郵件的格式1．發(fā)件人：也就是發(fā)送該電子郵件時發(fā)件人的地址，2．收件人：也就是一封電子郵件要發(fā)送到對方的電子郵件地址。3．抄送：所謂抄送（CC）指的是該電子郵件除了向發(fā)件人地址發(fā)送出去以外，還可以向其他一些電子郵件地址發(fā)送出去。4．暗送：暗送（BCC）的功能跟抄送基本相似，只不過在電子郵件發(fā)送到對方的時候，對方只知道這一封電子郵件發(fā)送給了自己，而至于這一封電子郵件還向其他哪些人發(fā)送了，就不得而知了。5．主題：主題指的是對這一封電子郵件的一個簡單描述。6．內(nèi)容：這里指的是電子郵件的主要內(nèi)容或正文。電子郵件的安全問題注意以下幾個方面的問題。：1．帳號和密碼不安全的密碼：①用比較少的字母或者數(shù)字設(shè)置的密碼②純粹用數(shù)字設(shè)置的密碼③使用一些常用的英文單詞或者漢語拼音所設(shè)置的密碼。④跟帳號相同字母的密碼。密碼的安全性主要表現(xiàn)在：一方面密碼的長度至少在6位以上；另一方面密碼所使用的字母符號應(yīng)該多種多樣，并且大小寫字母都應(yīng)該考慮進去。如果再把一些特殊字符，例如各種標點符號等都考慮進去就更安全了。2．電子郵件病毒電子郵件病毒指的是那些能夠通過電子郵件發(fā)送出去并能夠危害計算機以及計算機網(wǎng)絡(luò)的有害程序。電子郵件病毒的主要目標是攻擊計算機網(wǎng)絡(luò)、竊取用戶的個人資料以及破壞計算機上的文件。電子郵件病毒主要是以附件格式進行傳播有一些病毒可以利用諸如ActiveX等程序進行傳播因此我們接收到一封電子郵件的時候，對附件的處理應(yīng)該盡可能地小心，應(yīng)該確信其附帶的附件是安全可靠的，才能夠?qū)⑵浯蜷_。注意查看郵件的主題，與自己無關(guān)的信件不要輕易打開注意查看郵件的大小，如果沒有附件而文件大于30k以上的郵件要小心。垃圾郵件垃圾郵件不是病毒，但是它可以給用戶的電子信箱造成很大損害。垃圾郵件是通過把各種毫無用處的電子郵件發(fā)送到用戶的電子信箱當中，從而影響用戶的正常通信，對用戶造成損害，其功能類似于騷擾電話。微機出現(xiàn)上網(wǎng)故障時的處理1.檢查本機的網(wǎng)絡(luò)連接：

首先查看網(wǎng)卡上的指示燈是否亮，以及和本機連接的交換機上的相應(yīng)指示燈是否亮，若出現(xiàn)故障，則更換相應(yīng)設(shè)備或連接線微機出現(xiàn)上網(wǎng)故障時的處理2.檢查網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否正常：

啟動設(shè)備管理器，步驟如下：WINXP：右鍵單擊“我的電腦”選“屬性”，點“硬件”標簽，再單擊“設(shè)備管理器”找到網(wǎng)絡(luò)適配器，如下圖若網(wǎng)卡圖標上出現(xiàn)X、？、！符號，如則說明網(wǎng)卡驅(qū)動程序有故障或被禁用，請重新安裝驅(qū)動或啟用微機出現(xiàn)上網(wǎng)故障時的處理3.檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正常：

對于移動光纖用戶及電信ADSL等固定IP用戶，檢查IP配置是否正確，以WinXP為例，步驟如下：①右鍵單擊“網(wǎng)上鄰居”選“屬性”，②右鍵單擊“本地連接”選“屬性”，出現(xiàn)圖一，③選中“Internet協(xié)議（TCP/IP）”，出現(xiàn)圖二兩個網(wǎng)絡(luò)檢測常用命令“Ipconfig”和“ping”命令是用于檢測網(wǎng)絡(luò)的兩個常用命令，其中“ipconfig”命令用于查看網(wǎng)絡(luò)IP配置情況，“ping”命令用于檢測網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，這兩個命令都必須在命令行方式運行，啟動系統(tǒng)的命令行方式步驟如下：WinXP：①開始→運行 ②在出現(xiàn)的對話框（如下圖）中輸入“cmd”并單擊“確定”：兩個網(wǎng)絡(luò)檢測常用命令1、“ipconfig”命令用于查看網(wǎng)絡(luò)IP配置情況。輸入“ipconfig”或“ipconfig/all”并回車，根據(jù)配置網(wǎng)絡(luò)情況會出現(xiàn)以下顯示，檢查所顯示IP配置是否正常，若不正常，請重新配置IP兩個網(wǎng)絡(luò)檢測常用命令2、“ping”命令用于檢測網(wǎng)絡(luò)連接情況。輸入“ping目的微機IP地址”并回車，就可以檢測從自己的微機到目的微機是否聯(lián)通。如輸入“”，其中“”是移動公司的IP，可以檢測從本機到移動公司的線路是否正常。若出現(xiàn)“Replyfrom50:bytes=32time=4msTTL=255”等字樣，則說明正常，如下圖。若出現(xiàn)“Requesttimedout”則說明線路不通，若出現(xiàn)“Destinationhostunreachable”字樣則說明本機的網(wǎng)絡(luò)配置有問題。總結(jié)：出現(xiàn)故障時的檢查步驟判斷故障范圍檢查網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備（網(wǎng)卡燈）檢查網(wǎng)卡驅(qū)動檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（IP地址等）※用ipconfig命令檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置※ping命令測試網(wǎng)絡(luò)連接是否正常如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）事前準備：1、先準備一張裝有g(shù)host.exe的執(zhí)行程序的光盤，放入光驅(qū)中。2、開啟電腦－＞進BIOS設(shè)定－＞改成光盤啟動3、然后因就會看到以下的畫面1、表示你以成功進入ghost了；按下「OK」如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第一部分：系統(tǒng)備份2.選擇「Local」這是選擇你要做備份的種類3.選擇「Partition」我們選「硬盤分區(qū)」4.選擇「ToImage」就是制作成一個「鏡像文檔」如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第一部分：系統(tǒng)備份5、選擇你想要備份的「來源硬盤」6、接下來按下「OK」如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第一部分：系統(tǒng)備份7、選擇硬盤里面的來源「硬盤分區(qū)」；就是Partition8、選好后就按下「OK」如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第一部分：系統(tǒng)備份9、選擇你備份文件存放的位置；注意：不能存放在相同的分區(qū)(Partition)中10、輸入備份文件文件名；這個例子中輸入的是”3.GHO”；當然你可以輸入你自己要的文件名11.選擇「存盤」如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第一部分：系統(tǒng)備份12、這個部分有兩種選擇就是「High」&「Fast」兩種；「High」是高壓縮但是所需時間長。13.「Fast」是沒壓縮但是所需時間快?！堃勒兆约盒枰x擇；通常選擇「High」它的壓縮比大約是1G：650MB。如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第一部分：系統(tǒng)備份14、按「Yes」開始備份。如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第一部分：系統(tǒng)備份15.這里是目前處理的進度表16.這里是目前處理的詳細資料；包含處理速度、數(shù)量、時間等17.這里是文檔處理的明細如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第一部分：系統(tǒng)備份18.按下「Continue」就軟件開始界面，然后選擇退出。如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第二部分：系統(tǒng)還原1.選擇「Local」這是選擇你要做還原的種類2.選擇「Partition」我們選「硬盤分區(qū)」3.選擇「FromImage」就是從「鏡像文件」還原如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第二部分：系統(tǒng)還原12.選擇你要還原的「硬盤分區(qū)」；就是Partition13.選好后就按下「OK」如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第二部分：系統(tǒng)還原4、選擇你映像文件存放的位置5、選擇剛剛輸入的”3.GHO”映像文件6、這里會顯示出所選擇的文件名7、按下「開始」如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第二部分：系統(tǒng)還原8、檢查所選擇的「映像文件」9、接下來按下「OK」如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第二部分：系統(tǒng)還原10.選擇你要還原的「目的硬盤」11.選好后就按下「OK」如何進行系統(tǒng)備份恢復(fù)（ghost軟件的使用）第二部分：系統(tǒng)還原※這里是警告你即將開始還原；你所選擇的「硬盤分區(qū)」中的資料將會被覆蓋！14.按下「Yes」就開始還原啦！如何判斷電腦硬件故障故障現(xiàn)象一：打開電源，按下開機按鈕后，電腦無任何動靜。分析：此時電源應(yīng)向主板和各硬件供電，無任何動靜說明是供電部分出了問題。(包括主板電源部分)檢查思路和方法：1、市電電源問題，請檢查電源插座是否正常，電源線是否正常。2、機箱電源問題，請檢查是否有5伏待機電壓，主板與電源之間的連線是否松動，如果不會測量電壓可以找個電源調(diào)換一下試試。3、主板問題，如果上述兩個都沒有問題，那么主板故障的可能性就比較大了。首先檢查主板和開機按鈕的連線有無松動，開關(guān)是否正常?？梢詫㈤_關(guān)用電線短接一下試試。如不行，只有更換一塊主板試試了。(注意：應(yīng)盡量找型號相同或同一芯片組的板子，因為別的主板可能不支持你的CPU和內(nèi)存)如何判斷電腦硬件故障

故障現(xiàn)象二：按下開機按鈕，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動，但顯示器無圖像，電腦無法進入正常工作狀態(tài)。

分析：風(fēng)扇轉(zhuǎn)動說明電源已開始供電，顯示器無圖像，電腦無法進入正常工作狀態(tài)說明電腦未通過系統(tǒng)自檢，主板BIOS設(shè)定還沒輸出到顯示器，故障應(yīng)出在主板，顯卡和內(nèi)存上。但有時劣質(zhì)電源和顯示器損壞也會引起此故障。

檢查思路和方法（AWARD的BIOS）1、如果有報警聲，說明自檢出了問題。長聲不斷響：內(nèi)存條未插緊。兩短：CMOS設(shè)置錯誤，需重新設(shè)置。一長一短：內(nèi)存或主板錯誤。一長兩短：顯示器或顯卡錯誤。一長三短：鍵盤控制器錯誤。一長九短：主板BIOS錯誤。

如何判斷電腦硬件故障2、如果沒有報警聲，可能是喇叭壞了，請按下列步驟進行。

A、檢查內(nèi)存，將內(nèi)存取出用橡皮將插腳擦干凈，換個插槽插實試機。如果有兩根以上的內(nèi)存共用的，請只用一根內(nèi)存試機。B、檢查顯卡，檢查顯卡是否插實，取出后用橡皮將插腳擦干凈安裝到位后再試機。然后將顯卡與顯示器連線拔掉再試機，看是否進入下一步自檢。如有可能更換一個顯卡試試。C、檢查主板，首先將主板取出放在一個絕緣的平面上(如書或玻璃)，因為有時機箱變形會造成主板插槽與板卡接觸不良。檢查主板各插槽是否有異物，插齒有沒有氧化變色，如果你發(fā)現(xiàn)其中的一兩個插齒和其他的插齒顏色不一樣，那肯定是氧化或灰塵所致，請用小刀將插齒表面刮出本色，再插上板卡后試機。然后檢查主板和按鈕之間的連線是否正常，特別是熱啟動按鈕。最后，用放電法將BIOS重置試試。方法是將主板上的鈕扣電池取下來，等五分鐘后再裝上，或直接將電池反裝上兩秒鐘再重新裝好，然后試機看是否正常。如果有條件更換一塊主板試試。D、檢查CPU，檢查風(fēng)扇是否正常，實在不行更換CPU試一下。E、電源不好也會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，有條件更換電源試試。F、如果上邊講的方法無法解決問題，請將除CPU，主板，電源，內(nèi)存，顯卡之外的硬件全部拔下，然后試機看是否正常。如果正常，在排除電源和主板出現(xiàn)問題的可能性之后，用下面故障現(xiàn)象四的方法解決。如果試機不正常，那么將這幾個元件分別更換試試。如何判斷電腦硬件故障