2025年度營業(yè)廳外包服務(wù)合同范本

2025年度營業(yè)廳外包服務(wù)合同范本本合同由以下雙方于年月日在簽訂：甲方（outsourcing方）：乙方（serviceprovider）：鑒于甲方需將其2025年度營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)外包給乙方，乙方同意按照本合同約定提供服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同目的和范圍1.1甲方委托乙方提供2025年度營業(yè)廳外包服務(wù)，具體服務(wù)范圍包括但不限于：（填寫具體服務(wù)內(nèi)容，例如：客戶接待、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、客戶資料管理等）。1.2本合同項(xiàng)下服務(wù)的地點(diǎn)為：（填寫具體地址或區(qū)域）。1.3服務(wù)期限為：自年月日起至年月日止，共計(jì)個(gè)月。第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的營業(yè)廳外包服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：（1）；（2）；（3）；（4）。2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和技能，能夠勝任外包服務(wù)崗位要求。2.3乙方應(yīng)按照甲方的安排，提供符合要求的排班和人員配置方案，并確保服務(wù)人員的出勤率不低于%。2.4乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并定期組織培訓(xùn)以提升服務(wù)質(zhì)量。2.5乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)規(guī)范和操作流程開展工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1本合同項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣元（大寫：）。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員工資、福利、保險(xiǎn)、管理費(fèi)等所有相關(guān)費(fèi)用。3.2費(fèi)用計(jì)算方式：（填寫具體計(jì)費(fèi)方式，例如按月支付、按服務(wù)項(xiàng)目支付等）。3.3支付方式：甲方應(yīng)于每月日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)提供合法有效的發(fā)票，甲方收到發(fā)票后在個(gè)工作日內(nèi)完成支付。3.4如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并根據(jù)實(shí)際情況扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的服務(wù)記錄和報(bào)告。4.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍或人員配置，但應(yīng)提前日書面通知乙方。4.3甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并為乙方提供必要的工作環(huán)境和支持。4.4甲方應(yīng)為乙方服務(wù)人員提供必要的工作設(shè)備和培訓(xùn)資料。4.5甲方不得擅自要求乙方服務(wù)人員從事與其崗位職責(zé)無關(guān)的工作。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方提供必要的工作條件和支持。5.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。5.3乙方應(yīng)確保其服務(wù)人員具備合法的勞動(dòng)關(guān)系，并為其服務(wù)人員繳納相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)和公積金。5.4乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，并接受甲方的檢查和考核。5.5乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，除非經(jīng)甲方書面同意。5.6乙方應(yīng)為其服務(wù)人員購買意外保險(xiǎn)，并承擔(dān)服務(wù)人員在服務(wù)期間因工作原因?qū)е碌膿p害賠償責(zé)任。第六條考核與監(jiān)督6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查和考核，考核標(biāo)準(zhǔn)為：（填寫具體考核指標(biāo)，例如：客戶滿意度、服務(wù)準(zhǔn)確率等）。6.2如乙方未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并根據(jù)實(shí)際情況扣除部分服務(wù)費(fèi)用。6.3乙方應(yīng)積極配合甲方的考核工作，并在收到整改通知后日內(nèi)完成整改。第七條合同的變更與解除7.1任何一方如需變更或解除本合同，應(yīng)提前日以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議。7.2如乙方嚴(yán)重違反本合同約定，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。7.3如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息，并在日后解除合同。第八條違約責(zé)任8.1如乙方未按約定提供服務(wù)，造成甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方遭受的全部損失。8.2如乙方服務(wù)人員因工作失誤或過失導(dǎo)致客戶投訴或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按日支付未付款項(xiàng)的%作為逾期利息。8.4因不可抗力導(dǎo)致的合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同或變更合同內(nèi)容，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條保密條款9.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)資料保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。9.2本合同終止后，乙方仍需履行保密義務(wù)，保密期限為年。9.3如因乙方泄露甲方商業(yè)秘密造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1因不可抗力事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同或變更合同內(nèi)容，互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2受不可抗力影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明。第十一條爭(zhēng)議解決11.1本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁（或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟）。11.2仲裁/訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十二條其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。12.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表簽字：